危机干预培训PPT课件
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关于危机干预分享 课件(共31张PPT)
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⑤商讨学生可能需要的安全和支持t措o pla施y he。re ⑥安抚家长的情绪，表达同理与关心。 ⑦要求监护人尽快到校履行监护责任。
班主任面临危机干预时的困惑
危机学生/监护人/家人坚决不配 合怎么办？
关于危机干预的建议 04
当您面对存在心理危机的学生时
保证生命安全是最高原则
一、安全第一原则（层层递进）
①积极关注的倾听 ②上报学校、告知价值 ③通知监护人/家属送医
三、行动原则
①倾向必报 ②计划必管（监管：24h） ③行为必医（不能侥幸）
1、安全
2、合作
3、行动
4、冗余
五、界限与关系平衡原则 恪守法律界限 兼顾师生关系
是危机，也是转机
关注！这些人哪怕笑着也可能想自杀
① 世卫组织估算，全球约有3.5亿名抑郁症患者。
② 中国抑郁症12个月内的患病率为3.6%，终身患病率为6.9%——依据
9500万 这个数据，可以推算出中国约有 输入您的标题 的抑郁症患者。 OUR COMPANY
③ 高发人群包括：
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③在经历处理严重危机事件之后，更要觉察自己状态，如果发现自己可能因为
处理危机过程受到影响，一定要先照顾好自己。
④在日常生活中照顾好自己，好好休息。
危机干预的启示
危机危机，是危更是机。
05
危机干预启示
①及时干预 ②及时上报 ③灵活运用 ④积极沟通 ⑤适当跟进
⑤商讨学生可能需要的安全和支持t措o pla施y he。re ⑥安抚家长的情绪，表达同理与关心。 ⑦要求监护人尽快到校履行监护责任。
班主任面临危机干预时的困惑
危机学生/监护人/家人坚决不配 合怎么办？
关于危机干预的建议 04
当您面对存在心理危机的学生时
保证生命安全是最高原则
一、安全第一原则（层层递进）
①积极关注的倾听 ②上报学校、告知价值 ③通知监护人/家属送医
三、行动原则
①倾向必报 ②计划必管（监管：24h） ③行为必医（不能侥幸）
1、安全
2、合作
3、行动
4、冗余
五、界限与关系平衡原则 恪守法律界限 兼顾师生关系
是危机，也是转机
关注！这些人哪怕笑着也可能想自杀
① 世卫组织估算，全球约有3.5亿名抑郁症患者。
② 中国抑郁症12个月内的患病率为3.6%，终身患病率为6.9%——依据
9500万 这个数据，可以推算出中国约有 输入您的标题 的抑郁症患者。 OUR COMPANY
③ 高发人群包括：
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③在经历处理严重危机事件之后，更要觉察自己状态，如果发现自己可能因为
处理危机过程受到影响，一定要先照顾好自己。
④在日常生活中照顾好自己，好好休息。
危机干预的启示
危机危机，是危更是机。
05
危机干预启示
①及时干预 ②及时上报 ③灵活运用 ④积极沟通 ⑤适当跟进
《危机干预》PPT
实践应用
在危机干预中，认知行为理论指导我们关注个体的认知和行 为模式，并帮助我们了解个体如何应对困境。通过教授个体 积极的应对策略和改变不良的思维模式，我们能够协助他们 更好地应对当前的危机。
危机干预理论模型
理论基础
危机干预理论模型是综合性的干预框架，它整合了心理动力学、认知行为理 论和其他相关理论。该模型认为危机干预应该根据个体的需要和问题量身定 制，并包括评估、干预和随访三个阶段。
概念
危机干预主要关注个体在面临困难和挑战时，通过提供支持 和指导，促进其积极应对和解决问题，以达到恢复平衡和解 决危机的目的。
危机干预的重要性
帮助个体应对突发事件和压力
危机干预可以为个体提供必要的支持和指导，帮助他们应对突发事件和压力，避免情绪崩 溃和产生负面影响。
促进个体的自我成长和发展
通过危机干预，个体可以学会更好地应对挑战和困难，提高自我认知和解决问题的能力， 促进自我成长和发展。
实践应用
在危机干预中，理论模型指导我们评估个体的需求和问题，并制定针对性的 干预措施。干预应该包括情感支持、应对技能培训和提供资源等。随访阶段 则关注个体的长期恢复和预防再次发生危机。
03
危机干预流程
评估危机程度
01
确定危机性质
对危机事件进行初步评估，明确危机类型、触发因素和影响范围。
02
收集相关信息
04
危机干预技巧与策略
沟通技巧
倾听与理解
积极倾听，不打断对方，给予情感 支持，理解对方的感受。
明确表达
清晰明确地表达自己的观点和感受 ，不过度解释或辩解。
情绪管理
控制自己的情绪，不因对方的情绪 而影响自己的情绪。
尊重与包容
尊重对方的观点和感受，包容不同 的意见和看法。
在危机干预中，认知行为理论指导我们关注个体的认知和行 为模式，并帮助我们了解个体如何应对困境。通过教授个体 积极的应对策略和改变不良的思维模式，我们能够协助他们 更好地应对当前的危机。
危机干预理论模型
理论基础
