绿化工程售后服务方案
园林绿化工程保修及售后服务措施
园林绿化工程保修及售后服务措施第一章总则第一条为保障园林绿化工程的质量，维护甲方的合法权益，乙方向甲方提供合格的保修及售后服务。
第二条乙方应积极履行本合同约定的保修及售后服务责任，保障园林绿化工程在保修期内的正常运营。
第三条甲方应按照本合同的约定支付乙方的保修及售后服务费用。
第四条本合同自双方签署之日起生效，有效期为保修期届满之日止。
第二章保修服务第五条乙方承诺在园林绿化项目竣工之日起的保修期内，按照国家标准和甲方的要求，对园林绿化工程进行保修。
第六条保修期为自工程竣工之日起的两年内。
第七条在保修期内，对于因乙方原因导致的园林绿化工程设备、配件损坏或故障，乙方将承担相应的维修责任并提供免费的人员维修。
第八条保修期内，如乙方发现园林绿化工程设备、配件存在质量问题或技术故障，甲方有权通知乙方进行维修或更换，并由乙方承担相应的费用。
第九条保修期届满后，甲方如需继续享受乙方的售后服务，可在保修期届满前提出，并与乙方另行签订售后服务协议。
第三章售后服务第十条乙方在保修期届满后，可根据甲方的要求，继续为园林绿化工程提供售后服务。
第十一条乙方在售后服务中将提供园林绿化设备的定期检查、维护以及相关培训指导服务。
第十二条甲方如需乙方的售后服务，应提前书面通知乙方，并支付相应的服务费用，具体费用双方另行协商确定。
第十三条若乙方提供的售后服务出现问题或者服务内容不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方无条件免费重新提供相应的售后服务。
第十四条若因乙方原因导致甲方的园林绿化工程设备、配件损坏或故障，乙方将承担相应责任，并进行维修或者更换，并承担相关费用。
第四章争议解决第十五条本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，双方均可向当地人民法院提起诉讼。
第五章其他事项第十六条本合同的任何修改、补充事项需经双方书面协议，方可生效。
第十七条本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
第十八条本合同的未尽事宜由双方共同协商解决。
园林绿化工程保修及售后服务措施
园林绿化工程保修及售后服务措施
园林绿化工程保修及售后服务措施
目录：
1.责任主体和服务对象
2.服务项目
3.回访
1.责任主体和服务对象
1.1 在工程竣工验收时，我们会向招标人出具质量保修书。
1.2 该园林绿化工程的项目经理部是保修实施的责任主体，如果有特殊情况，公司会安排其他人员负责保修。
2.服务项目
2.1 我们会按照《草坪建植与养护管理技术规程》及《城
市绿化养护管理技术规程》进行维修养护。
2.1.1 种植养护期为2年。
2.1.2 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保
修期为2年。
2.2 我们有义务为甲方及物业管理单位免费提供园林绿化
技术咨询和业务培训，例如设备的使用培训，园林种植养护培训等。
3.回访
3.1 我们会及时与建设单位和物业管理单位联系回访时间。
在回访过程中，我们会认真听取建设单位和物业管理部门的意见和建议，并察看园林绿化景观建筑的质量和水电设备的运转情况。
对于所提出的问题，我们会做好回访记录，并让接待方签字确认，然后及时反馈给质检部门。
绿化工程售后服务方案
绿化工程售后服务方案绿化工程是现代城市建设和环境保护的重要组成部分，它不仅能够美化城市环境，还能净化空气、保护生态系统。
而售后服务作为绿化工程的一项重要环节，对于确保绿化工程的持续效益和生态价值具有重要意义。
在本文中，我们将探讨绿化工程的售后服务方案。
