州烟草公司度绩效考核细则

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烟草公司绩效考核实施方案-烟草绩效考核措施

XX市烟草专卖局(公司)绩效考核实施方案(讨论稿)为了全面了解员工队伍的工作态度、能力、绩效等基本状况，进一步引导员工行为，调动员工的积极性和创造性，增强服务意识，规范执法行为，改进工作作风，提高工作效能，建立起一支具有发展潜力和创造力的优秀员工队伍，推动公司总体战略目标的实现。

根据有关规定，特制定如下实施方案。

一、基本原则绩效考核以各岗位职责为主要依据，坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，坚持平时和定期相结合、定性和定量相结合的原则。

通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

二、绩效考核领导小组绩效考核领导小组由市局(公司)领导和各单位、各部门的主要负责人组成，具体为：组长：吴长周副组长：陈坚董文龚志华成员：朱际彪黄素雁李晓庆刘辉徐洁雷庆东邓向东马小军王天绩效考核领导小组负责公司目标管理和绩效考核的组织领导工作，对绩效考核中的重大问题进行决策。

其主要职责是：1、对人力资源管理提出的有关考核和奖惩的制度和办法草案进行审定和通过；2、对员工提出的对绩效考核结果有异议的申诉进行裁定。

绩效考核领导小组下设办公室，日常工作由人力资源管理科执行，具体职责如下：1、负责绩效考核制度的制定和修改；2、组织和指导各单位、各部门实施月度和季度绩效考核工作；3、对市局(公司)绩效考核体系运作情况的监督检查；对各部门、各岗位员工的工作进行抽查考核；4、负责接待、核查处理市局(公司)各部门绩效考核中出现的投诉问题，并及时检查和制止考核中的不正当行为。

三、考核周期和对象绩效考核采用月度评分制和季度综合评价制，考核对象为XX市烟草专卖局（公司）所有在职员工。

四、考核内容和标准根据各岗位的岗位职责、工作目标任务以及业务流程的要求，提取出每个岗位的业绩任务指标，并参照一定的评价标准进行考核。

考核内容包括业绩指标的完成情况、工作目标及过程的执行情况和综合评价指标的评比情况。

烟草绩效管理制度细则范文

烟草绩效管理制度细则范文烟草绩效管理制度细则第一章总则第一条为了规范烟草企业的绩效考核和管理，激励员工积极工作，促进企业持续发展，制定本绩效管理制度。

第二条本制度适用于所有属于烟草企业的在职员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条烟草企业绩效考核的目标是提高员工工作能力和业绩，促进企业的发展。

