重大旅游安全事故处理办法.doc
重大旅游安全事故处理办法
重大旅游安全事故处理办法引言旅游是人们休闲、放松和体验不同文化的重要方式之一。
然而，旅游中也存在着一定的风险，例如旅游交通事故、自然灾害、突发疾病等。
当发生重大旅游安全事故时，及时而有效的处理办法显得尤为重要。
本文将介绍重大旅游安全事故处理的基本原则和具体办法，以帮助相关部门和旅行者在危机发生时做出合理且恰当的应对。
1. 重大旅游安全事故处理的基本原则在处理重大旅游安全事故时，有几个基本原则需要遵循：1.1 快速响应在重大旅游安全事故发生后，各级相关部门应该迅速响应，并投入到紧急处理工作中。
及时的响应可以最大程度地减少人员伤亡，保护旅行者的生命安全。
1.2 组织协调各级相关部门应该积极组织和协调救援工作。
建立起有效的指挥系统，确保各个救援力量之间的信息共享和协作，提高救援效率。
1.3 做好伤者救治及时将伤者转送到附近的医疗机构进行救治。
确保医疗机构具备应急救援的能力和条件，为伤者提供高质量的医疗服务，并积极组织捐献者提供所需的血液和药品。
1.4 充分调查对于重大旅游安全事故，要进行充分的调查和事故原因分析，找出导致事故的主要原因和责任方，并及时采取措施加以解决，以避免类似事故再次发生。
1.5 公开信息及时向社会公开事故的基本情况、处理进展和相关责任的认定结果。
保持信息的透明度，增加公众对事故处理的信任度，有效应对可能出现的舆情危机。
2. 重大旅游安全事故处理的具体办法2.1 成立应急指挥中心在重大旅游安全事故发生后，相关部门应及时成立应急指挥中心，负责统一协调和指导救援工作。
指挥中心应具备完善的通信设备和信息系统，以便及时了解事故的最新情况和指导救援工作。
2.2 分工负责各级相关部门在救援工作过程中应明确各自职责，并统一行动。
例如，公安部门负责事故现场的警戒和秩序维护，卫生部门负责伤者的救治，旅游部门负责协助安抚受伤旅行者和家属。
2.3 及时救助伤者伤者的救援是重大旅游安全事故处理的关键环节。
相关部门应迅速向现场派出救援人员，及时开展伤者的紧急救助工作。
景区安全事故处理办法
一、事故等级划分：1轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下；2一般事故指事故中造成旅游者重伤,经济损失一万元～十万元；3重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡,经济损失十万元～一百万元；4特大事故指事故中造成旅游者多名死亡,经济损失在一百万元以上,且性质特别严重,产生重大影响。
治安事故(如偷盗、抢劫)1保护旅游者人身和财物安全；2组织抢救；3保护事故现场并立即报案；4及时向旅行社报告听取指示做出下一步处理；5安抚旅游者情绪；6 写出事故报告；7协助做出善后处理。
一般急重病1 在交通工具上应请求工作人员协助和寻求医生抢救,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救；2在病患者身上寻找急救药物让其服用缓解病情；3如在游览途中应马上终止活动迅速将患者送往就近医院；4通知本组团社和当地地接社,请求帮助；5在送往医院的途中及抢救过程中应要求领队和亲属在场,如需动手术要征得亲属和领队的同意让其签字；如患者是国际救援组织的投保者,导游应提醒领队或亲属并协助与该组织的代理机构联系；6 妥善保管有医生签字的诊治、抢救及动手术的书面材料,以便作为善后处理的依据；7 如患者是外国公民还应及时通知该国驻华使领馆,并协助其办理延长签证、分离签证、更改交通票等手续；8处理好善后工作如：探望患者、协助理赔、费用结算等；9写出详细书面报告。
保险理赔游客意外事故及疾病发生后,向保险公司提出理赔是最后环节,分为：旅行社购买的旅游意外险和客人自己购买的商业性保险。
旅行社购买的意外险由公司旅行社按照规定及程序与保险公司接洽办理索赔；客人自行购买的保险由客人或亲属直接与保险公司办理,旅行社应协助提供相关资料。
流程说明：1一般较轻微事故或失误可在分公司一级迅速解决；2较大事故可由组团人或分公司经理直接向质检和营运总监反映共同解决；3重大事故将由总监会同分公司经理向股份公司副总或总经理反映,由上级给予指示解决；4发生重大事故对外口径统一由总监一级把关决定,导游或组团人员不允许擅自对外发布信息。
旅游安全事故的处理方法
旅游安全事故的处理方法旅游安全事故的处理1.交通事故交通事故在旅游活动中时有发生，不是导游人员所能预料、控制的。
遇有交通事故发生，只要导游人员没负重伤，神智还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。
由于交通事故类型不同，处理方法也很难统一，但一般情况下，导游人员应采取如下措施：(1)立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。
如不能就地抢救，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
(2)保护现场，立即报案事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门(交通事故报警台电话是122)，请求派人来现场调查处理。
(3)迅速向旅行社汇报将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向接待社领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取领导对下一步工作的指示。
