攻心说服力
说服技巧：攻心为上的管理技巧教你更好的说服下属
说服技巧：攻心为上的管理技巧教你更好的说服下属[导读]：说服是管理基本技能中最基本的一种，领导过程其实就是说服的过程。
因此，在企业管理中，说服不是雄辩，管理者必须掌握一定的说服技巧。
我们看到攻心管理就是很好的说服技巧。
如何提升销售技巧,如何提高销售技巧,怎样提高销售技巧,销售技巧和话术在实际工作中，每一个领导者都必然面对着一系列纷繁复杂的矛盾和问题，以及盘根错节的人际关系。
在社会组织中，领导者如何从心灵上说服进而征服别人，形成合力，完成工作任务，具有举足轻重的作用。
笔者总结了以下几种“攻心”方法：一、为人置梯，保人脸面领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。
假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。
”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。
”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。
在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。
这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。
二、先行自责，间接服人当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。
要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。
又如，当交给下属的工作出现了纰漏之时，领导可以在说服对方纠偏补阙之前这样进行：“我应该对这件事情负主要责任，是我指挥失误，使得你在执行时出现了偏差……”也许，不待领导说完，那位下属就会主动地承认自己的失误，并全力纠正它。
职场心理学之攻心说服力
加强训练，提高表达能力
无论你怎么锻炼聊天技巧，都不能提高演 讲的能力， 马上就能进行并且可以轻松应用的练习方 法及时朗读；要大声朗读，并且知道在哪 里停顿，抑扬顿挫
பைடு நூலகம்
打断对方发言，但不让自己的发言 被打断
根据一般的常识，在别人说话时，我们应该安静的听，不应该打断对方，这 样才比较礼貌，但作为一种交往技巧，我们为了达到一定的目的，就可以打 断对方的话。 当然，我们不能用一些毫无关系的话题区打断对方，但如果用下面这两类问 题来打断就不会有太大的问题 1.请对方解释很难理解的语句 2.请对方用实际生活中的例子来解释一下谈话中比较抽象的内容 即使在平常的交往中不喜欢打断别人讲话的人，在谈生意的时候，也不能太 客气。 要不断打断对方的讲话，这样你就可以控制你们的谈话，今儿提高你的 控制力‘ 做生意并不是什么高雅的事情，而是一场不是你死就是我亡的战争 如果对方说：我的话还没有结束，等会儿再问’等一会儿我会集中回答大家 不明白的问题‘’请不要打断我的讲话等，会导致我们的插话失败，一旦失 败会产生很严重的反作用； so一定要想办法可以保证成功的打断对方的讲话，这一点非常重要，如果对 方还想继续讲话，我们可以提高自己的声音，强迫对方停止，或者直接告诉 对方：我的理解能力比较差，如果现在不问您的话，估计后面的内容更听不 懂了；一次来强行打断对方讲话，保证成功；
攻心说服力
第一章、表现最强的自己
不管遇到谁，都要有意识的睁大眼睛
无论男女，都喜欢大眼睛。眼睛大而有神，就 会给人留下一个好印象； 单眼皮或眼睛细长的人为了弥补缺点，在注视 对方时，更应该睁大自己的眼睛； 仅仅注意这个细节，我们留给别人的印象就会 比普通情况好上2-3倍。 不管是客人、上司还是下属，所有容易讨人喜 欢的人，要么天上眼睛大，要么就是在接触别 人的时候会努力睁大眼睛。
攻心说服力
攻心说服力
攻心说服力是一种说服技巧，旨在通过影响对方的情感、价值观和信念来达到说服的目的。
攻心说服力主要依靠情感上的共鸣和深刻的心理影响，使对方从内心产生认同和接受观点的欲望。
攻心说服力可以通过以下几个方面来实施：
1. 情感共鸣：了解对方的情感需求，找到共同的利益点，引起对方的情感共鸣。
例如，通过讲述一个感人的故事或分享自己的亲身经历来与对方建立情感联系。
