保险公司车险工作计划
车保险2023年工作计划8篇

车保险2023年工作计划8篇车保险2023年工作计划篇1通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。
但是,在工作中,我们依然发觉了不少的问题与不足,如保险赔付率依然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不绝提高保险理赔质量与效率。
因此,我们要切实做到:1、专线接报案时间掌控在每案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争掌控在10%以内;报价岗自报车型掌控1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量掌控在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
20xx年,我们将连续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔服务特色。
2、掌控好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。
因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
3、加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,适时显现场,精准报价,热诚服务,合理理算赔付。
进一步完善案件快速理赔方法,在坚持自动、快速、精准、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。
建立健全维护和修理、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、掌控风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务进展的后腿。
随着业务规模不绝作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆干净、衣着乾净、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时,要做中华保险的宣扬员。
2024年车险工作计划范文

2024年车险工作计划范文一、市场分析随着社会的发展和经济的进步,汽车保有量呈现逐年增加的趋势。
在这样的市场环境下,车险行业也将迎来新的挑战和机遇。
2024年,我公司将深入市场调研,并结合行业趋势和发展方向,进行全面的市场分析。
1. 对市场需求进行调查研究,了解车险产品的受众群体定位和需求特点。
2. 分析竞争对手的产品定位和市场策略,总结敌我双方的竞争优势和劣势。
3. 关注国家政策和行业发展动向,及时调整公司战略,适应市场变化。
二、产品创新在车险市场竞争激烈的环境下,产品创新是公司发展的关键。
我们将积极推进产品创新,不断提高产品附加值,满足客户需求。
1. 设立专门的产品研发团队,制定全面的产品研发计划,确保产品的创新和领先性。
2. 加强与合作伙伴的沟通和合作,调动资源,引入先进的科技手段,提高产品的科技含量。
3. 关注消费者反馈和市场需求,及时调整产品结构和价格策略,提升产品的市场竞争力。
三、客户服务客户服务是公司发展的基石,我们将继续致力于提供高品质的客户服务,增强客户忠诚度和满意度。
1. 建立全面的客户数据库,加强对客户需求和行为的分析,以精准服务客户。
2. 加强客户关系管理,设立专门的客户服务团队,提供个性化的服务,满足客户的不同需求。
3. 加强客户投诉处理机制,及时解决客户问题,确保客户满意度。
四、技术创新随着科技的发展,互联网和人工智能技术在车险行业的应用越来越广泛。
我们将加强技术创新,提升企业的核心竞争力。
1. 加强与科技公司的合作,引入先进的互联网技术和人工智能技术,提升服务体验。
2. 加强企业信息化建设,建立完善的数据管理体系,提高数据分析能力,为客户服务提供更精准的支持。
3. 加强网络安全防护,确保客户数据的安全和隐私。
五、团队建设团队建设是企业发展的基础。
我们将继续加强团队建设,培养员工的创新意识和团队精神,提升员工的专业素养和综合能力。
1. 组织举办各种形式的培训活动,提高员工的专业知识和技能水平。
2024年车险公司工作计划

2024年车险公司工作计划一、概述车险公司是一家致力于为车主提供车辆保险服务的企业。
随着社会的不断发展和车辆保有量的增加,车险公司面临着更大的市场竞争和挑战。
因此,制定一个科学合理的工作计划对于车险公司的发展至关重要。
本文将从市场调研、产品创新、市场推广、客户服务和内部管理等方面,制定2024年车险公司的工作计划。
二、市场调研1. 开展市场调研,全面了解车险市场的现状和趋势,包括市场规模、竞争对手、消费者需求等。
2. 分析市场数据,针对不同地区和不同消费群体提供差异化的产品和服务。
3. 加强与汽车制造商和汽车销售渠道的合作,提前了解新车上市和销售情况,以便及时推出相应的车险产品。
三、产品创新1. 基于市场调研结果,针对不同消费群体的需求,推出更具竞争力的车险产品。
2. 优化现有产品,增加附加保障项,拓展产品功能和范围。
3. 采用新技术手段,如人工智能、大数据分析等,优化车险理赔流程,提高理赔速度和效率。
4. 创新保费计算模型,根据车主的驾驶行为和车辆状况,提供个性化的保费定价,实现差异化定价策略。
四、市场推广1. 制定全年市场推广计划,包括线上线下的推广渠道和活动。
2. 加强品牌宣传,提升品牌知名度和美誉度。
3. 与车辆制造商和汽车销售渠道进行合作,通过车展和售后服务等方式推广车险产品。
4. 创新推广方式,如设置推荐奖励机制、开展抽奖活动等,吸引更多的消费者。
五、客户服务1. 建立完善的客户服务体系,包括24小时客服热线、在线咨询等多种联系方式。
2. 提供便捷的理赔服务,简化理赔流程,加快理赔速度。
3. 加强客户投诉处理,及时回应客户的问题和反馈,解决客户的困扰。
4. 持续进行客户满意度调查,了解客户需求和意见,并采取相应的改进措施。
六、内部管理1. 加强员工培训,提高员工的业务水平和服务意识。
2. 搭建科学高效的内部管理系统,优化业务流程和组织架构。
3. 加强信息技术建设,提升数据库管理和信息安全能力,防范信息泄露和网络攻击。
车险公司业务员工作计划

