业务综合部岗位绩效考核管理制度
业务管理部门绩效考核制度5篇
业务管理部门绩效考核制度5篇业务管理部门绩效考核制度篇1一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
三、尽忠职守，保守业务上的秘密。
四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。
发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。
十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。
不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。
十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。
业务管理部门绩效考核制度篇2为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本管理大纲。
一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。
5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、员工考勤1、员工应严格按要求出勤。
2、工作时间：周一至周五。
休息为法定节假日。
3、上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。
4、迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。
当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。
在12点之后到公司者，扣除当天工资。
综合管理部绩效考核方案
综合管理部绩效考核方案根据企业的发展目标和战略规划，综合管理部董事会决定制定本综合管理部绩效考核方案（以下简称“本方案”）以促进综合管理部的绩效提高。
一、核内容（一）业务管理：关注综合管理部的工作完成情况，以及业务执行情况。
（二）管理工作：关注综合管理部管理工作（例如政策及程序的制定及执行、人员指标考核、流程改善及指导等）的完成情况。
（三）绩效改善：关注综合管理部绩效持续改进的推进情况，包括内容上的完善、过程中的协调和持续改进等。
（四）绩效体系的建立：关注综合管理部绩效体系的建立，包括考核内容的详细设计、指标的设定、考核执行及评分规范等。
二、核方式（一）分层考核：根据综合管理部的部门划分，采用分层考核的方式，（如果部门设置不规范，则考虑采用分类考核的方式），以确保每个部门的考核内容、考核程序和考核方式一致。
（二）考核时间：每年考核一次，根据机构业务发展及考核结果，对考核时间予以调整。
（三）考核评分：根据综合管理部的工作完成情况，给出相应的考核评分，即管理等级分值，综合评判出最后的考核结果。
（四）考核调整：根据考核结果，对综合管理部管理工作进行调整，以提升综合管理部的绩效水平。
三、核激励（一）提供执行考核结果的表扬或者奖励，以激励综合管理部成员聚焦于目标完成；（二）表彰综合管理部成员在工作中出现的突出表现，以及在绩效改善上取得的成就；（三）鼓励发明创新，支持革新思维，并对领导力、职业发展提高及团队协作等方面取得的成就予以表彰。
四、他（一）考核结果将作为下一阶段绩效改善的依据；（二）本方案有权在不事先通知的情况下作出调整；（三）本方案将每年更新，以保持绩效考核和改善的连续性及有效性；（四）考核内容及考核方式可根据机构业务发展及考核结果予以调整；（五）本方案的解释权归综合管理部董事会所有。
以上就是根据企业的发展目标和战略规划，为促进综合管理部的绩效提高，综合管理部董事会制定的《综合管理部绩效考核方案》，该方案全面了解了考核内容、考核方式、考核激励，以及对其他方面的规范性要求。
综合管理部月度绩效考核方案
综合管理部月度绩效考核方案一、背景介绍二、目标与原则1.目标：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高综合管理部的工作效率和质量。
2.原则：(1)公平公正：制定考核标准公平公正，避免任何形式的歧视行为。
(2)客观公正：考核指标要具备可量化和可核实性，尽可能减少主观因素的干扰。
(3)精简高效：考核流程简化，尽量减少不必要的环节，确保考核的高效性。
三、考核指标根据综合管理部的工作职责和目标，确定以下考核指标：1.工作质量：包括完成任务的准确性、规范性和效率。
2.团队合作：包括与他人的沟通协作能力、团队意识和共享资源。
3.创新能力：包括提出改进意见的能力和解决问题的能力。
4.岗位素质：包括专业知识的掌握、学习能力和自我提升能力。
5.工作态度：包括积极主动、责任心和工作积极性。
四、考核流程和权重分配1.月度工作计划制定：绩效考核周期开始时，综合管理部负责人将与每位员工讨论制定月度工作计划，明确目标和任务，并进行目标量化。
权重分配：工作质量(30%)、团队合作(20%)、创新能力(20%)、岗位素质(20%)、工作态度(10%)。
2.工作过程评估：每周、每月综合管理部负责人与员工进行工作过程评估，反馈工作进展，指导和协助员工解决遇到的问题。
权重分配：工作质量(30%)、团队合作(20%)、创新能力(20%)、岗位素质(20%)、工作态度(10%)。
