培训余世维讲座系列
余世维讲座全集
余世维讲座全集余世维讲座全集主要作品《领袖性格》《领导有方》《有效沟通》《赢在执行》《正泰讲座》《领导商数》《南京邮电成功经理人讲座》《如何成为一个成功的职业经理人》《有效提升管理者的执行力现场版》《核心竞争力、工作标准、权力的基础》《如何塑造管理者的性格魅力》《人才的使用与风险规避》《打造高绩效团队》《打造职业化团队》《管理者的情商EQ》《企业变革与文化》《突破人才经营的瓶颈》《突破中小企业发展的瓶颈》《职业经理人常范的11种错误》《市场竞争策略分析与最佳策略选择》余世维简介余世维：1948年8月31日（阴历七月二十七日）生于上海，血型为A型。
余世维余世维近照华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。
研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。
余世维讲座全集余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
余世维其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。
不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。
对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
余世维讲座全集余世维业务专长余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的余世维影响是最有价值的，广博的见闻、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝，值得借鉴。
余世维讲座心得（精选五篇）
余世维讲座心得（精选五篇）第一篇：余世维讲座心得余世维—中层危机心得听完余世维的课之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。
首先，在大厦，我们都是员工，大家都是同事，不存在着管理者与被管理者的关系，我们的宗旨是全心全意为宾客服务，我们每一个人都是大厦中的一员，我认为，我们还是应该禀着快乐工作的理念来做事，“没有满意的员工就没有满意的客人”，大厦服务要注意以人为本。
对于大厦来说，拥有优秀的员工是赢得和保证有优秀顾客的关键。
要让大家，包括所有员工都能感受到我们这样一个大家庭！因为“没有忠实的员工做基础，是不可能拥有忠实顾客的。
我觉得应特别注意以下几个方面：一、工作时要保持紧张感和责任感以及良好的心态，要有激情和创新意识，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。
优秀的员工工作中找方法而不是借口。
二、要勤于和善于分析和思考问题。
凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法。
如一个销售员选择客户，客户的层次和素质都会不同会存在各种各样的人，所以就要在销售技巧有一定技能，了解客户心理的需求尽量满足客户，已达到谈判成功，最重要就是做到“胆大、心细、脸皮厚”。
三、要有自己的工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。
四、自动、自发。
对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。
五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。
特别是在对客服务的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给大厦造成经济损失。
六、有良好的人际关系。
要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会按时完成，或是完成的结果出现偏差，大厦将会直接受到影响。
余世维讲座目录大全
