我国外贸单证员业务工作中存在问题业务素质提高论文
国际贸易实际操作过程中容易出现的问题及解决方案论文
国际贸易实际操作过程中容易出现的问题及解决方案论文第一篇：国际贸易实际操作过程中容易出现的问题及解决方案论文摘要：由于国际贸易的环节和程序繁多，操作复杂，在每一个环节和操作过程中都潜在着很大的风险，签约前的国际商务谈判将直接影响到合同履行的顺利与否。
本文针对国际商务谈判中容易出现的问题，探讨谈判中容易被忽视的一些细节问题，并提出相关对策……关键词：国际贸易国际商务谈判问题防范随着国际经济及国际贸易的快速发展，各国对外商贸活动的竞争愈演愈烈，中国早已成为这贸易旋涡中不可缺少的主角。
然而，由于国际贸易的环节和程序繁多，操作复杂，在每一个环节和操作过程中都潜在着很大的风险。
在与众多能力相当甚至比我们实力雄厚企业的贸易大战中，中国企业如何旗开得胜，在世界经济大潮中稳步前进，又能合理地规避潜在的各种风险?中国古代的伟大思想家老子曾经说过:“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。
”重视国际贸易主要环节方面问题十分重要，众多的国际贸易案例提醒我们不得不谨记那句名言:细节决定成败!在国际商务谈判中一些细节尤其不可忽视。
一、国际商务谈判中容易出现的问题1.忽视自认为不太重要的细节问题有些谈判人员在对外贸易交易磋商过程中往往仅就交易的几个重要内容反复磋商，而忽视了对次要环节的讨论，而这些所谓的次要环节往往有可能就是引起后面纠纷的祸根。
一般地，国际贸易主要磋商应包括以下十方面内容:品质、数量、包装、价格、交货(装运)、保险、交付、商品检验、索赔与仲裁、不可抗力。
但在实际交易磋商中，有不少业务员很看重品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付七个交易条件。
而对其他的三个交易条件却觉得无足轻重，或根本不谈，或敷衍了事，正因如此，在交易合同的履行过程中，这三个方面的纠纷时常出现。
例如，我国某外贸公司在与外商进行的某种工业品出口的交易磋商中，双方未就商品检验问题进行磋商，合同中也未明确规定。
结果买方收到我方货物并进行检验后，认为我方所交货物不符合同规定，并提出索赔。
浅谈外贸业务员岗位遇到的问题及解决对策——以嘉兴立江进出口有
特别说明。 任何产品质量都是 最 重 要 的，只 有 保 质 保 量 才 能 最 大 程 度
让顾客满意。对于外贸出口类产品，其质 量 检 测 要 求 更 加 严 格 、 苛刻。对于生产加工阶 段 的 保 质 保 量 可 以 引 进 “５Ｓ”管 理 体 系， 对整个物流操作过程进行全程监控。外贸业务员在任何时候都 应该保持清醒的头脑。 对 客 户 一 定 要 以 诚 相 待，我 们 必 须 与 客 户保持良好的关系，以礼相待。做到互利 互 惠，建 立 一 种 长 期 的 合作关系。面对客户疑 问 时 要 第 一 时 间 做 出 回 复，若 不 能 马 上
到认真细致，确保万无一失。沟通是信息 传 递 的 重 要 方 式，工 作 的开展在很大程度上 来 讲，就 是 通 过 从 上 到 下 的 层 层 沟 通 才 得 以进行的。外贸业务员在面对问题时必须与各部门有着密切的 联系，积极有效的进行 沟 通，各 部 门 做 到 高 度 统 一，提 高 最 大 的 提高工作效率。
随着我国货物贸易和 利 用 外 资 的 不 断 发 展，以 及 第 三 产 业 结 构 并且不可预料，需要业 务 员 及 整 个 加 工 运 输 流 程 负 责 人 员 认 真
调整和服务领域对外 开 放 进 一 步 扩 大，我 国 对 外 贸 易 收 支 规 模 细致。
