2020年物业项目经理述职报告.pdf
物业项目经理的述职报告
物业项目经理的述职报告
尊敬的领导：
我是某物业公司的项目经理，现向贵公司递交我所负责物业项目的述职报告，希望能得到您的认可和指导。
自公司成立以来，我主要负责管理物业交付后的日常运营及维护工作。
在过去一年中，我所负责的物业项目成功完成了多项工作，具体如下：
一、日常运营管理
我和我的团队通过制定日常维护计划、定期召开业主会议等方式，积极推行各项物业管理工作。
并且对于业主反映的各类问题能及时做出回应，解决问题。
由于我们团队的高效运作，物业交付后客户满意度不断提升。
二、费用管控
我和我的团队严格按照公司的成本控制策略，在控制成本的前提下，确保了物业项目的正常运营，有效降低了项目运营成本，并且在收支平衡的情况下，实现了收益。
三、人员管理
我对团队人员进行了规范管理，充分发挥员工能力，并对团队个人进行奖惩，规范团队执行力力度，并且控制团队成本达到了最优化。
四、项目维护
我和我的团队对于项目维护进行了全面深入的维护，提高了物业项目整体的卫生、环境和安全等各方面的标准。
总之，我的项目团队已经在过去一年中取得不俗的成绩，但也存在人员培训、客户关系等方面还需要改进的地方。
所以，在未来的工作中，我将进一步强化团队管理，加强业务技能培训，不断完善服务体系，提高物业项目整体管理水平。
希望领导能够予以指导，谢谢！。
2024年物业项目经理的述职报告简单版（五篇）
2024年物业项目经理的述职报告简单版在____年____月，我加入了____公司，被委以____物业公司经理的重任。
尽管我对物业管理行业有一定的理解，但并不深入。
通过一系列的培训和学习，我对物业有了更深层次的认知。
为了在这一领域取得进步，我与____物业、____物业、____物业等多家公司的负责人进行了咨询和交流，并多次前往____小区现场进行实地学习和了解，对小区的变更提出个人建议。
有人认为物业管理具有挑战性，我坚信关键在于采取何种管理策略。
我深感荣幸能被赋予这份职责，决心以实际行动回报领导对我的信任。
以下是我在这半年工作中的简要总结：初期，我与团队一起办理了____营业执照、组织机构代码证以及____资质证书，同时对项目进行前期介入，以准确掌握工程情况、施工进度和变更内容，为后续工作规划奠定基础。
为了更深入地理解物业管理，公司安排我们到知名的____进行培训。
这次学习让我对物业的职责有了更全面的认识，明确了未来可能面临的挑战和解决策略。
在与同行的交流中，我积累了宝贵的经验，形成了自己的见解。
同时，我们还前往____的____进行实地培训，学习了他们在装饰装修管理、水电费收缴和验收交房流程中的最佳实践。
培训结束后，我们根据项目特点制定了初步的组织架构。
面对____小区即将进行的交房，我深感时间紧迫，必须在交房前做好充分准备。
在领导的指导下，我们规划了公司的x个部门（工程部、保安部、保洁部、客服部等），明确了各岗位的职责、人员配置、分工和培训计划。
我认识到，交房期和装修期是建立业主信任的关键阶段，因此我将全力以赴制定相关预案和规划，借鉴其他小区的经验，以确保在这一阶段能够妥善处理可能出现的问题。
管理一个优质的小区物业需要全情投入，我将以____%的努力去实现这一目标。
为了不辜负领导的期望，我将步步为营，做好充分的前期准备，为物业公司未来的稳定发展制定明确的规划。
敬请审阅，________.12.302024年物业项目经理的述职报告简单版（二）企业必须具备优秀的人力资源和丰富的人力资本，以确保在激烈的市场竞争中保持不败之地，并有效促进品牌建设。
物业项目经理述职报告(通用11篇)
物业项目经理述职报告(通用11篇)物业项目经理述职报告1大家好！度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。
现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：一、恪尽职守，认真作好本职工作。
一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。
工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。
1、认真做好分管部门各项工作。
努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。
2、科学管理，开源节流。
在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在度创收额度的基础上全部上调10%。
从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。
在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。
3、认真做好公司各项安全工作督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。
在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
二、严于律已，不断加强作风建设平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。
物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇）
物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇）物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，想必我们需要写好述职报告了。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司项目经理个人述职报告1尊敬的各位领导、各位代表：大家好!在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。
