万科工程质量管控 三年质量梦.
万科 项目产品目标
万科项目产品目标
万科的项目产品目标是打造高品质、可持续发展的房地产
项目，提供满足人们居住、工作、休闲、购物等需求的综
合性社区。
具体目标如下：
1. 品质目标：致力于打造高品质的房地产项目，注重建筑
设计、材料选用、施工工艺等方面的精细化管理，以确保
项目的建筑质量和外观设计达到高水平。
2. 可持续发展目标：积极推动绿色建筑和可持续发展理念，通过节能环保措施、资源循环利用等方式减少对环境的影响，提高项目的可持续性。
3. 社区建设目标：以人为本，注重社区的规划和建设，提
供完善的社区设施和便利的生活配套服务，满足居民的各
种需求，提升居住品质。
4. 创新目标：积极引入新技术、新理念，推动房地产行业
的创新发展，提供更智能、便捷的居住体验，满足人们对
于高品质生活的追求。
5. 客户满意度目标：关注客户需求，提供个性化的产品和
服务，不断提升客户满意度，建立良好的客户关系，实现
长期稳定的业务发展。
总之，万科的项目产品目标是通过打造高品质、可持续发
展的房地产项目，满足人们对于居住、工作、休闲、购物等方面的需求，提升居住品质，促进社区发展，实现可持续发展。
万科三好体系解读(完整版)
万科“三好”体系解读【完整版】万科“三好”——好房子好服务好社区万科“三好”由“好房子、好服务、好社区”三部分组成，是万科对理想居住方式的全面表达，阐释了万科致力于好房子的设计与营造、好服务的提供与维护、好社区的倡导与坚持。
万科认为，好的产品承载了家庭的梦想，连接人们之间的情感。
万科“三好”，既是产品价值体系，更是人居哲学，它以产品还原人居的真实意义，将之从物理属性升华到了价值层面。
好房子——以质量、健康和性能为核心的心灵归宿万科好房子，以“质量、健康和性能”为核心，为居住者提供安全和舒适的心灵归宿。
精工质量是安居的前提，保障居住者在日常生活中免受墙面地面空鼓、渗漏、开裂等质量通病困扰，也是房屋历经多年风雨后主要功能仍正常运行有力保证。
万科率先推进住宅标准化和产业进程化，斥巨资建造建筑研究中心进行工业化建筑技术研发，巅覆传统的手工建筑方式，将建造误差缩小至毫米级，极大提高了房子的质量水平。
健康建筑能最大程度还原人与自然的本源关联，是人与环境对话的最佳方式之一。
通过项目与周边环境的和谐规划及绿色建筑材料的选用，在保护环境的同时，为客户提供长期健康生活的保障。
从健康材料的甄选到健康微环境的营造，万科一直在探索如何让建筑的营造和使用都成为自然生命环境的有机组成部分。
优良性能以客户生活本身为核心，优化房屋设计、景观、空间、功能等要素，使房屋满足不同生命周期的家庭成员需求，从而为客户创造更人性化的居住体验。
万科以对生活细节的细微体察和科学考量，全面研究建筑性能要素，关注不同年龄和身份的家庭成员需求，为居住者创造更人性化的居住体验。
案例（参考）：万科推崇“质量好不好，客户说了算”的朴素质量评判标准，以开放、透明的态度接受客户的检验，并在业界首创《客户验房指引表》，制定9大类99项验房标准用于指导客户验房，确保房屋质量恒定卓越。
好服务——关注客户的全流程触点，致力于为客户提供专业、集约、主动的服务万科好服务，关注从客户初次接触、购买过程、交付使用和长期入住的全流程，致力于为客户提供专业、集约、主动的服务，让处于不同生命周期的个体均得到主动的尊重和关怀，包括专业客户服务、全心物业服务和全系配套服务。
万科工程管理方法
万科工程管理方法万科工程管理方法是万科集团在实施工程项目过程中积累和总结出来的一套有效的管理方法。
以下将从项目管理、流程管理、风险管理和质量管理四个方面进行介绍。
项目管理是万科工程管理的核心，它主要包括项目计划、项目组织、项目实施和项目监控等内容。