危机干预理论模型是综合性的干预框架，它整合了心理动力学、认知行为理 论和其他相关理论。该模型认为危机干预应该根据个体的需要和问题量身定 制，并包括评估、干预和随访三个阶段。
概念
危机干预主要关注个体在面临困难和挑战时，通过提供支持 和指导，促进其积极应对和解决问题，以达到恢复平衡和解 决危机的目的。
危机干预的重要性
帮助个体应对突发事件和压力
危机干预可以为个体提供必要的支持和指导，帮助他们应对突发事件和压力，避免情绪崩 溃和产生负面影响。
促进个体的自我成长和发展
通过危机干预，个体可以学会更好地应对挑战和困难，提高自我认知和解决问题的能力， 促进自我成长和发展。
实践应用
在危机干预中，理论模型指导我们评估个体的需求和问题，并制定针对性的 干预措施。干预应该包括情感支持、应对技能培训和提供资源等。随访阶段 则关注个体的长期恢复和预防再次发生危机。
03
危机干预流程
评估危机程度
01
确定危机性质
对危机事件进行初步评估，明确危机类型、触发因素和影响范围。
02
收集相关信息
04
危机干预技巧与策略
沟通技巧
倾听与理解
积极倾听，不打断对方，给予情感 支持，理解对方的感受。
明确表达
清晰明确地表达自己的观点和感受 ，不过度解释或辩解。
情绪管理
控制自己的情绪，不因对方的情绪 而影响自己的情绪。
尊重与包容
尊重对方的观点和感受，包容不同 的意见和看法。
危机干预的几种方法培训课件
小组的方式进行，危机者和干预者的比例 是2：1－5：1，4－20人
干预者：组长、副组长、看门人
危机干预的几种方法
12
CISD
一般需要3－4小时，中间不休息，准备食物。
危机干预的几种方法
13
CISD步骤
导入期：参加者圆形围坐。相互介绍认识， 解释CISD的目的，向参加者强调CISD的规 则，如将为参加者保守隐私。
2.4.2.4 告诉当事人在进行下一步“眼动时”，闯 入性的映像、幻觉的亮度逐渐变暗；痛苦的颜色 变浅；对适应性信念的信心会增强
危机干预的几种方法
30
2.4 眼动脱敏
2.4.3 治疗者用自己伸直的食指（或一根短 细的小棍棒或移动光亮装置）在双眼前3040厘米处移动，同时要求当事人双眼专注 于治疗者的移动物体并跟随运动 每轮移动约10-20次，作2-3轮移动，第一 轮速度要慢，第二轮速度加快，每次移动 完后都要进行2.4.4
危机干预的几种方法
16
CISD步骤
症状期：依时间从心理、生理、认知、行 为等各方面顺序回顾，确定个人出现的症 状。如“”身体颤抖、“腿都软了”、 “脑子空白”，“简直要发疯了”等。
注意事项：避免将个体的反应病理化，避 免使用症状用语，特别不要贴疾病的标签。 应该对每个成员进行症状评估，以便提供 进一步服务。
危机干预的几种方法
23
2.2 认知述谈
2.2.1 就发生的地震事件、感受到的创伤、 急性应激反应的症状表现、痛苦体验，以 及学习、人际交往、生活功能受损等表现 进行共同协商性质的自由述谈。 2.2.2 本干预程序中述谈内容不应当涉及当 事人任何早期生活经历，请注意
危机干预的几种方法
24
2.2 认知述谈
危机干预的几种方法
干预者：组长、副组长、看门人
危机干预的几种方法
12
CISD
一般需要3－4小时，中间不休息，准备食物。
危机干预的几种方法
13
CISD步骤
导入期：参加者圆形围坐。相互介绍认识， 解释CISD的目的，向参加者强调CISD的规 则，如将为参加者保守隐私。
2.4.2.4 告诉当事人在进行下一步“眼动时”，闯 入性的映像、幻觉的亮度逐渐变暗；痛苦的颜色 变浅；对适应性信念的信心会增强
危机干预的几种方法
30
2.4 眼动脱敏
2.4.3 治疗者用自己伸直的食指（或一根短 细的小棍棒或移动光亮装置）在双眼前3040厘米处移动，同时要求当事人双眼专注 于治疗者的移动物体并跟随运动 每轮移动约10-20次，作2-3轮移动，第一 轮速度要慢，第二轮速度加快，每次移动 完后都要进行2.4.4
危机干预的几种方法
16
CISD步骤
症状期：依时间从心理、生理、认知、行 为等各方面顺序回顾，确定个人出现的症 状。如“”身体颤抖、“腿都软了”、 “脑子空白”，“简直要发疯了”等。
注意事项：避免将个体的反应病理化，避 免使用症状用语，特别不要贴疾病的标签。 应该对每个成员进行症状评估，以便提供 进一步服务。
危机干预的几种方法
23
2.2 认知述谈
2.2.1 就发生的地震事件、感受到的创伤、 急性应激反应的症状表现、痛苦体验，以 及学习、人际交往、生活功能受损等表现 进行共同协商性质的自由述谈。 2.2.2 本干预程序中述谈内容不应当涉及当 事人任何早期生活经历，请注意
危机干预的几种方法
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2.2 认知述谈
危机干预的几种方法
心理危机干预技术-ppt课件
人类最大最群体，让我们一 起努力，谢谢！
立即反应阶段：当事者表现麻木、否 认或不相信；
完全反应阶段：感到激动、焦虑、痛 苦和愤怒，也可有罪恶感、退缩或抑 郁；
消除阶段：接受事实并为将来作好计 划。危机过程持续不会太久，如亲人 或朋友突然死亡的居丧反应一般在 6 个月内消失，否则应视为病态。
心理危机原因初探 ：
