电话邀约话术经验谈
电话邀约顾客话术技巧

电话邀约顾客话术技巧在商业活动中,电话邀约顾客是一项非常重要的工作。
一个好的电话邀约可以让顾客了解到企业的产品或服务,并且可能将他们转化为潜在客户。
然而,电话邀约也是一个挑战,因为很多时候顾客可能并不愿意接听陌生电话或者随意在电话中和陌生人交谈。
因此,有一些话术技巧是非常重要的,能够帮助电话邀约人员更有效地与顾客沟通。
1. 介绍自己及企业在与顾客进行电话邀约时,第一步就是要介绍自己及所代表的企业。
要表达出自己的认真和真诚,让顾客感受到你的诚意和专业性,从而增加顾客信任感。
2. 了解顾客需求在电话邀约中,要尽量了解顾客的需求和兴趣点,根据顾客的需求进行针对性的推荐。
可以提出一些问题,引导顾客谈论他们的需求,从而更好地为他们定制合适的产品或服务。
3. 引起顾客兴趣在电话邀约中,要用简洁有吸引力的语言来描述产品或服务的优势和特点,引起顾客的兴趣。
可以通过提供一些案例或客户的成功故事来展示产品或服务的价值。
4. 提供具体建议在电话邀约的过程中,可以根据顾客的需求和情况,提出一些具体的建议和解决方案,让顾客感受到你的专业和细心。
5. 接受顾客意见在电话邀约中,要尊重顾客的意见和看法,接受他们的建议和反馈。
如果顾客有疑虑或不满意的地方,要耐心倾听并尝试解决问题,让顾客感受到你的关心和贴心。
6. 结束礼貌在电话邀约结束时,要用礼貌的方式感谢顾客的时间和耐心,并恳请下次再与顾客进行联系。
可以提供一些小礼物或优惠作为回馈,让顾客感受到你的诚意和真诚。
以上就是关于电话邀约顾客的一些话术技巧,希望这些技巧能够帮助你更好地与顾客沟通,并取得更好的效果。
祝你在电话邀约过程中取得成功!。
服务电话邀约话术

服务电话邀约话术一、前言在现代社会,电话成为了商务活动中常用的工具之一,电话邀约也成为了业务人员日常工作中不可或缺的一个环节。
一通有效的电话邀约可以为企业带来更多的商机和合作机会。
在进行服务电话邀约时,如何用恰当的语言和技巧与对方交流,是至关重要的。
下面将针对服务电话邀约的话术进行详细介绍。
二、服务电话邀约话术1. 打招呼语•亲切自然的打招呼语是一个良好电话邀约的开始。
•示例:您好,我是[你的姓名],来自[你的公司名称],很高兴与您通话。
2. 介绍自己身份和目的•清晰明了地介绍自己的身份和电话邀约的目的。
•示例:我是[你的姓名],我们是专业的[行业领域]服务提供商,此次打电话是想和您约定一个会面。
3. 引出话题•巧妙引出话题,引起对方兴趣,进而为电话邀约做铺垫。
•示例:最近我们推出了一项新的服务/产品,我想向您介绍一下,看看是否有机会合作。
4. 引出需求•在与对方交流中,引出对方的需求,为后续邀约提供依据。
•示例:我注意到您公司最近在[某方面]有所需求,我们有相应的解决方案,是否方便安排时间详细沟通?5. 预约会面•确定对方的时间,提出具体的邀约建议。
•示例:您方便周四下午三点吗?我们可以在您公司或者咖啡厅会面,方便您的话。
6. 结尾礼貌语•礼貌地结束电话邀约,留下积极的印象。
•示例:如果您方便,期待与您的会面。
谢谢您抽出时间收听我的邀约。
三、总结以上就是关于服务电话邀约话术的具体内容。
在进行电话邀约时,使用恰当的话语和技巧可以提高邀约的成功率。
希望以上内容能对您有所帮助,欢迎在实际工作中灵活运用。
祝您电话邀约顺利!。
电销邀约客户话术技巧

电销邀约客户话术技巧
1. 嘿,你知道吗?开场一定要简洁有力!比如直接说:“亲,您好呀,我这里有个超棒的机会给您哦!”就像给客户送上一份惊喜礼物一样,让他们一下子就提起兴趣。
2. 要带着热情啊!“哇塞,亲,这个活动真的太好啦,您不来可就亏大啦!”用这种兴奋的语气,让客户感受到你的真诚。
3. 别老是死板地说话呀,要灵活点!像“嘿,亲,咱这个优惠就像及时雨,您现在不正需要嘛!”把优惠类比成及时雨,多形象。
4. 时不时来个反问,增加互动呀!“亲,这么好的事情,您难道不想了解一下吗?”让客户没法轻易拒绝。
5. 强调独特性呀!“亲,这可是专门为您这样的贵宾准备的哟,别人可没有呢!”让客户觉得自己很特别。
6. 适当夸张一下也无妨!“哇,亲,如果您错过这个,那简直就像错过了一个亿呀!”引起客户的重视。
7. 说话要有条理,“亲,首先呢,这个产品对您有这些好处,然后呢,还有这些额外的惊喜哦!”清楚明白。
8. 学会赞美客户呀!“亲,我觉得您这么有眼光的人,肯定会对这个感兴趣的啦!”让客户心情愉悦。
9. 营造紧迫感!“亲,这个名额有限哦,您得赶紧抓住机会呀!”促使客户尽快行动。
10. 最后别忘了微笑着说:“亲,等您哦!”让客户感受到你的期待。
电话客户邀约话术

电话客户邀约话术
在电话邀约中,一个好的开场白和沟通技巧是至关重要的,它决定了你是否能
