华工2019年春《企业战略管理》平时作业
企业战略管理-华南理工2019平时作业
（一）单项选择1．经营环境动态化对企业的影响主要表现在（ B）。
A．竞争优势可保持性增强 B．竞争优势可保持性下降C．竞争优势增强 D．竞争优势下降2．企业盈利水平的高低，取决于企业所拥有的资源和能力优势的大小，且只有当这种资源和能力是有价值、稀缺、难以模仿的并无法替代时，这种资源和能力才能构成企业的竞争优势，这是以下哪一种企业战略决策思维模式？（ C ）。
A．制度基础模式 B．产业组织模式 C．资源基础模式 D．行业基础模式3．在五力分析模型中，影响行业潜在进入者进入障碍的因素不包括（C ）。
A．规模经济 B．产品差异 C．企业文化 D．政府政策和专利4．企业的无形资源不包括（B ）。
A．企业专利 B．员工知识结构 C．客户关系 D．企业商誉5．价值链中的价值创造活动可分成基本活动和支持性活动两大类，其中（D ）属于支持活动要素。
A．制造与运营 B．服务 C．营销与销售 D．基础设施6．以下关于企业核心专长的判断，不正确的是（A ）。
A．企业可以建立适用于所有行业、市场、经营定位的普适性核心专长B．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的组合C．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的整合D．核心专长有可能转变成为核心障碍7．SWOT分析矩阵是进行（ D ）和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。
A．企业资源 B．组织结构 C．企业战略 D．企业外部环境8．（ B ）是企业在实现其宗旨过程中所追求的长期结果，是在一些最重要领域对企业宗旨的进一步具体化，它反映了企业在一定时期内，经营活动的方向和所要达到的水平。
A．企业宗旨陈述 B．企业战略目标 C．企业愿景 D．企业核心价值观9．在狭窄市场上实施高差异定位的战略是（D ）。
A．低成本定位战略 B．低成本聚集战略 C．高差异定位战略 D．高差异聚集战略10．独特性的顾客诉求是指（ C ）。
A．高差异顾客诉求 B．低成本顾客诉求C．现有产品或服务不满的顾客诉求 D．标新立异的顾客诉求11．以下关于动态竞争的描述，错误的是（ D ）。
2019年华工 电力企业管理平时作业
作业一．是非题1.计划是为了保证企业战略目标的实现，科学地编制的长期和短期计划，以及实现计划的措施和方法；答：对2.经济效果只能用价值货币形式来表示；答：对3.现金流入包括销售收入，回收资产和流动资金；答：错4.NP V＜0，并不代表着项目无利可图；答：对5.绘制决策树是由右向左分层展开的；答：错6.最大负荷通常是指一小时内电力合计值中的平均值；答：对7.网络图是由箭线、圆圈和路线三个要素组成的；答：对8.设备的有形磨损又称设备的物质磨损答：对9.主变的大修间隔为3-5年；答：对10.现代公司企业的最高权利机构为董事会；答：错二．简答题1.电力企业管理的特点；答：(1）保证安全经济发电和供电，坚持电力产品价值与使用价值的统一。
(2）电网生产调度的高度集中统一。
(3）电网必须有备用。
(4）电力供应必须保持高度的可靠必。
(5）高度重视技术管理。
2.电厂燃煤管理的内容；答：煤是火力发电厂的粮食，煤在电厂生产过程中约占发电总成本的70%左右。
因此，燃煤管理是电厂成本管理的关键，降低煤耗是极为重要的。
实际上燃煤管理是一项含有生产管理和经营管理的工作，主要包括燃煤供应计划的编制、燃料的成本核算、燃煤的数量和质量验收、燃煤的合理贮备、燃煤的盘点和配煤等。
结合电厂的燃煤运行的情况。
主要从收、管、用三方面对止前电厂燃煤管理进行分析，提出加强电厂燃料管理措施，以降低燃煤成本。
3.绘制出设备磨损的曲线图，并解释一下设备磨损的3个阶段；初级阶段：磨损速度快，时间跨度短，对设备没有危害，是设备运转的必经阶段叫磨合或跑合。
第二阶段：正常磨损阶段，是设备的最佳运行状态，这个阶段设备的磨损速度缓慢，磨损量小。
第三阶段：急局磨损阶段，磨损速度快，丧失精度和强度，设备事帮概率异常。
4.电力营销的基本概念及主要任务。
答：(1)概含：供电企业在不断变化的市场环境中，以满足人们担心力消费需求为目的，通过一系列的经营活动，以提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，实现开拓和占领市场的目标。
华工企业战略管理同步练习作业答案
答题： A. B. C. D.
