物流谈判技巧
物流业务话术大全
物流业务话术大全
1. 仓储服务
1.1 仓库入库话术
•您好，请问您是来入库还是取货？
•请提供您的货物入库单，我来帮您办理入库手续。
•请将货物放在指定位置，我们会尽快为您进行入库操作。
1.2 仓库出库话术
•您好，请问您是来取货还是办理出库手续？
•请提供您的出库单，我来帮您办理出库手续。
•请提前告知您的取货时间，我们会为您准备好货物。
2. 物流配送
2.1 配送安排话术
•您好，请问您需要安排什么时间段的配送服务？
•请提供您的收货地址和联系方式，我们会安排最近的配送车辆为您送货。
•配送费用是按照距离和货物重量计算的，您可以选择现金支付或线上支付。
2.2 配送跟踪话术
•您好，请问您是来查询货物配送进度吗？
•您可以提供货物运单号或订单号，我们可以帮您查询最新的配送情况。
•如果需要更详细的配送信息，您可以联系我们的客服热线。
3. 物流问题处理
3.1 货物丢失或损坏处理话术
•很抱歉，您的货物出现了丢失或损坏情况，我们会立即展开调查并给您反馈。
•请您提供相关的物流单据和照片证据，以便我们进行跟进处理。
•对于货物丢失或损坏，我们会根据责任划分规定进行赔偿处理。
3.2 投诉处理话术
•如果您对我们的服务有任何不满意或投诉意见，您可以直接拨打客服电话或填写投诉表单。
•我们会第一时间处理您的投诉，并尽力解决问题，保障您的权益。
•感谢您的反馈，我们会认真对待每一位客户的意见和建议。
以上是物流业务话术大全的部分内容，希望对您有所帮助。
如果您有其他需求或疑问，请随时与我们联系，我们会尽心解答。
物流谈判方案策划书3篇
物流谈判方案策划书3篇篇一物流谈判方案策划书一、谈判主题以合理价格达成[具体货物]买卖交易二、谈判团队人员组成主谈：[主谈人姓名]，公司谈判全权代表；决策人：[决策人姓名]，负责重大问题的决策；技术顾问：[技术顾问姓名]，负责技术问题；法律顾问：[法律顾问姓名]，负责法律问题；财务顾问：[财务顾问姓名]，负责财务问题。
三、谈判前期调查1. 了解对方的产品、服务、价格等信息，分析其优势和劣势。
2. 分析我方的需求和利益，确定我方的谈判目标和底线。
3. 收集物流市场的相关信息，包括行业动态、竞争对手情况等，为谈判提供参考。
四、谈判目标1. 采购成本降低[X]%，以获得更具竞争力的价格。
2. 确保货物按时、按质、按量送达目的地。
3. 寻求物流合作伙伴，建立长期稳定的合作关系。
4. 争取更多的优惠政策和服务，如运费折扣、优先处理等。
五、谈判议程1. 开场陈述：双方简要介绍本次谈判的背景、目的和议程。
2. 情况介绍：双方分别介绍各自的物流需求、服务能力和优势。
3. 问题讨论：针对双方的需求和情况，进行深入讨论，找出合作的可能性和解决方案。
4. 方案提出：根据讨论结果，提出具体的合作方案和条款。
5. 协商让步：双方就合作方案和条款进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
6. 签订协议：在达成一致意见的基础上，签订正式的合作协议。
六、谈判策略2. 针对对方的优势和劣势，我方将采取“避实就虚”的策略，避免直接交锋，寻找对方的弱点和突破口。
3. 在价格问题上，我方将采取“分而治之”的策略，将价格分为多个部分进行谈判，逐步达成共识。
4. 对于一些关键问题，我方将采取“先斩后奏”的策略，即在谈判前已经做好充分准备，提出明确的要求和条件，不给对方讨价还价的余地。
七、谈判风险及规避1. 对方可能提出过高的价格：在谈判前，我方应对市场价格进行充分调查，了解货物的合理价格范围。
在谈判中，我方应坚持自己的底线，不轻易妥协。
如果对方提出过高的价格，我方可以提出其他替代方案，如选择其他供应商或调整采购数量等。
快递谈判方案
快递谈判方案快递是现代人生活中不可或缺的服务。
无论是个人还是企业，在日常生活和业务往来中，都需要使用快递服务。
