(完整版)2019年导游资格政策法规模拟测试题(1)
导游政策法规(导游管理法律制度)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游政策法规（导游管理法律制度）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．根据《导游人员管理条例》规定，申请领取导游证的前提必须是()。
A．报名参加导游人员资格考试B．取得导游人员资格证书C．具备报名参加导游人员资格考试的条件D．有志于从事导游工作正确答案：B 涉及知识点：导游管理法律制度2．根据《导游人员管理条例》规定，从事导游职业的必备条件是()。
A．报名参加导游人员资格考试B．取得导游人员资格证书C．依法取得导游证D．有志于从事导游工作正确答案：C 涉及知识点：导游管理法律制度3．取得导游人员资格证书，经()，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。
A．与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B．与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后C．在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后D．在导游服务公司登记后正确答案：B 涉及知识点：导游管理法律制度4．从事领队职业，要求具有()以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
A．1年B．半年C．3个月D．2年正确答案：D 涉及知识点：导游管理法律制度5．下列不属于导游工作范围的是()。
A．讲解B．向导C．招徕、接待D．与游览有关的活动正确答案：C 涉及知识点：导游管理法律制度6．()对导游人员资格考试实行统一管理。
A．国务院B．国务院旅游主管部门C．省级旅游管理部门D．市级旅游管理部门正确答案：B 涉及知识点：导游管理法律制度7．根据《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的学历条件是()。
A．初中学历B．大专学历C．本科学历D．高级中学、中等专业学校或者以上学历正确答案：D 涉及知识点：导游管理法律制度8．导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。
他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾()年。
A．3B．1C．2D．5正确答案：A 涉及知识点：导游管理法律制度9．小李取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向()申请领取导游证。
导游政策法规模拟考试题(含答案)
导游政策法规模拟考试题（含答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.（）是依法治国的关键。
A、依法行政B、依法执政C、依法治理D、党的领导正确答案：B2.各单位都应当根据本单位的实际情况，建立由本单位职工组成的专职或者兼职（）。
A、应急救援队伍B、救授队伍C、维稳队伍D、治安队伍正确答案：A3.（）是我国经济制度的基础。
A、私营经济B、个体经济C、公有制经济D、外资经济正确答案：C4.下列各项中、关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的选项是（）。
A、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章D、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录正确答案：B5.住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担。
A、住宿经营者B、旅行社和住宿经营者C、旅游者D、旅行社正确答案：A6.下列各项中，属于事故灾难的选项是（）。
A、公共设施和设备事故B、森林草原火灾C、海洋灾害D、生物灾害正确答案：A7.在诉讼过程中，一方当事人陈述的（）的事实，另一方当事人（）。
A、于己不利；无须举证证明B、于己不利；需要举证证明C、于已有利；无须举证证明D、于已有利；需要举证证明正确答案：A8.某酒店大堂处有醒目提示语:贵重物品，请放前台保管。
游客王某在大堂卫生间洗手时因地滑摔倒，并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。
经查明，该店雇用的清洁人员李某清洁不彻底，地面湿滑导致王某摔倒。
下列说法正确的是（）。
A、王某应自行承担玉镯损失B、酒店应承担玉镯的全部损失C、王某有权请求酒店赔偿精神损失D、酒店和李某对王某的损害承担连带责任正确答案：C9.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。
A、36小时B、24小时C、48小时D、12小时正确答案：B10.国家建立侵害英雄烈士名誉荣誉的公益诉讼制度即在英雄烈士没有近亲属,或者近亲属不提起诉讼的情况下,（）可以提起诉讼,来保护英雄烈士的合法权益。
(完整版)2019导游证《政策法律法规》考试练习题
2019导游证《政策法律法规》考试练习题1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于(C)。
A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时2.导游人员实行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，因为对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，理应(D)解释。
A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(C)。
A.能够调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B.能够调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C.能够调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并理应立即报告旅行社;D.不能够调整或变更旅游行程计划，但能够采取安全措施5.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是(B)。
A.150万、30万B.30万、20万C.100万、30万D.100万、60万6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，理应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(A)。
A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半7.为了增强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理理应贯彻(D)的方针。
A.统一指导，分级管理B.统一领导，分级管理C.预防为主，分级管理D.安全第一，预防为主8.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员(C)。
A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作9.科学发展观的第一要义是(C)。
2019年导游证《政策与法规》基础模拟试题9
2019年导游证《政策与法规》基础模拟试题91.简述参加导游资格考试的条件。
2.简述定金与押金的异同。
3.简述旅游安全事故处理的一般步骤。
4.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?5.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。
按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：因为山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。
旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。
因为长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。
接下来的旅游活动按计划顺利完成。
马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。
旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。
旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。
请回答以下问题：(1)滞留乐山期间的费用应该由谁来承担?有何依据?(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?6.2008年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。
在征得绝大部分客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。
在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。
因为天气炎热，加上团队老人较多，很多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。
旅游结束后，该团客人集体签名向旅*政管理部门投诉，并要求对导游人员廖某实行处罚。
导游政策法规模拟练习题(含参考答案)
