老年人超市消费行为
老年人逛超市常犯八个错
老年人逛超市常犯八个错超市采购看似简单，但一不留神购物车里就混进了健康价值打了折的产品。
来看看逛超市常犯的错误，你中招了没有？1.买油选大桶的。
中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授范志红说：“如果家里成员多，用油比较快，2~3个月能够吃完一桶，就可以考虑购买大桶装。
但油很容易氧化变质，过了3个月，营养成分被破坏，品质会慢慢下降。
因此，最好选择容量少的小桶食用油。
2.进门先逛冷藏区。
很多超市一进门就是冷藏区，导致很多人先买速冻食品、酸奶和鲜肉等需要低温储藏的食品，其实这样做是不可取的。
范志红认为，速冻食品离开冰柜，环境温度不稳定，虽然拿回家还没有完全融化，但再重新冻上已经影响了产品的保质期。
因此，等其他东西都买好了，出超市前再逛冷藏区。
3.喜欢晚上逛超市。
中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授何计国说，散装的新鲜肉食都是早上上架，蔬菜也是早上最新鲜，此时购买这两种食品性价比最高。
对于超市晚上的打折促销活动，范志红表示，天上不会掉馅饼，对于食品而言，只要是打折促销的都很可能不新鲜，尤其是熟肉和豆制品。
4.饿着肚子去购物。
美国康奈尔大学研究发现，被禁食5小时的参试者去超市购物，选择的食品一般热量很高，而吃过东西的参试者购买的食物热量就相对小很多。
因此，饥饿时去购物的人，往往更容易购买高热量的不健康食物5.买肉只看“卖相”。
很多超市的肉类专柜的上方会安装粉红色灯，让鲜肉看起来更加红嫩新鲜。
有关专家建议，可以从柜台里拿出一块肉在没有照射灯的地方看一看实际颜色。
而且，相比生食来说，熟食的问题可能更大，颜色鲜艳的熟肉还可能有亚硝酸盐超标的问题。
6.速冻食品直接选上面的。
很多人到冷柜选商品，冷柜选货要记住“好货沉底”的原则。
专家解释说，“因为超市的冰柜常常被打开，接触到空气的部分温度较高，会影响产品的品质”。
挑选的时候不要翻来翻去，而要直接去拿比较靠下的产品，因为冰柜底部的温度比较稳定。
因此仔细看清产品的生产日期，不要大意。
老年人消费行为调查报告
老年人消费行为调查报告在这篇报告中，我们将详细研究老年人的消费行为。
为了获得相关数据，我们进行了一项调查，共有200名老年人参与，他们的年龄在60岁以上。
首先，我们研究了老年人的日常消费习惯。
调查结果显示，大多数老年人喜欢购买日常生活用品，如食品、洗涤用品和个人护理产品。
与年轻人相比，老年人更注重购买质量较高的产品。
此外，老年人还对健康保健品有较高的需求，他们认为这些产品有助于维持身体健康。
另外，不少老年人喜欢购买娱乐用品，如书籍、音乐和电视机等。
其次，我们研究了老年人的线上消费行为。
调查结果显示，尽管老年人对线上购物平台有所了解，但相对于传统实体店，他们更倾向于线下购物。
其中一个重要原因是老年人更习惯实际触摸和感受商品。
然而，我们还发现，随着互联网的普及和适应能力的提高，一部分老年人开始尝试在线购物，并逐渐习惯于线上消费。
此外，我们还研究了老年人在旅游领域的消费行为。
调查结果显示，大部分老年人在退休后呈现出较高的旅游兴趣。
他们更乐于出行，寻找新的旅游目的地，并体验与朋友和家人一起旅游的乐趣。
老年人对旅游的消费主要集中在机票、住宿和旅游项目费用上。
此外，我们发现老年人更注重舒适和安全，对旅游服务的质量有较高的要求。
最后，我们研究了老年人在金融投资方面的消费行为。
调查结果显示，尽管老年人普遍具有一定的储蓄意识，但他们对金融产品的了解相对较少。
老年人更倾向于选择低风险和稳定收益的金融产品，如银行存款和保险。
与此同时，他们对投资债券、股票等高风险产品的兴趣相对较低。
综上所述，老年人的消费行为在一定程度上受到年龄和经济状况的影响。