随着电商的发展和国内外贸易的增长，快递行业也在不断发展。
然而，快递市场的竞争也日益激烈，如何在众多的快递公司中选择最适合的服务商成为了企业和个人关注的问题。
在选择快递服务商中，除了价格因素外，企业和个人还需要考虑其他因素，如服务范围、运输时间、物流跟踪、售后服务等。
因此，在选择快递服务商时，企业和个人可以通过谈判来达成双方满意的合作方案。
下面将介绍一些快递谈判方案的参考建议。
1.明确自身需求在与快递公司进行谈判前，企业或个人需要先明确自己的需求，包括快递服务的类型、运输范围、运输时间及运费预算等。
只有明确自己的需求，才能更好地与快递公司进行谈判。
2.多选几家快递公司在选择快递服务商时，不要只选择一家，而是多选几家进行比较。
可以通过搜索引擎、口碑网站等了解不同快递公司的优缺点，然后选择几家方便自己使用的快递公司。
3.与快递公司代表进行预谈在正式谈判之前，可以先与快递公司的代表进行预谈，了解其服务和价格等情况，以便更好地与其谈判。
4.在谈判前准备好材料和问题在正式与快递公司进行谈判之前，需要准备好有关材料，如公司简介、运输需求等，同时还要准备好问题，例如运费、送货时间、送货范围、物流跟踪等。
5.争取更好的价格和服务在谈判中，争取更好的价格和服务是企业和个人最关心的问题。
可以通过降低运费、提高速度、增加配送范围、优化售后服务等方式来达成更优惠的合作方案。
6.签订合同在快递谈判成功后，需要签订合同，并明确双方的责任和义务，包括服务内容、服务时间、服务费用、违约责任等。
总之，快递谈判是一种有效的方式，可以让企业和个人获得更好的服务和价格。
需要注意的是，与快递公司进行谈判需要注意言辞和态度，尊重对方，达成双方满意的合作方案。
物流谈判的技巧
物流谈判的技巧篇一：快递谈判技巧网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系，找到他们的方法很简单，打电话给快递公司的客服（至于客服怎么找就不用我教了吧）然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价，至于客服是不负责价钱的事情，你再怎么说也不可能给你优惠，他们给你的是对外的报格，其实价钱还有下浮余地的，但是此下浮余地只有跟快递员谈才有，或者你量多一天非常多的件的那你可以直接找他们经理谈价格，2、跟快递业务员学会砍价，可以告诉他这一个件别家公司仅需X 元就可以发，你看你这里还这么贵，你便宜点我就用你发，如果你不便宜我就改用他家发了，说话样子要装成老成一点，要让他以为你是个经常寄东西的人。
软磨硬泡再加一点连蒙带骗，跟他说我现在在淘宝上卖东西，以后还要经常光顾你的，他一听自然要考虑给你报个低价了。
3、快递一般都是1KG起步（除了EMS和申通）千万不要被忽悠成0.5KG起步了，这样你以后不知道要花多少冤枉钱了。
4、不要只选择一家快递公司，要多选几家综合运用，对比价格网点、服务和速度。
手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话，电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布，尽量做到没有一家快递能到才发EMS和E邮宝。
要了解各家快递的速度，比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用EMS、韵达、圆通等快递了，这个时候用顺丰才能保证速度，虽然会比较贵一点。
而广州发深圳一般的快递都能隔天到，因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了，这个时候应该是哪家便宜用哪家。
所以经常要多了解各家快递的价格网点和速度，多做比较自然能更好的提高快递发送的效率和节省运费。