导游政策法规模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.我国《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。
A、游览告知说明B、安全警示规定C、游览行程约定D、安全须知提示正确答案：B2.根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。
行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）。
A、20日B、30日C、10日D、15 日正确答案：A3.根据《旅游安全管理办法》规定，省级旅游主管部门应当于每月（）前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。
A、15日B、3日C、5日D、30日正确答案：C4.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。
A、旅游风险抵押金B、旅游服务质量保证金C、旅游权益损害赔偿金D、旅游安全保障金正确答案：B5.因债权转让增加的履行费用，由（）负担。
A、债权人B、债务人C、让与人D、三方均摊正确答案：C6.申报国家级文化生态保护区应在省（区、市）内已实行文化生态区域性整体保护（）以上，且成效明显。
A、一年B、两年C、三年D、五年正确答案：B7.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向（）或者人民政府有关部门报告。
A、市级人民政府B、县级人民政府C、省级人民政府D、所在地人民政府正确答案：D8.下列各项中，关于宪法的说法不正确的选项是（）。
A、在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面B、宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力C、宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则D、宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过正确答案：D9.经批准开业的饭店，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
导游政策法规模考试题(附答案)
导游政策法规模考试题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A、重要位置B、景区售票处C、醒目位置D、景区大门口正确答案：C2.因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的（）。
A、连带责任B、补充责任C、过错责任D、赔偿责任正确答案：B3.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为（）两级。
A、重点级、一般级B、国家级、省级C、一级、二级D、国家级、地方级正确答案：D4.娱乐场所以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。
A、1个月至6个月B、6个月C、3个月D、1个月至3个月正确答案：D5.（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A、推动全社会树立法治意识B、建设完备的法律服务体系C、健全依法维权和化解纠纷机制D、推进多层次多领域依法治理正确答案：C6.（）对导游人员资格考试实行统一管理。
A、市级旅游管理部门B、省级旅游管理部门C、国务院D、国务院旅游主管部门正确答案：D7.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述不正确的选项是（）。
A、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围B、“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利C、“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过D、“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改正确答案：D8.下列各项中、关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的选项是（）。
A、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章B、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录D、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构正确答案：B9.侵害他人造成人身损害的，应当向他人赔偿相应的费用，下列选项不属于民法典规定的费用是（）。
2019导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷1
2019导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷1一、判断题(每小题0.5分。
30题，共15分。
)1.旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当承担旅游者必须支付的合理费用。
()2.导游人员等级分为两个系列、四个等级。
()3.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服务。
()4.多样性和综合性属于旅游法律责任的特征。
()5.某外国人携带文物出境，可不用申报。
()6.旅游经营者应当配备必要的安全和救援人员、设施没备。
()7.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在统筹城乡发展和完善社会主义市场经济体制等方面取得重大进展。
()8.法律的职能包括调整性职能和保护性职能。
()9.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过考古发掘方式取得的文物。
()10.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当报国务院审核。
()11.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式，不需要和损失相等。
()12.在一次旅游安全事故中，经济损失8万元属于一般事故。
()13.合同被撤销后，所有条款无效。
()14.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。
()15.衡量交易是否公平包括有无宗教歧视。
()16.无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上1万元以下罚款;有违法所得的.并处没收违法所得。
()17.导游人员资格证书颁发机关是省级旅游局。
()18.临时导游证的有效期限最长不得超过六个月，并不得延期。
()19.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到遗失地派出所挂失。
()20.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由旅游行政部门签发的。
()21.海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过旅游行政部门通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。
全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解
全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解1、2019年4月28日国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。
（）【答案】正确【解析】2019年4月28日，国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话，强调顺应自然、保护生态的绿色发展昭示着未来。
地球是全人类赖以生存的唯一家园。
中国愿同各国一道，共同建设美丽地球家园，共同构建人类命运共同体。
2、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。
依据《风景名胜区条例》，由风景名胜区管理机构责令其恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款。
（）【答案】正确【解析】《风景名胜区条例》第44条规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。
3、导游张某因强迫李某消费，被李某“人肉搜索”，并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。
李某的行为侵害了张某的隐私权。
（）。
【答案】正确【解析】《侵权责任法》第2条规定，侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
本案涉及的是隐私权，隐私权又称个人生活秘密权，是指公民不愿公开或让他人知悉个人秘密信息的权利。
4、合同仅在特定当事人之间发生效力，只要合同双方遵守法律法规即可，与社会公共利益无关。
（）【答案】错误【解析】《合同法》第7条规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
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2019年导游资格政策法规模拟测试题（1）