(4)做好全团旅游者的安抚工作交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。
事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
(5)写出书面报告交通事故处理结束后。
导游人员要写出事故报告。
内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。
报告力求详细、准确、清楚(最好和领队联署报告)。
导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好安全行车工作。
接待旅游者前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。
导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶。
遇有天气不好(如下雨、下雪、下雾)、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
导游人员应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮酒。
如遇司机酒后开车，导游人员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。
2.治安事故在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害，统称治安事故。
旅游安全事故处理
➢ 旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；
➢ 对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需 支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返 费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿 费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；
➢ 旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责 任；
➢ 由旅行社责任争议引起的诉讼费用；
➢ 旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任 旅行社责任险全国统保明年推行
3、旅行社不承担赔偿责任的几种法定情形： （1）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各 种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任。 （2）由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产 损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社 不承担赔偿责任。 （3）旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程 后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时 间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔 偿责任。
重大旅游安全事故是指：
（１）造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故； （２）涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、
购物场所的重大火灾及其它恶性事故； （３）造成其他经济损失严重的事故。
➢处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下 列事项：
（一）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华 使领馆和组团单位；
（二）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员 和组团单位及伤亡者家属提供方便；
• 4、旅行社责任保险的保险期限：一年
• 5、索赔时效： • 旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权 • 利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而 • 消灭
6、旅行社责任保险和旅游意外保险的区别：
区别
旅行社责任保险
旅游意外保险
强制性
重大旅游安全事故应急预案
一、总则1. 编制目的为有效预防和应对重大旅游安全事故，保障游客和旅游从业人员的生命财产安全，维护旅游市场秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，特制定本预案。
2. 编制依据（1）中华人民共和国法律法规；（2）国家旅游局关于旅游安全管理的相关规定；（3）本地区实际情况。
3. 适用范围本预案适用于本地区发生的重大旅游安全事故的应急处置工作。
