服装导购销售个人工作总结
服装导购员工作总结范文7篇

服装导购员工作总结范文7篇篇1尊敬的领导:您好!我是XXX,在XXX服装店担任导购员已经近一年。
在这段时间里,我经历了许多,也学到了许多。
今天,我将对自己在服装导购员岗位上的工作进行一次全面的总结,以便更好地认识自己的优势和需要改进的地方。
一、工作经历在过去的一年中,我主要负责服装店的销售工作,包括接待顾客、推荐商品、协助顾客选购等。
通过这段时间的工作,我逐渐熟悉了服装市场的需求和趋势,了解了顾客的购买心理和需求,也积累了一定的销售经验。
在工作中,我始终以顾客为中心,以提供优质服务为宗旨。
我深知,只有满足顾客的需求,才能赢得顾客的信任和满意。
因此,我时刻关注顾客的需求,尽力为他们提供帮助和解决问题。
同时,我也注重与顾客的沟通,了解他们的意见和建议,以便不断改进自己的服务质量和水平。
二、工作成绩在工作中,我取得了一些显著的成绩。
首先,在销售方面,我通过不断努力和积累经验,提高了自己的销售能力和技巧。
我能够根据顾客的需求和预算,为他们推荐合适的商品,并帮助他们完成购买。
其次,在服务方面,我始终以优质服务为宗旨,注重细节和服务态度,赢得了顾客的信任和满意。
我能够主动关心顾客的需求和感受,尽力为他们提供周到的服务。
此外,在团队协作方面,我也表现出色。
我能够与同事们密切合作,共同完成各项任务和工作。
我们相互支持、互相学习、共同进步。
三、工作感受在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。
首先,由于服装市场的竞争激烈,我需要不断学习和了解新的市场信息和趋势,以提高自己的竞争力。
其次,由于顾客的需求多样化,我需要不断提高自己的服务水平和技巧,以满足不同顾客的需求。
此外,在工作中有时会遇到一些不理解的顾客或复杂的问题需要解决,这需要我保持耐心和冷静的态度,以解决问题并取得顾客的满意。
四、未来计划在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业素养和服务水平。
我计划通过学习和培训,了解更多的市场信息和趋势,以便更好地为顾客提供服务和推荐商品。
服装导购个人工作总结(精选9篇)

服装导购个人工作总结(精选9篇)服装导购个人工作总结1实习岗位:导购实习所在地:实习单位指导人:**职务:人力资源部总监实习时间:为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益匪浅。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位:一、实习单位概况1.实习单位性质:**实业股份有限公司属私营实体。
创建于****年**月,其前身**制衣实业有限公司成立于****年**月。
2.实习单位规模:属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装**余万件。
集团固定资产:**亿元。
员工****余人。
目前已拥有****多家专卖店(厅,柜)3.实习单位经营状况:经济效益良好,在**同行业居龙头地位,是**服装企业唯一上市企业。
从**年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
4.实习单位主要产品:集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局。
服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以**茄克衫最为著名,素有“***”美誉。
5.实习单位的主要生产或业务流程:5.1公司销售模式为自产自销。
公司拥有h。
k,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商。
也有一部分货品是外单,全部出口。
5.2专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场6.实习单位的经营管理特点与利弊6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。
做衣服导购工作总结5篇精选

做衣服导购工作总结5篇精选工作总结是为了我们的工作能够做得更好,我们的能力有所提高而要求撰写的。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!做衣服导购工作总结篇一20__年已经过去,新的一年又在展开,作为一名服装导购员,现将自己的工作总结及心得总结如下,希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技巧。
一般来说,导购员只有对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也希望买到最称心的东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,在推荐服装时,我们可以运用以下几点:1、推荐时要有信心。
向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次,要注意重点销售的技巧。
重点销售是指销售要具有针对性。
对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节,重点销售有下列环节:1、从4W上着手。
从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋,有利于销售成功。
服装销售导购个人工作总结(精选6篇)

服装销售导购个人工作总结服装销售导购个人工作总结(精选6篇)时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,来为这一年的工作写一份工作总结吧。
为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是小编为大家收集的服装销售导购个人工作总结(精选6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
服装销售导购个人工作总结篇120xx年已经过去,新的一年又在展开。
作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
服装销售导购个人工作总结篇220xx年也是大丰收的一年,在x月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。
服装导购个人工作总结范文7篇

