《绩效管理》期末考试及答案(整理)
《绩效管理》期末考试及答案
第 1 页 共 4 页《绩效管理》 期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。
2．考试时间90分钟。
3．卷面整洁，字迹工整。
4．填写内容不得超出密封线.一、填空题(每空2分,共20分)1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的2.绩效的三个层次包括:3.目标管理法的创始人是 ，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 和反馈.4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和层面。
5。
绩效计划需要 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与. 6。
评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 、绩效管理实施的时间等因素有关。
7.领导情境理论把领导划分为 和 两个维度。
8。
收集绩效信息一般有三种类型： 、文档以及第三方意见. 9。
将人与目标相比较属于评价方法中的 。
10.反馈包括反馈信息、 和反馈接收者三个要素。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。
每小题2分,共20分）1.影响绩效的主要因素有（ ）.A 。
技能、激励、环境、机会B 。
知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有( ）。
A.战略一致性B.明确性 C 。
可接受性 D.信度 E.效度 3。
运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤(）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B 。
计划目标、实施目标、评价结果、反馈C 。
确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D 。
确定长期整体目标、确定短期目标4。
下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ ）。
A 。
目标管理法 B.平衡计分卡 C 。
关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（ ）.A.量化式B.等级式C.数量式 D 。
定义式 E 。
量词式6。
对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适( ）。
《绩效管理》期末考试及答案
第1页，－共4页《绩效治理》 期末测验试卷考生留意：1．本试卷满分100分.2．测验时光90分钟.3．卷面整洁,笔迹工整. 4．填写内容不得超出密封线.一.填空题（每空2分,共20分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展如今不同层面上的可以或许被组织评价的2.绩效的三个层次包括：3.目标治理法的创始人是,目标治理法的四个步骤是筹划目标.实行目标.和反馈.4.均衡计分卡的四个层面分离是财务层面.客户层面.内部营业流程层面和层面.5.绩效筹划须要.员工的直接上级以及员工本人三方面配合参与.6.评价周期与评价指标.企业地点行业的特点..绩效治理实行的时光等身分有关.7.引导情境理论把引导划分为和两个维度.8.收集绩效信息一般有三种类型：.文档以及第三方看法.9.将人与目标比拟较属于评价办法中的.10.反馈包括反馈信息.和反馈吸收者三个要素.二.不定项选择题（凡错选,少选,多选均不得分.每小题2分,共20分）1.影响绩效的重要身分有（ ）.A.技巧.鼓励.情况.机遇B.常识.技巧.立场.才能C.义务.情况.引导.机遇D.学历.经验.才能.机遇 2.权衡一个绩效治理体系的有用性一般应遵守的标准有（ ）. A.计谋一致性 B.明白性 C.可接收性 D.信度E.效度 3.应用症结绩效指标法设计组织症结绩效指标依次经由以下几个步骤（）. A.肯定症结成功范畴.肯定症结绩效要素.肯定症结绩效指标 B.筹划目标.实行目标.评价成果.反馈C.肯定目标.比较目标.收集剖析数据.体系进修与改良.评价和进步D.肯定长期整体目标.肯定短期目标4.下哪一种绩效治理对象更有助于树立进修型组织（ ）.A.目标治理法B.均衡计分卡C.症结绩效指标法D.标杆治理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（ ）.A.量化式B.等级式C.数目式D.界说式E.量词式6.对于缺乏完成某项义务的才能,但是同意去从事这项义务的部属,以下哪种引导作风更适合（ ）.A.高义务-低关系引导作风B.高义务-高关系引导作风C.低义务-高关系引导作风D.低义务-低关系7.因为生涯背景.阅历以及小我不雅点和地位不同,沟通中沟通两边会对雷同的信息产生不同的懂得,是以,扶植性沟通强调沟通通讯的（）.A.完全性原则B.对称性原则C.对事不对人原则D.义务导向的定位原则E.事实导向的行动原则8.