不夜城购物中心招商手册
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册1. 引言商业综合体，也称为购物中心，是一个集购物、餐饮、休闲娱乐等功能于一体的大型综合性商业建筑。
其运营管理的成功与否对于商业综合体的发展至关重要。
为了确保商业综合体能够有效运作，制定一份完善的商业运营管理手册是必不可少的。
本文档旨在探讨商业综合体的商业运营管理内容，并提供一份针对商业综合体经营者的管理手册，帮助其规范商业运营管理，提高商业综合体的运营效率和利润。
2. 商业运营管理内容商业运营管理涵盖了商业综合体的各个方面，包括但不限于以下内容：2.1 租户管理•招商策略：确定吸引有品牌价值的租户的策略，包括租金优惠、推广活动支持等。
•租户筛选：根据商业综合体的定位和目标市场，筛选合适的租户。
•租约管理：监督租户履行租约，确保租金及其他费用的按时支付，处理租约纠纷等。
2.2 品牌推广•市场调研：了解目标市场的需求和竞争情况，制定相应的品牌推广策略。
•广告宣传：通过各种广告媒体宣传商业综合体的品牌形象和优势。
•促销活动：设计并组织各类促销活动，吸引顾客到商业综合体消费。
2.3 客户服务•接待服务：提供礼貌周到的接待服务，解答顾客咨询，并提供相关信息。
•投诉处理：建立投诉处理机制，及时回复和解决顾客的投诉问题。
•售后服务：为顾客提供售后服务，提高顾客的满意度和忠诚度。
2.4 设施设备维护•定期检查：定期对商业综合体的设施和设备进行检查，确保其正常运作。
•维修保养：及时修理和维护商业综合体的设施和设备，确保其安全可靠。
•环境卫生：保持商业综合体的卫生环境清洁，提供舒适的消费环境。
2.5 财务管理•预算控制：制定年度预算计划，控制开支，确保商业综合体的经济可行性。
•费用管理：监督各项费用的支出，包括租金、人员工资、设备维护等，确保合理支出。
•财务报表：制定并定期提交财务报表，提供给管理层参考和决策。
2.6 安全管理•安全预防：制定安全预防措施，并进行员工安全培训。
商业招商手册范本
商业招商手册范本1. 简介商业招商手册是企业介绍自身的重要手段之一，可以帮助企业与潜在客户建立联系，促进合作关系的发展。
本文将介绍商业招商手册的基本内容和编写要点。
2. 公司概况在商业招商手册中，首先需要介绍公司的基本情况，包括公司成立时间、所在地、经营范围、企业文化、公司理念等等，以便让客户对公司有一个基本了解。
3. 产品介绍在产品介绍部分，需要详细介绍公司的主要产品或服务，包括产品的特点、功能、技术参数、应用范围以及与竞争产品的比较等。
同时，还需要强调公司产品的优势和独特之处，使客户对公司的产品有更深入的了解。
4. 市场前景市场前景是客户关注的重要问题之一，在商业招商手册中，需要对所处的市场状况进行分析，包括市场规模、市场需求、竞争对手等，并对未来市场发展趋势进行预测。
5. 合作伙伴介绍公司的合作伙伴和客户对企业的信誉度起着非常重要的作用，可以关注和发挥客户的即时性，可以打开市场。
在这个部分中，可以介绍已有的合作客户，这些客户已经在哪些方面与公司进行了合作，并在合作中产生了哪些好的效果。
6. 投资方式在商业招商手册中，投资方式是很重要的一环，主要介绍的是投资者所需要了解的投资方式，应该让投资者对公司所提供的投资条件、收益模式、投资风险等有一个充分的了解。
7. 联系方式在商业招商手册的最后，需要说明公司的联系方式，包括公司地址、联系电话、邮箱、网址等等，以方便客户与公司建立联系。
8. 结语商业招商手册是一个非常重要的工具，通过精心的编写，可以帮助企业建立良好的形象，吸引更多的客户，促进公司的发展。
因此，我们需要认真对待商业招商手册的编写，力求让其具有更高的实效性和诱惑力。
商业广场招商手册
集团优势
雄厚的资金实力;丰富的品牌资源； 先进的管理理念；精良的经营团队。
从交通区位来看，升龙商业广场位于郑州 西区中心钻石位置，扼守京广路第一商业 地标，往来新密、荥阳、巩义、上街等周 边城区均十分方便，是这些周边城区进郑 州的必经之路。
