中国家居卖场营运管理模式
家具商场运营方案
家具商场运营方案一、市场调研与定位在制定家具商场运营方案之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
通过对市场的调查和数据分析，可以确定家具商场的定位和运营策略。
1.1市场调研市场调研是为了了解目标市场的需求和竞争情况，从而为家具商场的运营提供依据。
市场调研包括以下几个方面：（1）目标客户群体：了解目标客户的年龄、收入、消费习惯、购买偏好等信息。
（2）竞争对手：了解同类型家具商场的经营状况、产品定位、销售策略等信息。
（3）消费趋势：了解家具市场的发展趋势、消费者需求变化、产品热销趋势等。
1.2定位方案通过市场调研，可以确定家具商场的定位方案。
定位包括产品定位、价格定位和服务定位。
（1）产品定位：根据市场需求和竞争情况，确定家具商场的产品线，包括家具种类、风格、设计等。
（2）价格定位：根据目标客户群体和竞争情况，确定家具商场的价格策略，包括高端、中端或者低端市场。
（3）服务定位：确定家具商场的服务水平，包括售前咨询、售后服务、配送安装等。
二、产品策略家具商场的产品策略是关键的一环，产品的质量和种类直接影响到销售业绩和市场竞争力。
2.1产品供应家具商场需要建立稳定的供应渠道，保证产品品种齐全、款式新颖、质量可靠。
可以通过直接采购、合作代理、自主生产等方式来保证产品供应。
2.2产品展示家具商场需要精心设计产品展示区域，展示产品的风格、功能、搭配等。
可以根据产品的特点和消费者需求，设置不同功能区域，如客厅家具、卧室家具、儿童家具等。
2.3产品销售家具商场需要制定销售策略，包括促销活动、定期清仓、组合销售等。
通过不同的销售手段，鼓励消费者购买，提高产品的销售额和市场占有率。
三、价格策略价格是消费者购买行为的重要因素之一，家具商场需要制定合理的价格策略，平衡产品成本和市场需求。
3.1定价原则家具商场的定价原则需要遵循市场规律和消费者需求，同时考虑产品成本和利润空间。
可以根据产品属性、销售范围、销售季节等因素，进行差异化定价。
中国家具市场的经营模式？
中国家具市场的经营模式主要有以下四种：1、由当地经销商代理品牌，入驻卖场并投入资源进行装修，配备人员店面零售。
经销商承担场地租金和管理费。
工厂支持资源主要以单位面积计算返点，以货款方式返还给经销商。
卖场公共部分日常管理由物业负责。
是目前最常见分销方式。
2、由物业代理多个品牌自营，物业投入资源装修，并配备人员店面零售。
工厂支持资源主要以单位面积计算返点。
物业实质上是以经销商与物业二者合一的功能出现。
如武汉金马凯旋家居。
3、由工厂选择卖场，投入装修费用，并配备店面人员零售开展直营，工厂支付全部场地租金和管理费给物业，物业负责卖场公共部分日常管理。
如爱蒙床垫在上海市场所有专卖店均为直营。
4、物业代销，比较少，小件整体产品为主。
表面上，家具工厂都对直营乐此不疲，越来越多的工厂老板喜欢用直营模式来表现自己的行业地位，可是，真正走进他们的心里，才知道大家都窝着一肚子的苦水，这种表面风光的背后却是沧桑无限的痛苦！目前，越来越多的家具工厂引进了直营的管理模式，尤其是一些重点市场，如北京、上海等。
这些家具工厂的直营效果如何？运营过程中的得与失是什么？工厂的直营模式又能带给整个行业怎样的有益思考？表面上，家具工厂都对直营乐此不疲，越来越多的工厂老板喜欢用直营模式来表现自己的行业地位，可是，真正走进他们的心里，才知道大家都窝着一肚子的苦水，这种表面风光的背后却是沧桑无限的痛苦！通常工厂迫于市场影响的顾虑最终还是全盘接手，并出现了几种不同的经营态度：第一种态度：不差钱！工厂觉得自己家底厚，对于上海这种市场就应该主动投入，至于亏损！多给点压力直营部门，看看能不能少亏点！？年底一算账，没有亏损1000万以上就算胜利了！皆大欢喜！回去好好开总结会，我们为全国市场做出了伟大贡献，好好接受全国其他市场的业务人员的衷心感谢！第二种态度：痛并继续痛着！虽然咱们的家底不是特别的殷实，但是也要死撑！因为这是一个脸面问题，提高不了业绩就换人！实在不行，高层就直接挂帅！于是就衍生出了一个新的岗位：开关经理！第三种态度：积极却无方法！接肯定要接的！而且一定要扭亏为盈！！但是怎样实现呢？不知道，也找不到！虽然积极，却是慢性自杀！终于等到一天亏损了几百万，还撤店啦！在江湖上落得个说法：某某在上海做不下去了！全关了！一不小心以讹传讹还被说亏损了几千万。