首先，绿化工程售后服务应包括对植被的维护和养护。
绿化工程的植被是整个项目的核心，它们需要定期的修剪、浇水、除草和施肥等养护工作。
因此，售后服务方案应提供专业的园艺人员进行定期巡检，确保植物健康成长。
在实践中，售后服务专业人员可以根据植被的特性制定相应的养护措施，例如针对不同种类的植物选择合适的修剪方式，根据植物的湿度需求进行浇水，选择合适的施肥剂等。
其次，绿化工程售后服务还应包括对设施设备的维护和修复。
绿化工程中常用的设施设备包括喷灌系统、照明设备、景观石材等。
这些设备的正常运作对于绿化工程的美观和功能发挥至关重要。
因此，售后服务方案应明确设施设备的维护保养周期，包括清洁、检查和维修等方面。
例如，对于喷灌系统，可以制定定期的喷头清洗和水管检查计划，确保其正常运行；对于照明设备，可以制定定期的灯泡更换计划，提高照明效果。
此外，绿化工程售后服务还应包括对生态系统的维护和监测。
绿化工程不仅是为了美化城市环境，更重要的是为了保护和改善生态系统。
因此，售后服务方案应提供对生态系统的定期监测和评估，包括水质、土壤质量和植被覆盖度等指标的测量。
在监测过程中，可以发现植物生长不良或者病虫害的情况，及时采取措施进行处理。
此外，售后服务方案还可以提供生态系统的修复和保护计划，并制定相应的措施，例如引入天敌控制害虫、种植具有保水保肥功能的植物等。
最后，绿化工程售后服务应注重用户的参与和反馈。
用户的满意度和参与程度对于绿化工程的可持续发展至关重要。
因此，售后服务方案应建立与用户的良好沟通机制，包括定期的用户满意度调查和售后服务反馈。
在用户满意度调查中，可以了解用户对绿化工程的整体满意度，发现问题并及时解决。
绿化工程售后服务及养护措施方案
园林绿化景观工程售后服务及苗木养护措施方案目录一、工程保修服务措施 (3)（一）保修范围 (3)（二）保修期： (4)二、苗木养护计划 (5)三、保修做法 (8)四、工程回访 (9)一、工程保修服务措施本工程竣工后，我施工单位将按照**市的有关规定和合同要求对工程进行保修。
本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好‘三保’（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司后勤管理部，建立保修、养护名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用、运转。
同时为了更好的服务于业主，充分体现承包单位对业主负责的精神，制定了详细的质量回访及保修制度，并编制《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。
（一）保修范围在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因承包方责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。
对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由建设单位自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。
（二）保修期：1、本工程保修期为24个月，自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算。
2、我施工单位保证在保修期及合同约定的时间内提供合同内及国家、政府部门的相关规定明确的保修、维修服务。
若未按以上要求提供相关服务而造成的损失不论直接或间接的损失及其他相关索赔均由我司承担。
