部门职责梳理
岗位职责梳理（共7篇）
岗位职责梳理（共7篇）第1篇：梳理岗位职责明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。
职责，是职务和责任的统一。
本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。
关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。
1.明确企业的工作范围、服务范围。
2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。
战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。
3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。
4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。
要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。
通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。
明确岗位职责在企业中是相当重要的。
最好祝童鞋们找工作顺利~ 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责工作职责梳理矩阵应用——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义：一、实现战略传递。
通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。
二、明确岗位边界。
通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，使组织的每一项工作都能够得以落实。
部门职责梳理报告
部门职责梳理报告一、背景介绍本报告旨在对部门职责进行梳理和总结，以便更好地分配工作和协调团队。
通过明确每个部门的职责，可以提高工作效率，减少重复劳动，确保公司顺利运营。
二、部门职责梳理1. 人力资源部门- 负责人员招聘、选拔与培训；- 负责员工绩效考核和薪资福利管理；- 维护劳动关系，处理涉及员工权益的问题；- 制定和执行人力资源战略、政策和流程；- 提供员工发展和职业规划支持。
2. 销售部门- 开拓新客户，维护和发展客户关系；- 制定销售策略和计划，监督销售指标；- 管理销售团队，提供销售技能培训；- 协调各部门合作，推动销售进程；- 分析市场需求和竞争情况，提供市场反馈。
3. 研发部门- 负责新产品研发和技术创新；- 管理项目开发进度、质量和成本；- 维护现有产品的改进和维护；- 提供技术支持和解决方案；- 技术团队管理和人才培养。
4. 财务部门- 负责公司财务会计和报税；- 编制预算和财务分析报告；- 管理公司的资金流动和风险控制；- 监督合规和理财；- 协助其他部门进行财务决策。
5. 运营部门- 管理供应链和物流；- 负责仓库和货物管理；- 监督生产流程和品质控制；- 管理设备维护和安全；- 提供运营数据和报告分析。
三、工作协调和合作为了确保部门间的协调和合作，应设立定期会议并建立沟通机制。
此外，部门之间应积极共享信息和资源，相互支持，共同完成公司的目标。
四、总结通过对部门职责进行梳理，可以明确各部门的职责，并提供一个清晰的工作框架。
每个部门都应专注于自身的职责范围，并与其他部门密切合作，以实现公司的整体目标。
通过这种方式，可以提高工作效率和团队协作，推动公司的稳定发展。
以上是对部门职责的梳理报告，供参考和执行。
职能部门梳理总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济社会发展的不断深入，企事业单位的职能部门在组织管理和业务运行中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地总结过去一年的工作成果，梳理部门职能，明确未来发展方向，现对职能部门工作进行梳理总结。