家居建材商场运营方案
家居建材商场运营方案一、商场定位和目标1. 商场定位家居建材商场是专门销售家居装饰相关产品的商场，主要包括家具、灯具、地板、壁纸、涂料、卫浴设备、厨房设备等。
商场定位是为家庭提供舒适安全的居住环境，为家居装饰、改善家居环境的消费者提供全方位的家居装饰产品和服务。
2. 商场目标（1）销售目标：在未来三年内，实现年销售额30%的增长，提高市场份额，成为当地家居建材市场的领导者。
（2）服务目标：提供全面专业的家居装饰解决方案，满足客户不同需求，并赢得客户长期支持。
（3）品牌目标：打造本土知名品牌，提高品牌知名度和美誉度，树立品牌形象。
二、商场经营策略1. 产品策略（1）产品多元化：丰富产品种类和规格，多样化的选择满足消费者的个性需求。
（2）品质保证：严格把关产品的品质，保证产品质量和安全性。
（3）价格优惠：与供应商进行合作，争取更多的价格优惠，使产品价格合理且具有竞争力。
2. 营销策略（1）广告宣传：通过广告宣传传播商场品牌形象，提高知名度。
（2）促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者，增加销售额。
（3）线上线下结合：将线上线下营销结合，打通销售渠道，提高销售效率。
3. 服务策略（1）售后服务：提供完善的售后服务，解决客户使用中的问题，并建立客户满意度反馈机制。
（2）设计服务：提供专业的设计师团队，为客户提供可行的家庭装修设计方案。
（3）客户关怀：建立客户关怀体系，及时回访客户，了解客户需求，提高客户忠诚度。
4. 供应链管理策略（1）供应商管理：建立长期稳定的合作关系，保证货源，确保产品的品质和供应的及时性。
（2）库存管理：合理规划库存，避免过多滞销产品，同时保证经常供应畅通。
（3）物流配送：建立高效快捷的物流配送系统，确保产品的及时到达客户手中。
三、商场建设和运营管理1. 商场设计（1）商场内部设计：采用简约、时尚的设计风格，打造现代化、舒适的购物环境。
（2）产品陈列：根据产品属性和规格，进行合理陈列，使产品更加吸引消费者目光。
家居运营模式方案
家居运营模式方案一、引言家居行业是一个消费频次高、市场体量大的行业。
随着国民经济的不断发展，人们对家居产品的需求越来越高，家居行业竞争也越来越激烈。
作为家居行业参与者，如何更好地运营家居产品，提高市场占有率，成为一个亟待解决的问题。
本文将从市场分析、竞争优势、运营模式和发展策略等方面，提出一套可行的家居运营模式方案。
二、市场分析1.市场概况家居行业是一个庞大的行业，在家庭生活中扮演着重要的角色。
家居产品包括家具、家电、家纺、家装等。
随着生活水平的提高，人们对家居产品的需求不再满足于功能性，更注重美观、品质和舒适性。
家居行业市场前景广阔，但同时也面临激烈的竞争。
2.市场需求随着城市化进程的加快，人们对居住环境的要求越来越高，家居产品已经不再只是简单的生活工具，而是一种生活品质和审美追求。
人们对家居产品的需求主要体现在以下几个方面：（1）功能性：家居产品要满足基本的使用功能，如床、梳妆台、餐桌等。
（2）美观性：家居产品的外观设计要能满足消费者的审美需求，让人眼前一亮。
（3）品质：消费者对家居产品的质量和耐用性要求很高。
（4）个性化：越来越多的消费者希望能够根据个人喜好和需求定制家居产品。
3.市场竞争国内家居行业竞争激烈，主要体现在品牌竞争和价格竞争上。
品牌竞争主要是一些知名家居品牌通过品牌宣传、产品质量和设计等方面来争夺市场份额，价格竞争主要是以低价取胜。
三、竞争优势1.品牌优势建立具有较高知名度和美誉度的品牌是制胜竞争对手的关键。