5、最好自己先把自己要发的东西先称重，这样对于一些比较重的东西邮费心里就比较有底，也能在买家付款之前跟买家说明邮费，跟业务员熟的话一般1.1KG都是不算续重的，或者只算续重的一半钱。
6、有些比较偏远的地方快递没有办法到只能发EMS，但是你跟邮局的人不熟没有办法得到EMS的折扣，这个时候你就可以找你常发的快递业务员叫他帮你转发EMS，一般起码8折9折是有的，再低就要看你的砍价能力了。
货运公司工作人员的报价策略与价格谈判技巧
货运公司工作人员的报价策略与价格谈判技巧在现代商业环境中，货运公司作为货物运输的关键环节，其报价策略和价格谈判技巧对于公司的竞争力和利润率至关重要。
本文将探讨货运公司工作人员在报价策略和价格谈判技巧方面的关键要点，以便提高谈判的成功率和公司的利益。
一、报价策略货运公司工作人员在进行报价时，需要综合考虑多个因素，如运输距离、货物种类、市场需求等，以确定一个合理的报价方案。
以下是几种常见的报价策略：1. 成本加成法：该策略是将货运公司的成本与预期的利润相加，得出一个最低的运输费用。
这种方法能够确保公司不亏本经营，并有利于长期稳定的客户关系。
2. 市场定价法：货运公司可以通过调查市场行情和竞争对手的价格，来决定自己的定价水平。
这种策略注重市场需求和竞争力，但需要注意不得过度压低价格，以免降低公司形象和服务质量。
3. 不对称信息策略：如果货运公司掌握了某些市场信息或技术优势，可以通过不对称信息策略来进行报价。
这包括提供一些独特的服务或专业知识，从而使公司的报价更具有竞争力。
二、价格谈判技巧货运公司工作人员在价格谈判中应具备一定的技巧，以确保最终达成满意的交易结果。
以下是一些有助于提升价格谈判能力的技巧：1. 充分研究和了解对方：在进行价格谈判之前，货运公司工作人员应对对方进行详细研究和了解。
了解对方的需求、偏好和限制，有助于在谈判中合理地论证自己的报价，并为最终谈判结果做好准备。
2. 突出差异化优势：货运公司在价格谈判中可以强调自己相对于竞争对手的差异化优势。
例如，提供更快、更安全的物流服务，或具备特殊的设备和技术，这些优势可以成为谈判的筹码。
3. 灵活应变和创新思维：在长期合作关系中，价格并不是唯一的考虑因素。
货运公司工作人员可以在价格上进行一定的让步，而通过提供其他附加服务或增值服务来弥补损失，以满足客户的需求。
4. 善于沟通和倾听：货运公司工作人员应具备良好的沟通和倾听技巧，以便准确理解客户的需求和关切。
海运物流行业的供应商谈判能力
海运物流行业的供应商谈判能力
海运物流行业的供应商谈判能力是非常重要的，它直接关系到企业的运输成本、服务质量和市场竞争力。
以下是一些建议：
1. 提前了解供应商市场：在与供应商谈判之前，需要对市场进行调研，了解供应商的服务、价格以及市场竞争格局，这有助于制定合理的谈判策略。
2. 确定明确的目标：在谈判前，明确自己的目标和利益，并确保这些目标是合理可行的。
3. 进行充分的准备：在与供应商进行谈判之前，需要进行充分的准备工作，包括对自己公司需求的了解、市场行情的研究、可选供应商的评估等。
4. 清晰明确的沟通：在谈判过程中，要保持清晰明确的沟通，明确自己的期望和要求，并确保供应商能够准确理解。
5. 灵活应变：谈判过程中可能出现一些意料之外的情况，需要具备灵活应变的能力，根据实际情况及时调整谈判策略。
6. 寻求共赢：谈判不应只关注自己的利益，要考虑供应商的利益，寻求双方的共赢，建立长期稳定的合作关系。
7. 合同签署与履行：在谈判达成协议后，需要及时签署合同，并确保各方能够按照合同履行责任和义务。
需要注意的是，以上建议仅供参考，请根据实际情况灵活运用。
与仓库及物流公司的谈判技巧
与仓库及物流公司的谈判技巧仓库及物流公司的谈判技巧对于企业来说非常重要，可以在谈判中取得更有利的合作条件，降低成本，提高效率。
以下是与仓库及物流公司谈判的一些建议和技巧。
