2020年自考05062项目质量管理冲刺资料
项目质量管理练习题
（）
A．主要对象
B．主体 C．最主要的主体 D．最高管理者
45. 项目具有一次性特点，这就需要对项目的每一个环节、每一个要素都要予以高度重视，
否则就可能造成无法挽回的影响，这是项目的 （ ）
A．复杂性 B．动态性 C．不可逆性 D．系统性
46. 关于项目质量计划的说法，错．误．的选项是 （ ）
A．项目质量计划是为了保证将要提供给顾客的项目产品和服务质量而需要采取的必要
（）
A．频数分布表 B．直方图 C．直线图 D．流程图
27. 下列不．属．于．项目成本的选项是
（）
A．项目所消耗的主、辅料费用 C．施工机械的台班费或租赁费 28. 质量检查、验收及评定属于 （ ）
B．支付给工人的工资、奖金 D．利润和税金
A．事前质量管理 B．事中质量管理 C．事后质量管理 D．可行性分析
C．质量是制造出来的，而不是检查出来 D．质量是检查出来的，而不是规划、设计出来的
18. 项目质量验收的结果是产生
（）
A．质量验收评定报告和可行性分析报告 B．质量验收评定报告和项目技术资料
C．可行性分析报告和项目技术资料
D．因果分析图和排列图
19. 关于质量文化的说法，错．误．的选项是 （ ）
A．质量文化具有动态性和稳定性、群体性和差异性、融合性和排异性的特点
A．过程测量数据库 B．项目档案 C．组织整体信息存储检索知识库 D．配置管理知识库
3. 下列不．是．质量目标策划的基本程序的选项是
（）
A．确定质量目标 B．质量目标的展开 C．分析现状、预测趋势 D．明确目标策划的输出需求
4. 关于项目质量计划的说法，错误的选项是
（）
A．项目质量计划是进行项目质量管理，实现项目质量方针和目标的事前规划
项目管理复习资料完整版
项目管理复习资料完整版第一讲：项目的定义：某一主体（个人或组织)为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。
项目的特征：总体性，一次性，物别性，组织的开放性和临时性。
项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。
主要为功能的实现程度和寿命长度。
项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。
项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。
这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。
P= f (C,T,S)Performance: 绩效，所完成工作的质量。
Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。
Time: 时间，项目必须满足的进度要求。
Scope:范围，要执行的任务的幅度。
时间、成本和质量是一个项目的3个主要变量，三者是相互制约的。
如果其中一个或两个变量发生变化，那么其他的变量也会随之变化。
项目资源需求度：项目在各个阶段对各种资源的需求程度。
项目风险度：项目的成功概率和不确定程度。
项目干系人影响力：项目干系人对项目目标、质量、进度等的影响程度；项目资源需求随着项目周期阶段的推进呈现低－高－低的状态；项目面临风险程度随时间推移下降；项目干系人影响力随时间沿着项目阶段下降。
第二讲：项目管理的概念：项目管理是通过运用知识、技能、工具和技术等资源，以满足项目干系人对项目的需求和期望为目的，对项目活动所开展的各项管理职能活动的总称。
项目管理的特征：（1）普遍性（2）创新性（3）独特性（4）复杂性（5）目的性项目生命周期：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。
项目生命周期一般划分为四个阶段：1、启动阶段（或定义阶段）2、规划阶段（或计划阶段）3、实施阶段（或执行阶段）4、收尾阶段（或交付阶段）项目管理过程：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动。
项目管理复习资料(参考Word)
项目管理复习资料单项选择题1、项目中的三大限制是：（C）A、时间、费用和赢利性B、资源需求、发起人的参与和资金C、时间、费用和质量（或范围）D、日程、设施便利性和资金2、下列哪项不是项目定义的一部分？（A）A、重复性的活动B、限制C、资源消耗D、一个设立得非常好的目标3 工作A的悲观估计为60天，最可能估计为48天，乐观估计为18天，那么工作A的期望完成时间是A）45天 B）48天 C）44天 D）40天4、范围核实主要关心工作结果的（C）。
A、符合性B、一致性C、正确性D、可接受性4、在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。