3、在保修期结束后，我单位将对本工程提供终身服务，在接到物业公司、相关管理单位或业主在反馈信息后及时提供相关苗木、设备、材料的更换及维修。
绿化工程售后服务承诺书
绿化工程售后服务承诺书1. 服务保障我们承诺，在完成绿化工程项目后，将提供以下售后服务，并确保项目的可持续发展和绿化效果的良好维护：1.1 定期巡查与维护为保证项目的长期可持续发展，我们将定期巡查绿化区域，并进行必要的维护工作。
巡查内容包括但不限于：•植物健康状况的检查与评估；•病虫害及有害生物的防治；•植物的修剪和补充；•绿化设施的维修与更新。
1.2 植物替换与补植在绿化工程项目后，我们将确保植物生长的良好，并根据需要进行替换和补植。
如果发现有植物生长不良或死亡的情况，我们将及时采取措施进行植物的替换，以保持绿化区域的整体美观和绿化效果。
1.3 绿化咨询与指导我们将为客户提供绿化咨询与指导服务，包括但不限于：•植物的选择与配置；•日常养护与管理方法；•应对常见问题的解决方案等。
2. 售后响应与处理为了保证客户在绿化工程项目后的满意度，我们将提供快速响应和有效处理的售后服务措施。
2.1 24小时响应机制我们将建立24小时响应机制，确保在接到客户报修请求后，能够及时回应和处理。
客户可以通过电话、邮件或在线平台等方式与我们联系，并将在最短的时间内予以回复和处理。
2.2 问题解决措施对于客户在售后服务过程中提出的问题和需求，我们将采取以下措施予以解决：•快速反馈并进行现场勘察与评估；•结合具体情况提供解决方案和改进措施；•及时进行修复、维护或替换工作。
2.3 客户满意度调查为了不断提升售后服务质量和客户满意度，我们将定期进行客户满意度调查，并根据调查结果进行改进和优化。
客户的反馈和建议对于我们提供更好的售后服务至关重要，我们将认真听取和积极回应。
3. 责任与义务作为绿化工程的服务提供者，我们将承担以下责任与义务：3.1 质量保证我们保证提供的绿化工程服务符合相关的技术标准和规范要求，并确保项目的质量达到约定要求。
3.2 法律遵守我们将严格遵守相关法律法规，确保在绿化工程项目中不违反任何法律法规和规定，并承担相应的法律责任。
园林绿化工程保修及售后服务措施
园林绿化工程保修及售后服务措施园林绿化工程是城市美化和改善环境的重要工作，而保修及售后服务是确保园林绿化工程持续性发展和良好运行的关键。
本文将就园林绿化工程保修及售后服务措施进行探讨。
一、园林绿化工程保修措施1. 设计保修方案：在园林绿化工程设计阶段，要考虑到后期养护和维修的需求，制定合理的保修计划和方案。
根据植物的生长特点和园林设施的功能，确定保修周期和保修内容，确保园林设施长期保持良好状态。
2. 定期养护检查：对园林绿化工程进行定期养护和检查是保证其正常运行的重要手段。
通过检查园林植被的生长情况、设施的损坏程度等，及时发现问题并采取相应措施进行修复，确保园林绿化工程的长久保持。
3. 紧急维修响应：园林绿化工程中可能会出现各种突发情况，如枯萎的植物、损坏的设施等，需要及时响应并进行紧急维修。
建立专门的维修团队，配备合适的工具和设备，确保在第一时间内对问题进行处理，避免进一步扩大损失。
二、园林绿化工程售后服务措施1. 售后服务承诺：在园林绿化工程项目的合同中，要明确售后服务的承诺内容，包括保修期限、服务范围、联系方式等。
确保客户在项目完工后仍能享受到全面的售后服务支持。
2. 定期回访服务：对于已完工的园林绿化工程项目，要实行定期回访服务，了解客户对工程效果的满意度和存在的问题，及时进行改进和调整。
通过与客户的良好沟通，建立长期的合作关系。
3. 售后服务培训：为了提高售后服务的质量和效率，可以对园林绿化工程的维修人员进行培训，提升其技术水平和服务意识。
使其能够更好地应对各类问题和提供专业的解决方案。
通过以上措施，可以有效提高园林绿化工程的保修质量和售后服务水平，确保园林设施的良好运行和客户的满意度。
