职业技能实训_平台_电大版_答案_题库工商管理(市场营销方管理学基础[1]

1 集体访问一般有( C)参加。

(单选题)[A]3至5人[B]6至7人[C]8至10人[D]10人以上2 (A )是培训人员最常使用的数据收集工具。

(单选题)[A]问卷调查法[B]观察法[C]面谈法[D]测试法3 ( C)有助于收集深层次的信息。

(单选题)[A]问卷调查法[B]观察法[C]面谈法[D]测试法4 ( D)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

(单选题)[A]问卷调查法[B]观察法[C]面谈法[D]测试法5 ( B)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。

(单选题)[A]问卷调查法[B]观察法[C]面谈法[D]测试法6 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( A)。

(单选题)[A]定量评价方法[B]观察法[C]面谈法[D]定性评价方法7 ( D)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。

(单选题)[A]课堂培训法[B]会议培训法[C]实地培训法[D]模拟培训法8 ( C)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。

(单选题)[A]课堂培训法[B]会议培训法[C]实地培训法[D]模拟培训法9 (A )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。

(单选题)[A]销售人员[B]财务人员[C]出纳人员[D]经理10 传统观念认为，人员销售的目标就是追求( C)。

(单选题)[A]最小的成本[B]最大的利润[C]最大的销售额[D]最大的净现金流11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( B)。

(单选题)[A]企业知识[B]产品知识[C]市场知识[D]用户知识12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(A )。

(单选题)[A]企业知识[B]产品知识[C]市场知识[D]用户知识13 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( D)。

(单选题)[A]企业知识[B]产品知识[C]市场知识[D]用户知识14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。

这体现了销售人员必须掌握( C)。

(单选题)[A]企业知识[B]产品知识[C]社会知识[D]用户知识18 不写明招聘企业名称及职位的广告是(D )。

(单选题)[A]培训式招聘广告[B]表明式招聘广告[C]销售式招聘广告[D]隐蔽式招聘广告19 ( B)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。

(单选题)[A]课堂培训法[B]会议培训法[C]实地培训法[D]模拟培训法20 资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是( D)。

(单选题)[A]①②③④[B]④②①③[C]②③④①[D]④①③②21 (将资料输入并存储在计算机的过程叫(D )。

(单选题)[A]资料的编辑[B]资料的编码[C]资料的验收[D]资料的转换22 销售队伍的目标不包括(B )。

(单选题)[A]传播信息[B]评价客户[C]收集信息[D]提供服务23 确定销售队伍规模的方法不包括( C)。

(单选题)[A]销售百分比法[B]销售能力法[C]市场潜力法[D]工作量法29 像IBM这种产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的公司，适用于( D)。

(单选题)[A]地域型销售组织结构[B]客户型销售组织结构[C]综合型销售组织结构[D]产品型销售组织结构30 下列关于销售组织结构的说法错误的是( A)。

(单选题)[A]在产品技术性强生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买[B]顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售[C]大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同职能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构[D]综合型销售组织结构中，一个销售人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责31 当谈判陷入僵局时，如果断定双方的利益差距已在合理限度内，则我方应采取( 答案网址：)策略来打破僵局。

(单选题)[A]釜底抽薪[B]借题发挥[C]决不退让[D]放弃谈判32 不论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最主要原因是( D)。

(单选题)[A]谈判者的素质不同[B]谈判过程不合理[C]谈判地点不妥[D]谈判者的利益出发点不同33 在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是(B )。

(单选题)[A]标准[B]价格[C]违约责任[D]技术要求34 下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，( C)是正确的。

(单选题)[A]谈判僵局是坏事[B]谈判僵局是好事[C]谈判僵局既有好影响，又有坏影响[D]谈判僵局的出现是不经常的35 谈判过程中对方有无理要求时，我方应采取的行动是( A)。

(单选题)[A]据理力争[B]附合对方[C]中止谈判[D]直接交锋36 如果谈判过程中对方出现漏洞，我方应( C)。

(单选题)[A]无视漏洞[B]严厉自责[C]借题发挥[D]纵容对方37 运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是(A )。

(单选题)[A]双方利益要求的差距不超过合理限度[B]本方实力强于对方[C]本方实力弱于对方[D]双方实力相当38 各种商务活动中，谈判双方( )是合作的基础。

A(单选题)[A]存在共同的利益[B]生产相同的产品[C]生产互补的产品[D]存在相同的问题39 在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于( A)。

(单选题)[A]立场观点的争执[B]有意无意的强迫[C]人员素质的低下[D]信息沟通的障碍40 纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，(A )是最为敏感的一种。

(单选题)[A]产品价格[B]产品质量[C]付款方式[D]运输工具41 当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确地表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是(C )。

(单选题)[A]无理要求[B]借题发挥[C]釜底抽薪[D]适度退让42 (单选在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。

这种让步策略是(答案网址： )。

(单选题)[A]坚定的让步策略[B]一次性让步策略[C]“色拉米”香肠式让步策略[D]先高后底然后又拔高的让步策略43 一开始就拿出全部可让利益的让步策略是(B )(单选题)[A]坚定的让步策略[B]一次性让步策略[C]“色拉米”香肠式让步策略[D]先高后底然后又拔高的让步策略48 在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。

这种策略被称为( B)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]抛放低球策略[C]红脸白脸策略[D]制约策略49 一种捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，攻击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处于有利地位的策略被称为(D )。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]抛放低球策略[C]红脸白脸策略[D]趁隙击虚策略50 谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。

这种策略被称为( D)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]抛放低球策略[C]红脸白脸策略[D]疲劳轰炸策略51 在谈判桌上的一方遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其它理由，转由他人再进行谈判。

这种策略被称为( D)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]抛放低球策略[C]红脸白脸策略[D]走马换将策略56 在谈判中，谈判者试探着前进，不断地巩固阵地，不动声色地推行自己的方案，让人难以察觉，收到以小换大、得寸进尺之功效。

这种策略是( B)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]步步为营策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略57 谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议的一种方法。

这种策略是(B )。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]最后通牒策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略58 谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。

这种策略是( B)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]声东击西策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略59 在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。

这种策略是( 答案网址：)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]欲擒故纵策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略60 欲痛故纵策略是( D)。

(单选题)[A]要给对方以希望[B]要给对方以礼节[C]要给对方以诱饵[D]要给对方以利益61 谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。

这种策略是(B )。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]反客为主策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略62 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。

这种策略是(B )。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]大智若愚策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略63 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。

这种策略是(答案网址：)。

( 单选题)[A]吊筑高台策略[B]投石问路策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略64 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。

这种策略是( B)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]化整为零策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略65 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。

这种策略是( B)。

(单选题)[A]吊筑高台策略[B]折中调和策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略70 人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有( ABCD)的特点。

(多选题)[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性71 人员销售决策的内容包括(ABCD )。

(多选题)[A]确定销售目标[B]确定销售规模[C]分配销售任务[D]组织和控制销售活动72 企业在确定人员销售目标时应考虑的因素有( ABCD)。