（一）人际方面冲突 1、家庭方面（与父母的冲突） 2、学校方面 （二）人格因素—抑郁质学生更易出
面对出现危机的人，我们能够怎么做 ？
1、要保持自己内心的冷静和稳定。 2、运用同理心的技巧表示你的关心。、 3、多倾听，少说话。 4、要有足够的耐心，不要轻易发火或放弃。 5、相信他们所说的，但要保持理智和冷静。 6、不要担心会出现强烈的情绪反应。 7、技巧性地引导他们说出对自杀的想法。 8、始终给予希望。 9、尽量取得专业人员的帮助。 10、如果这学生自杀的危险存在并且很高，
（二）、语言表达方面
总是会和他人谈论有关死亡的话题，他们会 直接地反复说出这样的话： 1、我希望我已经死去； 2、我再也不想活了； 3、我该怎样死才最好看。 他们也会间接地不分场合地说出这样的话： 1、我所有的问题马上就要结束了； 2、现在没有任何人能帮助我了； 3、没有我，你们会生活得更好； 4、我的生活一点儿意义也没有； 5、我再也无法忍受了； 6、人活着到底是为什么，死了就解脱了。 以上危险征兆在一个人身上表现越多，越有 可能在短期内采取自杀行为。
心理危机干预：
心理危机干预是指运用心理学、 心理咨询学、心理健康教育学等 方面的理论与技术对处于心理危 机状态的个人或人群进行有目的、 有计划、全方位的心理指导、心 理辅导或心理咨询，以帮助平衡 其已严重失衡的心理状态，调节 其冲突性的行为，降低、减轻或 消除可能出现的对人和社会的危 害。
《危机干预》PPT课件
认知模式(cognitivemodel)。该模式是通过改变思维方式，获得理性和强化思维中 的理性，使个体能够获得对自己生活中危机的控制。适合危机稳定下来并回 到接近危机平衡状态的求助者。
心理社会转变模式（psychosocial transition model)。该模式认为个体是遗传和社 会环境共同作用的产物，要结合适当的内部应付方式、社会支持和环境资 源以帮助他们获得对自己生活的自主控制。最适合已经稳定下来的求助者。
只有等待当事者情绪已有改善，方可问及有关细节， 令其补充说明，同时根据情况给与相应的解释、建议和 鼓励，以最终促使问题的解决。
危机干预工作者要避免走入以下两个误区：
1、劝阻危机个体陈述或痛哭。
2、凭着自己的感觉问过多问题，或评价危机个体的经
历或感受。
返回
干预技术
此方法是通过启发、引导、鼓励、提供卖个信息等方式帮 助当事人处理面临的问题。基本的干预策略有： 1、主动倾听并热情关注，给与心理上的支持； 2、提供疏泄机会，鼓励当事人将自己的内心情感表达出来； 3、解释危机的发展过程，使当事人理解目前的境遇、理解 他人的情感，树立自信；给与希望和保持乐观的态度和心境； 4、培养兴趣，鼓励积极参与有关的社交活动； 5、 主义社会支持系统的作用，多与家人、朋友、同事接触 和联系，减少孤独和隔离。
3、危机水平的评估
帮助者一般要完成两个水平的评估，
一是需要评定求助者是否存在生命危险，即、 他杀、冲动攻击等，这一水平的评估至关重要；
二是评定危机者是否已丧失了原有的社会角色 能力，是否与周围环境隔绝或离开原先所处的 自然社会环境。
4、危机评估的注意事项
（1）危机评估与危机干预是紧密相关的。 （2）危机评估要求尽快完成。 （3）评估的关键是明确目前所存在的问题，不是做人格分 析。 （4）既往经历或童年期创伤体验不是重点，强调“此时此 地”。 （5）帮助是建立在双方良好关系的基础上，双方相互尊重 和理解。 （6）评估需要考虑到有关的生活方式、社会和文化等因素。
心理社会转变模式（psychosocial transition model)。该模式认为个体是遗传和社 会环境共同作用的产物，要结合适当的内部应付方式、社会支持和环境资 源以帮助他们获得对自己生活的自主控制。最适合已经稳定下来的求助者。
只有等待当事者情绪已有改善，方可问及有关细节， 令其补充说明，同时根据情况给与相应的解释、建议和 鼓励，以最终促使问题的解决。
危机干预工作者要避免走入以下两个误区：
1、劝阻危机个体陈述或痛哭。
2、凭着自己的感觉问过多问题，或评价危机个体的经
历或感受。
返回
干预技术
此方法是通过启发、引导、鼓励、提供卖个信息等方式帮 助当事人处理面临的问题。基本的干预策略有： 1、主动倾听并热情关注，给与心理上的支持； 2、提供疏泄机会，鼓励当事人将自己的内心情感表达出来； 3、解释危机的发展过程，使当事人理解目前的境遇、理解 他人的情感，树立自信；给与希望和保持乐观的态度和心境； 4、培养兴趣，鼓励积极参与有关的社交活动； 5、 主义社会支持系统的作用，多与家人、朋友、同事接触 和联系，减少孤独和隔离。
3、危机水平的评估
帮助者一般要完成两个水平的评估，
一是需要评定求助者是否存在生命危险，即、 他杀、冲动攻击等，这一水平的评估至关重要；
二是评定危机者是否已丧失了原有的社会角色 能力，是否与周围环境隔绝或离开原先所处的 自然社会环境。
4、危机评估的注意事项
（1）危机评估与危机干预是紧密相关的。 （2）危机评估要求尽快完成。 （3）评估的关键是明确目前所存在的问题，不是做人格分 析。 （4）既往经历或童年期创伤体验不是重点，强调“此时此 地”。 （5）帮助是建立在双方良好关系的基础上，双方相互尊重 和理解。 （6）评估需要考虑到有关的生活方式、社会和文化等因素。