他们更注重购买质量较高的产品，喜欢线下购物，对健康保健品和旅游有较高的兴趣。
然而，随着互联网的发展，一部分老年人开始尝试在线购物，并且在旅游和金融投资领域也显示出一定的积极性。
（续）另一个我们调查的重点是老年人的消费行为受到健康状况和收入水平的影响。
根据我们的数据，在老年人中，健康状况相对较好的放弃是购买更高价位的保健品和享受特殊服务的。
调查报告老年人消费行为调查
调查报告老年人消费行为调查调查报告：老年人消费行为调查概述：本报告是针对老年人消费行为进行的一项调查研究。
调查旨在了解老年人在日常生活中的消费习惯、偏好以及对产品和服务的态度。
通过这项调查，我们可以更好地理解老年人的消费需求，并为市场提供更精准的产品和服务。
调查方法：为了获取准确的数据和信息，我们采用了以下调查方法：1. 问卷调查：通过设计并分发问卷，调查对象直接回答问题，以获得他们的看法和意见。
2. 个别深访：我们邀请了一些老年人进行个别深访，深入了解他们的消费决策过程和心理需求。
调查结果：一、老年人的消费习惯1. 老年人偏好实体店购物：在调查中，92%的老年人表示他们更喜欢到实体店购物，这是因为他们更能享受购物过程中的社交和感官体验。
2. 日常生活消费为主：大部分老年人的消费主要集中在日常生活用品、食品和医疗健康产品上，占据了他们整个消费开支的大部分。
二、老年人对产品和服务的态度1. 品质和可靠性是关键：老年人对产品和服务的态度更注重品质和可靠性，他们愿意出更高的价格购买有保障的产品。
2. 对数字化产品接受度提升：随着科技的发展，老年人对数字化产品的接受度也在逐渐提高，但仍然需要简化界面和易操作性。
三、老年人的消费偏好1. 价格敏感度较高：老年人普遍对价格更敏感，他们更愿意购买价格相对较低的产品和服务。
2. 兴趣爱好满足：在购买娱乐和休闲类产品时，老年人更注重自己的兴趣和爱好的满足程度。
四、老年人的消费需求1. 健康类产品需求增加：随着老年人数量的增多，他们对医疗保健产品的需求也不断增加，尤其是针对老年人特殊健康问题的产品和服务。
2. 老年人社交需求：老年人普遍有较强的社交需求，需要提供更多适合他们参与的社交活动和服务。
结论：通过对老年人消费行为的调查，我们发现老年人对产品和服务有自己独特的需求和偏好。
品质和可靠性对他们来说至关重要，并且他们更注重日常生活消费和兴趣爱好的满足。
随着老年人数量的增加，健康类产品和社交服务的需求也在不断增加。
老年人的消费行为和消费心理
老年人的消费行为和消费心理
总结老年人的消费行为和消费心理如下：
1、消费行为的习惯性
老年消费者有着几十年的购买消费实践，在长期的选择和使用过程中，积累了丰富的经验，而且老年消费者也往往非常相信自己的购买经验，因而老年消费者对某些商品形成了比较稳定的购买消费习惯，对某些品牌更是产生了一定的偏好，具有较高的品牌忠诚度。
这类习惯一旦形成，就较难变更，会在很大程度上影响老年消费者的购买行为。
2、消费决策的理智型
人们进行消费的决策形式一般可以分为理智型和冲动型。
由于年龄和心理的因素，老年消费者往往会再三思量，然后再进行购买消费.这一过程中，老年消费者的消费决策受情感冲动的影响是较少的，因而大量的广告轰炸对于其购买商品难以产生很大的影响。
同时，由于自己是家庭中的长辈，在家庭中起到一定的表率作用，因此虽然购买消费是个人的行为，老年消费者也会较多地考虑家庭的整体利益。
综合这种因素，老年消费者的购买决策往往是趋于理智型的，特别是高值消费品的购买，决策的过程都会较长。
3、消费目标的便利性
对于老年消费者来说，其消费的目标首先定位于方便实用上。
老年消费者由于生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用，方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。