项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（C）A、客户工作说明B、项目经理的范围说明C、项目计划D、范围基线5、在项目启动阶段，项目经理和项目发起人会面通常是为了得到哪方面的帮助？（A）A、在商业上和技术上定义项目目标B、发展项目计划C、实施项目可行性研究D、实施项目费用——收益分析6、在项目实施过程中，项目发起人的角色是：（D）A、使项目目标生效B、使计划的实施生效C、做所有的项目决定D、解决在组织的其他地方不能解决的问题和冲突7、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。
为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（C）A、进度控制文档B、账户编码C、WBS字典D、风险管理计划8、如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么项目是：（B）A、进度超前和在预算之内B、进度超前和预算超支C、进度落后和预算超支D、进度落后和在预算之内9、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量：（D）A、高级合同经理B、项目经理C、员工D、客户10、下列哪项是质量控制工具：（D）A、抽样表B、流程图C、统计技术和数学工具D、以上都是11. 质量控制中提高质量的预防措施是 ca) 采取的措施是纠正不一致性或缺点，并恢复一致性b) 采取的措施是排除引起现有的不一致性或其它不符合要求情况的原因，以防止再次发生c) 采取的措施是排除潜在的不一致性或其它潜在的不符合要求情况的起因d) 人力、手段、材料、方法及环境的改进12. 根据来自几家供应商（至少3家）所提供的报价，然后将各个报价进行比较的采购方式属于 ca) 公开竞争性招标b) 有限竞争性招标c) 询价采购d) 直接采购13. 某合同的总价值是为完成该项目所需工作量的函数，那么该合同最可能属于以下那种类型的合同 ba) 固定价或总价合同b) 单价合同c) 成本加酬金合同d) 计量估价合同14. 在进行项目决策时，下面哪种研究所得的结论将更可靠 ca) 一般机会研究b) 特定机会研究c) 详细可行性研究d) 初步可行性研究15. 不属于项目的活动是 ba) 一种新型罐头产品的开发b) 罐头产品的生产c) 罐头产品的试制d) 罐头产品的营销策划16. 不属于项目概念阶段的知识模块是 da) 方案策划b) 项目评估c) 商业计划书的编写d) 工作分解17. 职能式项目组织形式中项目经理的权限 aa) 很小b) 有限c) 中等d) 很高18. 项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是 ca) 计划b) 控制c) 沟通d) 团队建设19. 项目团队组建工作一般属于 ba) 概念阶段b) 开发阶段c) 实施阶段d) 收尾阶段20. 在项目团队学习中以本项目团队内部某优秀操作为“优秀基准”的对象属于 aa) 内部“优胜基准”b) 竞争“优胜基准”c) 行业“优胜基准”d) 最优“优胜基准”21. 项目在那种组织中最不被重视 da) 平衡矩阵型b) 强矩阵型c) 项目协调员型d) 职能型22. 下面哪项工作是在项目收尾阶段所做的最后一项工作？ ca) 业主的正式验收b) 吸取的教训c) 项目参加者的重新安排d) 范围审核23. 变更申请可能来自 da) 对项目章程的审查b) 对执行组织战略计划的审查c) 项目队伍成员提高了解决问题的技能d) 范围定义方面的错误或疏漏24. 项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更，项目经理应该 ba) 进行变更b) 将变更造成的影响通知客户c) 拒绝变更d) 向管理当局抱怨25. 为了能够评估因赶工对项目可能造成的影响，项目经理首先应该计算 aa) 能够进行赶工的每一个关键工作的成本和时间的费用斜率b) 被增加到项目关键线路中的额外资源成本c) 由于关键线路中某些工作因赶工而使总进度节省的时间d) 对每个处于关键线路中的工作的三种概率时间的估计26. 项目范围 ca) 只是在项目开始时才加以考虑b) 在合同或其它项目授权文件被批准后通常就不成为问题c) 应该从项目概念形成阶段到收尾阶段一直加以管理与控制d) 主要是项目执行期间变更控制程序处理的一个问题27. 工作分解结构是 d 沟通的有效辅助工具。
项目质量管理
项目管理-------------------项目质量管理（05062）一、单选题1. 项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。
A. 截然分开的B. 有不同的目标C. 互相交叉、相互重叠的D. 采用相同的方法2. 戴明环的四个过程是（ D ）。
A. 计划—处理—执行—检查B. 计划—执行—处理—检查C. 计划—检查—执行—处理D. 计划—执行—检查—处理3．在项目质量控制中, 关于质量检查表的表述错误的是（D ）。