4. 工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，防消结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对。
二、组织体系与职责1. 成立应急指挥部成立由政府主要领导任指挥长，相关部门负责人为成员的应急指挥部，负责组织、指挥、协调重大旅游安全事故的应急处置工作。
2. 设立应急工作组（1）现场处置组：负责事故现场的调查、取证、处置；（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运；（3）交通保障组：负责事故现场及周边的交通疏导、保障；（4）信息宣传组：负责事故信息的收集、整理、发布；（5）后勤保障组：负责应急物资、设备的调配、供应；（6）法律顾问组：负责事故调查、处理的法律咨询。
三、预警与监测1. 预警（1）密切关注国内外旅游安全形势，及时了解各类旅游安全事故信息；（2）加强对旅游企业的安全监管，督促企业落实安全防范措施；（3）对旅游活动进行风险评估，发布旅游安全风险提示。
2. 监测（1）建立健全旅游安全监测体系，对旅游企业、景区、旅行社等进行日常巡查；（2）对旅游安全事故进行统计分析，及时发现安全隐患；（3）对重点时段、重点区域进行专项检查。
四、应急处置1. 紧急响应（1）接到事故报告后，应急指挥部立即启动应急预案，启动应急响应；（2）各应急工作组迅速到位，按照职责分工开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）现场处置组立即对事故现场进行调查、取证，查明事故原因；（2）医疗救护组对伤员进行救治、转运；（3）交通保障组对事故现场及周边的交通进行疏导、保障；（4）信息宣传组对事故信息进行收集、整理、发布。
重大旅游安全事故处理办法
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】重大旅游安全事故处理办法为了妥善处理重大旅游安全事故，依照国家旅游局发布的《重大旅游安全声故报告制度试行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》根据兰花宾馆实际特制订本办法：一、专人负责制成立总经理为首各部门分管负责人为成员的领导小组二、重大旅游安全事故是指：1、造成海内外旅游者人身重伤、死亡的事故；2、发生在本宾馆的重大火灾及其它恶性事故；3、造成其他经济损失严重的事故。
.三、事故发生后一、应迅速赶赴现场、组织抢救上作、保护事故现场并及对报告公【本文为word版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。
】安分局。
如发生火灾报110(消防支队)，如发生人身伤亡报120 。
(二)在公安或有关部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救上作需移动物证，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。
（三）伤亡事故发生后，在组织救护的同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码已及在国内的保险情况，并迸行登记，能够询问的应及时询问，有死亡事故的应注意保护好遇难者者的遗骸、遗体，对事故现场的行李物品，要认兵清理和保护，异逐项登记造册。
(四)、伤亡人员中有j每外游客的，在对伤亡人员核查清楚后,要及时报告外管处，由市局外管处通知有方面。
（五）在伤亡声故处理过程卢，应认真做好伤亡者家属的接待)遇难者的遗体和遗物的处理以及其他善后工作。
并联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证词文件：1、为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”；2、为骨灰遣返者提供：法医出具的“死亡鉴之书”；丧葬部门出具的【本文为word版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。
】“火化证明书”；3、为遗体遣返者提供：法医出具的“死亡鉴定书”，医院出具的“尸体体防腐证明书”，防疫部门检疫后出具的“-棺材出境许可证”。
(六)如责任在宾馆者，应妥善处理好伤亡的赔偿，按照国家有关规定对伤亡人员及共家属进行身伤、亡及财物损失的赔偿；协助保险公司办理对购买入境旅游的保险赔偿者的保险赔偿。
[重大旅游安全事故处理程序试行办法]重大旅游安全事故处理条例
[重大旅游安全事故处理程序试行办法]重大旅游安全事故处理条例第二条重大旅游安全事故是指：(1)造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故; (2)涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其他恶性事故。
(3)其他经济损失严重的事故。
第三条重大旅游安全事故发生后，报告单位(见《重大旅游安全事故报告制度试行办法》第三条)应执行《重大旅游安全事故报告制度试行办法》，并按本程序做好有关事故处理工作。
第四条事故处理原则上由事故发生地区政府协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责，必要时可成立事故处理领导小组。
第五条事故发生后，报告单位应立即派人赶赴现场，组织抢救工作，保护事故现场，并及时报告当地公安部门。