(消费者行为)关于老年消费者的消费问题
（消费者行为）关于老年消费者的消费问题老年消费者作为一类特殊的消费者群一直是营销学界关注的对象，人们也总结出一些老年消费者的消费行为方面的特征。
然而，随着时间的推移，时代的进步，我国老年消费者的消费行为与以前相比已经发生了巨大的变化。
认真研究当前我国老年消费者的消费行为成为一项迫切的任务。
我们通过实际调研发现，以前的一些看法已经不能真实地反映当前老年人的消费心理，以前的一些经验已经不能作为企业实践的指导。
研究当前中国老年消费者的消费行为，是值得关注的重点问题之一。
传统老年消费者消费行为传统理论认为老年人习惯性消费既是几十年生活惯性的继续，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。
人到老年以后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。
基于上述假设，传统老年消费者的消费行为具有以下特点：心理惯性强老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式，它主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知（或品牌认知）等方面。
老年消费者对商标品牌的偏爱一旦形成，就很难轻易改变。
他们大多是老字号、老商店的忠实顾客；是传统品牌、传统商品的忠实购买者。
他们往往对传统产品情有独钟。
价格敏感度高老年消费者对商品的普遍要求是物美价廉。
认为“勤俭节约”是一种美德，穿衣服要“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”，吃饭要“粗茶淡饭”。
在这种节俭传统的影响下，老年人购物，一方面注意价格，择廉选购（虽然许多老年人很难做到价比三家）；另一方面是要求实惠。
从一般的消费心态看，年轻人花钱买靓丽、买时尚，老年人花钱买实用、买传统。
注重实际老年消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。
购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求商家提供方便、良好的购物环境和服务。
消费中求方便是老年人生理变化促成消费生活变化的自然走向；方便性消费是生理变化的必然结果，它一般表现为对购买和消费两个方面求方便的要求。
由于精力、体力随人的年龄增加而不断下降，即使生活情趣很高的老年人，对购买时的路途奔波、商品挑选的繁琐或者商场中人流的拥挤，也大多会感到心有余而力不足。
老人消费行为调查
老人消费行为调查引言随着人口老龄化的加剧，老年消费市场正逐渐崛起。
了解老人的消费行为对于市场营销和产品开发具有重要意义。
本文通过调查老人的消费行为，旨在帮助企业了解老人消费者的需求并提供更好的服务。
调查方法为了了解老人的消费行为，我们采用了问卷调查的方法。
调查问题覆盖了老人的购物习惯、消费偏好、消费频率和消费心理等方面。
调查对象为60岁以上的老年人，共计500人，来自不同背景和地区的样本。
调查结果1. 购物习惯根据调查结果，62%的老人倾向于选择传统市场购买日常生活用品，而38%的老人更喜欢在线购物平台。
这说明老年人对于实体市场的偏好程度仍然很高，但在线购物平台也逐渐受到老人关注。
2. 消费偏好在调查中，我们了解到老人普遍对价格比较敏感，57%的老人在购买商品时会优先考虑价格。
同时，48%的老人强调产品的品质和耐用性，希望购买长期可用的产品。
此外，还有32%的老人更注重品牌和口碑。
3. 购物频率调查结果显示，43%的老人每周购物一次，以满足日常生活所需。
有25%的老年人表示每月购物一次，主要购买一些非常用品。
还有17%的老人选择随需购物，根据需要灵活购买商品。