首先是项目计划，万科工程在项目计划阶段详细规划项目目标、范围、时间进度、资源需求和风险管理等，确保项目目标的正确性和可实施性。
然后是项目组织，万科工程根据项目的特点和规模来确定项目组织结构和角色职责，合理分配资源和权限，确保项目团队的协同工作和高效执行。
接下来是项目实施，万科工程采用阶段性实施的方式，按照项目计划进行工作，确保项目按时、按质、按量完成。
最后是项目监控，万科工程设立专门的项目监控机构，负责对项目进展进行监督和评估，及时发现和解决问题，确保项目能够按计划顺利进行。
流程管理是万科工程管理的重要环节，它主要包括流程优化、流程标准化和流程改进三个方面。
流程优化是指通过分析和评估现有流程，找出不合理和低效的环节，然后进行合理调整和优化，提高工程项目的执行效率和经济效益。
流程标准化是指依据万科工程的标准流程，制定出适用于各种项目的通用流程模板，确保流程的一致性和标准化。
而流程改进是指根据项目实施的情况和反馈信息，对流程进行不断地改进和调整，以适应不同项目的需求和特点。
风险管理是万科工程管理的重要内容，它主要包括风险评估、风险预防和风险应对三个方面。
首先是风险评估，万科工程在项目计划阶段进行全面的风险评估，分析和评估项目中可能出现的各种风险和隐患，制定相应的防范措施。
然后是风险预防，万科工程在项目实施过程中，严格按照相关规范和标准进行工作，采取相应的风险控制措施，预防风险的发生。
最后是风险应对，万科工程建立起完善的应急预案和处置机制，对于可能发生的风险进行及时应对和处理，最大程度地减轻风险对项目的影响。
质量管理是万科工程管理的基础和保证，它主要包括质量策划、质量控制和质量评估三个方面。
工程质量安全三年提升行动实施方案监理发的
实施方案：工程质量安全三年提升行动一、背景和目标在当前工程建设快速发展的背景下，为确保工程质量和安全水平，提升行业形象和市场竞争力，需要制定并实施工程质量安全三年提升行动方案。
本方案旨在推动建筑工程行业提高质量安全管理水平，确保工程建设的质量安全达到国家标准要求。
二、参与单位和责任划分1.政府部门：负责制定政策规章，推动行业标准的落实和监管工作。
2.监理单位：负责对工程实施过程中的质量和安全进行监督和检查，提供专业技术支持。
3.施工单位：负责承担工程建设任务，保证施工质量和安全，落实监理单位的要求。
4.设计单位：负责工程设计，确保设计的合理性和安全性。
三、具体措施1.加强法律法规宣传教育：政府部门要加强对工程建设从业人员的教育培训，提高他们的法律意识和安全意识。
2.完善相关行业标准：政府部门要制定和完善建筑工程相关的质量安全标准，明确各个环节的要求。
3.建立健全质量安全监测机制：监理单位要建立严格的质量安全监测机制，对工程实施过程中的质量和安全进行实时监测。
4.加强对施工单位的监督检查：监理单位要加强对施工单位的监督检查，确保施工质量和安全符合要求。
5.定期组织培训和技术交流：政府部门要定期组织培训和技术交流活动，提升从业人员的技能水平和业务素质。
6.建立工程质量安全奖惩机制：政府部门要建立奖惩机制，对高质量和安全的工程予以奖励，对质量安全问题严重的工程进行严厉处罚。
7.加强对工程建设过程的全程监控：监理单位要加强对工程建设过程的全程监控，确保施工过程中的质量和安全问题能够及时发现并得到解决。
8.组织开展质量安全自评和互评：政府部门要组织开展质量安全自评和互评活动，发现问题并及时进行整改。
四、实施效果评估政府部门要定期对各项措施的实施效果进行评估，通过数据分析和实地检查，确定工程质量和安全水平是否有所提升。
同时，也要听取各方面的意见和建议，及时调整和完善方案。
五、时间安排该实施方案的实施周期为三年，分为计划制定、措施实施和效果评估三个阶段。
工程安全质量治理三年提升行动实施方案