DVD01：软实力（第一集）DVD02：软实力（第二集）DVD03：软实力（第三集）DVD04：软实力（第四集）DVD05：软实力（第五集）DVD06：软实力学习工具电脑版DVD07：中层危机（7讲）上部分DVD08：中层危机（7讲）下部分DVD09：有效沟通2 （12讲）上部分DVD10：有效沟通2 （12讲）下部分DVD11：卓越管理人的辅导与激励的技巧（8讲）上部分DVD12：卓越管理人的辅导与激励的技巧（8讲）下部分DVD13：赢在执行（12讲）DVD14：有效沟通（6讲）DVD15：如何成为成功的职业经理人（12讲）DVD16：职业化团队（6讲）DVD17：成功经理人 (12讲)上部分DVD18：成功经理人 (12讲)下部分DVD19：突破人才经营瓶颈（7讲）DVD20：突破中小企业发展瓶颈（8讲）DVD21：市场竞争策略分析与最佳策略选择（5讲）DVD22：职业经理人常犯错的11种错误（11讲）DVD23：打造高绩效团队现场（8讲）DVD24：管理者的情商EQ（6讲）DVD25：领袖性格 (上集)DVD26：领袖性格 (下集)DVD27：企业变革与文化DVD28：提升管理者执行力1（现场12讲）DVD29：提升管理者执行力2（现场12讲）DVD30：领导商数LQ（6讲）DVD31：人才的使用与风险规避（厦门讲座4讲）DVD32：大学生如何成为五百强企业需要的人才（现场）DVD33：如何塑造管理者的性格魅力（6讲）DVD34：赢在执行第2版（第一集）DVD35：赢在执行第2版（第二集）DVD36：赢在执行第2版（第三集）DVD37：赢在执行第2版（第四集）DVD38：赢在执行第2版（第五集）DVD39：赢在执行第2版（第六集）DVD40：赢在执行第2版（第七集）DVD41：赢在执行第2版（工具盘电脑版）DVD42：家教与企业竞争力（第一集）DVD43：家教与企业竞争力（第二集）DVD44：家教与企业竞争力（第三集）DVD45：家教与企业竞争力（第四集）DVD46：家教与企业竞争力（第五集）DVD47：家教与企业竞争力（第六集）DVD48：家教与企业竞争力（工具盘电脑版）DVD49：宾客期望酒店管理（第一集）DVD50：宾客期望酒店管理（第二集）DVD51：宾客期望酒店管理（第三集）DVD52：宾客期望酒店管理（第四集）DVD53：宾客期望酒店管理（第五集）DVD54：宾客期望酒店管理（第六集）DVD55：宾客期望酒店管理（第七集）DVD56：宾客期望酒店管理（第八集）DVD57：宾客期望酒店管理（工具盘电脑版）DVD58：余世维MP3全集DVD59：余世维电子书DVD６０：超级总裁有声图书340部DVD６１：杰·亚伯拉罕行销谋略大全（电脑版）560部畅销管理创业励志图书合集（电脑版）160部新增电子书成功激励经典著作之永久珍藏版第二部分：余世维讲座 MP3合集包括下列内容：01 余世维－市场竞争策略分析.MP302 余世维－突破中小企业发展瓶颈.MP303 余世维－余世维商丘讲座04 余世维－领导商数.MP305 余世维－企业变革与企业文化.MP306 余世维－余世维.有效沟通.MP307 余世维－突破人才经营瓶颈.MP308 余世维－成功经理人.MP309 余世维－经理人常犯的11种错误MP310 余世维－赢在执行.MP311 余世维－2009软实力12 余世维－2009有效沟通II13 余世维－2009中层危机14 余世维－人才的使用与风险规避15 余世维－如何打造高绩效团队(现场)16 余世维－如何塑造管理者性格17 余世维－时代光华-如何成为一个成功的职业经理人18 余世维－核心竞争力19 余世维－如何成为卓越管理者(南昌讲座录音) By ☆阿尔卑斯☆20 余世维－执行力MP321 余世维－卓越管理者的辅导与激励技巧22 余世维－何为工作标准.mp323 余世维－力求满意，更重忠诚.mp3第三部分：电子书01 余世维-打造职业化团队》读后感02 余世维资源利用与竞争策略的选择03 余世维著名管理培训大师余世维博士7月22日在宜昌纵论“职业化”04 余世维中国人寿的《成功经理人》讲座实录05 余世维职业化团队-职业化总体通论5大部份06 余世维与上司沟通的7个技巧07 余世维-有效沟通08 余世维-赢在执行09 余世维先生在中国人寿的《成功经理人》讲座实录10 余世维突破沟通障碍11 余世维谈领袖六种能力与七大根性12 余世维-实录领导力提升特训2大部份13 余世维如何提升职场“执行力”14 余世维如何提升企业经理人执行力现场笔记15 余世维领袖性格讲座笔记16 余世维领导商数（LQ）笔记17 余世维管理者的EQ18 余世维沟通的目的和问题有效沟通19 余世维沟通的方向和角度20 余世维打造职业化团队笔记21 余世维《突破中小企业的发展瓶颈》笔记。