够成功地邀约到客户。
在这篇文档中,我们将提供一些电话客户邀约的话术和技巧,帮助你在与客户沟通时取得更好的效果。
1. 开场白
1.1 介绍自己
你好,我是XXX,来自YYY公司,我是负责ZZZ的销售代表。
感谢您抽出时
间接听我的电话。
1.2 引入话题
我们公司有一个非常棒的产品/服务,我想和您分享一下,看看是否对您有帮助。
2. 建立共鸣
2.1 描述问题
我们发现许多客户都面临着与您类似的问题/挑战……
2.2 提出解决方案
我们的产品/服务可以帮助您解决这些问题,让您的工作更高效/生活更便利。
3. 预约时间
3.1 求得客户的同意
您觉得我们的产品/服务对您有帮助吗,是否愿意了解更多详情?
3.2 提议具体时间
我可以在XX日期的XX时间给您打个电话详细介绍一下,方便您吗?
4. 结尾
4.1 道谢
感谢您的时间,期待与您进一步合作。
4.2 约定后续
我会在约定的时间再与您联系,请安心等候。
以上是一些电话客户邀约的话术和技巧,希望能对你在电话邀约中取得更好效果有所帮助。
记得要保持自信和耐心,与客户保持友好的沟通,定能获得成功!。
促销活动中电话邀约话术及小技巧_演讲与口才_

促销活动中电话邀约话术及小技巧今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、准客户邀约A、假设开场方式:(打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你的内容)王先生,您好,听说您家正在装修,针对像您这样的客户(您这个小区的客户),我们XX品牌正在进行“XX活动”大型优惠活动,还有几款非常受欢迎的新品,想邀请您过来了解。
B、直接开场方式:王先生,您好,我是XX品牌的设计顾问小徐,我有一个好消息要告诉您。
(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行“XX活动“的活动,想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大,一些产品和套餐降幅达70%,还有返现活动,最高能返到15%,您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系,明天周六,工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛,我们就先定在明天上午十点钟。
稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您,请查收,祝您生活愉快/全家幸福,请您先挂机!(选择法去邀约,精确到具体时间点)(情况4预约时间已到,客户还没有到店)大哥,我在我们商场门口一直等着您,您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间,是因为明天我有很多客户要来,我怕到时候招待不周您,所以要给您确定一个时间。
(情况6已经有过进店,价格贵)明天我们经理在,您就明天上午十点过来,我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持,XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂,出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求,希望可以介绍到我们这来,祝您生活愉快。
(情况8已经订购其他品牌)没关系,您肯定考察了很久才做的决定,您如果有亲戚朋友选购XX产品,可以推荐来我们XX旗舰店看看,有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品,你那个单元的203、402都是选购我们XX产品,你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系,您总是要装修的,先了解一下,以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行“中国家装节”的活动,全国范围的活动,肯定非常优惠,您可以过来了解,觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。
招聘电话邀约话术技巧通用4篇

招聘电话邀约话术技巧通用4篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电话邀约话术范本

电话邀约话术范本1.电话邀约话术应该如何说才有效电话销售话术之有效沟通的技巧A,这也是最厉害的一招,问问题。