取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。
同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。
从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
2024年物业项目经理的述职报告新版（六篇）
2024年物业项目经理的述职报告新版自____年____月____日起，本人加入公司，担任试用员工，并被委以公司部门经理的重任，主要负责处理物业工程维修事务。
在此期间，我深受公司全体同仁的鼎力相助与无私支持，对此表示衷心的感谢。
公司为我提供了一个广阔的平台，让我得以展示个人才华，我对此深感荣幸。
作为公司的一名部门经理，我深知肩负的责任重大，所面临的任务艰巨，压力亦不容小觑。
有时，我甚至担心自己无法满足公司的期望，但正是这种压力转化为我前进的动力，激励我不断追求卓越，逐步建立起工作的自信心。
在公司同仁的帮助下，我迅速熟悉了公司情况与环境，为各项工作的顺利开展奠定了基础。
公司的管理制度也正朝着规范化方向稳步发展。
1. 园区建筑包括____栋主要建筑，____栋____kv高压配电室、____栋____层物业办公楼、____栋未移交的办公楼（物业中心）以及招商中心、东西门岗、垃圾站等辅助性服务建筑。
2. 供电设施包括双路____kv高压引入园区高压配电室（配备____台____kva变压器，并预留____台增容位置），经过1#、2#变压器转换为低压380v后分配至各栋楼内。
3. 供水系统采用园区内环形双路供水，设有总阀及总水表，为各栋楼提供直接市政供水。
4. 供暖系统通过市政蒸汽输入，经过东门地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房进行二次交换后，分配至各个终端用户。
5. 消防系统目前处于瘫痪状态，由市政自来水供至地下泵站的消防水池，经消防泵二次加压后供至各栋楼的消防栓。
6. 安防系统正在改造升级中。
7. 电梯配置包括10#楼____部货梯、12#楼____部客梯、15#楼____部客梯、16#楼____部客梯和____部食梯，14#楼在建____部客梯。
在近期的工作中，我秉持尽职尽责的态度，完成了以下主要任务：1. 协助项目经理制定药谷一号项目的工程部预算。
2. 配合招商工程部进行园区改造施工，包括安保宿舍、监控、园林等部分。
物业项目经理的述职报告
物业项目经理的述职报告尊敬的领导：我是xx物业项目的项目经理xx，我非常荣幸向您汇报我们项目的工作情况和取得的成绩。
一、项目进展情况1. 项目开展：我们于去年X月启动了该物业项目，经过详细的规划和准备，于X月正式开始实施。
2. 项目组建：我们组建了一支高效的项目团队，包括了工程师、设计师、施工队等专业人员，确保项目能够按时推进。
3. 项目管理：我们建立了规范的项目管理制度，包括进度管理、质量管理、成本管理等，确保项目各项指标得到有效控制。
4. 施工情况：我提前与施工队进行了详细的沟通和安排，确保施工按时开始，并且保证了施工质量，目前工程进展顺利，效果良好。
二、项目成绩1. 进度控制：我们严格按照项目计划，合理安排工期，并且及时发现和解决问题，目前项目进度处于可控范围之内。
2. 质量管理：我们注重质量管理，对施工质量进行了严格监控和检查，确保施工质量符合要求。
3. 成本控制：我们积极采用优化方案，合理选材，精打细算，严格控制项目成本，将浪费降到最低。
4. 安全管理：我们高度重视项目的安全管理工作，加强现场安全教育，落实安全生产责任制，确保项目安全无事故。
三、存在的问题与改进方案1. 项目进度延误：由于意外情况的发生，项目进度存在一定延误，我将进一步与相关方沟通，争取加快进度。
2. 沟通协调不畅：由于项目人员众多，沟通协调存在一定困难，我将加强团队协作能力，强化沟通和协调工作，提高整体协作水平。
3. 资源利用不充分：目前项目资源利用程度不高，我将深入研究优化方案，合理配置资源，提高资源利用效率。
四、总结与展望1. 总结：通过项目实施过程中的不断努力，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
2. 展望：我将继续加强项目管理，加大沟通协调力度，优化资源配置，努力将项目推进到更高的水平。
最后，我要衷心感谢您对我们项目的支持和关心，在您的指导下，我们一定会取得更好的成绩！谢谢！。
物业项目经理的述职报告
物业项目经理的述职报告尊敬的领导：我是xx项目的物业项目经理，经过一年的努力工作，我向您汇报我和我的团队在这一年中所取得的成果和遇到的困难，以及未来的计划和展望。
1. 项目成果我们的项目一直以来都秉持着“优质、高效、服务”的原则，始终为业主们提供优秀的物业管理服务。
在过去的一年中，我们取得了以下成果：1.1 环境卫生管理我们严格执行每日清洁工作，协调垃圾清运、垃圾分类处理，保洁人员从按规定操作，通过定期培训提高了自身的业务水平。
在维持小区环境卫生的同时，我们也严格执行了疫情防控的要求，如上门测量住户体温，派发口罩，定期做好公共地方的消毒等工作。
这也引起了业主的高度评价。
1.2 设备维护和维修我们组织专业队伍对小区电梯、物业设备等进行巡检和维护，从而保证物业设施设备的正常运行和安全。
同时，也及时响应住户反馈的维修请求，确保业主们的生活质量。
1.3 物业服务我们每日为业主们提供免费的饮用水和报纸服务，定期开展物业民主管理会议，加强与业主的沟通，收集和处理业主的反馈和意见。
2. 遇到的困难在项目管理的过程中，我们也遇到了一些困难。
2.1 住户投诉部分住户对业务的质量不满意，涉及卫生、维修等方面。
我们认真对待每一个业主的投诉，并与厂家、供应商、承包商等部门沟通，积极寻找解决方案，着力提升服务质量。
2.2 技术升级随着时代的发展和竞争的加剧，我们意识到我们必须不断地学习新知识和技术，才能在市场中立于不败之地。
但由于人力和经费的限制，我们还没有能够投入足够的资源去推动新技术的应用和升级。
3. 未来计划和展望面对当前的困难和挑战，我们正积极探索新的方法和途径，以提高我们的服务水平和管理体系。
