售后服务满意度调查表
汽车4S店服务满意度调查反馈表(可修改)
（ ）合理
（ ）一般
（ ）不合理
10.4S店对于客户的意见和反馈是否处理的让您满意？
（ ）非常满意
（ ）满意
（ ）一般满意
（ ）不满意
（ ）非常不满意
11.汽车维修完毕交车时车辆是否整洁？
（ ）非常整洁
（ ）整洁
（ ）不整洁
其他方面的意见或建议：
再次感谢您对本次调查的支持！
（ ）非常好，设备齐全且现代化
（ ）很好
（ ）一般
（ ）不好
3.您对4S店内的维修区环境感觉如何？
（ ）特别好
（ ）很好
（ ）一般
（ ）不好
4.您对4S店内售后员工的服务态度感觉如何？
（ ）特别好，服务热情周到
（ ）还不错
（ ）一般般
（ ）不好
5.您对4S店内的服务效率感觉如何？
（ ）特别好，效率非常高
填 表 人：_________________________ 车牌号码：_____________________________
1. 您对4S店内的休息区环境感觉如何？
（ ）特别好，环境很舒适
（ ）很好，略微有些不足之处
（ ）一般般，能满足基本需求
（ ）不好
2.您觉得4S店内的售后以及维修设备如何？
汽车4S店服务满意度调查表
尊敬的客户：
您好！为了不断提升我们的服务质量，我们特地制作了这份汽车4S店服务满意度调查表。您的意见和建议对我们的工作至关重要，有助于我们更好地满足您的需求。我们承诺，您的所有反馈信息将受到严格的保密措施保护。非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷。（在相应的选项划“√”）。
（ ）很好
（ ）一般
用户满意度调查
■满意
□较满意
□一般
□不满意
4
5分
4分
3分
2分
1分
3.综合技术能力（20%）
安全风险控制；实施过程中业务稳定性；技术问题解决能力
■很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5
5分
4分
3分
2分
1分
4.人员综合素质（20%）
实施工程师技术水平；行为规范和安全操作规范；服务主动性和服务态度
■很满意
□满意
□较满意
用户服务满意度调查表项ຫໍສະໝຸດ 名称用户单位负责人
联系方式
承建单位
负责人
联系方式
评定内容
评定结果
得分
1.服务质量（20%）
服务满意程度；服务过程和文档规范性；进度安排、交付速度；响应时间
■很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5
5分
4分
3分
2分
1分
2.组织管理水平（20%）
项目管理方法、规范；保密管理；售后服务
□一般
□不满意
5
5分
4分
3分
2分
1分
5.工具实用性（20%）
□很满意
■满意
□较满意
□一般
□不满意
4
5分
4分
3分
2分
1分
对承建单位的安全服务有什么意见和建议？
用户方代表（签字）：
售后服务满意度调查表模板
售后服务满意度调查表模板调查表目的：本调查旨在收集顾客对售后服务的满意度反馈，以帮助我们改进与顾客的沟通和服务体验。
请您根据以下问题进行回答，我们将严格保护您的隐私，感谢您的参与。
调查表：请您根据以下标准，选择最符合您的感受的答案：1. 在您咨询售后服务之前，您感觉我们对您的需求给予了充分的关注和重视吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您与售后服务代表的沟通是否清晰明了？- 非常清晰明了- 清晰明了- 一般- 不太清晰明了- 非常不清晰明了3. 您对售后服务的响应时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意4. 您觉得售后服务代表对问题的解决能力如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意5. 您对售后服务代表的态度和友善程度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意6. 您觉得我们的售后服务是否能够满足您的需求？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意7. 您对我们的售后服务有什么具体的建议或改进意见？请在以下空白处写下您的建议或改进意见（请尽量详细）：_______________8. 在未来，您是否愿意继续选择我们的产品或服务？- 是- 不确定- 否9. 如果愿意或不确定，请告诉我们您选择我们的主要原因是什么？请在以下空白处写下您的原因（请尽量详细）：_______________10. 您是否愿意参加后续的售后服务满意度调查？- 是- 不确定- 否调查结果将仅用于内部分析和改进，感谢您的支持与反馈！注意：本调查表仅适用于售后服务满意度调查，其他问题请与相关部门或渠道联系。
在填写调查表时，请您根据实际经历和感受进行客观回答，谢谢！。
售后服务专项调查回访表
售后服务专项调查回访表调查人：_____________________调查时间：_____________________请您根据以下问题回答，并在后面的空白区域给出您的详细意见或建议。
感谢您的配合！一. 售后服务满意度调查1. 您对我们的售后服务整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您对我们提供的售后服务速度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 您对我们的售后服务态度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对我们的售后服务解决问题的能力满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 您对我们的售后服务的整体评价？二. 售后服务问题反馈及建议请您针对以下问题进行反馈，并给出您的详细意见或建议。