3.月度绩效考核会议：绩效考核周期结束后，召开绩效考核会议，由综合管理部负责人与员工共同评估达成的绩效结果，并形成月度绩效报告。
权重分配：工作质量(30%)、团队合作(20%)、创新能力(20%)、岗位素质(20%)、工作态度(10%)。
五、奖惩机制根据绩效考核结果，对员工给予相应的奖惩措施：1.优秀绩效奖励：综合管理部将根据考核结果，对绩效优秀的员工给予奖金、荣誉证书等奖励措施。
2.良好绩效肯定：对绩效良好的员工进行肯定和表彰，激励其继续努力工作。
3.低绩效警示：对绩效低下的员工进行警示和指导，并进行绩效提升培训。
综合管理部绩效考核
综合管理部绩效考核管理制度一、目的为客观公正、合理有效地评价员工的工作业绩和素质能力，充分调动和激发部门员工爱岗敬业的积极性和主动性，推进员工队伍建设性和主动性，推进部门队伍建设。
同时，为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能作意识，特制定本绩效考核管理制度。
二、适用对象综合管理部全体员工。
三、部门组成及编制序号岗位名称编制人数工作内容1 总经办主任 1 统筹综合管理部全部工作2 总经办助理 1 市场部工作、资质管理3 人事行政专员 1 人事行政事务工作合计： 3四、部门各岗位职责及重要工作点五、原则采取公平、公正、公开原则，以业绩/结果为导向原则、沟通改进的原则。
六、考核组织采取季度考核，4月、7月、10月、12月10号前提交《季度考核表》；七、考核方式7.1 考核指标：绩效考核指标分为定量指标和定性指标。
7.1.1 定量指标：指员工的实际工作成绩，主要考核员工季度/年的工作业绩（含计划及目标达成情况）、工作质量情况、工作效率情况等。
7.1.2 定性指标（1）能力指标：指员工个人的素质和基本技能与所在岗位的适应程度，主要考核员工的知识、技能、计划管理能力、独立完成工作的能力以及全局观和价值观等方面的能力与本岗位任职要求的匹配度。
（2）行为指标：指员工在工作中的主观能动性，主要考核员工工作积极主动、认真负责、诚实守信、协同合作的程度及遵守劳动纪律的情况等。
7.2 考核等级评定7.2.1 考核采用百分制评价，考核结果以分数区间对应的考核等级的划分，考核结果统一分为A、B、C、D四个等级，A等为优秀，B等为良好，C等为合格，D等为差。
7.2.2 连续2个月绩效为差，薪资降级或者直接辞退。
7.2.3 各等级比例分布如下：7.3 绩效工资的核定规则7.3.1 部门经理以上人员绩效工资与基本工资比例为5：5部门主管级人员绩效工资与基本工资比例为4：6职员级人员绩效工资与基本工资比例为3：77.3.2 例：部门经理工资总额为8000元，基本工资=4000元，绩效工资=4000元；当月绩效得分95分，A等系数为1.2，故绩效工资=4000*1.2=480元。
综合部绩效量化考核细则2
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------综合部工作考核量化标准一、考核内容（一）出勤（20分）1、遵守公司考勤制度，出满勤者得20分：2、病假：每一天扣0.5分，上不封顶。
3、事假：每一天扣1分，上不封顶。
4、旷工：每半天扣2分，上不封顶。
5、公司规定的所有活动（公司级会议、部室例会等）每缺席一次扣1分，6、迟到、早退每次扣0.25分，说明：(1)无故旷工达3天以上或公司规定的所有活动中有2／3以上不参加者，视该项0分；(2)病假、事假累计达七天以上者，本月量化为0。
(3)规定时间内的婚、丧假，生育假、年休假等不扣分，但超出按事假对待。
（二）工作量（40分）根据本月的工作项目的数量和质量计算。
1、在本职工作作出积极、主动贡献，成效显著者计30分。
2、工作认真负责，规范高效，在市公司及以上公司得到好评和认可者计10分。
3、工作应付，效率低下，不能及时完成领导交办的事务扣2—5分。
4、工作缺乏责任心，欠主动者扣2—5分。
5、工作态度恶劣，受到公司领导（含市公司）批评的，扣10分。
6、工作中有重大失误，影响到公司工作，视情节轻重，扣30分，特别严重者，当月量化为0。
说明：（1）工作量主要看分工日常工作落实情况。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（2）按要求认真规范值班，如空岗每次扣5分。
（3）按照公司规定着装，每发现一次不按规定着装扣1分（4）各办公室确定每日值日人员，每发现办公室内脏乱差扣1分，被经理发现扣5分。
综合管理部人员绩效考核管理制度
综合管理部人员绩效考核管理制度综合管理部人员绩效考核管理制度第一章总则为了规范综合管理部人员的工作，提高工作效率和工作质量，制定本人员绩效考核管理制度。
本制度适用于所有综合管理部人员。
第二章工作目标综合管理部人员的工作目标应根据公司的业务和发展需要确定，且应在年度工作计划中得到体现。
综合管理部人员的工作目标应当满足以下要求：1.明确性：工作目标应当明确具体，包括年度任务、考核要求等。
2.可操作性：工作目标应当能够被明确的操作方法和方式实现。
3.足够挑战性：工作目标应当能够推动综合管理部人员的工作进步和成长。
第三章绩效评估标准为了评估综合管理部人员的工作绩效，制定了以下评估标准：1. 任务完成情况：主要考核综合管理部人员在年度工作计划中的任务完成情况，以及完成的效果。
2. 工作质量：主要考核综合管理部人员完成任务的工作质量，包括工作文档、会议纪要、准确率等。