3.1 引入新技术我们将加大技术升级的投入力度，重点关注物业管理的数字化和智能化方面，如：实施物联网等先进技术，以实现物业管理的精准化、透明化和智能化。
3.2 提升团队素质我们将通过定期的员工培训、人才引进和激励机制实现人员素质提升，确保我们有足够的能力和信心应对未来的市场挑战。
2024年物业项目经理的述职报告范例（四篇）
2024年物业项目经理的述职报告范例一、工作体验___我深感自身已与公司的大集体融为一体，各项任务的完成离不开集体的智慧和力量的支持。
今年，我所承担的诸多工作都得到了上级领导和同事们的有力支持和协助。
2.保持稳定的心态与进取的工作精神。
我始终遵守公司的各项规定，对上级的工作安排保持高度服从。
以对公司绝对忠诚的原则投身工作，将公司的事务视同家事，积极主动地处理现场施工管理、协调等任务，确保所有工作都能预见并主动应对。
二、待改进之处及对策1.专业领域局限性在当今时代对多元化人才的需求下，我意识到自身专业领域的局限性可能制约了个人发展。
对房地产的其他专业领域，尤其是营销策划和法律法规的理解不足，这需要我进一步拓宽学习领域，充分利用公司资源，以提升主观能动性，目标成为一专多能的复合型人才。
2.计划性不足在项目开发的施工阶段，我认识到缺乏计划性导致工作效率不理想，有时甚至影响工作效果和上级满意度。
未来，我将致力于制定更明确的工作计划，明确主次矛盾，以期实现事半功倍的效果。
3.沟通不足，未能充分利用资源由于对某些专业领域不熟悉，我有时会过于顾忌面子，不主动向同事请教，这可能导致工作效率下降和错误发生。
因此，我计划在未来的工作中积极加强与其他部门同事的沟通，利用公司平台实现资源共享，以此提升我的业务能力。
2024年物业项目经理的述职报告范例（二）八、财务状况概述：在____年度，物业费收入为____元，总计收入达到____元。
____年度的支出情况如下：上缴税金____元，员工工资及三金支出____元，公共设施维修费____元，新增设备投资____元，上缴管理费____元，固定资产折旧____元，水电费____元，慰问招待费____元，以及其他费用____元。
____年度的盈亏状况为____元。
九、____年度存在的问题：1、社会用工制度的变化导致人员流动性增强，工资费用及水电费用的上调对公司的稳定和运营构成了潜在影响和挑战。
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2011年8月—2012年8月个人工作总结公司领导：时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。
秉承公司“真心付出真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了2011年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的2012年。
现将我的2011年8月—2012年8月的工作总结如下：一、员工培训工作1）、培训的方式：员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合2011年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。
2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计：28 课时。
参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
1、客服员工培训：客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计90多课时。
使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。
2、保洁员培训员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。
3、秩序员培训对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。
二、项目档案管理经过2011年8月—2012年8月对***文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：1）、2011年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。
2）、2011年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档；3）、2010年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。
3、物业对外联络工作：1）、2011年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；2）、2011年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；3）、接待参观学习同行，通过2011年的创优基础准备工作，2012年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。
三、日常管理工作1、治安方面四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。
为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件。
七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便，针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。
做到安全是基础，和谐是目标。
2、应急事件：在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。
