业务部-部门功能职责说明书
业务部部门职责与岗位说明书
3．对销售计划执行的监督权、问责权；
4．对本部门员工的考核权、奖惩权、加薪及晋升的建议权；
5、对下属人员各类费用支出有权审核。
任职
要求
1. 大专以上学历，三年以上业务部门负责人工作经验；
2. 熟悉运用电脑办公软件；
3. 较强的组织、协调、规划、沟通能力，能够承受一定的工作压力；
岗位
权限
有权对公司有关业务事宜提出建议。
2、对市场供货布局建议权。
任职
要求
1. 大专及大专以上学历，3年以上仓储工作经验；
2. 熟悉运用电脑办公软件；
3. 积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；
4. 很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。
执行 标准
《生产异常处理动作流程卡》、《备料制作业流程卡》、《呆滞物料处理流程卡》、《样品制作流程卡》
管理
责任
1. 1、对销售计划的合理性、及时性负责；
2、对销售计划达成率性负责；
3、对出货及时率负责；
4. 4、对回款率负责；
业 务 部 岗 位 职 责 说 明 书
岗位 名称
部长
直接上级
总经理
直接下级
业务经理、业务员、业务内勤、账务员、车队队长、驾驶员；
岗位
职责
1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理业务部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
考核
指标
1. 出货及时率
2. 销售计划达成率
3. 出货订单更改次数
4. 仓库外储仓呆滞金额
5. 送货单据接收情况
业 务 部 岗 位 职 责 说 明 书
岗位名称
业务内勤
业务部部门职责及岗位说明书
业务部部门职责及岗位说明书一、部门介绍业务部是一个关键的部门，负责管理和推动公司的核心业务。
本文将详细介绍业务部门的职责和各岗位的说明，旨在确保每个成员的角色和职责清晰明确，以提高部门的工作效率和业务成果。
二、部门职责1. 制定业务发展策略：业务部负责制定公司的业务发展策略，包括市场开拓、产品推广、客户关系维护等方面。
部门将根据市场需求和公司目标，制定详细的计划和目标，以确保公司能够实现持续的业务增长。
2. 开展市场调研：为了了解市场需求和竞争对手情况，业务部将负责开展市场调研工作。
通过分析市场趋势和客户需求，部门可以为公司提供有关产品开发、市场定位和市场营销策略的建议。
3. 管理产品组合：业务部门将负责管理公司的产品组合，包括产品的开发、定价、推广和销售。
部门将与研发部门紧密合作，确保产品的质量和创新，并与营销部门密切配合，确保产品的有效推广和销售。
4. 客户关系维护：业务部门将负责与客户建立并维护良好的关系。
部门中的客户经理将与客户保持密切联系，了解客户需求并提供解决方案。
通过建立良好的客户关系，业务部门可以提高客户满意度，并促进公司的业务增长。
5. 销售业绩监控：为了确保公司的销售目标能够实现，业务部门将负责监控销售业绩并及时采取相应的措施。
部门将分析销售数据、评估销售绩效，为销售团队提供培训和支持，以提高销售能力和业绩。
6. 合作伙伴管理：业务部门将与合作伙伴建立并维护合作关系，以拓展公司的业务渠道和销售网络。
部门将选择合适的合作伙伴，并与其保持频繁的沟通和协作，以实现共同的业务目标。
三、岗位说明1. 业务部经理：负责制定业务发展策略、监控业务部门的运营和绩效。
需要具备全面的业务知识和丰富的管理经验，能够有效领导和指导团队，快速做出决策并解决问题。
2. 市场营销经理：负责市场调研和制定市场营销策略。
需要具备市场分析和推广策划的能力，能够与研发和销售团队紧密合作，推动产品的市场推广和销售。
业务部-部门-职能说明书
编写日期：2004年6月
部门名称
业务部
部门负责人
职位
经理
直接上级
职位
总经理
部门使命
为了完成公司的市场发展和收入目标，增加市场份额，在公司业务战略的指导下，承担所负责辖区内固话及宽带业务的营销、安装等业务工作。