通过提高产品质量和设计水平，提升品牌的内在价值，树立自己的品牌形象。
2.产品优势产品是企业的核心竞争力之一。
要不断提高产品质量和技术水平，满足消费者的需求。
3.渠道优势渠道是销售产品的桥梁，稳固并拓展销售渠道，形成完善的销售网络，提高市场覆盖率。
四、运营模式1.线上线下结合当前，随着互联网的飞速发展，线上线下结合成为了趋势。
线上销售可以降低成本，提高销售效率，线下销售可以提供更好的体验和服务。
家居店面运营管理方案
家居店面运营管理方案一、店面运营概述家居店面是为了满足消费者对家居装饰品的需求，提供家居装饰品、家具、家居用品等商品的销售和服务的零售店。
家居店面的经营管理是一个综合性的系统工程，需要综合考虑市场营销、人力资源、财务管理等多方面因素。
本文将从店面选址、店内陈列、人力资源管理、市场营销策略、售后服务管理等方面进行详细介绍。
二、店面选址店面选址是店面运营管理中的第一步，选址的好坏将直接影响到店面的经营成果。
在进行店面选址时，应该注意以下几个方面：1. 交通便利度：店面应该位于交通便利的位置，便于消费者前来选购商品。
交通便利有助于提高店面的客流量和销售额。
2. 人口密集度：店面的选址应该考虑周围的人口密集度，人口密集度高的地方具有更大的销售潜力。
3. 产业配套度：店面的选址还应该考虑周边的产业配套度，比如周边是否有其他大型商场或者家居装饰市场，这样可以有效地提高店面的客流量。
4. 竞争对手：店面的选址还应该考虑周边的竞争对手情况，避免与同类型的店面过于接近，导致竞争加剧。
三、店内陈列店内陈列是店面运营管理中的一个重要环节，良好的店内陈列可以提高商品的销售率。
进行店内陈列时，应该注意以下几点：1. 商品摆放：应该合理地摆放商品，使顾客可以方便地找到自己需要的商品。
不同种类的商品应该被合理的布局在店内不同的区域。
2. 陈列灯光：店内应该有合理的照明设计，使得商品的展示更加吸引人。
3. 促销区域：应该设立专门的促销区域，为降价促销的商品腾出特定的区域，提高促销商品的销售。
4. 定期更新：店内陈列应该定期更新，使得店内的新鲜感能够持续存在。
四、人力资源管理人力资源是店面经营管理中不可或缺的一部分。
一家家居店面的成功与否，很大程度上依赖于店内员工的素质和服务态度。
进行人力资源管理时应该注意以下几个方面：1. 员工培训：应该对员工进行相关的培训，提高其专业技能水平和服务意识。
2. 奖惩机制：应该建立完善的奖惩机制，激励员工为店面的发展做出更大的贡献。
家具城的运营方案
家具城的运营方案一、综述随着人们生活水平的提高，对于家具的需求也越来越大。
因此，建立一个专业的家具城，为消费者提供各种类型的家具产品，对于满足人们的生活需求，提高生活品质，具有非常重要的意义。
在这份家具城的运营方案中，我们将深入分析各个环节，提出具体的运营策略，以期能够为消费者带来更好的购物体验。
二、市场分析1. 家具市场的需求分析目前，随着城市化进程的加快以及人们生活方式的改变，家具需求量也逐渐增加。
而且，人们对于家居生活品质的追求也日益增强。
因此，在设计家具城的产品种类时，需要根据消费者的需求做出相应的调整。
2. 家具市场的竞争分析家具市场的竞争非常激烈，此外，新兴的网络家具亦取得了一定的市场份额。
针对这一现状，我们需要通过不断提升产品品质、丰富产品种类、提升售后服务来增加品牌的竞争力。
三、家具城运营策略1. 产品选择策略为了满足各类消费者的需求，家具城需要提供多样化的产品。
如：实木家具、板式家具、沙发、床、椅子等。
此外，还可以引进一些定制家具，满足消费者个性化的需求。
2. 价格策略家具市场较为竞争，价格策略可以选择多种形式。
例如：低价策略吸引客户；高品质与高价位策略吸引追求高品质的消费者；同时，还可以推出折扣及优惠活动，以促进消费。
3. 营销策略家具城需要加强市场营销，提高品牌知名度。
传统的营销手段如电视、报纸广告仍然起到重要作用，但在当今网络时代，互联网营销也非常关键。
