看准客户表现出来的各种成交信号
看准成交的信号灯
在销售的成交阶段，销售人员若想很快达成交易，就必须看准成交的信号灯，即客户表现出来的各种成交信
号。成交信号，是客户在接受销售人员推销的过程中，通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。
这些信息有的是有意表示的，有的则是无意流露出的。尽管成交信号并不必然导致成交，但销售人员应把成
交信号的出现当成是促成交易的有利时机。在销售活动中，一般情况下，有意向购买产品的准客户的购买兴
趣是逐渐高涨的，且在购买时机成熟时，客户心理活动趋向明朗化，并通过各种方式表露出来，也就是向销
售人员发出各种成交信号。这时，销售人员若能及时捕捉到这种信号，就能很快促成交易。
经过仔细分析总结，我们发现，客户流露出的成交信号可分为以下几种：
一、语言信号
所谓语言信号，是指销售人员在与客户的交谈中发现的客户某些语言所流露出来的成交信号，这种信号可以
从客户的询问及措辞中觉察到。 在推销当中，若有以下情况出现，就可能是客户发出了成交信号：客户对
销售人员的几次提问都做出积极的反应，并且主动提出成交条件；客户对销售人员的推销说明表示满意，如
客户十分肯定地说：“这件产品的确不错！”或者“很好！这件产品真的值得购买！”等等；客户在听完销售人
员的介绍后，高兴地与销售人员谈论自己的利益；客户提出的问题转向了推销细节，例如，“可以分期付款
吗？”“如果我们购买，你们是否能帮助我们培训操作人员？”“我们再试一试你们的产品好吗？”“你们公司最
早可以在什么时候交货？”“你们公司的售后服务有何保障？”“这种产品其他情况下也适用吗？”“如果我们购
买，你们可以给我们多少折扣？”等，不难看出，客户有购买意向时往往会通过一定的语言信号流露出来。
一般来说，可以把客户的语言信号总结为以下几类：
1．肯定或赞同产品，对产品表示欣赏。
2．向销售人员提出参考意见。
3．向销售人员请教使用产品的方法。
4．向销售人员打听有关产品的详细情况。
5．提出购买细节问题。
6．和身边的人议论产品。
7．重复问已经问过的问题。
8．询问售后服务问题。
9．询问交货时间和限制条件等。
10.询问产品的使用性能及注意事项和零配件的供应问题等。
11.询问价格折扣问题，开始讨价还价。
12.询问产品的运输、储存、保管与拆装等问题。
13.对产品的一些小问题，如包装、颜色、规格等提出修改意见与要求。
14.用假定的口吻与语气谈及购买，例如，问“要是……”的问题。 总之，客户的语言信号有很多种，有表示
欣赏的，有表示询问的，也有表示反对意见的。应当注意的是，反对意见比较复杂，反对意见中，有些是成
交的信号，有些则不是，必须具体情况具体分析，既不能都看成是成交信号，也不能无动于衷。只要销售人
员有意捕捉和诱发这些语言信号，就可以顺利地促成交易。
二、行为信号
行为信号是销售人员在向客户推销产品的过程中，从客户的某些细微行为中发现的成交信号。一旦客户完成
了认识与情感过程，拿定主意要购买产品时，便觉得一个艰苦的心理过程完成了，于是，会做出与听销售人
员介绍产品时完全不同的动作，销售人员可以通过观察客户的动作识别客户是否有成交的倾向。下面是一些
常见的客户发出成交信号的行为：
1．手动操作产品，仔细端详或触摸产品、翻动产品。
2．身体前倾并靠近销售人员及产品，或身体后仰，或擦脸拢发，或做其他舒展动作。
3．由远到近，多角度观察产品，并翻看说明书。
4．客户出现找笔、摸口袋、靠近订单、拿订单看等行为。
5．客户对产品表示点头。
6．客户摸胡子或捋胡须。
以上行为，或许是客户想重新考虑推荐新品，或许是购买决心已定，紧张的思想松弛下来。总之，都有可能
表示一种“基本接受”的态度。这时，销售人员建议客户进行试用，客户是绝不会拒绝的，即使客户的资料中
有不利于销售人员产品的东西，也没关系，只要充分展示你的产品就行了。
三、表情信号
表情信号，是销售人员在向客户介绍产品时，从客户的面部表情和体态中发现的成交信号。人的面部表情不
容易捉摸，眼神更难猜测。但经过反复观察与认真思考，销售人员仍然可以从客户的面部表情中读出以下成
交信号：
1．频频下意识地点头或眨眼睛。
2．表现出感兴趣的神情，变得神采奕奕。
3．腮部放松，情绪逐渐变得明朗轻松。
4．表情由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和。
5．眉毛开始上扬。
6．眼睛转动加快。
7．嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么。
8．神色变得活跃起来。
9．态度更加友好。
10.原先造作的微笑让位于自然的微笑。
以上这些表情信号都表明了客户已经有了强烈的购买欲望，促成交易的最佳时间已经到来。这时销售人员完
全可以大胆地提出成交的要求了。
四、事态信号
事态信号是销售人员向客户推销产品时，随着形势的发展和变化表现出来的成交信号。例如，以下两个例子
就是客户表现出来的事态信号：
1．销售人员拜访一位总经理时，谈到一定程度，总经理拿起电话打给供应处长：“马处长，你过来一下，有
事要商量。”
