中国物业管理协会诚信自律公约
中国物业管理协会会员管理办法
中国物业管理协会会员管理办法文章属性•【制定机关】中国物业管理协会•【公布日期】2019.05.26•【文号】•【施行日期】2019.05.26•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文中国物业管理协会会员管理办法（经中国物业管理协会第五次会员代表大会审议通过）第一章总则第一条为规范中国物业管理协会（以下简称“本会”）会员管理，维护会员的合法权益，提高会员服务水平，根据《中国物业管理协会章程》有关规定，制定本办法。
第二条本办法适用于本会会员的管理和服务。
第三条本会秘书处负责本会会员的日常管理和服务工作。
第二章会籍管理第四条本会的会员为：单位会员。
本会欢迎具有独立的企业法人或社团法人资格，从事物业管理经营、白蚁防治、房屋安全鉴定、物业维修资金研究、物业设施设备管理、标准化建设、人力资源管理、金融投资、法律顾问咨询、智能化建设，以及行业相关研究机构、大专院校等与物业管理行业有关的企事业单位、社会团体组织加入协会。
第五条符合下列条件的，可以自愿申请加入本会：（一）拥护本会的章程；（二）有加入本会的意愿；（三）支持本会工作，积极参加本会活动；（四）具有独立的企业法人或社团法人资格；（五）在本会的业务范围内具有一定影响力；（六）有良好的诚信经营、社会信用记录。
第六条会员入会的程序：（一）登陆协会网站（），阅读并认可《中国物业管理协会章程》《中国物业管理协会会员管理办法》和《中国物业管理协会会费缴纳标准与管理办法》的有关规定；承诺并遵守《中国物业管理协会会员诚信自律公约》。
（二）在网站“服务平台”注册用户名（单位中文全称）、密码，选择相应的入会通道，填写并提交《中国物业管理协会单位会员入会申请表》，经本会秘书处初审通过后，提交如下材料：1.入会申请表原件1份（加盖单位公章）；2.营业执照（副本）复印件1份。
（三）经理事会授权本会秘书处讨论通过；（四）印发《关于批准入会的通知》；（五）申请单位在接到批复通知10 个工作日内，按照通知要求交纳首次会费；（六）本会秘书处收到会费款后，将申请单位信息正式转入会员库，颁发会员证书，并在协会网站予以公告，完成入会程序。
物业协会诚信承诺书范文
物业协会诚信承诺书范文
尊敬的业主们：
为了维护良好的物业管理秩序，凝聚社区共识，保障业主权益，我们物业协会郑重承诺：
1. 诚信经营：我们将按照法律、法规和合同约定，诚实守信，确保物业管理工作的公正与透明，不对业主设置任何隐蔽费用，不以任何形式谋取私利。
2. 承担责任：我们将主动承担起物业管理的责任，积极维护和提升物业设施、环境的整洁与安全，确保业主的正常生活秩序；对物业设施的保养和维修，维护业主共有部位的权益。
3. 优质服务：我们将建立健全高效的服务体系，提供热情、周到、高效的服务，快速解决业主提出的问题和需求，及时回应业主的咨询与投诉，确保业主生活的舒适与便利。
4. 公开透明：我们将建立健全信息公开制度，定期向业主公布管理费用的收支情况、工作计划与进展、大型维修维护计划等相关信息，并接受业主的监督与监察。
5. 监督监管：我们将严守职业道德，做到廉洁自律，不参与损害业主利益的行为，积极回应业主对物业管理工作的监督与建议，接受业主大会的监管。
我们衷心希望业主们与我们携手合作，共同维护一个和谐、美
丽、安全的社区环境，创造良好的居住体验。
同时，我们也欢迎业主们的意见和建议，共同促进物业管理水平的提升。
特此承诺！
物业协会：______________
日期：__________________。
物业管理公约
物业管理公约本公约旨在规范物业管理行为，促进社区和谐与发展。