判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，准确的用“√”表示，错误的用“×”表示。
)
1.在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。
()
2.依据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门
应当及时向社会公告监督检查的情况。
公告的内容包括旅行社业务经
营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。
()
3.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
()
4.旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负
责对导游人员年审的初评。
()
5.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件;对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
()
6.假如发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地
人民政府报告。
()
7.依据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托
运人通常合理的运输要求。
()
8.旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。
()
9.消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发觉存有
严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求
赔偿。
()
10.在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、
最普通的现象是旅游法律行为。
()
1.×
2.X
3.√
4.√
5.√
6.×
7.×
8.×
9.√l0.√
多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的准确答案，多选、少选或者错选均不得分。
)
1.下列关于法的说法中，准确的是()。
A.法是统治阶级意志的体现
B.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志
C.统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的
D.被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响
E.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志
2.下列可能成为旅游法律关系客体的有()。
A.某旅游商店出售的旅游商品
B.导游人员张某提供的导游服务
C.导游人员的人身权
D.旅游者赵某以人民币支付的旅游费用
E.某旅行社享有盛誉的法人名称
3.导游人员进行导游活动时，()，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A.有损害国家利益和民族尊严的言行的
B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C.欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的
D.擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自中止导游活动的
E.未佩戴导游证的
4.导游人员在导游活动()，扣除2分。
A.私自带人随团游览的
B.擅自中止导游活动的
C.未携带正规接待计划的
D.无故不随团活动的
E.仪表、着装不整洁的
5.依据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有()的行为。
A.拒绝履行旅游合同约定的义务
B.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程
C.欺骗、胁迫旅游者购物
D.安排旅游者参加不需要付费的游览项目
E.欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目
6.旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其()等情况的监督检查，并按照国家相关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。
A.旅游合同
B.服务质量
C.旅游安全
D.财务账簿
E.收费情况
7.对违反相关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行方法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担()。
A.行政责任
B.民事责任
C.经济责任
D.刑事责任
E.法律责任
8.开展()等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全爱护预案和急救措施，重要团队须按规定报相关部门审批。
A.登山
B.汽车
C.狩猎
D.探险
E.漂流
9.经复核，饭店不能达到标准规定的，饭店评定机构可依据具体情况()。
A.签发警告通知书
B.通报批评
C.处以罚金
D.落低或取消
E.不准申请重新评定
10.正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸
检，但经()方面请求，也可对尸体进行解剖。
A.外国使领馆
B.所属使领馆人员
C.组团社
D.接待社
1.ABCDE
2.ABDE
3.ABC
4.CE
5.ABCE
6.ABCD
7.ABD
8.ABCD
9.ABD10.AB
11.对于跨行政区的旅游投诉，以下说法准确的是()。
A.由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商
确定管理机关
B.由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商
确定管理机关
C.由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商
确定管理机关
D.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅
游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关
E.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅
游投诉受理机关
12.出境、入境的人员()，边防检查站有权拒绝其出境、入境。
A.拒绝接受边防检查的
B.未在限定口岸通行的
C.国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的
D.法律、行政法规规定不准出境、入境的
E.有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的
13.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利
义务的关系协议，其包括()。
A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单
E.站台票
14.在全国重点文物爱护单位的爱护范围内进行()等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文
物行政部门的同意。
A.挖掘
B.爆破
C.钻探
D.取土
E.其他建设工程
15.消费者可以通过()的途径解决自己与某超市的争议。
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向相关部门申诉
D.向人民法院起诉
E.申请仲裁
16.游客赵某在个体摊贩李某处选择旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的()。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.维护尊严权
D.安全保障权
E.求偿权
17.下列属于采用不正当竞争手段从事旅游业务的情形有()。
A.擅自使用其他旅行社的名称
B.委托个人代理经营旅游业务
C.国内旅行社经营国际旅游业务
D.旅行社聘用未持有资格证的领队
E.旅行社招徕接待旅游者旅游未制作业务档案
18.社会主义职业道德的主要内容是()。
A.爱岗敬业
B.老实守信
C.办事公道
D.服务群众
E.奉献社会
19.()，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金赔偿。
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准而造成旅游者的
经济权益损失
B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经
济权益损失
C.旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失
D.旅行社因不可抗力不能履行合同的
E.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
20.社会主义的本质是()。
A.解放生产力，发展生产力
B.最终达到共同富裕
C.消灭剥削
D.消除两极分化
E.最终达到共产主义
11.ABCDl2.ABCDl3.ABCDl4.ABCEl5.ABCDEl6.ABl7.ABl8.ABCDEl9.ABC2 0.ABCD。