A. 质量检查表可以作为项目质量控制的依据B. 完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息C. 完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D. 质量检查表作为编制项目质量计划的依据, 不能作为项目质量控制的依据4．下列方法中, 能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A. 趋势分析B. 因果分析图C. 控制图D. 帕累托图5. 项目质量保证包括（ A ）。
A. 项目内部和外部质量保证B. 项目内部质量保证C. 项目外部质量保证D. 项目各项质量保证6．下列方法中, 能找出发生次数少, 但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A. 趋势分析B. 质量检查表C. 控制图D. 帕累托图7．在成本/收益分析中, 项目质量收益是指（ B ）。
A. 项目质量的提高所增加的收益B. 满足了质量要求而减少返工所获得的好处C. 项目质量要求的降低所减少的成本D. 项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差8．下列方法中, 能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A. 流程图法B. 试验设计C. 控制图D. 帕累托图9. 项目质量审计发生在项目质量管理的（B ）阶段。
A. 质量计划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进10．当检查质量成本时, 培训成本属于（ A ）。
A. 质量保证成本B. 质量纠正成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本11．在项目质量控制中, 关于质量检查表的表述错误的是（D ）。
05062项目质量管理答案5
答案E答案一、CDDCD DDADB CADCD二、1. 质量2. 项目系统过程3. 质量4. 质量计划质量技术文件5. 质量管理质量目标6. 系统流程图原因结果图7. 个体8. 工序能力三、1.所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。
2.提供数据的原始集团（观察对象），或研究对象的全体。
3.为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。
这种图形称为直方图。
4.项目质量成本是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，为保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所造成的损失之和。
四、1.答：影响项目质量的因素是多方面的，且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在任何阶段，影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，即人（Man）、机械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。
2.答: 项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。
简单地说，项目质量环就是影响项目质量的各个环节。
是从识别需要到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式。
3.答：根据所采用的合格控制方法，可将合格控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查、抽样验收检查。
(1) 抽查该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或通不过的检验，符合规定要求的予以验收。
(2) 全检对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。
(3) 合格证检查这一方法是从供应商方面得到一份表明已对产品进行合格试验和检查的合格证。
(4) 抽样验收检查4.答: 项目质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。
项目质量管理--05062(一)
项目质量管理-（05062）-18日上-新资料)(s σp C 33.1=p C七、分析计算题1.某公司研制出一种新药，持有专利权。
如果自己生产销售，销售好的话，可获利80万，销路一般可获利20万，销路差则亏损10万，三种情况发生的概率分别为0 .2,0 .5,0 .3。
如卖掉专利在三种同样市场前景下，依靠提成可分别获利40万，10万和5万。
该公司应如何决策？ E 自己生产=80×0 .2+20×0 .5+(-10)×0 .3=23万 E 卖专利=40×0 .2+10×0 .5+5×0 .3=14 .5万 E 1>E 2故决策为自己生产销售。
