超市问卷调查分析报告
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告

超市顾客满意度调查问卷情况分析报告背景超市顾客满意度调查问卷是为了了解顾客对超市服务质量和产品的满意程度而设计的。
通过分析问卷调查结果,我们可以了解顾客的需求和意见,进而提出改进措施,提高顾客满意度和购物体验。
调查方法本次调查采用了随机抽样方法,从超市的所有会员中随机选取了500名顾客作为样本。
调查采用了多种方式,包括在线问卷和纸质问卷,以覆盖不同群体的顾客。
问卷结果分析1. 顾客满意度评分顾客对超市的整体满意度评分为85分(满分为100分)。
这表明大多数顾客对超市的服务质量和产品都较为满意。
然而,仍有部分顾客给出了较低的评分,需要进一步分析原因。
2. 顾客意见反馈根据问卷结果,顾客给出了以下几个意见和建议:- 提供更多的购物优惠和促销活动;- 增加商品种类和品牌选择;- 提供更好的售后服务和投诉处理机制;- 改善店内环境和卫生状况;- 加强顾客服务培训,提高员工服务态度和技能。
3. 对比分析我们将本次问卷结果与上一次调查结果进行了对比分析。
发现以下几个变化:- 顾客整体满意度有所提升;- 商品种类和品牌选择得到了改善;- 顾客对售后服务和投诉处理的满意度有所下降。
结论根据以上分析,我们可以得出以下结论:- 超市整体满意度较高,但仍有改进空间;- 顾客的需求主要集中在购物优惠、商品选择和售后服务方面;- 应加强员工培训,提高服务水平和态度;- 应加大投入,改善店内环境和卫生状况。
改进措施基于以上结论,我们提出以下改进措施:- 设计更多有吸引力的购物优惠和促销活动;- 增加商品种类和品牌选择,满足顾客多样化的需求;- 建立健全的售后服务和投诉处理机制;- 加强店内环境和卫生管理,提供更好的购物环境;- 加大顾客服务培训的投入,提高员工服务水平。
通过以上改进措施的落实,我们相信超市的顾客满意度将会进一步提高,带来更好的购物体验和客户忠诚度。
请注意,以上分析和结论仅基于问卷调查结果,可能存在一定的误差和局限性。
超市调查报告

超市调查报告超市调查报告15篇超市调查报告1一、概论易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市,这家韩国零售业巨头正准备在x迅速扩张。
据易买得相关负责人提供的资料显示,新世界集团是韩国最大的商业流通集团,拥有百货商场和大型综合超市等业态。
目前,易买得超市在韩国拥有70家门店,占有韩国市场32%的市场份额,门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。
1997年,韩国新世界在上海开设了第一家在x的易买得超市,目前,上海易买得已经开设了5家分店。
据天津易买得副总经理曹铁透露,新世界近期计划在x开设25家分店,目标将锁定上海、天津、北京等大城市,形成一个全国范围内的店铺网络。
有消息称,易买得将投资至少5亿美元布局x市场。
作为韩国最大的商业流通集团,韩国新世界集团在x的连锁零售业选择了合作经营,目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。
二、SWOT分析S:新世界集团是韩国最大的商业流通集团,拥有百货商场和大型综合超市等业态。
目前,易买得超市在韩国拥有70家门店,占有韩国市场32%的市场份额,门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。
W:刚进入x市场,与其他在x知名度高的超市竞争力大。
O:易买得在上海经营的不错。
T:与其他知名度高的超市有一定的竞争性。
三、调查背景(一)调查对象此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等,本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。
(二)调查目的本次调查主要基于以下两个目的:一是花桥市人民对易买得的产品,服务态度等的总体调查,二是通过对在易买得消费者的调查,力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。