工作职责
1、业务发展规划
实施内容
1、建立、健全业务部各项管理规章制度、流程及相应执行办法
2、根据公司年度经营目标和计划，进行业务需求和市场规模分析，制定本业务部的年度业务发展规划、营销策略等实施方案
3、制订辖区内年度、月度生产维修计划
2、市场开发与营销
实施内容
1、负责辖区内的固话和宽带业务开发、营销工作
2、负责辖区内的大客户开发
3、负责建立卡类销售网，完成卡类销售任务
3、生产维护工作
实施内容
1.部门总人数：人
2.岗位人员配置情况：
2.1.经理1人
2.2.副经理人
2.3.核算员1人
2.4.业务分部经理人
2.5.业务分部业务员人
1、负责辖区内用户电话和宽带负责组织开展辖区内的春、秋设备检查
4、负责辖区内的光、电缆检查巡视工作
4、业务培训
实施内容
1、制定业务部所属各业务分部员工的培训计划
2、开展各业务分部员工的技能培训，提高服务水平、营销技能
内部职位设置图
部门人员配置及分工
业务部部门职责及岗位说明书
业务部部门职责及关键岗位设置和说明一、部门组织架构二、部门人员编制岗位名称计划编制实际编制业务经理 1 1区域经理 3 1业务员 6 暂无三、部门职责1、负责拟订公司产品销售计划；2、负责销售计划的具体实施并保证完成；3、拟订和控制本部门的月、季、年度预算；4、负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；5、负责产品市场调查和情况分析；6、负责客户档案资料的建立与运用；7、负责销售资料统计与分析；8、负责对客户、同业、环境调查分析；9、负责处理收账和账款异常部门；10、完成上级安排的其它工作。
四、岗位说明书1、业务经理职务编号№：版次：xueniform 1.0 职务名称业务经理专业/技术类别市场营销部门市场部直属上级营销总监直接下属职务/人数区域经理（3名）工作概要协助营销总监执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；管理协调业务部的日常工作；监督下属的目标执行情况；掌握市场动态及应对准备策略；监控各类营销业务的开展；定时检查业务部运作状态，提交相应合理化建议；协助上级处理日常营销业务，并做好营销策略参谋。
工作内容1、在公司总部营销规划的指导下，制定全国销售计划，经审批后实施，以确保总公司市场占有率以及销售目标的完成；2、制定全国市场推广方案，报经上级批准后实施；3、协助上级对全国销售人员进行管理和培训，确保提升销售团队的战斗力；4、负责拜访全国所有重要客户和大型客户，解决相应的市场问题；5、审核市场相关费用的开支；6、检查销售人员的工作（销售计划、工作总结与计划的完成情况）；7、处理客户投诉，提高客户满意度；8、负责每年营销合同文本的拟定，给予上级合理化建议。
工作权限1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；2、按公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；3、在规定的范围内，有权自主使用各种人员和所需物资；4、对公司的决策享有知情权和建议权。
任职资格教育背景：◆经济管理、市场营销专业，本科以上学历；◆有连锁零售或服装公司销售经验。
业务部部门职责及岗位说明书
业务部部门职责及岗位说明书一、部门职责业务部是公司的重要组成部门之一，主要负责公司业务开展以及与客户的沟通与合作。
其职责包括但不限于以下几个方面：1. 业务拓展与市场调研：负责市场调研工作，了解行业市场动态，为公司制定合理的业务拓展策略提供参考，拓展新的客户资源。
2. 客户开发与维护：负责与新客户的洽谈与开发工作，促成合作关系的建立；同时，负责老客户的维护，保持与客户的长期合作关系。
通过与客户的定期沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务，解决客户问题。
3. 业务协调与推进：承接并协调公司其他部门的业务项目，提供协同支持，确保项目推进顺利。
与研发部门、市场部门等部门紧密合作，推动公司的业务发展。