2.一家宾馆要对是否装修进行决策，装修后经营成功的概率为0 .6，失败的概率为0 .4，如成功可获利10万元，失败则亏损8万元，要求采用决策树法，按最大期望收益原则，对项目是否上马进行决策80万20万-10万40万10万E 装修=10万×0 .6+（-8万）×0 .4=2 .8万元E 不装修=0万 故应装修。
3 .已知某产品的某项质量指标服从正态分布，即2~(33,4)X N 规定下限为30，求不合格品率。
（提示(0.75)0.23Φ-=）{}{}(){30}33303344{0.75}(0.75)0.23V P P X T P X X P P Z =≤=≤--=≤=≤-=Φ-=不合格品故该产品总体不合格品率为23%。
4.为分析混凝土点荷载值x 和抗压强度y 之间的关系，测得12组数据如下表，求回归直线方程。
222122164254920.37()125950(254)922540.370.331212ˆ0.330.37n x y x y b n x x y x a b n n yx ∑⋅-∑⋅∑⨯-⨯===∑-∑⨯-∑∑⎛⎫=-=-⨯=- ⎪⎝⎭=-+5.某工程项目以每平方米混凝土喷射面为一个单位，今测得36个厚度如下，单位（mm ）54，56，58，60，65，65，66，67，67 67，70，74，75，76，76，76，76，77 78，78，79，79，80，82，83，84，85 86，87，88，89，90，93，94，95，97 (1) 求出中位数中位数1819777877.522x x ++===(2)将上述数据分成5组，第一组下限为50，组距为10，编写频数、频率分布表6.南水北调工程中的某河底隧道项目，在开挖中规定超挖不得超过150mm ，欠挖不得超过50mm ，从100个测点中测得样本标准差S =30mm ，x =50mm ，求可能出现的不合格品率？提示( 3.33)0.034Φ-=150(50)1.116630u l p T T C s ---===⨯ {}2[1(3)]2[1(3.3)]2( 3.33)0.068p P C =-Φ=-Φ=Φ-=不合格品7.某项目的质量要求为：下限3940cm ，上限4100cm ，从30个测试点中测得样平均值x=4020cm 。
19项目质量管理真题及答案详解05062
30.质量控制的结果是实质性的质量改进。（×）
四、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
31.质量
一组固有特性满足要求的程度。
32.质量控制
质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
33.全检
对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。
34.控制图
C.中位数反映离散性
D.众数反映离散性
6.下列属于正态分布的ห้องสมุดไป่ตู้（ ）
A.粮食价格
B.学费
C.艺术品价格
D.同一设备加工的一批零件尺寸
7.排列图将累计频率约为0~80%范围内的有关因素视为（ ）
A.主要因素
B.次要因素
C.一般因素
D.系统因素
8.下列属于不相关关系的是（ ）
A.相关系数为-1
B.相关系数为0
18.质量管理的重要的技术基础工作是（ ）
A.标准化工作
B.质量教育工作
C.计量工作
D.信息化工作
19.下列表述正确的是（ ）
A.委托方领导监理机构
B.委托方、监理机构、承建方地位平等
C.监理机构领导承建方
D.委托方和监理机构共同领导承建方
20.“DMAIC”方法中，M表示（ ）
A.定义
B.测量
C.分析
A.KJ法
B.德尔菲法
C.模糊聚类法
D.戴明法
12.项目质量计划编制的最重要的依据是（）
A.质量方针
B.标准和规则
C.质量目标
D.项目范围描述
13.组织质量管理体系的纲领性文件是（）
A.质量手册
B.质量计划
C.作业指导书
项目质量管理试题和答案与批注
2023年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试卷（课程代码05062）重要提醒:1.本试卷共4页, 满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按规定作答, 答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题, 每题2分, 共40分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.质保工程重要进行监督控制等质量防止性工作, 有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制, 这些工作重要属于CA. 现场检查和验收B. 质量保证系统C. 技术管理D. 运行管理2.质量特性应详细明确, 具有可操作性, 这就需要从需求质量中抽取质量要素, 将下列哪种要素变成技术规定？AA. 市场要素B. 可测试要素C. 不可测要素D. 