片区中心精细化管理绩效考核办法
精细化管理工作考核方案
精细化管理工作考核方案1白山分行精细化管理工作考核方案为深入落实总省行各项工作要求，有效提升白山分行经营管理水平，以全面建设十优分行为目标，增强各项工作的针对性和实效性，促进我行经营结构的转型和发展模式的创新，特制定本考核方案。
一、考核活动指导思想以科学发展观为指引，从规章制度、管理流程、企业文化等三个方面，全面构建纵向到底、横向到边的多维度管理框架，提升经营管理水平，细化工作流程，进一步明确岗位职责及管理职能。
在全行范围内，积极营造出精细化管理的良好氛围，大力增强白山分行的区域竞争力，有效提升经营管理水平及综合创利能力，为我行的可持续发展奠定坚实的基础。
二、考核对象当前，本方案的考核对象主要为市行机关各部室（中心），根据各部室工作目标及专业职责方面的差异，将市行所有部室（中心）分为营销类与管理类两个类别进行考核。
另外，市行计划于下半年，将下辖14家支行也纳入到精细化管理考核体系。
三、考核体系设置精细化管理考核体系包括日常考核项目、序时工作情况和加分项目等三部分。
其中日常项目的考核数据由各相关部室提供，序时工作情况主要由精细化管理考核小组经过组织完成，加分项目为各部室反馈上报的其为网点的作为情况。
三、考核内容（一）日常考核项目1．管理类部室：2．营销类部室：（二）序时工作情况对序时工作考核目标的选定，均是依据各部室年初制定的精细化管理方案和序时工作推进表。
在该项考核中，主要是经过部室自查，以及由精细化管理考核小组实施现场核实基础资料的方式进行的。
另外，对于未及时上报自查结果的部室，直接在该项考核中扣减30分。
（三）加分项目为更好地鼓励机关部室服务基层，增强其协助支行网点做好各项工作的主动性，市行对各部室为基层网点所做的实事，按照部室及网点上报情况、以及网点核查情况进行酌情加分，以示鼓励。
该加分项目，根据所做工作的难易程度和所耗费的时间和人力按次计分，单次加分为1～5分，累计加分不超过50分，对于部门日常职责范围内的工作，原则上不予加分。
精细化管理及考核办法[1]2014.1.22
![精细化管理及考核办法[1]2014.1.22](https://img.taocdn.com/s3/m/9e450988bceb19e8b8f6baa4.png)
精细化管理标准和考核办法为进一步提高公司管理水平，夯实管理基础着眼长远的战略措施，不断提高公司的管理水平和核心竞争力，抓好现场管理，强化管理，降低生产成本，把精细化管理工作深入、细致、系统、扎实地推动下去，结合公司实际情况特制定精细化标准管理及考核办法。
一、考核范围及标准公司生产所属单位及生产职能部室均纳入考核范围。
各单位执行标准见附件。
二、推行精细化管理的重要性实施精细化管理，是针对公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。
以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法精细化管理的核心理念：精、准、细、严。
精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。
2、精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
3、精细化管理的基本方法：细化、量化、流程化、标准化、协同化。
三、指导思想和目标指导思想：以“阳城分公司2013年整体经营思路”为指导，以创建内部市场化“B”级为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益、降低成本为出发点，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高阳城分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进阳城分公司的可持续发展。
