学会沟通PPT课件
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部编版五年级道德与法治上册《学会沟通交流》PPT课件
谢谢大家
总结：
1.与人沟通，要勇于表达自己的意见。 2.表达有方法，要学会运用。 3.与人沟通，还要学会倾听。 4.倾听要耐心，学会倾听的方式。 5.与人沟通，即使未达成共识，也不要相互指责，可 以结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会。
作业
除了课本中提到的表 达的方法和倾听的方式以 外，你还知道其他的吗？ 说一说，写一写。
学会沟通交流
第2课时
部编版五年级道德与法治上册
教学目标
掌握与人沟通的方法， 懂得与人沟通要勇于表达 自己的观点，学会倾听， 也要给对方解释的机会。
活动一 与人沟通讲方法
在沟通中遇到的困扰
试一试
表达句式 以“我”为主语的句式 以“我可”能为的主表语达的句式
可能的表达 我有点失望！ 你真不守信！
学会沟通交流
第1、2课时
部编版五年级道德与法治上册
教学目标
学会理性对待分歧，明白 真诚坦率的沟通的重要性，懂 得与人沟通要尊重他人表达自 己观点的权利，也要勇于表达 自己的观点。
活动一 正确对待不同看法
汇报讨论结果
与朋友交往中遇到的分歧
活动二 真诚坦率很重要
我的解决方法
应如何表达自己的意见呢？
总结：
1.不同人有不同看法，我们要理性对待分歧。 2.真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。 3.真诚的交流需要尊重他人表达自己观点的权利。 4.交流中产生分歧时，我们可以坦诚地向对方提出 意见，平和、冷静、友好地与对方沟通。
作业
小小辩论会
面对不同看法时，要坚持 自己的看法还是同意别人的看 法。请各学习小组确定正反方， 组织成员分工合作，收集资料， 准备辩论。
引导其向好的方向发展，
《敞开心扉-学会沟通》ppt课件
由此可见子女与父母之间是没有不可逾 越的鸿沟的！
沟通技巧
善于体谅 创造机会 认真倾听 主动道歉 主动交流 控制情绪 承担责任 讨论问题 达成协议
找一找还有哪些解开“心锁” 的“金钥匙”？
打开“心锁”的金钥匙
●大胆向别人倾诉。 ●积极参加集体文体活 动，放松心情。
●通过写日记进行宣泄。 ●养成开朗、乐观的性格， 积极与同学、朋友交往。
处于青春期的青少年学生，渴望爱和 被爱，渴望得到他人的尊重，渴望朋友的 到来。我们应该在交往中分享友谊，培养 自己活泼开朗的性格。
当我高兴的时候, 你会和我一起放声大笑; 当我生气的时候, 你不会对我进行干扰。 当我忧伤的时候， 你会擦干我的泪水； 当我恐惧的时候， 你会抚平我不安的心潮。 当我需要帮助的时候， 你会给我拥有的一切；
小红的这些想法对吗？我们要怎么帮她呢？
1、坦然正视现实。 2、泰然处之、别太敏感。 3、目标转移，悦纳自己。 4、修养品德，以内补外。
敞开心扉多与同学沟通，让别人了解自己。
青春期到来之际，有些人会出现心理 闭锁，不愿与他人沟通，如果处理不当， 会对身心健康产生不良影响，使心理上产 生不同程度的孤独感，任其发展下去会形 成有缺陷的人格。
因此，我们必须学会与他人沟通。
寻找一把金钥匙
走进青春期，青少年要养成热情、开 朗的性格，积极与同学、朋友交往，相信 父母和老师；有想不通的问题应该大胆向 别人倾诉，不让某些问题长期困扰自己； 要积极参加集体文娱活动，在集体的温暖 中放松心情；也可以通过写日记的方式进 行倾吐、宣泄。
你遇到过下列情况吗？
当我需要谈心的时候， 你总是打电话向我问好。 当我需要鼓励的时候， 你总是来到我的面前； 当我需要支持的时候， 多亏你，总是能够给我。 你就是我亲密的朋友， 我爱你是如此深厚； 我想我还是把这句话告诉你， 以防你还不知道。