3、消防工作方面消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全标准化建设：1）、依据《安全标准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习；2）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。
5、工作1）日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板300张，灭蝇纸500张，2）. 按标准去查。
在检查工作中，不去过场。
杜绝一糊二混，发现问题及时提出，注重预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。
加强保洁标准化措施，持之以恒的进行日常检查，区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评。
3）、小区电梯地垫调研并制作样板间。
***小区电梯轿厢已经有38部拆除了保护封包。
为了电梯地面的维护和保养，同时改善业主乘梯环境，我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在1#楼两部电梯制作了样板间，经比较后确定了地垫品质和颜色，并逐步开始铺装。
4）、项目部区域内保洁地面取水点制做。
***项目部区域内保洁之前取水在地下人防层，但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会对地下层造成破坏，我项目部从长远考虑，对项目区域内保洁取水点进行调研，制作取水点样板，样板合格后，计划逐步开始制作。
6、绿化工作1）、绿化改造工作。
为美化小区的整个环境，根据小区的整体环境布局，我项目部对小区南门、16#楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、12#楼东侧等区域进行绿化改造，行道树更换65棵，并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小区的环境。
2）、绿化管理工作。
***小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外包后，我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查，对其不合格项发放整改通知单，并监督严格落实了绿化管理措施，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到95%。
草坪铺设石材路2条共计60米。
对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，并及时修剪绿篱及草坪，保持树木良好生长。
3）、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作，共计4次，购买时令花草约6000盆。
五、节能增效:为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省，该用的就用,清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作, 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆24次，使车辆发挥其最大功效，真正提高了机械设备的使用寿命。
六、社区文化配合工作：1、配合企划部完成2012年元月公司新春文艺晚会；2、配合企划部完成2012年二月份元宵节猜谜晚会；3、配合企划部完成2012年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动；4、企划部配合完成2012年三月份共建绿色家园业主植树节活动；5、配合企划部完成2012年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动；6、配合企划部完成2012年五月电影进社区放映活动；7、配合企划部完成2012年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。
七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：1、按照“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日通过专家组初评工作，得分80分，进入创优下一阶段；2、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。
3、按照“创优”工作实施细则时间要求，4月份进行自查自检整改项目224项，6月16日前完成186项整改。
组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。
八、工作中存在的不足及改正措施1、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。
工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响；在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。
解决措施：规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。
2、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。
解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。
3﹑公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。
解决措施：部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。