2．销售人员拜访一位采购科科长时，谈到一定程度，该科长拿起电话打给总经理：“徐总，您有时间吗？我
和高技术公司的小王要到您那儿去一下。”
一般来说，事态信号主要表现在以下几种情况：
1．客户征求其他人的意见。
2．客户要求看销售合同书。
3．客户接受销售人员的重复约见或主动提出会面时间。
4．客户的接待态度逐渐转好。
5．接见人主动向销售人员介绍企业的有关负责人或高级决策人。
以上这些，都已比较明显地表现出客户的成交意向。
专家点拨
推销当中，客户的语言、面部表情和一举一动，都在表明客户在想什么。从客户明显的行为上，完全可以判
断出他是急于购买，还是抵制购买。及时发现、理解和利用客户表露出来的成交信号，并不十分困难。其中，
大部分能靠常识解决。具体做法是：既要靠细心观察和体验，又要靠销售人员的积极诱导。
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十个常用的销售成交方法
十个常用的销售成交方法 1.请求成交法
请求成交法又称之为直接成交法，这是销售人员向客户主动地提出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
（1）使用请求成交法的时机
①销售人员与老客户，销售人员了解顾户客的需要，而老客户也曾接受过推销的产品，因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感，也流露出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿主动提出成交的要求，推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣，但思想上还没有意识到成交的问题，这时销售人员在回答了客户的提问，或详细地介绍产品之后，就可以提出请求，让客户意识到该考虑购买的问题了。
（2）使用请求成交法的优点
①快速地促成交易
②充分地利用了各种的成交机会
③可以节省销售的时间，提高工作效率。
④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
（3）请求成交法的局限性
请求成交法如果应用的时机不当，可能给客户造成压力，破坏成交的气氛，反而使客户产生一种抵触成交的情绪，还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
2.假定成交法
假定成交法也可以称之为假设成交法，是指销售人员在假定客户已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如，"张总您看，假设有了这样设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本也有所降低，效率也提高了，不是很好吗？"就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间，提高销售效率，可以适当地减轻客户的成交压力。
3.选择成交法
选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。就像前面讲到，"豆浆您是加两个蛋呢，还是加一个蛋？"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见？"这都是选择成交法。 从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号，先假定成交，后选择成交，并把选择的范围局限在成交的范围。选择成交法的要点就是使客户回避要还是不要的问题。
Excel常用函数完全手册-中文版
Excel 2003
函数应用完全手册
二〇〇四年二月二日
目 录
一、函数应用基础......................................................................................................................................... 1
(一)函数和公式............................................................................................................................................... 1
1.什么是函数..............................................................................................................................…................. 1
2.什么是公式..............................................................................................................................…................. 1