同时，也能够为城市的绿化事业做出更大的贡献，打造更美丽宜居的城市环境。
绿化工程售后养护方案
绿化工程售后养护方案一、养护范围本方案适用于各类绿化工程项目的售后养护，包括植物的养护、草坪的养护、树木的养护以及园林景观的养护等。
二、养护目标1. 保证植物的健康生长，保持绿化工程项目的良好景观效果；2. 维护景观工程设施设备的完好，确保其安全使用；3. 提供定期巡查和维护服务，及时发现并解决绿化工程中的问题。
三、养护内容1. 植物的养护（1）浇水：根据植物品种和生长期，确保植物的充分浇水，保持土壤湿润；（2）施肥：定期施肥，提供植物所需的养分，促进植物生长；（3）修剪：及时修剪植物，促进植物的分枝和新生长。
2. 草坪的养护（1）修剪：定期修剪草坪，保持草坪整洁、舒适；（2）施肥：定期施肥，促进草坪生长，增强草坪的韧性；（3）防治病虫害：对草坪进行病虫害防治，保持草坪的健康。
3. 树木的养护（1）修枝修剪：定期修剪树木，保持树木的形态美观；（2）施肥浇水：给树木进行定期的施肥浇水，保持树木的生长良好；（3）防治病虫害：对树木进行病虫害防治，保持树木的健康。
4. 园林景观的养护（1）设备设施的维护：定期检查维护景观工程设施设备，确保其正常使用；（2）清洁保洁：对景观工程进行清洁保洁，保持其整洁、美观；（3）照明系统的维护：定期检查维护景观工程的照明系统，保证其正常使用。
四、养护周期1. 植物的养护（1）浇水：根据季节和天气情况，冬季一周一次，春夏秋季两天一次；（2）施肥：春季、夏季每月一次，秋季一季一次；（3）修剪：春季和秋季进行修剪，保持植物的整齐美观。
2. 草坪的养护（1）修剪：春夏秋季每周修剪一次；（2）施肥：春季、夏季每月一次，秋季一季一次；（3）防治病虫害：春季、夏季进行病虫害防治。
3. 树木的养护（1）修枝修剪：春季和秋季进行树木修剪；（2）施肥浇水：春季、夏季每月一次，秋季一季一次；（3）防治病虫害：春季、夏季进行病虫害防治。
4. 园林景观的养护（1）设备设施的维护：每季度进行一次设备设施的维护；（2）清洁保洁：春秋季进行一次大面积的清洁保洁，每月进行一次小面积清洁；（3）照明系统的维护：每季度进行一次照明系统的维护。
园林绿化工程保修及售后服务措施
园林绿化工程保修及售后服务措施汇报人：2023-12-25•引言•园林绿化工程保修•售后服务措施目录•客户满意度管理•质量保障体系•案例分享与借鉴01引言通过提供完善的保修及售后服务，解决客户在园林绿化工程中遇到的问题，提升客户满意度。
提升客户满意度维护企业声誉促进长期合作优质的售后服务可以增加客户对企业的信任，树立良好的企业形象，提高市场竞争力。
提供完善的保修及售后服务有助于与客户建立长期合作关系，实现双方共赢。
030201目的和背景指通过栽种植物、改造地形、铺设园路等方式，对城市或乡村环境进行美化和绿化的工程。
园林绿化工程指在工程竣工验收后的一定期限内，施工单位对因施工原因造成的工程质量问题提供免费维修和更换的服务。
保修指在园林绿化工程竣工验收后，施工单位提供的关于工程维护、保养和使用等方面的指导和帮助。
售后服务定义与概念02园林绿化工程保修03保修期限的延长在保修期限内，如果因非人为因素导致的问题，经甲方确认后，可适当延长保修期限。
01保修期限根据合同约定，一般为工程竣工验收合格后一年或两年，具体期限根据合同条款确定。
02保修期限的起始和终止保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，至合同约定的保修期限届满之日止。
保修期限保修范围包括植物成活率、生长状况等。
包括园林小品、雕塑、灯光照明等设施的完好程度、使用功能等。
包括绿化效果、景观协调性、整体美感等。
