景区满意度调查(百度文库)
– 检查不满意的答案
• • • • • 字迹模糊的 不完全的 不一致的 模棱两可的 分叉错误的
• 处理不满意的答案
– 退回调查现场去获取较 好的资料 – 按缺失值处理 – 整个问卷做废
结果分析
用数学和统计方法对整理数据 加以处理分析，得出调查问题
的结果，撰写调查分析报告，
报告最好用图表形式，文字说 明要简明扼要。
• • • • 价格更低 更好的产品 更好的服务 其他
2
满意度调查的方法*源自查谁？代理商 景区 经销商 客户 客户 客户
各取一些也是方法
过去客户 现在客户 潜在客户
深入访谈
深入访谈是在一对一的基础上， 或在一非常小的群体中进行的 面对面交谈。与正规的格式化 访谈相比，深入访谈更像相互 之间的聊天。
抽样概念的说明
母体 抽样 样本 测 试
管 理 分析
结论
数据
整群随机抽样示意图
⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙
抽样
⊙⊙ ⊙⊙⊙ ⊙⊙
分层随机抽样
++++++++ ++++++++ *********** *********** ######## ######## $$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$
3 问卷设计
*
问卷的作用
1 2 3
实施方便，提高精确度
易于对数据进行统计处理和量化处理
节省调查时间，提高调查效率
问卷设计流程
决定所要 搜集的资料 决定问题 的类型 决定问题 内容
修订及定稿
审批问卷
决定问题 的形式
问卷设计技巧
• 问卷开头的设计技巧
– 问卷开头主要包括引言和注释，引言和注释是 对问卷的情况说明。引言应包括调查的目的、 意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果 的用户，保密措施等。
超越顾客期望
持续改进意味着景区管理的哲学必 须从满足期望转到超越期望。超越 顾客期望是一个具有挑战性的目标， 因为顾客在不断修正、提高他们的 期望。
超越客户期望战略
• 培育新顾客：如此可以增加市场销售额和占有率。
• 满足目前顾客：不会考虑向其他竞争者购买。
• 建立顾客忠诚度：来了一次之后下次会再来。
景区顾客满意度管理
讲师： ***
课程目录
一、为何要做满意度管理 二、满意度调查的方法 三、问卷设计 四、抽样方式 五、数据分析 六、根据分析数据改进工作
1
为何要做满意度管理
*
谁是顾客？
• 定义：接收产品的 组织或个人 • 景区：游客、代理 商、团队游客
为什么顾客是重要的？
产品或服务
景区
利益
客户
深入访谈的重点
• 访问者的技巧相当重要。
– 让受访者可以畅所欲言。 – 问出真心话。 – 最好有问题大纲，这样可以每次都是在相同的 范围。
问卷调查法
• 问卷调查法：通过网络评价或面对面问卷 调查方式获取信息，从大量的问卷中得出 信息，用数学和统计方法加以处理分析。 • 主要的调查方式：
– 网络评价 – 面对面访问调查
答案设计时应注意事项
• 答案要周全 • 答案须互斥 • 定距、定比问题的答案设计
市场中常用量表
• 所谓量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号 和数目，来测定人们心理活动的度量工作，它可 将我们所要调查的资料量化
– 是、否 量表
• 本次游玩，你看到我们的演出了吗？
– 三级量表 – 五级量表
非常满意 极好 非常好 5 满意 好 好 4
问卷设计技巧
• 直接性问答题、间接性性问答题和假设 性问答题
– 直接性问答题：可以直接问的问题。 – 间接性问答题：由于可能是比较敏感的问题，所 以要间接的方式。旁敲侧击法。但是仍要能问出 你想要了解的事情。 – 假设性问答题：是通过假设某一情景或现象存在 而向受访者提出的问答题
问卷设计技巧
• 开放性问答题和封闭性问答题
设计问句时应注意的几个问题
• 对问句设计总的要求是： 问卷中的问句表达要简明、 生动，注意概念的准确性， 避免提似是而非的问题， 具体应注意以下几点。
– 避免提笼统、抽象、或过 于专业化的问题。 – 避免用不确定的词 – 避免使用含糊不清的句子
设计问句时应注意的几个问题
• 避免引导式回答 • 避免提断层化的问题 • 避免提令受访者难堪、禁忌和敏 感的问题 • 问句要考虑时间性 • 避免一问多答的问题
6
根据分析数据改进工作
*
持续改进
市场调查的分析数据必 须作为景区改进服务设 施和服务流程的重要参 考依据，来不断满足游 客的期望。游客的期望 和需求随时在变，景区 的经营策略也要跟着调 整，如果不调整将会丧 失游客。 必须持续改进，游客 满意度提高，口碑好， 景区才能永续生存。
竞争者为了生存，也 是不断的在调整自已 以适应市场。
设计问句时应注意的几个问题
• 注意提问的顺序，可以提高回答效果
