电脑日常维护的基础知识培训

一些常见进程
• ntfrs.exe 在多个服务器间维护文件目录 内容的文件同步。 • locator.exe 管理 RPC 名称服务数据库。 • msdtc.exe 并列事务，是分布于两个以上 的数据库，消息队列，文件系统或其他事务保护资源管理 器。 • snmp.exe 包含代理程序可以监视网络设 备的活动并且向网络控制台工作站汇报。
上网很慢的原因及处理方法可以分为以下几类：
一、网页打开很慢。 二、传输文件很慢。 三、总体网速很慢，经常掉线，网络时有时无。 以上问题基本上是由于系统及软件原因造成的，简单的处理方 法可以使用360安全卫士修复浏览器，并清除多余的浏览器插件、 BHO等， 安装其他 软 件的时候 不 要添加 如果电脑整体网速很慢，经常掉线，说明很有可能输蠕虫病毒 的干扰，或者主机箱后面的网线没有插紧。
打印机故障
• 不能打印： • 一、设置问题：在“打印机和传真”里双击打印 机图标，会显示一个对话框，点第一项“打印机” 看下拉框里： • 1、“默认打印机”前面应该有对勾。 • 2、“脱机使用打印机”“暂停打印”前面不应 该有对勾。如果有，将它去掉。 • 二、端口不正确或链接问题： • 建议点“删除此打印机”，然后重新启动电脑， 重新安装打印机驱动程序。
打印机共享及打印机问题
网络打印机
共享打印机
打印机故障
• 打印机出现的一般故障为不能 打印或者打印任务删除不掉。 具体的可以参考以下操作 任务无法删除： 1.在WINDOWS任务管理器进程 中把SPOOLSV.EXE结束。 2.进入我的电脑c盘 C:\WINDOWS\system32\spool\ PRINTERS 文件夹下的任务 删除。 3.右击我的电脑-管理,然后点服务 和应用程序-服务-找到print spooler 然后点击启用。
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电脑运行慢，电脑卡。 电脑运行慢，电脑卡。 硬件问题 软件问题 硬件问题 软件问题 不能上网，上网很慢，网络卡。
硬件问题 软件问题
办公室文件共享及打印机共享
涉及资源共享问题
其他注意事项
其他一些应该注意的事项
• 软件卸载不掉，导致安装信息残留、注册信息残留，重 新安装失败。卸载不掉，或者卸载不干净可以使用360卫 士专业卸载。 • 桌面没有了。快捷键按出任务管理器，文件-运行explorer.exe Nhomakorabea目录
电脑运行慢，电脑卡。 电脑运行慢，电脑卡
硬件问题 软件问题
不能上网，上网很慢，网络卡
办公室文件共享及打印机共享 办公室文件共享及打印机共享
涉及资源共享问题
其他注意事项
办公室文件如何共享、查看
• 右键点击你要共享的文件夹， 选择属性-点击共享-点击共享 此文件夹。 • 如何访问该台电脑的共享资源？ 点击开始-运行-输入 \\计算机 名称或者IP号就可以了。 例如：查看分公司共享盘： \\10.79.5.9 查看本机的IP地址为：开始运行-输入 cmd ，在cmd中输 入 ipconfig按回车就可以了。
•
以上这些进程都是对计算机运行起至关重要的，千万 不要随意结束，否则可能直接影响系统的正常运行。
开机启动项过多
• 如何查看开机机启动项目？单击开始-运行 输入msconfig， 如果有360可以点击360安全卫士-高级工具-开机启动项管 理。使用360安全卫士也可以看进程的详细说明。一般保 留杀毒软件，防火墙类软件，输入法就可以了。
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养成良好的使用习惯
• 1.正常开关机开机的顺序是，先打开外设，如显示器、打印机、 扫描仪等的电源 ，关机顺序则相反，先关闭主机电源，再关闭 外设电源。 • 2.不要频繁地开关机 每次开关机之间的时间间隔应不小于 30 秒。 • 3.定期清洁电脑 。 • 4.在增删电脑的硬件设备时，必须确认身体不带静电时，才可 进行操作，这包括上面提到的清洁操作 。 • 5.在接触电路板时，不应用手直接触摸电路板上的铜线及集成 电路的引脚，以免人体所带的静电，击坏这些器件。 • 6.电脑在加电之后，不应随意地移动和振动电脑，以免由于振 动，而造成硬盘表面的划伤，以及意外情况发生，造成不应有 的损失 。 • 7.桌面上的水洒到键盘及鼠标上时，应该立即清理。
• 所有文档转换为PDF格式，使用PDF虚拟打印机 （PDFCreator）。打印的时候选择用虚拟打印机输出为 PDF格式。
• 显示器不清晰，出现条纹，模 糊的解决方法，把电脑调到最 佳分辨率，17-19寸的电脑可以 调为1080*1024或者1024*768， 调整显示器后面的接口，并把 电脑的刷新率调到70或者75赫 兹。 • 减少下载比较大的文件，因为 会影响公司网络比较久。 • 安装软件的时候不要配套要就一直点 下一步下一步。 • 下载软件，在不下载东西的时 候不要开着，比如迅雷，网际 快车、电驴之类的软件开着会 占用公司的网络。
其他注意事项