2. 信任建立：建立对方对你的信任是攻心说服力的关键。
通过尊重对方、展示专业知识和经验，并保持一致的沟通态度，可以逐渐建立对方对你的信任。
3. 证据支持：提供可靠的证据来支持你的观点。
这可能包括科学研究结果、专家的意见或实际案例。
确保证据具有可信度和说服力，并以易懂的方式呈现给对方。
4. 利益分析：清楚地展示对方接受你的观点将获得什么好处，如提供更好的解决方案、增加效率或改善生活质量。
突显对方的利益，让对方意识到接受你的观点是对他们有利的选择。
5. 反驳和解答：预测对方可能提出的反对观点或质疑，并准备好对其进行回应。
通过给出合理的解释、更全面的信息或针锋相对的观点，消除对方的疑虑和困惑。
6. 引导行动：通过提出具体的行动步骤或建议，帮助对方将观点转化为行动。
例如，向对方提供实施方案、指导或资源，让对方能够实现他们的目标。
请注意，攻心说服力是一种有力的说服技巧，但在实施时需要尊重对方的权利和感受，并避免使用过激、欺骗性或操纵性的手段。
建立双向的理解和共识是有效的攻心说服力的最终目标。
获取攻心的百种方法
获取攻心的百种方法攻心，是一种心理战术，旨在通过各种手段影响他人的思想、情感和行为。
在现代社会，获取攻心的方法已经成为了许多人关注的焦点，无论是在商业竞争中，还是在人际交往中，都需要一定的攻心技巧。
下面将介绍一百种获取攻心的方法，希望能够给您带来一些启发和帮助。
1. 建立信任，通过诚实、可靠的行为和言行，建立起他人对你的信任，这是获取攻心的基础。
2. 说服力的语言，运用有说服力的语言，能够更好地影响他人的思想，从而获取攻心。
3. 个性化的关怀，关注他人的需求和感受，给予个性化的关怀，能够拉近与他人的距离，获取攻心。
4. 制造共鸣，通过分享共同的经历和情感，制造共鸣，让他人更容易被你所影响。
5. 利用情绪，善于运用情绪，可以更好地触动他人的内心，获取攻心的效果更佳。
6. 赞美和鼓励，适时地给予赞美和鼓励，能够增强他人的信心和好感。
7. 利用社会证据，引用社会证据和权威观点，能够增加说服力，获取攻心更容易。
8. 制造紧迫感，制造一定的紧迫感，能够促使他人更快地做出决策，获取攻心的效果更快。
9. 利用身体语言，善于运用身体语言，可以更好地传达自己的意图，获取攻心更容易。
10. 利用心理暗示，通过巧妙的心理暗示，可以潜移默化地影响他人的思想和行为。
11. 利用社交网络，在社交网络上发布有影响力的信息，能够更广泛地获取攻心。
12. 利用权威人士，与权威人士建立联系，能够借助他们的影响力，获取攻心更容易。
13. 利用礼物和好处，适当地给予礼物和好处，能够增加他人对你的好感，获取攻心更容易。
14. 利用群体心理，善于把握群体心理，可以更好地获取攻心的效果。
15. 利用心理分析，通过对他人心理的分析，可以更准确地获取攻心。
16. 利用情感共鸣，通过情感共鸣，可以更好地拉近与他人的距离，获取攻心更容易。
17. 利用潜意识影响，善于利用潜意识的影响，可以更深层次地获取攻心。
18. 利用社会舆论，善于把握社会舆论，能够更好地获取攻心的效果。
如何说服他人的技巧_克服紧张_
如何说服他人的技巧在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，今天小编给大家分享一些如何说服他人的技巧，希望对大家有所帮助。
说服他人的技巧一、调节气氛，以退为进在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。
如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。
毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。
这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。
后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。
老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。
”学生一听就高兴了。
老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。