四、调查问卷回收情况本次问卷调查是针对徐州市花桥易买得超市在当地的满意度情况,通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。
内容涉及:消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度;消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价;消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况;消费者对心目中商场的构想。
超市的调查报告8篇

超市的调查报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市调查总结(精品5篇)

超市调查总结(精品5篇)超市调查总结(精品5篇)超市调查总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的超市调查总结样本能让你事半功倍,下面分享【超市调查总结(精品5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
超市调查总结篇1超市调查总结本次超市调查的目标是为了了解超市的运营情况,商品销售情况,以及顾客满意度。
通过调查,我们获得了丰富的数据和信息,这些数据和信息有助于我们更好地理解超市的运营情况,为超市的改进提供有价值的建议。
首先,我们对超市的商品销售情况进行了分析。
调查结果显示,超市的商品种类丰富,质量稳定,但有些商品的销量较低,需要加强采购和库存管理。
此外,超市的商品价格适中,符合大部分消费者的需求。
其次,我们对超市的运营情况进行了评估。
调查结果显示,超市的购物环境舒适,布局合理,但超市的收银台较多,影响了购物体验。
此外,超市的售后服务较好,能够满足消费者的需求。
最后,我们对超市的顾客满意度进行了评估。
调查结果显示,大部分顾客对超市的服务和商品质量持满意态度,但也有部分顾客对某些商品的短缺和服务效率不满意。
基于以上分析,我们提出了以下建议:1.优化库存管理,加强低销量商品的采购管理,避免因缺货导致的顾客不满。
2.考虑优化超市的布局,减少收银台的数量,以改善购物体验。
3.加强对员工的培训,提高服务质量,尤其是售前服务,以更好地满足客户需求。
4.关注顾客反馈,及时处理和解决客户投诉,以提高顾客满意度和忠诚度。
总之,本次调查为我们提供了宝贵的信息和数据,有助于我们更好地了解超市的运营情况和顾客满意度。
我们希望这些建议能够对超市的改进有所帮助。
超市调查总结篇2以下是一份超市调查总结的样本,根据您的实际调查结果进行相应的修改:---超市调查总结背景:为了更好地了解消费者的购物习惯和超市运营情况,我们进行了一次超市调查。
本次调查的目标是了解超市的商品种类、价格、购物流程、服务等方面的情况。
调查方法:本次调查采用问卷调查的方式,共发放了100份问卷,有效回收90份。
超市调查报告数据分析

超市调查报告数据分析超市调查报告数据分析随着城市化进程的不断加快,超市作为购物的主要场所之一,已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解超市的发展状况以及消费者的购物习惯,我们进行了一项超市调查,并对调查数据进行了详细的分析。
一、超市调查方法及样本选择为了保证调查的准确性和代表性,我们选择了多个城市的不同地区的超市进行调查。
调查方法主要采用了问卷调查的形式,通过随机抽样的方式选择了一定数量的超市顾客作为调查对象。
在调查问卷中,我们涵盖了多个方面的问题,包括顾客的购物频率、购买商品的种类、购物时的消费习惯等。
二、超市调查结果分析1.购物频率根据调查数据显示,大部分消费者每周至少去一次超市购物,其中有超过60%的人选择每周去超市一到两次。
这说明超市已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,顾客对于超市的依赖程度较高。
2.购买商品的种类调查数据显示,超市销售的商品种类繁多,涵盖了食品、日用品、家居用品等多个方面。