第四条绩效考核的原则是公平、公正、客观、灵活、定期进行。

第五条绩效管理的基本原则是促进员工的积极性、激励员工的工作动力，提高员工的工作效率和适应能力。

第六条烟草企业应建立健全绩效管理制度和相应的指标体系，制定目标考核标准。

第七条绩效管理制度适用于全年绩效考核工作。

第二章绩效目标和指标第八条绩效目标是根据烟草企业的发展战略确定的，包括上级部门制定的指标和个人的任务目标。

第九条绩效指标应包括工资收入、工作结果、工作质量、工作态度、工作量等方面的指标。

第十条绩效指标可以分为定性指标和定量指标。

定性指标是对工作结果和绩效的描述，例如工作质量好、工作效率高等；定量指标是可以量化、统计的指标，例如销售额、服务指数等。

第十一条绩效指标应具体、明确、可衡量、可达成。

第十二条绩效指标应符合员工的工作能力和实际情况。

员工和上级部门应共同商定绩效指标。

第十三条绩效指标应公开、透明，员工有权知晓自己应达到的指标。

第三章绩效考核流程第十四条绩效考核应按照一定的时间周期进行，通常为一年。

第十五条绩效考核流程包括目标设定、考核执行、结果评价和反馈四个阶段。

第十六条目标设定阶段，上级部门和员工一起商定年度绩效指标和个人目标。

第十七条考核执行阶段，员工按照目标和指标要求进行工作，完成任务。

第十八条结果评价阶段，上级部门根据员工的工作结果进行评价，确定绩效等级。

第十九条反馈阶段，上级部门向员工反馈考核结果，讨论绩效结果，制定改进措施。

第二十条绩效考核的结果应及时公布，并根据结果确定奖惩措施。

第四章绩效考核方法第二十一条绩效考核方法根据工作性质和员工层次的不同，可以采用多种方式，包括个人评价法、360度评价法、绩效合同法、结果导向法等。

烟草员工绩效考核方案

烟草员工绩效考核方案引言烟草行业作为一个重要的行业，员工的工作绩效直接关系到公司的发展和竞争力。

为了激励员工的积极性、提升工作效益和达成公司的战略目标，制订一套科学合理的员工绩效考核方案是非常重要的。

本文将介绍一套烟草员工绩效考核方案，旨在提高员工的工作能力和工作动力，从而促进公司的长期发展。

一、绩效考核目标1.增加销售额：通过员工绩效考核，激励销售人员积极开展销售工作，提高销售额，增加公司的利润；2.提高客户满意度：通过对客户服务人员的考核，提高其服务质量，提升客户满意度；3.优化团队合作：通过对团队合作奖励和考核，促进员工之间的合作，达到共同的团队目标；4.提升个人能力：通过绩效考核，激励员工不断提升自己的能力，为公司的长期发展做出贡献。

二、绩效考核指标1. 销售人员考核指标•销售额：以个人销售额为主要考核指标，通过完成销售任务，达到预定的销售目标；•客户满意度：通过客户调查问卷和客户反馈，评估销售人员在售前售后服务方面的表现；•新客户开发：以销售人员开发新客户的数量和质量作为考核指标；•客户维护：评估销售人员的客户维护能力，包括客户回访、客户关怀等方面的表现；•业务知识和技能：根据销售人员的业务知识和销售技巧进行考核。

2. 客户服务人员考核指标•服务质量：通过客户反馈和客户满意度调查，评估客户服务人员的服务质量；•问题解决能力：评估客户服务人员处理客户问题和投诉的能力；•服务速度：评估客户服务人员响应客户需求的速度和及时性；•技能和专业知识：根据客户服务人员的培训成绩和知识测试结果进行考核。

3. 团队合作考核指标•团队协作：通过对团队合作的评估，评定团队成员之间的协作能力；•互助精神：评估团队成员之间的互助精神和相互支持的程度；•团队目标达成：根据团队目标的完成情况，评估团队成员的表现。

4. 个人能力考核指标•岗位业务能力：根据员工的岗位职责和技能要求，评估员工的业务能力；•学习和发展能力：评估员工的学习和发展能力，包括主动学习能力和学习成果；•创新能力：评估员工的创新能力，包括解决问题的能力和创新思维；•团队管理能力：评估员工的团队管理能力，包括领导能力和团队合作能力。

烟草公司绩效考核方案

烟草公司绩效考核方案一、背景介绍随着社会的发展和经济的增长，烟草行业的竞争也日益激烈。

为了提高企业的竞争力，保持市场份额和增加销售额，烟草公司需要制定有效的绩效考核方案来激励员工的工作表现。

二、目标设定1.提高销售额：通过激励员工的销售业绩，提高公司的销售额，增加市场份额。

2.提升员工绩效：通过对员工努力程度和工作表现的评估，提升员工个人的绩效水平。

3.提高客户满意度：通过员工的服务态度和专业技能的提升，提高客户对公司的满意度，增加客户忠诚度。

三、考核指标1.销售业绩：以销售额、销售毛利率和销售增长率等指标来评估销售员的工作表现。

2.工作完成情况：评估员工的工作质量、工作效率以及工作态度等指标。

3.个人发展与学习：考核员工的学习能力、进修情况以及对新技术、新产品的学习与应用情况。

4.客户满意度：通过客户满意度调研、客户投诉率等指标来评估员工对客户的服务质量。

四、绩效考核的流程1.目标设定：公司制定年度销售目标和员工绩效目标，并与员工沟通并确立个人目标。

2.考核周期：绩效考核周期为一年，将年度目标分解为季度目标，每个季度进行考核评估。

3.数据收集：各部门按照考核指标，定期收集和汇总员工的工作数据以及客户满意度调研数据。

4.绩效评估：由部门经理或专门的考核小组根据考核指标和收集的数据进行绩效评估和分析。

5.反馈与奖惩：将评估结果与员工进行反馈，并根据绩效结果，给予相应的奖励或惩罚。

6.调整与改进：公司根据绩效评估结果，定期评估和调整绩效考核方案，以提高绩效管理水平。

五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀员工给予奖金、表扬信或晋升机会等激励措施，以激发员工的积极性。