【培训课件】余世维--有效沟通
有效沟通――沟通要克服的事情如何倾听（1）提问题，别人在讲话，你常提问题会让人觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话，不断的反问时，对方的兴趣就来了，要故意问一两句。
（2）你不要说话，对方一讲话，你的话就少一点，因为你一说话，就会中断别人讲话，所以我们不说，让对方讲，一方面是尊重，一方面是留下空间去思考。
（3）不要批评，没听完不要批评，你可能武断，主观，还有批评就是看不起对方，认为对方不懂，要给人面子。
（4）不要打断，不要在他话中间插话，看到别人沟通也不要打断，先站在旁边听他们讲完。
有效沟通――沟通要克服的事情（5）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。
（6）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。
办公室除老板桌外，还要有两个椅子和茶机，这样有员工或老总找就一起座到那，这让对方轻松，座在自己的位子上和别人讲话，叫有压力。
有效沟通――沟通要克服的事情开会不要常在公司固定位置开，根据人的反应和精神，在同一个地方，同一种模式，同一群人开会，通常会没有创意，痛苦的，压力的会议要选轻松缓压的地方开会，对方一放松就容易沟通了，一紧张就不好沟通，一方面有压力，一方面没创意。
有效沟通――沟通要克服的事情 3、控制自己的情绪，不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的声贝，会讲话的人是不怒而威，做主管要威，只是怒，怒会让人害怕，威会让人折服，话要有威严，有份量。
跟别人讲话注意：1、讲话不要在角落，因为主管在角落讲话，别人会认为你们在谈秘密，讲话就光明正大，真的不能让人听到，那晚上到我家去，或下班后我请你去喝茶。
有效沟通――沟通要克服的事情2、讲话不要一动就关门，一关门就在谈秘密。
3、压低你的声音，一压低别人就感到有秘密。
4、不要狼顾，讲话不要老回头，有狼顾的人容易谋反，叛变。
余世维《赢在执行》讲义
精明+胆色=温州人 在有生之年要不停的赚钱。
人锻练做生意的直觉敢为天下先。
任何地方，任何时间，任何事情，任何东西都应该有钱可赚。
赢在执行
顺畅供应链
世界上ERP项目很成功的企业很少，除非物流跟渠道管的很好，除非从原料到产品以到至于包装到销售通通都做的很完美，这样才能说ERP上的很好。
科技不能少
03
赢在执行
有权力的人没脑袋，有脑袋的人没权力，要会用精英。
所谓战略，就是做正确的事，一开台就做正确的事，不是把事做到正确。
所谓运营，就是把事做正确。
要打造精英团队，这个团队本身以身作则，贯彻公司的主张，解码高端的愿意，那么这个事情就可以落实了。
05
所谓人员，就是用正确的人，不是把人用正确。
赢在执行
这个人对公司有什么帮助？
对员工尽量说，我相信你，我信任你，你是我重要的干部，一定要说出来，要外显，心里要对自己说我除了自己什么也不要相信，除了自己什么人都不相依赖。
血型的处理有两个事情，第一是共振，二是搭配原则。
赢在执行
对手下要永远记住两件事，外显的要告诉他们，我信任你，内藏的要告诉自己，我除了自己，什么人都不要依赖，因为一量出了事，就是你自己的痛苦。
乙
甲
STEP5
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
执行力不能够贯彻，就是脱钩，就是断掉，就是失去了大家的一种联系。
是否在一事实上的时候，对误失，敷衍，损害，诚实的总结。
是否撤换了错误的人选.