其中,食品类商品是超市销售的主要商品,占据了超市销售额的较大比例。
此外,日用品和家居用品也是顾客经常购买的商品。
3.购物时的消费习惯调查数据显示,超市顾客在购物时有一定的消费习惯。
首先,超过70%的顾客在购物时会比较价格,选择价格相对较低的商品。
其次,超过50%的顾客会关注商品的品牌和质量,选择有信誉的品牌。
此外,还有一部分顾客会根据促销活动来选择购买商品。
三、超市调查结果的启示通过对超市调查数据的分析,我们可以得出以下几点启示:1.超市作为购物的主要场所,已经深入人们的生活,顾客对超市的依赖程度较高。
超市应该进一步提升服务质量,满足顾客的需求。
2.食品类商品是超市销售的主要商品,超市可以加大对食品类商品的供应,提供更多的选择。
3.超市顾客在购物时注重价格、品牌和质量,超市可以通过合理定价、引进有信誉的品牌以及提供高质量的商品来吸引更多的顾客。
4.促销活动对于吸引顾客也起到了一定的作用,超市可以通过举办促销活动来提升销售额。
超市问卷调查报告(通用6篇)

超市问卷调查报告(通用6篇)超市问卷调查报告(通用6篇)超市问卷调查报告篇11.本次调查采纳问卷调查法,小组成员各自将制作好的问卷在校内内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2.通过小组成员到超市实地考察,观看,询问;在不同时段记录结果,汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断进展,人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境,好的生活条件,更在追求一种舒适的生活的方式。
对于常常购物的人来说,超市的购物环境,售货员的服务态度,商品的质量,收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满足的指标。
对于超市的经营者来说,他们要提高营业额,增加市场份额,最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满足。
问卷调查结果如下:1,被调查对象的性别分析:在调查的群体中,52%为男性,48%为女性。
男女比例相差不大,相对而言男生更情愿到学校超市,由于其便捷性,男生喜爱日用品。
女生多去买零食。
2,超市产品的分析:产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类特别缺乏。
49.64%的同学感到了不满足,满足度评分为2.4231,平均值为3,消费者对品种满足度欠佳。
(2) 不满足占到了42.31%,而感觉一般水平的占到了57.69%,产品品质评分为2.4615.同样小于满足度平均值3,消费者对产品质量的满足度也欠佳。
总的来说:同学对于学校超市的满足度不高。
超市销售的.商品大多是生活日用品和食品,主要满意消费者基本的生活需要。
同学消费者主要关注商品是否有用和购买成本的凹凸。
因此,消费者不用像购买浪费品和豪华商品那样关怀外部效用的满意,商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
同学对于商品的品质更注意品牌效应,对于商品的多样化更有需求,特殊是女生,喜爱零食,口味,品牌种类许多。
超市调查报告通用15篇

超市调查报告通用15篇超市调查报告1背景调查:沃尔玛公司(Wal-MartStores,Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
调查对象:沃尔玛乐汇城店,位于石家庄桥东区新源乐汇城地下一层,属于中山路商圈的核心区域。
沃尔玛超市作为新源乐汇城项目中最大的主力店,通过“天天平价”为顾客提供物美价廉的商品;通过员工的“盛情服务”为顾客提供独特的“一站式购物”体验。
营业时间为早9时至晚间22时30分调查时间及地点:7月13日石家庄沃尔玛乐汇城店调查目的:了解沃尔玛乐汇城店卖场特色,商品陈列,产品包装规格品牌,服务品质,竞争畅销品和促销选品。
在短时间内调整商品价格、卖场商品陈列氛围以及服务质量,保证本店正常运营并发挥竞争优势。