在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。
说服他人的技巧二、争取同情，以弱克强渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海卖淫。
当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。
小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。
不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。
小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。
“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。
【领导艺术】说服下属的8种技巧
说服下属的8种技巧在实际工作中，每一个领导者都必然面对着一系列纷繁复杂的矛盾和问题，以及盘根错节的人际关系。
在社会组织中，领导者如何从心灵上说服进而征服别人，形成合力，完成工作任务，具有举足轻重的作用。
笔者总结了以下八种“攻心”方法：一、适度褒扬，顺水推舟。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。
如果你能发掘对方的这种“评价需求”，他就会觉得你是最了解他的人，尽管他有情绪，他也会自动地消除这一切。
身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。
当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。
”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
当然，适度褒扬，在言辞上不免会带有夸张的成分，因此话里头要有点实在性，这样，别人听来才觉得顺耳舒心，进而达到顺水推舟的劝说目的。
二、设身处地，将心比心。
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。
如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。
领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。
譬如，在人事调动上，必然有条件好的部门与条件差的部门，先进地区与落后地区的区别，某些具有畏难情绪的同志一旦被调往条件较差的部门或地区，就可能产生意见，不愿意“挪窝”。
这时，领导自然要出面做工作，他可以这样进行劝说：“你在原岗位上干出了一番成就，大家有目共睹。
攻心说服力
《攻心说服力1》文摘:第1章如何在见面瞬间就获得优势“4分钟内”散发你的最大魅力首先,我想问各位读者一个问题:对一个初次见面的人形成第一印象,大约需要多长时间呢?大约谈上1个小时之后?1天?还是1个月?很遗憾,以上的答案都是错误的。
根据心理学的研究,形成第一印象只需要4分钟。
美国的心理学家兹尼通过实验证明,“在最初的4分钟内就会形成对一个人的第一印象。
”甚至还有专家认为4分钟都太长了,形成第一印象只需要“6秒钟”(安巴地和劳贞塔鲁,1993年)。
还有一些研究人员甚至认为“0.1秒就足够了”(劳恰等人,1993年)。
但是,在几秒钟之内形成的只是“喜欢还是讨厌”这样大体上的印象,而形成清晰、完整的第一印象还是需要大约4分钟的时间。
4分钟虽然很短,但是如果你不能在这4分钟内展现自己的最大魅力,别人对你的印象就已经固定了。
如果不能在4分钟内,让对方对初次见面的你产生好感,之后你再怎么努力,都很难改变对方对你的印象。
阿斯顿大学的奈力鲁·安塔松博士通过模拟面试的实验证明,在最初的4分钟内,面试官就会清楚地做出判断,应试者是否可以被录用。
请大家回想一下自己的情况。
在和最亲密的朋友初次见面时,你是不是瞬间就感觉到:这个人会成为我一生的朋友。
那种感觉简直就像得到了某种暗示似的,这就是第一印象的力量。
大部分人与别人初次见面时都会感到紧张。
因为不知道面前的到底是一个怎样的人,所以难免会拘谨。
既要尽量缓解这种紧张情绪,又要在有限的4分钟内展现出自己的最大魅力,实在不是一件容易的事。
在初次见面时,你1秒钟都不能掉以轻心。