报告单位如不属于事故责任方或责任方的主管部门，应按照事故处理领导小组的部署做好有关工作。
第六条在公安部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救工作需移动物证时，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。
第七条有伤亡情况的，应立即组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。
第八条伤亡事故发生后，报告单位应在及时组织救护的同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。
有死亡事故的应注意保护好遇难者的遗骸、遗体。
对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，并逐项登记造册。
第九条伤亡人员中有海外游客的，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告当地外办和中国旅游紧急救援协调机构;由后者负责通知有关方面。
中国旅游紧急救援协调机构在接到报告后，还将及时通知有关国际急救组织;后者做出介入决策后，有关地方要协助配合其开展救援工作。
第十条伤亡人员中有海外游客的，在伤亡人员确定无误后，有关组团旅行社应及时通知海外旅行社，并向伤亡者家属发慰问函电。
第十二条责任方及其主管部门要妥善处理好对伤亡人员的赔偿问题。
报告单位要协助责任方按照国家有关规定办理对伤亡人员及其家属进行人身伤亡及财物损失的赔偿;协助保险公司办理购买入境旅游保险者的保险赔偿。
重大旅游安全事故处理办法
重大旅游安全事故处理办法旅游业是一个快速发展的行业，随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人选择旅游为自己的生活带来新的体验和乐趣。
然而，随着旅游业的发展和膨胀，旅游安全事故频频发生，给旅游行业带来了重大的安全隐患和挑战。
因此，制定完善的旅游安全事故处理办法至关重要。
1. 重大旅游安全事故定义重大旅游安全事故是指旅游过程中发生人员伤亡、财产损失等重大安全事件，严重威胁到人民群众的人身、财产安全，造成严重社会影响的事件。
2. 重大安全事故的应急处理流程（1）事故发生时的应急措施一旦发生重大旅游安全事故，应立即启动应急预案，进行事故初步处置和救援。
应救助伤员和遇险游客，展开现场救援工作，尽快撤离人员，防止事故扩大。
（2）事故调查和责任追究发生重大旅游安全事件后，应及时组织专家对事故原因进行调查，并追究相关责任人的法律责任。
调查的结果应当及时公布，确保全社会知晓。
（3）赔偿当事故造成伤害或者财产损失的时候，应当及时给予赔偿。
对于无法确定责任人或者责任人不能承担赔偿责任的情况，应当先予赔付。
赔偿标准应当根据事故造成的伤害程度、财产损失和其他相关因素进行评估。
3. 重大旅游安全事故的具体处理措施（1）做好预评估在旅游活动开始前，安排专业人员对线路和设施进行全面评估和综合分析，并提出具体处理建议和预防措施，确保旅游活动的安全性和可行性。
（2）建立健全的制度和规章制度建立完善的旅游安全事故的预防和处置机制，制定详细的标准和程序。
建立全面的风险管理和控制体系，对旅游活动中的安全风险进行评估，制定相应的管理措施进行规范和管控。
（3）加强安全监管各级行政管理部门应当密切关注旅游企业的安全和管理情况，对于安全隐患和安全管理不到位的旅游企业进行警告和批评，对于严重违规的旅游企业或景点应当依法关闭或责令停业整顿。
（4）组建应急救援队伍在供应商层面，建立应急救援队伍，配备专业救援设备准备应急事件处理。
同时，也要加强对员工的安全培训，提高应急处置能力。
旅游意外事故应急预案
旅游意外事故应急预案一、前言旅游是人们放松身心、感受美好的方式之一，但在旅途中，意外事故可能随时发生。
为了保障旅游者的安全，我们制定了本旅游意外事故应急预案，以应对紧急情况，确保受伤旅游者能够得到及时且有效的救助和支持。
本预案将详细介绍旅游意外事故处理流程、关键步骤和所需资源，以提高应急事件的应对能力。
二、事故报告1. 当事故发生后，旅游指导员或导游应立即拨打紧急救援电话：120（中国）/911（美国）/999（英国）等，向相关部门报告事故情况。
2. 提供准确的事故地点、人数、伤亡情况等信息，配合急救人员进行紧急救援。
三、救援措施1. 当事故发生后，立即进行现场安全评估，确保旅游者和救援人员的安全。
2. 对受伤旅游者进行简要的初步救治，如止血、包扎伤口等，以减轻伤势。
3. 根据现场情况，决定是否需要转移受伤旅游者至医疗机构进行更全面的治疗。
4. 导游或旅游指导员要做好与事故相关部门和医疗机构的沟通工作，及时提供相关信息，以便他们能够做出恰当的应对措施。
四、沟通与联系1. 旅游指导员或导游应保持与事故相关部门通畅的沟通渠道，及时了解救援进展。
2. 与旅游者的家属或紧急联系人保持联系，及时通报事故情况，提供必要的支持和安抚。
五、信息收集与记录1. 涉及旅游者的个人信息和事故细节应妥善保存，确保信息真实、准确。
2. 采集旅游者的健康状况、药物过敏史等相关信息，以便医疗机构在处理伤情时能更有效地作出判断。
六、善后处理1. 在紧急救援完成后，导游或旅游指导员应与旅游者保持联系，提供必要的后续服务和支持。
2. 组织安排相关旅游者进行体检，并跟进其伤势康复情况。
3. 如有必要，提供法律咨询服务，协助旅游者处理相关赔偿事宜。