心理危机干预PPT课件
能区分开道德与不道德）、是否与现实有直接联系。
• 如出现第三者后，在离婚与不离婚中矛盾，这就与现实事
件直接联系，并能区分开道德与非道德性质。这就是常形。
如一个人整天想着是该吃饭还是不吃饭，与现实事件无直
接联系，并且无法区分开道德与非道德性质。这就是变形。
• 心理冲突如是常形，就可能是一般、严重心理问题，最多
•
六个特征——⑴敬业；⑵乐群；⑶好学；
⑷创新；⑸坚韧；⑹自制。
●台湾师大黄坚厚教授的四条标准——
⑴有工作，而且有乐趣和满足；
⑵有朋友，而且乐于广泛交往；
⑶有自知之明，而且能扬长容短；
⑷能适应环境，而且积极的适应方式总是多于消极
的适应方式。
我们在倡导心理健康教育时，应该从提
高和发展学生心理素质的层面上来阐述，不
差的人格）列入这一类。
因此神经症性心理问题可以总结为：可疑神
经症，接近神经衰弱或神经症的早期阶段，严重
心理问题但没有严重人格缺陷的求助者。例如：
焦虑性神经症、强迫性神经症、恐怖性神经症等。
•
•
•
•
神经症的评定标准：
1、病程
2、精神痛苦程度
3、社会功能受损程度
•
按严重程度做如此划分：重性精神病——神经
初始情绪反应强烈（靠自然发展和非专业干预难
以解脱）、持续时间长久（两个月以上，半年以
下）、内容充分泛化的心理不健康状态。有时伴
有某一方面的人格缺陷。
• 4、神经症性心理问题又被称为可疑神经症：已
接近神经衰弱或神经症，或者它本身就是神经衰
弱或神经症的早期阶段。有时，我们也把有严重
心理问题但没有严重的人格缺点者（如均衡性较
受损。
• 如出现第三者后，在离婚与不离婚中矛盾，这就与现实事
件直接联系，并能区分开道德与非道德性质。这就是常形。
如一个人整天想着是该吃饭还是不吃饭，与现实事件无直
接联系，并且无法区分开道德与非道德性质。这就是变形。
• 心理冲突如是常形，就可能是一般、严重心理问题，最多
•
六个特征——⑴敬业；⑵乐群；⑶好学；
⑷创新；⑸坚韧；⑹自制。
●台湾师大黄坚厚教授的四条标准——
⑴有工作，而且有乐趣和满足；
⑵有朋友，而且乐于广泛交往；
⑶有自知之明，而且能扬长容短；
⑷能适应环境，而且积极的适应方式总是多于消极
的适应方式。
我们在倡导心理健康教育时，应该从提
高和发展学生心理素质的层面上来阐述，不
差的人格）列入这一类。
因此神经症性心理问题可以总结为：可疑神
经症，接近神经衰弱或神经症的早期阶段，严重
心理问题但没有严重人格缺陷的求助者。例如：
焦虑性神经症、强迫性神经症、恐怖性神经症等。
•
•
•
•
神经症的评定标准：
1、病程
2、精神痛苦程度
3、社会功能受损程度
•
按严重程度做如此划分：重性精神病——神经
初始情绪反应强烈（靠自然发展和非专业干预难
以解脱）、持续时间长久（两个月以上，半年以
下）、内容充分泛化的心理不健康状态。有时伴
有某一方面的人格缺陷。
• 4、神经症性心理问题又被称为可疑神经症：已
接近神经衰弱或神经症，或者它本身就是神经衰
弱或神经症的早期阶段。有时，我们也把有严重
心理问题但没有严重的人格缺点者（如均衡性较
受损。
最新简版心理危机干预课件ppt
父性的框架（妈妈给垫子，包容；父亲给 框架，什么该做，什么不该做。）
应急心理干预的基本技术与方法
创伤治愈的标准
1、可以控制身体反应； 2、感觉到该事件是可以忍受的； 3、可以控制自己的头脑； 4、能够完整地叙述整个过程，并伴随适当
的情感； 5、自尊的恢复； 6、人际关系的恢复； 7、发现了该事件对生命的意义。
（3）遭遇性危机（性伤害；性侵犯；意外 怀孕等）后出现心理或行为异常的学生；
应急心理干预的基本技术与方法
（4）感情受挫（失恋；单相思情绪失控等） 后出现心理或行为异常的学生；
（5）受辱、受惊吓（当众受到羞辱；受到 严重惊吓，如看恐怖片情绪失控等）后出 现心理或行为异常的学生；
（6）与他人发生严重人际冲突（被多人排 斥；受到歧视、误解等）后出现心理或行 为异常的学生；
应急心理干预的基本技术与方法
自杀的预防干预
关键—— 早期识别 早期干预 及时向精神科转诊——所有在急诊科抢救
的自杀者均应有精神科会诊，并预防再次 自杀！ 精神科门诊、急诊及住院处理
2左右。
应急心理干预的基本技术与方法
3、年龄：自杀死亡者与自杀未遂者，两个 自杀高峰期分别为15－25岁及55－65岁以 后，企图自杀个案大都发生在这两个高峰期。
4、婚姻状况：单身自杀率为已婚者的2倍； 鳏寡、离婚、分居约为结婚者之4～5倍；而 结婚已有儿女者，其自杀率最低。大约75% 之成人因面对处理配偶关系之问题而企图自 杀。
简版心理危机干预
生活中的危机
公共危机 ：SARS、H1N1、地震（狭义） 个人危机 ：失恋，讲课
应急心理干预的基本技术与方法
心理危机的特征
通常为自限性，多于1～6周内消失 在危机期，部分个体会发出需要帮助的信
应急心理干预的基本技术与方法
创伤治愈的标准
1、可以控制身体反应； 2、感觉到该事件是可以忍受的； 3、可以控制自己的头脑； 4、能够完整地叙述整个过程，并伴随适当
的情感； 5、自尊的恢复； 6、人际关系的恢复； 7、发现了该事件对生命的意义。