目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从粗放型到精细化的转变。
实现阳城分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
四、组织机构为确保精细化管理制度和考核办法健康有序进行，确保有效实施，公司成立领导组。
精细化考评细则
7、生产现场跑、冒、滴、漏不超过3‰。
4
8、各类标识、规程、制度上墙，挂放美观整齐，外观统一。
2
9、员工仪容、仪表得体，礼貌待人。
3
小计：
23
四
成本管理体系完善，管理办法具体。操作流畅，目标先进。
5-6月
1、分析现有成本的构成，完善成本控制体系和制度。
5
财务部
生产部
2、成本控制点明确，软、硬件设置齐全、计量准确，满足成本控制要求。
3
小计：
21
八
设备管理制度齐全，工作程序规范，责任明确。
9月-10月
1.制定设备维护管理体系和制度。
5
生产部
2、落实设备管理的责任部门、责任人。实行设备承包制和主修人制。
5
3、严格遵循设备操作、使用、维护、日常保养规程，做好日常设备点检制度，并做好原始记录。
8
4、做好大小修、更新、技改计划、实施工作，做到事前申报，事后验收、备案工作。
11月-12月
1、精细化管理阶段及年终总结，要突出本单位实施精细化管理的特色和真实效果。
5
公司相关部门
总结以文件形式下发和上报。
2、找出不足，提出下年度的精细化管理规划。
3
小计：
8
注：考核分达到180分为合格。
总结得失分析不足提出下一步计11月121精细化管理阶段及年终总结要突出本单位实施精细化管理的特色和真实效果
精细化管理考评细则
序
号
考评
内容
完成时间
考 核 标 准
分值
总分220
自查
得分
考核
得分
责任
部门
备注
一
领导重视，机构、人员健全；宣传动员，查找问题。
部门绩效考核细则
部门绩效考核细则
第一章总则
为了加强汇川区人民政府政务服务中心（以下简称“中心”）的规范化管理，完善进驻部门窗口和工作人员的绩效考核机制，提高工作效率，根据相关文件精神，结合中心实际，特制定本细则。
第二章组织领导
中心成立考核领导小组，由区政务服务中心班子成员、各科室负责人组成。
领导小组办公室设在综合科，具体负责考核工作。
第三章考核方法
考核坚持公开、公平、公正原则，结合日常管理和工作绩效进行。
考核分为月度、季度和年度，采取倒扣分制，基础分100分，奖励加分20分。
考核结果公示5天，有异议可申请复议。
第四章考核范围及内容
考核对象为进驻政务大厅的部门窗口和工作人员，内容包括窗口建设、服务质量、人员管理等，对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行考核。
第五章考评结果的运用
考核结果将反馈给进驻部门，并在一定范围内通报。
季度考核排名前三名的获“优秀窗口”称号，年度考核排名前三名的获“文明示
范窗口”称号。
窗口工作人员的考核结果记入个人档案。
第六章附则
本细则由汇川区政务服务中心负责解释，中心管理层人员绩效考核参照本办法执行。
本细则自20xx年1月1日起施行。
精细化绩效考核方案
**精细化绩效考核方案一、考核目标为了进一步提高项目管理水平，以提质增效为目标的基础管理体系，由粗放式管理向集约化管理、过程管理由前台向后台管理、综合管理由经验管理向科学管理的“四个转变”，促进精细化管理入脑入心，固化于行，从而落实好精细化管理工作。
二、组织机构及职责为保证精细化绩效考核结果公平、公正、及时、准确，成立精细化绩效考核领导小组和精细化绩效考核办公室。
（一）**精细化绩效考核领导小组：组长：副组长：领导小组下设办公室，办公室设在计划部，由 同志兼任办公室主任，具体负责**精细化提升行动的考核工作。
