关于开展会员管理工作的准备及建议
关于vip卡管理制度
关于vip卡管理制度
首先，一个完善的VIP卡管理制度需要明确的流程和规定。
在发放VIP卡之前，企业应该建立一套严格的审核机制，确保发放给客户的VIP卡身份真实、资格合法。
同时，企业应该建立完善的VIP卡注册系统，及时记录客户的消费信息和积分情况，为客户提供更好的个性化服务。
其次，VIP卡的管理制度还应该包括保密措施。
客户的个人信息是非常重要的资产，企业应该妥善保护客户的隐私。
在VIP卡管理过程中，企业应该建立严格的信息管理制度，确保客户信息不被泄露、不被滥用。
同时，企业可以采取加密、备份等技术手段，提高客户信息的安全性。
此外，一个良好的VIP卡管理制度还应该包括客户关怀和服务。
企业应该建立完善的客户服务体系，为持有VIP卡的客户提供更加优质、便捷的服务。
可以通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。
同时，企业还可以定期组织各种促销活动、会员专属活动，为VIP客户提供更多的增值服务。
最后，VIP卡管理制度的成功与否还要取决于企业文化和员工素质。
企业应该注重培养员工的服务意识和团队精神，提高员工的专业素质和服务水平。
只有这样，企业才能从内部建设上树立良好的品牌形象，树立客户信任度。
同时，企业应该建立激励机制，鼓励员工积极参与VIP卡的管理工作，提高服务质量，为客户创造更大的价值。
综上所述，一个完善的VIP卡管理制度可以帮助企业提高客户忠诚度、提升品牌形象，为企业的可持续发展创造更大的价值。
因此，企业应该重视VIP卡管理制度的建设和落实，不断优化完善，以满足客户需求，提升服务质量，实现双赢的局面。
会员管理制度
会员管理制度一、会员管理目的为了更好地对会员进行管理和服务，提升会员的满意度和忠诚度，特制定本会员管理制度。
二、会员定义会员是指注册并成功加入本机构/公司的个人或组织，享受特定优惠、服务和权益的成员。
三、会员申请与审核1. 会员申请：个人或组织可通过官方网站、手机APP等方式进行会员注册申请。
2. 会员信息确认：申请人应提供真实准确的个人或组织信息，并同意遵守本会员管理制度。
3. 审核与激活：本机构/公司将对申请人提交的信息进行审核，审核通过后会将会员账号激活，并向会员发送激活通知。
四、会员权益与服务1. 会员级别：会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员等级，级别的划分和对应权益由本机构/公司决定。
2. 会员权益：a. 享受专属折扣：会员在本机构/公司指定的商店或活动中，可享受特定商品或服务的折扣优惠。
b. 优先预约：会员在参加本机构/公司举办的活动、培训或咨询等服务时，可享受优先预约权益。
c. 定期资讯：会员将定期收到本机构/公司的最新活动资讯、优惠信息等。
d. 专属礼品：会员在特定节日或活动中，可获得本机构/公司赠送的专属礼品。
e. 会员专属服务：会员可享受本机构/公司指定的特殊服务，如会员专属客服、个性化咨询等。
3. 权益变更：本机构/公司有权根据实际情况调整会员权益和级别，并提前通知会员。
五、会员管理与维护1. 会员信息管理：本机构/公司将保护会员的个人信息，严禁泄露给第三方。
会员有权随时更新个人信息，并确保信息的真实性和准确性。
2. 会员资格终止：会员可能因个人原因或违反本会员管理制度的规定而导致会员资格终止。
本机构/公司将保留随时终止会员资格的权利，并向相关会员发出通知。
3. 纠纷处理：会员在使用本机构/公司提供的服务过程中，如遇到任何纠纷或问题，可向本机构/公司提出投诉或咨询，并本机构/公司将及时进行处理和回复。
六、附则本会员管理制度由本机构/公司负责解释，并有权根据实际情况进行调整和修改。
xx公司工会会员管理制度
xx公司工会会员管理制度
1. 会员条件
1.1 本公司全体工人均可自愿申请加入工会会员。
1.2 会员应遵守工会章程，支持工会工作，参加工会组织的活动。
2. 会员权利
2.1 会员有权参加工会组织的各项活动，并享有选举权、被选举权。
2.2 会员有权向工会提出自己的意见和建议，并对工会的工作提出监督和协助。
2.3 会员有权参加工会组织的培训活动和文娱体育活动。
3. 会员义务
3.1 会员应当遵守国家和公司的法律法规，不得从事违法犯罪活动。
3.2 会员应当积极支持工会组织的工作，参加工会组织的各项
活动。
3.3 会员应当认真履行工作职责，维护公司的正常生产秩序。
3.4 会员应当保护公司的商业机密和技术秘密，不得泄露公司
机密。
4. 会员退出
4.1 会员有自愿退出工会会员的权利，应办理退会手续。
4.2 会员因不符合会员条件，违反会员义务等原因，被工会纪
律处分或开除会籍者，自动退出工会会员。
5. 附则
5.1 本制度自颁布之日起生效，原《xx公司工会会员管理制度》同时废止。
