威能销售手册
威能ecoTEC冷凝炉手册
8
ecoTEC plus冷凝炉排烟系统
· 经过认证和许可的可用于任何安装方式的排烟系统 · 坚固的塑料管，兼具刚性和柔性，60/100，80/125mm · 长度易于调节，快速安装 · 同轴平衡烟道 60/100 mm and 80/125 mm ( 最长 33 m)
720 A
624 20
威能采用空气 / 烟气平衡式烟道。 经过认证和批准的系统附件允许几乎任何管道，甚至很长的长度。
官方订阅号
官方服务号
ecoTEC
P-ecoTEC-1510 ＊威能公司对此手册内容拥有最终解释权
威能（中国）供热制冷环境技术有限公司 地址 ：上海市黄浦区鲁班路558号12至15楼 邮编 : 200023 总机 : 021-60287900 传真 : 021-60287999 服务热线：400-700-1890 威能（北京）供暖设备有限公司 地址 ：北京市朝阳区建国门外大街甲6号A座SK大厦17层 邮编 : 100022 电话 : 010-58951900 传真 : 010-58951999 info@
1
高效
低能源消耗 高加热效率 少碳排放
可靠
所有配件精心设计、试验及检测 高效空燃混合系统，优化燃烧性能， 舒适安全
操作简单
安装简单 便于拆卸 直观易用
冷凝式燃气采暖热水炉
普通壁挂炉排烟温度在 100-150°左右，如此高温的烟气含有很多能量， 特别是其中所含有的水蒸气更是带有大量潜热能，这些能量在没有任何处 理的排烟过程中都白白损失掉了，如果能回收则可为用户节约大量燃气。 通过高效的热交换器设计实现了烟气的高效换热以及烟气热量的高效回收。 冷凝式壁挂炉是对采用高热值冷凝技术壁挂炉的通称。威能先进的冷凝技 术采用全预混比例调节，排烟温度最低可降到 40℃左右，烟气中水蒸气潜 热可被充分吸收利用，热效率最高可达 108%。 采用了先进的燃烧管理技术使得燃烧更加完全，能耗降低，烟气中有害气 体减少，环保指标很好。不锈钢的热交换器抗腐蚀性能优异，对回水温度 没有限制，适用于散热器、地板辐射采暖系统、风机盘管等采暖系统。
威能壁挂炉营销策划方案
威能壁挂炉营销策划方案.txt男人的承诺就像80岁老太太的牙齿，很少有真的。
你嗜烟成性的时候，只有三种人会高兴，医生你的仇人和卖香烟的。
威能壁挂炉营销策划方案项目策划人：田树长方案目录一、壁挂炉产品概述二、市场分析三、竞争对手情况分析四、威能的SWOT分析五、目标市场定位六、价格策略七、产品策略八、渠道策略九、推广策略十、费用估算一、壁挂炉产品概述燃气壁挂炉以天然气、液化石油气、城市煤气为能源，供热面积在300m2以内，可以安装在厨房、阳台、地下室或阁楼，可以同时实现采暖和生活热水双路供应。
加装室内温控器后，可以任意调节不同居室的温度，开发商可以省掉锅炉房等，用户也可按需消费。
燃气壁挂炉解决许多集中供暖不能解决的难题，应用于民用住宅供热的集中供暖系统，存在着无法分室独立调温、经常会出现室内气温低于国家规定的供热温度、供热费用高，用户负担沉重、无法提供生活热水等缺点。
对于工程配套客户（主要是房地产商）而言，传统的集中供热系统存在一些缺点，诸如一次性投资巨大；需配备专门的锅炉房以及专门的人员；由于锅炉房的存在，占用了大量的商品房、绿化用地，增加了房地产商的负担；需每年定期维护和保养，成本相当高等。
而采用燃气壁挂炉作为热源的新型单元式供暖系统，完全能彻底解决以上问题。
另外，燃气壁挂炉还具有个性化特点，用户可根据喜好选择地暖、暖气片、中央空调三种方式作为热传导媒介。
二、市场分析1. 发展阶段特征壁挂炉是为满足个人、家庭的生活需要而应运而生的一种产品。
但是并非生活必需品，因而需求弹性较大，需求变化迅速。
作为壁挂炉产品购买方，居民消费和集团消费的预期和意愿的变化很大程度上影响着市场容量的变化及市场内品牌的选择。
现在国内的壁挂炉市场的生命周期处于成长期，正如下图所示，市场的品牌数量众多，产品还处于不断发展过程中，商家的竞争以产品功能诉求为主导。
今后随着行业竞争不断加剧，壁挂炉市场会逐步走向成熟。
2.需求状况壁挂炉是由欧洲传入中国的舶来品，在中国有十来年的发展历史，壁挂炉需求除了受到收入水平、购买意愿、消费预期等因素影响外，该类产品的推广与普及还受到地域、气候及国家相关政策（如西气东输、环保、政府的鼓励等）因素的影响，而在气候适宜、气源充足的地区会有更大的发展空间。
德国威能 eco TEC plus 说明书
CN供用户使用使用说明书eco TEC plus壁挂式燃气采暖（冷凝）炉JNG35-VU CN 356/4-5 H ecoTEC plus JNG46-VU CN 466/4-5 H ecoTEC plusJNG65-VU CN 656/4-5 H ecoTEC plus目录设备特性，推荐附件壁挂炉特性威能ecoTEC 是壁挂式燃气供热冷凝锅炉（以下简称壁挂炉），具有热效率高（可达109%），有害物排放量低的特点。