沟通技巧
善于体谅 创造机会 认真倾听 主动道歉 主动交流 控制情绪 承担责任 讨论问题 达成协议
找一找还有哪些解开“心锁” 的“金钥匙”？
打开“心锁”的金钥匙
●大胆向别人倾诉。 ●积极参加集体文体活 动，放松心情。
●通过写日记进行宣泄。 ●养成开朗、乐观的性格， 积极与同学、朋友交往。
处于青春期的青少年学生，渴望爱和 被爱，渴望得到他人的尊重，渴望朋友的 到来。我们应该在交往中分享友谊，培养 自己活泼开朗的性格。
当我高兴的时候, 你会和我一起放声大笑; 当我生气的时候, 你不会对我进行干扰。 当我忧伤的时候， 你会擦干我的泪水； 当我恐惧的时候， 你会抚平我不安的心潮。 当我需要帮助的时候， 你会给我拥有的一切；
小红的这些想法对吗？我们要怎么帮她呢？
1、坦然正视现实。 2、泰然处之、别太敏感。 3、目标转移，悦纳自己。 4、修养品德，以内补外。
敞开心扉多与同学沟通，让别人了解自己。
青春期到来之际，有些人会出现心理 闭锁，不愿与他人沟通，如果处理不当， 会对身心健康产生不良影响，使心理上产 生不同程度的孤独感，任其发展下去会形 成有缺陷的人格。
因此，我们必须学会与他人沟通。
寻找一把金钥匙
走进青春期，青少年要养成热情、开 朗的性格，积极与同学、朋友交往，相信 父母和老师；有想不通的问题应该大胆向 别人倾诉，不让某些问题长期困扰自己； 要积极参加集体文娱活动，在集体的温暖 中放松心情；也可以通过写日记的方式进 行倾吐、宣泄。
你遇到过下列情况吗？
当我需要谈心的时候， 你总是打电话向我问好。 当我需要鼓励的时候， 你总是来到我的面前； 当我需要支持的时候， 多亏你，总是能够给我。 你就是我亲密的朋友， 我爱你是如此深厚； 我想我还是把这句话告诉你， 以防你还不知道。
学会沟通主题班会ppt课件
沟通的基本要素
包括发送者、接收者、信息、媒介和 反馈，这些要素共同构成了沟通的基 本框架。
有效沟通技巧
包括倾听技巧、表达技巧、问询技巧 和反馈技巧，这些技巧有助于提高沟 通效率和质量。
25
学生自我评价报告
沟通能力自评
学生可以对自己在沟通中的表达 能力、倾听能力、理解能力等方 面进行评价，并提出改进意见。
积极反馈
及时向上级反馈工作进展 和成果，主动寻求指导和 支持，同时给予下级积极 的鼓励和肯定。
21
同事间协作沟通技巧
建立信任
通过诚实、守信的行为和言语，与同 事建立信任关系，为协作打下基础。
及时沟通
保持与同事的定期沟通，分享工作进 展、遇到的问题和解决方案，促进团 队协作。
分工合作
明确各自的职责和任务，合理分配工 作量和时间，确保项目或任务的顺利 进行。
03
沟通中情绪管理与心态调整
2024/1/30
12
识别自身情绪及影响因素
01 了解基本情绪
喜、怒、哀、惧等，并学会识别复合情绪，如焦 虑、沮丧等。
02 分析情绪产生的原因
从生理、心理、社会环境和个人经历等方面探究 情绪的根源。
03 评估情绪对沟通的影响
认识情绪在沟通中的积极作用和负面影响，如情 绪失控可能导致沟通障碍。
妥善解决。同时，双方也要不断总结经验教训，避免类似冲突的再次发
生。
19
职场沟通技巧及应用场景举
05
例
2024/1/30
20
上下级沟通技巧
尊重与倾听
尊重上级的决策和权威， 倾听下级的意见和建议， 建立良好的工作关系。
2024/1/30
明确表达
清晰、准确地传达自己的 想法和观点，避免模棱两 可和含糊不清的表达。
道德与法治 学会沟通交流课件ppt
他是不是不爱听我 说啊？真没意思。
我的铅笔呢？ 我的橡皮呢？
妈妈，我和好朋友发生 了矛盾，因为……
你怎么这么不懂 得宽容啊……
他面无表情， 对我说的话既 不肯定也 不否定，我感 到很无趣。
他左顾右盼， 向窗外张望， 是不是不想听 我再说了?