4. 消费心理对于老人消费心理，调查结果表明，50%的老人认为购物是一种消遣方式，可以增加生活情趣。
此外，还有28%的老人认为购物可以缓解压力和焦虑。
只有22%的老人表示购物是为了满足实际需求。
老人消费行为的影响老人消费行为的调查结果对市场营销和产品开发具有重要影响，可以为企业提供以下参考：1.市场定位：了解老人的购物偏好和需求，有助于企业根据老人消费群体的特点进行市场定位，推出更适合老人的产品和服务。
2.产品设计：根据老人对价格、品质和耐用性的关注，企业可以设计出更具竞争力的产品，满足老人特殊的消费需求。
3.渠道选择：了解老人对实体市场和在线购物平台的偏好，企业可以灵活选择合适的销售渠道，与老人消费者建立更紧密的联系。
4.营销策略：根据老人消费者的购物频率和消费心理，企业可以制定相应的营销策略，例如推出定期优惠和促销活动，吸引老人顾客。
浅析老年人的消费心理行为特征及需求
浅析老年人的消费心理行为特征及需求随着人口老龄化的不断加剧，老年消费市场逐渐成为一个重要的经济增长点。
老年人的消费心理行为特征和需求也变得越来越重要。
本文将浅析老年人的消费心理行为特征及需求。
一、消费心理行为特征1.价值观与消费态度老年人的消费价值观较为稳定，追求安全、稳定、舒适和实用，注重产品质量和品牌口碑。
同时，他们通常会比较谨慎地对待消费，对价格比较敏感。
2.消费方式老年人的消费方式偏向于线下购物，更喜欢到实体店铺进行购物，看看、摸摸、试用后再决定买不买。
对于线上购物的使用频率相对较低。
3.消费内容老年人的消费内容偏向于生活必需品及保健养生用品，如食品、药品、保健品、睡眠用品等。
二、消费需求1.养老服务随着岁数的增加，老年人在养老方面的需求越来越强烈，各种养老服务会逐渐进入老年人的视野，老年人需要的养老服务内容较广，包括配送服务、家政服务、自理设备等。
2.生活化服务老年人需要更多的生活化服务，如健康指导、休闲娱乐、社交活动等，在这些方面的服务可以满足老年人更多的需求。
3.专业服务出于健康考虑，老年人日常生活中也需要各种专业服务，如医疗护理、康复辅助、家庭修缮服务、投资理财等。
4.自我提升随着老年人的文化程度的提高，他们更倾向于从事兴趣爱好、文化、技艺等各种自我提升方面的活动，如文学、音乐、绘画、旅游等。
综上所述，老年人的消费心理行为特征和需求可以概括为稳健、保守、谨慎，注重实用性、品质，更倾向于线下消费。
老年人需要的服务较为多样化，需要更多的养老服务、生活化服务、专业服务、自我提升等项目。
针对老年人消费行为特征和需求，商家可以针对性地提供相关的产品及服务，使老年人得到更好的消费体验。
老年人消费者权益十大案例
老年人消费者权益十大案例1.餐厅拒绝提供免费餐具服务。
老年人在餐厅用餐，要求提供免费餐具服务，但被拒绝。
经过投诉和调解，餐厅最终同意提供免费餐具服务，并向老年人赔礼道歉。
2. 医院拒绝提供优惠服务。
一位老年人到医院看病，要求享受政府规定的优惠服务，但被拒绝。
经过投诉和调解，医院最终同意提供优惠服务，并向老年人赔礼道歉。
3. 旅游公司误导老年人消费。
一家旅游公司在广告中夸大旅游景点的价值，导致老年人消费过高。
经过投诉和调解，旅游公司被要求赔偿老年人的经济损失，并改正其误导消费的行为。
4. 超市欺诈老年人。
一家超市在销售商品时，以低价吸引老年人购买，但实际售价却高于标价。
经过投诉和调解，超市被要求退还老年人多收的费用，并改正其欺诈行为。
5. 银行不提供便捷服务给老年人。
一位老年人到银行办理业务，但由于银行不提供便捷服务，导致老年人受到不必要的困扰。
经过投诉和调解，银行被要求提供便捷服务，并向老年人赔礼道歉。
6. 违反合同约定。
一家购物中心在销售商品时，违反合同约定，导致老年人受到经济损失。
经过投诉和调解，购物中心被要求赔偿老年人的经济损失，并改正违反合同约定的行为。
7. 饭店提供不卫生的餐具。
