MBA管理信息系统1管理信息系统概述
02382 管理信息系统(独立段自考本科)
存与发展的三大资源。
（一）信息的定义
信息定义的说明：
1.数据的多样性。
2.
3.信息具有价值。
性。
②信息是企业制定计划的基础。
工作和生活方式。
④信息流的作用。
（二）信息的特性
1.
2.
行层三个层次。
3.
传输和扩展的特性。
4.可变换性：
也可以由不同的载体来存储。
5.
于其它资源，它不具有独占性。
（三）信息的分类
1.
认识主体思维加工的信息。
2.
3.
4.
5.
息等。
6.
企业包括多种多样的流动，
资金流、事务流以及信息流等。
1.
体流动过程。
2.
状况的主要形式。
3.
过程构成了事务流。
4.
表现在：（1）
都有与之对应的信息流产生；（2制和调节作用。
况需要注意：
信息流滞后于物流，
信息流才发生。
即
60年代。
江西财经大学MBA管理信息系统答案(全)
一、名称解释：名称解释第1题1、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。
名称解释第2题2、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
名称解释第3题3、数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW或DWH。
数据仓库是为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。
它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持的目的而创建。
为企业提供需要业务智能来指导业务流程改进和监视时间、成本、质量和控制名称解释第4题4、决策支持系统，是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和俦优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。
二、简答题：简答题第1题：信息系统的维度：组织，管理和技术维度。
具体含义：组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政策和文化。
由不同的层次和专业任务组成。
展示了清晰的劳动分工。
主要的职能或组织执行的专业任务，由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成。
《信息管理系统》名词解释
《信息管理系统》名词解释
信息管理系统（Information Management System，简称 IMS）是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
信息管理系统是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
信息管理系统的发展经历了以下几个阶段：
1. 电子数据处理系统（EDPS）：这一阶段的主要特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。
2. 管理信息系统 （MIS）：这一阶段的主要特点是在 EDPS 的基础上，加强了对信息的管理和利用，强调信息的集成和共享。
3. 决策支持系统 （DSS）：这一阶段的主要特点是在 MIS 的基础上，引入了模型和方法，为决策者提供支持。
4. 企业资源计划系统（ERP）：这一阶段的主要特点是在 DSS 的基础上，进一步整合了企业的各种资源，实现了企业的全面信息化。
信息管理系统是一门综合性的学科，它涉及到计算机科学、管理学、
经济学、统计学等多个学科领域。
随着信息技术的不断发展，信息管理系统将会不断完善和发展，为企业和社会的发展提供更好的支持。
MBA《管理信息系统》第一讲信息与信息系统
处理 PROCESS
反馈 FEEDBACK
输出 OUTPUT
商务环境中的信息系统模型
消费者
环境
供应商
输入
组织 信息系统
处理
输出
反馈
中介或经销商
股东
竞争者
经营管理角度的信息系统
从经营管理的角度看，信息系统不是真空中运行或实验 室中运行的仅仅承担信息输入、处理、输出的机器的系 统。
从经营管理的角度看，信息系统是组织和管理上针对环 境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案。
各种组织文化与组织要素，能够体现在信息系统建设与 运营中，与组织的信息系统的“个性”密切相关。
信息系统与管理
信息技术/信息系统对管理理念和管理手段产生的全面影 响，帮助管理者创新管理理念与手段，延伸或强化原有 管理理念与手段、实现以往难以实现的管理理念：
➢ 战略：信息系统向企业管理各个层面渗透，全面支持波特的竞 争战略理论。
管理领域的信息
经济学、管理学中往往从信息价值的角度考察信息，甚 至将信息量与信息价值相联系。
自从1994年诺贝尔经济学奖授与研究信息经济学的纳什 后，经济学界更愿意从信息经济学的角度理解信息的概 念。
信息经济学领域的诺贝尔奖得主
➢ 1994年，纳什等，非合作博弈的均衡分析理论 ➢ 1996年，莫里斯等，不对称信息条件下的激励理论 ➢ 2001年，阿克尔洛夫等，充满不对称信息市场分析 ➢ 2005年，奥曼等，博弈论分析
什么是信息系统
即使对于正式的计算机系统，仍有许多不同的定义。但 对于管理领域而言，这一概念有以下基本含义：
1. 能够收集、处理信息，为用户提供信息； 2. 使用以计算机技术为核心的信息技术，包括数据库、网络技
管理信息系统练习题(精简版)
MBA管理信息系统练习题一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）二、判断题（每小题2分，共计10分，正确在对应的括号内打√，错误打×）三、简答题（每小题7分，共计35分）1．简述管理信息系统的概念。