1.制定明确的谈判目标：在进行谈判之前，企业需要清楚地制定出自己的谈判目标。
例如，希望降低仓库租金、减少仓储费用、提高物流效率等等。
制定明确的目标可以帮助企业在谈判中更清晰地表达自己的需求。
2.深入了解仓库及物流行业：在谈判之前，企业应该对仓库及物流行业有一定的了解。
了解行业的主要供应商、竞争格局、成本结构、服务质量等等，可以帮助企业更好地掌握市场信息，为谈判做好准备。
3.收集供应商信息：在谈判之前，企业需要对潜在的供应商进行详细的调查和筛选，了解其信誉、能力、经验和服务质量等方面的情况。
可以通过参观物流中心、与其他客户交流等方式来获取供应商的可靠性。
4.创建良好的合作氛围：在谈判开始之前，企业应该努力与供应商建立良好的关系。
可以通过与供应商进行一些非正式的交流，了解彼此的需求和期望，从而在实质性的谈判之前建立一种互信的基础。
5.保持灵活性：在谈判过程中，企业需要保持灵活性，善于在不同的场合、不同的人际关系之间变换策略。
例如，在与供应商的初步接触中，可以更多地表达出自己的需求和期望；而在实质性的谈判中，需要更多地关注双方的利益平衡。
6.采取策略性提示：在谈判过程中，企业可以采取一些策略性的提示，提醒供应商关注自己所需的关键要素。
例如，可以通过给出竞争者的报价，来激励供应商给出更有竞争力的价格；或者可以提醒供应商关注自己的长期合作潜力，以获取更好的合作条件。
7.善于借助第三方的力量：在谈判过程中，企业可以考虑借助一些第三方的力量，来加强自己的谈判地位。
例如，可以邀请一些专业的谈判团队或者顾问，帮助自己进行谈判；或者可以与其他客户进行联合谈判，提高自己在市场上的议价能力。
8.注意签订合同：谈判成功后，企业需要与供应商明确地签订合同，明确双方的责任和权利。
快递谈判方案
快递谈判方案背景随着电商的发展，快递业务也越来越火爆。
但是，快递公司的服务质量却时常受到消费者的抱怨，因此商家需要在选择快递公司时要考虑到多个维度。
快递公司也需要根据商家的需求提供相应的服务，并在谈判时让商家满意。
谈判内容1. 价格价格是商家选择快递公司最为关注的因素之一，快递公司在谈判中要突出价格竞争优势，同时也需要考虑到自身的成本控制，不过也不能让商家认为是敷衍。
2. 时效快递公司应根据商家的业务需求提供相应的时效服务。
如果商家需要快速、优质的服务，那么快递公司应该提供快递配送服务，而如果商家不着急的话，可以提供普通快递服务。
同时，快递公司也要承诺按时送达，并按时更新物流信息。
3. 安全商家在选择快递公司时还要关注包裹的安全问题，因此快递公司在谈判中需要强调包裹安全性并保证任何意外情况都有相应的物流跟踪解决方案。
4. 服务服务是商家选择快递公司重要的考虑因素。
快递公司应该提供专业、高效的服务，同时也需要解决在配送过程中出现的问题。
因此，快递公司在谈判中需要保证质量和服务。
5. 技术科技的发展已经成为快递企业领先的重要因素之一。
快递公司应该积极探索数字化和自动化等新技术，为商家提供更优质的快递服务。
此外，科技还可以提高配送效率，从而减少运营成本。
谈判技巧快递公司在谈判中需要以下技巧：1. 沟通快递公司在谈判前要了解商家的需求，加深彼此理解，在谈判中充分表明自己的愿望。
同时还要注意语气和姿态，在和商家沟通时尽量保持礼貌、收敛态度。
2. 价格谈判在谈判价格时，快递公司需要内部协调好成本和市场定价，同时在谈判中要注重商家的利益和诉求，尽量使价格谈判结果达到共赢。
3. 服务优化快递公司应该在服务上面下功夫，充分考虑商家的服务需求。
在快递服务方面，要尽量满足客户的需求，并提供更有竞争力的服务。
4. 安全保障快递公司在谈判中需要让商家更加信任，可以提供各种附加服务和保险等服务，从而更好的保障商家的利益，提高商家的满意度。