月总结要总结错误，疏忽，损害，敷衍，塞责，拿出来检讨，那个喜事尽量少花时间，中国人文山会海，报喜不报忧，有必要吗？
如何挑选有执行力的人？
自动，自发。 2、注意细节
《余世维》所有课程目录
21上的《余世维讲座》目录时间表《赢在执行》第一讲00:54:45第二讲00:57:20第三讲01:01:42第四讲00:53:13第五讲00:48:27（其中00:17:40 是第四讲的内容）第六讲00:51:53本讲合计：05：23：20《管理者的情商EQ》-----成功经理人的管理艺术第一讲01:00:02第二讲01:02:16第三讲00:58:17第四讲01:01:35第五讲00:49:46第六讲00:37:45本讲合计：05：29：41《领导者商数LQ》第一讲注意你的手下00:55:50第二讲任何“目标管理”都不会自动实习00:51:17第三讲你的权利来自哪里01:01:59第四讲强化团队意识01:05:57第五讲企业文化是看不见的软件00:44:06第六讲思考力+决策力+执行力01:05:32本讲合计：05：44：51《南京邮电—如何成为一个成功的职业经理人》第一讲00:49:06第二讲00:51:51第三讲00:52:24第四讲00:51:54第五讲00:49:44第六讲00:51:20第七讲00:51:29第八讲(打不开)第九讲00:51:14第十讲00:58:08第十一讲(打不开)本讲合计：07：47：20（不含打不开的两讲）《企业变革与文化》第一讲企业变革的基础文化和共识企业变革的目的提高竞争力竞争力的核心更贴近客户01:07:04第二讲文化的三个阶段共同意识和共同责任自动自发从自己开始01:06:46第三讲变革的背景变革的形态变革的启动00:54:06第四讲变革从领导者开始：领导人重视什么，部署就会注意什么，领导人喜欢用什么样的人，企业就会展示什么样的做事风格。
00:53:24第五讲变革的条件变革的痛苦变革的关键00:38:57第六讲企业文化的功能企业文化的特征改革失败的原因01:01:16本讲合计：05：41：33《如何成为一个成功的职业经理人》第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属1、引言2、重视员工3、顾客、员工与经理的关系4、员工培训案例——东京迪斯尼乐园00:23:51第二讲如何塑造经理人的权威1、引言2、机会在哪里3、特质是什么4、权利的基础5、诚实——认识自己/了解客户/投入工作6、负起责任与培养自信00:27:30第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1、引言2、团队的三个条件3、打造团队中外案例00:20:12第四讲培养团队精神1、从小教育2、经理人自己做起3、相关案例分析00:18:06第三部分如何提升思考力决策力和执行力第五讲思考顾客在哪里1、顾客在想什么2、把思考力用在顾客身上00:16:10第六讲学会如何决策1、决策的前奏2、重要与紧急3、效果与效率00:24:01第七讲选好接班人落实执行力1、意愿与能力2、谁是接班人3、授权接班人的体会00:21:59第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1、文化与口号2、企业的内涵3、企业文化是创始人的哲学00:19:18第九讲企业文化测评与主次文化1、企业文化测评的十个关键特征2、主文化与次文化3、强文化与弱文化00:26:51第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标：IQ/EQ/AQ1、AQ定义及与IQ、EQ的关系2、逆境帮助生存和成长00:14:08第十一讲逆境的程度与压力现象1、逆境的三种程度2、职业的压力指标3、舒缓压力的方法00:25:54第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方式1、修身养性2、体内革命00:30:38本讲合计：04：28：38《市场竞争策略分析与最佳策略选择》第一讲资源、能力和竞争分析1、引言2、资源与竞争3、核心竞争力的表达00:49:56第二讲资源利用与竞争策略的选择1、引言2、资源的集中、有效、弹性利用3、市场竞争策略的选择00:45:27第三讲最佳策略选择注意点之战略与战术的关系1、战略与战术的区别2、避免战略与战术的抽象、空泛、表面和虚无3、现有策略的忙得及低效率00:49:17第四讲最佳策略选择注意点之核心产品与产品定位1、注意核心利益，显示核心价值2、产品定位依据——消费者的心3、核心产品与产品定位案例分析00:43:42第五讲最佳策略选择注意点之服务品质与CIS1、服务，多走一步2、不怕做不到，只怕想不到3、力求满意，更重忠诚4、企业识别系统CIS5、课程总回顾00:49:51本讲合计：04：18：13《突破中小企业发展瓶颈》第一讲发展过程中的常见问题01:35:03第二讲01:35:06第三讲01:34:53第四讲00:21:03第五讲01:11:00本讲合计：06：17：05《职业经理人常犯的11种错误》第一讲拒绝承担个人责任第二讲未能启发工作人员（两讲）00:48:38第三讲只重结果，忽视思想第四讲在公司内部形成对立（两讲）00:49:38第五讲一视同仁的管理方式第六讲忘了公司的命脉：利润（两讲）00:39:46第七讲只见问题不看目标第八讲不当老板只做哥们（两讲）00:53:12第九讲未能设定标准第十讲纵然能力不足的人（两讲）00:50:34第十一讲眼中只有超级巨星1、中等资质的人加少数超级巨星2、顶尖高手的弊端00:27:32本讲合计：04：29：20。