推荐附件威能公司为控制ecoTEC 冷凝壁挂炉提供不同型号的控制器，根据用户需求选配从而达到节能的目的。
表格0.1 控制器型号注：威能公司或其代理商会根据供热系统及用户实际需要，帮助您选择合适的控制器。
目录壁挂炉特性 .....................................................................................2推荐附件.........................................................................................21 阅读提示 ..............................................................................31.1 文件保管...................................................................................31.2 使用符号...................................................................................31.3 使用说明书的有效性 ..............................................................31.4 辨别标识...................................................................................31.5 CE 标识 ......................................................................................32 安全须知 ..............................................................................42.1 安装与调试...............................................................................42.2 紧急处理...................................................................................42.3安全说明 (4)3 操作指示 ..............................................................................63.1 威能保证...................................................................................63.2 正确使用...................................................................................63.3 安装地点要求 ..........................................................................63.4 保养 ...........................................................................................63.5 回收和处理 ..............................................................................63.5.1 设备 ...........................................................................................63.5.2 包装 ...........................................................................................63.6 节能提示...................................................................................74 运行 ......................................................................................84.1 控制面板...................................................................................84.2 开机前的检查 ..........................................................................94.2.1 打开保养阀...............................................................................94.2.2 检查系统压力 .........................................................................94.3 启动 ...........................................................................................104.4 生活热水制备 ..........................................................................104.4.1 设置热水温度 ..........................................................................104.4.2 禁用储水罐...............................................................................114.4.3 取用生活热水 ..........................................................................114.5 加热模式设置 ..........................................................................114.5.1 设置供热供水温度（无控制器连接） ................................114.5.2 使用控制器设定供热供水温度 .............................................124.5.3 关闭供热运行（夏季模式） ................................................124.5.4 设定恒温阀或气候补偿器......................................................124.6 信息显示（威能公司技术人员进行维护与维修时使用） .......124.7 故障检修...................................................................................134.7.1 缺水 ...........................................................................................134.7.2 点火错误...................................................................................134.7.3 进气或排气障碍 ......................................................................144.7.4 设备或供热系统注水 ..............................................................144.8 关闭设备...................................................................................154.9 防冻保护...................................................................................154.9.1 防冻保护系统 ..........................................................................154.9.2 通过泄水进行防冻保护..........................................................154.10 保养与服务. (15)阅读提示 11 阅读提示下面的阅读提示旨在为阅读提供指南，请结合相关说明书与本说明书一同使用。
德国威能turboTEC_pro_及_turboTEC_plus_用户使用说明书