参考答案：A
15.一体化战略的类型主要有（）
A．横向一体化B．纵向一体化
C．向前一体化D．向后一体化
E．混合一体化
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABE
16.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（）
参考答案：×
8.企业竞争优势的根基是（）。
A．财务能力B．核心竞争力
C．营销能力D．科技能力
答题： A. B. C. D.
参考答案：B
9.专利和品牌是企业资源中的（）。
A.短周期的资源B.标准周期的资源C.中长周期的资源D.长周期的资源
答题： A. B. C. ）
答题： A. B. C. D.
参考答案：B
21.吉尔布莱斯和卡赞佳对战略与结构的较佳配合提出了较为具体的指导原则。其中进行相关产品或服务多样化的公司应当按照（）来组织。
A.事业部的结构B.复合式（或控股公司）的结构
C.职能式的结构D.不确定
答题： A. B. C. D.
参考答案：A
22.把组织从当前状态转化为领导者想要变成的状态的过程叫（）
6.考虑外部环境因素限制与内部经营能力和经营目标的要求，企业可采取如下定价策略。( )
A新产品定价B．产品组合定价
C．折扣定价D．差别定价巳渗透定价策略
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABCD
7.产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。
企业战略管理-平时作业答案
1、企业面临生死存亡的竞争压力，处于极为艰难的经营处境。
为团结全体员工，努力走出困境，适.企业凝聚力战略.企业产品形象战略.企业形象战略.企业家形象战略2、以名牌产品为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套作业、销售企业、科研机构联合所.产品辐射型集团化战略.多元复合型集团化战略.项目配套型集团化战略.经营服务型集团化战略3、.某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的战略优势属于( ).技术优势.成本优势.资源优势.生产优势4、企业规划今后5年内所应达到的技术水平、产品质量名次、企业在消费者心目中的形象等目标为.产品目标.市场目标.竞争目标.利润目标5、某罐头食品厂投资建设农副产品生产基地，以解决生产所需原料问题，该厂实施的这一战略属于( ).复合多样化战略.后向一体化战略.前向一体化战略.同心多样化战略6、以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上.市场开发型战略.市场创新型战略.多角化经营战略.市场渗透型战略7、一般情况下，退出型市场战略适用于产品生命周期的( ).投入期.成长期.成熟期.衰退期8、企业将投资主要用于开发新产品，提高产品质量和产品技术水平，实现产品更新换代。
按投资方.内涵型投资战略.外延型投资战略.设备投资战略.工艺投资战略9、松下电器公司对索尼公司首先投放市场的录像机进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能得改进。
松下公司采取的这种战略是( ). E. 紧跟型战略. F. 模仿型战略.领先型战略.配角型战略10、企业开发的新产品技术含量高、不易仿冒，处于独家垄断地位，同时市场需求也较大，为保持盈. A. 新品中价战略. B. 新品低价战略. C. 新品高价战略. D. 随行就市战略多项选择题11、企业基本竞争战略包括（）。
.多元化战略.成本领先战略.差异化战略.集中化战略12、企业战略联盟的特点（）。
企业战略管理平时作业
《企业战略管理》平时作业(一）单项选择1。
战略管理的目的是（D ）。
A。
加强内部管理B。
拓展市场空间C.提高企业的环境适应能力D.保证计划的落实2。