（3）遭遇性危机（性伤害；性侵犯；意外 怀孕等）后出现心理或行为异常的学生；
应急心理干预的基本技术与方法
（4）感情受挫（失恋；单相思情绪失控等） 后出现心理或行为异常的学生；
（5）受辱、受惊吓（当众受到羞辱；受到 严重惊吓，如看恐怖片情绪失控等）后出 现心理或行为异常的学生；
（6）与他人发生严重人际冲突（被多人排 斥；受到歧视、误解等）后出现心理或行 为异常的学生；
应急心理干预的基本技术与方法
自杀的预防干预
关键—— 早期识别 早期干预 及时向精神科转诊——所有在急诊科抢救
的自杀者均应有精神科会诊，并预防再次 自杀！ 精神科门诊、急诊及住院处理
2左右。
应急心理干预的基本技术与方法
3、年龄：自杀死亡者与自杀未遂者，两个 自杀高峰期分别为15－25岁及55－65岁以 后，企图自杀个案大都发生在这两个高峰期。
4、婚姻状况：单身自杀率为已婚者的2倍； 鳏寡、离婚、分居约为结婚者之4～5倍；而 结婚已有儿女者，其自杀率最低。大约75% 之成人因面对处理配偶关系之问题而企图自 杀。
简版心理危机干预
生活中的危机
公共危机 ：SARS、H1N1、地震（狭义） 个人危机 ：失恋，讲课
应急心理干预的基本技术与方法
心理危机的特征
通常为自限性，多于1～6周内消失 在危机期，部分个体会发出需要帮助的信
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产生的心理问题，如抑郁、焦虑等。
危机干预的基本原则
评估个体需求
危机干预前需对个体的需求进行全面评 估，明确干预的目标和重点。
积极倾听和理解
给予个体充分的关注和倾听，理解他们 的感受和困境。
提供信息支持
为个体提供有关生活危机和应对策略的 相关信息，帮助他们了解自己的处境并 采取有效行动。
鼓励寻求专业帮助
危机干预的必要性
帮助个体应对重大生活事件
01
危机干预为个体提供心理支持，帮助他们应对如失业、亲人死
亡、重大疾病等生活危机，减轻心理负担。
提高个体的应对能力和自我调节能力
02
危机干预通过教授应对策略和自我调节技巧，帮助个体在面临
生活压力时更加冷静、自信，提高应对能力。
预防心理问题的发生
03
危机干预通过及时的干预和帮助，可以预防个体因生活压力而
心理动力学策略
总结词
心理动力学策略强调解决心理内部冲突和 追求自我完善的重要性，主要涉及探索个 体的无意识动机和需要，促进自我认知和 理解等方面。
VS
详细描述
心理动力学策略认为危机是个体内部心理 动力学的表现，即无意识的动机和需要与 自我认知和理解之间的冲突。干预者通过 深入了解个体的无意识动机、情感和需要 ，帮助个体认识和理解自己的情感和行为 ，从而促进自我认知和自我改变。
心理社会理论认为，个体的心理发展受到家庭、社会和文化等多种因素的影 响。通过了解个体在家庭和社会中的角色和关系，帮助个体获得更多的社会 支持和资源，从而缓解危机。
03
危机干预策略
心理教育策略
总结词
心理教育策略是危机干预中的重要方法，主要涉及提供信息、传授技能和建立积 极应对方式等方面。
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现场支持和危机干预
可以有两种形式：
• 一对一: 这是非常有效的危机干预，可以影响个体或者一个 小团体。这样的危机事件的例子有裁员、自杀或他杀、焦 虑发作等。这是一种类似于个体咨询。通常会在公司或者 通过电话进行。
• 现场干预: 这是EAP咨询师进入公司一段时间的情况。遇到 突发事件的员工可以随时找咨询师进行求助。
Affiliate Counselor Training
群体/社会的因素
• 当事人群中的社会支持程度 • 救援准备程度 • 受影响的范围
Affiliate Counselor Training
危机事件管理(CISM)服务的种类
• 事件发生之前的培训 • 现场支持/危机干预 • 去应激反应 • 灾难后危机干预 • 创伤后的咨询、后期服务、受害人/家庭支持
Affiliate Counselor Training
提高危机后小组干预效果的准则
• 不是心理治疗 • 不是心理治疗的替代品 • 只有接受过训练的专业人员才能使用 • 是一种小组的进程和小组会议 • 不能解决参加者的所有问题 • 不需要所有参加者都发言 • 并不意味着不需要后续的服务 • 最好是自愿参加 • 最好在事件发生24小时到72小时内进行
– 精神涣散 – 自杀或杀人倾向 – 易激动 – 持续紧张 – 疏忽 – 情绪失控 – 丧失信心 – 重大的身体疾病（癌症、
糖尿病、心脏病）
影响应激反应严重性的三种因素
1.当事人本身的因素 2.事件本身的因素
3.群体/社会的因素 签约 咨询师培训
Affiliate Counselor Training
更好 • 不是对企业管理进行批评的场合 • 决定是否需要后续的服务
Affiliate Counselor Training
进程从认知水平到情绪水平
1. 介绍
认知水平
2. 事实
3. 思考
4. 反应
7. 返- 回工作 6. 教育
5. 症状
情绪水平
Questions
签约 咨询师培训
Affiliate Counselor Training