店铺宣传页、微博、微信等新媒体平台宣传，不仅可以提升品牌知名度，还能吸引潜在客户。
4. 售后服务策略提供完善的售后服务，是提升顾客体验的重要环节。
包括及时解决客户投诉、提供家具维修服务等。
建立售后服务热线，开展满意度调查，了解顾客需求，不断完善售后服务。
四、家具城的管理策略1. 人员管理策略家具城的员工是家具销售的重要组成部分。
因此，需要加强对员工的规范化培训，提高服务质量。
定期举办员工绩效考核，奖惩并重，激励员工积极进取，提升服务水平。
家具门店运营管理方案
家具门店运营管理方案一、前言家具门店是一个经营家具和家居用品的专业性门店。
随着人们对生活品质要求的提高，家具门店的发展越来越受到重视。
本文将从家具门店的运营管理方案入手，探讨如何有效地经营一家家具门店，提高销售业绩。
二、目标客户群体的分析1. 目标客户群体家具门店的目标客户群体主要包括家庭主妇、家庭主人和软装设计师等群体。
他们对于家居用品和装饰品有着较高的需求，因此是家具门店的重点客户。
2. 客户需求特点家庭主妇和家庭主人更注重家居装饰的实用性和舒适度，他们更加关注产品的质量和舒适度。
软装设计师更加注重产品的搭配和美观度，他们更需要多元化的产品供应。
3. 顾客行为特点家具门店的顾客通常会通过线上渠道和线下实体店来了解和选购家具和家居用品。
他们注重产品的品质和价格。
因此，家具门店需要提供更加多样化的产品线，并且提供优质的售后服务。
三、家具门店的产品策略1. 多样化的产品供应家具门店需要提供多样化的产品供应，包括家具、家居饰品、家居用品等多个品类。
在家具方面，需要提供不同风格和材质的产品，以满足不同客户的需求。
2. 产品品质保障家具门店需要保证所售产品的品质，确保所售产品符合国家标准，且有质量保障。
这样才能增强客户的信任度，提高销售额和客户忠诚度。
3. 新品开发家具门店需要不断开发推出新品，以吸引客户眼球，并且保持产品线的新鲜感和时尚感。
可以结合潮流趋势和季节变化来进行新品开发。
四、家具门店的渠道策略1. 线上渠道家具门店需要建立自己的线上平台，比如网店、微信公众号等渠道，加强线上推广和营销，提高知名度和曝光率。
2. 线下渠道家具门店需要选择合适的地理位置开设实体店，以便客户实际体验产品和购买产品，同时需要提供舒适的购物环境和专业的售后服务。
3. 渠道整合家具门店需要整合线上和线下渠道，打通线上线下的销售和服务链路，提高客户可及性和便利性。
五、家具门店的服务策略1. 专业化服务家具门店需要提供专业的产品顾问和设计师团队，以帮助客户选择适合的家具和家居用品，并且个性化定制产品和家居搭配。
建材家居店面运营管理方案
建材家居店面运营管理方案一、前言建材家居店面作为一个提供各类建材和家居产品的销售和服务场所，在现代社会中扮演着重要的角色。
为了有效地运营和管理建材家居店面，提高销售业绩和顾客满意度，本文将从店面布局、商品管理、服务管理、营销推广和人员管理等方面，制定一套综合而系统的管理方案。
二、店面布局1. 店面装修：店面应根据产品的特点和定位来设计装修风格，如以简约、舒适为主，突出建材和家居产品的特点和质感。
同时还应注意使用环保、健康的装修材料，符合消费者对环境友好和健康的要求。
2. 产品陈列：建材家居店面的产品陈列应遵循以下原则：a. 分区分层：根据不同类型和功能的产品，划分不同的区域和层次，使顾客能够轻松找到自己所需要的产品。
b. 高低有序：根据产品的尺寸和特点，将高度和低度有机地结合，呈现出层次感。
c. 功能导向：将产品按照不同的功能和用途进行陈列，如厨房、卫生间、客厅等，方便顾客查找和比较。
d. 搭配考究：根据风格和材质的特点，将产品进行巧妙的搭配，突出产品的协调性和美感。
三、商品管理1. 产品选购：建材家居店面的产品选购应根据市场需求、价格、品质和供应商信誉等综合因素进行综合评估，确保所选的产品具备较高的竞争力和利润空间。
2. 产品定价：根据成本核算和市场需求，合理制定产品的销售价格。
同时，还应与供应商进行有效的合作，争取获得更好的采购价格和促销支持。
