2018年汽车站售票员春运工作总结-word范文模板 (1页)
汽车站售票员个人工作总结范文6篇
汽车站售票员个人工作总结范文6篇第1篇示例：我注重学习和提升自身的专业知识和技能。
作为售票员，我必须熟悉掌握各类车票的种类、售价和优惠政策等信息，以便能够为乘客提供准确、快速的服务。
我经常利用工作间隙学习相关的法规和政策，不断提高自己的业务水平和工作效率。
我也积极参加单位组织的培训和学习活动，不断丰富和提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进。
我还积极参加单位的集体活动和志愿者活动，为公司营造良好的服务氛围。
我积极参加单位组织的年度客户民意调查，了解乘客的需求和意见，为公司提供改进建议和服务优化方案。
我还多次参加公司组织的志愿者活动，为社区居民提供义务服务，传递爱心和正能量。
通过这些活动，我不仅增强了团队协作意识和服务意识，还提升了自己的综合素质和社会责任感。
【不足2000字】：在工作过程中，我还存在一些不足之处，例如在繁忙时段处理乘客购票速度较慢，导致排队等待。
这需要我进一步提高自己的工作效率和流程优化意识，加快处理速度，减少乘客等待时间。
在服务态度方面，有时候会因为工作压力大而情绪波动，影响了与乘客的沟通和情感交流。
这需要我进一步加强自我调节和心理管理，保持良好的服务态度和工作状态。
通过自我总结和反思，我将不断改进和提高自己，为公司提供更好的服务，为乘客营造更好的旅行体验。
【不足2000字，完】第2篇示例：汽车站售票员是汽车站的重要岗位之一，他们负责为乘客提供售票、咨询、引导等服务。
在工作中，售票员需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心，以保障乘客的出行安全和舒适。
在过去的一段时间里，我在汽车站担任售票员，认真履行工作职责，取得了一些成绩和收获。
在此，我结合个人经验，总结了以下关于汽车站售票员个人工作的经验和体会。
沟通能力是售票员必备的重要素质。
在和乘客交流中，我要准确理解他们的需求和意图，耐心地解答问题，给予合理的建议和帮助。
尤其是在遇到投诉或纠纷时，我要冷静应对，维护好乘客和公司的利益，妥善处理各类突发事件。
汽车站售票员工作总结(4篇)
汽车站售票员工作总结(4篇)汽车站售票员工作总结(4篇)汽车站售票员工作总结1一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。
得到了我们领导的认可和好评。
其次严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。
在春运的这段时期里，得到了领导非常多的关心，关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细，让我非常感动。
经过这次春运任务，我更加深刻的认识到这份工作的`艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。
但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
汽车站售票员工作总结2为切实做好精神礼貌建设，深化礼貌客运的建立工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一向组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会！精神礼貌的建设一向是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神礼貌建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务潜力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇篇1售票工作是汽车站服务的重要环节，作为售票员，我深知自己的职责。
在过去的一年里，我努力工作，尽心尽力为乘客提供优质的服务。
现将一年的工作总结如下：一、日常工作1. 售票服务：我严格按照车站规定进行售票，认真核对车次、时间、价格等信息，确保票据的准确性和合法性。
在售票过程中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答乘客的疑问，为乘客提供便利。
2. 票款管理：我严格遵守财务制度，确保票款的安全和准确。
每天售票结束后，我都会认真核对票款，并及时上缴车站财务部门，确保票款的准确性和安全性。