处于战略结构第二层次的是(D )。
A。
公司战略B。
职能战略C.市场战略D。
经营战略3。
战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为,中小企业可能采取（A ）。
A.计划性模式B。
企业家战略管理系统模式C.适用性模式D.市场模式4。
（D )不是行业进入壁垒.A。
预期的竞争者的报复B。
规模经济C。
品牌忠诚度D。
供应商的讨价还价能力5.当敌对的公司进行更具侵略性的竞争时，（C ）。
A。
这是一个退出壁垒低的行业B.规模经济在增加C.行业增长缓慢D。
购买者具有很强的讨价还价能力6.企业更愿意将(B )作为企业能力和核心竞争力的基础。
A.有形资源B.无形资源C.流量资源D.短周期资源7。
分析资源利用情况,原则上运用（B ）来进行.A。
利润与销售收入的比率B.产出与资源投入的比率C。
利润与成本的比率D。
利润与资金的比率8.企业的竞争优势源于（A ）。
A.企业的核心竞争力B.企业能力C。
企业资源D.企业素质9.企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的（D ）.A.企业目标B.企业哲学C.企业宗旨D。
企业环境10。
（A ）是企业战略制定的出发点、依据和限制条件。
A。
企业环境B.企业使命C.企业能力D.企业目标11。
对企业外部环境和内部条件进行分析,从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（A）。
A.SWOT分析矩阵B。
政策指导矩阵C.优劣是分析D.波士顿矩阵分析12.不属于发展战略的是(D )。
A.集中战略B.一体化战略C。
多样化战略D。
收获战略13。
规模经济是指（C )。
A.当在一个特定时期内，产品产量增加时，单位产品的生产成本也会增加B.当在一个特定时期内,产品产量增加时，单位产品的生产成本会减少C.当在一个特定时期内，产品产量增加时,单位产品的生产成本保持不变D.产品的物理尺寸越大，生产成本会越低14.（D )不是执行多样化战略的原因。
企业战略管理-华南理工2019平时作业(特选)
（一）单项选择1．经营环境动态化对企业的影响主要表现在（ B）。
A．竞争优势可保持性增强 B．竞争优势可保持性下降C．竞争优势增强 D．竞争优势下降2．企业盈利水平的高低，取决于企业所拥有的资源和能力优势的大小，且只有当这种资源和能力是有价值、稀缺、难以模仿的并无法替代时，这种资源和能力才能构成企业的竞争优势，这是以下哪一种企业战略决策思维模式？（ C ）。
A．制度基础模式 B．产业组织模式 C．资源基础模式 D．行业基础模式3．在五力分析模型中，影响行业潜在进入者进入障碍的因素不包括（C ）。
A．规模经济 B．产品差异 C．企业文化 D．政府政策和专利4．企业的无形资源不包括（B ）。
A．企业专利 B．员工知识结构 C．客户关系 D．企业商誉5．价值链中的价值创造活动可分成基本活动和支持性活动两大类，其中（D ）属于支持活动要素。
A．制造与运营 B．服务 C．营销与销售 D．基础设施6．以下关于企业核心专长的判断，不正确的是（A ）。
A．企业可以建立适用于所有行业、市场、经营定位的普适性核心专长B．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的组合C．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的整合D．核心专长有可能转变成为核心障碍7．SWOT分析矩阵是进行（ D ）和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。
A．企业资源 B．组织结构 C．企业战略 D．企业外部环境8．（ B ）是企业在实现其宗旨过程中所追求的长期结果，是在一些最重要领域对企业宗旨的进一步具体化，它反映了企业在一定时期内，经营活动的方向和所要达到的水平。