一位老年人在饭店用餐时发现餐具不卫生，但饭店未能及时解决问题。
经过投诉和调解，饭店被要求提供卫生餐具，并对老年人赔礼道歉。
8. 消费者权益受到侵犯。
一位老年人在购买商品时受到侵犯，但由于缺乏证据无法维护自己的权益。
经过投诉和调解，商家被要求给予老年人公正的赔偿，并改正侵犯消费者权益的行为。
9. 旅游公司未按约定行程安排。
一家旅游公司未按照约定安排行程，导致老年人的旅游体验受到影响。
经过投诉和调解，旅游公司被要求给予老年人合理的赔偿，并改正行程安排不合理的行为。
10. 保险公司拒绝理赔。
一位老年人在购买保险后发生意外，但保险公司拒绝理赔。
经过投诉和调解，保险公司被要求给予老年人应有的理赔，并改进理赔流程，提高服务质量。
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老年人超市消费行为实证研究摘要超市作为20世纪90 年代后半期在我国刚刚兴起的一种新兴零售业态，正越来越受到现代人的青睐.。
零售业直接面对消费者，消费者购买行为的变化对零超市经营方式和战略规划以及商品组合等都具有十分重要的导向意义。
本文通过对老年人消费行为特征研究提出自己的超市营销对策。
关键字：超市；零售业；老年人；消费行为；营销策略The supermarket is increasingly popular with modern world,which is a kind of newly r etail trade in China after 1990’s.Retail directly facing consumers，the change in consumer buying behavior of the retail operations and strategic planning,ang has a very important commodity composition of the guiding significance.The paper proposed the marketing countermeasure for the supermarket based on the behavior characteristics of the elderly. Keywords：Supermarket；retail；elderly；consumer behavior；marketing stategy一、背景在社会产品极大丰富的时代，老年用品市场仍是一块未被完全开发的市场。
老年时期是人生的‚银色时代‛，老年市场被称为‚银色市场‛，老年消费群体往往是一个不被企业营销者重视的群体。
老年用品单调，花色品种稀少，老年人独特需要的商品短缺，老年人购买商品时得不到应有的尊重和热情的服务，等等。
因此在这个充满烦躁的社会,一份平静的购物环境,适合老年人的产品充满着商机。
从2004 年12 月11 日起，中国零售业已全面开放，外资零售巨头纷至沓来，加剧了在华扩张的步伐，零售业竞争激烈。
开拓老年市场，吸引老年顾客，超市就会在激烈的市场竞争中寻到发展支撑点，提高其竞争力。
二、文献综述第一阶段：二十世纪80年代前的起步阶段。
70年代，老年消费市场作为一个独立市场区隔而具有研究价值的假设已经基本得到确立，老年消费行为研究深入到了微观层面，营销学者开始更加关注老年消费行为的具体方面，如购物情感(Martin，1976；Mason和Smith，1974；Tongren，1977)、信息源(如Schiffman，197l：Phillips和Sternthal，1977)、价格意识(如Anderson，1976；Bernhardt和Kinnear，1976)、信息处理策略的年龄差异(如Phillips 和Sternthal，1977)和消费者投诉(如Gelb，1979；Bearden和Mason，1979)等。