特别是在最初的4分钟内,一定要展现自己的最大魅力。
如果认为即使现在给对方留下了不好的印象,以后还可以找机会挽回,那就大错特错了。
就像制作模型一样,与其在制作后中途又返工,不如从开始就定好标准,制作得准确无误。
初次见面的情形也是这样。
在刚开始寒暄的阶段,不,在见到对方的一刹那,就应该运用一切战术给对方留下好的印象。
说服力的力量演讲中的说服技巧
说服力的力量演讲中的说服技巧在演讲中，说服力是一项至关重要的技巧。
一个富有说服力的演讲，可以激发听众的兴趣，引起共鸣，并最终改变听众的思维和行为。
本文将探讨演讲中的几种常用说服技巧，并分析它们的影响力。
一、感情动员技巧通过情感上的感染，演讲者能够引起听众的共鸣和情感的共振。
在演讲中，可以运用以下几种感情动员技巧：1. 个人故事：讲述一个个人的真实经历，打动听众的内心。
个人故事可以唤起听众的同理心和理解力，并使演讲更具真实性和亲和力。
2. 情感诉求：刻意运用情感词汇和修辞手法，引发听众的共鸣，让他们产生共同的情感体验。
通过引发听众的共情，演讲者可以更好地传递信息和触动听众的内心。
二、逻辑推理技巧逻辑推理是一种通过合理的论证和推理过程来说服听众的技巧。
在演讲中使用逻辑推理技巧，可以增加演讲的可信度和说服力。
1. 事实和统计数据：引用可靠的事实和统计数据，用具体的数据支持演讲观点，增加演讲的权威性和可信度。
通过数据的有力支持，演讲者可以更有效地说服听众。
2. 引用专家观点：引用权威专家的观点和研究成果，增加演讲的可信度和权威性。
专家观点可以为演讲提供专业性和权威性的支持，让听众更容易接受演讲者的观点。
三、表达方式技巧演讲的表达方式可以直接影响听众对演讲内容的理解和接受程度。
在演讲中使用恰当的表达方式，可以增强演讲的清晰度和说服力。
1. 清晰而简洁的语言：使用简明扼要的语言，避免长句和复杂的词语，让听众更容易理解演讲内容，并保持对演讲的关注。
2. 重复关键观点：通过在演讲中多次强调关键观点，可以增加听众对这些观点的记忆和认同感。
四、肢体语言技巧肢体语言是演讲中说服力的重要组成部分。
通过恰当的肢体语言，演讲者能够增加演讲的说服力和感染力。
1. 姿势和动作：保持自信的姿势，流畅而自然的动作，可以增加演讲者的说服力和吸引力。
充满自信的姿态和流畅的动作可以给听众留下积极的印象，增加演讲的说服力。
2. 眼神交流：与听众进行眼神交流，可以增加演讲的亲和力和信任感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《攻心说服力1》文摘:第1章如何在见面瞬间就获得优势“4分钟内”散发你的最大魅力首先,我想问各位读者一个问题:对一个初次见面的人形成第一印象,大约需要多长时间呢?大约谈上1个小时之后?1天?还是1个月?很遗憾,以上的答案都是错误的。
根据心理学的研究,形成第一印象只需要4分钟。
美国的心理学家兹尼通过实验证明,“在最初的4分钟内就会形成对一个人的第一印象。
”甚至还有专家认为4分钟都太长了,形成第一印象只需要“6秒钟”(安巴地和劳贞塔鲁,1993年)。
还有一些研究人员甚至认为“0.1秒就足够了”(劳恰等人,1993年)。
但是,在几秒钟之内形成的只是“喜欢还是讨厌”这样大体上的印象,而形成清晰、完整的第一印象还是需要大约4分钟的时间。
4分钟虽然很短,但是如果你不能在这4分钟内展现自己的最大魅力,别人对你的印象就已经固定了。
如果不能在4分钟内,让对方对初次见面的你产生好感,之后你再怎么努力,都很难改变对方对你的印象。
阿斯顿大学的奈力鲁·安塔松博士通过模拟面试的实验证明,在最初的4分钟内,面试官就会清楚地做出判断,应试者是否可以被录用。
请大家回想一下自己的情况。
在和最亲密的朋友初次见面时,你是不是瞬间就感觉到:这个人会成为我一生的朋友。
那种感觉简直就像得到了某种暗示似的,这就是第一印象的力量。
大部分人与别人初次见面时都会感到紧张。
因为不知道面前的到底是一个怎样的人,所以难免会拘谨。
既要尽量缓解这种紧张情绪,又要在有限的4分钟内展现出自己的最大魅力,实在不是一件容易的事。
在初次见面时,你1秒钟都不能掉以轻心。
特别是在最初的4分钟内,一定要展现自己的最大魅力。
如果认为即使现在给对方留下了不好的印象,以后还可以找机会挽回,那就大错特错了。
就像制作模型一样,与其在制作后中途又返工,不如从开始就定好标准,制作得准确无误。