所有住户和物业管理方需遵守以下原则：第一条：卫生与环境1. 凡居民产生的生活垃圾必须丢入指定的垃圾桶，并做好分类。
2. 禁止在公共区域乱丢垃圾、倒排污水，特殊物品如电子垃圾、废旧家电应交由物业公司处理。
3. 禁止在小区内进行露天烧烤、甩鞭炮等行为，保持室内空气清洁和社区整洁。
第二条：停车与交通1. 居民车辆必须停放在指定停车位，不得占用他人车位，不得将私家车辆无故停放在公共场所。
2. 禁止在社区内超速行驶、恶意竞速，确保行车安全。
3. 孩童必须在家长或监护人的指导下出行，禁止在社区内骑车、滑板等危险行为。
第三条：安全与保障1. 居民需保持社区大门的安全关闭，不得随意开启大门，确保居民的安全与个人财产的安全。
2. 强烈建议住户安装安防设备，如闭路电视、门禁系统等，确保社区安全。
3. 禁止私拉乱接电缆、电线，避免电路故障与安全隐患。
第四条：公共设施与公共秩序1. 居民应自觉维护公共设施的完好与卫生，不得故意损坏公共设施。
2. 严禁在公共场所乱涂乱写、乱丢杂物，共同营造整洁、文明的社区环境。
3. 物业公司应按时对公共场所进行清洁卫生和设施设备的维护与保养。
第五条：邻里关系与社区活动1. 居民应友善相待，共同维系和谐的邻里关系。
2. 物业公司可组织各类社区活动、讲座等，鼓励居民积极参与，促进社区文化建设。
第六条：违约与处理1. 若住户违反本公约规定，物业公司有权采取警告、罚款等方式进行处理。
2. 住户如对物业公司的管理工作有意见，可以书面提出，双方协商解决。
3. 对于严重违反公约以及多次违规行为，物业公司有权采取更严厉的措施，如限制部分权益或解除服务合同。
第七条：生效与解释1. 本公约自居民签字之日起生效，有效期为五年，期满后可重新商议。
2. 本公约解释权归物业公司所有。
请各位居民和物业管理方共同遵守本公约，共同努力，共建美好社区。
附：居民签字 ____________________ 日期_____________________物业管理方签字 ____________________ 日期_____________________。
物业管理行业自律倡议书（精选3篇）
物业管理行业自律倡议书（精选3篇）物业管理行业自律篇1黄岛区各物业服务企业：近期，黄岛区城市管理局印发了《黄岛区物业管理行业“诚信建设年”活动实施方案》的通知。
为创建诚信经营、公平竞争的物业管理行业发展环境，全面提升我区物业服务企业社会形象，促进行业健康和谐发展，黄岛区物业管理行业协会向全体会员企业、行业同仁发出自律与诚信倡议：一、遵守法律法规，强化责任意识。
认真贯彻执行国务院颁布的《物权法》、《物业管理条例》和国家、地方相关法律、法规，牢固树立物业管理法制观念，合法经营，依法维护行业的共同声誉和利益。
二、自觉遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济原则，树立诚实信用的职业道德，努力维护市场竞争机制的良性运行。
按照物业管理服务约定的内容依法提供物业管理服务，以人为本地实现服务承诺，履行义务职责。
三、自觉接受政府主管部门及相关部门对物业管理活动的指导、监督和检查。
企业的物业管理从业人员按照国家规定，取得职业资格证书，持证上岗。
四、严格按照国家及地方政府规定，参与物业管理投标工作，保证公平、公正、合理竞争。
遵守行业道德规范，杜绝互相拆台、压低价格、暗箱操作等恶意竞争现象。
五、自觉执行行业规范，公开服务制度和服务纪律，公开服务项目和收费标准，公开服务办事程序、要求和时限，挂牌上岗，文明服务。
对来访和投诉者不推诿、不刁难，热情接待，及时处理，做好回访工作。
从根本上树立为居民服务、为业主服务的观念。
六、窗口服务规范化。