余世维讲座内容
余世维讲座内容第一篇：余世维讲座内容余世维讲座《职业经理常犯的11种错误》简介一、拒绝承担个人责任1、“我以为”不要放在嘴巴上，作为犯错的解释，犯错就是犯错。
2、工作中两种行为：一种是辩解一种是表现；要表现不要辩解。
3、都是下属的错，那么要你作什么？4、学习杜鲁门“BOX STOP HERE”,“问题到我这里结束”，不要把麻烦传递下去。
5、对工作要“TAKE IT TRY”，自己尝试着解决问题，而不是把问题交给上司。
６、要承担起经理本身的责任。
二、未能启发工作人员１、对下属的教育７０％来自你，３０％来自人力资源部。
２、把白天的事情做好，晚上就不需要开手机。
３、随时随地随人教育。
４、先进强国强调全民教育。
三、只重结果忽视思想１、有想法才有触动，有触动才有行为，有行为才会有习惯，习惯久了有文化。
２、在一个企业对每个人要有成长。
３、许多的历史才形成传统，许多的传统才有文化。
四、在公司内部形成对立１、在公司没有他们，你们，只有我们。
２、对外都是我们的错。
五、一视同仁的管理方式1、世界上没有一个人是一样的，一把钥匙只开一道门。
2、地域也有文化。
3、部属不一样，用其所长。
4、不同的人对面子看的轻重不一，有的公开批评，有的需要关起门来谈。
5、制度（法令）和人性。
先制度后人性在西方；先人性后法律在东方。
成熟的公司用法令很自然，不成熟的公司用法令害怕，最难缠的是半成熟需要做很多思想。
态度开明法令要专制——李光耀对中国人的管理的名言六、忘了公司的命脉——利润1、青岛啤酒得到国务院政策支持，得到46个厂的收购权。
不能壮大企业是做企业人的耻辱，企业的事情不是政府的事情。
——忘记公司的命脉。
2、有利润，让公司活下去是每个主管的责任。
3、有利润什么声音都可以讲；没有利润什么都是假的，什么声音都不要发。
3、积极凶悍的韩国人如何追求利润。
——总经理一年没利润下台就是老百姓。
4、国企要有利润观，消耗的政府的钱就是消耗老百姓的纳的税。
余世维讲座观后感
余世维讲座观后感余世维讲座观后感1、”成功经理人”系列讲座观后感为期一周的培训已经结束，我们这批新员工也已经走上各自的工作岗位，正式成为综艺大家庭中的一员。
总结这段时间的培训工作经历，我觉得自己收获甚多。
首先，集训使我们对公司的历史、现状以及更加辉煌的发展前景有了更全面的认识，对公司”团结、创新、廉洁、奉献”的企业精神有了更深刻的理解和领会。
在学习的过程中，综艺的奋斗历程和辉煌成绩，让我们有一种无比的自豪感，同时也激起我们尽快为公司发展贡献自己一份力量的紧迫感和责任感。
其次，就军训本身而言，这次军训虽然时间较短，但一切都非常正规。
我们统一着装、统一住宿、统一伙食，大家一起晚上收看新闻，这些都在无形中增加我们的组织纪律观念。
而白天的训练，更是培养了我们不怕累肯吃苦的精神和坚强的毅力。
最重要的是，在军训期间，我们在训练中都树立起一种更加积极奋发向上的精神风貌。
我们都决心将这种良好的精神风貌一直保持下去，并在将来的工作中发扬光大，从容地应对各方面的挑战。
最后，我们深刻感觉到，在综艺有一种家的温暖。
从平时的训练学习到住宿吃饭，在许多事情上，我们都能感觉到公司领导对我们都非常关心，而许多老员工也对我们给予了很大的帮助。
在领导的关心指导下、在各位老员工们的帮助支持下，我们也都逐渐融入了综艺大家庭。
这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。
在培训结束后的这段时间内，一方面，我们认真总结培训成果，并将在此期间所学到的一些东西积极运用到日常工作中去；另一方面，我们积极向老员工们学习，不断努力提高自己的业务水平和工作能力。
而经过一段时间的工作后，自己深刻感觉到要进一步加强工作中的主动性、创造性。
落实到具体行动上，就是要在完成好领导交待的各项工作的同时，主动向领导要工作，多争取工作与锻炼的机会；要主动向领导同事们学习各方面的知识，不断提高自己的实践能力；要勤于思维，不断提高自己独立解决各种问题的能力。
学习培训余世维《有效沟通》心得体会
学习培训余世维《有效沟通》心得体会20XX学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇余世维有效沟通培训心得篇一近日承受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的缺乏，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的开展与进步。
