家居建材类行业网站运营与盈利模式分析

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家居公司的商业模式分析框架

家居公司的商业模式分析框架

家居公司的商业模式分析框架家居行业是一个庞大而竞争激烈的市场,而家居公司的商业模式决定了其在市场中的竞争力和盈利能力。

本文将从价值主张、价值链以及盈利模式三个方面来分析家居公司的商业模式框架。

一、价值主张:家居公司的价值主张是指其所提供的产品或服务解决了用户的什么问题,并为用户创造了什么价值。

家居公司的价值主张通常包括以下几个要素:1. 产品品质和设计:家居公司通过提供高质量的家具和其他室内装饰品,满足用户对美观和舒适的需求。

良好的设计和品质可以提升产品的附加值,并增加用户的满意度和忠诚度。

2. 定制化服务:家居公司可以提供个性化的家居设计和定制化的家具,满足用户对独一无二家居环境的需求。

定制化服务可以进一步提高用户的满意度,同时也能够实现差异化竞争。

3. 一站式购物体验:家居公司可以提供全套的家居装修服务,包括设计、选购、配送和安装等环节。

这种一站式购物体验能够为用户提供便利、高效的服务,减轻用户的购物负担。

二、价值链:价值链是指家居公司从原材料采购到产品销售的整个运作过程。

一个完备的价值链可以有效地控制成本、提高效率,并为用户创造更多的价值。

1. 供应链管理:家居公司需要建立稳定的供应链,从原材料采购到产品加工和制造,确保所提供的产品的品质和交付时效。

2. 设计与开发:家居公司需要有专业的设计和研发团队,不断推出新款式和新产品,以满足用户的需求和市场的变化。

3. 生产制造:家居公司可以采用自主生产或外包生产的方式进行生产制造,确保产品的质量和交付时效。

4. 销售与推广:家居公司可以通过实体店和线上渠道进行销售与推广,提高产品的市场占有率和知名度。

5. 售后服务:家居公司需要建立完善的售后服务体系,包括产品的维修、退换货、咨询等,提高用户的满意度和忠诚度。

三、盈利模式:家居公司的盈利模式是指其如何通过提供产品和服务获得盈利。

常见的盈利模式包括以下几种:1. 销售盈利模式:家居公司通过销售家具和其他家居装饰品来获得盈利,利润主要来自产品的差价。

家居行业盈利模式分析报告

家居行业盈利模式分析报告

家居行业盈利模式分析报告1. 引言家居行业是指与人们的家庭生活息息相关的产业,包括家具、家电、装饰等领域。

随着人们生活水平的提高和居民消费意识的增强,家居行业得到了快速发展。

本报告将对家居行业的盈利模式进行分析。

2. 传统家居行业盈利模式在传统的家居行业中,盈利主要依靠以下几个方面:2.1. 产品销售传统的家居行业通过销售家具、家电和装饰品等产品获取利润。

企业通过品牌建设、产品研发和质量保证等手段提升产品的竞争力,从而吸引消费者购买。

在销售环节,企业需要建立销售渠道和售后服务体系,为消费者提供便利和保障。

2.2. 定制化服务随着个性化需求的增加,传统家居行业的一种盈利模式是提供定制化服务。

企业根据客户的需求和要求,设计和制作独特的家具和装饰品,从而提供更加专属的产品和服务,获取更高的利润。

2.3. 增值服务除了产品销售外,传统家居行业还通过增值服务获取利润。

例如,提供室内设计、装修施工、家居维修和保养等增值服务,帮助消费者解决家居方面的问题。

这些服务不仅可以带来额外的利润,还能提升企业的品牌形象和客户忠诚度。

3. 互联网家居行业盈利模式随着互联网技术的快速发展,互联网家居行业以新的模式和方式崛起,也带来了新的盈利机会。

3.1. O2O模式互联网家居企业通过线上和线下相结合的O2O模式,将线上的销售和线下的实体店面相结合,为消费者提供更加便捷的购物体验。

线上平台可以提供丰富的产品选择和价格比较等功能,而线下实体店则可以提供产品的实际触摸和体验。

企业通过线上线下的协同运营,获取双重的盈利空间。

3.2. 云服务和智能家居云服务和智能家居是互联网家居行业的另一个盈利模式。

通过将家居设备与云平台和智能终端相连接,实现家居设备的远程控制和智能化管理。