七、培训和演练1. 导游和旅游指导员应定期接受急救培训和应急处置演练，提高应对紧急情况的能力。
2. 相关部门应制定完善的培训计划，并组织模拟演练，以加强各方应对紧急情况的协调配合能力。
八、持续改进1. 每次发生旅游意外事故后，应对应急预案进行回顾和总结，找出不足之处，并及时进行改进。
重大旅游安全事故
重大旅游安全事故游安全事故的出现，不仅影响旅游活动的顺利进行，而且可能带来巨额经济损失;旅游安全事故危及旅游者生命和财产，直接影响社会的安定团结;下面就是店铺为大家整理的关于重大旅游方面的安全事故，供大家参考。
旅游安全重大事故案例一：2011年5月，被告人邓某丽在自己经营的衡阳县集兵镇某酒家承办何某婚宴酒席10余桌，酒席结束1个小时后，在该酒店就餐的客人中有49人陆续出现头昏、呕吐和腹泻等症状，并先后送到南华附一、附二等医院接受治疗。
当晚，衡阳县食品药品监督局等职能部门的工作人员接到报告后到该酒家进行了检查、采样和调查，并口头要求邓某丽经营的酒家停止营业，等待检验结果。
次日凌晨，被告人邓某丽又安排相关人员将酒家剩余食物、餐具、设备等运到该镇白果村刘某家，为其承办事先预订的15桌婚宴。
下午2时许，又有29名客人相继出现呕吐、腹泻等症状，随后被送往医院治疗。
经衡阳市疾病预防控制中心检验，检测样品中虾子和卤水拼盘中蜡样芽孢杆菌的数量可能导致细菌性食物中毒。
中毒人员经治疗痊愈后，被告人已赔偿中毒人员全部医药费、误工费、护理费、营养费等费用共计15万余元。
旅游安全重大事故案例二：2010年6月29日，深圳东部华侨城有限公司大峡谷景区“太空迷航”项目在运行过程中，设备中三自由度运动平台的中导柱内M16螺丝疲劳断裂，5﹟座舱倾覆掉落，发生事故，共造成6人死亡、10人受伤的严重后果。
法院经审理认为，东部华侨城“6.29”事故，是“太空迷航”项目设计制造、安装调试和使用维护过程中各种违反安全管理规定的行为和因素综合造成的，是一起严重的安全责任事故。
8名被告人客观上有违反大型游乐设施安全管理规定的行为，主观上具有过失罪过，致使设备发生事故，造成死伤的严重后果，情节特别恶劣，8被告人的行为均构成重大责任事故罪。
重大旅游安全事故报告制度试行办法第一条为及时了解和妥善处理好重大旅游安全事故，特制定本办法。
第二条本办法所称重大旅游安全事故是指：(1)造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故;(2)涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其它恶性事故;(3)造成其他经济损失严重的事故。
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重大旅游安全事故处理办法
为了妥善处理重大旅游安全事故，依照国家旅游局发布的《重大旅游安全声故报告制度试行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》根据兰花宾馆实际特制订本办法：
一、专人负责制
成立总经理为首各部门分管负责人为成员的领导小组
二、重大旅游安全事故是指：
1、造成海内外旅游者人身重伤、死亡的事故；
2、发生在本宾馆的重大火灾及其它恶性事故；
3、造成其他经济损失严重的事故。
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三、事故发生后
一、应迅速赶赴现场、组织抢救上作、保护事故现场并及对报告公安分局。
如发生火灾报110(消防支队)，如发生人身伤亡报120 。
(二)在公安或有关部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救上作需移动物证，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。
（三）伤亡事故发生后，在组织救护的同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码已及在国内的保险情况，并迸行登记，能够询问的应及时询问，有死亡事故的应注意保护好遇难者者的遗骸、遗体，对事故现场的行李物品，要认兵清理和保护，异逐项登记造册。
(四)、伤亡人员中有j每外游客的，在对伤亡人员核查清楚后,
要及时报告外管处，由市局外管处通知有方面。
（五）在伤亡声故处理过程卢，应认真做好伤亡者家属的接待)遇难者的遗体和遗物的处理以及其他善后工作。
并联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证词文件：
1、为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”；
2、为骨灰遣返者提供：法医出具的“死亡鉴之书”；丧葬部门出具的“火化证明书”；
3、为遗体遣返者提供：法医出具的“死亡鉴定书”，医院出具的“尸体体防腐证明书”，防疫部门检疫后出具的“-棺材出境许可证”。
(六)如责任在宾馆者，应妥善处理好伤亡的赔偿，按照国家有关规定对伤亡人员及共家属进行身伤、亡及财物损失的赔偿；协助保险公司办理对购买入境旅游的保险赔偿者的保险赔偿。
四、事故发生后，应向市旅游局、市国家公安局报告，报告内容主要包括：
(一)声故发生后的首次报告内容:
1、事故友生的事件、地点；
2、事故发生的初步情况；
3、事故,接待部门与事故有关的其他部门；
4、报告人的姓名、单位和联系电话。
(二)事故处理过程中的报告内容：
1、伤亡情况及伤亡人员姓名、性别、年龄、国籍、团名、护。