一、背景和目标近年来，随着我国城市化进程的加快，各类工程项目日益增多，对工程安全质量的要求也越来越高。
然而，由于一些企业和个人对工程安全质量治理不够重视，导致了一系列安全问题和质量事故的发生。
为了提升工程安全质量水平，保障人民群众的生命财产安全和社会稳定，按照国家相关政策和法律法规的要求，制定了该三年提升行动的实施方案。
本方案旨在通过有效的推进工程安全质量治理，提升工程项目的安全质量水平，实现以下目标：1.提高工程项目的安全质量，降低事故和质量问题的发生率；2.加强对工程项目的监管和执法力度，形成有效的工程安全质量治理体系；3.推动工程企业提升自身管理水平和技术能力，推动工程行业的可持续发展。
二、具体举措1.加强政策和法律法规的宣传和培训：通过组织专家讲座、研讨会等方式，提高相关部门和企业对工程安全质量治理政策、法律法规的了解和遵守情况。
2.完善工程安全质量监管机制：建立健全工程项目的安全质量监督检查制度，加大对工程项目的监管力度，及时发现和处理安全质量隐患。
3.加强工程施工人员的培训和管理：组织开展工程施工人员的安全生产和质量管理培训，提高工作人员的安全意识和质量技能。
4.强化对工程企业的监管和执法：加大对工程企业的日常监管力度，对违法行为进行严厉处罚，形成震慑效应，推动企业规范经营。
5.加强工程质量的监测和评估：建立工程质量监测和评估体系，对工程项目进行全过程的质量监测和评估，及时发现工程质量问题并采取相应的处理措施。
6.推动工程企业的自律发展：鼓励工程企业主动参加工程质量安全评审，加强自身管理水平，提高工程施工质量。
7.加强工程安全质量宣传教育：通过各种途径，宣传工程安全质量的重要性，推动全社会形成关注和重视工程安全质量的良好氛围。
三、实施步骤1.确定责任机构：成立由相关部门、专家和企业代表组成的工程安全质量治理工作领导小组，负责方案的具体实施工作。
2.制定工作计划：根据方案的目标和具体举措，制定工作计划和时间表，明确各项工作的任务和进度。
万科工程质量检查制度
万科工程质量检查制度一、总则1.为规范和提高工程施工过程中质量监管水平，保障工程施工质量，根据相关法律法规和公司的有关规定，制定本制度。
2.本制度适用于万科公司所有工程项目的施工过程，包括土建工程、装饰工程、园林绿化工程等。
3.质量检查是指对工程施工过程中的不合格现象和潜在的质量问题进行发现、监督和整改的过程，以确保工程施工质量符合规定标准。
4.本制度由项目负责人、工程监理、质量监督员等相关人员共同遵守并执行，确保施工质量的监督和控制。
二、质量检查的内容1.质量检查的主要内容包括但不限于以下几个方面：（1）施工现场的环境卫生情况，包括材料堆放、安全防护措施等；（2）工程施工过程中的材料使用、构造、工艺等情况；（3）施工单位的质量管理制度和工程施工质量验收情况；（4）其他可能影响工程施工质量的因素。
2.质量检查采取定期检查和不定期检查相结合的方式，定期检查一般按月进行一次，不定期检查根据工程实际情况灵活安排。
3.质量检查要做到全面、及时、细致，确保发现问题及时整改，防止施工质量出现重大问题。
三、质量检查的要求1.项目负责人应当对工程施工质量负总责，全面落实质量检查制度，确保工程施工的每一个环节符合相关标准和规定。
2.工程监理人员负责对工程施工质量进行监督和检查，及时发现问题并提出整改措施，保障工程施工质量符合规定。
3.质量监督员负责对工程施工现场的质量进行监督和检查，及时发现施工质量问题并向项目负责人、工程监理等相关人员反馈，协助解决问题。
4.质量检查人员必须严格遵守工程现场的安全规定，佩戴好安全防护装备，保障自身安全。
5.质量检查时要认真查阅工程资料、图纸等相关文件，了解工程的具体要求和规定。