对方的反应 及其对我的 影响
他总是打断 我的话，我 都不想接者 说了。
可能的结果： 改报短跑。
可能的结果： 两人争吵起来。
一起来分析
刘强什么都不问，张 军也不解释，大家一起沉 默地把电影看完后，各自 回家了。
做法3
对于这样的做法， 你又怎么看待？
沉默不沟通容 易让两个人心里 都不痛快……
与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默 不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表 达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能 进一步沟通。
徐杰
徐杰同学一味指责高阳 同学，并没有考虑高阳同学 的感受，让高阳同学产生了 反感。
徐杰同学看到高 阳同学心不在焉，可 能就不想说了。
最后很可能两个人 不欢而散。
真诚的沟通要先学会表达与倾听
生活小剧场
张军和刘强约好了一起要去看电 影，但是张军因为路上堵车迟到了， 导致电影开场了20分钟后他们才迟 迟入场。张军见到刘强一直道歉，但 刘强对此依然十分生气。
你是否遇到过类似的 困惑?请根据你自已的经 验来补充。
倾听的确是一门艺术，倾听不仅需要用耳 朵，更需要用心。有时，我们不经意间的一个 肢体动作、一个眼神，都可能会给表达者带来 不同的感受。
倾听要耐心
1.身体前倾，目光专注。 2.边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。 3.从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。 4.用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
学会沟通(课件)心理健康四年级上册
对待，但是不要期求太多的回报……
9
同学们，是沟通让爱更灿烂， 是沟通让家更温暖，真心交流，真 心沟通。祝愿大家在家庭的这棵亲 情树下幸福快乐的成长。让我们一 起记住：沟通——从心开始
10
再见！
11
学பைடு நூலகம்沟通
1
学会沟通，你我 更好相处。
2
3
情景聚焦
情景一：过激行为型
小A同学考试成绩不好。平时在家里妈妈一直 说个不停，让他好好学习。这天放学，他拿 着期中考试卷回家了，妈妈一看成绩，生气 了……接下来……
情景二：不理不睬型
情景三：尊重理解型
4
金点子汇集
相同的一件事情，说话的方式不同，沟通方式 不同，效果也不同。沟通是需要方法的。当我们 与父母的相处发生矛盾时，我们应该怎样与父母 更好的沟通呢？
集体通论分享金点子。
5
走近父母的方法和技巧
主动交流：每天找点时间和爸爸妈妈主动谈谈自己的学校老师和朋友。 创造机会：每周至少跟父母一起做一件事，如做饭、打球、看电视等。 认真倾听：被父母批评或责骂时，要先听完父母的想法，了解原因。 主动道歉：自己做的不对，主动道歉，往往会得到父母的谅解。 善于体谅：与父母发生冲突，先不要去争辩，找时间再与父母沟通。 控制情绪：与父母沟通不好时，不随意发脾气、顶嘴。 分担责任：主动分担家庭的一些责任。 讨论问题，达成共识：学会遇事多与父母讨论，并就行动达成共识。
6
我们和父母朝夕相处难免会出现摩擦，当矛 盾发生的时候，其实并不可怕，只要我们能够 在尊重理解父母的前提下，把握好沟通的技巧， 说事实，多反思，主动地和父母沟通，那么矛 盾就会很容易化解，而且还能增进与父母之间 的感情
7
心理剧场
有一位和我们同龄的小伙伴琳琳同学与 父母沟通出现了小小的问题，我们一起来看 看发生了什么？
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同学们，是沟通让爱更灿烂， 是沟通让家更温暖，真心交流，真 心沟通。祝愿大家在家庭的这棵亲 情树下幸福快乐的成长。让我们一 起记住：沟通——从心开始
10
再见！
11
学பைடு நூலகம்沟通
1
学会沟通，你我 更好相处。
2
3
情景聚焦
情景一：过激行为型
小A同学考试成绩不好。平时在家里妈妈一直 说个不停，让他好好学习。这天放学，他拿 着期中考试卷回家了，妈妈一看成绩，生气 了……接下来……
情景二：不理不睬型
情景三：尊重理解型
4
金点子汇集
相同的一件事情，说话的方式不同，沟通方式 不同，效果也不同。沟通是需要方法的。当我们 与父母的相处发生矛盾时，我们应该怎样与父母 更好的沟通呢？
集体通论分享金点子。
5
走近父母的方法和技巧