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物流谈判技巧【篇一：快递谈判技巧】网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧文章索引：物流发货,快递,省钱,技巧1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系，找到他们的方法很简单，打电话给快递公司的客服（至于客服怎么找就不用我教了吧）然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价，至于客服是不负责价钱的事情，你再怎么说也不可能给你优惠，他们给你的是对外的报格，其实价钱还有下浮余地的，但是此下浮余地只有跟快递员谈才有，或者你量多一天非常多的件的那你可以直接找他们经理谈价格，2、跟快递业务员学会砍价，可以告诉他这一个件别家公司仅需x元就可以发，你看你这里还这么贵，你便宜点我就用你发，如果你不便宜我就改用他家发了，说话样子要装成老成一点，要让他以为你是个经常寄东西的人。
软磨硬泡再加一点连蒙带骗，跟他说我现在在淘宝上卖东西，以后还要经常光顾你的，他一听自然要考虑给你报个低价了。
3、快递一般都是1kg起步（除了ems和申通）千万不要被忽悠成0.5kg起步了，这样你以后不知道要花多少冤枉钱了。
4、不要只选择一家快递公司，要多选几家综合运用，对比价格网点、服务和速度。
手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话，电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布，尽量做到没有一家快递能到才发ems和e邮宝。
要了解各家快递的速度，比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用ems、韵达、圆通等快递了，这个时候用顺丰才能保证速度，虽然会比较贵一点。
而广州发深圳一般的快递都能隔天到，因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了，这个时候应该是哪家便宜用哪家。
所以经常要多了解各家快递的价格网点和速度，多做比较自然能更好的提高快递发送的效率和节省运费。
5、最好自己先把自己要发的东西先称重，这样对于一些比较重的东西邮费心里就比较有底，也能在买家付款之前跟买家说明邮费，跟业务员熟的话一般1.1kg都是不算续重的，或者只算续重的一半钱。
6、有些比较偏远的地方快递没有办法到只能发ems，但是你跟邮局的人不熟没有办法得到ems的折扣，这个时候你就可以找你常发的快递业务员叫他帮你转发ems，一般起码8折9折是有的，再低就要看你的砍价能力了。
还有要注意的一点是转ems的话要尽早发，一般拖过下午4点就不好说能不能赶上当天的车了。
如果你ems的量比较大的话你可以直接找你们当地的邮政总局的ems经理谈，最低的我见过是10块/kg，但是这个不是谁都能拿到的折扣，一般需要一定量才好谈。
7、快递对包装要求不是很高，特别是衣服包装时候不用完全非要用纸盒，其实那些在商场买东西送的塑料袋用来包装也是可以的，外面贴多几层胶纸，既防水又不容易损坏，有时候1.1kg的东西你把纸盒换成袋子就便宜很多钱了，这样就又可以节省了很多成本了。
邮寄用的盒子可以去你家附近收废品的地方那里去买，价格绝对便宜而且盒子的种类也比较多，再不行的话去一般的杂货店和商店都是有的。
嫌麻烦？那就直接到淘宝上找离你最近的卖纸箱的商家，一般价格不会特别贵，又省事。
8、拼快递。
听过拼货，团购，没听过拼快递吧。
这个很重要，如果你量少，又想获得最低的邮费折扣怎么办？嘿嘿，这个时候你可以淘宝旺旺群和qq群里面找到你们当地的卖家群，比如我是汕头的，我就去搜索群名里有“汕头淘宝”的群，在里面可以和当地卖家交流和了解到最全面的当地快递的情况（有很多这样的群甚至是快递业务员开的），可以找到当地一些信用比较高的卖家，叫他们介绍快递给你，这些人发的件多价格肯定也就便宜了，你跟快递业务员说是xx皇冠店（你的大客户）介绍来的，多nb啊，快递就是靠这些人赚钱的，怎么也不会驳了他们的面子吧。