4. 销售报表与数据分析：负责收集、整理公司销售数据，并进行数据分析，为决策层提供有价值的反馈信息。
及时发布销售报表，跟踪销售业绩，评估公司的销售情况，提出改进建议。
5. 市场营销推广：参与制定营销策略并组织实施，结合市场需求和公司产品特点，进行市场推广活动，提升公司品牌形象和知名度。
二、岗位说明书1. 业务经理岗位职责：- 负责制定部门年度工作计划，规划团队销售目标，并确保完成销售任务。
- 领导团队进行市场调研，进行市场前景分析，为业务拓展提供参考。
- 指导销售人员开展客户拓展和维护工作，通过制定销售策略和销售方案，提升销售业绩。
- 协调各部门资源，确保项目进展顺利，达到客户满意度要求。
- 跟踪行业竞争情况，及时调整销售策略和方向。
任职要求：- 具有较强的市场分析和预测能力，对市场变化有敏锐洞察力。
- 具备良好的团队管理和协调能力，能够有效整合资源，推进项目进展。
- 具备较强的沟通和谈判技巧，能够与客户建立并维护良好的合作关系。
- 热爱销售行业，具备较强的抗压能力和良好的团队合作精神。
- 本科及以上学历，市场营销或相关专业。
2. 销售代表岗位职责：- 负责与客户洽谈，了解客户需求，推动合作关系的建立和发展。
业务部部门职责及岗位说明书
业务部部门职责及岗位说明书一个公司的业务部门是其核心部门之一，它主要负责公司的销售业务、市场营销和客户关系管理等工作。
为了更好地发挥业务部门的作用，公司需要清晰地定义每个职位的职责和岗位说明书，以确保员工在工作中能够发挥最大的作用。
业务部门的职责业务部门的职责是公司销售业务的核心，主要包括制定销售策略和销售计划，开拓新客户和维护老客户，提高市场占有率等。
业务部门负责为公司带来财务收益，因此该部门的工作非常重要。
业务部门主管业务部门主管是负责领导和管理整个业务部门的高层管理人员。
他们负责制定公司业务发展战略，制定销售计划和业务预算，并指导全体员工的工作表现。
他们还需要与其它部门密切合作，以确保公司的各个方面都能正常运作。
销售经理销售经理是业务部门的重要职位之一，主要负责制定销售策略和销售计划，监督销售绩效，开拓新市场和维护老客户，并积极协调公司内部各个部门的配合工作。
销售经理还需要管理整个销售团队，并为销售员工提供培训和指导。
销售代表销售代表是业务部门中最基层的职位，也是公司的销售骨干。
销售代表负责为公司寻找新客户并维护老客户的关系，定期拜访客户、了解客户需求，并与客户协商合作事项等。
销售代表需要有良好的沟通技能和商业头脑，能够在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
市场部门职责市场部门是业务部门中的一个子部门，主要负责公司的市场营销策略和品牌推广。
市场部门需要分析市场趋势和竞争情况，制定公司的市场营销计划和策略，并营销推广公司的品牌。
市场部门和销售部门密切合作，共同为公司的业务发展提供支持。
市场部门主管市场部门主管负责管理市场部门，制定市场推广策略和方案，并监督整个市场团队的工作表现。
市场部门主管需要与销售部门密切合作，确保公司市场营销和销售工作的良性循环。
市场营销专员市场营销专员是市场部门中的基层职位，负责执行市场推广计划和策略，包括组织活动、撰写宣传资料等。
市场营销专员需要了解市场趋势和竞争情况，针对不同的目标市场和客户制定营销方案。
岗位说明书-业务部职位说明书 (2)
岗位说明书-业务部职位说明书岗位说明书-业务部职位说明书一、岗位描述业务部职位是一个非常重要的职位，它主要负责公司的销售和客户服务工作。
业务部需要通过不断维护和拓展客户的关系来实现公司产品和服务的销售。
业务部需要具备很强的沟通能力、销售技巧和客户服务意识，同时需要对市场趋势及竞争对手做出正确的判断，为公司提供有价值的市场信息，从而为公司产品的研发和推广提供有益的参考。
二、岗位职责1. 根据公司的销售目标，制定销售计划和实施方案，达成公司的销售目标。
2. 维护客户关系，主动了解客户需求，为客户提供高效质量的产品和服务，提高客户满意度。
3. 通过市场调研和分析，及时把握市场趋势和竞争动态，为产品的研发和推广提供参考意见。
