视频会议系统运维服务项目技术需求说明
视频会议技术要求-投标要求
项号
技术参数及性能（配置）要求
1
一、总体要求：
1、系统应含有视频会议系统、IM即时通讯系统、各系统功能相结合的形成协同工作会议平台，统一用户认证，统一服务。
3、集语音采集/播放、音效处理、语音编解码、RTP协议于一体的语音引擎；支持G系列、CELP、RSWC等编解码。
4、采用合理的视频压缩算法；必须具有基于片的自适应码率控制方法来保证在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果
17、各个组之间保持独立，且每个组均可设置有主持人，语音互不干扰。每一个组内均支持多路混音，可以由多人进行讨论发言，各个组讨论的结果可以共享到主会议中进行汇总。
18、对防火墙的最大适应能力：提供多种防火墙应对策略，系统支持通过NAT、防火墙、代理服务器等形式上网的客户端进行访问；系统的音视频传输可以通过UDP和HTTP等方式进行传输。
30、可进行数据共享权的灵活控制，获得数据控制权的用户能够执行以下功能：能够进行白板共享、协同浏览、文档共享、程序共享和文件传输等功能。电子白板共享功能必须能支持多人同时操作电子白板，操作是会显示对应操作人名称；
而且支持多个电子白板共享，可以同时打开多个白板，并可由主持人进行灵活切换。
31、具备文档共享功能，包括可打印文档的共享和PPT带动画演示效果共享，常用Office文档、PDF、JPG、Photoshop文档等；支持PPT动画效果；支持Avm、avi、vob、rm、rmvb、mp3、wma、asf、mpg等媒体文件，可以使用文件共享方式和视频窗口播放方式，播放质量可调整；支持多人同时操作同一文档，提供多方交互的实现；并支持数据区的快速全屏切换。
5、整套系统是纯软件的视频会议系统，需要做到良好的扩容信，随时可以对客户端进行增加。
视频会议项目运维方案(1-1)
运维服务项目运维方案目录第一章项目概况 (2)1.1项目背景和目标 (2)1.2项目需求分析 (3)1.3总体解决方案 (3)第二章运维保障实施方案 (3)2.1统一服务台的建立 (3)2.2人员配备 (4)2.3建立文档管理制度 (5)2.4.视频会议系统服务 (5)第三章服务管理制度规范 (6)3.1 服务保证 (6)3.2 服务时间 (6)3.3日常维护服务要求 (6)3.4运维人员要求 (7)3.5服务方式 (7)3.6服务响应时间要求 (7)3.7备品备件要求 (8)3.8保密要求 (9)3.9 维护基本内容及标准 (9)3.10维护服务质量管理 (10)3.11行为规范 (12)3.12现场服务支持规范 (12)3.13培训计划 (13)3.14 服务考核标准 (13)第四章主要维护内容及整体解决方案 (14)4.1 计算机网络系统的维护 (14)4.2 计算机安全防范系统 (23)4.3 综合布线系统的维护管理 (26)4.4 信息设备维护内容 (26)第五章服务维护管理制度 (28)5.1服务时间和期限 (28)5.2服务行为规范 (28)5.3维护人员制度规范 (29)5.4中心机房维护管理制度 (29)第六章应急处理 (34)6.1应急基本流程 (34).6.2突发事件应急策略 (34)第一章项目概况1.1项目背景和目标为加强应急通信保障能力建设，进一步优化升级队伍调度视频会商系统功能，实现6支骨干应急救援队伍基地音视频数据采集后实时与应急救援中心互联互通、无障碍通信，确保中心能与各队伍之间进行有效视频调度、点名会商等。
同时，让中心能够随时掌握队伍的日常训练情况、作战能力情况，提高事故应急救援的准确性和可靠性。
队伍调度视频会商系统是应急救援中心核心业务系统支撑平台，平台承载着非常重要和关键的应用系统与数据，必须保障系统能7*24小时不间断运行，因此对系统的运维至关重要。
为了保证系统安全稳定和高效运行，本项目服务将结合队伍调度系统实际情况需要提供相关信息化咨询服务、日常巡检、系统故障处理、工程驻场随工、运维工单处理、软硬件支持、巡检、值班管理、系统解决方案制定、网络运维、系统升级改造以及其他安排的工作任务。
视频会议运维项目实施方案
视频会议运维项目实施方案一、项目背景随着信息化技术的不断发展，视频会议在企业办公、远程教育、医疗卫生等领域得到了广泛的应用。
视频会议系统的运维工作显得尤为重要，它关系着视频会议系统的稳定运行和高效使用。
因此，本文档旨在提出视频会议运维项目的实施方案，以确保视频会议系统的正常运行和高效管理。
二、项目目标1. 确保视频会议系统的稳定运行，提高系统的可靠性和安全性；2. 提升视频会议系统的管理效率，提高工作人员的工作效率；3. 优化视频会议系统的性能，提高用户体验和满意度。