将保持快速增长态势。由于目前我国对外贸易行业的整体水平 较低，产业结构调整在短期内难以完全到位，加 上 影 响 中 国 经 济
３ 外 贸 业 务 工 作 中 遇 到 问 题 的 分 析 及 解 决 方 案 业务员在签订贸易合同后，应把贸易 合 同 中 有 关 生 产、包 装
等方面的内容转化成 生 产 通 知 单 或 订 单，除 了 内 容 一 定 要 准 确 无误外，还要注意贸易合同中客户的特殊 要 求，这 要 在 生 产 通 知 单或者订单的备注中 写 明。 有 长 期 贸 易 往 来 的 客 户，工 厂 应 有 固定或规律的订单号 码，客 户 的 产 品 工 厂 一 般 都 按 长 期 的 惯 例
外贸单证员工作总结范文5篇
外贸单证员工作总结范文5篇第1篇示例：外贸单证员工作总结外贸单证员作为外贸领域中不可或缺的一环，承担着确保公司进出口货物合法合规的责任。
在过去一段时间的工作中，我经历了许多挑战和收获，深感责任重大，工作不容忽视。
在此，我将对我这段时间的工作进行总结，希望能够在以后的工作中继续提升自己，为公司发展做出更大的贡献。
在日常工作中，我深刻认识到外贸单证员需要具备严谨的工作态度和细致的心思。
每一份单证都是对公司信誉和资质的体现，任何一个疏漏都有可能导致不良后果。
我在处理单证的过程中格外小心，不仅仔细核对每一项信息，还与相关部门多次确认，确保每一份单证的准确无误。
通过这种严格的工作态度，我成功避免了一些潜在的风险，为公司的进出口业务提供了保障。
在与客户沟通中，我意识到外贸单证员需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。
作为外贸单证员，我们不仅需要与国内外客户保持密切联系，还需要与公司内部各个部门进行协调合作。
我积极主动与客户交流，及时回应他们的需求，并在遇到问题时及时与同事沟通，积极寻求解决方案。
通过良好的团队协作，不仅提高了工作效率，也增强了公司整体的竞争力。
在工作总结中，我认识到外贸单证员需要不断学习和提升自己的能力。
外贸行业的政策法规常常发生变化，作为外贸单证员，我们需要不断对相关政策法规进行学习和研究，保持与时俱进。
我在工作中不断学习新知识，积极参加行业培训和学习交流活动，提高了自己的专业水平和技能。
以上是对外贸单证员工作总结的一些内容，希望能够对大家有所启发和帮助。
外贸单证员是一个重要的岗位，需要不断学习和提升，才能适应激烈的市场竞争，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢大家的阅读！第2篇示例：外贸单证员是负责处理外贸业务中的各种单证工作，是保证国际贸易顺利进行的关键岗位。
在这个职位上，我不断学习成长，通过不懈努力，完成了一系列复杂的单证工作，积累了丰富的经验。
在此，我对自己一年来的工作进行总结，感悟和展望。
外贸行业中的问题及整改意见 (3)
外贸行业中的问题及整改意见一、外贸行业中存在的问题外贸行业是国际贸易的重要组成部分，对于一个国家的经济发展具有重要意义。
然而，随着全球化进程的推进和市场竞争的加剧，外贸行业也面临许多问题。
本文将围绕外贸行业目前存在的问题进行探讨，并提出相应的整改意见。
1. 依赖单一市场和客户目前，一些外贸企业过度依赖单一市场或客户，导致风险集中。
当该市场或客户经济遇到困难时，外贸企业将不得不承受巨大的经济压力。
这种依赖性还使得企业无法拓展更广泛的市场，并错失了其他潜在的商机。
解决这个问题的关键在于多元化市场和客户资源。
外贸企业应积极寻找其他潜在市场并建立合作关系，在分散风险的同时提升企业竞争力。