3. 设施维护：我定期对售票设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。
同时，我也注意保持售票区域的卫生和整洁，为乘客提供一个舒适的环境。
二、服务态度与沟通技巧1. 提升服务态度：我始终以微笑服务为宗旨，用心去对待每一位乘客。
无论乘客的问题有多繁琐，我都会耐心解答，并提供力所能及的帮助。
2. 加强沟通技巧：我通过学习相关沟通技巧，不断提升自己的沟通能力。
在与乘客交流时，我注意语气和语速的控制，以及礼貌用语的运用，使乘客感受到尊重和关怀。
三、业务学习与培训1. 业务学习：我积极参加车站组织的业务学习活动，不断更新自己的知识结构。
通过学习新知识，我能够更好地为乘客提供服务，提高工作效率。
2. 培训参与：我参加了多次售票技能培训活动，包括理论知识学习和实际操作演练等。
这些培训活动不仅提升了我的专业技能水平，还增强了我的应变能力。
四、团队协作与凝聚力1. 团队协作：我始终把团队利益放在首位，与同事们紧密协作，共同完成工作任务。
在遇到问题时，我们互相支持、互相帮助，共同解决困难。
2. 凝聚力提升：我通过参加团队活动和交流会议等方式，增强了与同事之间的凝聚力和向心力。
我们的团队越来越团结、越来越有活力，为车站的发展贡献出更大的力量。
五、工作成果与亮点1. 提升服务质量：通过我的努力和同事们的配合，我们的售票服务质量得到了显著提升。
春运汽车站售票员工作总结
春运汽车站售票员工作总结
随着春节的临近，春运季也即将到来，汽车站售票员将迎来一年中最繁忙的时期。
作为春运季的一线工作者，售票员们发挥着重要的作用，他们需要应对高峰的客流量，同时保证售票工作的准确性和高效性。
在这个特殊的时期，售票员们付出了很多，也取得了不少成绩。
首先，春运期间，售票员们需要应对大量的客流量。
每天都有成千上万的人涌
入汽车站，售票员们需要耐心地为每一位乘客办理购票手续，保证每个人都能顺利买到回家的车票。
在这个过程中，售票员们需要保持高度的警惕和专注，确保不会出现错票或者遗漏乘客的情况。
其次，售票员们需要在高强度的工作中保持良好的服务态度。
在春运期间，乘
客们通常都是匆忙赶路，有时候会因为各种原因产生不愉快的情绪。
售票员们需要在这种情况下保持耐心和微笑，及时解决乘客的问题，给乘客提供良好的购票体验。
此外，售票员们还需要保证售票工作的准确性和高效性。
在高峰期，售票员们
需要迅速地为乘客办理购票手续，同时确保票务信息的准确无误。
这需要售票员们具备高超的工作能力和丰富的经验，能够在短时间内完成大量的工作，确保每一位乘客都能顺利购票。
总的来说，春运期间的售票员工作是一项非常重要的工作，他们需要在高峰期
应对大量的客流量，同时保持良好的服务态度和高效的工作能力。
他们的辛勤付出，为乘客提供了便利和保障，也为春运季的顺利进行做出了重要贡献。
希望在未来的春运中，售票员们能够继续发扬优良传统，为乘客提供更好的服务。
汽车站售票员度个人工作总结范文
汽车站售票员度个人工作总结范文
个人工作总结
本学期作为汽车站售票员，我感到深深地责任重大且充实满足。
通过这段时间的工作
经验，我提高了很多技能，并且学到了很多知识。
以下是我的个人工作总结：
首先，我对售票技能有了更深入的理解。
作为售票员，我需要尽可能快速准确地完成
售票流程，同时保持友好礼貌的态度。
我学会了使用售票系统，熟悉了各种车票的种
类和价格，并且提高了自己的计算能力，使我能够为乘客提供准确的信息和服务。
其次，我更加注重团队合作。
汽车站是一个庞大的组织，工作需要与很多部门紧密合作。
我学会了与其他售票员和其他部门的工作人员进行沟通和协调，解决问题和完成
任务。
这让我明白，合作是取得成功的关键，而不能仅仅依靠个人努力。
另外，我也意识到了服务意识的重要性。
作为售票员，我是乘客的第一接触点，我需
要以积极的态度面对每一位乘客，并提供热情周到的服务。
我学会了倾听乘客的需求
和问题，并尽力解决，并能够在繁忙的工作环境中保持耐心和友好。
最后，我也意识到自我管理的重要性。
作为售票员，我需要处理大量的售票流程，并
且经常面临压力和紧张的情况。
我学会了合理安排和管理时间，高效地完成工作任务，并且保持积极的心态。
总的来说，作为汽车站售票员，我在这段时间的工作中收获了很多。
我提高了售票技能，学会了团队合作和良好的服务意识，并且锻炼了自我管理能力。
我相信这些经验
将对我的未来发展产生积极的影响。
客运站售票工作总结
客运站售票工作总结提高安全监管水平和应急保障能力。