服装导购个人工作总结范文7篇篇1尊敬的领导:您好!我是贵公司的服装导购员,今天特此向您提交我的个人工作总结。
在过去的几个月里,我经历了不少,也学到了很多。
现在,我将这些经历和感悟整理成一份报告,希望对今后的工作有所帮助。
一、工作经历自加入公司以来,我先后在多个门店担任导购员,通过不断的实践和学习,逐渐熟悉了服装销售的行业特点和顾客需求。
在工作中,我始终坚持“顾客至上”的原则,以真诚的微笑和专业的态度为顾客提供服务。
同时,我也积极参与公司的培训和学习活动,不断提升自己的业务能力和综合素质。
二、工作成绩1. 销售额提升:通过不断努力和积累,我的销售额得到了显著提升。
在某个月份,我成功完成了公司下达的销售任务,并获得了领导的表扬和同事的认可。
2. 顾客满意度提高:我始终关注顾客的需求和反馈,积极与顾客沟通,并提供个性化的服务。
通过努力,我成功提高了顾客的满意度,并赢得了不少回头客。
3. 团队协作增强:我积极参与团队的协作和交流,与同事们共同完成任务,并互相支持和学习。
通过团队合作,我不仅提升了自己的能力,也为公司创造了更大的价值。
三、工作感悟在工作中,我深刻认识到,导购员不仅需要专业的知识和技能,更需要具备良好的沟通能力和服务意识。
只有真正关心顾客的需求,并提供真诚的服务,才能赢得顾客的信任和满意。
同时,我也意识到,团队合作的重要性。
只有与同事们共同协作,互相支持和学习,才能取得更好的工作成果。
此外,在工作中我还发现了一些问题需要改进。
例如,有时我在处理顾客问题时不够耐心和细致,容易犯一些小错误。
针对这些问题,我将继续加强学习和实践,不断提高自己的业务能力和综合素质。
四、未来计划在未来的工作中,我计划从以下几个方面入手,以进一步提升自己的工作水平和为公司创造更大的价值:1. 提升销售技巧:我将继续学习和掌握更多的销售技巧和方法,并将其运用到实际工作中,以提高销售额和顾客满意度。
2. 加强团队协作:我将积极与同事们交流和协作,共同解决问题和完成任务,以增强团队凝聚力和工作效率。
服装导购个人工作总结范文8篇

服装导购个人工作总结范文8篇第1篇示例:服装导购个人工作总结在服装导购这个岗位上工作已经有两年时间了,这段时间里,我不仅收获了丰富的产品知识和销售经验,也锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
以下是我在这两年里的工作总结和个人感悟。
良好的销售技巧和服务意识同样至关重要。
在接待顾客时,我会先与顾客进行简单的问候和交流,尊重顾客的购物行为和偏好,然后根据顾客的需求进行产品的介绍和推荐。
在销售过程中,我会根据不同顾客的特点和购买目的进行个性化的销售引导,让顾客更加信任我的建议和推荐。
在服务方面,我也会注重与顾客的沟通和互动,及时解决顾客在购物过程中遇到的问题,确保顾客享受到高质量的购物体验。
除了产品知识和销售技巧,团队合作和自我提升也是我工作中的重要体验。
我与同事们形成了良好的团队合作氛围,互相学习、互相帮助,共同提高销售业绩,也一同分享工作中的快乐和成就感。
在工作中,我也意识到不断学习和提升自己的重要性,通过阅读相关行业资讯、参加内部培训和外部展会等方式,不断提升自己的专业素养和销售经验,以适应行业发展和顾客需求的变化。
在这两年的工作中,我深刻体会到服装导购工作的挑战和乐趣。
这份工作需要不断提升自己的专业技能,也需要与顾客和同事们保持良好的关系,更需要不断改善自身的服务意识,为顾客提供更好的购物体验。
我会继续努力,做得更好,为公司创造更大的价值。
我深知自己还有很多不足之处,比如在服务态度上还需要更加亲切、细致,销售技巧上还需要更加灵活、深入。
我会继续以饱满的热情和坚定的信心投入到工作中,同时虚心学习他人的长处,不断完善自我,成为一名更加优秀的服装导购员。
希望未来能够有更多的机会提升自己,也为公司的发展贡献力量。
第2篇示例:服装导购个人工作总结范文二、工作成绩在过去的一年中,我共计完成了2000余笔销售任务,其中不乏高额销售额。
通过积极主动的服务态度和专业的产品知识,我成功地帮助不少顾客解决了购物问题,在不断引导顾客选择适合的服装的过程中,取得了较为可观的销售业绩。
服装导购个人工作总结5篇