3. 库存管理：采用现代物流管理技术和信息系统，进行库存管理。
要建立科学的库存控制模型，合理制定进货和销售计划，实现库存周转和资金流动的最佳匹配。
4. 供应商管理：与优质的供应商建立长期合作关系，确保产品的及时供应和质量的稳定性。
定期进行供应商的评估和考核，以保证供应商的合格率和服务水平。
四、服务管理1. 顾客服务意识：培养员工的优质服务意识，确保每位顾客都能得到专业和细致的咨询和服务。
要关注顾客的需求和反馈，及时解决问题，提升顾客的满意度和忠诚度。
2. 售后服务：建立健全的售后服务体系，提供产品的保修和维修服务。
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家居卖场营运管理模式市场营销为导向的服务与管理模式一、运营管理模型立足前端决胜终端立足前端就是立足商场和各品牌专卖店，为客户提供优雅、舒适的购物环境，琳瑯满目的品牌商品，微笑热情的礼仪服务，诚信豁达的引导消费，从而达到引起客户的购买欲望，形成交易的目的。
决胜终端就是通过保质保量的按时交货，优质礼仪的送装服务完成交易。
决胜终端实质上就是决胜客户的满意度，检验我们的诚信度。
在正常情况下，客户的满意度是在终端最后形成的。
决胜终端者赢天下，好的产品、好的品牌如果没有诚信和好的服务就会影响到产品品牌的自身价值，产生不好的口碑，自然会减少回头客，影响销售，减少利润。
相反，诚信好，服务好，即使经营的不是一线、二线品牌，同样可以决胜终端，赢得客户的信赖和最佳满意度。
二、十项管理支撑体系消防安全管理；商场环境管理；物业设施管理；商户装修管理；品牌结构管理；商户销售管理；售后服务管理；行为规管理；营销活动管理；绩效考核管理。
附其中之一《销售管理》以供参考销售管理（400分）1、专卖店严禁销售未申报、登录的产品以及“雷同产品”。
如违反，对专卖店负责人罚款200元，扣（50分）。
2、因产品问题或服务不周引起顾客批评、投诉，一个月接到顾客投诉一次，经查证属实，对当事人罚款50元，扣（50分），并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。
一个月接到顾客投诉两次及以上，经查证属实，对当事人罚款100元，一票否决，并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。
3、售后服务中能够正确处理顾客投诉，如果发现未处理好，造成媒体曝光，损害XX家居形象，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决，并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。
4、同城市各连锁经营专卖店销售的同品牌、同款式、同型号的商品价格必须统一。
如违反，对专卖店负责人罚款100元，扣30分。
5、《商品订货合同》、《缴款单》、《反馈表》等填写规、真实、完整、清晰。
如违反，对当事人罚款10元，扣（20分）。
6、应遵守商场制定的退换货制度，如不执行或故意拖延退换货事宜，有意刁难顾客及不服从主管部门裁决，对专卖店负责人罚款1000元，一票否决。
7、专卖店严禁销售“三无”产品、“假冒伪劣”产品。
如违反，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决。
8、摆放商场统一制定的商品标价签，摆放规，做到明码标价、一物一签；标价签容真实准确。
无私自涂改现象。
如违反，对专卖店负责人罚款200元，一票否决。
9、经营过程中严禁场外交易或私自收银、开虚假单证。
如违反，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决。
10、销售商品不乱打折扣、不违规操作。
如违反，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决。