2. 营销方式滞后传统营销仍然是许多外贸企业主要采用的方式，如通过展会、代理商等来推销产品。
然而，随着互联网技术和社交媒体的快速发展，消费者的购买行为已经发生了巨大变化，传统营销方式逐渐滞后。
推动创新营销方式的应用是解决这个问题的关键。
外贸企业需要建立和优化自己的线上平台，通过搜索引擎优化、社交媒体宣传等方式吸引更多潜在客户，并提升产品的可见性和品牌形象。
3. 供应链管理不规范外贸行业面临着复杂的供应链管理问题。
从产品采购到生产、包装、物流等环节，都需要进行有效管理和协调。
然而，一些企业缺乏供应链管理经验和专业知识，导致供应链效率低下、成本增加以及交货期延迟等问题。
建立高效规范的供应链管理体系是解决这个问题的关键。
外贸企业需要加强与供应商之间的合作沟通，并合理规划整个供应链流程，以提升生产效率并减少成本。
二、对外贸行业问题的整改意见1. 多元化市场开拓外贸企业应积极寻找新兴市场并建立长期稳定合作关系。
通过参与国内外的展会、推广活动等方式，提升企业的知名度和影响力，并开拓更多市场机遇。
同时，外贸企业还可以通过扩大分销渠道，寻找新的客户群体。
通过加强市场调研、了解消费者需求、确立产品差异化竞争策略等方式，提升产品竞争力并拓宽销售渠道。
外贸行业自身存在的问题及对策
外贸行业自身存在的问题及对策随着全球化的发展，外贸行业在推动经济增长和促进国际贸易上扮演着重要角色。
然而，外贸行业也面临着一系列问题。
本文将探讨外贸行业的问题，并提出相应的对策。
一、现有问题1. 商品质量不稳定由于外贸产品涉及交付到各个国家和地区，其生产和运输过程中常常面临各种挑战，导致商品质量不稳定。
有些企业为了追求短期利益，可能会忽视产品的品质监控和检验标准。
2. 可持续发展缺乏关注在竞争激烈的市场环境下，许多企业更注重即时销售额而忽视了可持续发展。
这种局限性迫使企业往往只专注于短期交易，而忽略了建立长期合作关系的重要性。
3. 营销手段单一传统的广告宣传方式对外贸行业已经逐渐失去效果。
大量企业仍然依赖于传统平面媒体广告以及参加国际展览会等方式进行推销。
然而，这些方式的效果有限，很难打动潜在客户。
二、对策1. 提高产品质量管理企业应该加强从供应链管理到生产流程控制的质量监控。
建立完善的质量标准体系，并对所有关键环节进行全面检查和审核，确保产品达到国际市场的标准要求。
2. 建立长期合作关系外贸行业需要摆脱短期利益的束缚，注重建立长期合作关系。
与客户建立互信和合作基础上, 通过提供持续优势以及专属服务来巩固客户忠诚度。
此外，企业要积极主动地参与社会责任项目，提升企业形象。
3. 创新营销策略外贸行业需要通过创造性的营销方式来吸引潜在客户。
其中一种可行的方法是利用数字化技术开展网络营销活动。
如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广以及电子商务平台等都能帮助企业扩大影响力。
4. 开拓多元化市场现今不同国家和地区之间的经济发展不均衡，外贸企业应该拓展多元化市场。
以往，大部分企业主要关注发达国家市场，而忽视了新兴经济体以及亚洲、非洲等地的潜在机会。
5. 加强人才培养外贸行业需要专业人才来推动其发展。
相关部门和企业应加大对人才的投入，在教育培训机构方面提供适用的课程，并积极与高校建立合作关系，为行业输送优秀人才。
外贸公司的单证员的工作总结6篇
外贸公司的单证员的工作总结6篇篇1一、岗位概述作为外贸公司的单证员，我的主要职责是负责处理进出口贸易中的单证事务，确保单证的准确性和完整性，并及时解决单证处理过程中的问题。