A．企业宗旨陈述 B．企业战略目标 C．企业愿景 D．企业核心价值观9．在狭窄市场上实施高差异定位的战略是（D ）。
A．低成本定位战略 B．低成本聚集战略 C．高差异定位战略 D．高差异聚集战略10．独特性的顾客诉求是指（ C ）。
A．高差异顾客诉求 B．低成本顾客诉求C．现有产品或服务不满的顾客诉求 D．标新立异的顾客诉求11．以下关于动态竞争的描述，错误的是（ D ）。
企业战略管理平时作业
企业战略管理一.答：目前中国商业模式创新具有以下趋势性特点：（1）越来越聚焦于满足差异化，甚至是个性化得需求，市场细分的依据更加偏向消费者的非经济特征。
（2）越来越依靠大数据、云计算收集顾客信息、研究顾客需求和推动顾客消费；（3）越来越讲究顾客体验、顾客参与及顾客对整个制造或服务顾客的方式（4）越来越关注企业内外、线上线下、产品与服务、大规模与差异化的结合。
二.答：1、确认影响企业战略选择的重要外部环境因素2、确定宏观环境中的关键因素3、预测关键因素的变化趋势4、判断关键因素变化趋势对企业战略选择的影响。
三.三、答：企业战略就是企业在动态适应和利用环境变化的过程中，为建立、保持和发挥竞争优势而采取的一系列长期、整体和重大的决策或者行动，这些决策或者行动之间具有一定的一致性和连续性。
其核心内容是：第一，企业战略就是企业在动态适应和利用环境变化的过程中所做出的一系列重大、长期和根本性的决策或者行动。
这些决策或者行动的内容涉及企业的经营目的、经营范围、经营方式、经营定位、关键竞争优势、管理模式等一系列重大问题，这些决策或者行动的执行涉及投资的数额大、投资的周期长，且调整起来损失很大。
第二，企业战略的目的就是在动态适应和利用环境变化的过程中不断地建立、保持和发挥竞争优势。
作为经济型组织，企业的首要经营目的在于为其投资者提供预期的经济回报，而作为一个在越来越开放市场环境中运营的企业，其实现这一目标的过程往往是企业与竞争对手在资源获取、能力建设、市场份额争夺等多方面竞争互动的过程，企业需要通过选择合适的战略建立自身的竞争优势，以更好地实现经营目的。
而在动态环境条件下，已经具有竞争优势的企业则需要通过选择合适的战略保持和发挥已有的竞争优势。
因此，企业战略的目的在于建立、保持和发挥竞争优势。
第三，为了在动态适应和利用环境变化中不断建立、保持和发挥竞争优势，企业战略所包括的一系列长期、重大和根本性决策和行动之间必须具有一致性和稳定性。
华工网络学院《企业战略管理》随堂练习及答案版汇编
本次练习有12题，你已做12题，已提交12题，其中答对7题。
当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对7题。
1.科学管理创始人( )强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。
A、法约尔B．泰勒C，安索夫D、波特答题： A. B. C. D. （已提交）2.经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（）A．钱德勒B．安索夫C．波特D．安德鲁斯答题： A. B. C. D. （已提交）3.在战略管理系统设计的模式中，由企业的高层管理决定整个企业的经营方向，并对整个事业部或各个部门提出如何达到这个方向的具体指导的模式属于（）A．自下而上的模式B．自上而下的模式C．上下结合的模式D．小组计划模式答题： A. B. C. D. （已提交）4.在企业战略管理中，负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息的高层管理者发挥的是（）角色？A．领导者B．监督者C．发言人D．企业家答题： A. B. C. D. （已提交）5.一个企业的战略可划分为三个层次，其中不包括以下（）层次？A．公司战略B．经营（事业部）战略C．业务战略D．职能战略答题： A. B. C. D. （已提交）6.优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与( )相适应。