调查感受:虽然调查时间只有短暂的一个上午,但沃尔玛突出的特色还是给我留下了深刻的印象。
我将其归纳为以下几点:1、卖场环境及氛围:(1)卖场宽敞整洁,地面干净,每个货架和堆头都有专职理货员,不定时对商品进行整理,排面整齐。
(2)氛围以“开业嘉年华”“盛大开业”红色吊旗为主。
2、卖场大小:商场营业面积约一万平米,主营生鲜食品、服装、家电等,经营商品品种数量近2万种。
3、卖场布局合理度:卖场各区域划分有指示牌提醒,但不够明显。
消防通道口贴有卖场布局图。
生鲜区与粮油区、果蔬区相邻,离款台很近,容易发生结账客流与采购客流的冲突拥挤。
熟食区与家电区相邻,客流在此处分流,不尽合理。
4、客流分布:客流主要集中在生鲜、粮油、果蔬、洁化区,日杂、酒饮和家电区客流较少。
5、热销商品:蛋类、肉类、海鲜类、粮油类6、消费人群:岁的消费者居多,40岁以上的消费者较少。
超市调查报告10篇

超市调查报告10篇超市调查报告精选篇1一、调查概况我于2月份,对我居住地周围的超市、百货商店、农贸市场、个体经营者等进行了调查。
通过调查研究,对当前物价上涨情况有了初步认识和了解。
二、调查的具体目标和方法(一)、具体目标1.物价上涨的具体体现2.物价上涨的原因3.物价上涨的影响及应对措施(二)、调查方法访问法:我深入附近超市等人流量比较大的地方进行了访问,内容涵盖近几年的物价对比、百姓眼中物价上涨的原因、物价上涨带来的害处和对居民生活的影响等。
观察法:我多次深入百姓之中,观察他们购买生活用品,记录他们的言行;我多次外出买东西,向卖方打听关于物价上涨的情况。
从日常的小事去观察社会中的大事,从中获益不浅,并提高了与人交流的能力。
三、总体情况介绍今年最流行的一句话是:物价涨了,工资没涨。
工资涨了,物价涨的更快!目前中国通胀的表现比较特殊,因为主要是食品类涨价幅度超过10%,带动整体cpi(即消费者物价指数(consumerpriceindex),是反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标,通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。
)上升至5%以上。
但是美国的物价指数是不包含食品和能源的,原因是食品和能源的价格波动性太大,不足以反映社会整体通胀的真实情况。
而中国除食品外的价格指数上升仅仅1.9%。
也就是说,中国目前的通胀是结构性的,广义上讲是流动性过剩(即货币发行量过大引起),但如果仅仅用收缩货币存量的政策,并不能有效控制通胀,反而会抑制经济的发展。
食品类商品价格的上涨的本质原因是原材料,能源价格的增长,如电力,化肥,运输(汽油价格提高运输成本),当然也有中间商的投机行为的作用。
目前,政府采用各种行政手段降低中间环节的费用,这类商品的涨价压力已经缓解。
但是,原则上讲,这类商品,主要是蔬菜和农产品的价格应该适度上涨,这样可以使农民得到较多的利益。
当社会都在注意城市人口失业率的时候,有谁会注意农民的收入是否合理呢?生活用品的涨价只能说明生产商的资金充裕,不必由于资金周转困难而降价处理商品。
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超市顾客满意度调查分析报告一、调查问卷的设计本次调查问卷内容包括超市商品质量、商品价格、服务态度、环境卫生、顾客的购买习惯、期望等6个方面共设计了12个题目。
二、问卷的发放和回收本次客户满意度情况调查,共发放调查问卷600份,实际回收问卷587份,占总数的97.83%,可以作为研究结论依据的有567份,占总数的94.5%。
三、被调查人员基本情况统计依据上表所示,此次参与调查人员按收入分类,1000元以下收入人员共79人,占总数的13.93%;1000元—2000元的共228人,占总人数的40.21%;2000元—3000元的共163人,占总人数的28.75%;4000元以上的共97人,占总人数的17.11%。
按年龄分类,35岁以下的共169人,占总人数的29.81%;36—50岁的共200人,占总人数的35.27%;51—65岁的共105人,占总人数的18.52%;65岁以上的共93人,占总人数的16.40%。