领导小组职责：（1）对于精细化绩效考核办法、考评标准、经营指标分解的审议和批准执行工作；（2）负责各业务职能科室的指标考核办法的审议和批准执行工作；（3）负责精细化绩效考核全过程的指导和监督工作，并提供合理化建议；（二）精细化绩效考核办公室：（1）负责拟订和完善精细化绩效考核办法、考评标准、经营指标分解；（2）考核部门负责人负责拟订本部门分管业务的精细化绩效考核实施办法；（3）考核小组每月5日对各部门工作进行考核评定，由计划部汇总，并拟定对各工区和各部门月度、季度的考核兑现意见，报项目经理审批后执行。
（4）经常深入基层、认真了解情况，逐步完善精细化绩效考核管理办法。
（三）考核办公室考核形式：1、定期考核：考核小组每月的5日，对分属的精细化工作完成情况进行全面检查、考核，考核结束后，将考核分数及时汇总，并反馈相关单位限期整改，下次检查未整改将加倍扣分；2、不定期考核：根据考核要求及工作需要，考核小组可随时对各部室、各工区进行考核；三、考核范围考核单位： **所属各部室、各工区四、考核指标及奖罚（一）按照**精细化管理考核清单进行日常检查并考核评审，针对于各部门清单按每项2分起扣，扣分低于4分，按每人500元给予奖励，扣分10分内不奖不罚，超出10分外每超出2分罚款300元。
（二）坚持 “工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任时效化”标准，建立工作台账，各牵头部门对每项任务进一步细化量化，明确每季度推进措施及时间节点。
区城市精细化管理考核办法
区城市精细化管理工作考核办法第一章总则第一条考核目的：巩固城市精细化管理工作成果，全面完成区城市精细化管理工作任务，持续推进城市精细化管理工作，促进具有历史文化特色的国际化大都市建设。
第二条考核原则：坚持定性考核与定量考核相结合，日常考核与集中考核相结合，专项督导考核与综合考核相结合，明查与暗访相结合。
第三条考核范围：分三类进行考核1、承担主要任务的工作部门：区城管执法局、区市容园林局、区建住局、开发区管委会、公安分局、区市场中心。
2、承担相关任务的工作部门：环保分局、区交通运输局、工商分局、区民政局、区经贸局、人社局、食品药品监管局、旅游公司、文化旅游区管委会、度假区管委会。
3、承担主要任务的街道办事处：23个街道办事处。
第二章考核内容和方法第四条按照《城市精细化管理工作实施方案》的内容进行考核。
第五条实行分类考核。
对常态化的工作任务进行日常定期考核；对有时限要求的工程项目类任务，根据牵头单位确定的工程进度要求进行考核。
第六条各街道办事处、相关部门要建立健全城区精细化管理工作日常检查督办机制，坚持日常自查通报，并规定时限要求将问题整改到位，确保任务落实。
第七条各牵头单位要加强行业管理，建立标准严、频次高、反馈快的常态化督查机制，对落实（配合）单位进行督导检查，并对各相关部门、街道办事处量化打分，每月月底前将自身工作开展情况、日常督查通报和对各相关部门、街道办事处考核计分结果报送区四城联创办和区精细办。
区级落实（配合）部门要扎实做好相关工作，在每月月底前将自身工作开展情况报送区四城联创办和区精细办。
区电视台要建立城市精细化管理工作专栏，宣传推广先进经验与工作成效，曝光群众投诉问题，并根据问题及整改落实情况对各相关部门、街道办事处量化打分，每月月底前将计分结果报送区四城联创办和区精细办。
第八条区四城联创办和区精细办每月对各相关部门、街道办事处城市精细化管理工作情况，采取明查暗访形式进行检查并通报。
精细化管理考核标准及评分办法
15
各项全面检查。
每缺一项或一处不合格扣2分。出现长明灯、长流水等浪费现象。发现一次扣1分。
验收人：单位负责人：
九、教培管理差异化
1、工区要根据职工的工作性质及文化素质差异进行分类，并分别制定不同的培训方案和培训内容。
2、制定切合实际的培训制度，建立员工培训档案，把每一次职工的培训成绩记录入档，且与工资挂钩，作为员工绩效档案的一部分。
3、培训内容要切合实际，通俗易懂。
5
1-2项不符合要求扣2分，3小项扣1分
精细化管理考核标准及评分办法