3. 团队合作：主要考核综合管理部人员的协作能力和团队合作精神。
4. 创新能力：主要考核综合管理部人员在工作中的创新能力和创新思维。
第四章绩效考核流程1. 年度绩效考核计划：每年年初，综合管理部门制定绩效考核计划，明确年度工作目标和绩效考核标准。
2. 工作计划制定：综合管理部人员根据年度绩效考核计划，制定个人工作计划。
3. 评估流程：年度绩效考核分为中期考核和年终考核两个阶段。
中期考核主要考察综合管理部人员在上半年的工作情况，年终考核则考察综合管理部人员在整年的工作情况。
4. 评估结果反馈：评估结果将通过个人面谈的形式反馈给综合管理部人员，包括工作成绩评价、工作成绩排名、奖惩措施等。
第五章奖惩制度综合管理部人员的工作绩效与奖惩制度如下：1. 工作绩效优秀者将会获得高额奖金和升职机会。
2. 工作绩效表现良好者将会得到适当的升职和晋级机会。
3. 工作绩效合格者将维持原有的职务和待遇。
4. 工作绩效表现不佳者将会受到惩罚，可能会丧失晋升机会，甚至会被解雇。
综合管理部绩效考核方案
综合管理部绩效考核方案综合管理部绩效考核方案范文（通用5篇）综合管理部绩效考核方案范文（通用5篇）1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中：当月行为表现合格者为06分以上，行为表现良好者为0、8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以加到1、2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%。
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
综合部绩效考核管理制度
综合部绩效考核管理制度综合管理部绩效考核管理制度第一章总则一、适用范围本制度适用于综合管理部所有员工二、考核目的为加强公司管理，进一步提高员工工作积极性、工作准确性及工作效率,公司决定于２011年,月,日实行绩效考核制度。
(一)通过考核将部门职责具体落实到每一位员工的身上,真正做到明确分工、各有所职，进一步促进综合管理部工作的有效开展。
（二)通过考核规范工作流程,提高综合管理部的整体管理水平。
(三)通过客观、公正的评价员工的工作效率，帮组员工提升工作能力的同时也提升综合管理部的整体工作绩效。
三、考核原则(一）客观公正、公平(二)结果公开(三)严格，不流于形式（四)结合奖惩(五）３６０全方位、多角度考核四、考核用途(一)为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据（二)为员工的职务调整提供依据(三）为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会（四)让员工清楚企业对自己的期望值五、考核内容本公司具体考核内容主要分为以下几点：(一）工作态度1 不迟到、早退、缺勤,工作态度认真2 工作不偷赖、不倦怠３做事敏捷、效率高4 遵守上级的指示5 遇事及时、正确地向上级报告(二)基础能力1精通职务内容，具备处理事务的力2掌握个人工作重点3 善于制定工作计划的步骤、积极做准备工作４在既定的时间内完成工作(三)业务水平1工作没有差错,且速度快２处理事物能力卓越,正确3 勤于整理、整顿、检视自己的工作4 确实地做好自己的工作5 可以独立并正确完成新的工作(四)责任感１责任感强,确实完成交付的工作2努力用心地处理事情，避免过错的发生3做事冷静,绝不感情用事（五)协调性1与同事配合，和睦地工作2重视与其他部门的同事协调3 在工作上乐于帮助同事4积极参加公司举办的活动(六)自我启发1审查自己的力,并学习新的行业知识、职业技能2是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点３表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满４即使是分外的工作，有时也做出思考及提案5以长期的展望制定岗位工作目标,并付诸实行第二章、考核的组织管理由总经理、综合部经理及人力资源助理组成考核管理工作组,负责综合部考核的整体管理工作，具体承担以下责任:(一)负责综合部绩效考核管理制度及相关实施细则的拟定与修改工作; (二）对各项考核工作进行指导并提供相关考核咨询；（三)组织实施考核并对考核结果进行汇总、评定;(四)建立员工考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动是否培训以及奖惩的依据;(五）及时进行反馈工作，指出不足帮组其改进工作绩效；(六)负责部门员工考评等级的综合评定;(七)负责部门员工年度开平结果的最后审定。
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业务综合部岗位绩效考核管理制度
一、绩效考核制度说明
二、业务综合部各岗位绩效考核
1、业务综合部经理岗位绩效考核指标组成表
指标执行人：
直接主管（评测人）签字：行政办公室主管签字：时间：时间：时间：
2、业务员绩效考核指标组成表
指标执行人：
直接主管（评测人）签字：行政办公室主管签字：时间：时间：时间：
3、运行维护岗位绩效考核指标组成表
指标执行人：
直接主管（评测人）签字：行政办公室主管签字：时间：时间：时间：
4、店员岗位绩效考核指标组成表指标执行人：
直接主管（评测人）签字：行政办公室主管签字：时间：时间：时间：。