根据合同条款，可能还包括其他特定的保修项目。
植物栽植质量园林设施质量景观效果其他约定保修资料乙方应建立健全的工程保修资料，以便甲方随时查阅和监督。
维修效果乙方应按照维修方案确保维修质量，并保证维修后的工程达到合同约定的质量标准。
维修方案乙方根据现场勘查情况，制定相应的维修方案，经甲方确认后组织实施。
报修申请甲方在发现工程存在质量问题时，应及时向乙方提出报修申请，并说明问题情况。
响应时间乙方在接到报修申请后，应在约定的时间内进行现场勘查，核实问题情况。
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绿化工程售后服务方案一、人员配置配备技术等级高、有类似工程施工经验且安全意识强、责任心强的施工班组投入本工程施工。
根据公司技术人员和劳务科的计划安排，拟配备进场的施工人员情况如下：①项目经理1名②技术人员2名③养护人员5名二、设施设备三、机构设置及管理制度（1）养护技术人员管理机构网络图（2）养护管理制度1、养护管理人员确保作到全面了解所属绿地的状况（地形、苗木）。
2、养护管理人员要时刻注意苗木的生长情况，如发生死亡及病虫害及时采取正确措施处理。
3、各岗位人员应明确自己的工作任务，严格按照操作规范进行工作。
4、在养护工作中如发生意外情况，及时上报，上级单位应在当天及时处理。
5、在养护工作中，由于人为原因造成的苗木死亡、工具损坏等，要追究当事人的责任。
6、在日常养护中要注意职工的安全，注意用水，用电，用药的安全，炎夏要有防暑安排，严寒要防冻。
7、每天应上交日报表及第二日的工作安排表，资料员进行整理和统计，后交于项目经理。
8、在日常养护工作中，养护工由于不按照操作进行操作，由当事人自己承担一切责任。
9、日常养护工作中如遇喷药、浇水、修剪，要尽量避免对环境与周围人群的影响，如遇有投诉，应及时调查并及时处理。
10、将使用低毒、无残留性、对人蓄无伤害的农药。
11、如遇调换苗木和更改绿地现状，应首先与委托单位进行协商，达成一致意见，然后进行施工。
12、在养护过程中如遇技术难题，由技术员或有关专家进行现场指导。
13、在养护操作中，应放施工标志物，施工完毕后，做好清洁卫生工作。
14、全体职工应穿着统一的工作服，严格遵守工作纪律，讲文明，讲礼貌。
四、养护方案1、项目概况及现场情况描述：2、管护实施方案1月份（小寒大寒）（1）天气最为寒冷的月份，加强树木的防冻工作，可继续执行上月工作内容。
（2）加强对草坪的管理，防止土壤过干和过湿，雨水多的情况要及时排水，干旱时，及时浇水保湿。
（3）做好日常各种垃圾的清理工作。
2月份（立春雨水）（1）对种的树木、地被进行检查，加强管理，防止土壤干旱，又要防止烂冬雨水偏多，要及时排水。
（2）本月是冷空气频繁月份。
继续检查防寒物（树木的包扎物）是否牢固，检查灌木丛中有没有发生冻死苗木、枝梢冻枯现象，如有发生采取措施。
（3）草坪如发生叶色退黄，可用磷酸二氢钾和尿素与沙、素土拌匀与进行撒施，促使它生长良好（肥料量根据气候、苗情而定）。
（4）做好日常各种垃圾的清理工作。
3月份（惊蛰春分）（1）对新种的树木、灌木全面进行检查。
越冬后发现树木冻死，对落叶树木，立即进行补植，然后再对常绿树进行补植。
（2）落叶树发芽后，做好养护工作及时进行抹芽、除萌蘖等轻修工作。
发现死树立即进行补植。
（3）草坪、地被也开始生长，对地被、草坪内的杂草进行拔除，在气候干燥、雨量不足的情况下，月内进行1-2次草坪、地被春灌工作，在月底进行修剪。
（4）清除防寒物，保持绿地内整洁卫生。
4月份（清明谷雨）（1）抓紧对所有树木的成活检查。
发现死株继续进行栽种、补种工作。
（2）对乔木主体树木进行除萌蘖，枯死枝修剪工作。
（3）草坪、地被中对1、2年生杂草进行排除、施肥等养护工作。