那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、鼓励员工改善绩效、改善情感、流通信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。
让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。
我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。
但是我认为这些都是可以去防止的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。
但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。
多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。
这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。
每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的” 对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作到达一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。
余世维的团队的观后感作文
余世维的团队的观后感作文关于余世维的团队的观后感作文三篇余世维的团队的观后感篇一：余世维-《打造高绩效团队》心得体会——心得体会近日，公司组织观看学习了余世维博士的《打造高绩效团队》系列讲座。
课程系统讲授了打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。
学习之后受益良多，感慨很深，不论对我的工作还是待人接物，都很有启迪，现就此谈几点感想：首先，打造优秀团队是企业发展之源，立身之本，竞争之基。
讲座开始，余博士就开宗明义地提到团队的打造，团队与群体的迥异。
关于团队概念团队和群体是两个概念。
后者，集群成体，什么人凑在一起都可以称之为“群体”。
而前者则不同，它必须具备三个条件：一是自主性。
大家一定是在自动自发主动工作；二是思考性。
至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者；三是协作性。
团队成员之间信息对称，有效沟通，密切合作。
一个团队必须有向心力，它不是简单的个体的组合，队员应有共同的目标和自主性，通俗的说，就是工作中员工均能视做好本职为己任，主观能动性好，员工与员工之间，员工与领导之间，部门与部门之间主动进行交流，公司内部规章流程畅通无阻，企业文化和谐健康。
因此一个公司在发展过程中，必须有优秀的企业文化占领员工思想文化阵地，通过开设阅览室、组织看书学习、定期举办讲座等方式，持之以恒的灌输，逐步提高员工的综合素质，形成与公司共同发展的价值观，没有共识就没有凝聚力，余博士如是说，此言经典之极。
反之，企业有了凝聚力公司的发展牵动着每一名员工的心，他们会为此献计献策，荣辱与共。
有这样一群优秀的员工，企业必然会在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司的发展和壮大决不是一句空话。
其次，领导要以身作则，凡事应率先垂范。
高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”，它强调是一种主动自律、以身作则精神，没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。
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01余世维中层危机
一、中层危机的内涵
二、“三本”控制中层危机
三、中层危机的识别与反思
四、平衡中层的三个砝码
五、中层的观察与期许
六、中层危机的分析与辨证
七、老板想的跟你不一样
02余世维软实力
四个维度:
一、成为技术和创新的领跑者
二、拥有独具魅力的管理体系和领袖
三、成为有责任感和影响力的企业公民
四、注重客户的精神需求和渴望
三个层面：
一、企业软实力
二、产品竞争力
三、个人魅力修炼
03余世维有效沟通II
04余世维管理者的辅导与激励技巧
第一部分辅导
一、人力资源就是“人财”（HumanCapital），不仅仅是“人才”
二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。
三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。
第二部分激励
五、激励的概念与作用
六、激励的操作考虑
七、激励的广义范围
八、激励的模糊地带情感与职业伦理/