服装导购个人工作总结5篇第1篇示例:本人在服装导购岗位上工作已有两年时间,通过这两年的工作经历,我不断学习、提升自己,逐渐形成了一套适合自己的工作方式和个人风格。
在工作总结中,我将从工作能力、工作态度和工作成绩三个方面进行详细总结。
首先是工作能力方面。
在两年的服装导购工作中,我通过不断学习和实践,积累了丰富的产品知识和客户服务经验。
我能够准确地了解产品的特点和款式,能够根据客户的需求进行巧妙搭配,为客户提供专业的选衣建议。
我还具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事协作完成销售任务,保持店铺整洁有序的环境,为顾客营造舒适的购物氛围。
其次是工作态度方面。
在服装导购这个岗位上,良好的职业素养和工作态度尤为重要。
我始终以诚信为本,热情待人,努力提升服务质量和工作效率。
在面对客户时,我总是微笑着、耐心倾听客户的需求,并及时解答疑问,为客户提供满意的购物体验。
我也非常注重团队合作,能够主动协助同事,愿意承担责任,共同完成工作任务。
最后是工作成绩方面。
在过去的两年里,我通过不懈努力和持续提升,取得了一定的工作成绩。
通过个人努力和团队合作,我成功完成了多次销售任务,为店铺带来一定的销售额增长。
我的销售技巧和服务态度也得到了客户的肯定和好评,不少客户表示会再次光顾店铺,并向他人推荐。
我还积极参与店铺内部培训和外部行业交流,不断提升自己的专业素养和市场洞察力。
通过这两年的服装导购工作,我不仅提升了自身的工作能力和职业素养,也取得了一定的工作成绩。
我将继续努力学习、提升自己,为店铺带来更好的业绩和客户口碑,为公司的发展做出更大的贡献。
相信在未来的工作中,我将以更加饱满的热情和更加优秀的工作表现,不断追求卓越,实现更大的职业发展和个人成长。
第2篇示例:在过去的一段时间里,我在服装导购这个岗位上辛勤工作,取得了一些成绩,也积累了一些经验。
在这里,我想对自己的工作进行总结,以便更好地提升自己的工作能力。
在服装导购这个岗位上,我学会了如何与顾客进行有效的沟通和交流。
服装导购员工作总结(优秀10篇)