本项目附近共有25条公交路线，19个公交 停靠点，K906路、4路、T4路、19路、53 路、111路、Y804路、212路、57路、40 路、202路、203路、213路等公交车通达 全城。郑州地铁规划的5、6号线经过升龙 商业广场，并将为升龙商业广场带来巨大 人流。
售 总 额 1434.8 亿 元 ， 比 上 年 增 长 18.9%。
城镇居民工资及收支 2009 年全市城镇单位（不含私营企
业）在岗职工平均工资29837元，比
上年增长12.7%。其中市区城镇居民 人均可支配收入17417元，实际增长 9.5% ；人均消费性支出 10224 元，
增长8.2%。
郑州商业格局分析
商圈商业价值分析
位置 二七商圈 花园路商圈 郑东商圈 区域价值 高 较高 较高 经营环境
人流密集，消费频次较高，商业相对 集中。但交通拥堵，物业条件老化， 缺乏规划，消费水平偏低。
商业机会 最佳时机已过 最佳时机已过 未知 即将成熟前的绝佳 商业时机
购物中心招商手册(apm)
商場總樓面面積 ︰ 約630,000平方呎 （約58,530平方米） 樓層 樓底 扶手電梯 ︰ LG至7樓 & 11樓 ︰ 3.5米至4.2米 ︰ 52部
商場特色
商場建築設計
世界知名的建築設計公司Benoy，自1993年開始 著手籌備及設計，透 過 全 新 建 築 概 念 ，將 APM「品 味 生 活 誌」新 商 場 零 售 概 念 立 體 化。 商場巧妙地與觀塘地鐵站連接，裕 民 坊 ( 近 麥 當勞)及巧明街相連的3個主要入口，以 闊 約 18 至 30 呎 的 舒 適 冷 氣 行 人 天 橋 直 駁，製造特大空間感，方便人流匯聚場 內 ， APM 特 設 公 共 交 通 交 匯 處 及 尊 貴 訪 客落客區，這個分3層的入口設計大大 提 升 APM 顧 客 流 量 。
4月25日 (星期一)
市場推廣活動
市場推廣活動
新人類︰> 蛋世界展
3月22日 (星期二)
Thank You !
森拓普物業顧問（深圳）有限公司
CentaPro Property Consultants (Shenzhen) Limited
September 2005
森拓普物業顧問（深圳）有限公司 CentaPro Property Consted
地區摘要
觀塘 區是香港最早發展的市區之一。人口增長快速，並對房屋、
醫療及教育的設施和服務要求日增。故此近年來有多個社區發展 項目落實，例如舊型屋 重建和大型公園興建等。這些計劃中都包 括了多元化的配套設施，例如中學、小學、診所、社區中心及休 憩場地。這些設施都會為觀塘區換上新貌，並為市民帶來更舒適 的居住環境。 觀塘區人口中大約54%是住在公共房屋，13%住在居者有其屋屋苑，及4%住在私 人參建的居屋屋苑；其餘則住在私人樓宇。近年來，隨著屋邨重建計劃逐一落成， 很多較舊的屋 都被新型屋苑取代，為觀塘區的市容換上新面貌。
商场招商综合手册
XX商场招商手册提案目录:●思绪●策略●构架及文案◇序言◇形象篇◇地利篇◇环境篇◇回报篇◇实力篇【思绪】招商手册功效不仅仅是招商主体（XX）向招商客体（求租或购置者）单向传达招商信息一个载体, 而是为潜在投资者提供一个完美投资处理方案, 换句话说, 就是怎样处理投资人投资信心问题, 即怎样让其眼睛发亮, 怎样打开投资者心结问题。
为此, 在招商手册构架和文案上, 我们遵照并融合AIDA（注意→爱好→欲望→购置）和FBI（卖点→利益→冲击）营销方法, 来进行组织和设计。
我们将这一过程分解为以下五个阶段:【策略】上述五个阶段是一个相互关联逻辑过程, 同时每个阶段也是一个营销过程, 也就是说服过程。
所以, 我们在每个阶段所应提供资源和内容一定努力争取饱满、充实、有说服力, 因为每个细节都可能左右或影响投资者爱好和欲望。
同时在文案表现上应含有煽动性和鼓动力, 这么才能使招商手册功效发挥到极致。
基于以上思绪, 我们将每个阶段所应配置资源和内容罗列以下:【架构与文案】※序言※◎目: 给予XX时代广场以美好联想, 感受其与众不一样气质、品位与档次。