2.惩罚机制：对绩效较差员工给予警告、降薪或调岗等惩罚措施，以倒逼员工提高工作表现。

六、沟通与反馈1.目标沟通：公司将年度目标、绩效指标和评估标准等沟通给员工，确保员工充分理解和接受。

2.反馈机制：定期进行绩效评估，及时将绩效评估结果和改进意见反馈给员工，以促进员工的成长。

烟草公司效绩考核方案

烟草公司效绩考核方案烟草公司效绩考核方案为了提高烟草公司的绩效和员工的工作积极性，我们制定了以下效绩考核方案：一、考核指标的设定1. 销售业绩：以公司销售额、销售渠道、市场份额、客户满意度等指标为考核依据，鼓励销售团队积极主动开展销售活动，提高销售额和市场占有率。

2. 生产效率：以生产任务完成情况、生产线利用率、产品质量指标等为考核依据，要求生产团队高效完成生产任务并确保产品质量达标。

3. 成本控制：以每单位产品生产成本、运营费用等为考核指标，要求各部门和员工在保证产品质量的前提下，合理控制成本。

4. 创新能力：以新产品开发、技术创新等为考核指标，鼓励员工提出创新想法并积极参与公司的创新项目。

5. 安全生产：以事故发生率、劳动保护措施落实等为考核指标，要求员工严格遵守安全规定，确保员工的生命安全和财产安全。

二、考核方法1. 考核周期：考核周期为一年，每年底对上一年的工作进行综合评价。

2. 考核内容：根据设定的指标，各部门设定具体的考核内容和评分标准。

3. 考核权重：各指标的权重根据其重要性和公司战略目标进行分配。

4. 考核评分：根据各指标的完成情况，进行综合评分，每个员工或团队都会得到一个绩效评分。

5. 绩效奖励：根据员工的绩效评分，对于表现优秀的员工进行奖励，包括薪酬调整、晋升、培训机会等。

三、考核结果的运用1. 提供反馈：将考核结果及时反馈给各部门和员工，帮助他们了解自己的工作表现和发现不足之处。

2. 制定改进计划：根据考核结果，各部门和员工可以制定改进计划，提升工作能力和绩效。

3. 个人发展规划：通过考核结果，可以为员工制定个人发展规划，给予有针对性的培训和发展机会。

4. 绩效激励措施：根据考核结果，对绩效优秀的员工提供激励措施，以激发员工的工作积极性和创造性。

通过以上的效绩考核方案，我们可以更好地评估和激励员工的工作表现，提高烟草公司的效绩和竞争力。

同时，也能够帮助员工不断提升自身能力和水平，实现个人职业发展的目标。

贵州省烟草商业市(州)烟草专卖局(公司)日常绩效考评实施办法(试行)

贵州省烟草商业市（州）烟草专卖局（公司）日常绩效考评实施办法（试行）第一章总则第一条目的为了完善烟草商业市（州）公司的绩效考评制度，建立完善的岗位工作业绩日常评价体系，优化绩效薪酬，健全人力资源管理体制，形成良性的激励机制，保证公司的持续发展，特制定本实施办法。

第二条基本原则烟草商业市（州）公司员工日常绩效考评遵循以下原则：一、分类原则。

根据不同岗位职责和工作性质，分为管理类岗位、专业技术类职务、生产操作类岗位、业务类岗位、服务类岗位五类考评，其中管理类又可分为综合管理类和专业管理类。

二、公开原则。

考评过程遵循任务公开、指标公开、标准公开、程序公开、结果公开的原则，接受员工监督，实施阳光考评。

三、客观原则。

以事实为依据，尽量避免主观臆断和个人感情色彩因素，确保考评结果与客观实际相符合。

四、差别原则。

考评的结果拉开差距，不搞平均主义和形式主义，体现干多干少不一样，干好干坏不一样。

五、时效原则。

考评是对考评期内工作成果的综合评价，不将本考评期之前的行为强加于本次考评结果中，也不能用一两个比较突出的事例来代替整个考评期的业绩。

第三条适用范围本实施办法适用于市（州）级公司领导班子以下（不含）全体在岗员工。

第四条管理组织及职责一、领导机构：市（州）级公司成立绩效考评工作领导小组，组长由市（州）级公司领导担任，成员由人事劳资科、企业管理法规科、办公室、综合计划科、政工科、监察科等部门负责人组成；领导小组下设绩效考评办公室（以下简称考评办），考评办主任由人事劳资科科长担任，成员由人事劳资科、企业管理法规科、办公室、综合计划科、政工科、监察科等部门员工组成。

二、领导小组职责：负责做好绩效考评的组织领导、协调指导、督促检查工作；负责审议、修改、完善绩效考评制度及相关配套办法；制定考评指标及评分办法，做好绩效考评辅导、培训，负责对各部门绩效考评结果进行审定；负责受理部门和员工的申诉或投诉，并对申诉或投诉进行复核、裁定、答复。