并进行喷灌，保持土壤湿润。
可以进行全面均匀施肥一次（腐熟的堆肥）。
促进根系发育良好。
（4）防治病虫害，抓好对地下害虫的防治以及易发生病害的树木加强观察。
（5）做好日常各种垃圾的清理工作。
5月份（立夏小满）（1）气温回升，如果在雨水偏少的情况下，必须对绿地内所有园林植物抓紧进行灌溉，给予充足的水分，供给它们生长的需要。
（2）对绿地内的杂草进行拔除，对种植的树木、地被草坪进行检查，因缺少肥料而生长不良的酌情施肥。
（3）继续对球类树木进行修剪，要求达到球形，美观控制高度必须符合设计要求。
（4）灌木绿篱带进行修剪，达到平整、美观。
（5）防治病虫害，做好预测预报工作，如有发生立即防治。
（6）做好日常各种垃圾的清理工作。
（7）做好五一节的绿化强化维护工作。
6月份（芒种夏至）（1）对树木进行加工、扶正、浇水、施肥等养护工作，使其生长良好。
进入梅雨季节，气温高、湿度大，各种树木都进入速生时期，抓紧在晴天中耕除草，保持土壤湿润，提高新种（补植）树木成活率，对生长欠佳的树木进行补植施追肥。
（2）该月是病虫害的高发期，应经常检查树木、草坪地被生长情况，一旦发生斜纹夜蛾、刺蛾、介壳虫、蚜虫及高温下发生病虫害等，应及时进行药剂防治。
（3）草坪要求剪草1次，遇到干旱，可在晚间喷灌。
（4）做好日常各种垃圾的清理工作。
7月份（小暑大暑）（1）本月进入台风潮汛季节，台风开始侵袭我市，做好防台、防汛、防止树木吹倒，以免造成损失。
（2）对乔灌木、色叶矮生灌木、地被进行全面检查，在连续干旱的情况下，进行灌溉，喷叶抗旱，在阵雨、暴雨袭来时，要注意排水防涝，使它们在夏季仍能生长良好。
（3）各类树木、花灌木、地被在松土除草后，视生长情况进行施薄肥一次。
（4）夏季是病虫害发生多、蔓延快的时期，加强检查，发现后及时做好防治工作。
（5）色叶矮灌木地被、球类，如发现徒长枝进行修剪。
（6）做好日常各种垃圾的清理工作。
8月份（立秋处暑）（1）及时做好防旱、排涝工作。
干旱时随时灌溉和喷叶，暴雨久雨积水时，随时排除积水，保证树木、草坪地被不旱、不涝、正常生长。
（2）做好防台、防汛工作，对易倒伏乔木进行支撑，加固防护，台风过后，对吹斜、吹倒的树木立即扶正，及时排涝。
（3）对乔木、灌木生长过密而影响主枝生长的侧枝、内膛枝、徒长枝、病虫害枝，可以进行抽稀修剪，以利通风，促进生长。
（4）草坪生长旺期草叶过长，进行修剪。
严格执行1/3修剪原则。
（5）继续做好防治病虫害工作。
发生疫情，及时防治。
（6）做好日常各种垃圾的清理工作。
9月份（白露秋分）（1）继续做好防台、防汛工作，保证乔木、灌木、草坪、地被、不旱不涝，正常生长以及树木扶正等工作。
（2）对绿地内树木、灌木、地被、草坪进行全面检查，进行全面养护管理自查考核，找出差距，对生长不良缺肥的追施淡肥一次。
（3）对种植的灌木进行平整修剪，美观整齐，保持设计高度要求。
（4）部分草坪开始转入生长期，进行施肥一次，剪草2次，留草高度按标准执行。
（5）做好日常各种垃圾的清理工作。
10月份（寒露霜降）（1）由于气温下降，树木生长情况，如发现死树（台风影响）对常绿树先进行补植，并加强管理，提高成活率。
（2）做好防治病虫害工作，扑灭成虫、虫卵，清洁绿地、枯枝落叶集中烧毁处理。
（3）做好日常各种垃圾的清理工作。
（4）做好国庆节的绿化强化维护工作。
11月份（立冬小雪）（1）对落叶树木、可以进行冬季落叶后的修剪工作，发现死树（受台风影响）可进行补植。
（2）做好树木防寒工作，树木刷白工作。
（3）加强对矮生灌木管理，发现徒长枝及时剪平，保持整齐美观。
扫除草坪地内飘落的树叶，保持整洁。
（4）做好日常各种垃圾的清理工作。
