购物中心总经理岗位职责
购物中心营运经理岗位职责
购物中心营运经理岗位职责
购物中心营运经理是购物中心的管理者之一，主要负责购物中
心日常运营和管理工作，确保购物中心的顺利运营和顾客满意度的
提高。
具体职责包括以下几个方面：
1. 负责购物中心的运营管理和业务发展，制定和实施购物中心
的营销战略和经营计划，推动业务增长和提高盈利能力。
2. 管理购物中心的各项服务，包括物业管理、安全管理、人事
管理、客户服务等方面的工作，确保每个环节的质量和服务标准的
达到。
3. 负责购物中心内部及外部的协调工作，包括与租户、供应商、承包商、政府部门等的沟通协调，确保购物中心各方面资源的协调
和有效利用。
4. 管理购物中心的财务预算和成本控制，确保每一项经济活动
都能在可控范围内，实现购物中心经济运行目标。
5. 负责购物中心的信息系统建设和信息化管理，推进电子商务
和移动支付等新业态的应用，提高购物中心的顾客体验和服务质量。
6. 管理购物中心的推广和宣传活动，打造购物中心品牌形象和
市场核心竞争力，提升购物中心的公众形象和知名度。
以上是购物中心营运经理的主要职责，他需要具备扎实的管理
知识和丰富的实践经验，能够全面把握购物中心的经营全局，协调
各环节工作的开展，提高购物中心品质和服务水平，实现经营目标。
购物中心运营经理岗位职责
购物中心运营经理岗位职责
购物中心运营经理是负责管理和运营一个购物中心的重要职位。
其主要职责包括以下几个方面：
1. 管理和指导购物中心的日常运营工作，确保所有活动都处于
高效和有序状态。
此外，还要监督员工的工作表现，保持团队的合
作氛围。
2. 开展市场调研，研究顾客需求，并根据市场需要做出相应的
调整和改进。
同时，要与租户紧密合作，促进租户的经营增长。
3. 维护购物中心的品牌形象，开发宣传渠道，提高购物中心的
知名度和影响力，引进更多的租户和客户。
4. 管理购物中心的流程和程序，确保所有业务操作都遵循正确
的程序，同时与政府行政部门合作，确保购物中心的营业许可证和
所有配套设施的合法经营。
5. 负责规划和监控购物中心的财务和预算计划，以确保所有活
动都在可预见的范围内运行，并帮助提高购物中心的收益。
6. 协调合作伙伴，包括物业公司，运营商，营销公司等，以确
保购物中心在所有方面都有良好的运作。
7. 确保购物中心安全，保持所有设施的安全和稳定运行。
提供
紧急情况下的指导和应变计划，以保护购物中心的员工，租户和顾
客的安全。
综上所述，购物中心运营经理在购物中心的长期稳定发展中，
担任着关键角色。
具备扎实的管理，营销和团队协作能力，都是保
持购物中心在竞争中优势的要素和关键因素。
店铺总经理岗位职责
店铺总经理岗位职责
店铺总经理是负责管理并运营整个店铺的高级管理人员。
他们领导着一个或多个部门，并与销售、营销、人力资源、财务等团队密切合作，确保店铺顺利运营并取得成功。
下面是店铺总经理的具体职责：
1. 策划和执行店铺的业务计划，包括销售、运营、财务和人力资源等方面。
2. 领导和指导销售和市场团队，确保店铺达成销售目标并与客户进行有效沟通。
3. 管理店铺内部运营和日常事务，包括人员管理、库存管理、物流配送等事宜，确保店铺运行顺畅。
4. 负责店铺的公关和品牌推广工作，与供应商、媒体和社区组织建立合作关系，提高店铺的知名度和影响力。
5. 制定并执行招聘、培训和绩效评估计划，确保店铺拥有一支高效能的、具有竞争力的员工队伍。
6. 分析并监控店铺的销售数据和业绩报告，提出提升措施和改进建议，优化店铺运营模式。
7. 确保店铺的财务指标符合预期，制定预算和评估业务决策的财务风险和利润的潜在获得。
8. 管理与公司高层和其他部门的沟通和协作工作，理解公司的整体策略和目标并确保店铺的目标与公司方向一致。
9. 及时向公司高层汇报店铺的业绩和运营状况，与公司高管进行长期业务规划和战略制定。
店铺总经理需要具备扎实的商业经验和管理能力，以及一系列交流、领导和分析技能，以确保店铺的成功运营和业务增长。
他们必须密切关注市场动态并及时调整业务策略，使店铺在激烈的市场竞争中保持领先地位。
购物中心运营管理规定
购物中心运营管理规定1.引言购物中心作为现代都市生活的重要组成部分，为广大市民提供了购物、娱乐和休闲的场所。
为了确保购物中心的高效运营和良好秩序，制定本规定。
2.运营管理组织架构购物中心的运营管理应设立专门的组织架构，包括但不限于以下职责和岗位：2.1 总经理总经理负责购物中心的整体管理和决策，包括制定年度运营计划、组织实施各项活动、协调各部门之间的工作等。
2.2 运营部门运营部门应负责购物中心日常运营管理工作，包括但不限于租赁管理、销售管理、商户关系管理、活动策划和推广等。
2.3 市场部门市场部门负责购物中心的市场调研、品牌推广、广告宣传等工作，旨在提升购物中心的知名度和品牌形象。