6.质量检查时要认真核实工程施工过程中的关键环节，如混凝土浇筑、砌墙、装修等，确保工程质量符合规定。
7.质量检查时要认真记录检查结果，填写检查记录表，及时向项目负责人、工程监理等相关人员汇报，协助整改问题。
万科地产集团 工程管理 万科工程质量管理制度
万科工程质量管理制度名称沈阳公司品质管理制度版本A/2 第 2 页共 22 页编制庞占国更改高宏伟审核高波涛批准黄凯生效期一、目的●通过成立工程管理管理部品质管理中心执行对项目工程主体的实测实量工作，加强质量预控管理，提升工程实体质量水平，为装修房大面积施工提供良好的基础条件。
●通过定期评估、识别高质量风险项目跟踪和落实项目风险管理措施，规避质量隐患；●发挥工程管理平台作用，使沈阳工程系统内的管理工作系统化、标准化，拉平各项目间的管理差异。
二、适用范围适用于沈阳公司所有在建项目。
三、工作职责●负责公司内在建各项目实体工程质量实测实量检查工作；●负责公司内在建各项目的质量评估工作，并编制公司内各项目的质量评估报告；●负责跟踪落实项目经理部工程质量问题的整改、复查工作；●负责公司内在建项目技术方案审核及执行落实情况；●负责检查公司内在建项目安全文明施工管理执行情况；名称沈阳公司品质管理制度版本A/2 第 3 页共 22 页编制庞占国更改高宏伟审核高波涛批准黄凯生效期负责检查公司内在建项目质量风险管理及执行工作。
四、工程实体实测实量检查工作内容：（一）模板工程墙柱截面尺寸、垂直度、顶板模板标高、顶板模板水平度为主控项目，砼塌落度、拆模时间为风险检查项目。
其中模板质量检查合格标准按照第四版施工手册标准执行。
1、墙柱截面尺寸从地面向上300/1200mm两段各测量墙柱模板截面尺寸一次，取与图纸设计偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
2、墙柱垂直度任取一面长边剪力墙实测两个位置垂直度（墙长大于3米实测三处）或柱的两面各测一次垂直度，墙、柱各取偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
3、顶板模板标高同一功能房间顶板模板为一个实测区，标高实测三点，取与图纸设计标高偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
模板工程查验表名称 沈阳公司品质管理制度 版本 A/2 第 4 页共 22 页 编制 庞占国 更改 高宏伟 审核 高波涛批准 黄凯 生效期4、顶板模板水平度（1） 同一功能房间顶板模板内四个角点和一个中点，即五点水平极差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
工程质量安全3年提升方案
工程质量安全3年提升方案为了确保工程质量和安全，保障人民群众生命财产安全，提高工程建设质量和管理水平，我公司特制订了《工程质量安全3年提升方案》。
旨在通过全面提升工程质量和安全管理水平，确保工程施工过程中的质量和安全问题。
一、加强质量管理1. 建立健全质量管理体系，着力提高工程质量；2. 制定《质量管理手册》，规范化质量管理制度；3. 定期开展质量管理培训，提升员工的质量管理意识和技能；4. 加强工程质量监督，对施工现场进行定期检查和评估，确保工程施工质量符合相关标准和规范。
二、强化安全管理1. 落实施工现场安全管理责任制，强化现场安全管理；2. 建立安全生产管理制度，加强对施工人员的安全培训和教育；3. 定期组织安全生产演练，提高应急处置能力；4. 加强对施工现场的安全监督和检查，及时发现和解决安全隐患。
三、引进先进技术和设备1. 不断优化施工工艺，引进先进施工技术和设备；2. 采用先进的施工机械和设备，提高工程施工效率和质量；3. 配备先进的安全防护装备，确保施工作业人员的安全。