turboTEC pro / turboTEC plus系列壁挂炉特点 turboTEC pro / turboTEC plus为威能新一代壁挂式燃气 锅炉（以下简称壁挂炉），结构紧凑，外观庄重、大方。 VUW系列为全自动的壁挂式家用燃气采暖/生活热水两用 锅炉，可安装在密闭的室内。生活热水由壁挂炉内的副换 热器直接提供，生活热水功能与采暖功能自动切换，生活 热水功能优先。VU系列是全自动的壁挂式家用燃气采暖系 统锅炉，当需要供应生活热水时候，必须配套相应的储水 /加热设备，如间接加热的热水储水罐。
威能提供各种型号的控制器，可以连接到壁挂炉电路板
3.3
安装地点要求................................................................... 7 上 预 留 的 插 口 或 嵌 入 控 制 面 板 ， 来 实 现 对 壁 挂 炉 的 控
3.4
3.6
节能提示 ........................................................................... 7
4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.2.1 4.2.2 4.3 4.4 4.4.1 4.4.2
4.4.3 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.6
目录 壁挂炉特点 推荐配件
目录
turboTEC pro / turboTEC plus系列壁挂炉特点 .....................2
推荐配件 ....................................................................................... 2
德国威能使用手册
威能锅炉使用手册一、设备打开1、用手扣住前盖板凹槽将其下拉，然后就会看到控制面板，控制面板上有以下功能部件：（1）液晶显示屏，显示当前攻难供水的温度，供暖系统的注水压力或其他信息。
（2）指示灯，指示当前操作模式。
(3)“i”按钮用于调取信息。
（4）控制器（5）电源开关，用于启动或关闭壁挂炉。
（6）“+”按钮，用于滚动显示屏上的信息和切换到显示当前供暖供水温度。
（7）“—”按钮，用于后退显示屏的显示信息。
（8）“复位”按钮，用于复位特定故障。
（9）供暖温度旋钮，用于设置供暖供水温度。
（10）生活热水温度旋钮：用于设置热水出水温度。
2、指示灯信息（1）绿色指示灯熄灭：无生活热水取用；灯亮：生活热水取用中。
（2）黄色指示灯灯亮：燃烧器工作中。
（3）红色指示灯灯亮：壁挂炉出现故障，现实错误代码。
3、调试使用（1）完全打开燃气管路和壁挂炉上的燃气阀；（2）确保供暖系统的供水及回水保养阀室打开的；（3）壁挂炉运行前先检查显示屏上的系统注水压力。
要保证供暖系统的稳定运行，在系统冷却时时，显示屏上现实的注水压力必须在1.0至2.0bar的范围内。
如果注水压力小于0.8bai，迮调试前必须进行补水。
二、生活热水模式运行1、使用电源开关启动壁挂炉：“1”=开“0”=关。
当启动壁挂炉时，显示屏上显示供暖系统的当前注水压力2、将用于设置生活热水温度的旋钮设置到所需的温度—左旋停止位置约35℃—右旋停止位置（最高温度） 65℃当调整温度时，设置值显示在显示屏上，五秒钟后，显示返回标准模式（显示供暖系统的当前注水压力）。
三、设置供暖供水温度根据外界温度调节供暖按钮设置供暖热水温度，建议进行下列温度设置：—左位置（但不拧到底），适用于春天和秋天：外界温度为10—20℃。
—中间位置适用于较寒冷的天气：外界温度为0至10℃。
—右位置适应于非常寒冷的天气：外界温度为0至-15℃。
当调整温度时，设置值显示在显示屏上，五秒钟后，显示屏返回标准模式（显示供暖系统的当前注水压力）。
威能壁挂炉使用说明书
本操作手册包含如何正确使用燃气采暖热水炉的注意事 项。使用燃气采暖热水炉前请仔细通读本操作手册，同时 还请您注意所有相关配件（例如： 控制器）的要求。对未 能遵守这些手册或相关法规而导致燃气采暖热水炉或其它 财产的损失，我们不承担任何责任。
推荐配件
威能提供各种型式的控制器，可以连接到燃气采暖热水炉 电路板上预留的插口或嵌入控制面板，来实现对 turboTEC pro/turboTEC 的控制。
供用户使用
操作手册
操作手册
turboTEC pro, turboTEC plus
燃气采暖热水炉 VUW 燃气采暖热水炉(单采暖）VU
CN
目录
目录
燃气采暖热水炉特点................................3 5
5.1
1
阅读提示 ..................................3 5.2
2.1
警告提示 ..................................5
2.1.1 警告提示的分类 ............................5
2.1.2 警告提示的结构 ............................5