2．简述决策支持系统的主要特点。
3．简述信息的基本属性。
4．简述系统分析法。
5．简述战略规划的特点。
6．简述信息识别的方法。
7．简述系统集成的策略应当包括什么内容。
8．简述企业系统计划法的主要活动。
9．简述系统调查的原则。
10．简述系统总体结构设计。
11．简述什么是数据流程图。
12．简述什么是BPR。
13．U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？14．试比较系统各种切换方式的优缺点。
15．简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。
16．简述BSP方法的步骤。
17．简述什么是信息系统。
18．简述什么是系统集成。
19．简述什么是信息系统规划。
20．简述决策支持系统的特征。
21．试简述结构化开发的优缺点。
22．简述关键成功因素法的步骤。
23．在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？24．简述HIPO图的构成及其功能。
25．简述决策支持系统（DSS）的概念。
26．简述什么是信息系统战略规划。
27．从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？28．采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？29．简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法30．简述在系统建设过程中系统分析员的任务．31．简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则32．简述数据库管理系统的概念。
33．简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。
34．简述结构化方法和原型法的优点和缺点。
35．简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。
36．简述信息系统项目的特点。
37．简述现代应用系统的发展趋势。
38．什么是系统？系统有哪些特性？39．什么是数据？什么是信息？二者有何关系？40．用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？41．简述系统开发的特点。
企业管理MBA全景教程：管理信息系统
第1讲管理信息系统概述【本讲重点】◇概述◇管理信息系统的定义◇数据和信息◇管理信息的作用◇管理者◇管理者与系统◇以计算机为基础的信息系统本课程共讲八个大问题分十讲讲完，这八个问题分别是：第一，概述；第二，计算机处理基础；第三，数据库和数据库管理系统；第四，数据通信；第五，管理信息系统的开发；第六，数据处理系统；第七，企业资源计划系统；第八，管理信息系统的新发展。
下面讲第一个问题。
概述组织和管理的解答。
管理人员要面对客观环境对于企业的挑战，首先在管理信息技术的支持下，要有一个管理信息系统。
管理信息系统运用了先进的、管理的、信息的处理技术来针对环境的挑战，它实际是随着信息技术不断地前进而前进，随着环境不断地变化而变化的。
这样就有了新的解答——管理信息系统是逐步发展的过程。
管理信息系统的定义也提出了企业信息系统实际是描述了企业经理的希望、梦想和现实，就是管理人员把自己对于企业怎么管理、希望、梦想体现在管理信息当中，通过管理信息系统来实现。
所以，我们应该对管理系统进行全面地理解，它是支持管理人员的一个人机系统。
数据和信息数据和信息在管理信息系统数据处理中是最基础的一个概念，关于这个概念也有很多不同的解释，比较广泛的解释是：（1）数据是记录下的事实。
（2）信息是对事物的特征和它的运作的描述。
数据是记录下来的事实，在管理过程中很多情况我们都把它记录下来。
【案例】比如领料有领料单，给工人分派了工作有派工单，工人完成工作以后，在派工单上又记录了具体的工作报告，像这些都是记录下来的事实。
这些记录下来的事实都称为数据。
数据经过加工以后就可以得到信息，所以信息还可以称为加工以后的数据。
把工人的工作单都收集起来，就可以了解整个工作完成的情况，一共完成了多少零部件的加工？用了多少工时？用了多少材料？有多少废品、多少合格品？再同计划相比较得出结论：计划要完成的工作量；实际完成量；计划完成合格品数量；实际完成合格品数量；废品的数量、所用的工时和材料的数量……通过这些我们就可以了解计划的完成情况及加工这些零部件的成本。
管理信息系统练习题精简版
MBA管理信息系统练习题一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）二、判断题（每小题2分，共计10分，正确在对应的括号内打√，错误打×）三、简答题（每小题7分，共计35分）1．简述管理信息系统的概念。
2．简述决策支持系统的主要特点。
3．简述信息的基本属性。
4．简述系统分析法。
5．简述战略规划的特点。
6．简述信息识别的方法。
7．简述系统集成的策略应当包括什么内容。
8．简述企业系统计划法的主要活动。
9．简述系统调查的原则。
10．简述系统总体结构设计。
11．简述什么是数据流程图。
12．简述什么是BPR。
13．U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？14．试比较系统各种切换方式的优缺点。
15．简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。
16．简述BSP方法的步骤。