按会员种类分,会员共305人,占总人数的53.79%,其中男性会员人数为90人,占会员总人数的29.51%;女性会员人数为215人,占会员总人数的70.49%。
按性别分类,男性共计203人,占总人数的35.80%;女性共364人,占总人数的64.20%。
四、调研内容的数据统计及分析(一)相关调研内容的数据统计(第1、2、3、4、5、6、7、8、10、11题)(二)数据分析1、问题1主要针对顾客超市的月平均消费情况的调查。
00元以下00-300元00-500元00元以上如图所示,43.39%的顾客超市月平均消费达到100-300元,25.57%顾客超市月平均消费达到300-500元,19.75%的顾客超市月平均消费达到500元以上,仅有11.29%的顾客超市月平均消费为100元以下。
如图所示,36-50岁之间的顾客在超市平均月消费中100元以下、100-500元及500元以上所在比例均为最大,35岁以下青年平均月消费在100-500之间比重较大,36-50岁之间人群,在各层次超市月平均消费金额占比较为平均,65岁以上老年人由于调查占比较低,所以各层次月平均消费金额占比较低,但相对老年群体,月平均超市消费100元以下老年人居多。
2、问题2主要针对顾客光顾超市的频率进行调查。
如图所示,43.21%的顾客在超市购物的频率为2-3天一次,34.39%的顾客在超市购物的频率为每周一次,20.46%的顾客在超市购物的频率为每天一次,仅有 1.94%的顾客在超市购物的频率为每月或更久一次。
每月或更久一每天一次2-3天一次每周一次每月或更久一次如图所示,51-65岁、65岁以上消费者在超市购物的频率最高,35-50岁及35岁以下的中青年人在超市购物频率在每周一次、每月或更久一次的比例较大。
综合第1、2题调查结果综合分析后可以发现:(1) 我超市周边地区消费者的消费水平属于中偏下等,虽然老年人光顾超市频率较高,但平均消费金额偏低。
中青年虽然光顾平率较低,平均消费金额却超过老年人。
(2) 从消费观念上看,中青年在超市消费中占主导地位,现随着经济的不断发展,人们在超市消费意识的逐渐增强,超市消费客户群体有一定的保障并呈现增长趋势。
3、问题3针对顾客选择商品依据进行调查如图所示,在商品品牌、质量及价格三方面来看,消费者更加关注的商品质量,其次是商品价格,最后才是商品品牌。
4、问题4、5题主要针对周边顾客常购物的超市及选择该超市购物的的原因进行调查。
(1) 顾客最常光顾的超市(图组1)“其它”包括:星期天超市、时代购物、七一酱园、天百超市。
好超市嘉和园店家乡乐福家好超市友好店好百盛它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%友好超市嘉和园店好家乡家乐福爱家友好超市友好店友好百盛其它如图所示,在消费者选择超市时,不同的年龄段选择有所不同:35岁以下、36-50岁及51-65岁之间消费者光顾常去的超市依次为超市***店—好家乡—超市店—家乐福—爱家—百盛—其他;65岁以上的消费者常去的超市依次为好家乡—超市***店—家乐福—爱家—百盛—超市店。
(2)顾客光顾该超市购物的原因(图组2)如图所示,顾客在选择超市时,首先考虑的使地理位置方便,其次是商品齐全、环境舒适、价格便宜、会员制度、停车场。
按选择超市的原因人数从多到少排列:35岁以下、35-50岁及51-65岁消费者依次为:地理位置方便—商品齐全—购物环境舒适—价格便宜—会员制度—停车场65岁以上消费者依次为:地理位置方便—商品齐全—价格便宜—购物环境舒适—会员制度—停车场。
综合(1)、(2)可以发现:1)与我店相邻超市按距离有近到远排列依次为好家乡,家乐福、超市店、爱家、百盛,同时这几家超市的购物环境、停车场、会员制度等不相上下。
由于我店地处居民区内,有利的地理位置是吸引了大部分的消费者的首要原因。
理位置方便车场格便宜品齐全物环境舒适员制度理位置方便车场格便宜品齐全物环境舒适员制度2)所有消费者在选择超市购物时,最先考虑的都是地理位置方便,其次是商品齐全。
3)65岁以下的消费者选择超市购物时,在地理位置和商品齐全后选择的环境舒适的消费者比重较大,65岁以上消费者则是选择价格便宜的比重较大。