– 最初的提问应当是受访者容易回答且较为关心的内 容 – 提问的内容应从简单逐步向复杂深化 – 对相关联的内容应进行系统的整理，使受访者不断 增加兴趣。 – 作为调查核心的重要问题应在前面提问。 – 专业性强的具体深入问题应尽量放在后面 – 敏感性问题也应该放在后面 – 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
喜欢 3 一般 一般 一般 3
无所谓 2 不满意 低于一般 不够好 2
不喜欢 1 非常不满意 差 很坏 1
休息10分钟
4 抽样方式
*
确定所需样本规模
• 全数检查与抽样调查 • 一般如果是顾客数目不多时，可 以考虑全部抽样，因为这样才能 充份而有效的了解顾客的满意情 况。 • 如果顾客很多时则可以考虑使用 抽样的方式
– 开放性问答题是指所提出问答题并不列出所有可能的 答案，而是由受访者自由做答的问答题
• 例如：“您希望景区提供什么样的便利服务？” • 例如：“本次游玩过程中，您最满意景区哪些服务？”
– 封闭性问答题是指已事先设计了各种可能的答案问答 题，受访者只要或只能从中选定一个或数几个现成答 案的提问方式
• 例如：下面的游乐项目您最想体验的是：1、过山车，2、 旋转木马，3、碰碰车，4、游船
+++ *** ### $$$
5 数据分析
*
调查资料的整理
• 数据的接收：收回应当收回 的问卷，并保存妥当。 • 资料的检查：针对每一份回 收的问卷，都必须仔细检查， 其是否提供了有效正确的回 答，是否可当成有效样本， 必要时必须剔除，或重新再 确认内容，如果样本不够可 能要再增加样本。
调查资料的整理
什么让你与众不同？
不是结束 ，是开始
*
客户购买你的产品或服务 才会贡献相关的利润给景区 有了利润企业才能生存下去
供过于求的现实
欢乐谷
南湖 顾客 万达
农家乐
自然景区 现今的社会是供大于求的状况，你不再是客户的唯一的选择
善变的客户
• 客户像水，随时会变，变的原因
– 内部的原因：你不能满足他的要求 (质量、价格、服务)。 – 外部原因：竞争对手提供更优厚的 条件
景区游客满意度调查问卷
景区游客满意度调查问卷
尊敬的游客朋友:
您好！为了了解游客对景区满意度等问题，希望能占用您几分钟的时间来帮助我们完成这份问卷，本问卷采取不记名方式填写，完全不对外公开，敬请放心。
感谢您对我们工作的支持！
1.是否是本地人
A.是
B.否
2.来此旅游的交通工具
A.自驾
B.火车/高铁
C.旅游大巴
D.其他:
3.了解景区的途径
A.网络平台
B.朋友推荐
C.书籍杂志
D.旅游社组织
E.其他:
4.此次旅游的目的
A.调研考察
B.休闲观光
C.陪伴家人
D.锻炼身体
E.其他:
5. 此次旅游的体验如何
A.满意
B.一般
C.不好
6.是否考虑再次游览
A.是
B.否
C.不清楚
7.是否愿意推荐他人游览
A.是
B.否
C.不清楚
8.认为景区有哪些地方值得改进（可多选）
A.环境卫生
B.服务质量
C.交通状况
D.基础设施
E.门票价格
F.其他:。
旅游景点游客满意度调查问卷(完整版)
旅游景点游客满意度调查问卷(完整版)调查目的本调查旨在了解游客对旅游景点的满意度，以便提供更好的旅游服务和改进景点管理。
我们诚挚邀请您参与本次调查，帮助我们收集宝贵的信息和意见。
调查须知- 本次调查的全部信息将被严格保密，仅用于统计和数据分析用途。
- 请您如实回答以下问题，您的意见和建议对我们非常重要。
- 您可以选择跳过不想回答的问题，但我们鼓励您尽可能完整地填写问卷。
- 感谢您的合作和支持！调查问卷1. 性别：性别：性别：- 男性- 女性2. 年龄段：年龄段：年龄段：- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁以上3. 您选择本次旅游的景点是因为：您选择本次旅游的景点是因为：您选择本次旅游的景点是因为：- 文化遗产- 自然风景- 娱乐休闲设施- 当地特色- 其他（请填写）____________________4. 您对该景点的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个）您对该景点的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个）您对该景点的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请评价以下方面，对您选择的景点印象的重要程度（请在每项后面打“√”表示重要）：请评价以下方面，对您选择的景点印象的重要程度（请在每项后面打“√”表示重要）：请评价以下方面，对您选择的景点印象的重要程度（请在每项后面打“√”表示重要）：- 交通便利性- 清洁卫生程度- 服务质量- 景区设施- 景点指示标识- 自然环境保护6. 您在景点内体验到了哪些问题？（可多选）您在景点内体验到了哪些问题？（可多选）您在景点内体验到了哪些问题？（可多选）- 长时间排队等候- 缺乏指示标识- 卫生状况不好- 服务态度不友好- 设施老旧损坏- 其他（请填写）____________________7. 