9、快递能全国代收款的没几家，顺丰和宅急送是签约用户才能使用（一般是指公司账户），价格也不便宜，广东省内的代收款推荐速尔和飞快达。
10、刚开始做网店量小的朋友建议不要找些太大牌的公司比如申通圆通等，特别是大城市的，几天一单的话他们给你的报价是非常高的，而且没有商量的余地，找些冷门一点的公司多做尝试，等有量了再转投大公司。
（1）、大学地址：全国很多城市中的大学（少数在市中心）都建在城市的边缘地方，大学要求环境幽雅、地方宽畅，市区域条件不成熟。
卖家应该接到买方是**大学，那就应该到各快递公司网站上面查询不派送范围里面有没有此学校，如果因为买家提供的地址没有**区/**路/**镇/**大学**分校得马上联系买家询问详细地址，买家对这些不熟悉，需要所有卖家来提醒。
如果是学生请在快递到达的那2天接听陌生人电话，是快递大哥打来的，如果有不接听或者直接挂电话严重影响了快递大哥的工作效率，应该在第一时间回复。
提醒卖、买家注意：所有大学门卫、收发室不收快递公司送过去的包裹，就算收也不会打电话通知收件人来拿。
所以请买家一定留正确的手机号码，快递员会预先电话联系送件。
（2）家庭地址：很多买家习惯在淘宝上面留家庭地址，但是往往是造成快递延误的致命原因。
其实快递公司的上班时间也是在白天09：00（8点上班，分好送的件，再走一段路程，在到达买家）到20：00为可以送到快递的时间段。
遇到白天上班不在家的买家就头大了，就算有家人，一般是老人，签收快递的时候没有检查快递包裹破损正常情况的辨识能力（签收后不可以再找快递麻烦的，大家会为了各自的利益争论的没有好结果），也会有家人不在家的情况。
提醒卖/买家：遇到家庭地址请稍微考虑下快递公司是否可以正常送到家里。
必须留正常手机/白天有人接的电话。
（3）卖、买方不可以不重视快递的运输状态：国内的快递一般到达时间按照距离远近为1-4天，如果超过到达时间没有到达，请在快递公司的查询网站上面预先查询快递转运情况，然后找熟悉的快递公司人员查询（熟人效率高50%）。
遇到没有正常送到的情况请联系收件的快递查询说明**天已经到达了那里，这样与快递公司沟通就变的很有效率。
如果网站上面显示24小时没有再转运记录---即表示该快递有不正常原因：如快递超区域---没有办法转运，快递包装破损，快递遗失。
请卖买家马上与快递公司联系，了解原因并及时追踪处理结果。
避免造成快递的再次伤害。
（4）卖家请注意包装：由于很多交易是发至省外城市，快递公司需要4次以上的装卸转运。
难免货物会受到不同程度的挤压----挤压的结局关键看外包装纸箱的结实程度（小包裹不会受很大的挤压，防范于未然），特别是化妆品/奶粉/有瓶状或者罐状或者有菱角的东东的需要很好的（隔离包装----指避免货物互相受挤压磨擦---刮花或者撞坏货物，特别会是在签收时候看不出来里面的情况哦。
）需要用报纸或者泡沫胶垫其他保护填充物做好填充----得塞满、塞紧。
提醒卖家：包装安全胜过暴利单，小心使得万年船。
买家在收到包装完好的货物时候赞一个mmgg包装的真好，是个负责任的卖家，以后猛来买。
（5）请卖家在发快递时候提醒收快递的业务员：目前国内快递市场竞争激烈，无形中快递公司的老板已经不可以主宰快递业务员-----由寄快递的主宰快递员工资的高低，寄快递的是快递公司的财神爷。
可以要求快递员做一些实际性的工作（可以要求快递员回仓库后加固东东的包装，少次数的要求快递员提供完全包装（快递公司的仓库里面有部分包装材料，但是没有小纸箱，需要用厚纸箱片裁剪包装货物，有填充物），要求快递员在纸箱上面写：勿压、轻放、易碎、内有玻璃等，显眼的大字标识。
与快递员说明里面是那种东西，需要怎么包装才安全，是违禁品怎么转运---一定得说明，防止货物在运输转运中受到伤害。