A.竞争对手B．环境C资源D．文化E．组织答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）7.企业战略管理特征有（）A．高层次性B．整体性C．竞争性D．动态性E．长远性答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）8.战略管理对管理者所要求的三种基本能力有（）A技术能力B思维能力C人际关系能力D应用能力E逻辑能力答题： A. B. C. D. >> （已提交）9.企业宏观环境主要包括( )等宏观因素。
A政治法律B，经济C．财政货币政策D．技术E．社会文化答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）10.战略管理是一种全面的管理过程。
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《企业战略管理》平时作业（蓝海林等编著，科学出版社，第三版）（一）单项选择1．经营环境动态化对企业的影响主要表现在（ B）。
A．竞争优势可保持性增强 B．竞争优势可保持性下降C．竞争优势增强 D．竞争优势下降2．企业盈利水平的高低，取决于企业所拥有的资源和能力优势的大小，且只有当这种资源和能力是有价值、稀缺、难以模仿的并无法替代时，这种资源和能力才能构成企业的竞争优势，这是以下哪一种企业战略决策思维模式？（C）。
A．制度基础模式 B．产业组织模式 C．资源基础模式 D．行业基础模式3．在五力分析模型中，影响行业潜在进入者进入障碍的因素不包括（ C）。
A．规模经济 B．产品差异 C．企业文化 D．政府政策和专利4．企业的无形资源不包括（B）。
A．企业专利 B．员工知识结构 C．客户关系 D．企业商誉5．价值链中的价值创造活动可分成基本活动和支持性活动两大类，其中（D）属于支持活动要素。
A．制造与运营 B．服务 C．营销与销售 D．基础设施6．以下关于企业核心专长的判断，不正确的是（ A）。
A．企业可以建立适用于所有行业、市场、经营定位的普适性核心专长B．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的组合C．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的整合D．核心专长有可能转变成为核心障碍7．SWOT分析矩阵是进行（ D）和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。
A．企业资源 B．组织结构 C．企业战略 D．企业外部环境8．（B）是企业在实现其宗旨过程中所追求的长期结果，是在一些最重要领域对企业宗旨的进一步具体化，它反映了企业在一定时期内，经营活动的方向和所要达到的水平。
A．企业宗旨陈述 B．企业战略目标 C．企业愿景 D．企业核心价值观9．在狭窄市场上实施高差异定位的战略是（D）。
A．低成本定位战略 B．低成本聚集战略 C．高差异定位战略 D．高差异聚集战略10．独特性的顾客诉求是指（ C ）。
A．高差异顾客诉求 B．低成本顾客诉求C．现有产品或服务不满的顾客诉求 D．标新立异的顾客诉求11．以下关于动态竞争的描述，错误的是（D）。
A．动态竞争中每一个竞争对手都在不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势B．竞争互动成为制定竞争和营销战略的决定因素C．任何竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的D．竞争战略的有效性主要取决于时间在先，其次是预测竞争对手反应和改变需求或竞争规则的能力12．以下（ D ）不是行业多元化企业总部采取的控制下属企业的方法。
A．财务控制 B．战略控制 C．行为控制 D．平衡控制13．以下（D）不属于相关行业多元化组合的管理模式。