1. 您最满意的我们的售后服务点是什么？请具体描述您对该服务点的满意之处。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________2. 您对我们的售后服务有什么不满意的地方？请具体描述您的不满意之处，并提出改进建议。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________3. 您对我们的售后服务所解决的问题是否满意？如果不满意，请具体说明问题所在以及您期望的解决方式。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________4. 您有哪些关于售后服务的建议或意见？请具体描述您的建议或意见。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
售后服务调查模板
售后服务调查模板调查目的：了解顾客对售后服务的满意度，以便改进和提升服务质量。
调查对象：近期购买本店产品的顾客。
调查时间：2022年X月X日至X月X日。
调查方式：请在以下问题中选择适当的选项，并在空白处提供详细评价。
调查结果保密：您的个人信息及答案将被严格保密，仅用于改进和提升售后服务，请放心填写。
调查问题：1. 您购买的产品型号是什么？选项：[填写具体产品型号]2. 您购买产品的渠道是？选项：- 实体店购买- 网络购买（无需提供网址）3. 您对产品的满意度如何？选项：- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意4. 您对以下售后服务方面的满意度如何？请给出您的评价（可详细描述）。
选项：a) 售后人员的专业知识水平b) 响应时间c) 问题解决能力d) 服务态度e) 售后服务渠道的便捷性（例如电话、在线客服等）f) 其他（请详细描述）5. 您认为哪些方面可以进一步改进和提升售后服务质量？请提出您的建议（可详细描述）。
6. 您是否愿意继续选择本店的产品并推荐给他人？选项：- 是- 否7. 您是否愿意参加更详细的售后服务调查以及后续的产品改进讨论？选项：- 是- 否感谢您抽出宝贵时间填写我们的售后服务调查表。
您的反馈对于改进和提升我们的服务质量非常重要。
如果您有其他问题或疑虑，请随时联系我们的客户服务部门，我们将尽力为您解决。
再次感谢您的支持和参与！注意：本调查仅用于售后服务质量的改进和提升，如有其他问题，请另行与我们联系。
售后服务满意度调查
售后服务满意度调查
尊敬的客户：您好！非常感谢您对XXX的大力支持和信任，为了更进一步提高服务质量，特就我们的安装、售后、维护等方面征求意见。
我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
1、您对我们的产品满意吗？
非常满意满意不满意
2、您对我们产品价格满意吗？
非常满意
满意
不满意
3、你对我们的安装工作质量满意吗
非常满意
满意
不满意
4、您对我们上门安装人员服务态度满意吗？
非常满意
满意
不满意
5、您对我们的售后服务满意吗？
非常满意
满意
不满意
6、您对产品安装合同履行满意吗？
非常满意
满意
不满意
姓名：手机号码：地址：省份：
城市：区/县：街道：。
汽车售后服务满意度调查问卷
汽车售后服务满意度调查问卷尊敬的先生/女士，请您对本次服务做出评价，本次调查不记名，感谢您的填写！1、您的性别？【单选题】○ 男○ 女2、您最近一次去授权经销商或维修服务站是什么时候？【填空题】________________________3、您去授权经销商或维修站的原因是什么？【单选题】○ 常规保养○ 车子出现故障○ 出险○ 其他4、您对维修/保养结果是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意5、维修/保养没有达到您预期的原因是什么？【多选】【多选题】□ 技师专业水平不够，找不出问题所在□ 厂家批次性问题□ 店员称不在保修范围内□ 没有配件□ 修好后老问题复发□ 修好后出现新的问题□ 经销商与厂家互相踢皮球，不承认问题□ 其他6、在保养/维修过程中，您对工作人员的服务态度是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意7、保养/维修未能解决问题后，经销商或维修站工作人员是否跟踪后续处理？【单选题】○ 没有，工作人员不承认有问题○ 工作人员表示问题解决不了○ 工作人员承诺且密切跟进问题○ 工作人员承诺但未履行8、您觉得保养/维修期间的收费是否超出了预期? 【单选题】○ 免费保养维修○ 更换了零部件，付费合理○ 收费太高，不合理9、您对厂家客服热线（400电话等）的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意10、如果您重新选择购车时的经销商，您是否还会选择这家？【单选题】○ 可能会○ 一定会○ 绝对不会11、您认为授权经销商或维修站在售后服务方面的最大问题是什么？【填空题】________________________12、如果满分是10分的话，您给该车售后服务满意度的评分是？【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分。
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售后服务满意度调查表
编号：时间：年月日客户名称：联系电话：
购买设备名称：设备编号：
出厂日期：所属区域：
调查项目满意度不满意原因责任人订货方式：□预约□自来（□三包
□自费）□业务员寻访□老客户介绍
1.对业务人员服务接待是否满意：□满意□还可以
□一般□不满意□现场服务□回访服务
2.承诺服务（购进产品时承诺的各项服务）是否到位：□满意
□不满意
□业务人员
3.是否如实告知注意事项及相关事宜：
预计维修金额：
实际维修金额：□满意
□不满意
您是否临时
增加维修：
□是□否
增加维修金
额：
□业务人员
4.是否有本公司人员上门咨询服务：□满意
□不满意
□售后人员
5.是否在约定时间内完成产品及服务：
承诺完成时间：
实际完成时间：□满意
□不满意
您是否临时
增加维修：
□是□否
增加维修时
间：
□现场服务
6.您认为是什么造成的延迟：□师傅太忙售后服务：
□优□一般
□技师水品不够现场服务：
□优□一般
□发现其他潜在问题现场服务：□优□一般
□诊断不够准确现场服务：
□优□一般
□没有配件售后服务：
□优□一般
□结算慢财务：
□优□一般
□沟通不到位售后服务：
□优□一般档案编号：档案员：档案日期：。