三、项目内容1. 视频会议系统的基础设施建设和维护：包括网络设备、服务器、存储设备等的选型、部署和维护；2. 视频会议系统的运维管理平台建设和维护：包括运维管理系统的选型、部署和维护；3. 视频会议系统的安全保障措施：包括系统安全防护、数据备份与恢复、安全监控等；4. 视频会议系统的性能优化和故障处理：包括系统性能监控、故障预警和故障处理等。
四、项目实施步骤1. 确定项目实施计划：明确项目实施的时间节点、任务分工和责任人；2. 进行视频会议系统的现状调研和分析：了解视频会议系统的硬件设施、软件系统、网络环境等情况；3. 制定视频会议系统的运维管理规范和流程：包括系统运行规范、故障处理流程、安全管理规定等；4. 进行视频会议系统的基础设施建设和维护：根据实际需求进行设备选型、部署和维护；5. 进行视频会议系统的运维管理平台建设和维护：根据实际需求进行平台选型、部署和维护；6. 实施视频会议系统的安全保障措施：建立系统安全防护体系、完善数据备份与恢复机制、加强安全监控；7. 进行视频会议系统的性能优化和故障处理：建立系统性能监控体系、完善故障预警机制、加强故障处理能力；8. 进行视频会议系统的运维管理规范和流程的培训和推广：对相关人员进行培训，推广运维管理规范和流程。
五、项目验收标准1. 视频会议系统的基础设施建设和维护符合设计要求，设备运行稳定；2. 视频会议系统的运维管理平台建设和维护符合设计要求，管理效率提升；3. 视频会议系统的安全保障措施得到有效落实，系统安全可靠；4. 视频会议系统的性能优化和故障处理能力得到提升，用户体验和满意度提高。
视频会议系统运维方案
视频会议系统运维方案1.引言视频会议系统在现代企业中扮演着重要的角色，特别是在远程办公和跨地区合作的情况下。
为了确保视频会议系统的正常运行和高效性能，一个有效的运维方案是至关重要的。
本文档将介绍视频会议系统的常见问题和建议的解决方案，以及一些常见的运维任务和最佳实践。
2.常见问题及解决方案2.1 视频质量问题问题描述在视频会议过程中，用户经常会遇到视频质量不佳的问题，包括图像模糊、画面卡顿、声音不清晰等。
解决方案•网络带宽优化：确保网络带宽足够支持视频会议的传输要求，如果有必要，可以通过添加带宽来改善视频质量。
•硬件设备检查：检查摄像头、麦克风和扬声器等硬件设备的功能和配置是否正确。
•软件更新：确保视频会议软件及相关硬件设备驱动程序等都是最新版本，以免存在已知的视频质量问题。
•网络延迟优化：减少网络延迟，可以调整网络设备的缓冲设置和优化流量控制策略。
2.2 系统稳定性问题问题描述视频会议系统可能会因为服务器故障、网络中断或其他原因而导致系统不稳定，给用户带来不必要的影响。
解决方案•系统监控：使用系统监控工具来实时监测服务器和网络设备的状态，及时发现问题并采取相应的措施。
•定期维护：定期对服务器进行维护，包括系统更新、安全补丁安装和硬件设备检查等。
•冗余配置：使用冗余服务器和网络设备来提高系统的容错能力，避免单点故障导致的系统不可用。
•灾备方案：制定灾备计划，包括数据备份、备份服务器和备用网络，以便在系统故障时能够快速恢复服务。
3.运维任务和最佳实践3.1 系统监控•监控服务器和网络设备的性能指标，包括CPU利用率、内存利用率、网络流量等，及时发现问题并采取相应的措施。
•设置阈值警报，当性能指标超过设定的阈值时发送警报通知，以便及时处理。
•使用日志管理工具来收集、分析和存档系统日志，以便在出现问题时进行故障排查。
3.2 安全管理•对视频会议系统进行安全审计，包括漏洞扫描、入侵检测等，确保系统的安全性。
视频会议系统运行维护需求
视频会议系统维保需求一、背景介绍南阳市视频会议系统扩容延伸工程,通过MCU进行IP级联，形成市委、中心、市政府会场三级视频会议。
二、维保范围视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市中心端设备各个会场单位视频终端设备。
维保设备配置及数量见表1。
视频终端分布范围见表2。
三、维保时间年月日至年月日。
四、维保服务内容（一）巡检内容提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。
巡检时间为每季度第1个月的月末进行。
巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。
（二）故障排查工作维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。
一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。
故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。
因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。