四、建立质量和安全监督机制1. 建立健全工程质量安全监督机制，确保施工质量和安全；2. 加强对施工单位的监督和检查，促使施工单位提高质量和安全管理水平；3. 定期组织第三方质量安全监督检查，提高监督的权威性和公正性。
五、加强与相关部门的沟通和协调1. 加强与建设主管部门的沟通和协调，及时了解最新的施工管理政策和法规；2. 加强与监理单位和设计单位的沟通和协调，确保施工过程中的质量和安全问题能够得到有效解决。
六、加强对施工人员的培训和教育1. 组织施工员工参加相关的培训和考核，提高施工员工的专业技能和质量安全管理意识；2. 积极开展技能竞赛和评比活动，激励员工提高技术水平。
七、强化责任追究机制1. 建立和完善责任追究机制，对施工过程中的质量和安全问题进行严格追究；2. 严格执行安全生产责任制，对违反安全规定的行为进行严肃处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工业化推进十字诀：两提一减，可复 制，可推广 工业化推进办法：4大类、24项工业 化具体措施 14年推进计划（20%，60%，50%）
4/4 A6实测
实量
三年质量梦
A1交付 评估
两提一减
A1客户 验房指 引表
A1工业 化推进办
法
一线公司 评价及人 员晋升
空鼓
房间 墙面
裂缝
墙面
满分 6
4
10 20 15 5 20
20
主体标准 [0,8]mm 目测： 无高低起伏 无压痕 [0,8]mm [0,10]mm
[-5,8]mm
装饰标准 [0,4]mm 木地板[0,3]mm
毛坯[0,4]mm
[0,4]mm [0,8]mm [0,4]mm
每个空鼓扣1分，最 多扣16分 每条扣1分，最多扣 16分
2/4
一个计划：预制达到40%（万科标准） 装配式内墙100% 取消抹灰100%
“两提一减”是纲
（提高质量、提高效率、减少人工）
二个憧憬：万科的房子质量好，成为社会好口碑
万科的工地上，工友的生命有保障
三个没有：没有空鼓、没有开裂、没有渗漏
2个工具1张表
实测实量、交付评估、客户验房指引表
五种性格
坚持、讲真话、有担当、不给别人添麻烦、照顾比自己更弱的人
A1工业 化推进办
法
一线公司 评价及人 员晋升
采购 管理
非意外 安全 管理
A1标准 工期
4/4
以“两提一减”为纲，对标准工期做如下规定： 与原版本工期保持一致 工期的缩减不设下限 工期的上限设为10% 超过10%，则不具备交付评估的评优资格
推进集中采购 性价比
非意外完全死亡事故管理办法 五类安全事故 问责机制
采购
三年质量梦
客户验 房指引
管理
(两提一减)
表
非意外 安全
标准
工业化 推进办
法
工期
工期的缩减不设下限 工期的上限设为10% 超过10%，不具备交付评估的评优资格
3/4
设置交付下限标准(70,60,60,60) 优、良、中、较差、差(15%、20%、 50%、10%、5%) 对黄金大奖的质量要求： 交付评估成绩必须达到良及以上 季度评估成绩必须达到中及以上
0.1
厨房干法作业
0.1
阳台地面干法作业
0.1
装配式安全文明设施
0.1
四种栏杆预埋装配
0.1
年份 2013年 2014年 2015年
预制 10% 20% 40%
三年推进计划
装配式内墙 15% 60% 100%
内外墙免抹灰 15% 50% 100%
三年质量梦
A6实测 实量
A1交付 评估
两提一减
A1客户 验房指 引表
两提一减
一线公司 评价及人 员晋升
采购 管理
A1客户 验房指 引表
A1工业 化推进办
法
A1标准 工期
非意外 安全 管理
4/4
权重：户内（50%）+景观（20%）+公共 （15%）+外立面（15%）
全集团分5等级排名
评价级别 交付评估 实测实量名