项目要素3.在一般旳软件开发项目中, 下列哪类人员旳质量责任是编制质量手册旳？DA. 测试人员B. 编程人员C. 项目经理D. 文档编写人员4.按照成本管理旳规定, 项目成本可分为计划成本、实际成本和CA. 固定成本B. 变动成本C. 预算成本D. 直接成本5.记录技术重要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？BA. 质量管理B. 质量变异C. 质量体系D. 质量计划6.最佳质量成本指标图中, 质量成本最佳区域旳基本特点是: 故障成本约占质量成本总额旳50%, 而防止成本约占所有成本旳比例为: AA. 10%B. 20%C. 30%D. 40%7、质量筹划是项目质量管理中不可或缺旳重要环节, 是连接下列那一项和详细旳质量管理活动之间旳桥梁和纽带？BA. 质量规划B. 质量方针C. 质量目旳D. 质量计划（见第5小题）8、最能体现项目实行旳动态性旳项目特点是BA. 对立统一性B. 生命周期属性C. 多目旳属性D. 单件性9、需要界定项目范围, 明确项目方案, 进行项目规划, 设计项目质量旳阶段属于BA. 项目概念（重要进行项目旳可性研究及项目决策。
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《项目质量管理》冲刺资料
第1章现代项目质量管理导论
1.项目的特点
1）一次性2）单件性3）多目标属性4）生命周期属性5）对立统一属性6）可变性
2.质量及项目质量的定义
1）项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望
3.影响项目质量的因素有哪些？
1）简称为4M1E因素
人(素质和质量意识)/机械/材料/方法/环境
2)根据性质分，分为偶然因素和系统因素。
【2014填空】
偶然因素：随机发生的因素，不可避免，影响小。
系统因素：非随机发生，是不正常行为所导致的。
影响大，要采取措施加以控制，是可以避免的。
4.项目质量的特点
（1）影响因素多
（2）项目目标的制约性
（3）质量的变异性：质量的变异性是指质量指标的不一致性。
（4）评价方法的特殊性: 对项目质量的评价不同于对一般产品质量的评价，且不同类型的项目，其质量评价方法也不相同。
5.质量管理的概念及其发展史概略
1）质量管理【2012年多选题】
ISO9000：2000版标准的定义：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
2）质量管理发展史【重点】【2012、2013填空题及多选题】
质量管理科学自产生至今经历了三个阶段：
（1）质量检验阶段
（2）统计质量管理阶段
（3）全面质量管理阶段
全面质量管理的核心是“三全”的管理。
“三全”指：【2014简答】
①全面的质量管理
②全过程的质量管理
③全员参加的质量管理
6.
1）项目质量管理的定义
项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动。
7.PDCA循环原理【重点】【2012多选、2013单选】
由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也称之为戴明环。
表示计划（plan表示实施(do)C--表示检查(check)A--表示处理(action)
8.全面质量管理原理在应用中需要强化的几点重要思想：
1）质量效益的思想
2）以人为本的思想
3）预防为主的思想
4）技术与管理并重的思想
5）注重过程的思想
9.合格控制原理
1）合格控制具有三项重要的工作职能：【2012多选】
（1）保证职能（2）预防职能（3）报告职能
第2章项目质量规划
2.1项目质量规划概述
1.项目质量规划的成果【建议对照书本看】
1)质量管理计划
2)质量测量指标
3)质量核对指标
4)过程改进计划
5)质量基准
6)项目管理计划（更新）
2.2项目质量策划
1.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
”
美国质量管理专家朱兰将质量管理划分为三个过程：质量策划、质量控制和质量改进，简称为朱兰三部曲2.质量策划的步骤
（1）设定质量目标
（2）识别顾客——受目标影响的人
（3）确定顾客需求，开发反映顾客需求的产品特征
（4）开发能够生产具有这种特征产品的过程
（5）设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划
3. 质量功能展开技术（QFD），首创于日本。
是一种将用户或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、
（1）顾客需求的特点：【2013多选】
1）缺乏系统性2）模糊性3）矛盾性4）多样性
第3章项目质量数据
3.1概述
1.项目质量数据的分类
1）根据项目质量数据特性的不同，可将其分为两类：【2013多选】
（1）计量值数据，即可以连续取值的数据。
（2）计数值数据，即不能连续取值，只能数出个数、次数的数据。