企业可以通过提供云服务和智能设备销售,获取用户的订阅费和平台使用费等盈利来源。

3.3. 数据驱动和精准营销互联网家居企业利用大数据技术和用户行为数据,进行精准营销和个性化推荐。

家具电子商务网站盈利模式的分析3

家具电子商务网站盈利模式的分析3

家具电子商务网站盈利模式的分析电子商务日益发达和成熟,并在很多行业纷纷取得成功,而在家具行业这样一个年市场份额超过500亿元的行业中,却没有一个电子商务的成功案例。

家具的电子商务应该建立在本土化实体店面、本土化服务,货到付款、既支持当面交易又可以电子支付,信息发布、沟通、交流,销售活动组织主要以网络为平台的一个新电子商务模式。

第一章家具行业市场分析及调查1.1家具行业电子商务市场分析电子商务模式在快速消费品、家电等行业快速走俏的同时,在家具行业逐渐崭露头角。

家具制造商、零售行业、知名网上商城,纷纷抢占这一市场。

家具行业对于网络的认知度大幅提升,越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。

据行业报告显示,2009年1-7月我国规模以上家具企业实现工业总产值1799.1亿元,较去年同期相比(同比)增长8.4%,产销率为98%。

其中7月份产值为273.79亿元,同比增长13.1%,产销率为98.1%。

销售总额为1762.61亿元,同比增长8.7%;7月份销售额为268.59亿元,同比增长12.8%。

1-7月我国规模以上家具企业出口额为551.99亿元,同比减少11.2%,出口额占总销售额的31.3%。

7月份出口额为78.4亿元,同比减少4.4%,占7月总销售额的29.2%。

2009年第三季度,大部分的行业都处于回暖状态,家具企业重新针对形势做出了新的战略部署。

办公家具和客厅家具仍是家具业中的两大支柱。

同时,休闲家具和户外家具上升的速度比较快,从中可以看得出来,人们在经济不理想的形势下,仍是很重视生活的质量的。

家具的走势在第三季度比较乐观的,上升速度很缓慢,但仍是一个好的形式,市场在进步,行业在发展。

只要企业能坚持走自己的品牌路线,进一步提升产品质量和服务,过了这一关,就一定能攫取更大的市场空间。

1.2家具电子商务发展趋势随着电子商务服务平台的丰富和不断完善,家具等传统贸易向线上交易的转变正在提速。

建材家居行业网络营销策划方案

建材家居行业网络营销策划方案

建材家居行业网络营销策划方案当前,我国建材家居行业的整体网络营销水平还处于初级阶段,究其原因还是大部分企业对网络营销项目没有一个系统性、策略性的认识,没有做好项目的前期整体规划,下面蓝欣科技就结合自身操作这类项目时的个人经验,将建材家居城网络营销项目规划方案中的重点予以提炼,供大家(微博)参考。

一、盈利模式1、项目意义•借助网络迅速提升建材家居城在地方城市的品牌知名度•借助网络迅速为商户提供足够的意向客户•借助网络迅速获取建材家居客户资料•最终销售需要靠线下2、整体思路•针对采购商和消费者这两大类群体策划建设一个营销型网站•立足搜索引擎采取竞价和SEO两种方式锁定目标群体的网络必经渠道•辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子,向目标群体主动传播二、目标客户网站确定为针对采购客户和消费者两大群体的营销型网站。

具体客户如下:1、工程采购:对象身份:•地产商:目前很多地产商都为客户提供精装修的房子,这就需要大量建材家居,一般来说他们需要寻找价格合适、质量可靠、款式多样并适合装修风格的建材家居生产厂家来大规模采购•家具生产品牌商:打造样板间和销售门面都需要大量建材家居•酒店:酒店装修需要大量建材家居主要关注因素:•产品和品牌。

包括:款式风格、材料质地、做工、环保。

•生产配送的及时性•价格,其实更重要的是性价比•生产规模2、分销商特征:•寻找发家致富的项目或者想投资一些项目的分销商•对建材家居行业有一定了解,或者正从事建材家居的批发代理主要关注因素:•代理政策:利润空间、支持奖励、风险系数•产品:市场竞争度、价格、款式•建材家居城:可信度、规模大小说明:网站内容和网络推广手段都需要根据用户特征和所关注因素来规划。