(二)函数的参数................................................................................................................................................ 1
1.常量..........................................................................................................................................….................. 1
6种快速成交的方法
1、直接成交法
这一方法是指由销售人员直接邀请成交，例如：“我能否给您开票吗？”这一直接促成成交的方式简单明了，在某些场合十分有效。当销售人员对顾客直率的疑问做出了令顾客满意的解说时，直接促成成交就是很恰当的方法。
使用直接成交法的时机要把握好，若顾客对零售店的商品有好感，也流露出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿主动提出成交的要求，销售人员就可以用直接成交法来促成顾客购买。有时候顾客对零售店的商品表示兴趣，但思想上还没有意识到成交的问题，这时销售人员在回答了顾客的提问，或详细地介绍了商品之后，就可以提出请求，让顾客意识到该考虑购买了，即用请求成交法促成顾客购买。
使用直接成交法可以快速地促成交易，充分利用了各种成交机会，节省销售的时间，提高工作效率，同时也体现了零售店人员灵活、机动、主动进取的精神。
2、假定促成交易的方法
此类方法是指零售店人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求顾客购买商品的一种方法。例如：“您看，假设用了这套设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本有所降低，效率也提高了，不是很好吗？假定成交的主要优点是可以节省时间，提高销售效率，适当减轻顾客的成交压力。
在运用假定成交法时，零售店的销售人员常常避开促成成交的主要问题，从一些枝节问题或后续问题入手。例如向顾客提出含蓄的问题，提这类问题也是基于已假定顾客基本上做出了购买决定，但尚未明确表示出来。这时可以问：“您什么时候需要这种商品？”或“您需要多少？”这些都是促使顾客做出购买决定的恰当提问。
3.提供选择促销法
这是志销售人员向顾客提出一些购买方案，让顾客在其中选择。如：“您要这种型号还是那种型号？”就想“豆浆您是加加两个鸡蛋呢，还是加一个鸡蛋？”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见？“这都是选择成交法。销售人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号，先假定成交，后选择成交，并把选择的范围局限在成交的范围内。选择成交的方法就是使顾客回避要还是不要的问题。
销售20大成交秘诀
销售20大成交秘诀
为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
在尝试缔结时，一旦掌握住缔结契机，就应趁早结束商谈。也许，这时候的客户还是犹豫不决，不过没关系，只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买，成交机会仍然很大。
下面介绍成交的20种技巧，应针对不同的客户灵活使用。
1、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：
（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
销售谈单技巧有哪些
销售谈单技巧有哪些
销售谈单技巧有哪些
1、开门见山。作为一名销售人员，如果已经看到客户的购买欲望，这个时候就不要犹豫不决，而是直接开门见山的谈条件。成交的关键因素在于你要看到客户是否有购买的欲望或信号，这样才能起到立竿见影之功效。
2、利益清单。此外，要是客户对购买还处于犹豫的状态，此时你需要做的就是把客户关心的利益罗列出来，只有考虑到了客户的自身利益，才会进一步的进行思考。一旦发现对自身有利的话，相信顾客会快速跟你达成交易。
3、两种选择。通常情况下，要是顾客对于想买的物品还犹豫不决，此时不妨直接跟客户说，根据客户的情况来列出两个方案，让客户自住选择。一旦客户陷入你拟定的模式中，说不定就签单成功了。
4、特殊优惠。相信大家都知道，客户都有一种爱占便宜的心思，如果我们能抓住客户的心理，那么成交也是轻而易举的事情。特别是当客户看到有一些特殊优惠时，而其他客户没有的情况下，此时客户的购买欲望就大大提升了，此时客户极易掉入你设立的陷阱中。
服装的销售技巧
①销售时带着自信，有说服力。
②根据顾客的实际，客观条件推荐适合顾客的服装。
③配合商品特征向顾客推荐。
④尽量将话题引到服装上，并观察顾客反应，以便适时促成销售。 ⑤能够准确的说出各类服装特点，进行不同商品间的对比。