A．采用竞争型事业部组织结构 B．采取以主观、整体为主的考核和激励C．构建和发挥经营上的整合效益 D．使用战略控制和行为控制为主的方法14．汇率变动是企业国际化面临的（ B ）风险。
A．政治 B．经济 C．市场 D．经营15．企业关于决定准备进入多少个国家的市场，以及如何在多个国家甚至全球范围内实现营销、生产、采购、研发和投融资等活动的配置、协调和管理，从而达到全球整合和地方响应的最优化整合的决策，这是企业的（ B ）。
A．业务层国际化战略 B．公司层国际化战略C．国际本土化战略 D．跨国化战略16．在动态市场，企业采取战略联盟的动因可能是（ C ）。
A．在新市场建立特许经营 B．保持市场稳定性，如建立市场标准C．保持市场领先地位 D．获得进入限制市场的渠道17．在同一产业链中，处于价值链相同环节上企业之间的并购称为（A）。
A．横向并购 B．纵向并购 C．混合并购 D．跨国并购18．关于战略实施，以下正确的是（B）。
A．企业内部环境越是动态化，企业战略实施的重要性越突出B．决策保障机制对战略实施过程的有效性和效率有决定性影响C．企业在目标体系建立之前进行资源配置D．在战略实施过程中不能修订原来的企业战略19．如果市场上多数竞争对手在产品中添加了有害或过量的“三聚氰胺”，企业战略管理者就此在战略实施过程中做出“跟进”的决策，这是违背了（D）。
A．战略实施的严格性 B．战略行动的速度和创新性C．战略决策的科学性 D．战略承诺的坚定性20．（ D ）造成了代理问题，也是导致企业战略实施过程中出现战略失误与行为不恰当的最重要的原因。
A．股权结构分散化 B．股权结构多元化C．融资方式多样化 D．所有权与经营权分离（二）简答题1．简述按照资源基础模式战略管理制定的基本步骤。
答：资源基础模式战略管理制定的基本步骤如下：1）资源分析。
把握企业内外可以整合或者利用的资源状况。
2）能力分析。
把握企业内外可以整合或者利用的能力善。
3）核心专长分析。
在资源、能力优势、劣势分析基础上，判断企业是否或者应该具有的核心竞争力。
4）行业竞争结构分析。
基于核心竞争力的构建和发挥，分析和寻找适合的行业。
5）企业战略制定。
基于所寻行业的特点和发挥，构建核心竞争力需要的企业战略。
6）企业战略实施7）获得高于社会平均水平的收益。
2．简述目前中国商业模式创新的趋势性特点。
答：目前中国商业模式创新具有以下趋势性的特点：1）越来越聚焦于满足差异化，甚至是个性化的需求，市场细分的依据更加偏向消费者的非经济特征；2）越来越依靠大数据、云计算收集顾客信息、研究顾客需求和推动顾客消费；3）越来越讲究顾客体验、顾客参与及顾客对整个制造或者服务顾客的监控；4）越来越关注企业内外、线上线下、产品与服务、大规模与差异化的结合；3．简述行业进入障碍的主要因素。
答：下列因素是构行业进入障碍的主要因素：1）规模经济，大规模的经济性表现为在一定时期内产品的单位成本，随总产量的增加而降低；2）产品差异。
产品差异包括两种：一种是有形差异，主要是指产品规格和性能上的差异。
一种是无形差异，如品牌差异。
3）初始资本投入。
竞争城要大量投资构成了一种壁垒，特别是高风险或可回收的前期广告、研究与开发等。
4）顾客转换供应商的成本。
某些行业中，产品是高度标准化的，顾客转换供应商不需要发生成本，新的进入者进入这种行业的障碍就低。
5）进入分销渠道的难度。
在某种程度上，产品的最优分销渠道已被原有的公司占有，新进入者必须通过降价、分担广告费用等方法争取分销渠道接受其产品，而这些方法的采用均降低了利润。
6）规模效益以外的其他成本劣势。
队了规模成本障碍以外，新的进入者还有可能面临其他成本劣势，如要素成本、学习成本、网络成本、折旧成本，以及取得地点或网点的成本劣势。
7）政府政策和专利。
政府的行业保护或者限制进入的政策、政府或行业协会制定的行业标准、受法律保护的各种专利都是强有力的行业进入障碍。
4．简述企业内部环境分析的基本步骤。
答：企业内部环境分析的基本步骤如下：1）分析企业发展历史、现行战略与面临的挑战。