12月份（1）天气转冷，对新种树木要加强冬季管理，观察是否成活，并以对树木的支撑架进行加固、树木扶正，防止冷空所大风吹倒斜树木。
（2）可进行树木刷白，防寒和树木根部培土工作。
（3）在晴天干旱缺雨情况下，选用在中午时间，对新种大面积的灌木进行叶面洒水，并可结合施用0.3%磷酸二氢钾0.05%尿素混合液进行根外追肥一次，促使它抗寒能力增强。
（4）经常检查注意苗木防寒，包扎物是否完好，以及灌木丛中铺设的防寒物有否被风吹落。
（5）做好日常各种垃圾的清理工作。
3、病虫害预防治措施（1）指导方针：①“以防为主；防治结合”。
应根据各种树木的生长特性进行病虫害防治。
②防病药物应定期喷洒，以预防为主；防虫药物则应根据虫情发生情况及时喷洒，治早治小治了。
（2）防治次数：木本植物每年防治次数不少于7次，即从4月至10月每月一次。
草本植物年防治不低于5次。
（3）病虫害防治质量标准：①对多发常见的植物病害一定要提前喷药预防；②农药的配制一定要由经过技术培训的专业人员负责；③12月份结合修剪清除越冬虫卵、虫囊和病虫害枯枝枯叶，集中销毁；④病虫危害率小于2%；⑤生长季节不得出现大面积的萎蔫、枯萎或黄叶；⑥木本植物不得有蛀干性害虫越冬；⑦草坪不得出现密集的斑秃性死亡；同一处空白段面积不得大于0.5平方米。
五、养护档案管理制度1、养护组中有专职人员进行养护档案的管理。
2、养护组每月底将当月的养护记录和计划交上级分管人员，最后由公司档案管理员保管。
3、按每季将养护台账、养护计划考核时间表、考核情况、信息反馈，等资料装订成册。
4、档案管理员将当年的养护档案装订成册，送交业主单位。
5、将当年的养护指标及养护业绩制作成图表式样上墙公示。
绿化管理档案电脑存档。
六、应急方案1.旱季应急及防护措施（1）养护时应加强绿地巡查力度，对抗旱性、抗风性较差的植物应采取必要的措施进行遮荫、修剪、抹芽和加固支撑。
（2）对一些抗旱性较差的植物，可适当采取遮荫棚的方法防止苗木受阳光直射，但搭建的高度必须按规范，保持苗木的通风。
2.高温季应急及防护措施（1）合理安排养护人员和工作时间，尽可能采取每天早上提早作业，晚上延长作业时间的办法。
（2）要选择合理的时间段给苗木进行浇灌，在浇灌作业时，应浇足水、浇透水，避免苗木因高温干旱缺水导致的大面积受损情况出现。
3.雨季应急及防护措施（1）应密切注意天气预报，提前对乔木固定，同时组织抢险队伍，准备足够的防雨器材和工具，对施工区域的所有高大乔木增加临时固定措施，一旦出现倒状、影响交通的马上打桩扶正固定，对建筑物可能造成危害的及时移走，要确保道路不因树木倒伏而受阻，绿地内发生积水成涝时，及时疏通排水沟，并用水泵及时排水。
（2）各种施工机械做好雨季遮挡，确保雨后能迅速投入施工。
4.大风天气应急及防护措施（1）对易受风害的乔木（如新种树、浅根系、树冠过大等）进行全面的支撑、加固，临时性加固措施应当增设醒目标志，避免伤人。
（2）抓紧安排剪除树木上的枯枝、病虫枝，以防大风期间断枝伤及行人，对树冠过于浓密或可能对周边建筑物造成影响的乔木进行适当的疏枝，以减少受风面积，达到防风保苗的效果。
（3）大风影响期间，严格落实值班制度（应急小组），一旦出现树木折断、倒伏等情况立即予以处理。
（4）风暴过后，对倒伏的植物，要在一天内扶起栽上并支护树架，对吹折的树枝要在两天内全部修剪并清除掉。
同时加强养护管理，实施浇水、灌生根液、营养液等补救措施，以保证成活。
5、事故灾害应急及防护措施（1）树木倒伏占压道路或砸压建筑物应急处理若发现树木倒伏占压道路或砸压建筑物要立即向上应急指导小组报告，并立即通知相关部门派员参加救援。
项目部要立即组织人员携带抢险工具与车辆迅速奔赴现场，做好倒伏树木的处理与加固，落实安全措施。
（2）树木倒伏砸压电力线路应急处理若发现树木倒伏砸压电力线路要立即向上应急指导小组报告，并启动本预案。