我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。
让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。
当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。
如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。
问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。
“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。
你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。
很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。
有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。
心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。
但是意思有不完全一样。
沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。
所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。
所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。
但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。
消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。
常用的电话邀约面试话术与技巧

常用的电话邀约面试话术与技巧在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,大致列出如下几种电话邀约话术:针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:“先生或小姐你好,我们是公司人力资源部的,在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,想约你时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说:先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢!) 主管级以上职位,邀请面试时可以使用如下话术:“经理或总你好,我们是公司人力资源部的,方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说“先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢〞,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
)常见的电话邀约面试话术大全1、你好,请问你是吗? (确认对方身份)2、我是公司某某部门的招聘专员,我叫(让对方知道你是谁)3、现在和你通话方便吗? (确保对方有时间在注意你说话)4、我们在渠道收到你应聘我们公司部门某某职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)5、我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求〞之类的话)6、面试时间安排在,地点在(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗? (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)7、如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。
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电话邀约话术经验谈电话邀约话术经验谈一、邀约的目的二、邀约的种类三、邀约的不正确心态四、邀约的正确心态五、邀约的原则六、邀约的方法七、电话邀约的七大步骤八、电话邀约要注意的问题九、有效运用电话的五项要素十、邀约的经典话术十一、邀约的六种方法一、邀约的目的让客户接受邀请并断定见面的时间和地点二、邀约的种类1、电话邀约(802、面对面邀约3、书信、电邮件、短信息4、传真邀约三、邀约的不正确心态(让他感到到他很重要,这是处理人际关系非常重要的原则)1、我给对方送去一个机会2、我还是在帮助他成功3、对方会不会认为我是在做非法传销四、邀约的正确心态1、这是个生意而不是日常生活中的一个很随意PARTY 和聚会,业务代表是一个准确无误的法人2、寻找合作伙伴不是在求人3、你不一定是我要寻找的最佳合作人五、邀约的原则1、一次邀一个2、二选一(明天还是后天)3、三不谈(产品、公司、制度)保持神秘感(不能够在邀约的时候谈生意)4、四不说(机会不对,气氛不对,动机不成熟,有人打扰)5、五先五后,先近后远,先大后小,先重后轻,先熟后生,先亲后疏6、不能够骗人7、不争辩不往返答对方问题8、专业化9、简单扼要,不能过于复杂10、肯定对方的优点推崇他们六、邀约的方法直接式好奇式1、保持自然的语气风采2、讲明原因3、顺其自然4、感到对方的兴趣5、约定见面地点时间七、电话邀约的七大步骤1、拿起电话2、简单问候3、告诉对方一个不能长谈的理由4、发出邀请5、问一些二选一的问题6、确认时间和地点7、坚决挂断电话八、电话邀约要注意的问题1、不要“算命”2、以问句为主3、肯定对方优点,推崇他们4、高姿态、不傲慢5、不逼迫,不强求,不欺骗6、简单扼要7、跟生意分开8、三不谈(不谈公司、不谈产品、不谈制度)九、有效运用电话的五项要素1、现在是合适的机会吗2、传递暖情3、赞美你的顾客4、供给对方拒绝的空间5、结束你的话题十、邀约的经典话术1、重点突出交友的2、新资讯3、成功致富4、突出成长学习的5、对他健康美丽有帮助的十一、邀约的六种方法标准邀约方法自己来亲自邀约并且自己亲自讲方案,而且对方与你关系较“近”(以电话邀约,对方在办公室为例)你:喂,你好!我是——,是不是——啊?他:我就是,请问什么事?你:俺滴声音你都听不出来(风趣可自己发挥)他:本来是你呀!你:给你打电话是想问你一件事,现在会不会打搅你?他:没关系!你说吧你:我知道,你对你目前的工作和收入都很满足!不过我还想问你一个问题:你是否有兴趣再懂得一些增加收渗入渗出的机会?他:可以呀!你:那好!跟你定个时间是现在定,还是下次定?他:现在定吧你:行啊!不过我提前给你说,时间大约要耽搁你两小时,你有没有这个时间?他:可以你:明天晚上7:30到我家来,我等你15 分钟,如果你来不了,别忘了给我打个电话!如果明天晚上不行,就改在后天晚上7:30,因为我要7:00 才到家你观这两个时间哪个时间对你合适一点他:那就明天晚上吧!你:行!需不需要我明天下午再提醒你一下他:不需要了,到时我会去你:就这样,明天见!他:好,明天见!关键点:第一个关键点是:要尊重对方!尽管对方跟你很熟,但对方接不接你的电话,还是要征得对方的同意;第二个关键点是:确认对方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;第三个关键点是:确认对方的时间是否充足;第四个关键点是:确认与对方“谈生意”的地点;第五个关键点是:时间和地点采用“二选一法则”;第六个关键点是:暗示对方要“守时”一面之交邀约方法自己亲自邀约并且自己亲自讲方案,而且对方与你关系较“遥”我讲一个范例:你:你好!麻烦叫一下一一先生,多谢!他:我就是,什么事?你:我是,你可能记不起我了!我们是在一次你朋友刘志涛的聚会上认识的,当时我们相互交换了各自的名片(如果对方实在想不起来,则不必努力去让对方来回忆细节……)他:实在想不起来了!你:没有关系!今天冒然打扰你,你不会介意吧?他:没事,你请说你:我今天给你打个电话,是想征求一下你的意见,我有没有可能跟你见个面,我们彼此再交流和沟通一下?他:当然可以!你:那后天(周六)下午3:00 在友谊宾馆友谊宫一楼怎么样?他:可以你:我们聊1.5-2.0 小时,一般情况下,你会准时来吗?需不需要我在周六上午提醒一下?他:不用了你:那好,我们后天下午见!他:好的你:再见!关键点:第一个关键点是:要让对方有一个简单的往返忆;第二个关键点是:要尊重对方!对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意;第三个关键点是:说出给对方打电话的目的;第四个关键点是:定一下见面的时间和地点;第五个关键点是:暗示对方要“守时”陌生邀约方法自己亲自邀约并且自己亲自讲方案,对方与你关系为“零”你:你好!麻烦你叫一下——她:我是——,哪一位?你:我是——,我手里有一张你很有特色的名片,有两种情况你选择哪一种:一种是你放下电话;另一种是我接着说,你希望哪一种?她:你接着说吧你:我是(自我介绍:讲你最值得“吹”的一到两句话比如,我叫一一,我是一一公司一一部的经理,主持全公司的商品采购),我看了你的名片,我猜想可能我们会有某种合作的可能性,当然这只是可能性,而且是我仅仅一厢甘心的猜测我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿意证实我的“猜测”的确是有一定的道理她:是吗?