企业各项管理服务制度，收费项目及标准公开并上墙。
按规定建立值班制度，设立服务电话，认真做好受理住户报修及投诉等信息收集和反馈并及时处理，主动与业主沟通，做到经常化、制度化。
服务中心办公场所整洁、有序。
七、自觉维护社会稳定，配合街道、社区居民委员会做好社区管理、社区服务有关工作，积极参与政府倡导的社区精神文明建设和安全小区、卫生小区的评比活动。
八、按照物业管理服务合同约定提供物业管理服务，诚实信用，履行义务职责，实现各项服务承诺，不得把物业管理区域内的全部物业委托给他人，不得擅自变更或无故中止合同。
天津市物业管理行业诚信自律公约.doc
天津市物业管理行业诚信自律公约天津市物业管理行业诚信自律公约为了维护广大业主的合法权益，进一步规范物业管理行为，促进物业管理行业的健康发展，提高全行业的管理和服务水平，树立物管行业诚实、守信新形象，努力创建诚信企业和构建和谐社会。
天津市物业管理协会以加强诚信建设，完善诚信机制，在全行业大力倡导和弘扬诚实守信良好风尚为宗旨，根据天津市文明办等七部门《关于联合开展“共铸诚信”活动的实施意见》的要求，结合天津市物业管理行业实际情况，制定本公约。
全行业自觉遵守，接收社会监督。
一、认真贯彻执行国务院《物业管理条例》、《天津市物业管理条例》和国家、地方相关法律、法规，牢固树立物业管理法制观念，守法自律，诚信服务，合法经营，依法维护行业的共同声誉和利益。
二、自觉遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济的原则，树立诚实守信的职业道德，努力维护市场竞争机制的良性运行。
按照物业管理服务合同约定的内容依法提供物业管理，以人为本实现服务承诺，认真履行职责。
三、自觉接受政府主管部门及相关部门对物业管理活动的指导、监督和检查。
物业管理企业和从业人员按照国家规定，取得企业资质证、职业资格证书，持证管理服务。
四、窗口服务规范化。
企业各项管理服务制度，收费项目及标准公开并上墙。
按规定建立值班制度，设立服务电话，及时受理住户报修及投诉等事项，并做好信息反馈工作，与业主沟通做到经常化、制度化。
管理服务场所整洁、有序。
五、管理行为规范化。
企业各项管理制度完善，档案资料齐全，考核制度落实。
日常管理中做到服装整齐树形象，挂牌上岗讲规范，态度和蔼讲文明，遵章办事不违规，做好回访重信誉。
六、管理服务岗位规范化。
企业各类管理服务人员尽职尽责，做到管理员业务熟悉，管理有序；接待员热情主动，处理及时；维修员约时不误，便民利民，住户签收，事后回访；司梯员坚守岗位，操作规范；协管员文明值勤，训练有素，认真负责；保洁员按时清理，环境整洁。
七、自觉遵守“合理、公开”以及费用与服务水平相适应的物业管理收费原则，按照合同约定的服务内容以及收费标准，收取物业服务费用，每年不少于一次公布物业管理服务费用的收支情况。
对物业管理行业自律的思考
对物业管理行业自律的思考
李文宁;徐平
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2008(000)010
【摘要】物业管理行业应该在协会的领导下实行自律管理，充分发挥行业协会在为物业服务企业提供交流平台，促进行业自律，推动公平竞争，协调利益冲突，维护企业合法权益等方面的独特作用。
【总页数】2页(P52-53)
【作者】李文宁;徐平
【作者单位】重庆华宇物业服务有限公司;重庆华宇物业服务有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.强化行业自律,推进诚信建设——专访江苏爱涛物业管理有限公司总经理张国栋[J],
