引爆社群新4C法则摘要

引爆社群移动互联网时代的4C法则第一章概述4C新4C法则：可以在合适的场景（context）下，社群（community），通过有传播力的内容（content）或话题，利用社群的网络结构进行人与人连接（connection），快速实现信息扩散。

以获得有效的商业传播及价值场景+内容+社群+人与人连接=4C场景=将批量的消费者需求集中在较短时间内爆发人与人连接实际应用注意事项如何找到目标客户群中心节点如何利用圈子与圈子连接，抓住连接者，引爆流行如何围观层面连接，口碑传播机制和动力，探寻营销传播轨迹，画目标客户群连接之旅。

第二章场景由人、地点、时间等多重维度界定出的一个小世界。

场景关注的是顾客在物理位。

集中、群体的情绪及状态集中。

新闻热点、社会热点社会化媒体顺势借助场景特定群体场景互联网场景检测预测即将到来的势，提前做好准备1、关注用户群在时间安排上的行为规律时间场景选择方法2、时间场景选择要考虑前后时间节点可能产生影响，如节假日前后3、选择时间有备选方案1、引客上门优惠券位置营销2、留住客人提供有价值咨询，使其停留3、促成交易额外激励第三章社群个体扎堆聚集社群特点社群具有非常类似共性如何有效定向歼灭品牌社群图谱浏览产品信息→回帖与转发→评价产品→分享评论→加入社群→深入社群互动→成为品牌宣传者提供针对性的服务来满足社群中不同角色网民要求1、为收集狂准备干货知识2、为评论者准备足够多的话题3、为看热闹者准备了可看的热闹4、为创造者提供了资源和思考刺激社群角色分类1、创造者2、评论者3、收集者4、参与者5、观看者6、不活跃分子针对企业社群集中在论坛中，社群营销思路建议1、选择目标用户集中站点2、借用目标用户群感兴趣的话题引发注意3、兼顾不同社群氛围，制定不同传播策略引爆社群4个方面着手1、摸清社群散落在互联网上的生态图2、依据营销目的实际情况找准KOI3、质量佳且关联度高的内容才能引发正确回应4、正视消费者意见与回馈，真心响应社群运营8步1、了解用户2、让用户讲话3、网络社群运营4、企业参与5、抓住死忠粉6、为社群访问量拟定运营计划7、设立等级排名体系8、正视负面评价微博、微信运营方案的逻辑图构建社群经营社群收获社群功能和客户服务社群聚集地销售购物平台市场调研社群互动社区促销平台舆情监测产品交流区触发社群病毒扩散企业自媒体活动策划用社群思维区分不同类型消费者以及应对措施消费者类型消费者特征针对措施活跃型喜欢浏览未必购买的多让其下定决心购买使用不同促销手段，每日特价，限购批量购买型东西入购物车，等促销或收集到一定程度集中购买每日特价，限时抢购拒付运费型不喜欢付运费免运费忠诚型追求积分奖励不断提醒购买指定商品可获得积分，给与积分奖励急躁型不喜欢花时间比较，购买目标明确优化网络体验，大但推送促销，快速精准提供最优推荐胡乱型购物时手头有其他事，容易被暂停通过优惠承诺来刺激完成当前订购节约型看重省多少，不介意微小瑕疵让他们更容易看到便宜商品，清仓甩卖高要求型消费者倾向于买最好的，特立独行总额达xx元优惠xx元来提高客单价深思熟虑型大额购买三思而行给予正面强化信息感知易用性认知信任发布意愿感知有用性信息交换情感信任浏览意愿社区互动第四章传播力内容吸引注意力优质营销内容满足条件达到沟通效果说服消费者1、产品宣传，推广渠道2、吸引消费者3、减少购买阻力，帮消费者进行购买决策内容在商业价值中的体现4、树立企业在行业内的江湖地位及威望5、将企业品牌、消费者的故事讲给大家6、通过特定内容，形成稳定粉丝群，构建网络社区7、产品销售渠道专业内容分享，让粉丝受益知识库40%倡导生活方式，塑造鲜活、全面ID形象企业推送内容规划员工故事、客户故事、线下互动直播，互动讨论企业新动向，新闻信息内容规划及发布日程1、每天发微博，向客户提供有价值内容每天做的2、找到相关核心内容发出3、抽时间回复用户评论和互动1、至少1篇原创深度文章2、至少1篇关于怎么做的文章每周做的3、在相关论坛、社区参与讨论4、更新企业公众号，网站内容5、生成短视频，内容以价值为导向1、根据深入研究成果，或者针对热门主题，写1篇文章，看重丰富性和影响力2、发布1次案例或是客户成功故事3、制作相关PPT，放到百度文库、道客、豆丁每月内容做的4、针对专业领域进行话题或观点整理编辑5、制作音频推送到喜马拉雅6、组织一次座谈会7、对访客、用户文章进行编辑整理，投放到其他平台1、清晰内容，简单直接，用户意易理解、易共鸣2、高质量、有趣味、言之有物用户想要的内容3、有真情实感，人们可以感受到制作者的心意4、内容聚焦，对特定用户有相关性和特殊价值。