Affiliate Counselor Training
提高危机后小组干预效果的准则（续）
• 是预防性的但同时可以减轻创伤后应激 • 同时也对没有遇到危机事件的人员有用 • 能够促进对突发事件产生正常反应的正常人的恢复 • 这仅仅是心理危机干预技术的一种 • 如果小组参与者和干预团队在此前素不相识效果会
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当事人本身的因素
• 对事件的熟悉程度 • 参与事件的程度 • 有否恐怖和危险的程度 • 是否有预警 • 过去的创伤经验 • 年龄
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事件本身的因素
• 死亡和受伤人数 • 发生的速度 • 持续时间 • 长期的影响 • 冲击的程度
6 教育阶段
3 思考阶段
7 返回工作阶段
4 反应阶段
每个步骤都是解决创伤的一个方面。在小组结束的时
候，每个参与者都会从认知和情绪方面从新审视经历
的事件。小组讨论通常持续2到4个小时，一般是4到 15个成员。
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创伤后的咨询、后期服务、对受害 人/家庭的支持
危机后小组干预
这是一个在危机事件发生的24小时至72 小时内进行的一种团体讨论，小组讨论 整合了危机干预策略和教育性技术。它 的作用是减少心理创伤和尽快康复。
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危机后小组干预（CISD） 标准的CISD小组有七个步骤
1 介绍阶段
5 症状阶段
2 事实阶段
北京盛心阳光国际企业咨询有限公司 Psychcn-Chestnut Global Partners
签约 咨询师培训
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危机事件管理
签约 咨询师培训
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事件发生前的预防培训
事前培训并不是专门针对危机事件,更多的是 为了增进精神健康。很多内容像各种培训、支 持、咨询，都包括在EAP的合同中。培训可以 适应各种类型的请求和需求。类型包括但不限 于：压力管理、家庭、情绪暴发、健康和其他 的类型。
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强
– 疲劳 – 频繁头痛 – 焦虑 – 烟瘾增大 – 心脏问题 – 失眠 – 人际关系困扰 – 回避和朋友、同事、
家人交往
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4. 强烈的应激反应（丧失功能）
– 肌肉痉挛 – 抑郁 – 自尊心降低 – 对小事过度反应 – 敌对情绪增强 – 记忆困难 – 工作绩效下降 – 严重退缩 – 工作失误或事故 – 严重抑郁
忆 • 反复的悲伤的梦
• 反复的想事件可能 再发生
• 担心类似事件的发生 • 身体的应激反应增 大
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累积 预警阶段 2. . 轻微症状阶段 3. 不易消除的应激反应 4. 强烈的应激反应（丧失功能）
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– 肌肉紧张和疼痛 – 易情绪失控（哭泣、
发怒、歇斯底里
– 情绪激动和身体疲乏 – 退缩或者躲避他人 – 易激惹 – 容易觉得抑郁或焦虑
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3. 不易消除的应激反应
– 皮炎 – 溃疡 – 心神不宁 – 性欲丧失 – 血压增高 – 食欲下降 – 控制不住地哭泣 – 酒精和毒品依赖加
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去应激反应
这是在危机事件发生3—4小时内进行。 这是一个处理最初反应的过程和使员工 知道事件发生后对她们的个人生活和工 作可能产生的影响. 它的作用是使人们认 识应激反应是正常的，并了解事件的冲 击力。
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1. 预警阶段
– 焦虑和神经过 敏
– 抑郁想法或者 征兆
– 失去兴趣
– 伤害的想法
– 没精力
– 混乱 – 无法集中精力 – 情感的淡漠 – 厌倦 – 情绪低落 – 身体疲乏
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2. 轻微症状阶段
– 睡眠困难（难以入 睡；早醒；睡眠质 量差）
– 容易感冒、头痛、 流感等—身体抵抗 力下降
急性的或创伤性的反应
• 胃部不适
• 冒虚汗
• 心率过速 • 头晕
• 协调性降低 • 胸闷 • 头痛
• 恶心、呕吐 • 战栗 • 高血压 • 方向感的迷失 • 呼吸急促 • 睡眠困难 • 肌肉紧张