具体工作包括：制作和审核各种单证，如合同、发票、装箱单、提单等；与供应商和客户保持密切沟通，确保单证信息的准确传递；协助公司完成进出口贸易的顺利进行。
二、工作亮点与成果1. 优化单证处理流程：通过对公司单证处理流程的深入分析，我发现并优化了多个环节，提高了单证的处理效率。
例如，我重新设计了单据的传递流程，减少了不必要的环节，使单据能够更快地到达相关部门。
2. 强化单证审核力度：我加强了对单证的审核力度，确保每份单证都经过严格的审核程序。
通过仔细核对单证信息，我及时发现并纠正了多处错误，避免了因单证问题导致的贸易纠纷。
3. 提升客户满意度：我注重与客户的沟通和协调，确保客户的需求得到及时满足。
通过提供优质的单证服务和解决问题，我赢得了客户的信任和满意，为公司赢得了良好的口碑。
三、遇到的问题及解决方案1. 单证错误问题：在处理单证过程中，我曾遇到多份单据信息错误的问题。
针对这一问题，我加强了与供应商和客户的沟通，确保双方提供的信息准确无误。
同时，我也提高了自己的专业素养，更好地审核和识别出单证中的错误。
2. 单据传递延误问题：由于内部流程不畅或外部邮寄问题，我曾面临单据传递延误的情况。
为此，我积极与相关部门沟通，优化内部流程，选择更可靠的邮寄方式，确保单据能够及时到达目的地。
3. 客户投诉问题：在客户服务过程中，我偶尔会遇到客户投诉的情况。
面对投诉，我始终保持冷静和耐心，认真倾听客户的需求和意见，并及时采取相应措施进行解决。
通过积极应对和妥善处理，我成功化解了多次客户投诉，维护了公司的形象和信誉。
四、未来工作计划1. 进一步提升专业素养：我将继续加强学习，提升自己的专业素养和业务能力。
通过参加培训和学习新知识，我将更好地适应外贸行业的快速发展和变化。
外贸单证员操作流程中问题以及分析
外贸单证员操作流程中问题以及分析下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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在外贸单证员操作流程中，常常会遇到以下几个关键问题：1.不熟悉相关法规法规及流程。
外贸业务员工作经常遇见的问题及对策
外贸业务员工作经常遇见的问题及对策随着全球化的进程，外贸业务越来越成为企业拓展海外市场的重要途径。
作为外贸业务员，他们在工作中常常会遇到各种各样的问题，这些问题可能来自于市场、客户、产品、国际贸易规则等方方面面。
本文将就外贸业务员工作常见的问题及对策进行全面评估，并根据深度和广度的要求，撰写一篇有价值的文章。
一、市场问题1.1 市场调研不足：许多外贸业务员在没有充分了解目标市场的情况下就进行销售活动，导致市场推广效果不佳。
对策：加强市场调研，了解目标市场的经济状况、社会文化、消费习惯等信息，有针对性地制定销售策略。
1.2 市场竞争激烈：在国际市场上，产品竞争激烈，外贸业务员需要面对来自各国企业的竞争压力。
对策：提高产品质量，降低价格，加强品牌宣传，寻求差异化竞争优势，开拓新的营销渠道等。
二、客户问题2.1 沟通困难：来自不同国家和地区的客户，语言、文化背景不同，沟通困难是外贸业务员常遇到的问题。
对策：提前了解客户的文化背景和语言习惯，选择合适的沟通方式，比如借助翻译工具、招聘懂多国语言的员工等，以促进沟通顺畅。
2.2 付款风险：跨国贸易付款风险大，客户往往拖欠货款或者拒绝付款。
对策：选择信誉良好的客户，使用信用证、托收等付款方式，信用保险等降低付款风险。
三、产品问题3.1 质量问题：产品质量不符合客户期望，在贸易过程中出现质量投诉。
对策：加强对生产环节的监控，提高产品质量，建立健全的售后服务体系，积极处理客户投诉，树立企业良好形象。