2.2 规定用途 ..................................5
2
操作手册 turboTEC pro/turboTEC plus 0020044408_02
燃气壁挂式采暖热水炉特点
燃气壁挂式采暖炉特点 推荐配件
阅读提示 1
1 阅读提示
威能 turboTEC pro/turboTEC plus 系列为结构紧凑的燃气 壁挂式采暖热水炉（以下简称燃气采暖热水炉）。VUW 系 列燃气采暖热水炉集成有供应生活热水的换热器，VU 系列 燃气采暖热水炉则必须配套相应的生活热水加释
威能壁挂炉营销策划方案
威能壁挂炉营销策划方案一、市场分析1.市场现状：目前壁挂炉市场竞争激烈，但环保、节能的壁挂炉产品需求仍然较大。
2.目标客户：以家庭用户为主要目标客户群体，尤其是城市里的新购房购房者和旧房改造者。
3.竞争对手分析：分析竞争对手的产品特点、价格、品牌知名度等，找出自身的优势和不足。
二、品牌定位1.品牌定位：将威能壁挂炉定位为高品质、高性能、价格实惠的壁挂炉品牌。
2.品牌形象：打造威能壁挂炉的品牌形象，使其代表着高科技、环保、节能等价值观。
三、推广渠道1.电视广告：制作宣传威能壁挂炉的电视广告，通过主流电视频道和家庭装修类节目等渠道进行播放。
2.网络推广：利用互联网渠道，通过引擎优化、社交媒体宣传，提高品牌知名度和产品曝光率。
3.门店推广：与家装建材门店合作，展示并销售威能壁挂炉，吸引消费者的眼球。
4.室内展示：在家具展览会以及家居装修展览会上设置展示区，向专业人士展示威能壁挂炉的产品特点和性能。
四、促销活动1.折扣促销：定期推出一些优惠促销，如满减、折扣等活动，吸引价格敏感的消费者。
2.买赠活动：购买威能壁挂炉即送一定价值的附件或服务，增加产品价值感。
3.换购活动：针对已有壁挂炉用户，提供换购券或折扣券，鼓励他们升级到威能壁挂炉产品。
4.礼品赠送：购买威能壁挂炉的用户可以获得一定价值的礼品，增加用户购买的激情。
五、口碑营销1.用户口碑：通过用户满意度调查和用户案例分享等方式，展示用户对威能壁挂炉的好评，加强消费者的信心。
2.媒体报道：与媒体合作，通过威能壁挂炉的产品优势和创新点，争取媒体的报道，提升品牌形象。
3.KOL合作：与行业内的意见领袖合作，通过其影响力和推荐，扩大威能壁挂炉的知名度和美誉度。
六、售后服务为了增加用户的满意度和忠诚度，建立完善的售后服务体系是必要的。
2.建立维修团队：建立专业的维修团队，为用户提供及时的维修服务。
3.建立反馈机制：针对用户的反馈和建议，及时进行跟进并改进产品。
七、市场推广预算根据公司资金实力和市场需求，合理制定市场推广预算，确保推广效果最大化。
威能(进口)新款20-36KW用户使用说明书
生命危险 ........................................ 4 1.8 燃烧通风不佳有中毒危险 ............... 4 1.9 有被高温的生活用水烫伤
氟、氯、硫、灰尘等。 ▶ 确保未在安装地点存储化学物
质。
4
使用说明 turboTEC pro，turboTEC plus 0020193981_01
1.12 钙化有造成财产损失 的风险
对于带热水制备的产品，当水的 硬度大于 3.57 mol/m³ 时存在钙 化危险。 ▶ 将热水温度设置为最高
50 °C。
火柴)。 ▶ 请勿吸烟。 ▶ 请勿在建筑物内操纵电器开
关、电源插头、门铃、电话和 其它对讲设备。 ▶ 关闭燃气表进气阀门或主燃气 阀。 ▶ 如有可能，请关闭产品上的燃 气截止阀。 ▶ 通过呼喊或敲击向其它居民示 警。 ▶ 请立即离开建筑物并阻止第三 者进入。
0020193981_01 turboTEC pro，turboTEC plus 使用说明
3
1 安全性
▶ 一旦位于建筑物外，立即向警 方和消防队报警。
▶ 在建筑物外通过电话告知燃气 供应公司的工作人员。
1.5 烟道堵塞或泄漏造成生 命危险
如果在房屋内闻到烟气味：
▶ 尽量开大所有能打开的门窗并 确保通风。
▶ 关闭本产品。 ▶ 请通知专业公司。
1.6 因易爆和易燃物质导致生 命危险
▶ 请勿在安装产品的室内使用或 储存易爆或易燃物质 (例如汽 油、纸张、涂料)。
8 岁及以上的儿童以及在身体、 感官或精神能力方面受限的人员 或缺乏经验和知识的人员，可以 在有人监护或已经接受安全使用 本产品的相关指导并了解由此带
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产品篇：场景01客户：我在网上看了你们威能的介绍，也看过其他品牌的一些壁挂炉，你们威能和别的牌子比，到底好在哪里啊？客户分析：客户习惯在网络上获取查阅产品信息，客户想全面了解威能壁挂炉应对要点：介绍威能壁挂炉的产品定位、核心亮点，获取客户信任不良应对：威能炉子什么都好，是国内最好的壁挂炉，没有对手可以跟我们比（不负责任）网络的资讯有时候不准，您看过哪些牌子的壁挂炉？（否定）参考话术：威能是壁挂炉行业中的高端一线品牌，XX型号是德国威能卖得最好的一款技术领先的壁挂炉，应用了许多最先进的技术它有诸多其他品牌所没有的亮点，总的来说，它具有屡获工业设计大奖的与众不同的优美外观、行业内绝对领先的一线品牌地位、引领行业发展的创新前瞻技术、可靠的质量和安全保障、行业内独一无二的厂家售后服务等。