一、前言作为车险公司的业务员,肩负着为公司开拓市场、增加业绩的重要任务。
为了确保年度工作目标的实现,现将2023年度工作计划如下:一、工作目标1. 完成年度销售任务,确保业绩稳步增长。
2. 提升客户满意度,树立良好的企业形象。
3. 增强团队协作能力,提高团队整体业绩。
二、具体工作措施1. 深入了解市场动态,紧跟行业发展趋势(1)关注车险行业政策法规,了解政策变化对市场的影响。
(2)关注竞争对手动态,分析其优劣势,制定针对性策略。
(3)关注客户需求,针对不同客户群体制定个性化服务方案。
2. 加强客户关系维护,提高客户满意度(1)定期与客户沟通,了解客户需求,提供专业建议。
(2)及时解决客户问题,提高客户满意度。
(3)建立客户档案,记录客户信息,便于后续跟进。
3. 提升自身业务能力(1)深入学习车险业务知识,提高业务水平。
(2)参加公司举办的培训课程,提升综合素质。
(3)加强与同事的交流,分享经验,共同进步。
4. 扩大业务渠道(1)开发新客户,拓展业务范围。
(2)与汽车销售、维修等企业建立合作关系,实现资源共享。
(3)利用线上线下渠道,提高品牌知名度。
5. 提高团队协作能力(1)积极参与团队活动,增进同事间的了解和友谊。
(2)与团队成员分享经验,共同提高业务水平。
(3)关注团队成员的成长,提供帮助和支持。
三、工作计划实施步骤1. 第一季度:梳理市场,了解客户需求,制定个性化服务方案。
2. 第二季度:开展业务拓展活动,提升客户满意度。
3. 第三季度:加强团队协作,提高团队整体业绩。
4. 第四季度:总结全年工作,制定下一季度工作计划。
四、工作总结与反馈1. 定期对工作计划进行总结,分析工作中存在的问题,及时调整策略。
2. 向领导汇报工作进展,听取意见建议,不断提高自身业务能力。
3. 关注团队成员的成长,及时反馈问题,共同进步。
通过以上工作计划,我相信在2023年,我能够实现业绩的稳步增长,为公司的发展贡献自己的力量。
车险工作总结及下半年工作计划

车险工作总结及下半年工作计划一、工作总结在过去的半年里,我一直在车险领域从事工作,以提供优质的服务为目标,不断提升业务水平和客户满意度。
在这个时间段内,我做出了一些成绩和经验总结,同时也发现了一些需要改进的地方。
以下是我的工作总结:1.熟悉业务流程:在这半年里,我通过学习培训,具备了承保、核保、理赔等车险业务的操作流程和技巧。
熟练使用系统和工具,提高了效率。
能够独立完成业务操作,并能为客户提供相应的解决方案。
2.客户服务质量提升:了解到客户满意度对于一个服务行业的重要性,我注重提高服务质量,包括电话礼仪、语言表达和处理问题的能力等。
通过客户反馈和满意度调查,我得到了不少赞誉,并帮助一些客户解决了问题。
3.团队协作能力:在车险团队中,良好的团队合作能力是至关重要的。
我与团队成员积极沟通协作,解决问题和互帮互助。
责任心强,能承担一定的压力,保障团队的工作进度和质量。
4.提升专业知识:车险领域知识更新较快,因此我不断学习新的政策法规和产品知识。
通过参加培训、学习业务手册和与同事交流等方式,提高了自己的专业知识水平,为客户提供准确、及时和专业的咨询和建议。
5.创新思维和问题解决能力:在车险工作中,经常遇到各种问题和挑战。
我注重培养创新思维和问题解决能力,通过运用自己的经验和知识,与团队成员一起探讨解决方案,取得了一定的效果。
二、下半年工作计划在接下来的半年里,我希望在车险领域能够继续提升自己的工作能力和提供更优质的服务。
以下是我的下半年工作计划:1.深度学习和提升专业技能:由于车险领域的知识更新较快,我将继续深入学习新的政策法规和产品知识,提高自己的专业水平。
通过参加培训、学习业务手册和与同事交流等方式,不断提升自己的业务能力和知识储备。
2.持续提高服务质量:客户满意度是衡量服务质量的重要指标,我将继续注重提高服务质量。
提升沟通能力和表达能力,确保客户的需求得到及时、准确和专业的满足。
通过客户反馈和满意度调查,不断改进自己的服务方式和方法。
车险业务员第一季度工作计划