4. 负责处理客户投诉、退换货、售后维修服务等问题，并且对相关问题进行跟踪和反馈。
5. 提供销售报表、客户调查等相关数据，对业务部的业绩进行分析，并根据分析结果给予相应的建议和改进措施。
三、任职要求1. 具备市场分析、销售及客户服务方面的相关知识。
2. 具备优秀的沟通技巧、语言表达能力和良好的语言组织能力，能够进行良好的人际交往。
3. 具备良好的团队合作精神，能够有效地协调团队、发挥协同作用。
4. 具备较强的逻辑思维和分析能力，能够进行市场趋势和竞争对手分析。
5. 具有市场营销或销售相关行业从业经验者优先。
四、福利待遇1. 公司为员工提供有竞争力的薪资福利待遇，具体待遇根据员工岗位、能力和业绩而变动。
2. 公司为员工提供富有竞争力的职业晋升机会和培训机会，鼓励员工不断提升自己的能力和素质。
3. 公司为员工提供完善的社会保障和员工福利待遇，包括五险一金、健康保险、带薪年假等。
4. 公司为员工创造良好的工作氛围和办公环境，提供优质的工作设施和设备。
五、职业发展业务部职位是公司中非常重要的一个职位。
业务部的职业发展需经过不断的学习、实践和经验积累。
在公司职业发展中，业务部职员可以通过较短的时间内获得更高的职位，如销售经理或者市场经理等。
业务部-部门功能职责说明书
直接上级
页眉内容
部门功能职责说明书
业务部
总经理
部门编号
部门负责人
下属部门
大区 1 部、2 部、3 部、4 部、5 部、 6 部、7 部
部门编制
部门定位 一、部门组织人力架构图
产品批发业务
业务中心总监（1 人） 1人
总监助理（1 人）
HR-FROM-06
业务总监
14/30
大区 1 部 大区 2 部 大区 3 部 大区 4 部 大区 5 部 大区 6 部 大区 7 部
4人
4人
4人
4人
4人
4人
4人
二、职责概述
利用一切资源、一切渠道进行业务拓展，把公司的产品卖出去，完成公司下达的任务。
三、部门职责
职责描述
关键考核指标
房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料
页眉内容
一、市场调研：负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要 信息；
1、 新老客户的合作计划，包括合作预算、产品需求、产品售后配 套需求、付款方式等。
一级部门 业务中心
五、部门岗位设置
职位名称 编制人数
班别
关键职能
参与公司业务战略研究，根据
公司经营战略目标，提供公司
内部业务管理改进方案，并贯
彻实施，组织市场调研，收集
有关市场信息，分析内、外环
境，确定目标市场，收集分析
竞争对象信息，制订公司竞争
业务总监
1
常白班，六休一
策略并组织实施，组织产品的 定位及开发，维持、开拓市场
2、 新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、合作成本、产 品售后配套难度等。
3、 竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主 打产品及其卖点等。
业务部部门职责及岗位说明书
业务部部门职责及岗位说明书一、综述业务部是公司重要的职能部门之一，负责开展公司的市场拓展、客户关系维护及业务拓展工作。
下面将详细介绍业务部的职责和各个岗位的说明。
二、业务部职责1. 制定市场拓展计划：负责制定公司市场拓展计划，明确市场目标、销售策略和重要举措，推动公司业务的稳步发展。
2. 寻找新客户：负责寻找潜在的新客户，建立与客户的联系，了解客户需求并积极引导客户对公司产品和服务的认可。
3. 维护客户关系：与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时响应客户的需求和问题，解决客户的疑虑，确保客户满意度。
4. 拓展业务渠道：探索新的业务渠道和合作机会，开拓业务领域，提升公司的市场份额和市场地位。
5. 协调内外部资源：协调内外部各部门的资源，确保销售过程的顺利进行，提高销售效率和质量。