3、个人消费者特征:•寻找个人消费者•对需要装修房子的单位、个人及包工包料的工程公司主要关注因素:•销售政策:优惠比例、售后保障、风险系数•产品:市场竞争度、价格、款式•建材家居城:可信度、规模大小说明:网站内容和网络推广手段都需要根据用户特征和所关注因素来规划。

家居家装垂直电商业务及盈利模式介绍_20140429-xz

家居家装垂直电商业务及盈利模式介绍_20140429-xz

30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% -5%
资料来源:中国装饰业协会、申万研究
1.2 家装垂直电商的定位及优势
家装垂直电商的定位可以表述为:借助网络渠道,凭借强大的资源整合能力,
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2014 年 04 月
深度研究
以更高的质量,更低的价格,更好的服务为消费者提供一切和家装相关的商品及服 务。 家装垂直电商之所以可以用更低的价格提供更好的服务,原因是其出现改变行 业了原有的交易机制,主要是精简了装修的整条产业链,并引入了互联网的监督评 价机制。 目前家居建材依然主要以线下销售为主,一般是品牌厂商先将商品出售给大 经销商,再经过各级经销商最终在家居商场出售给最终消费者,由于经过经 销商和卖场的层层加价,一件家居商品的最终售价可比出厂价高出 100%。 而家装电商的出现,改变了原有的产业链形态,直接省去了经销商的环节, 并用成本更低的体验店代替了家居卖场,从而使建材家居商品到消费者手中 的价格直线降低。 传统家装的弊病在于:(1)信息不对称,装修质量无保证,业主担心装修公 司偷工减料。 (2)装修过程中的纠纷,装修公司乱加价等问题无人解决,装 修一旦开始业主就处于劣势地位,也没有有效的投诉途径。(3)建材家具、 施工队和设计师都没有品质评价体系,消费者的体验也难以广泛传播,而且 又是一次性消费,导致家装体验往往很差。家装电商的出现,扮演了第三方 监管者的角色,同时互联网上的评价机制让业主和装修公司地位平等,互联 网也成为业主有效的投诉渠道。
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卖场,降低了建材家具到消费者手中的价格,此外,一些家装电商尝试把家装的标价 标准化,也降低了消费者的讨价还价成本。(3)执行成本。家装过程中,业主往往处 于劣势地位,业主与家装公司之间发生纠纷时缺少独立的有话语权的第三方调解。家 装电商的出现,扮演了监管者和调解者的角色,有效降低消费者的执行成本。