不能上网，上网很慢
不能上网的原因及处理方法可以分为以下几类： • 一、无本地连接 右键点击网上邻居-属性，如果没有本地连接，则重启一次电脑，问 题基本上能解决，如果重启没解决，可能是网卡接触不良，或者网卡 有问题。 • 二、网络电缆被拔出 网线没有接好，或者网线有问题、路由器、交换机有问题。 • 三、能下载，但是网页无法显示 修复IE，浏览器有问题。（推荐使用360卫士-电脑门诊） • 四、本地连接受限制或无法连接 IP设置问题。右键网上邻居属性-右键本地连接属性-TCP/IP协议-自动 获得IP地址（多数选项为自动获取，部分须设置为固定IP）。 • 五、蠕虫、病毒等原因造成 全盘扫描杀毒。
一些常见进程
• • • • • • • services.exe 包含很多系统服务 lsass.exe 管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和 IP 安全驱动程序。 svchost.exe Windows 2000/XP 的文件保护 系统 spoolsv.exe 将文件加载到内存中以便迟后 打印。 如果结束此选项，打印机就不能用啦！ explorer.exe 资源管理器 mstask.exe 允许程序在指定时间运行. regsvc.exe 允许远程注册表操作。(系统服 务)→remoteregister
一些常见进程
• • • • • • • • • • explorer 资源管理器 notepad 记事本 smss.exe SessionManager csrss.exe 子系统服务器进程 winlogon.exe 管理用户登录 ZhuDongFangYu 360主动防御 conime 输入法 alg.exe 常见进程 Server 服务进程 System Idel Process 系统空闲进程 通常显示是使用 CPU最大的。
• 下班以后，大家确认电脑已经关闭后再走， 由于进程结束不掉可能会导致不关机的现 象，断电关机可能会造成电脑硬盘损坏、 数据丢失。 • 不到迫不得已不要硬关机，如果非得硬关 机，可以长按主机箱电源键约5秒钟即可， 千万不要直接关电源！！
电脑理想的工作环境
• • • • • • 1.理想的温度 5 ~35 电脑的安放位置应尽可能地远离热源，机箱上散热孔处杜绝摆放物品。 2.适合的湿度 30%~80%的相对湿度 太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路，太低则易产生 静电。 3.注意环境清洁 灰尘侵入电脑内部 经过长期的积累后，容易引起软驱，光驱读写错误， 严重时还容易引起电路的短路，电脑在运行一段时间后，应进行相应的 清洁工作 。 4.远离电磁干扰 电脑经常放置在有较强的磁场环境下 就有可能造成硬盘上数据的损失 甚 至这种强磁场还会使电脑出现一些莫名其妙的现象 如 显示器可能会产生 花斑 抖动等 这种电磁干扰主要有音响设备、电机 、大功率电器、电源、 静电以及较大功率的变压器如UPS，甚至日光灯等，因此在使用电脑时， 应尽量使电脑远离这些干扰源 。（案例）
• 所有的U盘，不要直接打开，先对其进行杀毒。 • 文件、文件夹无法删除： 一般是由于该文件或者文件夹正在使用中，打开任务管理器 结束相关进程就可以删除了。
如果还是无法删除，重启后即可删除。 如果要离开电脑一会，可以使用快捷键：Windows键+L键锁 住电脑。
安全问题及电脑维护
• 大家只要做到以下几点，计算机是不会出现大故障的。 1.杀毒软件 2.防火墙 3.定时清理系统垃圾 4.不要乱下载，乱安装 5.定时维护系统 6.不要浏览不健康网站 7.所有U盘病毒查杀 • 各种由小广告链接的网站不要去点击，要上正规的大网站。 小网站、不健康的网站很多都有病毒。
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电脑运行慢，电脑卡。
不能上网，上网很慢，网络卡。
办公室文件共享及打印机共享
其他注意事项
电脑运行慢，电脑卡。
• 当电脑运行感觉很卡的时候， 第一件要做的事情是打开任务 管理器，按Ctrl+Alt+Delete组 合键激活，或者右键点击任务 栏激活。打开任务管理器，找 出消耗CPU或者消耗内存最大 的进程，分析是什么软件或服 务造成电脑变卡。 • 基本上结束相关进程以后电脑 不会卡了，如果出现一打开某 软件，电脑就卡，就说明该软 件有可能损坏 ，或者有问题， 如一打字就卡说明输入法有问 题，可以考虑重新安装一下输 入法。
清理垃圾文件及错误的注册表文件
• 自己清理非常麻烦，使用工具清理非常便捷。推荐 以下几种工具： • 360安全卫士（推荐） • Repairant 错误的注册表及注册表垃圾 • Advanced SystemCare
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电脑运行慢，电脑卡。
硬件问题 软件问题
不能上网，上网很慢，网络卡。
办公室文件共享及打印机共享