5.2 本制度的修改和解释权归工会章程执行机关所有。
5.3 本制度未尽事宜，按照有关法律法规和工会章程执行。
会员管理岗位职责(六篇)
会员管理岗位职责（六篇）会员管理岗位职责 1岗位职责：1、会员管理：负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；2、会员营销：制定并完善会员权益与__，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作；3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用；4、客户维护：通过CRM软件、短信、微博、微信、淘__等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员；5、项目管理：__创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法；6、人员管理：管理1-5人团队及培养团队人员专业性。
任职要求1.本科及以上__，统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景，有电商平台运营相关工作经验优先；2.具备较强的数据__及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；3.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案；4.有较强项目管理能力与团队管理能力；5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。
会员管理岗位职责 2第一章总则为了加强运营管理中心的行政和经营服务管理，规范市场运营和业务开展，达成销售目标，提升销售业绩，特制定此岗位责任制。
第二章细则本岗位责任制适用于运营管理中心全体员工第三章管理中心的__架构第四章管理体系职能及考核一、运营管理中心的职能及考核运营管理中心（以下简称“中心”）是集团公司直属的营销和管理机构，负责对运营过程的计划、__、实施和__，负责指导和__市场的开发和服务，负责组建__各职能部门并建立健全相关的各项管理__。
负责制定运营战略、运营系统设计，实施运营系统运行，把运营战略、策划推广、新产品开发、市场拓展、团队建设、会员服务完整的价值链接，对其进行集成管理。
营运中心各部门的考核详见各部门的具体规定。
工会会员管理制度模版
工会会员管理制度模版一、概述工会作为职工的组织和代表，发挥着维护职工权益、推动企业发展的重要作用。
为了做好会员管理工作，规范会员的权益与义务，制定本会员管理制度。
二、会员的条件1. 享受中国工人和农民政治权利保障的职工均有资格申请加入工会会员。
2. 主动参与工会组织活动，积极履行会员义务。
3. 必须遵守法律法规、国家政策，不得参与违法犯罪活动。
4. 具有良好的职业道德品质和团队合作精神。
三、会员的权益1. 参与工会组织的意见和决策，享有表决权和选举权。
2. 提供法律咨询、劳动争议处理等服务。
3. 参与工会组织开展的各项活动，如职业培训、文化娱乐等。
4. 享受工会组织提供的不定期福利待遇。
5. 受到工会组织的保护，维护劳动权益和人身安全。
四、会员的义务1. 遵守工会的章程和有关制度，执行工会的决议。
2. 积极参与工会组织的各项活动，提供支持和帮助。
3. 维护组织的形象和利益，不得损害组织和其他会员的利益。
4. 及时缴纳工会会费，保持会员的权益有效。
5. 守信用、讲求诚信，不得从事损害企业形象和利益的行为。
五、会员的退出1. 自愿退出会员的，需向工会提交书面申请，经工会批准后方可退出。
2. 如因行为严重不端或违反工会章程、有关制度，经工会组织认定，可能被除名。
3. 被开除会籍的会员，享受的权益即时取消。
六、会员管理1. 工会将建立健全会员档案，定期更新会员信息。
2. 定期召开工会会员大会，选举产生工会组织的领导班子。
3. 开展会员培训和文化活动，提高会员的素质和综合能力。
4. 积极开展对外交流活动，与其他工会组织建立互助和合作关系。
七、违规处理1. 对于违反工会章程和有关制度的行为，工会将依据情节轻重，采取纪律处分。
2. 违规行为轻的，可以给予警告或者限制会员权益的处理。
3. 违规行为严重的，将移送有关部门进行处理或开除会籍。
八、附则1. 本制度由工会负责解释和修订，经会员代表大会批准后生效。
2. 会员对本制度有异议的，可通过工会组织或代表提出并进行申诉。
会员管理制度
会员管理制度一、会员准则：1、会员必须遵守本店的各项会员制度。
2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。
二、会籍管理说明1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。