◎文案: 巴黎香榭丽舍, 东京银座, 香港铜罗弯, 上海淮海路, 北京西单———这些耳熟能详名字, 不仅代表着尊贵地段, 更代表着财富、地位、品位与荣耀。
“地段决定地位”这一商界永恒不悖原理, 告诉我们: CBD内金铺盛宴, 只为善于发觉者而生。
商界繁荣, 哪里是值得您垂青一片旺土, 翻过此页, 你就会找到答案。
※形象篇: 新XX·新财源·新天地※◎目: 让潜在投资者感受一个全新XX时代广场, 给她们一个全新感受和全新视觉冲击。
◎文案:XX追求——创衢州商业服务第一品牌XX经营理念———提升品牌形象, 打造时尚之都XX经营方针———以商养商滚动发展XX广告口号———以地段规模品位服务笑傲未来得XX者得天下※地利篇: 无需争辩商脉贵府※◎目: 让潜在投资者了解华信时代广场区位、规模、硬件等概况, 以及华信企业实力, 这是投资者获取信心第一步。
购物中心类--XXX步行街招商培训手册
第一章招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：1、在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；2、统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。
不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；3、有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
二、招商人员接待客户条例：1、招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的，或愿意接受招商人员的来访人员属客户；2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，若轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户则跳过；可补接待；3、(4、每个销售人员都有义务做电话咨询，不得以电话咨询来争抢客户，应鼓励客户来现场看楼，按序接待；5、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法辨认客户来源登记，否则视为抢客户；6、在别人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍；除非得到请；7、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户处理；8、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可继续接待，如不上班（除约好的），带来的客户则算新客户，按序接待；9、如有未来过现场，也未做登记的老客户，则以找谁就由谁接待，现场经理有权知道客户来源。
三、客户管理条例：1、客户登记以客户到场登记为准；2、客户以填写“客户登记表”开始，未填写客户均算新客户；3、!4、客户登记需由项目经理确认，做好咨询内容及客户资料登记；5、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存，以备查阅；6、客户登记如有冲突的，以先登记为准；7、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据，否则无效；8、任何招商人员不得在客户面前争客户，否则，取消招商资格；9、如出现不属以上7条情况，客户的归属由现场经理安排处理。
购物中心招商策略（推荐5篇）
购物中心招商策略（推荐5篇）第一篇：购物中心招商策略购物中心招商策略招商规划策略制定招商规划策略前，首先要明确购物中心的市场定位、业态规划与商户组合、招商特点与存在问题，以及对零售商家拓展情况进行分析，以便于对招商的轻重缓急和商家的价值关系作出准确的判断。