3.2 技术壁垒：某些行业需要具备特定的技术资质或认证，外贸业务员在开拓这些市场时会遇到技术壁垒。
对策：寻求合作伙伴，共同拓展市场，申请相关的技术认证，提高产品技术含量，提升竞争力。
四、国际贸易法规问题4.1 关税和非关税壁垒：国际贸易法规繁杂，不同国家和地区有不同的进出口政策，出口产品可能面临关税和非关税壁垒。
对策：了解目标市场的贸易政策和要求，遵守相关法规规定，寻求政府支持，积极争取贸易便利化的政策。
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我国外贸单证员业务工作中存在问题及业务素质提高【摘要】国际贸易通常是以单证为媒介、通过单证的交接和传递实现的，单证工作贯穿于进出口合同履行的全过程。
外贸单证员以外贸单证处理为核心，其素质直接影响外贸企业整体的工作质量。
本文从外贸单证员工作的基本要求着手，分析了现在我国外贸单证员业务工作中存在的问题及其影响，并对其业务素质的提高提出相应的建议。
【关键词】外贸单证员；基本要求；存在问题；业务素质
一、外贸单证员工作的基本要求
（一）外贸单证员必须具备相关的专业知识和专业技能
1.了解、掌握我国对外贸易的有关方针、政策和法律。
例如我国对进出口商品有相应的《货物进出口惯例》规定，对一部分货物实行限制进出口，主要有配额管理和许可证管理两种方式，外贸单证员就需要知道自己公司的进出口商品是否受到相应的管制，并辅助外贸业务员办理相应的单证手续。
2.掌握国际贸易理论和实务的基础知识。
例如有关普惠制（gsp）的相关理论知识，由于普惠制涉及到将来的关税优惠，外贸单证员就应该熟知世界上有哪些发达国家至今还给予中国向其出口的制
成品、半制成品等关税优惠。
3.掌握本行业外贸进出口业务流程、单证缮制和相应时间期限的要求。
外贸单证工作是一项时效性很强的工作，不仅出单要及时，交单也要在一定期限内尽快完成。
例如，国际贸易流程中报检、报
关和装船的顺序就不能颠倒，业务中对于一般的法检商品通常在报关或装运前7天缮制出口报检单申请报检；而出口报关则需在货物运抵海关监管区后装货前24小时完成。
4.外贸单证员需要有良好的沟通和团队合作能力。
外贸单证员工作贯穿整个外贸流程，在工作中需要与本公司的业务员、财务员、跟单员等进行良好的沟通，单证员还必须具备团队合作能力，从而和其他业务人员共同履行合同或信用证的要求；单证员还需要与公司以外的货代、保险公司和出入境检验检疫局、海关以及银行等部门打交道，这就需要单证员不仅要熟知这些相关部门的工作要求以及程序，还要有好的协调能力，有效完成单证工作。
（二）外贸单证员应该具备的职业道德
外贸单证员应充分认识单证工作的重要性，工作认真负责，在面对错误或困难的时候，需要调整心态，勇于承担错误，积极地解决问题；外贸单证员还应遵守外贸企业工作纪律，遵守企业的各项规章制度。
二、外贸单证员工作中存在的问题及其影响
（一）外贸单证员业务不熟、工作态度不够严谨、责任心不强造成缮制单证有误或交单延误，给企业造成直接经济损失在外贸企业有的从业人员中，通过在实际单证操作过程中自己摸索的人居多，许多是在企业传统的“师徒传帮带”方式下进入角色的，缺乏对单证知识的系统学习，企业又很少提供培训机会，所以出现部分企业单据制作水平低下，造成不必要的经济损失。
还有
一部分单证员是刚刚从本科或大专院校相关专业毕业，虽然学校中有关单证的大部分在知识都已学过，但是很多学生基础不扎实，眼高手低，从学生到员工的转变适应能力差，制单时经常出现失误，给企业造成损失。
（二）外贸单证员的企业忠诚度和吃苦耐劳程度不够