一是建立隐患排查治理长效机制，切实落实“两个主体责任”，完善事故报告统计制度.下面是小编给大家带来的售票工作总结范文4篇，希望能够帮助到大家!售票工作总结12018年上半年，我局在县委、县政府和县交通主管部门的坚强领导下，在市运管局的大力支持与指导下，以科学发展观为统领，以“发展、安全、稳定”为主题，以培育发展道路运输市场为中心，以行业安全监管为重点，全局干部职工同心同德，迎难而上，扎实工作，较好地完成了上半年的各项目标任务。
一、上半年的工作情况(一)运输生产力持续增长，公共服务能力不断提高。
上半年全县道路运输经济运行质量呈持续增长态势，运输效率和运输服务保障能力明显提升。
全县拥有道路运输业户570户，其中道路客运企业3户，城市公交2家，出租车企业3家，货运企业5家，个体货运业户375户;维修企业户178家，其中一类1家，二类12家，三类及摩托车维修户165家;驾校4所(含摩托车驾校)。
全县拥有营运车辆1391辆，其中客车299辆，货车590辆，出租汽车130辆，公交车63辆，教练车309辆;客运班线78条，其中省际班线5条，市际班线6条，县际班线15条，县内农村客运班线52条;二级客运站2个。
全县拥有道路运输从业人员共计3140人，其中道路旅客运输驾驶员1113人，道路货物运输驾驶员2027人，协助市局对三所驾校进行了驾驶员培训能力核定验收工作和驾驶员继续教育工作，进一步完善驾校的内部机构、安全管理，启用驾驶培训监管服务平台;累计培训机动车驾驶员2500余人，开展驾驶员继续教育培训2900余人，通过每人24学时的学习，大大提升了驾驶员业务知识和职业道德素养。
对全县公交车、出租车、农村客运车辆发放补贴共计504.1万元。
(二)出色完成应急任务，运输保障优化提升。
在春运、清明、五一等重要时段节点，超前部署，靠前指挥，组织得力，全县道路运输形势整体平稳有序发展，无旅客滞留现象和较大以上安全事故发生。
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2018-2019-汽车站售票员个人工作总结2018-word范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==汽车站售票员个人工作总结2018我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，愉快地劳动。
汽车站售票员个人工作总结2018如下，快随小编一起来了解下。
汽车站售票员个人工作总结2018市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。
一车队力度最大，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。
二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。
老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。
当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。
年底，公司召开总结会，评选先进车队。
三队队长先发言。
他有些激动，说：“我们的职工最辛苦。
住公司院里的同志都可以看到，我们队职工每天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。
特别是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。
痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园!“我们的职工最尽职尽责。
售票员坚持在车内走动售票。
在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道，特别是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。
“我们的员工最受得住委屈。
乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上;明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。
售票员只能耐心做工作。
碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。
但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广大乘客可以做证。