6. 数据分析和报告：负责对市场、客户和销售数据进行分析，及时提供有效的数据和报告，为决策提供支持。
三、岗位说明书1. 业务经理职责：- 负责制定市场拓展计划并组织实施；- 管理销售团队，协调部门内外部资源；- 开展市场调研和客户关系维护，建立并维护重要客户关系；- 定期汇报销售情况、市场动态和团队绩效。
岗位要求：- 本科及以上学历，市场营销或相关专业；- 具备优秀的销售技巧和团队管理能力；- 熟悉市场营销和业务拓展的相关知识；- 具备良好的沟通能力和团队合作意识。
2. 销售代表职责：- 负责寻找潜在客户并建立联系；- 推广公司产品和服务，促成销售合作；- 维护客户关系，解答客户疑问，提供售后支持；- 定期汇报客户反馈和市场需求。
岗位要求：- 大专及以上学历，营销或相关专业；- 具备积极主动的销售能力和良好的发现问题解决问题能力；- 具备良好的沟通和谈判能力；- 对市场动态和产品知识具有敏锐的洞察力。
3. 市场调研分析师职责：- 负责市场调研和分析工作，了解市场趋势和竞争对手信息；- 收集和整理销售数据，分析销售情况和客户需求；- 编写市场报告和调研分析报告，为决策提供支持；- 协助业务团队开展市场推广和业务拓展工作。
业务部-部门功能职责说明书
部门功能职责说明书部门名称 业务部 部门编号 HR-FROM-06 直接上级 总经理部门负责人 业务总监 下属部门 大区1部、2部、3部、4部、5部、6部、7部部门编制14/30部门定位产品批发业务一、部门组织人力架构图二、职责概述利用一切资源、一切渠道进行业务拓展，把公司的产品卖出去，完成公司下达的任务。
三、部门职责职责描述关键考核指标一、市场调研：负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要信息； 1、 新老客户的合作计划，包括合作预算、产品需求、产品售后配套需求、付款方式等。
2、 新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、合作成本、产品售后配套难度等。
3、 竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主打产品及其卖点等。
二、客户管理：负责客户沟通、协调、走访、客情维护并代表公司组织处理客户投诉等；1、负责客户信息的收集、传递和沟通及客户满意度的调查与汇总分析。
2、负责销售合同的审议、签订、评审、实现流程的管理等。
3、负责货款、营销费用的统筹和管理等4、负责本部门危险源的瓣识、风险评估三、战略管理：负责拟订、实施、修正营销战略；1、涉及客户差异化销售模式（客户分级）时，分析竞争对手的掌握信息和推断信息，客户的回款、欠款、销额、均价、地域重点等。
2、涉及战略目标时,用人安排、维持周期、并特别注重对其中的可行性、时性、价值性的考虑。
3、涉及核算投入成本时，应同时完成以下信息的统计和分析；竞争对手的投入和效果、我方的投入和预期及可延续性、可变化性等。
引进公司合作客户的数量完成公司制定的任务金额应收账款四、部门职权业务中心总监（1人）大区1部4人 总监助理（1人） 大区2部 4人 大区3部 4人 大区4部 4人 大区5部 4人大区6部 4人大区7部 4人。
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职位名称
编制人数
班别
关键职能
业务中心
业务总监
1
常白班，六休一
参与公司业务战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司内部业务管理改进方案，并贯彻实施，组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施，组织产品的定位及开发，维持、开拓市场业务渠道，不断扩大市场份额，维护与关键客户的联系，参与各种业务洽谈，解决业务拓展中的各种问题，指导建立完善的售后服务，保证客户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象。
总监助理