烟草公司绩效考核实施方案

根据有关规定，特制定如下实施方案。

一、基本原则绩效考核以各岗位职责为主要依据，坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，坚持平时和定期相结合、定性和定量相结合的原则。

通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

其主要职责是：1、对人力资源管理提出的有关考核和奖惩的制度和办法草案进行审定和通过；2、对员工提出的对绩效考核结果有异议的申诉进行裁定。

三、考核周期和对象绩效考核采用月度评分制和季度综合评价制，考核对象为XX市烟草专卖局（公司）所有在职员工。

四、考核内容和标准根据各岗位的岗位职责、工作目标任务以及业务流程的要求，提取出每个岗位的业绩任务指标，并参照一定的评价标准进行考核。

考核内容包括业绩指标的完成情况、工作目标及过程的执行情况和综合评价指标的评比情况。

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年度营销序列月度绩效考核细则
根据《（公司）年绩效考核方案》，现结合营销序列工作实际情况，制订本细则。

一、考核原则
1、目标导向原则：通过标准服务、规范服务，形成讲绩效、重质量、调状态、夯基础的考核导向，引导全体营销人员统一目标、围绕目标、提升能力、扎实工作。

2、突出重点原则：围绕打造精益营销，突出规范经营、卷烟销量、品牌培育、结构提升、终端建设、网建质量、客户服务、市场状态、基准业务、技能素质、争先创优等项工作考核求提升。

3、分级负责原则：营销管理中心负责制定区域营销部和内设部门二级考核办法，并在公平、公正、公开的原则指导下，负责落实二级考核，同时负责审定三级考核项目及其客户经理三级关键指标项目；区域营销部和中心内设部门负责根据中心审定的三级考核项目，制定三级考核办法并报营销管理中心审定批准后实施考核。

4 、绩效沟通原则：各级将考核结果应及时向被考核对象逐项进行反馈并在单位（部门）内部公示，接受被考核对象的监督，保证考核结果的公正；被考核对象通过考核结果明确下一步努力方向，促进工作质量的提升，同时如对考核结果有异议，应及时反映和质询，考核主体对其进行回复和处理。

二、考核对象
二级考核：适用市公司营销管理中心对各区域营销部和营销管理中心内设二级部门的月度考核。

三级考核：适用各区域营销部、营销管理中心内设二级部门对部门内部所属员工的月度考核。

三、考核应用测量月度绩效完成情况和兑现全市营销序列工作人员月度绩效工资，同时作为单位、部门、人员年度绩效考评的重要内容和争优创先评价的重要依据。

四、月度考核办法
（一）营销管理中心对各区域营销部和营销管理中心内设二级部门的月度考核
1、指标统计：对每月销售业绩、客户投诉等数量指标进行统计，按考核标准进行测算得分。

2、现场检查：通过走访客户、查看文档记录等对各单位、部门
定期和随机现场检查，市场走访以平均分计算。

3 、电话抽查、监听：不定期随机电话访问客户或监听电话录音，通过对话了解工作质量进行考核，得分以平均分计算。

4、专项考核：对重点工作和阶段性工作采取集中评比验收的方
式评价优劣，按照工作方案奖惩标准进行考核。

（二）营销部对市场经理、客户经理，营销管理中心内设二级部门对所属人员的考核
1、指标统计：按照考核内容所设定的指标进行统计
2、现场检查：检查内容按工作质量考核内容进行，检查频率和
户数按照要求进行。

3、电话抽查、监听：不定期随机电话访问客户或监听电话录音，通过对话了解工作质量进行考核，得分以平均分计算。

4、文档检查：检查内容按工作质量考核内容进行。

五、月度考核内容和分值设置
（一）营销管理中心对各区域营销部的考核
1、销售计划（30 分）
（1）销量（10 分）
全市年度任务销量计划168900 箱，各营销部根据市公司下达的年度计划制定分月目标销量计划，报营销管理中心综合订货协议履行等审核批准后作为各营销部销量考核依据，具体见附表。

计划完成率＝当月实际销量/ 当月预测计划销量× 100% 得分计算方法：以10 分为基本分。

计划完成率在99%以上的，得基本分；计划完成率低于99%的，每低一个0.1 个百分点扣0.1 分；计划完成率低于95%的，扣5 分。

（2）双低品牌（20 分）考核月度低焦卷烟销量同比增幅或销量比重。

低焦卷烟销量同比增幅=（当月低焦卷烟实际销量- 同期低焦卷烟实际销量）/ 同期低焦卷烟实际销量× 100% 低焦销量比重=当月低焦卷烟实际销量/ 当月总销量× 100%
①月度8mg及以下卷烟：
以10 分为基本分，最高加3 分。