具体的领先技术来说，主热交换器大，所以换热效果好；燃烧器大，所以热效率高，这都意味着燃气燃烧产生的热能会最大程度地发挥作用，为您节省燃气；电路板容量大，配合大液晶显示屏，控制功能强大，便于操作；板式换热器大，片数多，有助提高您的生活热水舒适度；膨胀水箱大，系统运行稳定；生活热水启动流量小，旋翼式流量计能提高生活热水的舒适度，运行噪音还小；氮氧化废气排放量小，保证您的健康和安全，还非常环保。
威能炉子用的是步进式电机燃气阀和自动调速水泵，这是威能独一无二的技术优势要点：当客户问题较“开放”时，回答内容以独特的产品亮点为主，引发客户兴趣。
场景02客户：你们的壁挂炉是烧气的，燃气产品发生安全事故的报道屡见不鲜，你们的产品安全吗？客户分析：客户注重安全性能，客户对威能产品安全性能了解不够应对要点：强调威能的燃气专家地位，介绍威能壁挂炉的安全保障措施、打消顾客对燃气壁挂炉的安全顾虑不良应对：那是多年前燃气应用技术不成熟时的事了，您的观念真的需要改改了（无礼）我们威能的壁挂炉绝对不会发生安全事故的，您就放心（无说服力)参考话术：销售：这个您大可放心，不夸张的说：要是威能的壁挂炉不安全，那世界上也许就没有安全的壁挂炉了。
要知道，威能在历史上是专门做燃气壁挂炉产品起家的，可以说威能算得上是燃气行业的专家和燃气类产品的鼻祖。
作为德国第一、欧洲第一的燃气壁挂炉品牌，威能的产品在全球拥有超过23%的市场份额，正是因为威能壁挂炉极佳的安全性能和一百多年来盛行不衰的口碑，才会成为人们购买壁挂炉时的首选品牌。
威能壁挂炉本身具备大量安全保障措施，并经过严格的产品质量检验，通过国家安全部门检测合格，才会上市。
作为一家百年老店，威能对产品的安全性考虑得其实比您要更早和更多，请您相信百年老店的信誉。
您现在或许还有顾虑，但欧洲以及中国这么多的用户其实已经帮您做出选择了。
要点：把客户引导到其所在意的“大众”的语境里介绍产品的安全性，您会发现客户非常同意认同你的观点。
场景03客户：你们的壁挂炉比国产的壁挂炉贵这么多，你们比国产的好在哪里？客户分析：客户已经做过品牌之间的横向比较，并对威能感兴趣。
客户需要被说服、需要一个购买威能的理由应对要点：使顾客认识到威能壁挂炉的价值，形成威能是”物有所值”、有保障、节省后续费用”、“善待自己”的判断强调威能行业领导者的地位，威能的品牌价值、德系血统的制造品质及行业内独一无二的厂家售后服务。
赞美客户，认同他们辛苦赚钱和谨慎花钱的态度，同时打情感牌，引导顾客产生“善待自己”的情感共鸣不良应对：您怎么能拿国产炉子跟我们炉子来比，那根本不是一个级别的！（傲慢）一分钱一分货，贵有贵的道理（苍白笼统）参考话术：威能是燃气类产品的鼻祖，早在138年前就发明了第一台即热式燃气热水器，一直引领着行业发展。
威能的壁挂炉更是处在行业的绝对领先地位，采用的是德国生产工艺，我们的产品寿命、超高的热效率都是远远高于行业平均水平的，借用一句流行的话，可以说是“一直被模仿，从未被超越”。
一个行业有引领者，有跟随和模仿者，这是正常的市场。
目前国内很多壁挂炉企业起步较晚，在产品质量、安全、性能、研发及售后服务等很多方面，都不是太成熟；而反观威能，可以说是专注于采暖行业的壁挂炉专家。
历经百年，基业常青。
其实除了领先的技术和研发优势，美观的外形，秉承德系制造的真材实料，即便是您看不见的炉子内部，我们也是采用了合理的内部结构和布线，配件上也是采用寿命更长、更耐腐蚀的配件，而许多其他品牌并不能保证这一点。
总之，方方面面来看，威能壁挂炉的售价是落在一个较为合理的价格区间里。
您买车时不仅要考虑购车费用，还要考虑养车费用；同理，选购壁挂炉也要考虑到后续的保养费用。
不同的是，买一辆好车您也许需要较高的养车费用，但选择了更高效能、质量更可靠的威能壁挂炉，您却能节省后续费用。
由于威能壁挂炉在同类产品中有着较高的热效能，省气省钱；此外，由于威能在壁挂炉行业中是唯一的厂家售后，能确保您在后续的使用和维护过程中省心放心，让您以更少的投入，享受到更舒适温暖的美好感觉。
价格篇场景04客户：你们的炉子怎么这么贵，比别的牌子贵多了！客户分析：客户对威能壁挂炉产品的亮点了解不充分；客户可能想要些优惠。
应对要点：要探寻客户的真正目的；介绍威能零售店的销售策略；介绍威能壁挂炉是同级一线品牌里性价比最高的产品不良应对：您还嫌贵啊，我们的壁挂炉可比大别墅便宜多（无礼）我也认为它贵，可价格是厂家定的，有什么办法呢！（消极）参考话术：一分钱一分货，相信您也认可这一点。
作为德国工艺的代表品牌之一的威能致力于给用户提供高品质的产品及服务。
虽然您在初期的投入相对高些，但是在使用的时间上，使用的效果上都是别的品牌不可比拟的。