一、部门基本情况本部门为（单位名称）的核心职能部门，主要负责（简要说明部门职责）。
部门下设（列举下设科室或小组），共有员工（人数）人，其中管理人员（人数）人，业务人员（人数）人。
二、年度工作回顾（一）加强内部管理，提升工作效率1. 完善规章制度。
根据实际情况，修订和完善了（列举相关制度），确保部门工作有章可循。
2. 优化工作流程。
对现有工作流程进行梳理，消除不必要的环节，提高工作效率。
3. 强化培训与考核。
定期组织员工参加各类培训，提升员工综合素质；建立健全考核机制，激发员工工作积极性。
（二）提高服务质量，满足业务需求1. 优化服务流程。
针对业务需求，简化办事流程，提高服务质量。
2. 加强与业务部门的沟通协作。
定期召开部门协调会议，及时了解业务需求，确保部门工作与业务发展相匹配。
3. 深化业务创新。
结合业务发展，开展业务创新，提升部门核心竞争力。
（三）加强队伍建设，提升团队凝聚力1. 优化人员结构。
通过内部竞聘、外部招聘等方式，优化人员结构，提升团队整体素质。
2. 强化团队建设。
定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力。
3. 营造良好氛围。
关注员工身心健康，关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
三、存在问题及原因分析（一）存在问题1. 部分规章制度尚不完善，需要进一步修订和完善。
2. 部分员工业务水平有待提高，需要加强培训和考核。
3. 部分工作流程仍存在不合理之处，需要进一步优化。
（二）原因分析1. 部分规章制度制定时间较早，与当前业务发展需求不完全匹配。
2. 员工培训体系尚不健全，培训内容和方式有待改进。
3. 部门领导对工作流程的梳理和优化不够深入，导致部分流程仍存在不合理之处。
梳理各科室工作人员岗位职责,
梳理各科室工作人员岗位职责，1. 行政部门人员：- 负责处理日常办公事务，如文件管理、会议安排、电话接听等。
- 协助部门领导进行工作安排和协调。
- 负责行政文件的起草和归档。
- 跟进和处理员工的请假和出差申请。
- 协助处理部门预算和财务管理。
2. 人力资源部门人员：- 负责员工的招聘、选拔和录用。
- 协助制定和实施员工培训和发展计划。
- 管理员工的工资和福利待遇。
- 处理员工的绩效考核和工作评价。
- 负责员工的离职手续和员工关系的处理。
3. 财务部门人员：- 负责编制和管理部门的预算。
- 处理部门的财务报表和账目核对。
- 协助进行成本控制和财务分析。
- 管理部门的财务审批和报销事务。
- 参与制定部门的财务策略和决策。
4. 市场营销部门人员：- 负责市场调研和竞争对手分析。
- 制定和执行部门的市场推广策略。
- 管理和协调部门的市场推广活动。
- 负责产品宣传和品牌推广。
- 跟踪市场变化和客户需求，提供市场情报分析。
5. 技术研发部门人员：- 进行科学研究和技术开发。
- 设计和改进产品和服务。
- 负责产品测试和质量控制。
- 管理部门的技术知识和专利申请。
- 解决产品技术问题和提供技术支持。
6. 客户服务部门人员：- 提供客户服务和解答客户疑问。
- 处理客户投诉和问题反馈。
- 维护客户关系和开发新客户。
- 提供产品使用培训和售后服务。
- 协助销售部门进行市场拓展和销售工作。
7. 运营管理部门人员：- 管理部门的运营流程和项目实施。
- 协调各部门之间的合作和沟通。
- 负责资源配置和成本控制。
- 管理供应链和物流运作。
- 控制风险和提高效率。
请注意，这只是一份概述，实际的职责可能因组织和行业的不同而有所差异。
梳理部门职责的方法
梳理部门职责的方法一、梳理部门职责的重要性梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它能够明确每个部门的职责范围，避免职责重叠或缺失，提高工作效率和协同合作能力。
通过梳理部门职责，可以实现以下目标：1.明确部门职责：梳理部门职责可以帮助组织明确每个部门的职责范围，使各个部门的工作更加明确和有序。
2.优化工作流程：通过梳理部门职责，可以优化工作流程，明确工作的先后顺序和交接关系，避免重复劳动和资源浪费。