（三）技术支持维保公司须具有溢美公司原厂授权，其技术人员须具有溢美公司认证工程师资格，要求提供相关证明。
维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从溢美正规的软件版本下发渠道获得；协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。
提供所有视频会议现场技术支持服务。
协助用户做好该系统的应急预案。
（四）备品备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。
提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内，其他区县4小时以内。
（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。
视频会议室运维服务方案V2.docx
1.1客户需求支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。
•在”客户公司“建立团队。
•安装设备检查•2级技术支持,知识运维。
•月度报告提供•根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求•按需会议/活动支持非工作时间,基于商定的人工日费率1.2运维方案根据现场实际情况和贵司需求,我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。
服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务,本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前,能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患,使设备长期稳定地运行,提高会议室运行效率。
长期对设备良好、有效的运维,不仅能够减少设备的故障率,也可以延长设备的使用寿命。
1.2.1运维内容简述1.2.1.1技术人员驻场服务1)在”客户公司“内建立服务热线, 派驻专业工程师来保证对客户的及时服务；2)当会议系统设备出现问题或故障,IT直接对驻场工程师申报故障；3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题；4)检查各会议室软硬件设备功能,及时保养清洁硬件设备,保证100%的可用性；5)对现有设备进行必要的软件升级、优化；8)记录运维日志,形成报告存案留底；1.2.1.2设备每月巡检服务内容每月对”客户公司“会议设备巡检一次,检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。
巡检时记录设备耗材使用情况,如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常,在对应的运维检查表内写测试数据,如有异常,则在表格内写测试数据,在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。
对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写, 同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容,并按相关规定进行处理。
每月巡检在当月10日前完成 ,将巡检报告上报ITP项目负责人。
1.2.1.3会议室变更服务此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务,此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费）,此费用需甲方单独支付。
视频会议系统维保需求
视频会议系统维保需求一、背景介绍南阳市视频会议系统扩容延伸工程,通过MCU进行IP级联，形成市委、中心、市政府会场三级视频会议。
二、维保范围视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市中心端设备各个会场单位视频终端设备。
维保设备配置及数量见表1。
视频终端分布范围见表2。
三、维保时间年月日至年月日。
四、维保服务内容（一）巡检内容提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。
巡检时间为每季度第1个月的月末进行。
巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。
（二）故障排查工作维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。
