2020年三体系《管理手册》
三体系管理手册文件
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目录
1.总则 2.术语 3.质量管理体系基本要求 4.组织机构与职责 5.人力资源管理 6.施工机具管理 7.投标及合同管理 8.建筑材料、构配件和设备管理 9.分包管理 10 ．工程项目施工质量管理 11. 施工质量检查与验收 12. 质量管理自查与评价 13 质量信息和质量管理改进
附图一：公司管理体系组织机构图 附图二：过程职能分配表 附图三：施工过程流程图
1.1 在质量实现过程、环境因素、危险源的识别与评价基础上，对产品实现、环境因 素控制、职业健康安全管理进行策划，编写相应的程序文件，实施管理体系，控制运行过 程，实现公司的方针和目标；
公司三体系的管理手册.doc
目录0.1 发布令 (3)0.2管理的手册的说明 (3)0.3术语和定义 (5)1 公司简介 (7)1.1任命书 (8)1.2管理方针与目标 (9)2组织结构 (11)3的手册章节标准章节对照表 (11)4 组织环境 (11)4.1 理解组织及其环境 (11)4.2 理解相关方的需求和期望 (11)4.3确定质量、环境、职业健康安全管理体系的范围 (11)4.4 管理体系及其过程 (12)5 领导作用 (11)5.1 领导作用和承诺 (11)5.1.1 总则 (11)5.1.2以顾客为关注焦点 (11)5.2 方针 (11)5.2.1制定质量、环境和职业健康安全方针 (11)5.2.2 沟通方针 (11)5.3 组织的岗位、职责和权限 (12)6 策划 (16)6.1 应对风险和机遇的措施 (12)6.1.1 总则 (16)6.1.2环境因素的识别评价及其危险源的辨识和风险评价 (12)6.1.3合规性义务 (16)6.1.4应对措施 (12)6.2 管理目标及其实现的策划 (16)6.3 变更的策划 (19)7 支持 (19)7.1 资源 (20)7.1.1 总则 (16)7.1.2 人员 (19)7.1.3 基础设施 (19)7.1.4 过程运行环境 (19)7.1.5 监视和测量资源 (20)7.1.6 组织的知识 (19)7.2 能力 (21)7.3 意识 (22)7.4 沟通 (21)7.4.1 内部沟通 (22)7.4.2 外部沟通 (23)7.5 成文信息 (22)7.5.1 总则 (23)7.5.2 创建和更新 (24)7.5.3 成文信息的控制 (24)8 运行 (25)8.1 运行和策划的和控制 (24)8.1.1 质量管理体系运行策划和控制 (25)8.1.2环境、职业健康安全运行控制策划和实施 (25)8.2 产品和服务的要求 (26)8.2.1顾客的沟通................................................... 错误！未定义书签。
三体系质量管理手册
xxx有限公司质量环境安全管理手册（依据GB/T19001–2016idt ISO9001：2015标准编制）（依据GB/T24001–2016idt ISO14001：2015标准编制）（依据OHSAS18001:2007 idt GB/T28001–2011标准编制）文件编号：sxxx版次：第一版编制：审核：批准：受控状态: 文件发放号：发布日期：2019年3月1日实施日期:2019年3月1日0.3《质量环境职业健康安全管理手册》颁布令本公司依据GB/T19001–2016idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》、GB/T24001–2016idt ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》标准和GB/T28001–2011《职业健康安全管理体系要求》标准的要求，并结合我公司的具体情况，编制完成了《质量环境职业健康安全管理手册》的第一版，现予以批准颁发实施。
本手册是公司质量环境职业健康安全兼容管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量环境职业健康安全兼容管理体系的纲领和行为准则，各部门负责人全体员工必须遵照执行。
总经理：XX2019年3月1日0.4质量环境职业健康安全管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001–2016idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》、GB/T24001–2016idt ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001–2011《职业健康安全管理体系要求》标准，加强对质量环境职业健康安全管理体系的建立、实施和运行的领导，特任命XXX 为质量环境职业健康安全管理者代表。
a.确保质量环境职业健康安全管理体系所需过程的建立、实施和保持。
b.负责组织制定并评审质量目标、环境目标和指标，安全目标，环境和安全管理方案，并批准重要环境因素和重大危险源清单。
c.向最高管理者报告质量环境职业健康安全管理体系的业绩和改进的需求。
ISO三体系管理手册
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
2020年(企业管理手册)ABC公司三体系管理手册