3.提高工作效率：梳理部门职责可以避免岗位职责的模糊不清，使每个员工清楚自己的工作职责，提高工作效率。
4.加强协同合作：通过梳理部门职责，可以明确各个部门之间的职责边界和协作关系，促进部门之间的协同合作。
二、梳理部门职责的实施步骤梳理部门职责需要遵循一定的步骤，确保梳理结果准确、全面、可行。
以下是一种常用的实施步骤：1.明确梳理目标：首先明确梳理部门职责的目标，是为了提高工作效率还是优化工作流程等。
明确目标可以帮助确定梳理的重点和方向。
2.收集相关信息：收集与部门职责相关的信息，包括组织结构、岗位职责、工作流程等。
可以通过面谈、问卷调查等方式获取信息。
3.分析和整理信息：对收集到的信息进行分析和整理，理清部门之间的职责边界和协作关系。
可以使用流程图、组织结构图等工具帮助整理信息。
4.制定部门职责：根据分析和整理的结果，制定每个部门的职责范围和具体工作内容。
职责要具体明确，避免模糊和重叠。
5.审核和调整：将制定的部门职责提交给相关人员进行审核，根据反馈和意见进行调整和修改，确保职责的准确性和可行性。
6.沟通和培训：将梳理的部门职责结果与相关人员进行沟通和培训，让每个员工清楚自己的工作职责和职责边界。
7.监督和改进：建立监督机制，定期评估部门职责的执行情况，并根据评估结果进行改进和优化。
三、总结梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它可以明确部门职责、优化工作流程、提高工作效率和加强协同合作。
通过明确部门职责，可以确保组织的正常运转和高效管理。
部门职能职责梳理
公司目标
跨部门合作
关键绩效领域
个人职责
部门职责—公司职责矩阵
主要 职能
XXXX XXXX
主要 任务
XXXX XXXX
参与部门
行政 业务 财务 IT
考核点
人员 配置
信息系统 支持
相应控 制系统
R C R
P C
I C
XXXX
XXXX XXXX XXXX
XXXX
XXXX XXXX XXXX
I
C
S
P R
P
定义与目的
定义
部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
目的 经过部门职能梳理，部门工作的职能是清楚的，在一系列的清晰、 明确和标准面前，复杂的工作被转化成简单的行为，使各项职能 具体化，使之能够执行和落实；并发现职能交叉、职能缺失和职 能错位现象，为后续的其他组织设计工作提供前提条件。 要求 保证业务活动的独立性、操作性、连续性、避免重复
部门职能梳理示例 —— 三级职能
一级 职能 二级 职能 人力资源 规划 岗位管理 招聘管理 人力 资源 管理
•制定与完善 公司薪酬福利 制度 •编制公司年 度薪资总额计 划 •编制员工薪资、津贴表 •配合有关外部 •计算与发放公司本部员工 管理部门提供 的薪酬 员工薪酬数据 •办理员工的法定福利 •办理新进员工、考核结果、 人事异动后的薪资调整 •监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 •根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额
预备 发展 建立 赢得
执行管理
评定
评估 设定
请各部门结合职责进行梳理
请各部门结合职责进行梳理部门职责梳理是指对各个部门所负责的工作内容和职责进行整理和归纳。
一个组织内部的各个部门承担着不同的职能和工作职责，在整体运转中互相配合，协同工作，以达到共同的目标。
以下是对常见部门职责的梳理。
1. 综合管理部门：综合管理部门是组织的核心支持部门，负责组织内的整体协调、管理和规划。
包括制定组织的战略规划、预算管理、人力资源管理、绩效评估、风险管理等。
综合管理部门还负责与外部机构的沟通和协调，以确保组织内各个部门的协同运作。
2. 营销部门：营销部门负责制定和执行组织的市场营销战略，包括市场调研、产品定位、市场推广和销售。
营销部门需要根据市场的需求和竞争情况，制定合适的营销策略，提升产品或服务的市场占有率，并与综合管理部门协调，确保销售目标的实现。
3. 研发部门：研发部门负责开发新产品或服务，改进和优化现有产品或服务，并确保产品的质量和技术支持。
研发部门需要与市场部门密切合作，了解市场需求和竞争情况，根据市场的反馈进行产品或服务的创新和改进。