（6）快递不可以运输高价值货物：【篇二：德邦物流谈判过程】谈判过程过程双方：a：家乐福 b：德邦物流1、导入阶段：（1）模拟场景：我方经理：家乐福公司负责人你们好，我们是德邦物流的负责人，敝人姓陆。
对方总经理：陆总你好，很高兴跟你会面！（2）简单介绍此次谈判我方采用自我介绍的方式开局，并且对参加此次商务谈判的人员做商务礼仪培训，通过简单的介绍了解对方谈判人员的基本情况，秉着双方互相尊重的原则，给对方留下良好的印象，创造良好的谈判气氛。
（3）开局技巧整洁的着装，礼貌的语言，努力创造自然轻松、友好合作和积极进取的气氛，以缓解开局的紧张的气氛。
2、概说阶段：（1）模拟场景：我方主谈：听说贵公司有意与我们联系，想让我公司提供配送服务，不知道贵公司带着怎样的诚意啊？对方营销经理：最近我公司是有想和你方合作的想法，毕竟你们公司的实力存在着。
但是现在物流行业飞速发展，也有挺多公司想和我们合作。
我方副谈：看来贵公司已经对我们有了一些了解。
这也为咱们的合作奠定了基础。
你们超市也是大家所熟知的，和你们合作我们也放心。
对方营销经理：彼此都了解，那么我们是不是该就细节问题谈一谈？我方副谈：好啊，爽快。
那大家就进入正题吧通过概说阶段，初步了解对方的意愿，了解到家乐福带着诚意来进行谈判。
（2）阐明观点通过概说阶段，可以看出双方对彼此公司都有好感，为双方的合作奠定了基础，两方开始进入真正的谈判阶段。
（3）谈判技巧此次活动是家乐福公司主动联系的我们，所以我方处于主动位置，所以我们应该把握住优势，从而占主导地位。
3、磋商阶段：（1）模拟场景我方主谈：你好，我是德邦的主要负责人，很高兴能与你们合作，我相信贵公司对我们公司也进行初步了解，希望这次合作愉快。
对方总经理：很高兴能与贵公司合作，相信在这样的氛围下，我们一定会合作愉快的。
我方主谈：那就配送具体事宜，咱们谈一下吧对方财务主管：你方给我们的是什么样的价格！我方副谈：你们这么直接，那我也就不拐弯了，一车2800元。
对方营销经理：你们这价格也太高了吧。
咱们这可是谈的一年的合同，你们是不是应该把这个考虑进去。
我方主谈：是这样的，你看，现在油价飞涨，劳动力价格也上涨。
这生意也不好做呀。
再说，我公司提供的服务也是别家公司所不能有的，我公司保证不管什么情况下，都能准时送货。
对方总经理：别家公司给我们的价格是1800元，我想你方公司也不必高得太过离谱。
你应该知道这一年的合同，利润得有多大。
我方希望你方能拿出诚意来。
我方主谈：1800的价格，也太低了。
你这一下就砍掉了一半的价格。
我公司是有诚意的，这样吧，我们最低的价格就是2000，不能再低了。
对方主谈：2000，行。
看来，你方你是开到最低，但我方有个小要求，就是运输途中的损失，我方允许的损失是5%。
要是超过5%，那么损失得有你们负责。
我方主谈：好的，成交，合作愉快。
对方秘书：做好会议记录。
我方文秘：做好会议记录。
（2）明示观点与针锋相对此阶段双方都进入实质性问题的洽谈，双方通过激烈的争辩，确定了价格。
以及其他运输服务的细节问题。
4、达成交易我方书记和法律顾问看合同文本，双方签约。
【篇三：谈判技巧】零售商谈判技巧与谈判准备文章关键字：谈判作者：超市168 发布时间:2014-2-24 10:37:09我要评价谈判是买卖双方计划、检讨及分析的过程，以达成相互可接受的协议或折衷方案，这些折衷方案或协议包含所有的交易条件，而不仅仅是价格我们的谈判类型-------- 商务谈判谈判双方为了自身利益,就交易的各种条件进行的洽谈、磋商，最终达成协议的过程特点:讲求经济效益最终达成一致意见的过程深度审视对方的利益界限了解每次谈判可能会出现的4种结果?双赢?双输?有赢有输?没有结果衡量谈判的三个标准1．结果是明智的——明智衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。