你:那说明偶滴“猜测“还是有一定的道理我有一个想法,如果有可能,我是否可以在你方便的时候,亲自去访问你?她:可以呀!你:那我在什么时候给你去电话比较方便呢?她:你在我上班的时候吧,我的电话是 ----你:谢谢!是什么时间都可以吗?她:对你:认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话,再见!关键点:第一个关键点是:你心脏的跳动频率在正常的范畴的;第二个关键点是:赞美对方;第三个关键点是:引发对方的好奇心;第四个关键点是:尊重对方;第五个关键点是:感谢对方、留下姿态、欲擒故纵影响力邀约方法你:你好!麻烦你鸣一下——,我找他有点事,你让他快一点,谢谢!她:谁呀?你:——!(你可以说你们之间最常用的称呼,如老刘)她:哦,是你呀!什么事这么急?!你:下班以后快吃饭,吃完饭后你到城市宾馆1909 房间找我(或者你说吃完饭后你到我家来)她:什么事呀?你:你先别问了,不会要你的钱(风趣你可以自己发挥),来了你就知道啦,就这样,我还要给——打电话她:好吧,好吧!你:挂了!关键点:第一个关键点是:要让对方感到到这件事有一点急,但不能让对方感到似乎是出了什么事,否则会适得其反;第二个关键点是:不来回答对方的任何问题;第三个关键点是:单刀直入,直接定下时间和地点;第四个关键点是:暗示对方,不来不行无压力邀约方法在你对对方没有绝对影响力,但你跟他的关系较好的前提下采用的方法你:你好!麻烦你叫一下——,谢谢!她:喂?你:——,是我,你在忙什么呢?她:没忙什么你:说几句话,方便吗?她:没事,你说吧你:(别急)我先问你一个问题啊,我知道(据我所知),你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还是想听一听你实话实话(风趣你可以自己发挥),你是否有兴趣懂得一些,比如说多增加收渗入渗出(赚钱)的方法、方法,甚至机会呢?如果你暂时无兴趣懂得,那等以后有类似的机会呢,我再给你打电话她:可以呀!你:好,是这样的,偶滴一个朋友从深圳过来,他是昨天到的,他鸣——,准备在广州拓展市场,需要找一些人合作,找到了我如果你有兴趣的话,今天晚上7:30(你也可说明天晚上7:30,但最好不要说在后天)你到城市宾馆1909 房间找我(或者你到我家来),你可以来看一看,有兴趣那当然更好;没有兴趣我感到也无所谓,你就当来认识个朋友,你有什么意见没有?她:行啊!你:不过,你若有什么急事来不了要提前给我打个电话,免得我的朋友等你!她:没问题!你:那我就不过多打扰你了,就这样关键点:第一个关键点是:还是要尊重对方,尽管你跟她很熟,但并不意味着你就可以不尊重对方;第二个关键点是:“正话反说”想让对方说“不”,你就让她说“是”;第三个关键点是:把她“往外推”,引发她的好奇心;第四个关键点是:不能让对方感到有丝毫的压力;第五个关键点是:暗示对方,要信守“承诺”你的咨询顾问替你邀约,第三方邀约方法咨:你好!劳驾你找一下先生他:我就是,哪位?咨:你就是 --- 先生?他:是我咨:我鸣 --- ,我们还不认识但是,让我们熟悉的这个人是我们一个共同的不错朋友,她鸣一一我听她时常提起你,看来你给他的印象不错!我想借此机会与——先生交流一下,不知会不会打扰你?他:没关系咨:我听——讲,——先生对自己目前的收渗透和工作都比较满意,不过我想——先生是否还愿意再懂得其他一些比如增加收入的方法、方法,甚至一些机会呢?他:可以咨:我在广州大约呆三天,如果俺的时间允许,我会给你来电话,你除了这个电话外,还有其他的联系方法吗?他:你可以记一下我手机——咨:如果跟你联系,什么时候你比较方便?他:随时都可以咨:那今天就到这里,再次感谢你能接我滴电话,再见!他:再见!第二次电话:咨:——先生你好!我是——,不会打扰你吧?他:不会咨:昨天(前天)下午没有跟你约具体时间,今天我想约几个朋友一起来聊聊,内容是交流关于如何在“业余时间”增加收入的一些方法、方法,或者机会,你能够过来吗?他:没问题咨:那好,今天晚上7:30你到城市宾馆1909 房间找我,对了,我对广州不是很熟,我把宾馆前台的电话告诉你,你找不着可以打电话问一问他们他:行咨:顺便问一一先生一下,一般情况下,你会准时来吗?他:没问题咨:好,我们准时见,就这样,再见!他:再见!关键点:第一个关键点是:预先接触,火力侦察虽然您跟她的朋友很熟,但对于您的咨询顾问来说,对方就是陌生人;第二个关键点是:“适当”地赞美对方;第三个关键点是:“正话反说”第四个关键点是:“欲擒故纵”;第五个关键点是:高姿态;第六个关键点是:暗示对方要准时。