3、井口等侯室、区队职工会议室、调度室窗明几净、统一座椅和安全文化标识，职工澡塘窗明几净、水清池净，无异味，杜绝脏、乱、差、破。
4、木工房、机电维修车间、仓库等地点物资摆放有序，分门别类，用牌板标识清楚、齐全，牌板成线，卫生情况良好，窗明几净。
5、采掘工作面文明生产要达到“四无”：巷道内无淤泥积水；无脏杂物和废旧物料；无积（煤、岩）尘；无失修。
3、巷道文明生产达到“四无”：巷道内无淤泥积水；无脏杂物和废旧物料；无积（煤、岩）尘；无尾工，封闭巷道无行人。
15
每处每项不符合要求扣1分，扣完为止
精细化管理考核标准及评分办法
表3
检查
项目
检查小项及质量标准
分数
考核评分办法
五、程序纪律准时化
1每天组织召开五次调度会，调度室各种程序符合符合规定，调度室各项记录台帐认真清晰，真实规范，签字齐全。
精细化管理考核标准及评分办法
表2
检查
项目
检查小项及质量标准
分数
考核评分办法
四、
环境面貌整洁化
1、工业广场内实行定置化管理，道路刷线，不得乘、骑自行车、摩托车，行人需走人行道并排列整齐，各种车辆放置到标志指示部位。管线架设（吊挂）整齐规范，并实现四无（无杂物、无痰迹、无烟头、无积尘）。
精细化管理考核奖惩制度
精细化管理考核奖惩制度1. 背景随着企业发展和管理的不断提升，精细化管理成为一种主流趋势。
为了更好地推动企业的发展，建立一套科学、公平、有效的考核奖惩制度是必不可少的。
2. 目的本制度的目的是提高员工的工作质量和效率，激励员工积极工作，提升团队整体绩效。
通过细分工作指标，对员工的工作表现进行全面评估，以便精确地进行奖励和惩罚。
3. 考核内容考核内容将根据不同部门和岗位的特点进行个性化设计。
主要包括但不限于以下几个方面：- 完成任务目标的质量和数量- 工作的主动性和创新性- 团队合作和协作精神- 客户满意度和服务质量- 研究和专业能力的提升4. 考核流程考核流程分为以下几个阶段：- 设定考核指标：根据岗位要求和团队目标，确定考核指标，并将其公布给员工。
- 数据收集和分析：定期收集员工的工作数据，并进行分析评估。
- 考核结果通知：根据考核结果，向员工发送考核结果通知，并与员工进行面谈。
- 奖惩措施执行：基于考核结果，进行相应的奖励和惩罚措施的执行。
- 反馈与总结：及时向员工提供反馈，总结考核结果，为下一轮考核做好准备。
5. 奖惩措施根据考核结果，将采取相应的奖惩措施来激励员工或纠正不良行为。
具体的奖惩措施可以有：- 奖励措施：奖金发放、表彰、晋升机会等。
- 惩罚措施：警告、扣减工资、调整岗位等。
6. 保障措施为了确保考核和奖惩的公平性和公正性，制定以下保障措施：- 评估标准透明：明确公布考核的标准和流程，让员工清楚了解考核的依据。
- 多角度评估：综合考虑多个指标，避免单一指标带来的偏见。
- 互评机制：引入互评机制，让员工们相互审核和评价，增加评估的客观性。
- 申诉机制：建立申诉机制，对于对考核结果有异议的员工提供申诉渠道。
以上是我们制定的精细化管理考核奖惩制度的主要内容。
该制度将有助于提高员工工作质量和效率，激励员工积极工作，推动企业的发展。
如有问题或建议，请随时与我们联系。
谢谢！。
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片区中心精细化管理绩效考核办法
第一章总则
第一条为进一步激励片区中心人员积极性，体现优胜劣汰、按劳取酬的原则，提升片区中心管理绩效，特制定本办法。
第二章考核范围
第二条本办法所指的范围：片区中心信息监控值班、机电值班、机电内业管理、机电维修外业、办公室内业各岗位工作。
第三条本办法所指的人员：片区中心全体人员。
第四条本办法所考核的内容：
1、考勤、安全、卫生、工作纪律方面为全体员工公共考核内容；
2、信息监控考核范围包括：路况信息工作、电话客服、突发公共事件应急处置工作、值班工作、安全保密等方面；
3、机电值班范围包括：值班事务处理、设备巡检维护、报表上报、机房管理等方面；