5问确定用户想要的内容1、你想和谁接触？2、他们上网都看什么？3、他们偏爱什么内容？4、你希望客户看做什么？5、你有什么现成的内容？如何构建信任方式1、来源的可信度2、说服的方式3、说服的对象4、信息本身1、知己知彼、设身处地（同理心）2、站在对方角度，考虑问题增强说服力3、步步为营，拆分问题解答要点4、清晰表达，运用具体情节和事例5、间接说服，（专家、名人、目标人的亲朋）6、说明严酷真相，让其动容。

吸引注意力紧迫感urgent 标题筛选客户书写标题独特性unique功能传达完整信息4U明确指导ultra-specific 引导继续阅读下去价值效益useful承诺文章的价值和意义在标题中提出疑问蹭热点7种常见标题书写格式采用为什么、如何、怎么办强调保证条款及服务提出挑战、激发读者好强性格提供免费内容让内容容易被找到内容传播渠道的寻找让内容容易被分享让内容容易被使用1、确定商业目标、确定内容营销所支持的产品、策划出内容营销大纲2、了解消费者信息需求、类型、特点、在哪、接受方式3、确定差异化营销路径、区别于竞争对手的差异化内容故事营销黄金法则4、设定故事梗概，确定关键词、描述故事、故事兼具有趣与品牌关联度5、安排好人员分配，进行内容传播，选择多媒体平台，有节奏引爆预热、引爆6、衡量投资回报率，注重品牌价值7、建立以故事为核心的营销模式8、将日常点滴整理成故事供宣传使用从消费者购买流程做内容消费者购买决策流程问题认知→搜索信息→评价备选方案→购买决策→购后评价信任→分享内容社会化媒体群组社会化媒体页面社会化媒体平台有影响的评论或研讨有影响的专家论坛口碑推荐品牌影响力扩散信任，产品信息需求，刺激忠诚度，消费动机决定购买购买对消费满意口碑推荐1、为什么要创造这些内容（企业目的是什么）2、谁是你的受众？你想影响谁？3、能否找到什么让客户夜不能寐4、是否以一种独特风格和明确无误的观点来创造你的内容5、你打算什么时候来创造你的内容？内容传播围绕要素6、你是否能够激起大家互动，将大家凝聚成社群成员？7、你是否能够制造一点惊奇或是来点笑料8、你打算在哪里发布这些内容？9、你希望内容达到什么效果？10、你能否测量内容的有效性？11、潜在客户能否轻易找到、访问并分享你的内容？第五章人与人的连接核心是通过互联网基于兴趣，线下关系的圈子，圈子与圈子的连接有序的传递信息。

激发和传播动力自发动力传播动力外界动力自豪感奖金、奖品利益驱动分享感意见领袖引导、旗杆效应自发动力激发用户进行自传播方式媒体报道、话题讨论助推寻找共识公益号召帮助与教育虚拟利益，精神层面利益授予觉得自己地位很重要让他们充满乐趣保持用户传提供翔实资料和进展报告播激情方式举办私密聚会活动公开致谢，针对其做感谢活动建立使者项目（给予特别对待）1、增强传播动力，做有传播力的内容学习病毒流行传播机制努力方向2、降低受众接受门槛，让受众可继续传下去3、熟悉客户群网络结构，选择合适的中心节点和努力对象第六章外延与思考学会讲故事适当加入情感好的内容努力方向换种方式把内容讲明白学会借鉴谣言传播方式白皮书、报告等内容的运用简洁simple意外unexpected内容成功具体concrete六点要素可信credible情感emotion故事stories4C原则规划以及努力方向规划努力方向场景选择合适场景（需求场景、消费场景、使用场景）从社群与产品相关联下手，寻找时间、地点、情绪、界定清晰的场景。

在社群需求最为集中场景，信息吸收最有效的场景社群画出作战地图，社群在互联网上的居住的地方，熟悉社群结构掌握社群在互联网上集中的BBS、微信、视频网站、博客、维基百科等据点。

1、熟悉社群的行为分类2、掌握社群的结构3、构建企业消费社群（互联网上的家）内容内容体系，内容表达风格、内容呈现形式1、规划传播内容2、尝试内容表达形式（文字、音频、视频、漫画、新闻、白皮书等）3、结合平台特性，做满足微信、微博等平台的内容体系人与人的连接促成人与人之间的传播，熟悉人与人之间的传播规律1、绘制社会网络结构2、找出社群结构种的关键节点3、熟悉人与人连接的传播机制4、助力病毒扩散的动力。