同时，研发部门还需要与生产部门协调，确保产品的生产和交付。
4. 生产部门：生产部门负责产品或服务的实际生产过程，包括原材料采购、生产调度、仓储管理等。
生产部门需要根据市场需求和销售计划，制定生产计划，并与研发部门协调，确保生产过程的顺利进行和产品的质量。
同时，生产部门还需要与采购部门协调，保证原材料及时供应。
5. 采购部门：采购部门负责组织和管理物资和设备的采购工作，包括供应商的选择、合同的签订、物流的协调等。
采购部门需要根据生产和销售计划，制定采购计划，并与生产部门和财务部门协调，确保物资的供应和成本的控制。
6. 财务部门：财务部门负责组织和管理组织的财务活动，包括财务报告、会计核算、预算控制、成本管理等。
财务部门需要与其他部门协调，收集和整理各个部门的财务数据，提供财务报告给管理层，支持管理层的决策。
7. 人力资源部门：人力资源部门负责组织内部的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训开发、绩效管理、福利管理等。
督促部门梳理职能职责清单
3.各机构之间的工作协调机制：
三、工作职责明细
1.部门整体工作目标及任务分解：
2.各部门主要工作内容及职责范围：
3.各工作内容的具体分工及工作流程：
四、工作职责执行
1.工作职责的落实情况：
2.各项工作职责的执行责任人：
3.工作职责执行过程中的协调与沟通机制：
五、工作成果评估
1.部门工作目标达成情况评估：
督促部门梳理职能职责清单
各部门领导及同事们：
为了更好地提高部门工作效率，督促各部门梳理职能职责清单，加强各项工作职责的明确性和透明度，以期更好地推进各项工作的开展。为此，特此向各位提出如下梳理模板：
一、部门基本情况
1.部门名称：
2.部门主要职责：
3.部门下设单位及其职责：
二、部门内部管理
1.部门内设机构设置：
谢谢大家的配合和努力！
此致
敬礼!
2.工作职责执行过程中的问题与改进措施：
3.部门工作职责执行过程中的创新与亮点：
六、部门对外协调与合作
1.部门与其他部门的职责交叉与协作情况：
2.部门与外部单位的联系与合作：
3.部门工作职责执行过程中的协调与沟通机制：
七、其他
1.存在的突出问题及解决措施：
2.其他需要说明的事项：
以上为各部门梳理职能职责清单的模写过程中如有问题及时与本部门沟通，我们将全力配合，帮助各位完成梳理工作。希望各部门在规定时间内将填写完成的清单反馈给主管部门，以便主管部门对各部门的工作进行全面的评估和指导。
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制定公司财务政策、财务管理办法、会计核算制度
制定公司年度财务计划，确保年度财务工作的有序开展 实施年度会计决算与财务分析工作，为领导决策提供有效依据
分析部门的关键能力
部门关键能力分析的辅助问题
— 核心竞争能力是什么？ — 该部门职责需要什么关键能力以完成其关键职责？ — 这些关键能力是否与核心竞争力相匹配？ — 目前该部门是否具备这样的关键能力？ — 应如何发展这些关键能力？
部门定位 的转变
执行型、事务型、操作型
战略型、决策型、主动型
部门关键职责撰写的方法
部门关键增值活动分析
需要考虑一系列问题，如：
分析部门关键活动包含： 关键输入 关键活动
— 为成功实现该部门的定位和宗旨，该部门 所进行的关键活动是什么？ — 其活动的产出是什么？它需要什么输入( 如信息)？这些输入来自的什么地方？ — 公司其他哪些部门影响了这些活动？反之 ，这些活动对其他部门/客户的影响是什 么？ — 产出的接收者是谁(客户)？
部门职责分析的目的不是 — — — 重新设计组织结构 重新设计部门结构 流程再造设计
建立3D文档
部门文档
公司目标
职位文档
Do---职位需要做什么
(主要职责描述)
策略、 成功要素、 流程
Do---部门需要做什么
(主要职责描述)
Deliver--完成该部门职责 需要提供的成果
(主要绩效成果描述)
Deliver--完成职责 需要提供的成果
客户
客户
部门关键活动分析 (举例一：审计部)
主 要 流 程
部门主要职责