您认为该景点最需要改进的方面是什么？（请填写）____________________您认为该景点最需要改进的方面是什么？（请填写）____________________您认为该景点最需要改进的方面是什么？（请填写）____________________8. 您是否愿意再次选择该景点作为旅游目的地？（请在以下选项中选择一个）您是否愿意再次选择该景点作为旅游目的地？（请在以下选项中选择一个）您是否愿意再次选择该景点作为旅游目的地？（请在以下选项中选择一个）- 是- 否9. 请留下您对本次调查的任何其他建议或意见（可选）：____________________请留下您对本次调查的任何其他建议或意见（可选）：____________________请留下您对本次调查的任何其他建议或意见（可选）：____________________提交调查问卷请您点击以下链接提交您的答案：[提交调查问卷](link)感谢您的参与和支持！您的宝贵意见将帮助我们不断改进和提供更好的旅游服务！。
公园景区满意度调查表
公园景区满意度调查表调查背景为了改善公园景区的服务质量和提升游客的满意度，我们进行了一项满意度调查。
本调查表旨在了解游客对公园景区的整体满意度以及各项服务的满意度情况。
调查方法本次满意度调查采用了问卷调查的方式。
我们随机选择了一定数量的游客进行调查，并收集了他们的意见和反馈。
调查结果根据我们收集到的数据，以下是调查结果的总结：整体满意度- 游客整体对公园景区的满意度较高，占比达到80%。
- 只有少数游客对公园景区表示不满意，占比约为10%。
- 还有10%的游客对公园景区的满意度持中立态度。
服务项目满意度根据游客的反馈，以下是各项服务项目的满意度情况：1. 清洁卫生：约90%的游客对公园景区的清洁卫生表示满意。
2. 设施设备：大约85%的游客对公园景区的设施设备表示满意。
3. 景区导览：大约80%的游客对公园景区的导览服务表示满意。
4. 餐饮服务：约75%的游客对公园景区的餐饮服务表示满意。
5. 活动项目：约70%的游客对公园景区的活动项目表示满意。
改进措施根据游客的反馈和调查结果，我们将采取以下改进措施来提升公园景区的满意度：1. 加强清洁卫生工作，保证公园景区的整洁和卫生。
2. 更新设施设备，提供更加舒适和便利的体验。
3. 提升景区导览服务的质量，为游客提供更好的参观指引。
4. 改善餐饮服务，提供更多样化和高质量的餐饮选择。
5. 创新活动项目，吸引更多游客参与，并增加游客的满意度。
结论通过本次满意度调查，我们了解到大部分游客对公园景区表示满意，但仍有一些改进的空间。
我们将根据游客的反馈进行相应的改进措施，以提升公园景区的服务质量和满意度。
如果您对本次调查结果有任何问题或意见，欢迎与我们联系。
谢谢您的参与！以上为公园景区满意度调查结果及改进措施的报告。
旅游景点游客满意度调查表
旅游景点游客满意度调查表调查目的本调查旨在了解游客对旅游景点的满意度，帮助景区管理部门优化服务和提升游客体验。
调查对象本调查针对在过去一年内曾经参观过以下旅游景点的游客进行。
调查内容1.请给出您对景区整体环境的满意度评分（1-10 分）2.您对景区的交通便利性的评价是？优秀良好一般差3.您对景区的导览服务的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意4.您对景区的食品饮品服务的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意5.您对景区的卫生和清洁程度的评价是？优秀良好一般差6.您对景区的设施设备的评价是？优秀良好一般差7.您对景区的安全保障措施的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意8.您对景区的价值与价格匹配度的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意9.您对景区的周边配套设施的评价是？优秀良好一般差10.您对景区提供的活动和娱乐项目的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意11.您对景区的重游意愿是？一定会再次选择该景区游览有可能再次选择该景区游览不确定是否会再次选择该景区游览不太可能再次选择该景区游览绝对不会再次选择该景区游览调查结果分析通过对游客的满意度进行统计和分析，景区管理部门可以了解游客对景区的整体评价，找出问题并改进。
调查注意事项请游客如实填写问卷，避免主观偏差。
保证游客回答的结果的真实性和保密性。
调查结论通过本次满意度调查，我们将会分析游客对景区的满意度，帮助景区改进服务和提升用户体验，给予游客更好的旅游体验。
苏州怡园旅游景区游客满意度调查报告
苏州怡园旅游景区游客满意度调查报告
一、调查背景
苏州怡园旅游景区是苏州市的一个著名景点，拥有悠久的历史和文化底蕴，吸引了大量游客前来参观。