17．简述什么是信息系统。
18．简述什么是系统集成。
19．简述什么是信息系统规划。
20．简述决策支持系统的特征。
21．试简述结构化开发的优缺点。
22．简述关键成功因素法的步骤。
23．在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？24．简述HIPO图的构成及其功能。
25．简述决策支持系统（DSS）的概念。
26．简述什么是信息系统战略规划。
27．从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？28．采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？29．简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法30．简述在系统建设过程中系统分析员的任务．31．简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则32．简述数据库管理系统的概念。
33．简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。
34．简述结构化方法和原型法的优点和缺点。
35．简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。
36．简述信息系统项目的特点。
37．简述现代应用系统的发展趋势。
38．什么是系统？系统有哪些特性？39．什么是数据？什么是信息？二者有何关系？40．用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？41．简述系统开发的特点。
管理信息系统概述习题
第一章管理信息系统概述习题（一）单项选择题1）信息是经过加工后的数据2）按照系统论的一般原理，系统具有目的性、整体性、层次性、环境适用性等特征.3）管理信息系统服务的对象是.决策工作4）管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为.层次结构5）决策的基础是.信息6）以下叙述正确的是.MIS是一个人机系统8）管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学方法和计算机应用9）管理信息系统的层次结构中，最高层是.战略信息处理10）.从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看，你认为下列哪个词与信息系统最为贴切系统科学11）现代管理信息系统是人和计算机等组成的系统12）对管理信息系统进行综合，可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制战略管理几个主要的信息处理部分。
13）把管理信息系统划分为生产、财务、计划、供应、销售、人事等子系统，是按职能结构进行划分的14）管理信息系统功能不包括过程控制15）MIS主要解决结构化决策的决策问题16）决策支持系统主要支持半结构化和非结构化17）C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是：客户/服务器模式18）对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息天气预报19）决策支持系统是MIS的一个重要分支，它强调支持而不是代替决策（二）填空题1）信息按管理层次可以分为战略信息、战术信息和_作业信息2）数据经过处理仍然是数据，只有经过加工才有意义。
3）战略信息是关系到组织长远命运和全局_问题决策的信息4）系统是处于一定环境中的若干相互联系的基本要素构成的、具有确定的特性和功能分的整体。
系统存在的三要素--要素、联系、功能5）研究系统的目的是：调整系统结构，协调各要素关系，使系统达到优化；6）管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息-收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
7）管理信息系统是管理科学和信息技术相结合的多学科交叉的边缘科学。
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一、当代管理环境的变化
20世纪80年代以来，当代管理环境的 重大变化导致信息越来越被人们重视，成
为企业的重要财富和战略性资源。 （一）经济全球化的出现 （二）知识经济时代的来临 （三）信息时代
二、信息系统和管理的关系
信息系统对计划职能的支持 信息系统对组织职能的支持 信息系统对领导职能的支持 信息系统对控制职能的支持
第一节 信息的概念
一、信息的概念 二、信息的性质
一、信息的概念
（一）信息的定义：
1、信息是对事物运行状态和特征的描述。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识。 3、信息是提供决策的有效数据。 4、信息是数据加工后的结果。
（二） 信息与数据
数据：是对客观事物记录下来的，可 以识别的物理符号，这些符号包括数字、 字符、文字和图形等。
数据 处理 数据 数据 解释 信息
信息是经过加工后、并对客观世界产 生影响的数据。
（三）信息的分类
信息分类角度
信息类型
按照管理的层次 战略信息、战术信息和作业信息
按照应用领域 管理信息、社会信息和科技信息等
按照加工顺序 按照反映形式
原始信息、二次信息和三次信息等
数字信息、文字信息、图像信息和声 音信息等
资源的获得与组织，人力资源管理， 资金监控等；
有效利用各种资源，在预算范围活 动；
最基本活动，记录企业每一项生产、 经营、管理活动；