实施常规审计: 对各个下属公司和经营部门的 年度经营成果的真实性进行审 计 实施专项审计: 各下属公司和经营部门正副职 离任、提拔等事项的审计; 执行上级行下达的专项审计项 目 跟踪整改落实: 对审计发现问题的整改情况进 行跟踪审计 提 出 流 程 \制 度 改 进 建 议 : 对业务制度、操作规程的制定 和修改提出合规、合法、可操 作性等方面的意见 动态改进完善审计方式和 制度: 根据外部审计师的要求，建立 和维护一套专业的审计方式、 标准、流程和风险评估模式 评定下属单位的等级: 对下属单位和部门内部控制情 况进行综合评价，等级的初步 评定
？
需求反馈的准确 性和及时性
高层领导
？
销售额目标达成 率
部门宗旨
根据公司的发展战略，建立和完善销售体系和模式，管理和监督经销商，提 高销售队伍的竞争能力，以确保公司销售目标的实现。
部门宗旨(举例)
生产部 根据公司发展战略规划，建立、发展和维护正常的生产系统，协调制 造部门的生产秩序，利用新技术、新工艺提高生产效率，以确保生产 目标按时保质保量完成。
其 他 增 值 活 动
组织后续跟踪审计 解决整改中的问题; 分析制度和操作规程，找出缺陷或 存在风险等问题，提出完善制度和 规程的意见。
审核流程\制度改进的建议
反映在审计过程中在制度方面的问题;
组织讨论和修改现有的审计方 式; 审核初步评估方案
对现有的审计方式进行初步评估
反映现有审计方式的问题和提出建议
动词
管理 建议 分析 批准 指派 协助 审核 授权 提议指导 提供/支持 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 保证 Administer Advise Analyze Approve Assign Assist Audit Authorize Consult Contribute Control Coordinate Delegate Determine Develop Direct Ensure 建立 实施 跟进 推动 发出 维护 计划/组织/控制 激励 协商 组织 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督 Establish Execute Follow-up Initiate Issue Maintain Manage Motivate Negotiate Organize Participate Perform Plan Provide Recommend Review Supervise
(主要绩效成果描述)
对员工的要求
Display----完成部门 职责需要积累的能力
(主要能力描述)
Display----完成 职责需要的能力
(主要能力描述)
部门职责分析的框架
愿景
战略
战略模式-创造价值的方式
组织结构
流程 职能和职能职责 职位和职位职责
组织结构、流程与战略模式的匹配
部门使命、客户的主要需求和期望、部门关键职责 、部门主要产出、部门关键绩效领域
XXXX
XXXX
P—主要责 任
S P—主要 责任 S
S—支持
XXXX
XXXX
P—主要责 任
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
P
P
部门的关键绩效领域
分析部门关键绩效领域
需要考虑一系列问题，如：
分析部门关键绩效领域
— 根据对工作流程的分析，关键职责的 主要输出是什么？ — 主要输出的接收者是谁？ — 他们有什么样的需求和期望？ — 部门如何达到及满足其需求与期望？
客户 （内部、外部） 贵部门当前了解的 客户需求 确证后的客户需求 客户需求满足的衡 量标准
部门宗旨
将客户期望进行汇总，提炼，总结出对于部门宗旨的整体陈述。
客户需求举例分析（举例）
客户 （内部、外部） 贵部门当前了解的 客户需求 确证后的客户需求 客户需求满足的衡 量标准
市场部、研发部
反馈有关客户对 于产品和营销方 式的需求 实现销售额增长 目标
关键产出
部门主要职责分析框架
投入： 设备、材料、信息 输出： 服务、产品、信息 谁是客户?
供应商
部门主要职责: 从部门主要的输出看需要的 关键活动
— 部门主要工作流程是哪些 ?
— 部门增加价值的工作活动 是哪些? — 为更好地提交这些输出, 部门需要增加哪些目前没 有从事的工作活动?