初次见面的情形也是这样。
在刚开始寒暄的阶段,不,在见到对方的一刹那,就应该运用一切战术给对方留下好的印象。
见面开始后的4分钟是决定第一回合胜负的关键时刻。
一定要好好记住这一条法则。
具体应该怎么做呢?下面我将详细介绍在和别人初次见面时最有效的战术。
聊聊“生病”的话题有一句话叫做“同病相怜”。
假设你正身患糖尿病,十分苦恼,在坐车时,碰巧邻座的人对你搭话说:“我有糖尿病……”于是,虽然你和他素不相识,但是因为大家有着共同的烦恼,立刻就会有种亲近感涌上心头。
“您也有糖尿病啊,哎呀,说实在的,我也是啊,吃什么都得注意……”就这样越谈越起劲儿。
可见,有关生病的话题能让人产生强烈共鸣。
对于商业人士来说,除了要擅长关于商业内容的谈话,日常生活的话题也应该得心应手。
但是,高尔夫啦、经济形势啦、麻将啦、电视啦,这些话题都太普通,很难让别人产生兴趣。
为了发挥你的个人魅力,巧妙地谈一谈生病的话题是很有效的。
人们对健康问题相当关注。
因此如果在对话开始时说一些像“最近,我的头疼得很厉害”、“我的花粉过敏症很严重”、“我好像有点发福的倾向啊”之类的话题,一般人都会接着这个话题继续聊下去。
“哦,那个人就是每天都喝黑醋的××先生啊”,如果别人是因为这个记住你的话,也许你会觉得有点难为情。
不过,不管怎么说,别人已经把你记住了,你应该感谢“喝黑醋”这件事。
你想要和客人产生共鸣,也可以谈生病的话题。
“我最近心脏老是一阵一阵地绞痛。
××先生,你有过这种情况吗?”这虽然是和商业毫无关系的问题,但对方会真诚地回答你。
在心理学中,把告诉对方自己的个人信息叫做“自我展示”。
开诚布公地说一些类似“我有什么什么病”的知心话,正是一种自我展示的技巧。
根据得克萨斯大学心理学系的理查德·安恰博士和乔赛夫·巴莱松博士的实验,我们得知,对初次见面的人说知心话,最好的时机不是谈话刚开始时,而是后半段时间。
也就是说,应该这样分配时间,在谈话的前半段迅速搞定工作的事情,在后半段聊一些有关个人信息的闲话。
如果你能事先调查一下对方有什么慢性病,那最好不过了。
另外,聊到肥胖啊、精神压力啊、职业病啊,对方一般都会接着这个话题继续聊的。
如果你想吸引一个不想接自己话或是一个没兴趣参与到对话中的人,聊聊生病的话题是最佳选择。
但是大手术啊、重病啊之类的话题因为过于沉重,还是不说为好。
因此,闲谈内容应只限于一般人都能产生共鸣的话题,这样就可以万无一失了。
穿“短袖衬衫”,会显得你很软弱在炎炎夏日,即使坐着一动不动也会大汗淋漓。
为了舒服一点,或许诸位都会穿“短袖衬衫”吧。
但是,从商业心理学的角度看,这样做是非常不可取的。
为什么这样说呢?因为短袖衬衫会降低你的交往能力。
《着装、向前、成功》一书的作者乔治·莫洛伊认为,穿着短袖衬衫,会让人看上去非常没有气势。
人们认为穿正装是有人际交往能力的一种证明。
你具有购买正装的能力,就表示你拥有较高的社会地位及财富。
大家不要天真地以为这种观点已经过时了,觉得在这个时代,穿短袖衬衫根本没有问题。
其实正装给人的良好印象,比我们想象的大多了。
穿短袖衬衫的商界人士在穿长袖衬衫的商界人士面前会抬不起头来。
也许你意识不到这一点,但其实在潜意识中,你已经被对方的气势压倒了。
这是因为短袖衬衫裸露了肌肤,暴露了你软弱的一面。
根据乔治·莫洛伊的调查,一个领导穿短袖衬衫的公司与一个领导不穿短袖衬衫的公司相比,前者秘书上班迟到的概率比后者多出12%,前者秘书午饭后迟回公司的概率比后者多出1 3%。
原因显而易见。
秘书会“轻视”穿短袖衬衫的老板。
因为秘书感觉不到老板的气势,所以会觉得“稍微晚一点也没关系”。
从人际交往的战略上来考虑,最好的办法就是夏天也穿长袖衬衫。
把长袖衬衫的袖子挽起来也比较凉快。
只是在给部下做指示或者突然有客来访的时候,一定要放下袖子,恢复长袖的样子。
而短袖衬衫就不能在需要的场合,立刻变成长袖衬衫。
因此,长袖衬衫降低个人威严的危险性较低。
当然,如果你想有意识地增强自己的亲和力,又另当别论。
商场的售货员和宾馆的前台工作人员之所以穿短袖的制服,就是要“让客人在心理上处于优势地位,从而使客人心情愉快”。
也就是说,特意穿短袖衬衫,降低自己的地位,从而使客人的优越感得到满足。
客户服务中心等部门的工作人员一般会穿短袖衬衫。
一般来这些地方的客户,都怒气冲冲,满腹怨言。
让客户看到你柔弱的一面,客户就能自然而然消除对你的敌意。