家居建材运营方案

家居建材运营方案

家居建材运营方案一、背景介绍随着人们生活水平的提高和家居装修需求的增加,家居建材行业正蓬勃发展。

然而,随之而来的激烈竞争使得家居建材企业需要采取有效的运营方案来提升市场竞争力和盈利能力。

本文将针对家居建材企业的运营需求,提出一套全面有效的家居建材运营方案。

二、市场分析在市场分析中,首先需要对家居建材行业的整体市场进行深入分析,包括市场规模、市场增长率、市场竞争格局等等。

同时,还需要针对目标群体进行市场细分,了解他们的消费需求、购买习惯和销售渠道偏好等信息。

通过综合分析市场状况,可以更准确地定位家居建材企业的目标市场,并制定相应的营销策略。

三、产品定位在产品定位环节,需要明确家居建材企业的核心竞争优势和目标市场的需求。

通过市场调研和竞争分析,找到家居建材产品的差异化优势,并结合目标市场的需求来定义产品特点和定位。

同时,还需要建立产品品牌形象,以提高产品在目标市场中的认知度和美誉度。

四、价格战略在家居建材行业中,价格是一个非常重要的竞争因素。

因此,在制定价格战略时,需要综合考虑成本、竞争对手的定价、目标市场的消费能力等因素。

家居建材企业可以采取不同的定价策略,如高价策略、中价策略、低价策略等,根据自身定位和市场需求来选择合适的价格策略。

五、渠道管理家居建材产品的销售渠道对企业运营至关重要。

因此,在渠道管理方面,家居建材企业应该加强与经销商、零售商的合作关系,建立稳定的销售网络。

同时,利用互联网渠道和电商平台可以拓展更广泛的销售渠道,提升企业的销售额和品牌影响力。

六、营销推广在家居建材行业中,营销推广是吸引消费者的关键一环。

家居建材企业可以通过多种方式来进行产品推广,如广告宣传、促销活动、线下展览等。

此外,还可以利用社交媒体和线上平台进行市场推广,提升品牌知名度和产品销售量。

七、售后服务良好的售后服务是家居建材企业赢得消费者信任和口碑的重要因素。

因此,在售后服务方面,家居建材企业应该建立完善的售后服务体系,包括投诉处理、产品维修、退换货服务等。

建材行业盈利模式分析

建材行业盈利模式分析

建材行业盈利模式分析————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:建材行业赢利模式(第一期)一、口号我们的价值观是:专业、品质、服务 我们的精神是:不找借口,坚定执行 二、破冰1、成功者的信念——赢(没有必胜的信念,就没有决心、没有决心就没有行动,没有行动就没有结果)2、成功者的成功条件(王卫、沈业林)3、成功真的三大思维数字思维(一样看穿)案例:到医院看病(只有数字的管理才是科学的管理;没有数字就没有管理) 成果思维(一针见血)案例:收入—成本=利润(10-8=2),方法:利——本——量,先算后做。

短信内容:2月14日,工作地点:嘉兴,工作重点:1、赢利模式培训。

2、现场销售实战组织。

数字思维内向思维成果思维3、营销中心经理会议(晚上加班)。

昨日工作成果:顺利完成。

内向思维(一人担当)案例:现场状态(找借口找理由,目的是掩饰食物逃避责任,受害者就是失败者),外因是影响,内因才是根本。

方法:以身作则、敢于自我批评,形成制度不找借口,坚定执行。

4、成功者的做事方法锁定目标详细计划立刻行动修正行动坚持到底案例:现场销售5、成功者必须思考的问题(1)思考我们的目标客户是谁?(2)思考如何才能找到我们的目标客户?(3)思考为什么客户要买我们的产品?(4)思考为什么客户要买竞争对手的产品而不是我们的?(5)思考如何才能赢得更多竞争对手的客户?(6)思考如何才能让老客户再次购买我们的产品?6、成功者的6项精进(稻盛和夫)(1)付出要超过任何人得努力。

(2)要懂得谦虚,永远不要骄傲。

(3)每天都要反省。

(4)要懂得感谢。

(5)积善行利他。

(6)不要有感性的烦恼。

7、成功者的养生之道合理膳食,适量运动,戒烟限酒,心理平衡。

8、成功的品牌演化过程认识——认知——需求——购买——传播三、建材行业赢利模式消费人群分类行业品牌定位案例:选择的重要性:选择重于努力,努力更重于选择(男怕选错行,女怕嫁错郎) 向南——挣钱向北——当官向东——成仙向西——成佛向上——天堂向下——地狱天龙八部第一部:选择市场【案例】中美的博弈、苏宁国美之争、红星居然之争、姚明的选择、林书豪的选择,只有和高手过招才能有所成长(李连杰)。