2.4 客户服务部门客户服务部门应提供高质量的服务，包括但不限于接待和指导顾客、解答顾客咨询、处理顾客投诉等，以提升顾客满意度和忠诚度。
3.商户管理为了保持购物中心的商业秩序和经营质量，制定以下商户管理规定：3.1 商户申请商户须提交完整的商户申请材料，包括但不限于营业执照、资质证明、经营计划、品牌授权等文件。
购物中心有权审核并决定是否接受商户。
3.2 商铺租赁商户租赁商铺需签订租赁合同，合同明确商户的租赁期限、租金等内容。
商户应按时缴纳租金，并按规定经营。
3.3 商品质量商户在购物中心经营的商品应符合有关质量和安全标准，不得销售假冒伪劣产品。
3.4 商户行为商户应遵守购物中心的管理规定，不得进行价格欺诈、推销虚假宣传、扰乱经营秩序等行为，否则购物中心有权采取相应措施。
4.安全管理为了确保购物中心的安全和顾客的人身财产安全，制定以下安全管理规定：4.1 监控设备购物中心应安装有效的监控设备，监测重要区域和走廊，以便及时发现和处理安全问题。
4.2 消防设备购物中心应配备完善的消防设备，如灭火器、消防栓等，以防范和控制火灾。
4.3 安全巡逻购物中心应定期进行安全巡逻，发现安全隐患及时处理，并做好相关记录。
4.4 应急预案购物中心应制定应急预案，明确各部门的职责和应对措施，提高突发事件的应对能力。
商业总经理岗位职责
商业总经理岗位职责商业总经理岗位职责1岗位职责：1.负责商业地产项目的商业规划可行性研究与判断并提供专业建议；2.商业地产项目的商业定位工作（包括市场定位、功能定位、形象定位、档次定位和消费群定位）；3.负责筹备商业项目的招商、开业及运营推广；4.组织商家研究工作，进行客户测试；5.负责项目租金收益测算与租赁政策的制定工作；6.制定商业部门专业知识培训计划、奖惩措施及业务管理制度；任职要求：1.大专及以上学历，5年以上商业地产工作经验（其中需有商业运营管理工作经验2年以上）；2.熟悉商业地产运作流程，及商业项目前期开业筹备流程，具备开业后经营管理的能力；3.商业资源丰富，具有较强的商业谈判能力，且熟悉传统商业经营法律法规及政策；4.优秀的团队协作精神，责任心强；5.有一定的写作能力，能独立完成项目运营策划方案、各类计划的编写。
岗位职责（1）主持商业公司的日常经营管理工作，参与制定商业公司中长期发展规划和年度经营目标，实现公司经营管理目标和发展目标；（2）全面负责规划、经营管理、招商、企划的全面管理工作；（3）根据集团总体经营管理规划，制定年度经营计划，并完成公司下达的各项经营指标；（4）负责商业公司的经营计划预算管理工作；（5）制定全面的管理制度、建立运营管理体系和标准；（6）负责公司团队建设，并做好各项考核工作；（7）保持与政府职能机构及媒体的良好公共关系，树立公司品牌形象。
岗位职责：1、负责组织对项目综合评定，及时招商调整，提升项目品牌形象并监督指导各地公司招商调整方案的编写与申报，监督、指导各地公司落实与执行；2、结合市场分析，对营业策略合理化调整，制定租赁决策文件，监督、检查各地公司租金收缴并做好租金预警；3、负责制定营运管理制度，监督、指导并检查各地公司的落实与执行；4、负责监督、指导及检查各地公司日常现场营运管理工作及服务管理工作。
5、负责汇总分析各地公司的经营数据，建立商管公司营运决策信息平台，为营运工作提供决策依据和指导意见；6、负责营运管理团队的组建、指导、培训与绩效考核。
购物中心岗位职责
购物中心岗位职责1. 岗位目标购物中心作为一家专业的零售企业，致力于为顾客供应优质的购物体验和满意的服务。
购物中心的岗位职责旨在确保高效的运营和管理，以满足顾客需求并实现企业利润最大化。
2. 岗位职责概述购物中心涉及各个职能部门，每个部门都有其独特的职责。
以下是购物中心各常见岗位的职责概述：2.1 销售员•重要负责产品销售和顾客服务，供应产品咨询和介绍；•维护产品陈设和货架的乾净有序；•乐观参加销售目标的实现，并与销售团队合作。
2.2 收银员•负责收银和退款事务，确保准确无误；•检查并保持收银台的现金、刷卡设备和发票打印机的正常运行；•维护收银台四周的乾净和安全。
2.3 促销员•订立并执行促销活动，吸引顾客购买；•供应专业的促销咨询和建议；•搜集顾客看法和反馈，为促销活动改进供应参考。
2.4 库房管理员•确保货物存储和流通的有序性；•负责库存的更新、盘点和报告；•帮助其他部门供应及时的商品支持。
2.5 客服代表•供应专业、友好、高效的顾客服务；•解答顾客的疑问和投诉，解决问题；•维护顾客关系，促进顾客满意度和忠诚度。
2.6 店长/部门经理•管理和引导所在部门的工作团队；•负责订立部门目标和计划，确保业绩和销售目标的达成；•监督员工的工作表现，供应培训和辅导。
3. 岗位规范3.1 职责明确每位员工必需清楚了解本身的职责，明确本身的岗位权责。
任何岗位的职责都应包含核心业务以及其他相关职责。