服装导购员工作总结(优秀10篇)服装导购个人工作总结篇一一个月已经过去了,经过这个月的实习,我现在将我的工作总结以及心得呈现如下,希望各位给与指导和建议。
在服装销售过程中,营业员有着重要的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,所以要求我们不仅要做好而且要精益求精,不断提升自己,从而做得更好。
平时我认为在我们推荐时要有信心,向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。
推荐的时候要对顾客进行商品说明,根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。
推荐的同时要有手势,做到贴心。
在卖服装的时候要把话题引导在服装上。
同事注意观察顾客的反映,以便合适地促成销售。
再有就是要说出服装的优点,方便推销出商品。
总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的,良好的服务才能使顾客动心,才能达到销售的目的。
此外,我们整个销售人员都是一个团队,我们需要有团队精神。
优良的合作也是销售必不可少的,所以与同事的相处也很重要,大家相互尊重,和睦相处,共同进步才能使我们这个团队合作愉快,共同进步,达到双赢的目的。
以上就是我这个月以来的总结心得体会,希望各位领导同事给与意见和指导,在以后的日子里共同努力,谢谢大家。
服装导购年度总结篇二xx年,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名店长我深深的认识到自己的责任感和使命感,并由衷的热爱本公司的工作,愿意为公司奉献一切。
一、加强管理,不断进步公司从进货渠道上来,到装修材料上去,再到上去,各个环节都应该全部严格把关。
所以要想干好这项工作,就必须把工作做好,首先要下功夫。
1.严格按照厂制定的各项工作制度开展工作。
2.分析竞争对手,加强自身竞争实力。
3.分析员工的思想,稳定员工队伍,确保人员编制的稳定性。
4.提点自己多思考,虚心向老员工学习。
5.多与员工进行沟通,征求意见及建议,以便改进工作。
二、加强学习,提高服务质量6.认真学习公司的各项规章制度,学习公司的文化及系统培训。
7.熟悉商场的各项工作流程,提高自身的服务质量。
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服装导购销售个人工作总结
在一次闲逛的时候,我发现了一则招聘启示,当初只是觉得距学校很近,而且公司做的品牌也是相当不错的,所以决定暂时把这个工作争取到再说。
后面通过企业的培训以及上班实践才发现这家公司真的很不错,特别是它的企业文化和团队合作精神深深的吸引了我,让我决定以后留在这家公司继续发展。
我们公司的名称是杰斯服饰有限公司,下面到目前为止总共有八家子分店,我们的店名就是雷迪波尔和逸臣,在郫县有一家男装奕臣,两家新开业的女装奕臣,一家雷迪波尔;在犀浦有一家奕臣;在青白江有一家奕臣和一家雷迪波尔,在温江有一家奕臣。
其中经营的品牌主要有韩国的比音勒芬,意大利的欧度,古劳,雷迪波尔,也有一小部分的欧货,有D&G的皮带和鞋子,阿玛尼的短T和休闲包,古驰的短T和包,菲拉格慕的皮带和鞋子,也有傲世、斯丹的鞋子。
其中菲拉格慕又有鞋王之称,它的皮具做的特别的好。
一、对公司品牌定位的理解
我们店里的服装主要针对的是30岁——55岁的消费群体,属于中高端的品牌,就目前而言是犀浦最好的一家服装店。
其中我们店里主要的是意大利的欧度和韩国的比音勒芬,欧度则分经典系列和尼博系列。
经典系列的服装在风格是比较商务,比较稳重一些,适合一些政府官员和成功的商业人士穿着。
欧度尼博系列的服装在版型上要时尚修身一些,在服装的面料运用上也比较夸张一些,适合年轻一点的消费者,来消费这个品牌的主要都是一些社会人士。
价格稍微高一些的则是韩国品牌比音勒芬,我们做的是比音勒芬的高尔夫系列,它的特点也是非常的商务,在颜色上非常的干净利落,在款式上主要是以经典款为主,采用了很多的苏格兰格子风格,在面料上则是采用了很多的美国有机长绒棉,这种面料的特点就是纤维比一般的棉要长一些,卷曲度要好一些,所以面料不易起皱,并且面料的染色性也特别的好,不易掉色。
在我实习的过程中我不但
学到了许多专业知识,最让我深有体会的是公司的企业文化和公司制度。
二、对公司销售策略的理解:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。
精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。
这几个月,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。
因为你不能把适合他的产品提供给他。
所以产品知识在销售中是很关键的。
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。
在公司里也学到了很多的销售技巧处理顾客拒绝技巧:客人很快的反应说“不”的时候:这是一个正常的反应,不仅不是意味着被他拒绝,而是说明他回答其实没有针对性,是一个条件反反射,这正在暗示着一个机会,他有较大的空间去塑造,能培养成忠实顾客。
顾客常用的拒绝理由:不需要,不适合,不信任,没有时间等等不需要:当顾客说不需要时,正是说明他还没有购买此类商品的经验,
所以要抓住机会,顾客需要提供一个购买的理由。
导购员要根据其
需求,介绍时应该更为专业。
不适合:此时顾客需要被告之其适合
的理由,首先分析其现有的需求,然后再有针对性的突出商品的特
点能满足其现有需求。
不信任:如果顾客表示不信任时,第一点就
是需要耐心的与顾客讲解,并出示辅助的宣传单张,同时详细而清
晰的告之顾客,商品的功效,以及质量的担保说明,消除顾客的疑虑。
没有时间:当顾客表示没有时间的时候,这不是真实的理由,但也许其确实有客观的理由:例如:没有带钱,或者只是单纯性的逛
逛街,这时需要表示理解,并保持良好的服务姿势,给顾客一个好
的印象,并欢迎其再次的光临。
举例法:发挥榜样的力量,给顾客
一个对比转移法:转移注意力,将问题转化到自己可以处理的层面上。
多多聆听:更多的去倾听顾客的需求和意见,这样你能更快的掌握顾客的真实的购买心理,在聆听的同时,针对性的对顾客进行提问,引导其谈出真实的想法,同时也示出你的专业(这也是有助于收
集市场信息的好方法)赞同以及赞许:在与顾客交谈中,应注意一些
语言技巧,对于顾客一些正确观点应该及时表示赞同,同时对于顾
客的衣着,或者其他的优点可以表示适度的赞许,这样能拉进与顾
客之间的关系,更容易沟通。
(当顾客带着孩子来购物时,也可以与
小朋友亲切的招呼并给予赞许,这样能使与顾客的心情更加放松和
愉悦)诚恳:对待顾客要象对待你的家人一样,只有真心的为顾客着
想才能获得顾客的信赖,真心真意才会使你拥有更多的回头客.微笑:没有任何的语言能代替微笑,一个善意的表情能使你受到更多的欢迎,所以在面对你的顾客时,忘记掉你所有的情绪,记得一点:那
就是微笑!我相信在这里学到的东西在以后的工作中和生活中都能够
很好的运用。