一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。
故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。
因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。
（三）技术支持维保公司须具有溢美公司原厂授权，其技术人员须具有溢美公司认证工程师资格，要求提供相关证明。
维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从溢美正规的软件版本下发渠道获得；协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。
提供所有视频会议现场技术支持服务。
协助用户做好该系统的应急预案。
（四）备品备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。
提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内，其他区县4小时以内。
（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。
视频会议系统运维方案
视频会议系统运维方案1. 引言视频会议系统已成为现代企业及组织中不可或缺的一部分。
它不仅提供了远程会议的便利，还能促进团队协作和信息共享。
然而，为了确保视频会议系统的稳定运行和高效使用，需要制定一套完整的运维方案。
本文将介绍一个全面的视频会议系统运维方案，该方案包括系统的现状分析、运维目标、运维策略、运维流程和常见问题解决方法。
2. 系统现状分析在制定运维方案之前，首先需要对视频会议系统的现状进行全面的分析。
该分析包括以下内容：•系统架构：了解视频会议系统的架构和各个组件之间的关系。
•系统稳定性：评估视频会议系统的稳定性和可靠性。
•用户需求：与用户进行沟通，了解他们对视频会议系统的需求和期望。
•系统性能：测试视频会议系统的性能，包括响应时间、并发性能等指标。
通过对系统现状的分析，可以更好地了解系统的运行情况，为制定运维方案提供有力的参考。
3. 运维目标制定运维方案的目标是确保视频会议系统的稳定运行和高效使用。
具体的运维目标包括：•系统可靠性：降低系统故障率，确保系统24/7稳定运行。
•性能优化：提升系统的性能，以满足用户的需求。
•安全性保障：加强系统的安全性，确保会议和数据的机密性。
•用户满意度：保证用户能够顺利使用视频会议系统，提供及时的技术支持。
通过设定明确的运维目标，可以帮助团队更好地集中精力，制定相应的运维策略。
4. 运维策略本节将介绍几个重要的运维策略，以实现运维目标：4.1 定期巡检和维护定期巡检和维护是确保视频会议系统稳定运行的关键策略。
巡检包括硬件设备的检查和性能测试，维护包括系统软件的更新和补丁的安装。
定期巡检和维护可以及早发现潜在问题并进行修复，从而减少系统故障和性能问题的发生。
4.2 24/7监控和故障处理对视频会议系统进行24/7的监控是另一个重要的运维策略。
通过监控系统的关键指标，如网络带宽利用率、服务器负载等，可以及时发现系统异常和故障，并快速采取措施进行处理。
4.3 数据备份和恢复为了保护会议和数据的安全，定期进行数据备份是必要的。
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附件1：视频会议系统运维服务项目技术需求说明一、项目名称：视频会议系统运维服务二、项目性质：服务三、采购内容：技术运维服务：对贵州省税务局全省视频会议系统及主会场配套的音视频设备提供整体运维服务。
包含驻场运维服务、技术巡检服务、故障响应服务、应急演练服务、电话支持服务。
整合优化服务：根据税务局现有两套视频会议系统的体系和现状，提供一套整合优化方案，充分整合利用现有资源，确保优化后的系统高效、持续、稳定运转。
系统应急保障服务：因两套系统逐渐步入故障高发期，经测试优化并请示总局电税中心相关人员，拟采用云视频会议系统提供应急保障服务，该方案得到总局高度认可。
在应急情况下，可全面接管全省各级单位的所有视频会议终端，保障远程会议和应急指挥等功能不出现中断地四、采购需求：（一）、业务需求：技术运维服务：负责为贵州省税务局提供视频会议系统及设备的日常维护、故障排查、应用支持；如遇硬件故障无法维修需及时提供解决方案；对系统平台及主会场提供技术支持服务及软硬件设备的保养；对各分会场提供技术支持服务。
整合优化服务：由于国地税合并，贵州省税务局拥有原国税和原地税两套视频会议系统，系统各成体系，没有统一规划。
运维公司需根据税务局现有系统状况提供一套整合优化方案，确保优化后的系统可持续、稳定运转。