2.物业管理行业盛事——中国物业管理协会成立：新闻综述：强化行业自律精简政府职 [J], 姚毓杰
3.演好行业自律角色发挥桥梁纽带作用——晋江市物业管理协会工作纪事 [J], 黄永发
4.上海市物业管理行业自律公约(上海市物业管理协会二届五次会员大会通过) [J],
5.天津:发布物业管理行业自律公约 [J], 《今晚报》
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
2021物业管理协会章程(标准完整版)
物业管理协会章程第一章总则第一条：本会名称为：物业与房地产协会。
简称：英文名称：PropertyandRealestateAssociation缩写：ZPRA第二条：本会是市从事物业管理及房地产等相关行业的企业及专业人士自愿参加组成的非赢利性质的地方性社会组织。
第三条：本会的宗旨是遵守我国宪法、法律、法规和政策，遵守社会主义道德风尚，引导和教育会员爱国、敬业、诚信、守法，维护会员的合法权益，反映会员呼声，发挥联系党和政府与会员的桥梁、纽带作用，为我市物业管理及房地产行业的规范和发展做出贡献。
第四条：本会接受市房地产管理局、市民政局的业务指导和监督管理。
第五条：本会所在地为河南省市。
第二章业务范围第六条：本会的业务范围（一）宣传、贯彻党和国家的方针政策，引导物业管理企业依法经营，遵守合同，守信用，规范企业行业，促进行业自律，提高业主依法维权和遵守公约意识。
（二）建立与政府部门沟通渠道，向政府主管部门反映行业的建议和诉求，在政府和企业之间起到桥梁作用。
（三）积极为会员、社会、企业服务，维护会员的合法权益，为会员提供维权服务，反映会员的困难、意见和要求，积极协助企业化解矛盾，调解纠纷。
（四）搞好行业评选，推广行业经验：（五）为会员提供信息服务，建立综合信息库，做好信息收集与发布服务。
（六）推动行业内外横向联合，组织国内外物业管理及相关行业交流研讨会，组织专家对物业管理发展走向和现实疑难问题进行探讨、论证，提出科学权威的观点和理论及解决问题的办法，组织行业学习、考察，提高物业及相关行业管理水平：（七）组织会员举办各种形式的活动和专业培训，开展咨询服务：（八）组织会员参加市房地产管理局开展的各项活动，承办政府等有关部门委托办理的其它事宜。
第三章会员第七条：本会的会员种类：(一)单位会员：从事物业管理及相关行业的企业、组织。
(二)个人会员：物业管理及相关行业的从业者，经济、理论、法律工作者以及其他相关人士。
业委会委员自律公约
业委会委员自律公约第一条为加强物业业主委员会自律，根据国家有关法律、法规和行业实际需要，制定本公约。
第二条物业业委会委员、各工作小组的小区志愿者遵守本公约，从维护小区团结和谐的角度，监督京师大物业和其他管理人履行物业服务合同，创造健康良好的小区环境。
第三条严格遵守国家及物业管理行业法律、法规，遵守《物业小区业主大会议事规则》及相关公共制度。
第四条模范履行业主义务，做表率。
做到不欠费、不私搭乱建、不侵占公共区域及严格执行业主大会的决议决策。
第五条不以权谋私。
不利用业主委员会身份谋取个人利益，私下收受贿赂，接受物业或其相关企业回扣和变相的好处费；不介绍亲友承包本小区服务和专项维修项目，本人及其亲属不得在京师大物业任职、兼职。
第六条业委会委员和各工作小组要按民主集中制开展小区事务决策，未经业委会会议讨论通过，业委会委员均无权代表业委会对外发布信息或采取其它非经业委会授权的行为。
第七条公正廉洁。
热心公益事业，做全体业主的整体利益的代言人。
全力维护广大业主的最大利益，决不损害小区业主的共同利益。
第八条按章办事。
业委会工作过程坚持公开、公平、公正原则，自愿接受物业小区业主监督，积极配合政府部门开展工作。
第九条履职尽责。