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延迟性的反应
• 反复的和侵扰性的回 • 情绪激动
这是我们最基本的EAP服务:个体咨询、 家庭咨询、电话咨询，等等。尽管这是 普通的EAP服务，但它是最重要的。
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什么是危机后小组干预?
• 一个关于危机事件的结构化小组讨论 • 将危机干预整合在教育之中. • 减轻危机事件的冲击 • 帮助参与者尽可能快的康复.
危机干预
“对创伤事件的结构性的干预.” •工作场所的危机事件
– 员工死亡 – 事故 – 工作场所暴力 – 解雇和企业合并重组
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危机干预
危机干预的要素 – 去应激反应 – 危机后小组干预 – 教育 – 跟进
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危机干预的益处包括
• 减少旷工 • 减少疾病,心理和精神问题 • 保持稳定的生产率 • 减少诉讼 • 加强雇员的忠诚和信赖 • 增强企业的士气
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应激类型
• 急性的或创伤性的反应 • 延迟性的反应 • 累积的或者慢性压力反应
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可以有两种形式：
• 一对一: 这是非常有效的危机干预，可以影响个体或者一个 小团体。这样的危机事件的例子有裁员、自杀或他杀、焦 虑发作等。这是一种类似于个体咨询。通常会在公司或者 通过电话进行。
• 现场干预: 这是EAP咨询师进入公司一段时间的情况。遇到 突发事件的员工可以随时找咨询师进行求助。
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群体/社会的因素
• 当事人群中的社会支持程度 • 救援准备程度 • 受影响的范围
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危机事件管理(CISM)服务的种类
• 事件发生之前的培训 • 现场支持/危机干预 • 去应激反应 • 灾难后危机干预 • 创伤后的咨询、后期服务、受害人/家庭支持
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提高危机后小组干预效果的准则
• 不是心理治疗 • 不是心理治疗的替代品 • 只有接受过训练的专业人员才能使用 • 是一种小组的进程和小组会议 • 不能解决参加者的所有问题 • 不需要所有参加者都发言 • 并不意味着不需要后续的服务 • 最好是自愿参加 • 最好在事件发生24小时到72小时内进行
– 精神涣散 – 自杀或杀人倾向 – 易激动 – 持续紧张 – 疏忽 – 情绪失控 – 丧失信心 – 重大的身体疾病（癌症、
糖尿病、心脏病）
影响应激反应严重性的三种因素
1.当事人本身的因素 2.事件本身的因素
3.群体/社会的因素 签约 咨询师培训
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更好 • 不是对企业管理进行批评的场合 • 决定是否需要后续的服务
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进程从认知水平到情绪水平
1. 介绍
认知水平
2. 事实
3. 思考
4. 反应
7. 返- 回工作 6. 教育
5. 症状
情绪水平
Questions
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提高危机后小组干预效果的准则（续）
• 是预防性的但同时可以减轻创伤后应激 • 同时也对没有遇到危机事件的人员有用 • 能够促进对突发事件产生正常反应的正常人的恢复 • 这仅仅是心理危机干预技术的一种 • 如果小组参与者和干预团队在此前素不相识效果会
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当事人本身的因素
• 对事件的熟悉程度 • 参与事件的程度 • 有否恐怖和危险的程度 • 是否有预警 • 过去的创伤经验 • 年龄
Affiliate Counselor Training
事件本身的因素
• 死亡和受伤人数 • 发生的速度 • 持续时间 • 长期的影响 • 冲击的程度
6 教育阶段
3 思考阶段
7 返回工作阶段
4 反应阶段
每个步骤都是解决创伤的一个方面。在小组结束的时
候，每个参与者都会从认知和情绪方面从新审视经历
的事件。小组讨论通常持续2到4个小时，一般是4到 15个成员。
Affiliate Counselor Training
创伤后的咨询、后期服务、对受害 人/家庭的支持
危机后小组干预