家装行业营销模式及利润

家装行业营销模式及利润

家装行业营销模式及利润家装行业是指对住宅或公共建筑进行装饰和设计的行业,主要包括室内装饰、家具、家电、建材等领域。

随着人们对居住环境要求的提高和消费水平的不断增长,家装行业在中国迅速发展,并且呈现出多元化的营销模式。

下面将就家装行业的营销模式及利润进行分析。

一、营销模式1.传统营销模式2.电商平台模式随着互联网和电商的快速发展,家装行业也开始向线上拓展。

家装企业通过开设自己的官方网站或在大型电商平台上销售产品,实现线上线下的融合。

电商平台通过线上推广、个性化推荐等手段增加消费者的购买意愿,同时降低了企业的运营成本。

3.定制化模式随着消费者对个性化需求的追求,定制化模式在家装行业逐渐兴起。

通过与消费者深入沟通,了解其需求和喜好,并通过专业的设计师进行设计和定制,满足消费者的特殊需求。

这种模式注重个性化体验,提高了产品和服务的附加值。

4.综合服务模式为了满足消费者的一站式购物需求,家装企业逐渐推行综合服务模式。

除了提供家具、家电等产品外,还为消费者提供室内设计、装修施工、物流配送等服务。

通过提供全方位的服务,增加消费者体验,提高企业的竞争力。

二、利润分析家装行业的利润主要来自于产品销售和服务提供。

利润的大小受到多种因素的影响,如产品品质、品牌知名度、市场竞争、成本控制等。

一般来说,高端品牌和定制化产品的利润相对较高,而中低端产品的利润则较低。

1.产品销售利润家装企业通过产品销售获得一定的利润。

高端品牌和特色产品的利润相对较高,因为其定价较高且品牌溢价明显。

但是,市场竞争激烈的情况下,产品的定价会受到一定的压力,因此企业需要通过提高产品品质、创新设计、增加附加值等方式增加利润空间。

2.服务提供利润家装企业提供的服务包括设计、装修、售后等环节,通过收取相应的服务费用获得利润。

由于服务的复杂性和个性化程度高,相对会具有较高利润。

但是,服务质量和售后服务的好坏直接影响企业的声誉和利润,因此企业需要提高服务水平,增加客户满意度。

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在电子商务日益风靡的当代社会里,互联网已成为企业经营必不可少的工具之一,如何确保网站这个商务平台的有效运营并使其不断扩大对于企业来说至关重要。

作为一个门户网站,它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。

厦门seo王隆凤曾服务于某大型行业网站,笔者认为要专业化运营一个行业门户网站,需要考虑到方方面面的事情,首先要明确网站的定位和发展方向;其次在网站建设前应该进行有效的市场调研;第三要加强对网站的推广和运营;最后应该加强对团队的管理和服务的深化,打造一支超强执行力的团队是一个项目成功的关键。

同样作为一个建材市场的门户网站,它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。

从运营方面考虑,我们需要从以下机个方面着手:一、确定网站目标与网络市场的现状,为自己的网站作一个合适的定位。

随着我国国民经济的不断发展,基础设施建设也在日益的扩大,同时随着城市化进程的加快以及人民生活水平的提高,房地产市场在未来相当一段时间内仍将继续升温。

在这种形势之下,建材市场的前景自然十分明朗。

作为一个建材类的网站,其目标客户包括建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人,经营目标当然也就是为这些客户提供建筑原材料或相关服务。

所以,建材网站在定位的时候,首先应该明确其网站的类型,是b2b类型还是b2c类型;而我觉得二者相结合并以b2b为主为最佳,因为企业的需求是很大的,从一定程度上讲,建材市场的主要收益还得依靠于企业的购买;而抓住普通客户并为其提供优质服务则是企业扩大其经营范围,提高企业知名度与认可率,并进行推广的有效途径之一。

其次应该定位该网站的目标客户,目标客户作为一个企业产品或服务的最终购买者,对他们的客观认识,是企业经营前所应弄清的问题之一;关于目标客户,其实在前面已经有所提及;他们就是建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人,在这里不在重复。

第三,应该明确网站所经营产品的范围;作为一个建材网站,它所经营的产品应该积聚在建筑与装潢这一行业的相关领域,并尽力在该领域把市场做大做强。

第四,定位自己的网站在该行业中所处的位置;弄清自己的网站目前是否具备了作为中国建材门户站的条件,弄清还有无其他竞争对手及同行业企业的实力二、进行市场调研,明确该领域的市场需求。

市场调研可以使企业掌握有效的需求信息,明确客户的需求状况,在提供产品或服务时作到有的放矢。

作为一个建材网站,调研的对象应该放在网上目标客户,采取的方式可以选择在线问卷调查法、网络观察法或者是专题讨论法,因为与传统的实地调查相比,这种调查的参与者都是自愿的或是有备而来的,所得信息的可信度与真实性也会更高。

在问卷或问题设计方面,要把握主题,切中要害,有针对性,内容应涉及已有产品或服务的使用情况,建筑装潢材料的性能、价格,客户的满意度,以及客户的潜在需求,客户对竞争对手的评价等都可以作为调查的重点。