业委会委员应认真履行自身工作职责，不推诿责任，不弄虚作假。
第十条遵守网络文明。
在小区业主群内网络交流平台使用真实姓名，正确对待业主对小区事务的不同意见、建议，做到对事不对人。
第十一条团结互助。
业委会委员之间真诚协作，不拉帮结派，不搞暗箱操作。
第十二条本公约由物业业主委员会制定和发起，本公约解释权归物业业主委员会。
物业业主委员会2020年12月25日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国物业管理协会会员诚信自律公约
（经中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议审议通过）
第一章总则
第一条为规范中国物业管理协会（以下简称“中国物协”）会员单位管理服务行为，增强诚信守法、公平竞争的意识，建立健全诚信自律机制，维护行业整体利益，促进行业持续健康发展，根据国家相关法律法规和《中国物业管理协会章程》，结合行业实际，制定本公约。
第二条本公约由中国物协全体会员单位共同约定，是全体会员单位在管理服务活动中共同遵守的行为准则。
加入中国物协的会员，应当在入会申请中提交履行本公约的书面承诺。
第三条中国物协倡导全国从事物业管理服务活动的企业和机构遵守本公约，推进行业诚信自律建设，共同创造良好的行业发展环境。
第二章自律条款
第四条自觉遵守国家的法律法规、政策和中国物协发布的团体标准，依法经营，诚实守信，不从事违法违规活动。
在物业管理活动中，认真履行法定义务，配合有关部门工作。
第五条坚持公开、公平、公正的市场原则，自觉维护正常的市场秩序，依法参与市场竞争，反对各种不正当竞争行为，认真做好物业管理项目承接查验和交接工作，努力营造健康有序的市场环境。
第六条严格履行合同约定的服务承诺，提供质价相符的物业管理服务。
第七条认真遵守信息保密原则，不利用业主的信息，侵犯业主的合法权益和公共利益。
第八条积极参与行业内外的合作与交流，互尊互助，共同提高行业服务水准，维护行业声誉。
第九条积极参与、配合行业内开展的调查研究和相关数据的采集等工作，对行业的建设、发展和管理建言献策，共同推动行业的健康发展。
第十条加强对员工业务水平和职业能力培训，提升员工的专业素质和服务水平，切实提高物业服务质量和效益。
第十一条自觉接受政府主管部门的指导和监督，不断完善服务，改进工作。
自觉接受社会各界的监督，共同抵制和纠正行业不正之风。
第十二条自觉接受协会自律管理，会员单位之间在业务活动中发生争议时，争议各方应从维护行业利益出发，本着互谅互让的原则，妥善解决争议，自觉维护行业团结。
第三章公约的执行
第十三条中国物协理事会是本公约的执行机构，负责组织实施本公约。
第十四条中国物协理事会授权秘书处负责本公约执行的日常工作，向会员单位传递国家相关法律法规、政策及行业诚信自律信息，及时向政府主管部门反映会员单位的意愿和诉求，维护会员单位的正当利益。
第十五条任何组织和个人发现会员单位有违反本公约自律条款的行为，均有权向公约执行机构进行投诉和举报。
第十六条会员单位有违反本公约自律条款的行为，经查证属实，由公约执行机构视情节轻重，按照《中国物业管理协会章程》、《中国物业管理协会会员管理办法》的相关规定，采取记录企业诚信档案、通报批评、公开谴责和取消会员单位资格等惩罚措施。
第十七条会员单位有权对公约执行机构和工作人员执行本公约的公开性和公正性进行监督。
第四章附则
第十八条本公约经中国物协理事会全体会议表决通过后生效，自公布之日起施行。
第十九条本公约生效期间，经公约执行机构或十分之一以上会员单位提议，并经三分之二以上会员单位同意，可以对本公约进行修改。
第二十条本公约由中国物业管理协会负责解释。