主动交流：每天找点时间和爸爸妈妈主动谈谈自己的学校老师和朋友。 创造机会：每周至少跟父母一起做一件事，如做饭、打球、看电视等。 认真倾听：被父母批评或责骂时，要先听完父母的想法，了解原因。 主动道歉：自己做的不对，主动道歉，往往会得到父母的谅解。 善于体谅：与父母发生冲突，先不要去争辩，找时间再与父母沟通。 控制情绪：与父母沟通不好时，不随意发脾气、顶嘴。 分担责任：主动分担家庭的一些责任。 讨论问题，达成共识：学会遇事多与父母讨论，并就行动达成共识。
6
我们和父母朝夕相处难免会出现摩擦，当矛 盾发生的时候，其实并不可怕，只要我们能够 在尊重理解父母的前提下，把握好沟通的技巧， 说事实，多反思，主动地和父母沟通，那么矛 盾就会很容易化解，而且还能增进与父母之间 的感情
7
心理剧场
有一位和我们同龄的小伙伴琳琳同学与 父母沟通出现了小小的问题，我们一起来看 看发生了什么？
学会沟通交流完整PPT课件
将重要信息突出显示，避免过多细 节干扰信息传递。
考虑受众需求
了解受众背景和需求，以便用更易 于理解的方式表达信息。
选择合适表达方式
口头表达
面对面交流、电话沟通等，适用 于即时反馈和互动。
书面表达
邮件、报告、PPT等，适用于详 细阐述和留档备查。
非语言表达
肢体语言、表情、语调等，增强 信息传递效果。
避免歧义和误解产生
1 2
使用简洁明了的语言 避免使用复杂词汇和句式，减少理解难度。
保持一致性和准确性 确保信息在传递过程中保持一致，避免产生误解。
3
及时澄清和确认 对于可能产生歧义的信息，及时澄清并确认对方 理解。
04
非语言沟通方式运用
身体语言在沟通中作用
传达情感和态度
01
身体语言可以传达出人的情感和态度，如微笑表示友好，皱眉
保持眼神交流、给予反馈、控制情绪等。
倾听技巧提升方法
深呼吸和放松
在沟通前进行深呼吸 和放松练习，有助于 缓解紧张情绪，更好 地集中注意力。
积极回应
通过点头、微笑、重 复对方说的话等方式， 给予积极的反馈，鼓 励对方继续表达。
总结和归纳
在倾听过程中，适时 地总结和归纳对方的 观点，确保自己正确 理解对方的意图。
学会沟通交流完整PPT课件
目录
• 沟通基础与重要性 • 倾听技巧与艺术 • 表达清晰与准确传递信息 • 非语言沟通方式运用 • 冲突管理与有效协商策略 • 跨文化沟通技巧与挑战应对
01
沟通基础与重要性
沟通定义及功能
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程， 以求思想达成一致和感情的通畅。
非语言沟通
考虑受众需求
了解受众背景和需求，以便用更易 于理解的方式表达信息。
选择合适表达方式
口头表达
面对面交流、电话沟通等，适用 于即时反馈和互动。
书面表达
邮件、报告、PPT等，适用于详 细阐述和留档备查。
非语言表达
肢体语言、表情、语调等，增强 信息传递效果。
避免歧义和误解产生
1 2
使用简洁明了的语言 避免使用复杂词汇和句式，减少理解难度。
保持一致性和准确性 确保信息在传递过程中保持一致，避免产生误解。
3
及时澄清和确认 对于可能产生歧义的信息，及时澄清并确认对方 理解。
04
非语言沟通方式运用
身体语言在沟通中作用
传达情感和态度
01
身体语言可以传达出人的情感和态度，如微笑表示友好，皱眉
保持眼神交流、给予反馈、控制情绪等。
倾听技巧提升方法
深呼吸和放松
在沟通前进行深呼吸 和放松练习，有助于 缓解紧张情绪，更好 地集中注意力。
积极回应
通过点头、微笑、重 复对方说的话等方式， 给予积极的反馈，鼓 励对方继续表达。
总结和归纳
在倾听过程中，适时 地总结和归纳对方的 观点，确保自己正确 理解对方的意图。
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目录
• 沟通基础与重要性 • 倾听技巧与艺术 • 表达清晰与准确传递信息 • 非语言沟通方式运用 • 冲突管理与有效协商策略 • 跨文化沟通技巧与挑战应对
01
沟通基础与重要性
沟通定义及功能
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程， 以求思想达成一致和感情的通畅。
非语言沟通
道德与法治学会沟通交流课件ppt
第一单元
面对成长中的新问题
2. 学会沟通交流
第二课时
1 准确表达
假如你和朋友约好一起去博物馆， 他却临时说有事不能来。对此，你会 怎么说？
当你们听到“我有点失望”和“你真不守信” 时，感受分别是怎么样的？结果可能会怎么样呢？
可能的表达 可能的结果
“我”句式 我有点失望！
“你”句式 你真不守信！
人人都有自尊心。既然如此， 我们就不要当众指责同学。有些时 候，当我们和同学经过沟通交流， 仍然未能达成一致意见时，你会如 何处理呢？