例如我们的炉子设计寿命是15年，加上良好的保养可以使用更久，先进的节能工艺将每年的耗气量也降低了，整体算下来的话，要比可能初期投入少了三四千块，但是只能使用三四年的品牌还合适很多。
买家电得买好品牌、好产品，说白了这叫善待自己。
在外辛辛苦苦赚钱打拼为的是什么，还不是为了更好的享受舒适温暖的生活。
威能这样的一流品牌，买完了您就会发现，您值得拥有。
要点：有时候客户提出价格异议，并不是因为威能的性价比不好，而是因为客户不了解我们的产品必须了解客户以哪个观点认为威能较贵藉由客户的问题来了解客户在与哪个品牌或哪个产品型号做比较与竞品销售要点比较（了解）场景05客户：我倒是挺想买威能炉子的，但是我刚买完房子，资金不太宽裕，过段时间再说吧。
客户分析：客户对威能很感兴趣，只是还未能确定这是一笔“值得”的开销客户尚未足够被打动，可能因尚未充分认识到壁挂炉能给他带来的利益应对要点：介绍壁挂炉安装使用后的家中的温暖舒适效果，力求打动客户使客户意识到为了提高生活品质，哪怕多花一些钱也是值得的不良应对：好吧，我们过段时间再联系吧（消极）我们的炉子一点都不贵，您房子都买了还买不起它吗？（无礼）参考话术：感谢您对威能的认可。
今年冬天，媒体都说地球的小冰河期来了，寒冬天气可能会持续十几年，以后的气候会越来越冷的。
赚钱不就是为了让家人享受更舒适的生活么，其实我们的壁挂炉定价合理，试想您花这一笔不算很多的钱，却能买来多年的温暖舒适，还有家人之间的融融亲情，怎么想都是早买早合适。
要是以后年年冬天都照着今年这个趋势下去，冬天可真是太难熬了，您家里老人和小孩要受苦了。
要点：销售顾问要相信每个客户都不是来闲逛的，不要放过任何可以销售的机会，给客户一个合理的解决方案和一份想要购买的心情；只要让客户看到花钱能带来的利益和价值并使其信服，客户眼中的威能壁挂炉性价比和成交机会就大大提高。
安装及售后篇场景06客户：你们的售后服务怎么样？客户分析：客户已经选定了威能，客户关注威能壁挂炉的售后服务应对要点：介绍威能独特的售后服务策略不良应对：威能的售后服务您放心吧（强势）威能永远不会出问题（不负责任）参考话术：这您大可放心，威能是供暖行业里唯一一家由厂家提供售后服务的品牌，威能一直主张“我们生产，我们服务”，在整个行业里，没有几个品牌敢做这样的承诺。
您在购买了我们威能的产品以后，我们就会为您家的炉子建立一个终生服务档案我们为您的炉子提供一年的保修服务，我们有专业的售后服务团队，为您提供一周7天，一天24小时全年无休的售后支持。
炉子过了保修期之后，我们还为您提供增值的延保合同，以方便您继续免费享受我们的贴心售后服务。
总之，您购买的壁挂炉整个生命周期都会处在威能的悉心照料之下，您可以安心无忧（介绍服务标准、流程及售后服务的优惠措施等）要点：购买客户在问及售后服务时，往往已经决定购买了给予客户感觉购买威能可以享受与众不同的尊贵服务。
场景07:客户：我现在使用的壁挂炉总是出问题，经常需要维修，耗时耗力。
威能的产品有没有这种情况啊？有没有什么易损件需要经常更换啊？参考话术：这一点您完全可以放心！威能壁挂炉使用的所有的部件都是高性能、高质量的优质配件。
没有易损件，不会出现因为经常需要维修而影响您正常使用的情况。
我们的很多产品在安装后连续使用了五、六年甚至更长时间都没有出现任何问题。
不过，为了保证产品始终处于最佳运行状态，使您获得最大的使用舒适性，威能公司建议您定期对设备进行保养，具体情况可以像威能公司咨询。
场景08客户：我家已经装修好了，还能安装你们的壁挂炉吗？客户分析：客户已基本确定购买意向应对要点：了解客户家中实际情况，并介绍相应的解决方案。
参考话术：（针对已经安装了地板的客户）如果是的话，在现有条件，我建议您选择我们的壁挂炉与散热片搭配使用，这样您无需拆除已经装好的地板，也能通过散热片享受到威能壁挂炉的温暖。
（针对不接受散热片的用户）您放心吧，威能的设计工艺在国际上多次获得素有“设计界的奥斯卡”之称的“IF设计大奖”和“红点设计大奖”，我们的产品都是以外形美观而著称的，即便是小小的散热片，威能也会为您精工细作，体现国际一线品牌的设计水准。
场景09客户：你们说产品使用寿命有10年，10年以后要是你们以后不做威能了，我的炉子出了问题找谁去？客户分析：客户对威能的售后服务并不了解，客户对经销商的信誉和资质较为担心应对要点：要强调厂家售后和威能产品的优势不良应对：售后服务的问题我不清楚（不负责任）肯定没问题（强势）参考话术：您放心，我们售出打的每一台产品都是由威能公司为您提供厂家售后服务的。
如果您产品有任何问题，您不仅可以联系我们，更可以随时致电威能服务热线来解决问题。
威能公司在壁挂炉应该做保养、维修等时间时会给您提醒；在会员活动、行业展会、新品投放等时候会向您发出邀请·····总之，您买走威能的产品只是威能对您尊贵服务的开始，在以后的日子里，威能的专业售后服务团队更加会竭诚为您服务的。
要点：在实际销售过程中，我们一定要主动消除客户这方面的顾虑。
让客户感受到威能壁挂炉完善的售后服务。