企业战略管理者需要认真地分析企业发展的历史，才能了解企业优势和劣势的来源，把握企业的管理传统、行为模式和价值观及其对企业战略选择的影响；需要准备判断企业现行的战略、企业现行的战略是否有效的原因，才能准确判断企业资源、能力和核心专长。
2）分析企业资源。
一般情况下，企业资源状况决定外部环境变化对企业影响的性质，也在根本上构成了企业战略选择的资源基础。
3）分析企业能力。
企业能力高低同样决定外部环境对企业影响的性质，从而在根本上构成了企业战略选择的能力基础。
4）分析企业的核心专长。
企业战略管理者需要进一步分析和判断企业是否具有或者如何构建企业的核心专长。
5．什么是企业利益相关者？简述主要的企业利益相关者。
答：利益相关者是指那些能够影响企业战略承诺与战略目标制定，同时又为企业战略实施结果影响的，对企业业绩拥有可实施的主张权的个人、群体或组织。
主要的企业利益相关者有：1）资本市场相关者，包括股东、债权人等。
2）产品市场利益相关者，包括公司的主要顾客、供应商、政府、公司所在社区、工会等。
3）组织利益相关者，指公司所有员工，包括管理者与一般员工等。
6．什么是企业战略承诺？其核心内容是什么？答：战略承诺是企业在综合考虑自身资源、能力和外部环境变化趋势的基础上，基于企业核心价值观对企业利益相关者做出的一种根本性和长期性的承诺，这些承诺奖在根本上决定企业未来的一系列重要的战略选择。
其核心内容包括以下几个方面：1）企业经营目的。
企业经营目的是对企业之所以存在，并区别于同类企业的最本质的表述。
2）企业经营范围。
是指企业为满足特定顾客的某种诉求，而在行业与市场两个方面做出的选择。
3）企业经营方式。
在市场竞争日趋激烈的情况下，越来越多的企业利益相关者要求企业战略管理者进一步明确办界定和坚持自己的经营方式，他们认为那些能够在经营方式上创新和坚守独特经营方式的企业更有可能建立、保持和发挥核心专长。
4）构建竞争优势的关键领域。
为了确保企业能够在其所选择的特定行业和特定市场中，以特定的经营方式有效地实现企业经营目的，企业的相关者还要求企业战略管理者对需要建立和强化相关竞争优势的关键领域进行承诺。
5）企业对利益相关者的关注。
企业利益相关者关心的另一个问题是企业战略管理者更重视哪一个或哪几个利益相关者，并且在企业发展中优先考虑哪些利益相关者的要求。
7．简述高差异定位战略企业如何建立差异优势。
答：要求企业能够在下列关键领域建立一种或多种支撑高差异定位的资源和能力优势1）市场和消费者研究。
高差异定位战略所瞄准的目标顾客诉求具有差异化或特殊化的特点，能否抓住这种顾客在产品性能、消费方式或消费心理上的一个或几个其他竞争者没有发现的特殊诉求，将决定企业能否在顾客最关注或重视的领域建立关键的差异优势。
2）创造新的营销概念。
为了满足目标顾客差异化或特殊化的价值诉求，实施高差异定位战略的企业不仅需要在的所有功能领域建立资源和能力优势，而且需要在创造新的营销概念和引导消费方面上具有特殊优势。
3）全面质量管理。
实施高差异定位战略的企业必须非常清楚地知道，其目标顾客对所购买和使用的产品或服务的整个过程具有充分理性和非常挑剔的要求，因此企业需要在包括原材料的采购、生产、营销、配送和售后服务的全过程中实施全面质量管理，以提供超过顾客期望的质量。
4）产吕或者服务的研究开发。
实施差异定位战略的企业必须非常清楚地知道，其目标顾客对产品或服务具有特殊的需求。
5）充分发挥人才作用的管理体制。
8．简述高差异定位战略的风险。
答：一般来说，采用高差异定位战略企业的风险主要来自：1）顾客认为采用高差异定位战略企业的产吕/服务定价太高；2）顾客认为企业所创造的差异不重要或者不再是重要的；3）采用高差异定位战略的企业可能被竞争对手模仿和学习，竞争对手有可能以更低的价格为顾客提供同样的产吕或服务；4）采用高差异定位战略的企业可能在规模扩大方面存在困难；9．什么是独特性定位战略？制定和实施独特性定位战略基本步骤是什么？答：满足独特性顾客诉求的战略定位称为独特性定位战略。