第二阶段：80年代后至今，学者和企业对老年人消费行为研究的深入和细化阶段。
首先学者们全面定义了老年消费者，并对其消费行为特点进行了进一步研究。
德克尔提出，老年人是‚时间上的移民‛，意思是说老年人渡过了时间，品尝了时间的意义，并经历了时间的辛酸。
从某种意义上来说，老年人的消费行为取决于他们的经历及适应这种经历的方式(Moschis，1996)。
社会学家、心理学家和营销学家的研究已经证实，老年人具有抵制变化的倾向(Gilly and Ztithaml，1985：Kasteler，Gay，and Carruth，1968：Poliman andJohnson，1974)。
与年轻人相比，老年人更加谨慎，在行动前会收集更多的证据(Lunsford and Bumett，1992；Botwinick，1973)。
作为消费者，老年人往往被描述成创新产品、服务或思想的最晚采纳者之一(Robertson，1971；Andros and Poulson，1970)。
Moven和自80年代至今，高度关注老年消费行为己成为营销学界的共识。
由于老年人有着更加丰富的人生阅历和消费经验，他们对于营销活动有着自己的看法，他们之间的消费差异往往很大，而且研究证实，随着年龄越来越大，这种差别也越来越大(Atchley，1987；Mocehis，1996)。
因此，企业开发老年市场的挑战就在于如何进一步细分这一市场。
Wiikie和Cohen(1977)从行为科学角度把细分变量分为五个不同层次：(1)个人总体特征描述指标(如性别、年龄、职业、收人等)；(2)心理图示；(3)需要的价值；(4)品牌感知；(5)购买行为。
Bone(1991)在系统总结了33种老年市场细分方法后，归纳出了5个主要的老年市场细分变量：(1)可自由支配的收人：(2)健康；(3)活动水平；(4)可自由支配的时间；(5)对他人的反应。
Bone提炼的上述5个主要的细分变量已得到了众多老年消费行为学家的关注与认可(Goulding，1999；Rizal，2002)。
三、老年人超市消费行为特征（一）老年人消费行为一般特征消费者行为在很大程度上要受其文化价值观的影响，以儒家思想为代表的东方文化与西方文化之间存在很大的差异，对我国老年人超市购物行为的研究主要集中在消费行为的一般状况、消费行为的差异性分析及消费行为的影响因素三个方面。
1.1老年人消费行为的一般状况相对于其它年龄群的人口，老年人的消费行为表现出较强的理智性，老年人的消费的理智性主要表现在以下几个方面：第一，同种商品往往货比三家，从商品的性比价等方面综合判断。
第二，消费时不单是综合考虑商品、追求物美价廉等方面，而且还考虑自己第三，在购买方式的选择上，老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。
第四，在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。
第五，对于广告对老年消费者的影响程度，大部分老年人认为影响程度一般甚至是没有影响。
1.2老年人消费行为的群体差异性从具体的消费构成来看，除其他消费之外，烟酒、衣着、人际交往是城乡老年人口的三大消费主题。
但是在城市，人际交往消费占第一位，其次是衣着消费，烟酒消费占第三位，而在农村，烟酒消费为第一位，其次是衣着消费，人际交往消费第三位。
从性别差异来看，女性老人的衣着消费所占的总消费的比例均超过男性；一般而言，高龄老人辅助设备使用率较低龄老人高，男性较女性使用率高，但是女性拐杖使用率较男性高。
1.3老年人消费行为的影响因素我国老年人消费行为的原因有两点：一是长期拮据的经济条件：二是传统观念。
随着经济条件的不断改善，传统观念成为老年消费市场萎靡的最主要因素。
第一，重积累、轻消费。
第二，重子孙、轻自身，对子孙过分地予以物质支持。