2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。
每人限办一张。
3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）。
4、您如办理退换货手续（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应的调整。
5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。
6 ,本卡长期有效三、会员权益1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。
2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。
3、持卡会员可享受免费送货等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。
4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。
5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。
四、补卡说明：1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。
续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。
2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。
3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。
以便于我们为您提供的服务能及时到达。
五、其它本着为您提供更好会员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址）公布，并在三日后正式生效实施。
如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。
会员管理岗位职责
篇⼀：会员部⼯作职责 ⼀、宣传贯彻党和国家的⽅针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的⼯作秩序； ⼆、草拟会员⼯作的各种⽂稿，协助商会办公室做好商会会员⼯作⽂书档案的⽴卷、管理⼯作； 三、收集、掌握有关会员⼯作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建⽴会员⼯作和组建⼯作信息库； 四、开展会员⼯作调研，为会员的组建⼯作提供科学依据； 五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理； 六、积极搭建⾦融服务平台，为会员企业开展融资服务； 七、加强与会员单位的沟通和联系，定期⾛访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题； ⼋、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯； 九、加强与⾦融单位的联系，为会员提供和传递⾦融及资⾦信息，促进银企对话，协助银⾏对企业的资信调查，帮助会员获得银⾏的信贷⽀持，以促进会员资源共享； ⼗、负责会员会费的收缴⼯作，完成商会下达的预算⽬标； ⼗⼀、拟会员⼯作的各种⽂稿，做好会员⼯作⽂书档案的⽴案、管理⼯作； ⼗⼆、完成领导交办的其它⼯作。
⼀、认真执⾏党和国家⽅针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的⼯作秩序； ⼆、负责商会⽂秘和⾏政管理事务，协调本会各部⼯作； 三、负责商会各类会议的会务⼯作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办⼯作； 四、制定各项⾏政规章制度及各部⼯作职责并监督执⾏； 五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各⽅关系； 六、承办商会⼈事任免、⼈员招聘、录⽤及管理的具体事务，负责商会员⼯福利的承办与管理⼯作； 七、草拟本会主要⽂稿，审定各业务部起草的重要⽂件，做好公⽂打印、收发、编号、传阅、清退、⽴卷、归档及⽂书档案、各类资料的管理⼯作； ⼋、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作⽤，为会员企业发展服务； 九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等⼯作。