优 15% 5%
良 20% 10%
中 50% 70%
3
土建及装修施工图由同一家设计院设计
1
施工图达到工业化施工标准
1
土建及装修由同一家总包单位施工
1
预制构件标准化（"窗台、楼梯、阳台"预制构件,
其他“两提一 全标段实现各加0.1，全项目实现各加0.2，全公
X
减”技术工艺 司实现各加0.3）
系统模板
0.5
高精度楼地面收光找平
0.5
市政先行
0.1
干法地暖
三年质量梦
A6实测 实量
A1交付 评估
两提一减
A1客户 验房指 引表
A1工业 化推进办
法
一线公司 评价及人 员晋升
采购 管理
A1标准 工期
非意外 安全 管理
工业化推进十字诀：两提一减，可复制，可推广
4/4
工业化生产方式
面积权重
得分权重
预制
装配式内墙 内外墙免抹灰
PC外墙（窗框、饰面、保温三项必选一项，每多
A1交付 评估
两提一减
A1客户 验房指
引表
A1工业 化推进办
法
一线公司 评价及人 员晋升
采购 管理
A1标准 工期
非意外 安全 管理
3/4
质量好不好，客户说了算。 2014年所有装修房交付项目必须严格执行使
用“装修房客户验房指引表”进行交付，如 有特殊情况不能使用的，必须事先向集团申 报并获得通过后方可实施交付。 九大类，43小项，99子项
三年质量梦
——以两提一减为纲 ，每天向前一小步
工程管理部
1/4
梦
梦是什么？ 梦是理想、梦是信念， 理想与信念催人进步， 没有理想、没有信念，你不可能在工作中产生激情， 没有激情，就不可能设定一个具有挑战的目标或计划， 没有目标或计划，你怎么去完成组织的任务， 就算完成了，你对组织意味着什么？
万科三年质量梦
选择一项再加0.1） PC阳台 整体卫浴 PC楼梯 叠合板 PC预制梁柱墙 *PC景观 轻钢龙骨石膏板 预制混凝土墙板 高精砌块+免开裂、空鼓饰面
全砼无抹灰外墙+无抹灰装配式内墙
0.7
2
0.2
0.2
0.2
0.2
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
展开面积按实计算
1
1.2
1
1
1
0.5
1
1.5
*装修穿插作业（比标准工期节约15%以上）
较差 10% 10%
年度
2013 2014 2015
2013-2015交付下限标准
户内 60 70 80
观感质量下限值
公共部位
外立面
55
50
60
60
70
70
差 5% 5%
园林 50 60 70
对黄金大奖的质量要求： 1、交付评估成绩必须达到良及以上 2、季度评估成绩必须达到中及以上
三年质量梦
A6实测 实量
渗漏
卫生间、外 递延评 墙、外门窗 估
区域后两位或数据失 真取消季度评奖资格
综合得分=实测得分*80%+安全文明得分*20%
全集团分5等级排名
项目质量评价级别 季度评估综合分排名
去年排名
优
良
中
较差
差
5% 10% 70% 10%
5%
15% 25%
45%
10%
5%
三年质量梦
A6实测 实量
A1交付 评估
采购 管理
A1标准 工期
非意外 安全 管理
三年质量梦
A6实测 实量
A1交付 评估
两提一减
A1客户 验房指 引表
A1工业 化推进办
法
一线公司 评价及人 员晋升
采购 管理
A1标准 工期
非意外 安全 管理
4/4
“客户、简单、主动”，目测最差部位测评。
实直度 方正度 阴阳角 楼板厚度
四个标准
横平竖直、毫米误差、由表及里、瞻前顾后
工程评价：实测1/3 +交付1/3 + 工业化1/3
采购评价：职业道德、采购集中度
人员晋升：无非意外安全死亡、 50%分位
目测最差部位
空鼓、开裂均20分，渗漏看维修数据
优、良、中、较差、差(5%、10%、 70%、10%、5%)
一线 评价
实测 实量
交付 评估