三、把握客户的消费心理,制定有效的营销模式,扩大网站的经营规模,使潜在的客户变为现实的客户。

在运营建材网站的时候,应该注意到,客户所要得到的是直观的、全面的目标需求,如果在网站的某一模块采取相关动画技术,能将产品的性能、功能,材料的特性及使用的效果与使用的受益情况直观明了的展现在客户面前,让他们通过眼睛提前享受那些虚拟的居室情景,相信那些犹豫地顾客也会因此而被吸引。

四、加大宣传力度,提高网站地知名度,推进建材网站在民众中的普及与认可。

宣传的方式多种多样,企业可以选择适合自己的那一种,并极力执行,可以选取的方式有广告、社区、论坛等。

五、设立友情链接模块,方便客户了解相关信息,使其通过比较明确本网站的优势。

搞好网站与同行业其他企业的关系,同时摸清他们的服务与业务,使自己能提供特色化、差异化的产品与服务。

六、设立网上展厅,开通供求信息发布平台,建立在线交流社区,加强客户情感交流。

七、网站运营建议。

上面主要分析了网站在具体实际运作前以及运作中所应作的准备工作,下面主要针对以上所提问题,对网站的实际操作提出如下及点建议:1、网站建设设的经费预算。

网站以及网上业务系统的建设是企业信息化建设的重要组成部分,因此在经费的预算中投入也要相对较多,建议网站及网上业务系统的建设维护所应预算的费用占到企业信息化建设费用的45%左右;因为信息化建设的最终目的就是提高企业运作效率,增加收益,而网站及网上业务系统则是该目标的最终表现形式与最终应用部分,它的安全有效与应运效率直接关系到企业的经营效果,因此在该部分的投入也应放在一个合适的比例,以建设高性能、高效率、高安全、高质量的领先网络系统。

2、网站宣传的经费预算。

因为该网站的目的是开展网上业务,而网络商场又是继现实商场之后的第二大交易平台,并且目前客户在获取需求信息时有相当一部分是通过网络进行的,所以网站的宣传也很重要,费用应该占到企业宣传总费用的40%左右;宣传的主要途径包括:户外广告、媒体广告、网络广告、搜索引擎登记等。

在费用支配方面建议将这四项的比例设为1:3:3:2。

户外广告简单、醒目、持久,但受众有限,仅集中在某以区域内,所以户外广告的预算控制在宣传费用的10%左右,目的在于争取区域内的客户,主要宣传形式车体广告、路牌广告、墙体广告等。

媒体广告受众面广,效果好,但费用高昂,在宣传方面可以突破地域限制,开拓更广领域的市场,所以在费用预算方面建议将比例设置在30%左右;宣传形式包括广播电视、报纸杂志、楼梯视频、移动电视等传统媒体。

网络广告具有很强的针对性,且价格比媒体广告低,浏览者可以通过建材领域专业网站或者是门户网站以及专业广告网站等获取相关信息,并采取购买,所以将费用控制在30%左右,主要宣传形式包括网络视频广告、门户网站其他专业网站广告网站等的固定位置广告、悬浮广告、弹出窗口广告、超链接广告、电子邮件广告及其他形式广告。

而搜索引擎作为客户专门搜集信息的工具,所找信息在搜索众的排名,以及关键字的搜索结果,都会影响到客户,所以,以20%的宣传费用投入到搜索引擎中是可以考虑的;另外,在前期,网站的目标市场主要是在国内,所以,在搜索引擎的选用上以百度等国内搜索引擎为主,后期则可以以google等国际搜索引擎为主;二者费用前期可定位7:3,后期可定位4:6。

另外10%的宣传费用则用于其他方面的宣传。

3、网站人力的支配。

网站宜采取外包的的形式,找到在网站建设方面专业化的建设团队来担任开发项目,这样企业可以将精力集中于主营业务,避免因较高的技术需求而增加企业的费用。

公司可以视规模适当考虑选派5~10名网络营销人员,进行业务推广。

4、物流的采用方式。

在开展业务的时候,物流也是需要考虑的因素之一,由于建材类的企业在物流方面可能专长不是很突出,所以建议采用第三方物流,将物流业务承包给在该领域具有专长的专业公司来完成。