系统应急保障服务：本项目要求运维公司需提供一套用于系统备份服务的云视频会议系统，应急情况下可全面接管税务局各级会场的所有视频会议终端，可随时调用开会，保障贵州省税务局远程视频会议和应急指挥等功能的正常进行。
（二）、技术需求1、交接时间要求因业务需求，在合同签订之日起3个工作日内，运维公司应完成对贵州省税务局视频会议系统运维工作的交接。
2、维护人员要求1）、运维公司需为本项目设置4名专职运维服务工程师，以AB岗工作制负责相关的运维服务保障工作。
2）、运维公司所提供的维护人员，原则上不允许更换，如需要更换维护人员，须经贵州省税务局书面同意，且更换的人员必须与被更换人员具有相同的资质和实力。
3）、运维公司进入贵州省税务局现场人员应服从贵州省税务局相关人员的管理，由于运维公司人员的故意或过失行为对贵州省税务局造成的损失，由运维公司负责赔偿。
3、驻场运维服务提供2名驻场服务工程师长驻贵州省税务局省级会场，进行现场技术支持与服务（5*8小时），若遇特殊情况，需根据会议时间提前到达省级会场进行会议保障。
在正式提供运维服务后，驻场服务工程师工作具体职责如下1）、建立系统完善的档案，包括省局视频会议相关设备的清单记录（包括设备型号、S/N、配件S/N、质保期限等），系统拓扑维护（各类设备的安装地点、连接拓补图等），每月核对建档情况。
2）、每周至少一次对省级会场进行全方位巡检，巡检内容包括但不限于：视频会议系统硬件运行状态、音视频系统输入输出效果、视频会议系统各项会控功能。
根据巡检结果，及时发现并记录异常信息，及时报告和处理，保障视频会议系统的正常运行。
填写《贵州省税务局高清视频会议系统巡查维护记录表》。
3）、参与省局所有视频会议的技术调试和技术保障、根据工作需要参与省局各种音频会议调试与保障，根据《贵州省税务系统视频会议保障管理办法》等相关文件，做到会前调试，会中保障，会后总结。
对视频会议分会场的返显画面进行监督，不满足规范的分会场做好统计记录并联系整改。
整理归档录播系统形成的录播文件，并统计每次会议未按要求参与调试和会议保障的分会场，填写《视频会议保障记录表》。
该表包括会议联调时间、正式会议时间、会议名称、主办（承办处室）、会议通知文号、未按要求参会的会场（以录播文件为依据）。
4）、在设备出现故障时，应及时排查故障，解决问题，并记录故障现象与处理结果，对故障处理过程加以分析。
填写《视频会议故障处理记录表》，该表包括故障设备信息、故障时间、故障现象、解决过程描述、处理结果、经验总结。
5）、收集省局视频会议运维过程中形成的各种文档，并按月归档。
积累视频会议运维工作经验，保障本单位视频会议规范、高效、稳定运行。
6）、B岗工程师除以上职责外，还应保障当A岗工程师有其他工作安排或临时请假导致无法提供驻场服务时，可随时接手驻场服务工程师工作，确保驻场运维工作正常进行。
4、技术巡检服务为贵州省税务局视频会议系统所含市（州）级会场：贵阳市、遵义市、六盘水市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔东南州、黔南州、黔西南州、贵安新区、双龙新区、省税务干部学校，提供不少于2次/年的系统现场巡检。
通过巡检及时发现并处理系统中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行，巡检内容包括但不限于：1）、系统软硬件检查；2）、系统运行状态检测；3）、系统使用环境检查；4）、系统设备配置及效果优化；5）、系统设备日常维护性操作；6）、系统隐患排查；7）、提交《例行巡检报告》，对设备运行状况作详细描述；8）、根据巡检报告内容，定期汇报系统运行情况，并提出合理化改进建议；5、故障响应服务故障响应服务是针对税务局业务环境中已经构建的视频会议系统出现的故障提供响应、诊断、排除等技术服务，通过承诺的服务响应时间的保证，降低税务局设备故障对业务生产系统的影响，从而保障税务局视频会议系统可靠、稳定运行。
当运维设备无法正常使用时，运维公司需对设备故障进行诊断、定位，并负责协调故障设备进行返修到厂家安装恢复的全过程事宜。
维修过程中所产生费全用由设备厂家收取，运维公司不得收取任何费用。
1）、报障或服务请求响应时间：7×24小时故障响应时间，响应反馈不超过15分钟。
2）、故障解决时间：经服务工程师确认故障出现时，一般故障2小时内解决问题；终端等硬件设备故障时，4小时内定位并给出排除方案；3）、故障无法修复，系统更换时间：经服务工程师确认核心设备出现问题时，必须在3个工作日内完成核心设备的更换；6、应急演练服务运维公司需对全省视频会议系统的维护管理、故障判别、应急预案启用进行不少于4次/年的应急演练。
通过演练使相关操作人员进一步熟悉系统，可以处理常见问题，并能在设备故障时，快速启用应急预案。