这是一个在危机事件发生的24小时至72 小时内进行的一种团体讨论，小组讨论 整合了危机干预策略和教育性技术。它 的作用是减少心理创伤和尽快康复。
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危机后小组干预（CISD） 标准的CISD小组有七个步骤
1 介绍阶段
5 症状阶段
2 事实阶段
北京盛心阳光国际企业咨询有限公司 Psychcn-Chestnut Global Partners
签约 咨询师培训
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危机事件管理
签约 咨询师培训
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事件发生前的预防培训
事前培训并不是专门针对危机事件,更多的是 为了增进精神健康。很多内容像各种培训、支 持、咨询，都包括在EAP的合同中。培训可以 适应各种类型的请求和需求。类型包括但不限 于：压力管理、家庭、情绪暴发、健康和其他 的类型。
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强
– 疲劳 – 频繁头痛 – 焦虑 – 烟瘾增大 – 心脏问题 – 失眠 – 人际关系困扰 – 回避和朋友、同事、
家人交往
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4. 强烈的应激反应（丧失功能）
– 肌肉痉挛 – 抑郁 – 自尊心降低 – 对小事过度反应 – 敌对情绪增强 – 记忆困难 – 工作绩效下降 – 严重退缩 – 工作失误或事故 – 严重抑郁
忆 • 反复的悲伤的梦
• 反复的想事件可能 再发生
• 担心类似事件的发生 • 身体的应激反应增 大
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累积 预警阶段 2. . 轻微症状阶段 3. 不易消除的应激反应 4. 强烈的应激反应（丧失功能）
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– 肌肉紧张和疼痛 – 易情绪失控（哭泣、
发怒、歇斯底里
– 情绪激动和身体疲乏 – 退缩或者躲避他人 – 易激惹 – 容易觉得抑郁或焦虑
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3. 不易消除的应激反应
– 皮炎 – 溃疡 – 心神不宁 – 性欲丧失 – 血压增高 – 食欲下降 – 控制不住地哭泣 – 酒精和毒品依赖加
Affiliate Counselor Training
去应激反应
这是在危机事件发生3—4小时内进行。 这是一个处理最初反应的过程和使员工 知道事件发生后对她们的个人生活和工 作可能产生的影响. 它的作用是使人们认 识应激反应是正常的，并了解事件的冲 击力。
Affiliate Counselor Training
1. 预警阶段
– 焦虑和神经过 敏
– 抑郁想法或者 征兆
– 失去兴趣
– 伤害的想法
– 没精力
– 混乱 – 无法集中精力 – 情感的淡漠 – 厌倦 – 情绪低落 – 身体疲乏
Affiliate Counselor Training
2. 轻微症状阶段
– 睡眠困难（难以入 睡；早醒；睡眠质 量差）
– 容易感冒、头痛、 流感等—身体抵抗 力下降
急性的或创伤性的反应
• 胃部不适
• 冒虚汗
• 心率过速 • 头晕
• 协调性降低 • 胸闷 • 头痛
• 恶心、呕吐 • 战栗 • 高血压 • 方向感的迷失 • 呼吸急促 • 睡眠困难 • 肌肉紧张
Affiliate Counselor Training
延迟性的反应
• 反复的和侵扰性的回 • 情绪激动
这是我们最基本的EAP服务:个体咨询、 家庭咨询、电话咨询，等等。尽管这是 普通的EAP服务，但它是最重要的。
Affiliate Counselor Training
什么是危机后小组干预?
• 一个关于危机事件的结构化小组讨论 • 将危机干预整合在教育之中. • 减轻危机事件的冲击 • 帮助参与者尽可能快的康复.
危机干预
“对创伤事件的结构性的干预.” •工作场所的危机事件
– 员工死亡 – 事故 – 工作场所暴力 – 解雇和企业合并重组
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危机干预
危机干预的要素 – 去应激反应 – 危机后小组干预 – 教育 – 跟进
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危机干预的益处包括
• 减少旷工 • 减少疾病,心理和精神问题 • 保持稳定的生产率 • 减少诉讼 • 加强雇员的忠诚和信赖 • 增强企业的士气
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应激类型
• 急性的或创伤性的反应 • 延迟性的反应 • 累积的或者慢性压力反应
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