见面时,要主动打招呼当我们漫步街头或是乘地铁时,经常会碰到一些不太熟的人,这时我们往往会犹豫,“该不该打招呼呢”?大家肯定有过类似的经历吧。
遇到这种情况时,你会想“我要是冒昧地上去打招呼,也许对方会觉得很奇怪,那多不好啊”,或是想“和他聊些什么呢”。
犹豫的同时,你就会错过了打招呼的机会,或者立刻改变自己的路线,故意不打招呼就溜走了。
请大家记住,如果认识对方,就一定要主动上去打招呼。
有句话叫“人脉带来商机”,只有平时就主动和他人寒暄,热衷于和他人交流,才能扩大你的人脉和商机。
当你遇到了认识的人,哪怕还相隔100米以上,也应该先点头致意。
主动和对方打招呼,能抬高对方,这样做很容易让对方心情愉悦。
但是,打招呼中慢了的一方往往会有“糟了”、“我太失礼了”的心情,所以也不要太过于主动地去打招呼。
打招呼时,先下手为强。
首先开口打招呼的人,就能牢牢把握住对话的主动权。
不管对方地位多高,岁数多大,你主动向他们打招呼的话,都能在他们心理上施加一定的压力,有可能使他们跟着你的节奏进行对话。
某项心理学实验证明,如果让一些人组成小组进行讨论,首先发言的人很自然地就会成为会议主席。
从我们个人的经验来看,这也是非常容易理解的。
当你远远看到认识的人向这边走来,如果觉得“现在打招呼有点太早”,就暂时先把头低下,然后慢慢抬起头,露出微笑,向对方走去。
这时,对方已经被你的气势控制,你可以随心所欲地选择话题或是控制对话的节奏。
我认为善于打招呼以及和他人寒暄的人容易得到别人的青睐。
因为这类人会笑眯眯地、大声地说“你好”,这样的问候会让人精神为之一振,心情变得很愉快。
就我们自身来讲,如果别人主动和我们打招呼,我们的自尊心就会立刻得到满足。
我们会感觉得到了别人的承认,会非常快乐。
你在主动出击去打招呼的时候,切记要稍微做得夸张一点。
这一点在所有的人际交往技巧中都适用,因为不稍微做得夸张一点的话,对方往往注意不到你的行为。
既然你是主动打招呼,那就不要只是微微一低头,嘟嘟囔囔地说一声“你好”,而应充分显示出自己的活力。
“握手”的技巧一般说来,握手可以传达以下3种信息:“我的力量(地位)比你更胜一筹”,“让我们以平等的关系互相协作吧”,“我服从你”。
下面让我根据这3种不同的信息,分别来介绍一下握手的技巧。
1.让对方感觉到你的气势。
想让对方听你说话,或是想传达“我是负责人”的信息时,握手时手掌应该向下。
这样就显示了“你的地位比我低”的气势。
此外,握手时间稍微长一点,也能让对方感觉到你的气势。
因为这在无形中传达了“我已经控制了你”的信息。
根据对一些顺利成为高层管理者的人的调查,采用这种握手方式的人能够更快取得成功。
2.想和对方建立平等的关系。
如果想和对方建立平等的关系,应该用和对方相同的力量去握对方的手。
如果对方伸过来的手非常有力量,那你就应该同样有力地去握手。
如果对方只是轻轻一握,那你就同样轻轻地握对方的手。
这样就传达了“我和你相互配合”的意思。
此外,握手时手应该尽可能平着伸出去。
如果自上而下伸出去的话,就成了气势型握手,从下而上像讨东西一样伸出去的话,就成了服从型的握手。
《攻心说服力2》文摘:在打探对方真实想法的时候，如果问题一下子触及到了核心部分，会给对方带来不必要的压力。
因此，最好先提些表面性的问题，然后再逐步靠近核心。
一般来说，与本人关系密切的问题都很难打听出来。
比如关于性、不光彩的经历，等等。
如果不慎问到了这些问题，对方很可能会马上闭紧嘴巴，不愿意再跟你聊下去了。
相反，对于电影、工作内容、家庭成员、将来的梦想等问题，人们相对比较容易回答。
因此最初的时候可以从这些无关痛痒的问题开始。
聊了一段时间后，人们就会希望说些更深层次的心里话——和擅长提问的人聊天的时候，我们往往也会有这种感觉。
我上研究生时有一位学长，他在和女性喝酒的时候，总是先聊些大众化的问题，慢慢地解除对方的戒备心理。
大约30分钟后，这些女性都会在学长的谈话技巧之下放松警惕，把平时说不出口的事情，比如自己失恋的故事等都告诉他。
我对学长的谈话技巧十分佩服，仔细分析一下可以看出，他使用的就是“从表面问题慢慢深入到深层问题”的技巧，巧妙地引导了谈话过程。
学长更厉害的地方是，如果感觉问题过于深入，对方回答起来有点为难，他会立刻回到大众化问题上。
《攻心说服力3》文摘:第1章：表现最强的自己站着比坐着更能表现出气势演讲时自不必说，我在开学习会、研究会的时候，也都尽量站着讲话。