质量、职业健康安全及环境管理手册（企业管理手册）ABC公司三体系管理手册ABC工程有限公司Suzhou Huaanpu Electrical Engineering Co.,Ltd质量、职业健康安全和环境管理手册依据：GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准OHSMS18001：2007标准GB/T50430-2007标准文件编号：HAP/QEO-001版次状态：A0编制：审核：批准：质量、职业健康安全及环境管理手册2008-8-8发布2目录4质量、职业健康安全及环境管理手册颁布令根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、GBT 50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范、GB/T24001-2004idt ISO14001:2004《环境管理体系规范及使用指南》、OHSMS18001：2007《职业健康安全管理体系规范》，结合公司实际情况予以修订《质量、职业健康安全和环境管理手册》。
本手册是公司质量、职业健康安全及环境管理体系的纲领性文件，是公司全体员工在涉及质量、职业健康安全和环境的各项活动中必须遵循的内部法规，是公司对外提供质量信任和环保承诺，对内保证员工的安全健康的依据。
公司各部门及全体员工应认真学习、切实贯彻执行。
在手册实施过程中，如发现问题或有意见、建议，应及时与公司总经理秘书室沟通，总经理秘书室也应及时收集有关意见以便适时补充、修改，使本手册持续适宜、充分和有效。
ABC工程有限公司6总经理：日期：2012年8 月8日任命书公司所属各部门、各单位：为实现公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标（指标），确保公司管理体系的过程得到建立、实施和保持，任命同志担任本公司管理者代表。
其主要职责是：●负责按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、OHSMS18001：2007、GB/T50430-2007标准的要求建立、实施、保持和改进管理体系；质量、职业健康安全及环境管理手册●向总经理报告管理体系的运行情况和改进的需求；●在整个公司内促进守法意识、环保意识、职业健康安全意识的形成；●协助总经理做管理评审；●做好内部审核的组织工作；●就管理体系的有关事宜与外部联络。
三体系认真企业管理手册
受控状态：管理手册B/2版编制：年月日审核：年月日审批：年月日发布日期：2012.2。
15 实施日期:2012。
3。
1地址:E—mail: 电话/传真：邮编：目录0。
1 《管理手册》发布令 (4)0。
2 公司简介 (4)0.3 管理方针 (5)0.4 管理手册的控制与使用 (5)0。
5 管理手册更改状态表 (6)2.0 术语和定义 (8)3.0 管理体系基本要求 (10)3.1一般规定 (10)3。
1.1 管理体系 (10)3.1.2 管理体系覆盖范围和认证范围 (10)3。
1.3关于删减： (10)3.1。
4 过程识别及控制 (10)3.2管理方针和目标 (12)3.3管理体系的策划和建立 (13)3。
3。
1管理体系的策划 (13)3。
3.2 管理体系策划的重点： (13)3.3.3 管理承诺 (14)3.3.4 文件化体系的建立 (14)3.4.管理体系的实施和改进 (15)3.5文件管理 (16)3。
5.1 文件控制 (16)3.5.2 记录控制 (16)4。
0 组织机构和职责 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
4。
1一般规定 (17)4。
2公司组织机构 (17)5.0 资源管理..................................................................................................... 错误!未定义书签。
5。
1一般规定 (24)5.2人力资源配置 (24)5。
3能力、培训和意识 (25)5.4工作环境 (26)6.0 施工机具管理................................................................................................ 错误!未定义书签。
三体系管理手册
三体系管理手册 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020文件更改控制页 (4)序言 (5)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令 (9)管理方针、目标批准令 (10)管理者代表任命书 (11)职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺 (13)管理体系组织架构与职责 (1)41适用范围 (20)2引用标准 (21)3术语与定义 (22)4组织环境 (23)4.1理解组织及其环境 (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划 (36)7支持 (37)7.1资源 (37)7.2能力 (40)7.3意识 (41)7.4沟通 (42)7.5成文信息 (43)8运行 (46)8.1运行策划和控制 (46)8.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (55)8.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (59)9绩效评价 (61)9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审核 (63)9.3管理评审 (64)10持续改进 (66)10.1总则 (66)10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进 (67)附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)附录3产品工艺流程图 (70)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。