5、售后服务人员安排的建议。

采取有效及时的售后服务是企业能否长久留住顾客的关键,所以建议企业以区域为单位,在区域内建立有效的售后服务团队,在总公司所在城市,可以将售后服务人员控制在10~20人,在各省的分公司可以视情况将每个团队的人员定在8~15人之间。

以上是从建材门户网站的运营方面进行了分析并提出了建议,下面就推广方面进行简单的阐述。

网站的推广是一个长期的过程,不宜操之过急,应该有步骤、分阶段地进行。

主要可以从网络广告、网络推销、公共关系等方面进行。

1、网络广告。

网络广告可以突破时间与地域地限制,以无限地容量在顾客需要地地方进行网站宣传推广。

关于广告前面已作过介绍,在此步在重复,需要说明地是在网站推广过程中,如果将网络广告与传统广告相结合,或许会收到意想不到地效果。

2、网络推销。

网络推销不仅是业务的推销,而且也是网站的推广,企业可以采取网上业务的开展,以优质的服务获得顾客的认可,让顾客铭记住本企业的网站。

在产品地包装或外围打上企业网站及相关信息地标签,使客户或潜在客户能见到标签就想起企业网站极其业务。

3、公共关系。

公共关系也是企业进行有效推广的手段之一,它包括企业与同行业的关系、企业与客户的关系、企业与媒体地关系,企业与政府或组织的关系以及企业与社会的关系等。

处好与同行业的关系,可以与他们的网站进行友情链接,以次来吸引更多的顾客;搞好与客户的关系,可以利用他们作为传播的媒介,借助他们的口碑来推广本企业网站;与媒体关系的融洽则可以使企业在进行宣传或推广时避免许多不必要的麻烦;政府或组织具有强制性或有一定的影响力,处理好与他们的关系,可以使企业顺利进行网站或业务的推广;而作为一个企业为社会负责则使其必须要考虑的,在进行网站推广时借助社会的力量可以使推广更加简单易行。

在网站投入使用之后,建议具体从以下几方面着手管理,以确保网站的有效运营:1、在人员安排上,设置专门的信息管理人员,人数控制在3人左右,其中1人负责对“产品展厅”、“企业库”和“项目合作”这三个主要模块的信息进行发布、管理;1人负责对“供求中心”、“行业资讯”、“家装社区”以及对论坛和会员进行管理;1人负责对其他方面的模块进行管理。

这样设置的原因是按模块的信息量以及相对重要性进行分工,使各人员能明确自身职责,在合作的基础上共同管理好网站,确保网站信息的及时有效更新。

2、设置专门的信息采编人员,人数控制在14人左右。

其中4人专门负责招揽商家加盟本网站,为其设立广告位或产品展厅,并将供需信息提交给相关信息管理人员,因为商家的加盟是利润的源泉;8人负责对所经营产品进行信息收集和管理:1人负责机械设备和金属建材、1人负责地面材料和装饰材料、1人负责木质材料和建筑材料、1人负责管材管件和安防材料、1人负责灰沙土石和天花墙体、1人负责建筑玻璃和电器电料、1人负责化学建材和塑料建材、1人负责门窗幕墙和楼宇设施及其他;另外派2人专门搜集行业新闻及其他方面的知识与信息。

3、由于网站前期规模不够大,虽可以进行网上订购,但还没有具备了网上交易的功能,在这种情况下,所投入资金的回收主要依赖于三方面,一是通过网站宣传与网络营销,吸引更多的客户来店购买,增加销售量;二是进行网上订购,根据定单送货上门,收取一定的服务费用;三是为商家设立广告展位,收取其广告费,如果这三方面实施好的话,在3个月之内即可收回投资。

4、进行信息的及时更新,尽快完善网站各个部分。

在有了以上的人员安排后,要想将网站投入运营,那就得让相关人员各司其职,保证信息的完善与更新,给客户一个良好得感觉,赢得其信任。

5、及时地进行宣传与推广,吸引更多的客户加入到网站中来。

如果访问量提高了,目标客户群就会扩大,经营范围会变广,经营业绩才会得到提升,网站才能实现收益。

以上是对中国建材门户网网站的运营与推广从理论与实际两方面分别进行了分析,并在分析的基础上提出了建议,但还有好多没有考虑周全的地方,这还得进行进一步得探讨。

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