4、机电内业管理范围包括：档案资料收集归档、库房管、站点机电管理）（制度监督、机电日常管理机电台账管理、理、．
维护商管理、机电施工审核、机电培训、月（季、年）报管
理、公文报表上报等方面；
5、机电维修外业范围包括：维修维护作业、完好率控制、备品备件工具领用使用、站点维护、机电施工机电作业指导等方面；
6、办公室内业范围包括：公务公文处理、档案管理、行政事务安排落实、安全保密、业务技能等方面。
7、员工婚、丧、嫁、娶、病假按照公司有关考勤规定执行；中心考勤实行签到制度，按照中心考勤管理办法执行。
第三章考核机构
第五条本办法由片区中心负责组织实施和考核，成立考核领导组，指定专人进行日常考核工作。
考核组组长：
副组长：
成员：片区中心全体成员
第四章考核方法
第六条考核方式为日常检查与稽查相结合，每月底进行考核。
所有考核情况均由考核组组长签字生效。
第七条考核标准针对各岗位不同，制定考核标准和考核细则，按照考核标准和考核细则对职工工作进行绩效考核。
第五章奖罚办法
元，与工资挂钩。
10每一分对应第八条．
同一考核内容每月累计违反三次以上（包括三次）者，以及
违反各项规定情节严重者，予以扣处相应分值的二倍。
第九条每月结束进行考核评分，评分和工资挂钩。
附件：公共考核标准及各岗位考核标准（试行）．
附件：考核内容及标准
绩效考核表
打分标项、值班员在当班期间必须配带或摆放工号牌，并按规定着装（全套违反者形仪-10
、保持良好的仪容仪表，坐姿端正，行为规范，工作服整洁得体违反者违反者、严格执行考勤制度，严禁迟到、早退、换班时必须事先经值班主任同意，并履行手续违反者分，三次写出书面检睡岗、值班工作人员必须坚守岗位，未经批准擅自脱岗、离岗，严禁睡岗次脱岗、离岗违反者1工违反者纪、严禁从事与工作无关的作业（听音乐、玩游戏、看电影、吸烟、喝酒等-20
迟到、按时参加有关的各类会议和培训活动，不得无故迟到或不到未到违反者、不准利用内、外线电话做与工作无关的事情或聊天违反者、严禁发生打架斗殴、不文明举止等影响形象的行为7
绩效考核表
项目细则打分标准
违反者办公物品摆放整齐、规范，严禁在工作台面上放置与工作无关的物品
违反者当班人员在交接班前、内业人员必须对工作场所的卫生责任区进行清扫，保证整违反者当班工作期间例行设施安全检查，下班后关闭各办公机电设施，关闭门安违反者办公室、宿舍不准私拉乱接，消除火灾隐卫-10
司机做好车辆安全检查，安全行车。
遵守交通规则，拒绝酒后驾车，节假日期间，严违反者公车私用，因公出车时，需填写派车单违反者带点作业要做好安全防20-5发生安全责任事
按每班次小时、因工作需要，加班加点的计2-
奖5-1、工作积极，能够加班完成突击任务，成绩突出奖、对工作创新实践，积极参谋合理化建议，建议被中心采纳被推广应用5-1工奖奖5-1、服从安排，积极参加有关重要活动受到表彰者+10
酌情加、主动学习，工作技能、业务知识掌握全面，考试考核突出的酌情加、踊跃投稿，稿件被各级刊物采用的5．
信息监控值班人员考核标准
项目细则打分标准
违反者值班员在交接班时要填写好交接班记录并将当班的遗留问题向接班人员交待清楚违反者、记录要字迹要求工整，用笔一致，不能漏记、错记、瞒记、谎记现象值
工违反者、所有记录表均需有当班人签字，不能代签10
违反者重大信息发布工作环节（包括投诉公务中违反保密规定的在值班工作事违反者1-、违反《值班工作制度》其它规定的行为违反者、接答服务投诉电话、紧急电话要文明规范、清晰简短，不得聊天、说脏话、拒接拒答电违反者、接答路况信息、投诉电话，未做好相关记录客服按相应作业程序通知有关部门做好快对公务工作指令及时做好上传下达工作违反者10
反应违反者、遇有权限以外或重大事件发生，及时请示中心值班主任再做处理、随时观察工作系统运行情况，如发生故障，应立即予以处理，如不能处理，应立工违反者环通知值班主任，并详细填写相应记录维10
中心内业人员考核表
机电值班人员考核管理办法
机电外业人员考核管理办法
机电内业人员考核管理办法。