11、在销售过程中，应如实向顾客介绍商品，不贬低、诋毁其他专卖店产品。
无不正当竞争现象，如违反，对专卖店负责人罚款500元，一票否决。
三、商务主管（督导）日常管理工作细则与工作流程1. 8：30工作人员到岗，在员工通道迎接导购员。
（工作人员可轮流，但不能少于两人）2.督促导购员IC卡打考勤。
3.早餐不准带入场。
4.非商场商户、导购销售人员不准进入场。
5.电动车、自行车停放指定位置。
8:45～8:55（商场所有工作人员到岗）1.工作人员自查仪表仪态，整理好工装。
2.准备晨会容。
3.文件夹准备。
4.检查并开启对讲机。
8:55～9:001.开启晨会现场照明。
（责任到人）2.督促导购员进入晨会现场（播音员晨会播音流程）3.检查导购员仪容仪表。
4.迟到的导购员，上午九点停止进场，九点三十分商场营业时间到时放行。
（略）四、家居连锁商场总经理岗位职责1、市场调研（定期对区域同类建材家居市场进行调研，调研容包括建筑结构、经营面积、购物环境、品牌定位、品牌规划、品牌结构、品牌布局、品牌名称、品牌数量、品牌同质，人气指数、营销方式、宣传资料、租金价位及收取方式等）2、商场铺位营销（确认商场的品牌定位、品牌规划、品牌布局、品牌结构和品牌分类区域，并制定各楼层区域铺位品牌分布平面图；每月对场未营销的空铺位和招商情况进行分析，主动寻求新的意向商户入场经营，确保商场出租率指标的完成。
做到评估在前，过程监控，及时补缺）3、协助商户营销4、商场场租收取5、商场日常运营管理6、专卖店销售管理（略）五、统计分析（一）月度合同单销售额统计（二）合同单销售额同比与环比（三）合同单平均金额同比与环比（四）专卖店按平方米销售额和类别平方米销售额进行排序（五）顾客购买力方向与比例分析（略）消费文化为导向的专卖店文化模式一、家居流通企业文化的特点商品流通企业与生产制造企业相比，其企业文化具有如下两个方面的特点：1．商品流通企业文化以营销行为文化为中心文化以人为载体，一个企业的文化特点必然化到每一个员工的心深处，并通过他们的行为表现出来，包括语言、动作、表情、礼节等。
这是企业文化在员工身上的外化，称为行为文化。
商品流通企业以营销活动为中心，而且营销活动直接形成了企业的服务产品，因此通过营销活动表现出来的营销行为文化处于重要地位，是企业文化的中心。
首先，顾客需要优秀的营销行为文化。
顾客到商店，既需要商品，也需要服务，而且优质服务会促进顾客购买商品。
生产企业主要以产品显示它的竞争实力，流通企业主要是通过服务来吸引顾客。
流通企业“服务第一”、“用户至上”、“用户就是上帝”等经营理念都要通过具体的营销行为才能实现。
热情的态度、规的操作、文明的商业用语、相互尊重的礼节等都是顾客所需要的，这些会给顾客留下深刻的印象，是形成流通企业竞争力的重要方面。
其次，营销行为文化是商品流通企业文化传播的窗口。
企业文化所形成的企业特色，提高了企业的知名度和竞争实力，但这是建立在用户认可的基础上的。
所以企业文化需要传播，只有传播才能提高企业的知名度和竞争力。
人的任何社会行为都具有文化含义，是一种文化符号。
商品流通企业营销人员的营销行为是本企业价值观念、企业精神和制度体系等文化容的体现。
这是由于企业文化具有导向、约束、激励等功能，在这些功能的作用下，使得企业员工的营销行为必然表现出本企业的文化特色，用户和顾客就是根据他们的行为感知并认可企业的文化特色，从而实现了企业文化的传播。
二、消费文化消费文化是由消费者的价值观、信念、需求、放心、欣赏、处事方式等组成的其特有的文化形象。
微笑热情，礼仪服务，引导消费，诚信客户。
打造五优放心购物商场，使每一位到家居卖场的消费者对所购的家居商品：例如：品牌放心、品质放心、价格放心、售后放心、承诺放心。
就是满足消费者需求的一种消费文化的体现。
三、专卖店文化专卖店文化是一个行业文化。
是在专卖实践中形成的具有时代特征、反映专卖特色、体现行业特点的价值观念体系。
专卖店文化是在特定的市场经济条件下，专卖群体所形成的一种包含精神心理文化、营销管理文化、语言行为文化、卖场装饰文化和样品文化等在的多层面结构体系。