（二）老年人超市购物的行为特征按年龄来划分，可将顾客划分为儿童群体、青年群体、中年群体与老年群体，同其它消费群体相比，老年群体在生活方式、消费需求、购买行为等方面均有其特殊性。
充分认识这些差异性，是超市企业制订营销策略的关键。
从生活方式看——他们闲暇时间多。
老年入口中的大部分已离休或退休，闲居在家，有更多的时间看电视、听广播、浏览报刊杂志、参加社团活动、拜访亲友，商品信息来源广泛、丰富。
值得注意的是，许多老年消费者有补偿性消费动机。
在子女成人独立、经济负担减轻之后，一些老年消费者试图寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。
他们在美容、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，同样有着强烈的消费兴趣。
从消费需求看——他们生理需求以长寿、安全为主。
他们对食品和饮料的需求以保健卫生、医疗、方便为主；对服装的需求以舒适宽松、穿脱方便、容易清洗为主；对药品的需求则以治病延年为主，主要是预防和治疗各种老年性常见病、多发病；对生活辅助用品的需求很突出。
从购买行为看——他们理智购买动机强。
讲究经济实惠，使用方便，经久耐用，不易受商品的包装、外观、色彩、广告、销售气氛的影响，极少产生冲动性购买。
他们注重比较商品的价格，讲究物美价廉，对降价、特价、优惠价、折扣价较为敏感。
老年顾客习惯性较强，通常长期使用某种品牌或某个厂家的商品，经常惠顾某家商店。
老年顾客对新产品，尤其是结构较为复杂、性能难以认知、使用不大方便的新产品不易接受，往往是新产品已经被众多消费者接受后才开始感兴趣。
他们选择安静的购物环境，期望得到尊重和热情接待，营业员的笑脸相迎、耐心解答会使他们迅速作出购买决定。
四、‚银色市场‛的营销策略（一）银色市场现状及成因据有关统计，到2010 年，我国60 岁及65 岁以上人口比重达到12.18%和8.12%，城区老年人中有42．8％的人拥有存款，购买力达蛩6000亿之巨。
至2010年，仅退休金一项就将增加到8383亿元，加上中国传统文化中的‚孝心消费‛，城区银发市场潜力之大不言而喻。
但如此巨大的市场却一直处于久启不动、持续低迷的状态。
世代学者对此给出了一个解释：当前中国的老年人从世代学角度可以称为‚偏爱传统的一代‛。
这一世代大都经历了解放前的混乱、大跃进、大饥荒、文化大革命、通货膨胀，以及20世纪90年代后的就业、医疗、教育等改革，这些因素使他们‚重积累、轻消费，重子女、轻自己‛。
受传统消费观念影响极深，不敢放开消费，具有极强的‚自我控制‛能力和相对较低的‚心理成本‛。
本文认为：要想在当前情况下激活银发市场，红火夕阳产业，就必须提高老年人行使‚意志力‛的‚心理成本‛，弱化老年人的‚自我控制‛，使老年消费者摆脱传统消费观念的束缚，更多的关注现期消费享受。
（二）超市营销策略1．产品策略：产品差异化满足消费需求，迎合消费心理可以开辟老年人用品专区，方便老年人一站式购物。
产品功能：，注重产品实用性、方便性、保健性，向老年消费者提供实际利益，满足老年人的消费需求。
产品质量：老年人是成熟型、理智型的消费者，与年轻人相比少了对奢侈、浮夸产品外形的追求，更加重视产品的内在质量，既讲求产品质量，又讲求服务质量；既强调性能质量合格，又强调顾客满意。
产品包装：华贵精美的包装并不是老年人所追求的产品的特征，过于奢侈的外包装会令城区老年人望而却步，老年消费品的包装应该美观大方，容易开启，便于消费。
2.价格策略：优化价格策略，创造物美价廉在定价上，首先要做到物美价廉。
老年人更加关注的是货币成本，物美价廉是老年人购物选择的基本标准，超市应持薄利多销的价格策略，必要时可以打折促销。
在实际定价时，采用尾数定价策略，将产品价格标到几角几分。
一方面让老年人感觉企业定价严谨认真，价格真实可信；另一方面让他们感觉便宜，满足其‚求廉‛心理需要。