5、问题6针对顾客来超市购物时选购的类型进行调研。
面粮油闲食品食制品果蔬菜装鞋类用品酒如图所示,消费者来超市选购商品所占比例由多到少依次为水果蔬菜—副食—日用品—米面粮油—休闲食品—肉制品—服装鞋类—烟酒。
岁以下-50岁-65岁岁以上如图所示,横向分析消费者在选购商品时不同年龄段所选择商品的侧重点也不同。
按年龄段排列选购物品的侧重点:35岁以下:休闲食品—日用品—水果蔬菜—副食—米面粮油—肉制品—烟酒—服装鞋类36-50岁:日用品—水果蔬菜—副食—休闲食品—米面粮油—肉制品—服装鞋类—烟酒51-65岁:水果蔬菜—米面粮油—副食—日用品—肉制品—休闲食品—服装鞋类—烟酒65岁以上:米面粮油—水果蔬菜—副食—肉制品—日用品—休闲食品—服装鞋类—烟酒综上所述,米面粮油、副食、肉制品及水果蔬菜类商品需求人群36岁-50之间的消费者需求量较大,其余年龄段基本持平,属于常规消费。
休闲食品及日用品类商品主要需求人群为为35岁以下及36-50岁之间的消费者。
服装鞋类及烟酒类在超市消费中占比不大,服装鞋类的消费者主要集中在36-50岁之间,其次是50岁以上人群,35岁以下消费者占比较少。
烟酒类商品则主要集中在35岁以下及36-50岁之间的人群,50岁以上消费者占比较少。
6、问题7、8主要针对超市服务的满意度进行调研 (1)问题7顾客对超市服务是否满意不满意,0.71%顾客反映对服务不满意的原因有:1)由于导购不到位,不能及时介绍商品,影响消费者购买所需商品; 2)出现过销售价与商品标价不符现象(如:方便面); 3)出现过质量不合格的变味香肠。
(2)问题8通过调查顾客能否找到所需商品的调研考察出我店商品陈列是否能满足顾客需求如图所示,23.10%的顾客选择很容易,53.44%的顾客选择容易,15.34%的顾客选择一部,1.41%的顾客选择较难,0.18%的顾客选择很难,6.53%的顾客弃权未选。
由此可见,大部分顾客对我店物品陈列较为满意,也容易找到所需物品。
7、问题10、11针对顾客所期望的活动种类进行调查(1)问题10针对会员所希望得到的会员政策进行调查如图所示,顾客希望得到的会员政策依次为:会员价—积分返利—赠品(2)问题11针对顾客所希望的促销活动形式进行调查抽奖返劵其它特价捆绑销售如图所示,消费者希望得到的促销形式依次为:特价—返劵—抽奖—捆绑销售。
(三)文字表述题数据统计(第9、12题)如上表所示,共108人回答第9题,占总人数的19.05%;共123人回答12题,占总人数的21.69%。
(四)文字题分析1、第9题回答情况统计(问题为:您觉得本超市缺少哪些商品?)顾客的回答可分为两类:第一类:我店所缺少具体商品,是由顾客购物时直接发现缺少的商品;第二类:我店所缺少的非具体商品,是指顾客反映的大类商品品种单一,选择范围小。
(1)我店缺少的具体商品包括1)百货类打火机、单卷胶带、稳压器、伞、相宜本草系列化妆品、美宝莲系列护肤品。
2)食品类御厨香米、黄酒、普通盐(市调当日仅有海藻盐及200克盐)。
3)生鲜类散称鱿鱼丝、散称鱼片、散称鱼干。
4)外区特级春娇、茉莉花茶。
(2)我店缺少的非具体商品如下表所示如上表所示,消费者提出的缺品中百货类缺品占65%;生鲜类缺品占25%;食品类缺品占12%;外区缺品占6.48%。
2、第12题回答情况统计(问题为:您对本超市的建议和意见)如上表所示,共归纳意见31条,其中“设立休息区域”及“清真标识”两条建议领导考虑借鉴。
五、结论通过此次问卷调查我们可以看出:1、我超市周边地区人均收入一半以上为中等偏下水平,高收入人群占比不到20%,可根据此比例调整高、中、低档商品所占整体商品的比重,商品定位要以中低档商品为主含盖高档商品的策略。
2、在相同具有同等便捷地理位置的超市中,商品种类齐全是吸引顾客的首要原因。
我店现处于较好的地理位置,可根据居民需求增加商品种类。
3、在创造舒适购物环境的基础上,对一定年龄段消费者的常购物品进行详细的调研(可以问卷调查方式),并适当的降低此类物品的价格,有利于吸引顾客。
4、通过对不同商品不同的消费群体的调研可以看出,米面粮油、副食、肉制品、水果蔬菜是超市必备的基础性商品;休闲食品要以中青年食品为主,老年食品为辅;服装鞋类以中老年服装为主,青年服装为辅的定位策略。