为了了解游客对该景区的满意度，我们进行了一次调查。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查法，随机抽取了100名游客进行问卷填写，并对结果进行统计和分析。
三、调查内容
1. 游客基本情况：性别、年龄、职业等。
2. 游客评价景区的环境、设施、服务等方面。
3. 游客评价景区的门票价格是否合理。
4. 游客对景区的总体评价及建议。
四、调查结果分析
1. 游客基本情况：男性和女性游客比例相当，年龄主要集中在20~40岁之间，职业以白领居多。
2. 环境：大部分游客认为景区环境优美，但也有少部分人认为需要加强卫生管理。
3. 设施：绝大部分游客对景区设施表示满意，但有少部分人认为厕所
数量不足。
4. 服务：绝大部分游客对景区服务态度表示满意，但有少部分人认为
服务质量有待提高。
5. 门票价格：大部分游客认为门票价格合理，但也有一些人认为偏贵。
6. 总体评价：绝大部分游客对景区总体评价表示满意，但也有少部分
人认为需要改进的地方较多。
建议包括增加厕所数量、提高服务质量、降低门票价格等。
五、结论
综合以上结果，苏州怡园旅游景区在环境、设施和服务方面得到了广
大游客的认可，但仍需加强卫生管理和服务质量。
此外，景区应考虑
降低门票价格以吸引更多游客前来参观。
旅游景点游客满意度调查与结果分析
旅游景点游客满意度调查与结果分析
研究背景
近年来，我国旅游业发展迅速，各地的旅游景点也纷纷推出了
各种各样的优惠政策和特色活动，吸引了大量游客前来参观。
但是，由于各种因素的影响，有些游客对景点的服务和设施可能不满意。
因此，本文对某景点进行了游客满意度调查，旨在找出游客满意度
不高的原因，并提出改进措施。
调查方法
本次调查采用问卷调查法，发放了200份问卷，并收回了170份。
问卷包括景点的服务、设施、活动等方面，并采用五级评价法
进行评分。
调查结果
经过数据整理与分析，得出如下结果：
- 景点场地整洁程度得分最高，为4.3分；
- 景点服务质量和价格水平得分最低，分别为3.1分和3.2分；
- 57%的受访者认为景点的座椅不够舒适；
- 42%的受访者认为景点的餐饮价格过高；
- 59%的受访者认为景点的活动安排不够合理。
结果分析
在景点优势方面，场地整洁是游客最为满意的方面，这可能与景点管理方对景点卫生的重视以及游客对热闹的兴趣有关。
在改进方面，应该优先改善景点的服务质量和价格水平。
一方面，景点可以提供更专业和周到的服务，例如，增加志愿者服务、购物等方面的服务内容；另一方面，景点应该根据消费者的需求，适当降低价格。
此外，景点也应该加强对座椅舒适度的重视，合理安排活动时间，调整餐饮价格等。
结论
本研究针对某景点的游客满意度进行了调查，结果表明景点在服务质量和价格方面存在问题，同时也从受访者的角度为景点提出了进一步的改进方向。
希望此次研究对相关景点的改进提供一些参考或启示。
满意度调查(通用21篇)
满意度调查（通用21篇）一、游客满意度总体情况xx年度本景区游客满意度综合指数为80.07，在9个景区中排名第3位。
游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。
二、影响因素分析(一)旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。
(二) 旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。
(五) 景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。
西北民族大学电气工程学院组织开展20xx届毕业生就业满意度调查，并形成内容详尽的调查报告。
内容如下：摘要：关注毕业生，就是关注高校自身发展。
因此西北民族大学电气工程学院定期对毕业生的就业情况进行跟踪调查，调研高职毕业生就业的新情况、新问题，为解决今后毕业生就业问题提供参考。
关键词：调查，合理改进，就业指导服务工作满意度一、调查的目的和意义：为了解学生对我院就业工作的总体评价和认可程度，深化教育教学改革，提高人才培养质量，适应社会发展需要，促进大学生充分就业，增强服务意识，提升服务质量。
海螺沟冰川森林公园游客满意度调查
海螺沟冰川森林公园游客满意度调查
为了了解海螺沟冰川森林公园的游客满意度及改善意见，我们开展了一次问卷调查。
以下是调查结果。
一、问卷调查结果
1. 总体满意度
97%的受访者表示对海螺沟冰川森林公园的满意度较高，其中42%的受访者非常满意，55%的受访者比较满意。
2. 景区景点满意度
受访者对海螺沟的不同景点和景观的评价如下：
（1）冰川景观：90%的受访者对冰川景观表示满意或非常满意。
二、问题汇总及建议
1. 进入景区的人太多，建议增加限流措施。
2. 建议提供更多的厕所和垃圾桶。
3. 建议对一些破损的木板路面及时维护，以确保游客的安全。
4. 建议提供更多的英文导游服务，以方便海外游客。
5. 森林公园发布的宣传材料不够充分，建议加大宣传力度。