车险业务员第一季度工作计划一、工作背景随着我国经济的快速发展,汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
车险业务作为保险行业的重要组成部分,市场竞争日益激烈。
为了确保我司在第一季度车险市场的领先地位,特制定本季度车险业务员工作计划。
二、工作目标1.完成季度车险业务目标,确保市场份额稳定增长。
2.提升客户满意度,增强客户忠诚度。
3.提高业务员综合素质,提升团队执行力。
三、具体措施1.提升业务员专业素养(1)加强业务培训,确保业务员熟悉车险产品、条款、理赔流程等。
(2)开展业务竞赛,激发业务员学习热情,提升业务水平。
(3)组织业务交流,促进业务员之间的经验分享,共同进步。
2.拓展业务渠道(1)加强与合作单位的关系,争取更多业务合作机会。
(2)利用互联网平台,开展线上营销,扩大业务覆盖范围。
(3)开发潜在客户,提高客户转化率。
3.提升客户服务水平(1)优化理赔流程,提高理赔效率,确保客户权益。
(2)加强客户关怀,定期回访客户,了解客户需求,提供个性化服务。
(3)开展客户满意度调查,及时了解客户意见,持续改进服务。
4.加强团队建设(1)开展团队活动,增强团队凝聚力。
(2)制定激励政策,调动业务员积极性。
(3)培养业务骨干,为团队发展储备人才。
5.落实工作计划(1)明确工作目标,制定详细的工作计划。
(2)定期汇报工作进度,及时调整工作策略。
(3)加强过程管理,确保工作计划顺利实施。
四、工作进度安排1.第一周:进行业务培训,提升业务员专业素养。
2.第二周:开展业务竞赛,激发业务员学习热情。
3.第三周:加强与合作伙伴的联系,拓展业务渠道。
4.第四周:优化理赔流程,提升客户服务水平。
5.第五周:组织团队活动,加强团队建设。
通过本季度的工作计划实施,相信我司车险业务将取得更加优异的成绩,市场份额将持续增长,客户满意度将不断提升。
让我们共同努力,为实现公司发展目标贡献力量。
补充点:1.定期收集市场信息(1)关注同行业竞争对手的动态,了解其产品特点、优惠政策等。
车险工作计划

一、前言随着我国经济的快速发展,汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
车险作为汽车保险的重要组成部分,在保障车主权益、维护交通秩序方面发挥着重要作用。
为更好地服务于广大车主,提升公司车险业务水平,现将本年度车险工作计划如下:二、工作目标1. 提高车险业务市场份额,力争完成年度销售目标。
2. 优化车险产品结构,满足不同客户需求。
3. 提升客户服务质量,提高客户满意度。
4. 加强风险管理,降低赔付率。
三、具体措施(一)业务拓展1. 加强市场调研,了解客户需求,优化产品结构。
2. 深入开展车险营销活动,扩大宣传力度,提高品牌知名度。
3. 加强与经销商、4S店等合作伙伴的合作,拓宽销售渠道。
4. 举办车险知识讲座,提升客户对车险的认识。
(二)产品创新1. 研发符合市场需求的新车险产品,如新能源汽车保险、短期车险等。
2. 推出车险附加险,满足客户多样化需求。
3. 优化车险理赔流程,提高理赔效率。
(三)客户服务1. 建立完善的车险服务体系,包括售前咨询、售中服务、售后理赔等。
2. 加强客服团队建设,提升服务质量,提高客户满意度。
3. 开展客户回访活动,了解客户需求,及时解决客户问题。
(四)风险管理1. 加强车险业务风险管控,建立健全风险管理体系。
2. 严格执行车险条款,降低赔付率。
3. 加强与公安机关、法院等部门的合作,共同打击车险欺诈行为。
四、工作计划执行1. 明确各部门职责,确保工作计划顺利实施。
2. 定期召开工作例会,总结经验,发现问题,及时调整工作计划。
3. 加强部门间沟通协作,形成工作合力。
4. 对工作计划执行情况进行考核,奖优罚劣。
五、结语本年度车险工作计划旨在提升公司车险业务水平,为客户提供优质服务。
我们将以高度的责任感和使命感,全力以赴完成各项工作任务,为公司发展贡献力量。
车险三季度工作计划