演练内容包括：正常视频会议系统的会务操作演示、模拟设置故障并定时排除、备用系统与备用终端的切换。
7、整合优化服务运维公司应深入理解贵州省税务局视频会议系统现状和要求，提供一套合理性、完整性的整合优化方案，阐述整合过程中的功能划分、区域划分、关键点描述，确保整合优化后的视频会议系统可持续、稳定运转。
整合实施由运维公司根据方案内容进行执行，贵州省税务局负责整体进程监管及居中协调。
8、整合后培训服务运维公司需在系统整合优化完成后，针对税务局全省范围内的视频会议系统相关使用人员提供统一培训服务，使其能够熟练掌握并使用整合后视频会议系统。
9、系统备份服务根据贵州省税务局视频会议系统现状，要求运维公司需提供并部署一套备份的云视频会议系统，可全面接管各级会场的所有视频会议终端，保障视频会议业务不中断。
为保障系统兼容性，要求云视频会议系统需满足以下参数：★1）、运行环境要求：本模块支持云架构部署，可直接运行于税务云平台的 ECS资源中；(提供可在 ECS 中运行的证明材料，及相应网站资料截图证明； )★2）、支持云平台管理端的资源监控的图形化展示功能，含：组件状态、会议监控、用户在线状态、资源模块状态；（提供功能截图证明）★3）、支持云平台业务软件及模块的故障告警功能，且可根据告警信息，按模块类型、按时间节点，准确定位故障点日志功能；（提供功能截图证明）★4、）支持云平台用户端的组织架构管理功能：支持分级管理员权限，不同级别管理员分别管理不同级别的组织分支；支持群组功能，在不改变用户的组织结构和所属部门的情况下，将多个用户划归独立群组中，便于用户端的组织管理和会控操作；（提供功能截图证明）5）、支持符合 ITU-T H.323 和 IETF SIP 协议的硬件会议终端和软件客户端的接入与处理功能；★6）、无需另增网关设备进行协议转换，系统平台可直接与ITU-T H.323设备进行数字对接；7）、提供H.239双流能力；8）、支持H.263、H.263+、H.264、H.264HP等国际标准视频协议；9）、支持 G.711a、 G.711u、 G.722、 G.722.1、 G.722.1C、 AAC 等音频协议；10）、主视频支持 1080P、 720P、 4CIF、 CIF 等高、标清分辨率；辅流支持1080P、 720P、480P、 4CIF、 CIF、 UXGA、 WXGA、 SXGA、 XGA、 SVGA、VGA 等格式桌面数据分辨率；11）、会议速率必须支持 128Kbps～8Mbps 的会议速率；12)、支持双流流控功能，和终端配合，在没有辅流发送时，将辅流带宽自动分配给主流使用，以确保主视频流的质量；13)、支持双流多画面功能，终端的 H.239 辅流可以作为多画面的内容显示在某个字画面中；14）、容量要求：不低于130点并发接入数，可接管运维设备清单中涉及的全省范围全部视频会议终端，可随时调用召开视频会议；10、电话支持服务运维公司需提供7×24小时电话技术支持，包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。
技术支持工程师保证在电话受理后15分钟内响应处理。
11、提供服务报告要求提供设备调试时所需的项目资料，系统中标服务商有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
提供设备操作使用指南和维护手册。
提供详细的调试文档。
提供详细系统测试报告。
附表：贵州省税务局高清视频会议系统巡查维护记录表视频会议保障记录表视频会议故障处理记录表例行巡检报告（三）、商务需求1、运维公司需具有独立承担民事责任的能力：提供法人（企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人）或其他组织的营业执照或统一社会信用代码证书副本或复印件等证明文件。
2、运维公司具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：分别提供2019年任意3个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳凭证复印件。
3、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
4、运维公司需在贵州省有常设服务机构或分支机构；5、运维公司需承诺所提供的云视频会议系统可兼容税务局现有所有品牌及型号的视频会议终端。
五.评标办法1.本次评标拟采用综合评分法。
依据《国家税务总局贵州省税务局非政府采购管理办法》（黔税办发﹝2019﹞53号），本次竞争商议采用综合评分法进行评标。
综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。
评审因素包括投标报价、技术力量、技术或服务水平、售后服务（验收）等。