考核计分标准为：8mg及以下卷烟销量同比增长得基本分，否则
不加分。

高于全市增幅平均水平每10个百分点加1 分，最高加3分；或8mg及以下卷烟销量比重达18%加1 分，达20%加2 分，达22%加3 分。

②月度6mg及以下卷烟：
以10 分为基本分，最高加3 分。

考核计分标准为：6mg及以下卷烟销量同比增长得基本分，否则不加分。

高于全市增幅平均水平每10个百分点加1 分，最高加3分；或6mg及以下卷烟销量比重达0.8%加1 分，达1%加2 分，达1.2%加3 分。

2、品牌培育（10 分）
市公司依据省局（公司）要求及本地市场实际情况，制定年度品牌培育计划，营销管理中心按月下达品牌培育指标任务，月末以各营销部任务完成率计算考核结果。

3、月度基础工作（20 分）
（1）网上订货（4 分）
考核网上订货覆盖率（2分）及网上订货成功率（2 分）。

网上订货覆盖率=月度实际使用网上订货客户数/ 月度实际在网产生销售的经营户总数。

考核计分标准为：当月网上订货覆盖率环比上升得1 分，城镇网上订货覆盖率环比上升得1 分。

网上订货覆盖率及城镇网上订货覆盖
率高于全市平均水平每高一个点加0.3 分，最高加1.5 分。

网上订货成功率=月度网上生成订单户次/ 月度网上订货应订总户次。

考核计分标准为：以成功率98.5%为考核基本分，每高0.1 个点加0.1 分，最高加1 分，每低0.1 个点扣0.2 分，最高扣3 分。

城镇网上订货成功率高于99.5%的另加1 分。

（2）信息采集（6 分）
徽映e 家（4 分）：按照“徽映e 家”年度推广任务和月度推广计划，按月完成安装应用户数得1分；上传率达到95%得2分,低于95%不得分，每高一个百分点加0.5 分，达到99%以上（含99%）另加0.5 分；上传数据无负库存得1 分，有负库存1户扣0.2 分。

数据采集（2 分）：按时填报国家局信息采集数据得1 分，延迟一户扣0.2 分；数据与“徽映e 家”吻合得1分，否则不得分。

（3）基础工作（10 分）
月度电话抽查和市场走访
按月度从货源分配策略告知、新品或重点品牌宣传、客户自主订货情况、客户经理服务态度、客户服务诉求响应、客户评价分类以及当月或年度发布的重点工作中选择3-5 项工作组织电话抽查，按城乡6:4 ，客户类别1:3:5:1 的比例每个营销部抽取20户客户，按调查实际情况进行计分，促进基础工作质量提升。

4、工作质量指标（40 分）根据各营销部工作职责、工作重
点、目标达成等要求，分别制定
工作质量考核主要内容和考核标准，具体见附表。

月度总得分=数量指标得分+工作质量得分（二）营销管理中心对订单部的考核1、工作计划完成情况（40 分）按照每月工作计划完成情况评分。

2、服务质量（60 分）
按照省公司监听评分情况评分，100%“好”加1 分，出现一次“差” 扣1 分。

出现一起96300、800 投诉查实的扣1 分。

（三）营销部对市场经理、客户经理的考核
1、数量考核（占总分40 分）参照市公司对营销部考核指标，营销部制定具体任务和考核办法，报营销管理中心备案后执行。

2、工作质量考核（占总分60 分）由统一关键指标和营销部个性指标两
部分组成。

统一关键指标由营销管理中心制定，占质量分值的70％（见附
表），营销部必须对关键指标实施考核，营销管理中心所设置的分值为参考分值，营销部可根据本单位实际自行调整。

个性指标由各营销部根据本区域的实际自行制定，占质量分值的占30％。

客户经理工
作质量考核，由营销部自行制定报营销管理中心批准后执行。

月度总得分=数量指标得分+工作质量得分
六、考核实施每月营销管理中心组织对营销部和内设部门检查考评，营
销部、
内设部门组织对基层人员检查考核结果计入当月考核。

每月4 日前营销部、内设部门将人员考核结果上报至营销管理中心，
营销管理中心5 日前报公司人力资源部门具体测算当月绩效工资。

当月考核次月兑现
二〇一四年一月十六日附表1：2014 年度营销部季度工作质量考核表（40%）
附表2：2014 年度客户经理考核关键指标（分值可自行调整）
附表3：2014 年分月销售计划安排表
2014年销售计划分单位逐月分解表
10。