做销售管理的技巧
1、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
2、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
3、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
4、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
6、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
7、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速-度，大客户要品味，小客户要利益。
销售业务20种绝对成交技巧
销售业务20种绝对成交技巧
为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
在尝试缔结时，一旦掌握住缔结契机，就应趁早结束商谈。也许，这时候的客户还是犹豫不决，不过没关系，只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买，成交机会仍然很大。
下面介绍成交的20种技巧，应针对不同的客户灵活使用。
1.直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2.二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3.总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4.优惠成交法。
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：
（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
识别成交的三种心理信号读后感
识别成交的三种心理信号读后感
在销售过程中，成交时机总是若隐若现，难以把握。一流的销售员非常清楚客户购买的时机只有那么一瞬间，成功的关键就是要好好把握这样的瞬间。
心理学上有一个名词叫“心理上的适当瞬间”，在销售工作中，是指客户与销售员在思想上完全达到一致的时机，即在某些瞬间买卖方的思想是协调一致的，此时是成交的最好时机。若销售员不能在这一特定瞬间成交，成交的希望就会落空，再次成交的希望就会变渺茫。
在销售中，对“心理上的适当瞬间”的把握是至关重要的。把握不适当，过早或过晚都会影响交易。“心理上的适当瞬间”到来，必定伴随着许多有特征的变化与信号。善于警觉与感知他人态度变化的销售员，应该能及时根据这些变化与信号来判断“火候”与“时机”。一般情况下，客户的购买兴趣是“逐渐高涨”的。在购买时机成熟时，客户心理活动趋向明朗化，并通过各种方式表露出来，也就是向销售者发出各种成交的信号。
客户成交信号分为语言信号、表情信号和行动信号3种。
一、语言信号
当客户有购买打算时，从其语言中可以得到判定。例如，当客户说:“你们有现货吗?”这就是一种有意表现出来的真正感兴趣的迹象。这表明成交的时机已到。客户询问价格时，说明他兴趣极浓。商讨价格时，更说明他实际上确定要购买。
语言信号的种类很多，有表示欣赏的，有表示询问的，也有表示反对意见的。应当注意的是，反对意见比较复杂。反对意见中，有些是成交的信号，有些则不是，必须具体情况具体分析，既不能都看成是成交信号，也不能无动于衷。只要销售员有意捕捉和诱发这些语言信号，便可以顺利促成交易。
二、表情信号
从客户的面部表情可以辨别其购买意向。眼睛注视、嘴角微翘或点头赞许都与客户心理感受有关。均可以看做一种成交信号。客户的一举一动，都在表明客户的想法。从明显的行为上，也完全可以判断出是急于购买，还是抵制购买。及时发现、理解、利用客户表露出来的成交信号时并不十分困难，其中大部分也能靠常识解决。具体做法，一要靠细心观察与体验;二要靠销售员的积极诱导。当成交信号发出时，要及时捕捉并迅速提出成交信号。
4大攻心术、6大攻单术、10大购买信号判定
会销这样把产品卖疯、卖好！！4大攻心术、6大攻单术、10大购买信号判定……顾客就是这么被拿下的！
会销是个细致活儿，有心的人才能干好！
如果您的团队准备搞一场联谊会，那么会销的工作重点是什么？重点顾客怎么确定？借势营销怎么开展？促销时机怎么把握？顾客购买意向怎么判定？如何攻单、如何成交？……这些问题我们都需要考虑到位了，才能根据这场会的目的，重点邀约、设置重点环节，重点攻单，实现既定会议目标。
今天为大家分享的，就是关于重点顾客确定、攻心、攻单、顾客购买信号等7个方面的执行细节和操作方法，希望能够带给大家有益的帮助。（注意：涉及现场销售的，必须有相应的销售资质！）
联谊活动现场的工作重点
深度沟通，建立信赖加深痛苦，追求快乐激发欲望，采取行动。
现场如何确定重点顾客
听——听专家讲课是否认真；
看——看资料是否仔细；
摸——是否有兴趣摸产品；
问——是否关心产品功效、针对症状及促销政策。
借势