课堂小结
同学们，我们每个人都有自由相互独立的 思想和世界观，对同一件事情可能会有不同 的认识和想法。只有真诚坦率的沟通，才能 让我们了解对方的想法，消除误会，从而让 生活更加的美好。
3 尊重差异
同学们，我们准确地表达了自己的 看法，也很耐心地倾听了别人的建议， 可我们有时还是不能达成共识，这样对 同学间的关系有影响吗？
大家现在看看这 些同学交流的看法， 你们的想法如何呢？
你们在和同学交流自己的看法时，最不喜欢 对方的哪些行为？
如果你犯了错误或出现问题时，你希望对方 以什么方式指出来？是当着大家的面指出来， 还是私底下单独和你说？
面无表情，对我说的话既 不肯定也不否定
感到很无趣
总是打断我的话
不想接着说了
对方的表现让你们感觉怎么样？ 你们在和对方说话时希望对方是一种 什么样的状态？
倾听要有耐心
•身体前倾，目光专注。 •边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。 •从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。 •用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
这就是“你”句式和“我”句式的 神奇效果。通过这个案例，你们发现 了什么问题？
面对成长中的新问题
2. 学会沟通交流
第二课时
1 准确表达
假如你和朋友约好一起去博物馆， 他却临时说有事不能来。对此，你会 怎么说？
当你们听到“我有点失望”和“你真不守信” 时，感受分别是怎么样的？结果可能会怎么样呢？
可能的表达 可能的结果
“我”句式 我有点失望！
“你”句式 你真不守信！
人人都有自尊心。既然如此， 我们就不要当众指责同学。有些时 候，当我们和同学经过沟通交流， 仍然未能达成一致意见时，你会如 何处理呢？
课堂小结
同学们，我们每个人都有自由相互独立的 思想和世界观，对同一件事情可能会有不同 的认识和想法。只有真诚坦率的沟通，才能 让我们了解对方的想法，消除误会，从而让 生活更加的美好。
3 尊重差异
同学们，我们准确地表达了自己的 看法，也很耐心地倾听了别人的建议， 可我们有时还是不能达成共识，这样对 同学间的关系有影响吗？
大家现在看看这 些同学交流的看法， 你们的想法如何呢？
你们在和同学交流自己的看法时，最不喜欢 对方的哪些行为？
如果你犯了错误或出现问题时，你希望对方 以什么方式指出来？是当着大家的面指出来， 还是私底下单独和你说？
面无表情，对我说的话既 不肯定也不否定
感到很无趣
总是打断我的话
不想接着说了
对方的表现让你们感觉怎么样？ 你们在和对方说话时希望对方是一种 什么样的状态？
倾听要有耐心
•身体前倾，目光专注。 •边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。 •从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。 •用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
这就是“你”句式和“我”句式的 神奇效果。通过这个案例，你们发现 了什么问题？
道德与法治ppt课件《学会沟通交流》精品ppt课件(34张ppt)
通过这个游戏，你明白了一个什么道理？
肢体语言也是人与人进 行交流沟通的方式。
与别人交往时， 首先要介绍自己
我的档案
姓名：___________ 学校：___________ 班级：___________ 出生年月：________ 爱好：____________ 特长：____________
讨论：
老师把莉莉安排与你同桌，你会 如何与这位新同桌打招呼呢？
学会沟通
心灵互动话人际
人际交往的重要性：
据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作 成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人 获得成功的因素中，85%决定于人际关系， 而知识、技术、经验等因素仅占15%； 某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%， 不称职者占10%；大学毕业生中人际 关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%， 比普通生高出33%。
学会理解
自己的父母， 同学，老师........