6. 建议加强对游客的安全提示及宣传，如防止滑坠等事故的发生。
7. 建议引进更多的娱乐项目，以增加游客的体验感。
例如漂流、滑雪等。
8. 建议提供更多的住宿选择，以满足不同游客的需求。
三、结论
从调查结果来看，大部分游客对海螺沟的评价是满意的。
游客对冰川景观和温泉景观的满意度较高，整体服务及参观体验满意度也较高，但也存在一些问题和建议。
针对游客不满意的问题和建议，我们会对相应的工作进行评估和改进，以提高游客对海螺沟冰川森林公园的评价和满意度。
景点满意度调查问卷模板
尊敬的游客：您好！为了更好地了解游客对旅游景点的满意度和体验，我们特制定此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升景区管理水平。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女2. 您的年龄区间是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您来自哪个城市？（请填写城市名称）4. 您本次旅游的主要目的是？（1）观光游览（2）休闲度假（3）亲子游（4）研学旅行（5）其他（请说明）二、景点体验5. 您对本次旅游景点的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对景区的交通便利程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对景区的景点布局满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对景区的绿化程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对景区的清洁程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对景区的公共设施（如厕所、休息区、停车场等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对景区的导游服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对景区的安保措施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（5）非常不满意13. 您对景区的门票价格满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务建议14. 您认为景区在哪些方面需要改进？（1）交通便利（2）景点布局（3）绿化程度（4）清洁程度（5）公共设施（6）导游服务（7）安保措施（8）门票价格（9）其他（请说明）15. 您对景区的哪些方面最满意？（1）交通便利（2）景点布局（3）绿化程度（5）公共设施（6）导游服务（7）安保措施（8）门票价格（9）其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您旅途愉快！。
旅游景区服务质量满意度问卷调查
旅游景区服务质量满意度问卷调查一、基本信息1.您的性别A. 男B.女2.您的年龄14以下______ 14-24 _______ 25-44 ______45-64 ______ 64以上______3.您的居住地：A.东部沿海地区B. .中部内陆地区C. 西部边远地区4.您的职业：企业员工________ 政府官员、公务员________ 专业人士或技术人员______ 私营业主________ 教师、学生_______ 退休人员________其他________5.您的月收入情况：1000以下_______ 1001-3000 _______ 3001-5000 ______5001-1万_______ 1万以上_______6.您的出游情况：独自旅游_______ 与家人、亲戚______ 与同事、朋友或同学_______参团旅游_______7.你所游的景区：文化古迹类______ 风景名胜类_______自然风光类______ 红色旅游类______二、调查信息8.旅游景区的服务质量情况：（很满意5分满意4分一般3分不满意2分很不满意1分）总体来说，您对旅游区（点）的印象：您对旅游区（点）内的讲解服务______您对旅游区（点）工作人员服务______您对旅游区（点）的标识系统______您对旅游区（点）的旅游步道______您对旅游区（点）的环境保护______您对旅游区（点）的卫生状况______您对旅游区（点）的旅游厕所______您对旅游区（点）的停车场管理______您对旅游区（点）的游客服务中心______您对旅游区（点）的内外交通通达状态______您对旅游区（点）的安全保障设施______您对旅游区（点）的投诉处理情况______您对旅游区（点）的公共信息服务______总体来说，您对旅游景区服务质量的评价_______最后、再次感谢您的帮助、谢谢！。