车险三季度工作计划1. 背景介绍车险业务是保险公司最重要的业务之一,也是保险公司盈利的主要来源。
车险业务的健康发展对于保险公司的长期发展至关重要。
三季度是车险业务的重要阶段,和保险公司的业务发展密不可分。
因此,制定一份详细的车险三季度工作计划,对于保险公司的车险业务发展至关重要。
2. 工作目标车险业务的主要目的是为客户提供优质的保险产品和服务。
为了实现这一目标,我们计划在三季度实施以下工作目标:1.提高车险投保人数:完成三季度车险投保人数达到5000人,同比增长20%。
2.提高车险业务回访率:通过健全完善的服务机制,使得三季度车险业务回访率达到70%,同比增长10%。
3.提高车险业务满意度:通过提供更好的保险产品和服务,使车险业务的满意度达到90%,同比增长5%。
3. 工作计划根据以上工作目标,我们制定了以下具体的工作计划:3.1 推广车险产品1.推出新的车险产品:推出更适合客户需求的车险产品,使得客户更加愿意购买我们的产品。
2.增加投保渠道:针对互联网用户的特点,增加线上投保渠道,提高便捷性。
3.加强合作渠道:增加与车行、维修厂等企业的合作,加强合作伙伴关系。
3.2 健全完善服务机制1.确保快速理赔:完善理赔流程,实现快速理赔。
2.加强投保后的服务:建立有效的投保后服务机制,提高客户满意度。
3.举办保险知识讲座:通过讲座提高客户的保险意识,有利于保险公司提高市场占有率。
3.3 加强客户管理1.积极回访客户:通过电话、短信等方式增强与客户的联系,并提供有效的服务支持。
2.定期送问候卡片:通过定期送出问候卡片,增强客户对我们的信任和满意度。
4. 工作成果评估实施以上工作计划后,我们将对三季度的工作成果进行评估:1.观察车险投保人数变化,看是否完成目标。
2.通过回访率和满意度调查表,评估客户满意度是否有提高。
3.根据回访记录评估每个销售员的服务情况,确保销售员的工作效率和服务质量。
5. 结束语三季度的车险业务是关系到公司长期发展的关键时期。
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下面是本店铺整理的《保险公司车险工作计划》,供您阅读,参考。
希望您能有所收获!保险公司车险工作计划1第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是保险公司生存的基础保障。
因此,在年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
3、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
我们经过年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,所以在下一阶段的在工作中,我们将会把它落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
2、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
3、在年6月之前完成营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据年中支保费收入万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。
年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
保险公司车险工作计划2一、转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。
二、正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和的质量挑选并占领市场。
三、继续加强与、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四、强化理赔服务工作。
努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。
五、针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。
为达成公司这一战略转型目标,对我们每一位员工都提出了更高的要求。
具体到我们综合柜员,不仅胜作量大幅增加,对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。
因此在20__年我为自己提出以下要求:1、时刻严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责。
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。
通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动,更快提高自己的业务工作能力和水平。
4、争取在20__年通过公司中级保全员考试。
财务报销方面,要更严格遵守公司财务制度,严格审核财务发票,对不符合手续的发票坚决不予报销。
保险公司车险工作计划3一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保诗司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,诗司生存的基础保障。
因此,在13年,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台。
我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。
在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我毛司的核心竞争力,纳入我毛司的价值观。
客服工作是这一理念的具体体现。
在20__年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面。
根据20__年支公司保费收入万元为依据,公司计划20__年实现全年保费收入万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我盲作的重点,20__年在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务发展提供人力保障。
20__年在员工待遇上,工资及福利待遇在20__年的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为13年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制,强化执行力。
今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。
汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。
真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。
20__年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
保险公司车险工作计划4一、工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,转化为自己的思想武器。
作为一名内勤人员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
同时做到遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作,每到值班周早晨8:30分上班先打扫办公区卫生,月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报,公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日,每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领,尽量做到不断单。
每次单证寄到,先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好,盖上公司的保单专门章,做好标注。
其实打一张车险很简单,也不是一项比较复杂的技术活,一共就五样东西,发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了,但是需要足够的细心和耐心,客户多的时候还要认真仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子,少投保单的补投保单,少告知书补打告知书,如果有证件不足的先将其剔除,待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理,归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。