1、借老顾客：每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传。
2、借上级主管：可以小恩惠拉拢顾客，但不要自已做主。当顾客提出增加一些小赠品时，如自已做工作有一定难度，可请上级主管出面协调；以示权威和机会难得。
现场最佳促销时机
1、专家讲座后
2、消费者反馈后
3、娱乐节目后
4、本桌有人购买后
5、已有意向的在会前促销
在这些时机之后在此促销，效果较好，因为这时客户心情比较好容易接受我们的推荐。
顾客有购买意向的几种表现
1、讨价还价
2、关心赠品
3、主动询问有相同症状使用者的情况
4、很痛快地答应参加联谊会，夫妻同来且到场较早。
5、主动说出自己的详细情况，询问相关产品的适用范围。
6、现场非常关注产品宣传资料及价格单。
7、对产品及售后服务细节发出疑问（“如果我使用的话……，这真的对我……有好处吗？”……）
8、对您越来越热情，不断点头，认同您所说的。
9、身体语言放松下来。
10、现场有听、看、摸、问等行为。
推销与谈判推销成交信号
推销成交信号
部门经理：“李先生您好啊！我是天地保险公司的张经理，前段时间我们公司的小王来
拜访了您对吧？不知您对我们小王的服务还满意吗？觉得她人怎么样？”
顾客：“她人很不错呀！总是热心负责地来给我们介绍你们的保险业务。”
部门经理：“既然这样，那请问您为什么从来都没有购买过我们的保险产品呢？是不是
我们哪里还做得不够周到？”
顾客：“哦！你们的服务很好，就是小王从来没说过要我购买啊，我以为她是专门来为
我们介绍宣传保险的。”
部分经理：“……”
我们有些各方面都很优秀的推销员，为什么推销业绩并不好呢，很有可能是像动画中的
小王一样，在做好了一切工作之后，却羞于提出成交要求。同学们要知道，推销经过了前面
那么多的步骤，我们的最终目的就是要达成交易。如果没有成交，顾客的需求不能满足，推
销员也没有业绩，如果产品没有卖掉，那就意味着什么也没发生，我们前面所有的工作都没
有什么意义，所以，我们一定要在做好一切工作的基础上，及时发现成交信号，勇敢地向顾
客提出成交请求。
那么，今天我们就来共同学习成交的含义以及推销成交的信号。首先我们来看一下，
一、成交的含义
成交即达成交易，指顾客接受推销人员的推销演示或建议，立即购买商品及劳务或填写
订单的行动过程。是对推销品的一种肯定的反应。
成交包含两层含义：
一是表示一种状态，即顾客接受推销员的劝说，接受交易条件；
二是推销员在做了一系列推销工作以后，在条件成熟的前提下，建议和引导顾客立即采
取成交行动的过程。
一般而言，推销人员可以直接请求顾客购买来推动和帮助顾客做出购买决定。因为在推
销活动中，有些顾客即使心里很想成交，但往往不首先提出成交，更不愿主动明确地提出成
交，或虽然有强烈的成交欲望，可一旦真的采取行动仍不免犹豫不决。此时6
，推销员应该及时判断成交信号，争取成交行动。
成交过程可以从以下几方面来把握其内涵：
（一）成交是良好推销洽谈的积极响应
在推销过程中，推销人员给顾客进行介绍说明和示范操作之后，顾客必然有所反应。成
谈单成交的5个最佳时机
促单成交的5个最佳时机和策略
有时，并不是我们对产品介绍得不够仔细，也并不是客户完全没有购买意愿，而是销售没有把握好成交的最佳时机，一旦掌握客户给出的成交信号，就要勇敢地向客户提出成交建议。
一、成交信号判断
1、 语言成交信号
客户有意深入了解具体服务细节；询问价格及付款方式；确认所能享受的利益以及零风险的保证；询问与其他客户的合作情况；对销售人员的说明和总结表示肯定等。
2、 动作成交信号
原先客户采取静止状态听销售人员讲解，这时会由静态转为动态；也有可能是由动态转向静态，动作由紧张变放松。
3、 面部表情、眼神成交信号
当客户的眼睛发光，神采奕奕，腮部放松，脸部明朗轻松，活泼与友好代替咬牙沉思或托腮沉思，情感由冷漠、怀疑、深沉变自然、大方、随和、亲切时，通常都代表客户已经发出了成交信号。
二、成交的时机和方法
那么客户的哪些表现，是我们在销售过程中不容错过的最佳成交时机呢?面对这些时机，销售员采取什么样的成交方法最有效呢？”
1、认真杀价 当客户开始认真杀价时，证明客户已经有了一定的的购买欲望，这时销售一定要把握时机，引导客户的价格思考逻辑。
策略：对比成交法
在这个时候，销售可以运用对比成效法。就是把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的事物同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“胡总，我们这次推广的全家排毒保健套餐是很优惠的：在本月15号之前，3个人一起购买的，可以享受八折优惠，即每人只需1600元；15号之后购买没有优惠，即每人2000元。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。千万不要错过这个千载难逢的机会哦。”
这就是为什么很多公司有优惠的产品大套装，大部分人会因此选择性价比最高的套餐；如果只有一个单品，很多人只会思考要不要买这个产品，这就是对比促成成交法。
2、显得愉快
当销售过程中，客户已经表现出很愉快的状态时，证明客户对销售的产品价值和销售人员已经非常认可了。