1
常白班，六休一
1、协助总监谈判各个渠道合作，做好谈判前准备工作并在谈判过程中协助谈判顺利完成；
2、统计业务端所有数据并制作成表格，确保数据准确无误后提交给总监；
3、负责日常业务端的运营管理工作，维护管理业务端工作秩序，协助总监处理日常工作事项。
二级部门
职位名称
编制人数
班别
关键职能
业务拓展部
部门功能职责说明书
部门名称
业务部
部门编号
HR-FROM-06
直接上级
总经理
部门负责人
业务总监
下属部门
大区1部、2部、3部、4部、5部、6部、7部
部门编制
14/30
部门定位
产品批发业务
一、部门组织人力架构图
二、职责概述
利用一切资源、一切渠道进行业务拓展，把公司的产品卖出去，完成公司下达的任务。
三、部门职责
职责描述
关键考核指标
一、市场调研：负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要信息；
1、 新老客户的合作计划，包括合作预算、产品需求、产品售后配套需求、付款方式等。
2、新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、合作成本、产品售后配套难度等。
3Байду номын сангаас竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主打产品及其卖点等。
大区经理
7
常白班，六休一
1、不折不扣的完成上总监制定的销售目标；
2、在上级工作部署下，制定本区域的销售计划，并带领下属一起工作和定期评估；
3、带领和督促下属建立和完善各地的销售网络，并达到销售目标，
4、不断的充实和调整本区域人员架构，努力提高本区域核心客户的运转效率，并指导下属提高对各个客户的管理；
二、客户管理：负责客户沟通、协调、走访、客情维护并代表公司组织处理客户投诉等；
1、负责客户信息的收集、传递和沟通及客户满意度的调查与汇总分析。
2、负责销售合同的审议、签订、评审、实现流程的管理等。
3、负责货款、营销费用的统筹和管理等
4、负责本部门危险源的瓣识、风险评估
三、战略管理：负责拟订、实施、修正营销战略；
引进公司合作客户的数量
完成公司制定的任务金额
应收账款
四、部门职权
1、有权参与公司营销政策的制定
2、有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议
3、有部门内部工作考核的权力
4、有各区域业务经理、业务员考核的权力
5、有部门内部员工聘任、解聘的建议权
6、有部门内部员工工作开展的自主权
五、部门岗位设置
4、与各部门联系、协调、沟通工作，完成领导交办的其他任务。
业务拓展部
1、了解公司销售政策，参加业务部早会，各项销售进度的达成
2、处理上级任务分配及重点工作安排，客户走访及新客户开发计划
3、公司政策宣达，小组会议与沟通，确认业务员日常工作的开展
业务
1、新客户开发（电话或拜访）
2、老客户或潜在客户回访、跟踪，整理客户清单，建立自己的A/B类客户表
1、涉及客户差异化销售模式（客户分级）时，分析竞争对手的掌握信息和推断信息，客户的回款、欠款、销额、均价、地域重点等。
2、涉及战略目标时,用人安排、维持周期、并特别注重对其中的可行性、时性、价值性的考虑。
3、涉及核算投入成本时，应同时完成以下信息的统计和分析；竞争对手的投入和效果、我方的投入和预期及可延续性、可变化性等。
业务员
21
1、充分了解产品的卖点；
2、产品要定好位，了解市场需求，更要了解自己区域产品的需求；
3、找客户，建立合作关系，满足客户需求，成交，跟单，收货款，做好售后服务等。
六、业务流程：
业务中心
1、销售信息传达、跟踪工作
2、各类销售报表制作、收集、汇总分析工作，各类文件、销售报告的传递、送达工作；
3、各类费用报销审核、归集、上报工作，负责区域人员的各项管理工作；
3、分析客户需求，列出对每一个客户的进攻方略并执行到位
4、商务谈判，合同签订，监督产品的品质与服务的状况，为客户把关
编制人：成水瑛
审核：
核准：
日期： 2018年3月16日
日期：
日期：