然后按照招商先后顺序进行，包括：开发前期招商、开发中期招商、开业招商和开业后招商。
哪些商家先招商，哪些商家后招商，既符合购物中心项目开发建设的需要，又符合租金或商铺售价最大化的需要。
不当的招商顺序会阻碍开发的顺利进行，而且抑制项目租金和销售利润的实现。
招商调整策略要做到成功招商，先要理清三大点：招商成功的前提，成功的保障，招商调改的要点和注意事项。
在招商实施过程中，应重点做到以下几点：第一，要维护业态经营比例，不同的业态比例构成不同；二，要维护主题形象和统一品牌形象；三，招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补；四，经营方式要做好选择；五，把握“先大后小，先主后辅，补充点辅随后”的原则；六，对特殊商户给予招商优惠；七，租赁经营可以采用“先做人气，再做生意”的原则。
实战：购物中心招商3问1问：对于商业基础薄弱、商家信心不足的项目，如何实现高招商率？——看广州盛唐世纪广场招商与营销策略项目的商业基础比较薄弱，初期面临较大的商家信心不足的问题，同时整体规模较大需要较多商家支撑，因此，项目制定招商策略需要以更为优厚的租赁条件以吸引商家，尽可能实现较高的招商率，为项目长期经营奠定基础。
因此，项目招商策略主要从整体策略建议、租金定位、租赁优惠条件、租金细化方案建议、十年租金收益测算等方面做了系统分析；在销售策略上，从销售市场调研分析、项目销售分析、营销策略建议和销售推广策略上提出了非常行之有效的实施办法。
2问：对于区位偏、客群分散、交通瓶颈明显的项目，如何成功招商？——看成都五彩城招商思路与策略成都五彩城虽处热点开发区域，但偏居一隅，距离成都市区及郫县老城区较远，区位优势较弱；同质化竞争加剧和现有低入住率对区域商业发展形成瓶颈；虽路网完善，但缺乏有效地对外联系，交通瓶颈明显；周边以工业集中发展区为核心，对区域商业支撑力度有限；商业分段分布，客群分散，内部消化，流动性低。
商场招商策划书范文3篇
商场招商策划书范文3篇篇一《商场招商策划书范文》一、前言二、商场概述1. 商场名称：[商场具体名称]2. 商场位置：位于[具体地理位置]，交通便利，周边配套设施完善。
3. 商场规模：占地面积[具体面积]，建筑面积[具体面积]。
4. 商场定位：集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合性商场。
三、招商目标1. 引进国内外知名品牌，提升商场的品牌形象和档次。
2. 吸引各类优质商家，丰富商场的业态布局，满足消费者的多样化需求。
3. 建立长期稳定的合作关系，共同推动商场的发展。
四、招商政策1. 租金优惠：根据商家的品牌影响力、经营规模等因素，给予不同程度的租金优惠。
2. 装修补贴：对符合条件的商家提供一定的装修补贴，减轻商家的经营压力。
3. 营销支持：商场将投入大量资源进行整体营销推广，为商家提供免费的宣传和促销机会。
4. 服务保障：提供完善的物业服务和管理，确保商家的经营环境安全、舒适、便捷。
五、招商流程1. 信息发布：通过多种渠道发布招商信息，包括网站、社交媒体、行业展会等。
2. 商家咨询：安排专人负责接待商家咨询，解答商家的疑问，提供详细的招商资料。
3. 实地考察：邀请有意向的商家进行实地考察，了解商场的实际情况和发展前景。
4. 商务谈判：与符合条件的商家进行商务谈判，确定合作细节和条款。
5. 合同签订：双方达成一致后，签订正式的租赁合同和合作协议。
六、宣传推广1. 制作精美的招商手册和宣传海报，向目标商家进行广泛宣传。
2. 利用网络、电视、报纸等媒体进行广告投放，提高商场的知名度和影响力。
3. 举办招商推介会和行业论坛，邀请知名商家和专家学者参加，进行现场推介和交流。
4. 与周边社区、企业、学校等进行合作，开展各类促销活动和公益活动，吸引消费者关注。
七、后期管理1. 建立专业的运营管理团队，负责商场的日常运营和管理工作。
2. 定期对商家进行考核和评估，根据考核结果给予相应的奖励和惩罚。
3. 加强与商家的沟通和交流，及时解决商家在经营过程中遇到的问题和困难。