3.2 专业标准每位员工应熟识和遵守相关的行业和企业规章制度，确保专业知识和技能的连续提升，并与顾客保持良好的沟通。
3.3 合作协作员工应乐观搭配和协作，敬重他人权益，共同实现团队和企业目标。
任何分歧或纠纷都应通过合理的沟通、协商和解决方法来解决。
3.4 严守保密员工需保守企业和顾客的商业机密，禁止泄露、转让或使用未经授权的私人信息。
3.5 安全规范员工应严格遵守安全规范，确保本身和他人的人身安全，遵从紧急疏散和逃命指示。
营运经理(购物中心)岗位职责
营运经理（购物中心）岗位职责
营运经理（购物中心）主要负责购物中心的日常管理和运营工作。
岗位职责如下：
1. 监督和管理购物中心的所有部门，确保营运效率和客户服务质量。
2. 协调和管理租户，监督商铺的招商、装修、租金收取以及合同管理。
3. 管理维修和保养团队，确保维护和保养工作按时完成，保持购物中心设施的良好状态。
4. 根据市场需求和运营策略，规划和实施活动、促销和市场推广计划。
5. 统筹协调购物中心的安全管理，包括但不限于保安、消防、防盗等。
6. 监控购物中心的日常开支和收支，进行预算管理。
7. 定期与商铺租户、业主代表沟通，了解他们的意见和反馈，及时解决问题。
8. 负责购物中心的文化建设，推广购物中心的品牌和形象。
9. 建立和维护购物中心的内部管理制度和流程，确保各项工作有序和高效。
以上是营运经理（购物中心）的主要职责，当然实际工作中还需要根据具体情况做出适当的调整和补充。
此外，营运经理还需要具备良好的人际沟通能力、团队管理能力和危机处理能力，能够处理复杂的事务和繁忙的工作压力，保持工作的高效和高品质。
商场经理岗位职责
商场经理岗位职责商场经理岗位职责（通用10篇）在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是店铺精心整理的商场经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商场经理岗位职责篇1一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。
二十、完成领导交办的其它工作。
商场经理岗位职责篇21、据集团经营目标，合理分解、指导本商场员工工作；2、并负责维持商场正常的经营秩序；3、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷；4、对商场内消防安全事故承担一级责任；5、领导商场员工完成集团公司下达的各项经营指标；6、按集团管理部要求，组织有效实施各类营销活动；7、负责商场全体管理人员的考核；8、负责对商场员工进行培训管理；9、根据集团公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象；10、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合集团上级部门检查、11、完成领导交办的其他工作。
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10.可依照授权代替总经理主持工作
组织治理
1.
职员培养
1.
其它工作
1.完成职责范围内的其他工作
2.完成集团交办的其他工作任务
流程责任
负责流程
参与流程
权限
关键业绩指标
财务指标
运营指标
客户指标
成长指标
使用文件
（工作手册，操作规范等）
任职资格
教育程度
建筑或治理等相关专业，本科及以上学历
某控股集团有限公司
购物中心职位讲明书
文件编号：
公司
购物中心
职位名称
总经理
职位代码
gwzx002
直接上级
总经理
平行职位
其他部门经理
下属职位
任命方式
总经理直接任命
工作目标
协助总经理制定本公司进展规划与经营打算，优化公司内部的组织治理和人才培养，实现公司可持续进展
工作描述职位要紧职责来自参与程度工作时刻
1.协助总经理制定进展目标、战略措施、公司的业务进展规划和年度业务经营打算
2.跟踪公司经营目标和打算完成情况，提供分析意见及改进建议
3.起草公司各时期工作总结和其他正式文件
4.督促执行集团和公司各项治理制度和决议
5.协助总经理治理和协调各职能部门业务关系，可依照权限单独召集业务沟通会议或工作会议
6.为经营治理和决策提供参考建议
7.配合总经理处理外部公共关系
8.撰写并督促落实总经理会议和各专题研讨会议决议
经验
3年以上企业治理工作经验
知识技能
1.了解房地产行业知识和购物中心运作
2.熟悉商业房地产经营治理
3.优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力
4.较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
5.良好的大局观和领导、组织、合作、沟通、协调能力