部门
增加价值的关键活动 关键输出
原人力资源部宗旨 部门宗旨 的转变
依据公司领导及各部门的需求，进行 人才招聘和人员培训，管理人才档案， 。 实施年度绩效考核，确定和发放员工 薪酬福利，以保证公司人事工作的正 常进行
新人力资源部宗旨
根据公司发展战略规划，全面策划和实施 公司人力资源发展战略，包括人才招聘， 人员发展／培训，绩效考核和薪酬福利工 作，以满足公司员工需求，并确保公司的 人力资源能够支持公司战略发展的需要。
部门宗旨的变化
公司需求 的转变
专业化：公司高层和各部门更加专注于各自特定的职责，而人力资源的策划和实施 由专业的人力资源部门／人才全面管理，人力资源部门成为各部门的战略伙伴 满足员工需求：在人才竞争日益激烈，人才对公司发展愈加重要的环境下，公司将 满足员工需求作为公司的一项宗旨 提高效率／建立学习型组织：建设注重效率、注重学习和能力培养的企业文化，建 立以该目的匹配的组织结构和信息交流体系
— 部门的定位？如何支持推动实现公司 战略目标的实现？ — 公司领导对它的宗旨和存在价值是否 达成共识？
— 本部门的存在与其它部门的关联？
— 为实现部门的宗旨可得到什么样的支 持或可能存在什么样的障碍？
客户期望分析与部门宗旨陈述
该表格旨在明确各部门的客户及其对于部门的关键期望，并准确判断满足客户期望的衡量标 准有哪些。作出这些分析将帮助部门明确其在公司的流程中的关键增值领域。
— 相应的关键结果领域和评估指标是什 么(KPI)？
设立关键绩效领域
设立关键绩效领域必须：
重点分明 均衡 有战略前瞻性
可实施 可追踪 简单易行 一致性 具有意义 衡量关键绩效 整合各个方面 专注于实现远景和日常管理控制 基于可获得的信息 可进行评估以管理绩效 简单明了 对各经营单位有指导意义 对创造股东价值有紧密相关性
方针框架
根据公司发展规划与要求，开展市场调研，策划和发展客户关系及媒 介关系，进行营销团队建设，以确保公司市场营销活动能够支持公司 业务开展的需要。
市场部
动词
财务部 根据公司经营管理和业务发展需要，制定财务政策，实施会计监督和 财务管理，进行财务数据分析，以提高公司财务管理水平。
目的，即部门 存在意义
可 以 增 加
审核下属单位和经营部门的等 级评定结果
组织对下属单位和经营单 位的等级初评；撰写汇总报告。
搜集非现场资料、撰写报告初 稿、等级评定计分
小结:从公司层面分析部门职责—公司职责矩阵
部门主要职责:
部门职责与其他部门是如何 关联的?重叠?接口不畅? 完成部门职责需要其他部门 提供什么投入或支持? 期望其他部门能够增加什么 职责使提升公司竞争力? 职 责遗漏? 公司竞争力是否在部门的职 责中落实? XXXX XXXX 主要流程或 职能 主要任务 部门1 部门2 部门3 部门…..
分部门组织经营法?
• • • • • •
不同种类的分部门组织经营法各有利弊 功能 – 或专业 生产线 客户段 地理区域 工作流程
旨/使命是:
部门存在的目的/意义？ 对实现公司战略目标的作用？ 如果没有此部门存在，公司哪些重 要目标无法实现？
需要考虑一系列问题，如：
职位关键职责、主要产出和关键绩效领域、职位胜 任能力要求
部门在价值链中的职责
供应商 部门A 客户
外部
零售商 供应商
内部
其它部门 部门的各职能间
外部
客户
内部
其它部門
增值流程 输入： 员工、材料、设备 供应、信息 增值流程
增值流程
输出： 信息、产品 报价、半成品
形成部门的基础
它们如何形成? 其关键任务又是哪些?
练习：部门关键能力分析
部门关键职责
完成关键职责所需的核 部门当前是否具有此项 “实施”每项关键能力的 岗位或岗位序列 心能力 关键能力