三大体系《管理手册》
第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规X编制的《管理手册》，现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规X、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1建设单位: 指建设工程的投资人, 也称业主, 是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
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质量、环境和职业健康安全管理手册文件编号：受控状态：版本号：分发号码：编制人：XXX 日期：审核人：XXX 日期：批准人：XXX 日期：2020–04-21发布 2020-04- 21实施0.1 目录02前言本手册是依据GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的内容，结合本公司的实际情况编制的。
通过合理地识别了公司经营环境、环境因素和危险因素，确定质量、环境及职业健康安全管理体系的范围，恰当地规定公司管理体系过程顺序，阐明公司方针、目标、承诺，规定公司的组织架构、职责、风险控制措施和资源支持、产品和服务控制和持续改进要求，适用于公司管理、环境、职业健康安全活动的全过程。
本《管理手册》是公司管理纲领性文件，证实了我公司具有：1、按GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、规范管理活动，增强满足顾客要求和适用法规要求的服务的能力；2、按GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》标准、规范环境管理活动，遵守法律法规，提高保护环境为己任的意识；3、按GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，规范职业健康安全管理活动，树立以人为本的管理理念。
4、通过管理体系的有效实施和持续改进，不断提高公司的管理效率、改进绩效，并使顾客及其他相关方满意，实现质量、环境、职业健康安全管理的潜在收益。
5、为公司管理体系内审、第二方审核、第三方审核提供依据，具有获得管理、环境、职业健康安全管理体系认证的预期结果的能力。
6、运行质量、环境、职业健康安全管理体系，获取内外部的信任。
7、将质量、环境、职业健康安全管理要求作为对公司产品和服务要求的补充。
8、管理手册每年在公司管理评审会议评审一次，若最高管理者认为有必要时，也可随时评审，管理手册的管理过程执行本公司的《文件控制程序》的规定。
0.3《管理手册》的控制0.3.1《管理手册》的发放a．《管理手册》发放至公司内各位领导和相关职能部门；b．《管理手册》分为受控和非受控两种，受控版本应盖“受控”印章，提供给内部和认证机构使用；c．《管理手册》按《文件控制程序》要求发放；d．受控《管理手册》的持有者应妥善保管，不得外借；e．非受控《管理手册》向客户和外单位发放或借用时，必须经管理者代表批准后，由综合管理部登记发放。
0.3.2《管理手册》的修改a．《管理手册》每年评审一次，需修改、换版时，由总经理决定，综合管理部实施。
b．《管理手册》修改由管理者代表主持，综合管理部主编，相关部门配合，管理者代表审核，总经理批准。
0.3.3手册的有关说明HL-SC-2020 代表深圳XX投资有限公司的管理手册0.4管理手册修改记录0.5发布令为了整合和完善我公司各项管理体系，确保公司的基础管理工作科学有效，满足不同顾客的需求；确保服务质量，保护环境，保障员工身心健康和人身安全。
公司依据GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2016 idt ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001：2020 idt ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》标准的要求，结合公司实际情况编制了《管理手册》（B/0版），现予以颁布实施。
本手册阐述了本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系的管理方针、目标和指标，规定了各部门职责、权限及相互关系，阐述了三标一体化整合版管理体系的要求。
对内是描述公司质量/环境/职业健康安全管理体系的纲领性文件，对外是公司质量/环境/职业健康安全管理能力和承诺的证实性文件。
《管理手册》分为受控和非受控，有效版本的手册或其中的任何章节，均为本公司质量/环境/职业健康安全管理工作的依据，它所描述的过程和方法，公司的各级人员都应理解并坚决贯彻实施本手册要求的各项规定，为提高产品和服务的质量和公司的信誉而努力工作。
本手册从颁布之日起生效，原《管理手册》（A/0版）同时废止。
总经理：XXX2020年4月21日0.6管理者代表任命书为了贯彻GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016 idt ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001-2020 idtISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，经公司管理层研究决定，任命XXX为公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代表。
公司所有部门、人员应按照管理体系文件的要求服从管理，加强协调，认真履行各自职能，以确保三个管理体系有效运行。