搞‘一票制’虽然可以省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平汽车站售票员个人工作总结范文汽车站售票员个人工作总结范文。
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结售票员工作总结范文一：在工作期间，我始终保持着良好的职业操守和工作态度。
我准时上班，不迟到不早退，认真履行自己的工作职责。
在与顾客的交流过程中，我始终以微笑和友好的态度对待每一位顾客，尽量满足他们的需求，并且耐心解答他们的问题。
对于顾客的投诉和意见，我也能够积极倾听和虚心接受，及时解决问题，使顾客对我们的服务更加满意。
我注重学习和提升自己的专业知识和技能。
我经常阅读相关的行业资料，了解最新的票务信息，不断更新知识，以便更好地为顾客提供准确的信息和建议。
我还积极参加培训和学习，提高自己的业务水平和处理问题的能力。
通过不断学习，我已经能够熟练操作票务系统，快速准确地办理售票、退票、改签等业务，让顾客的办理过程更加方便和快捷。
我始终坚持以顾客满意为目标，不断努力改进服务质量。
我经常与同事交流工作经验，学习他人的优点，并及时总结自己的不足之处，努力改进。
我也会积极参与和反馈顾客意见的收集，对于顾客提出的合理化建议，我会认真考虑并及时落实改进措施。
通过这些努力，我相信我能够提供更加优质的服务，保持顾客的满意度。
我不断关注顾客的反馈和建议，积极改进服务质量。
我经常主动询问顾客对我们服务的满意度，并认真接受他们的意见和建议。
在收集到的顾客反馈中，我总结出了一些共性的问题，并及时与相关部门进行沟通，协助解决问题。
通过这些改进措施，我们的服务质量得到了显著的提升，得到了顾客的高度赞扬和认可。
通过这一年的工作，我深刻体会到了售票员这个岗位的重要性和责任。
我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质，提供更好的服务，为机构的发展做出更大的贡献。
我始终以顾客为中心，通过积极主动的态度和专业的技能，为顾客提供优质的服务。
在与顾客的交流中，我能够耐心倾听他们的需求，并准确地为他们提供所需的信息和服务。
我会主动向顾客解释票务政策、车次信息等相关问题，并协助办理退票、改签等业务。
在工作中，我注意细节，力求做到每一个环节都完善无瑕，以最大限度地满足顾客的需求。
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汽车站售票员春运工作总结
春运工作对各行各业都是一个不小的考验。
繁忙紧张中还要以安全、满意
为主。
以下是小编为您整理的汽车站售票员春运工作总结,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。
时光飞逝，转眼间XXXX年就已经过去了，我们也迎来了XXXX年，同时也
迎来了春运，这也是我所经历的第一个春运。
在春运期间，我们每次的班前班后会都会强调安全问题，比如封闭式发车，五证两卡的查验，货物的办理，也进行了春运注意事项的培训，为春运做了充
足的准备。
听老员工们说以前的春运人很多，但看看今年的春运并不比平常的客流量
多了多少，随着动车高铁的建设确实给我们的客运形式到来了不小的冲击，虽
然今年的客运形式并不乐观，但对于我这么一个刚参加工作的菜鸟来说，也是
一场不小的战斗。
春运期间，我也学到了不少的经验和教训，对我来说记忆最
深刻的事是，我干X号售票口，10点的去往XX的票卖满员了，当时我并没有
想到免票儿童超多的问题，还是同事提醒我要看好免票儿童是否超多了，我这
才记起满员客车不能超过定员的10%，连忙排好队一数免票儿童果然超多了，
我一下子没了主意，只好找老员工及科长帮忙，忙了好一阵，又是换票又是从
后面班车找备胎，才让旅客都坐上了回家的班车，从后面班车找备胎要及时沟
通调度室，给后面班车放座，以免造成资源的浪费。
在春运期间，还有行李问题也是比较让人头疼的，由于过年回家礼品什么
的带的都会比较多，由于班车行李仓小，人太多，行李也多，由于规定人货不
能混装，为了规避责任我们不能强行安排人货混装，但流水线就比较好把握了，这就需要我们控制好行李数目了，先检一部分带行李的旅客装装看，若装不下
就检没有带行李的旅客，并给旅客做好解释工作。
不论客流量怎样，都要注意好我们的服务态度，只有让旅客感受到我们超值的服务，旅客才会记得我们，
才会继续选择我们，相信在我们每个人的共同努力下，我们总站会越来越好。
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