2、管理信息系统的功能结构
管理信息系统
市
财
场
会
子
子
系
系
统
统
人
生
供
事
产
运
子
子
子
系
系
系
统
统
统
3、管理信息系统的综合结构
应用软件 销市 生 后 用于 售场 产 勤
战略计划 管理控制
二、管理信息系统的特点
面向管理决策 综合性 人机系统 与现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边缘科学
三、管理信息系统的结构
管理信息系统结构矩阵如下图：
1、管理信息系统的层次结构
管理层次 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理
管理任务
规定企业的目标、政策和总方针； 确定企业的组织层次； 确定企业的任务；
教学管理办法
占总评分 比例
评分依据
期末考试 实验课
平时成绩
60％ 30％ 10％
试卷
所有课时每次 迟到扣1分，
旷课一节扣3
实验报告（正 分。直接从总
确、认真）、 评分中扣除。
实验课考勤 因故请假必须
有班导签字的
作业不交0分、 请假条，并最
正确认真10分、 迟在下次课前
答问、考勤
上交。
课程逻辑结构
（三）决策支持系统（Decision Support System，DSS） 非/半结构化决策问题
第一章 管理信息系统概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
信息的概念 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 管理信息系统的概念 管理信息系统与现代管理方法 企业资源计划
第三节 信息系统和管理
第一章 管理信息系统概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
信息的概念 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 管理信息系统的概念 管理信息系统与现代管理方法 企业资源计划
第四节 管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义：
管理信息系统(MIS)是由人、计算机 等组成的能进行管理信息收集，传递，加 工，维护和使用的系统。MIS能实测企业的 各种运行情况，利用过去的数据预测未来 ，从全局出发辅助企业进行决策，利用信 息控制企业的行为，帮助企业实现其规划 目标。
1、管理信息系统概述 2、管理信息系统的技术基础 3、管理信息系统战略规划和开发方法 4、管理信息系统的系统分析 5、管理信息系统的系统设计 6、管理信息系统的实施 7、面向对象的开发方法 8、决策支持系统
第一章 管理信息系统概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
信息的概念 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 管理信息系统的概念 管理信息系统与现代管理方法 企业资源计划
第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统 二、信息系统的发展
一、系统和信息系统
（一）系统的概念：
系统是由相互联系和相互制约的一些 部件组成的，为达到某种目的，具有特 定功能的有机整体。
系统的分类
分类角度
系统类型
按照系统起源 自然系统、人工系统
按照抽象程度 概念系统、物理系统和逻辑系统
与环境的关系 开放系统、封闭系统
人 财务 事 会计
信息 处理
运行控制
业务处理
高层 管理
公用程序
模型 库
数 据
库
管公用理应用来自系程序统
专用文件 公用数据文件
第一章 管理信息系统概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
信息的概念 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 管理信息系统的概念 管理信息系统与现代管理方法 企业资源计划
信息系统的功能
1、信息的收集 2、信息的存储 3、信息的传输 4、信息的加工 5、信息的输出
二、信息系统的发展
（一）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）
1.单项数据处理阶段（代替手工劳动） 2.综合数据处理阶段（成系统、没有数据库）
二、信息系统的发展
（二）管理信息系统（ Management Information System，MIS） 结构化决策问题
信息的不同层次
外部、抽象 内部、具体
战略信息
战术信息 业务信息
高层管理
中层管理 基层管理
二、信息的性质
1．事实性 2．价值性 3．时效性 4．相对性 5．层次性 6．传递性 7．存储性
第一章 管理信息系统概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
信息的概念 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 管理信息系统的概念 管理信息系统与现代管理方法 企业资源计划
第五节 MIS与现代管理方法
一、准时制生产 二、敏捷制造
第五节 MIS与现代管理方法
管理信息系统是现代管理 方法与现代计算机技术相结 合的系统。
一、准时制生产（JIT）
按照内部结构 开环系统、闭环系统
系统的特性
1．整体性 2．相关性 3．层次性 4．目的性 5．动态性与稳定性
（二） 信息系统的概念
信息系统的定义：
信息系统是一个人工系统。它由人、 计算机硬件、软件和数据资源组成，目的
是及时、正确地收集、加工、存储、传递 和提供信息，实现组织中各项活动的管理、 调节和控制。