专卖店文化不仅仅是一个概念，它是一种承传、一种精神、一种活力、一种风貌；更是以专卖店服务理念为核心的总和。
在新的市场竞争中，对得胜而言，加强专卖店的文化建设，对满足消费需求，提升商户效益，增强企业实力，实现战略发展有着极其重要的作用和深远的意义。
专卖店文化包含的容：1、提升导购销售人员的礼仪形象、行为规、服务意识、营销技巧、与顾客沟通能力及商品知识；2、提升商户伙伴的品牌意识、服务意识、管理意识；3、提升专卖店的品牌文化、产品文化、营销氛围；专卖店文化的基本容，对提升专卖店效益将起到积极的推动作用。
四、商场与专卖店文化的承接1、大力宣传家本家居卖场是放心购物商场2、设计放心购物专卖店，强化导购销售人员素质3、“微笑从我做起，形象从我做起，服务从我做起”行动计划实施4、邀请卖场商户做评委，参与商场管理5、开展“比服务，比销售”劳动竞赛（略）五、家居消费文化与马斯洛的需要层次论1.生理上的需要。
2.安全上的需要。
3.感情上的需要4.尊重的需要。
5. 自我实现的需要。
◆如何将马斯洛的需要层次论延伸到家居消费文化：1.家居商品的使用需要；（在引导消费的基础上刺激消费）2.环保与安全的需要；（在放心消费的基础上刺激消费）3.与顾客感情沟通的需要；（感情沟通的过程就是引导消费的过程）4.顾客受尊重的需要；（购物环境、商品销售、售后服务）5.拥有一个美好的家的需要；（满足顾客个性需求，引导顾客自我实现）提升商户效益为导向的品牌营销模式一、家居一体化营销模式以商户效益提升为中心，实行三点一线营销模式。
即以商场、商家、商机为三点一线，重点是寻求有价值的商机，为消费者提供更多的购买理由。
实行家居服务一体化模式。
从五个方位系列化、层次化的展开，即：“家居汇”家居实景展示平台；（房地产）；“家居汇”家居设计服务平台；（独立设计机构）；“家居汇”家装风格体验平台（家装企业）；“家居汇”家居商品信息发布平台；“家居汇”与媒体合作推广平台；一体化服务消费者；简称“五位一体”家居服务一体化模式。
二、“家居汇”全套方案操作执行细则（略）三、家居卖场品牌推广1、媒体选择2、常规促销手段四、品牌营销主要岗位职责（一）、商场营销经理岗位职责1、严格执行集团制定的年度经营管理绩效考核目标，并逐项落实到位。
2、以商户效益提升为中心，根据各商场的定位，确定品牌营销模式、理念、思路、方法。
并根据区域市场的现状与特点，制定年度、月度营销工作计划和阶段性的宣传推广营销方案。
3、根据年度、月度营销工作计划和阶段性的宣传推广营销方案，编制年度总预算，并严格按照集团批复的总预算方案执行。
4、对引进的品牌实行准入制。
统一评估审定后，根据各商场的定位和各楼层区域铺位品牌分布平面图，实行对号入座。
5、严格实行品牌经营专卖店制，对商户合作伙伴所经营的品牌据实登录（含主营品牌与兼营品牌），防止“假冒伪劣”、“三无产品”、未申报批准经营的产品混入场。
6、负责落实各商场年度、月度销售额的盈亏平衡点指标。
（根据各商场的计租面积、所属专卖店每平方米的平均运营成本、商品销售的平均系数而制定。
）7、每月５日召开一次各商场营销态势分析会，根据各商场品牌营销员（主管）提供的月度《商场营销分析报告》中的数据与上月制定的铺位营销指标、月度销售额指标进行对比分析，如未完成指标，找出原因，确定改进措施，确保商场出租率和销售额指标的完成。
（二）策划经理岗位职责1、负责按照市场营销部制定的品牌营销模式、理念、思路、方法进行全方位的工作拓展。
以商户效益提升为中心，根据各商场区域市场状况，制定年度、月度工作计划和阶段性营销策划推广方案。
2、根据年度、月度工作计划和阶段性的营销策划推广方案，编制年度总预算，并严格按照集团批复的总预算方案执行。
3、负责按照批复的营销策划推广方案与相关媒体部门进行对接，并做好促销活动的组织落实工作。
4、负责收集当地区域市场的部调研、外部调研、媒体调研信息；对本月商场的市场营销情况和促销活动效果进行评估。