外贸单证员在外贸企业中贯穿整个外贸流程，但由于处理的只是些单据或证明等文件，相对外贸业务员来说起到的只是辅助作用，因此在大多数外贸企业中，虽然单证员每天处理大量的单据，和不同的部门打交道，工作量很大，但整体工作相对繁琐单调，而工资水平又一般，所以经常出现外贸单证员不能吃苦耐劳，浮躁不踏实，频繁跳槽的现象，企业在招聘人员方面需要重新投入时间及金钱。
还有的单证员利用工作之便掌握了大量的客户信息，一旦离职，就可能会给原来的企业造成不小的损失。
（三）外贸单证员人际交往能力差，不注重和企业内部相关人员沟通，导致信息传导不顺畅，给企业造成损失
在实际工作中有的单证员只听从客户的要求，而没有与外贸业务员进行确认，就对单证或合同履行进行相应的改动，导致公司处于被动局面。
三、外贸单证员业务素质的提高
（一）外贸单证员在业务中不断学习提高相应的专业技能
作为单证员，一方面除了要掌握单证缮制技巧之外，还应该加强对产品知识的了解，多向跟单员学习，否则不熟悉企业进出口商
品的种类、规格、材质、包装等方面的知识，就无法做到严格区分商品的不同项目，导致hs编码找得不够准确，直接影响通关速度。
另一方面单证员不能满足现有知识技能，即使经验丰富，也应随时关注行业外贸动态。
通过关注海关总署网站或贸促会网站等，了解政策动态，加强学习。
例如海关总署公告2010年第68号（关于对原产于印度尼西亚、马来西亚和新西兰的进口甲醇实施临时反倾销措施）第二条规定：凡申报进口甲醇的进口经营单位，应当向海关提交原产地证明。
如果原产地为印度尼西亚、马来西亚或新西兰的，还需提供原生产厂商发票。
对于申报进口时不能提供原产地证明，且经查验也无法确定货物的原产地不是印度尼西亚、马来西亚或新西兰的，海关应当按照本公告附件2所列的最高反倾销保证金征收比率征收保证金。
从上述规定中可以看出，单证员就应该对以往的制单习惯做出调整，按照海关的要求准备相应地证书。
（二）外贸单证员需提高协调能力，加强团队合作
对内，单证员必须与公司内部外贸业务员、跟单员、财务、客户关系融洽，掌握相关的业务信息，帮忙化解工作中出现的冲突。
例如单证员通过总结以往和货代合作经验，得知部分航线在某一时期租船订舱十分紧俏，常会出现订不到舱位的情况。
这时单证员一方面要掌握多家船公司的航线船期、运费信息，做到提早订舱、确保舱位；另一方面要尽早提醒业务员和客户在不影响买卖双方交货时间的基础上尽量避开高峰期，事先做好提早或推后装船的准备，保证成功履行合同。
对外，单证员需要与货代、检验检疫局、贸促
会、保险公司、银行等有关部门紧密协作。
（三）企业方面应该加强对外贸单证员的培训，并在薪资待遇方面加以改善，提高外贸单证员工作积极性
一方面针对外贸企业中单证员业务不熟现象，企业可以邀请单证方面的专家进行一定的培训，例如邀请银行审单人员针对单证工作中常出现的问题进行培训，从而提高以后的制单效率；另一方面针对单证员忠诚度不够现象，虽然有单证员自身的问题，企业也应该采取一些措施提高单证员工作待遇，对优秀制单人员进行相应的奖励，让他们更有积极性配合外贸业务员履行合同或信用证的要求，使企业顺利结汇。
参考文献：
[1]李同芳.外贸单证员的工作特点与基本要求[j].商业经
济,2010(6).
[2]广银芳.外贸单证制作实务[m].北京:清华大学出版
社,2007,2.
[3]胡秋华.珠三角高职国际贸易专业人才需求调查分析[j].广东农工商职业技术学院学报,2010(5).
[4]王丽丽.社会需求与高职《国际贸易单证》课程教学模式改革[j].职业教育研究,2010(6).
作者简介：
王述芬，河北外国语职业学院国际商务系助教，研究方向：国际贸易。
裴育，河北外国语职业学院国际商务系助教，研究方向：国际贸易。