企业工会会员管理制度范文（2篇）
企业工会会员管理制度范文第一章总则第一条为加强企业工会会员管理，规范工会组织活动，激发会员参与热情，提高服务能力和水平，根据《工会法》、《工会章程》和企业实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业所有工会会员。
工会会员是指在本企业工作的职工，自愿加入工会的，凭工资支付单，由工会书记或授权的代表接收会费并发放会员证。
第三条工会会员享有平等权益，具有参与和监督工会工作的权利。
工会有责任为会员提供优质的服务。
工会会员有义务遵守工会的章程和管理制度。
第二章会费管理第四条工会会员每月缴纳一定金额的会费，会费的具体标准由工会章程规定，并报企业管理层批准。
会费由工会财务部门负责收缴和管理。
第五条工会会员如实准时缴纳会费，可享受工会提供的各种服务和福利待遇。
逾期未缴纳会费的会员，工会将停止其享受工会服务和福利的待遇，必要时可采取其他适当处理措施。
第三章会员权益保障第六条工会会员有权参与工会选举，参与工会组织的各项活动。
工会组织活动需提前通知所有会员，并针对性的提供相应的服务和福利。
第七条工会会员享有工会提供的各项服务和福利待遇。
具体的服务和福利项目由工会确定，并向会员公示。
工会服务和福利待遇应当公平、合理，不得存在任何歧视。
第八条工会会员享有工会提供的法律援助和劳动争议调解服务。
工会将为会员提供咨询、代理和调解等服务，保护会员的合法权益。
第四章会员义务第九条工会会员应当遵守工会的章程和管理制度，不得损害工会的利益和声誉。
工会会员应当自觉履行参与工会活动的义务，积极参与工会组织的各项工作。
第十条工会会员要认真对待会费缴纳责任，按时足额缴费，并保持个人缴费记录的真实和完整。
第五章违规处理第十一条对违反本管理制度的工会会员，工会将按照《工会章程》的相关规定采取相应的纪律处分措施。
第十二条在会员违规行为严重影响到企业利益和员工正常工作秩序的情况下，工会有权向企业管理层建议解除其劳动合同。
第十三条对于会员违反国家法律和法规的行为，工会有义务向有关部门举报并配合调查。
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关于开展会员管理工作的准备及建议
一．定位
立足于会员需求挖掘与需求分析，以会员服务，会员再发展，会员主动营销为主要工作内容，以提升会员的服务满意度，会员的转化率、客单价、客单量为主要价值指标。
会员服务突出重点：需求定制（服务需求、商品需求、）
会员体验标准：便捷→快速→个性→满意
二．目标
会员管理与服务的主要目的：
1.让会员直接产生购买行为；
2.对我们的顾客产生隐形的影响，即广告效应；
3.通过口口相传，铸就我们企业平台品牌。
综合上述三条，其实就是通过服务创造再营销的机会。
三．工作业务规划
数据支持
主动服务
巩固会员忠诚度
四．常规化服务工作
常规化服务营销，日常常规的服务工作，具体包括：
·日常卡务办理
·特殊节假日关怀
·会员生日营销
·流失会员提醒
·唤醒沉睡会员
·会员等级提醒
·产品定制服务
·业务口、营销口的数据支持
·会员俱乐部活动的策划及举办
…………目的：会员满意度
服务工作是一切业务开展的基础，要形成一定的工作方式和流程，并且做好。
五．精准服务营销
·精准营销——活动服务营销
满意度购买行为
服务再提升
1.搭建不同的学习和交流的平台，汇集人气发现需求；
2.选择合适活动，推荐给经过筛选的会员，产生再购买行为；
3.线上线下结合，培养会员消费习惯。
六． 主动服务营销
·主动服务影响——逆向营销 主动服务 挖掘需求 立足于已知会员，通过数据分析和已搭建的交流学习平台，对不同类型的客户进行主动营销，提升转化率。
可能会利用电话营销等手段。
保证现有会员的重复购买率，固定
50%以上的会员。
七．
组织架构计划
八． 工作开展计划
第一步：会员管理部工作流程理顺；
第二步：重点人员基本到位；
第三步：各岗位工作明确，确定首批会员服务； 第四步：首批会员服务的开展
九． 会员服务管理的重点及主方向
1. 会员信息的获取和更新；
会员分层次 不同的线下活动
2.及时掌握会员需求和会员重要性情况；
3.随时针对大客户或战略性客户，发掘与之建立共赢的合
作关系；
4.对会员服务意识的提高，主动询问商品的使用情况，提
升和改善商品质量以及对客服务质量；
5.配合会员需求进行策划，尽早了解会员的深层需求，及
时提供重要数据给营销口或业务口，以便为会员定制服
务或活动，帮助客户满足客户；
6.会员关系的持续保持，经常邀请会员来我处进行互动，
促进客我关系的增值和改善。
会员标准化管理让我们更好的服务于顾客，让我们与顾客随时保持良好的联系，让顾客提高重复消费率，提高顾客忠诚度，让企业业绩实现不断增长。
会员管理是一项长期持续的工作，无论是对我们还是顾客，都起着至关重要的作用。