管理者代表的职责是：1）负责公司管理方针、管理目标、管理方案的贯彻实施，组织建立、实施、改进和保持公司管理体系，并确保其有效运行；2）向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进的需求；3）组织管理体系培训，不断提高公司全体员工满足顾客、社会、职业健康安全要求的意识；4）组织管理体系的内部审核，协助最高管理者实施管理评审，处理公司管理体系运行过程中存在的问题，对管理活动一般性争议有裁决、处置权；5）就公司管理体系有关事宜对外联络。
总经理：XXX2020年4月21日0.7员工代表为了确保公司ISO45001：2018&GB/T45001:2020职业健康安全管理体系在建立、实施、维护及持续改进各阶段能够顺利进行并促进体系有效运行，经各部门选举，推选XXX 为公司的员工代表，行使公司员工与最高管理者就员工相关事项进行沟通,具体职责如下：a)加强对安全生产的监督，对任何单位和个人违反职业健康安全管理体系法律、法规行为，有权检举和制止；b)负责组织职工开展违章违纪和预防事故的群众性活动，并参加企业有关职业健康安全管理体系违章制度和劳动保护条例的制定；c)关心职工职业健康安全管理体系条件的改善，加强女职工保护，并做好伤亡事故的善后工作。
d)反映健康安全的实际情况；反映员工的要求；全面负责公司员工的劳动、经济权益、其它民主权利；e)参与重大行政事务决策，民主监督，依法维护职工权益，保护员工的身心健康；参与公司重大的职业健康安全工作协商；f)负责沟通职工与企业关于环境保护与职业健康安全的双向信息反馈；g)员工代表参与公司职业健康安全管理体系建立、方针、目标及管理方案的讨论。
h)参与危险源的识别和评价；参与工伤事故的调查处理工作；i)配合做好职业健康安全的宣传和培训工作；参与公司的职业健康安全检查工作。
j)向员工传达公司有关健康安全的各种活动信息。
总经理：XXX2020年4月21日1.范围1.1手册编制依据本手册全面规定了公司管理体系方针和管理体系要求，手册编制依据包括有：----公司管理体系方针及内部管理需要；---相关法律、法规要求；---顾客的期望和需求；---ISO9001：2015 idt GB/T19001-2016 、ISO14001：2015 idt GB/T24001-2016、ISO45001:2018 idt GB/T45001-20201.2公司将按照ISO9001：2015 idt GB/T19001-2016 、ISO14001：2015 idt GB/T24001-2016、ISO45001:2018 idt GB/T45001-2020标准要求,建立文件化体系,并进行持续改进。
公司在建立文件化体系时，将遵循以下原则：---确定管理体系所需要的过程；---确定这些过程的顺序和作用，确定过程控制的准则和方法；---确保可以获得必要的信息以支持管理体系过程；---对过程进行监控、测量和分析，并实施必要的措施；---持续改进管理体系过程以实现顾客满意。
1.3.手册适用范围本手册是公司管理体系的纲领性文件，各项业务活动的程序规定及其执行，均必须符合本手册规定要求。
本手册的规定都是强制性的。
本公司管理体系的覆盖范围为：质量管理体系：XXX环境管理体系：XXX所涉及的相关环境管理活动职业健康安全管理体系：XXX所涉及的相关职业健康安全管理活动。
根据产品销售服务活动动的特点，ISO9001：2015 idt GB/T19001:2016标准中的8.3条款设计和开发不适用于本公司的业务活动,该条款的不适用不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。
2.1 公司管理方针及管理目标质量、环境和职业健康安全方针：遵守法规、保护环境、健康安全、持续改进；全力为顾客提供满意的产品和服务。
管理目标2.2企业简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 单位地址：XXX联系电话：XXX传真：XXX邮编：XXX联系人：XXX2.3 管理体系组织结构图管理体系组织机构图3.0 术语本公司管理体系文件的术语采用ISO9001：2015 idt GB/T19001-2016 、ISO14001：2015 idt GB/T24001-2016、ISO45001:2018 idt GB/T45001-2020中的标准定义。
本公司应重点关注如下术语：1.1质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系1.2质量方针：由组织的最高管理者正式提出的该组织总的质量宗旨和方向1.3质量目标：在质量方面所追求的目的1.4最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人1.4质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动1.5文件：信息及其承载媒体；（注：媒体可以是纸张、磁盘、计算机软盘或光盘、照片或标准样品、或它们的组合。
）1.6程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
1.7记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件1.8产品：在公司和顾客之间未发生任何交易的情况下，产生的输出。
注 1：在供方和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，公司可以产生的输出。
但是，当产品交付给顾客时，通常包含服务因素；注 2：通常，产品的主要特征是有形的；注 3：硬件是有形的，其量具有计数的特性;软件由信息组成，无论采用何种介质传递(如：计算机程序、移动电话应用程序、操作手册等)。
1.9顾客:能够或实际接受公司为其提供的，或应其要求提供的产品或服务的个人或公司。