多与他们沟通！ 了解他们的想法！
如何做到理解别人呢？
1.换位思考，站在别人的角度上去考虑 问题、 2主动与别人交流，沟通，了解对方的 真实想法。
让我们用语音、倾听、表达、理解多 与父母、老师、同学........沟通！ 学会和父母沟通，体会父母的爱！ 学会和老师沟通，体会老师的奉献！ 学会和同学沟通，体会同学的友情！
与别人交往时， 还可以介绍你的 家人，老师，同学….
根据你的实际情况， 拟定一份假日一天 的访友交往活动计划
真诚友爱 平等交往
学校里，同学们就像(兄弟姐妹) 一样，一起( 学习 )，一起( 劳动 )， 一起( 玩耍 )，团结友爱，组成了一 个快乐、幸福的( 大家庭)。
和同学在一起的哪些时刻，你感受到了亲人般的温暖？
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26
心药方
慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理 三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老 实一个、阴骘全用、方便不拘多少。
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27
良好的沟通
I HOPE I NEND I LIKE
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28
为美好的未来，我们要好好沟通！
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29
第一篇章 沟通展现你的魅力
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6
微笑 表 情
微笑在说话交流时，不仅 给自己最大的信心，而且 是给予对方最温暖的阳光。 微笑是最美好的开始。
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7
眼神
表 情
恐惧
诚恳
专注
我们所需要的是给予对方最温暖但 不失坚定的眼神。
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8
落落大方 仪 态
保持端庄的仪态，干净整洁的面 容。
对别人一定要真诚的欣赏与赞扬 这样会使你的人际关系更加合谐， 每个人都会有他的亮点，发现他， 赞扬他，生活中不缺少美，缺少 的仅仅是发现美的眼睛。
善于聆听
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15
• 沟通的外形 • 沟通的内涵 • 沟通的智慧
第一篇章 沟通展现你的魅力
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16
快速思考 逻辑严密
记住对方的名字 色 断句与推测
36计的应用察言观近语的选择
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17
• 上级 • 同事 •S
上 级
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19
Colleague 同事
• 尊重 • 豁达的心 • 注意用语 • 情绪的控制
学会沟通，让心靠近
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1
传话游戏：悄悄告诉他
游戏规则：
①每组传一句话，每组的第一位同学上讲 台来领取一张纸条，上面有一句话，看完 之后记住纸条上的话，回到自己的位置。 ②听到“开始”的指令后，第一位同学悄 悄地传给第二位同学，声音要小，不能让 下一个人听见，每人只能说一遍，第二位 传给第三位……依次传下去，直到最后一 位同学将自己听到的话写到黑板上。 ③传话正确、速度快的小组为优胜小组。
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9
肢体语言 仪 态
配合以适当简单的肢体语言，会给 你的交流加分。
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10
穿着 仪 态
干净，整洁，得体的穿着是成功的开端。
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11
音量 适度且不造作
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12
距离
距离产生美，保持一定的磁场
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13
• 沟通的外形 • 沟通的内涵 • 沟通的智慧
第一篇章 沟通展现你的魅力
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14
用词是否准确 多用敬语 谦虚但不虚伪 慎用反问多用征询语句 包容的心态 不抢话，不现场纠错
游戏过程中听者不允许提问或作记录；请各小组独立完 成，其他成员不得给本组的同学提示或影响其他小组。
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2
老虎在山上，老鼠在山下。 老虎爱老鼠，老鼠怕老虎。
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3
提问：
• 为什么一句话传来传去就变味了呢？ • 怎样才不能传不错话呢？
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4
“魅力”
如何定义
外形
内涵
智慧
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5
• 沟通的外形 • 沟通的内涵 • 沟通的智慧
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20
Partner工作对象
• 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 • 讲道理摆事实 • 语速平缓，底气充足 • 点到为止
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• 骄戒躁有一颗宽容的心 • 善用缓兵之计 • 坚持原则底线
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第三篇章 提升沟通能力
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22
沟通能力训练
1 演讲能力训练 2 幽默细胞 3 自信
4
涉略大量信息 形成独特的见解
Who?
…
5 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 6 快速捕捉信息给予对方惊喜
7 业务的专业化
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• 沟通的最高境界 • 星云大师的介绍 • 心药方：50 禅学的地图 • 良好的沟通
第四篇章 沟通药方
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沟通的最高境界
用心沟通
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星云大师（释星云1927年－）
树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才， 以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨， 致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业。 并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往现 代化的里程碑。