九、常用的激励工具或方法
十、激励模式
05余世维如何塑造管理者的性格魅力
根性= 根本性格
有很多对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本“根性”。
而
我们想成为领袖，就要注意培养这些重要，且一般人又比较欠缺的性格。
能力＝操控本事
一个领袖人物面对一盘迷局、一伙群体、一线机会或一场竞争，他基本上要操控得了。
让那一伙人在他的引导下，抓紧稍纵即逝的商机，展开一场搏杀。
七种“根性”（七棵树）解析
每一种“根性”分析都包含三个部分
06余世维职业化团队
一、职业化就是专职化或专业化
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
六、职业化过程中，主管应该怎么做
07余世维突破人才经营瓶颈
一、健康正常≠人才二、谁是人才
三、聪明才智是第一要素吗
四、培养自己的才能五、引进人才的几个忌讳
六、“准人才”的提拔七、将人才用对地方
八、将人才用对时间九、避免“工作倦怠”
十、人才的激励十一、像资本那样去经营人才十二、莫将人才理想化十三、是人才就难留吗
十四、离职时的争议十五、人才难觅吗
十六、多情与少情
08余世维如何打造高绩效团队
一、团队的第一个前提是“自主性”。
二、团队的第二个前提是“思考性”。
三、团队的第三个前提是“合作性”。
09余世维如何提升管理者的执行力
一、执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务
二、执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程
三、中国企业家在“人员流程”上的缺失
四、决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法
五、我们更需要一个执行型的企业领导人——他要打造一个执行力企业文化，还要构建一个执行力
团队
10余世维管理者的有效沟通技巧第一讲：沟通的目的和问题
第二讲：沟通的基本障碍
第三讲：沟通的个人障碍
第四讲：沟通的组织障碍
第五讲：沟通的方向
第六讲：行为语言
11余世维突破中小企业发展瓶颈
中小企业的激情和蓬勃的生命力使其成为市场中的“快鱼”。
然而，有关调查表明：中国中小企业的平均寿命由以前的5.7年缩短到现在的2.4年。
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那么，我国中小企业的寿命为何越来越短？中小企业又如何才能突破成长中遭遇的发展瓶颈呢？怎样才能确保自己企业的发展速度总是快于竞争对手呢？..
余世维博士在这几年走遍大江南北，进行过上千场培训并接触了数万家企业，直面了无数学员提出的企业发展中的种种困惑。
余博士通过3年时间的努力，结合自身30年的跨国企业管理实战经验及对中国企业超过10年以上的研究心得，隆重推出了这本极具幽默的经典力作。
本书重点阐述了中小企业在发展过程中常见的16个问题以及相应对策，不愧为企业规避风险、稳发展的良方妙药。
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12余世维管理者的情商EQ
一、三Q的差异及关联
二、高IQ，低EQ的一般现象
三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
四、EQ对于管理者的重要性
五、EQ的基本元素——诚实
13余世维企业变革与文化
一、企业变革的基础问题
二、文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为
三、共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”
四、“流程管理”
五、领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响。
六、变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键
七、企业文化的功能
八、企业文化的特征
九、变革为什么失败14余世维赢在执行
15余世维领导商数LQ
16余世维职业经理人常犯的11种错误本课程学习目标
1．了解传统经理人常见的工作误区2．掌握常见问题的解决方法和技巧3．掌握有效管理下属的方法和技巧4．掌握提高工作绩效的方法和技巧5．掌握提高管理能力的途径和方法
17余世维如何成为一个成功的职业经理人
本课程学习目标
◆快速掌握部门管理、团队管理的各种技能点
◆掌握经理人员在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能谁
18余世维市场竞争策略分析与最佳策略选择
第一讲资源、能力和竞争分析
第二讲资源利用与竞争策略的选择
第三讲最佳策略选择注意点之——战略与战术的关系第四讲最佳策略选择注意点之——核心产品与产品定位第五讲最佳策略选择注意点之——服务品质与CIS。