某位治理者对部属的某一绩效要素（如“口头表达才能”）的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应（）.A.晕轮效应B.逻辑误差C.广大化偏向D.首因效应9.以下哪种办法是量表法与症结事宜评价法分解应用的产物（ ）.函授站： 姓名： 专业： 学号： 座位号：A.描写法B.强迫分派法C.行动锚定量表法D.目标治理法10.在本月的绩效考察中,某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的准确性和效力方面产生争吵.JIESE以为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满足,当场提出辞职.重要原因是（）.A.考察指标中对于质和量的细则不明白,日常平凡的沟通较少B.症结指标设计不合理C.绩效筹划履行中缺乏沟通D.绩效面谈不合理三.名词说明（每小题4分,共20分）1.计谋性绩效治理2.参与式绩效筹划3.绩效监控4.绩效评价5.自我反馈四.简答题（每小题8分,共40分）1.绩效评价与绩效治理之间的接洽和差别是什么？2.请简述制订绩效目标的原则.3.请简述绩效沟通的方法.4.请简述绩效评价办法的种类.5.请简述绩效治理的成长趋向.绩效治理期末测验答案一.填空题（每空1分,共15分）4.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展如今不同层面上的可以或许被组织评价的工作绩效及其成果 .（P2)5.绩效的三个层次包括：组织绩效.群体绩效和小我绩效 .（P2)6.目标治理法的创始人是彼得*德鲁克 ,目标治理法的四个步骤是筹划目标.实行目标. 评价成果和反馈.(P40.42）4.均衡计分卡的四个层面分离是财务层面.客户层面.内部营业流程层面和进修与成长层面.（P63)5.绩效筹划须要人力资本治理专业人员 .员工的直接上级以及员工本人三方面配合参与.6.评价周期与评价指标.企业地点行业的特点. 职位本能机能类型.绩效治理实行的时光等身分有关.7.引导情境理论把引导划分为义务行动和关系行动两个维度.8.收集绩效信息一般有三种类型：症结事宜 .文档以及第三方看法.9.将人与目标比拟较属于评价办法中的目标治理法 .10.反馈包括反馈信息. 反馈源和反馈吸收者三个要素.二.不定项选择题（凡错选,少选,多选均不得分.每小题2分,共20分）1.影响绩效的重要身分有（ A ）.（P6)A.技巧.鼓励.情况.机遇B.常识.技巧.立场.才能C.义务.情况.引导.机遇D.学历.经验.才能.机遇3.权衡一个绩效治理体系的有用性一般应遵守的标准有（ ABCDE ）.（P33-36)B.计谋一致性 B.明白性C.可接收性D.信度E.效度3.应用症结绩效指标法设计组织症结绩效指标依次经由以下几个步骤（ A ）.A.肯定症结成功范畴.肯定症结绩效要素.肯定症结绩效指标B.筹划目标.实行目标.评价成果.反馈C.肯定目标.比较目标.收集剖析数据.体系进修与改良.评价和进步D.肯定长期整体目标.肯定短期目标4.下哪一种绩效治理对象更有助于树立进修型组织（ D ）.A.目标治理法B.均衡计分卡C.症结绩效指标法D.标杆治理法5.绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）.第2页，－共4页A.量化式B.等级式C.数目式D.界说式E.量词式6.对于缺乏完成某项义务的才能,但是同意去从事这项义务的部属,以下哪种引导作风更适合（ B ）.A.高义务-低关系引导作风B.高义务-高关系引导作风C.低义务-高关系引导作风D.低义务-低关系7.因为生涯背景.阅历以及小我不雅点和地位不同,沟通中沟通两边会对雷同的信息产生不同的懂得,是以,扶植性沟通强调沟通通讯的（AB ）.A.完全性原则B.对称性原则C.对事不对人原则D.义务导向的定位原则E.事实导向的行动原则8.某位治理者对部属的某一绩效要素（如“口头表达才能”）的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应（ A ）.A.晕轮效应B.逻辑误差C.广大化偏向D.首因效应9.以下哪种办法是量表法与症结事宜评价法分解应用的产物（ C ）.A.描写法B.强迫分派法C.行动锚定量表法D.目标治理法10.在本月的绩效考察中,某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的准确性和效力方面产生争吵.JIESE以为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满足,当场提出辞职.重要原因是（ A ）.A.考察指标中对于质和量的细则不明白,日常平凡的沟通较少B.症结指标设计不合理C.绩效筹划履行中缺乏沟通D.绩效面谈不合理三.名词说明（每小题4分,共20分）2.计谋性绩效治理是计谋性人力资本治理的本能机能之一,它承接组织计谋,是一个由筹划绩效.监控绩效.评价绩效和反馈等四个环节组成的闭轮回,经由过程这四个环节的良性轮回进程,治理者可以或许确保员工的工作行动和产出与组织的计谋目标保持一致,并经由过程不断改良员工和组织的绩效程度,促进组织计谋的达成.2.参与式绩效筹划是组织内的所有人都参与到绩效几乎的进程中,每小我都对基本筹划的最终形成做出进献.信息不仅自上而下传递,同时自下而上传递,是双向沟通的进程.3.绩效监控在全部绩效周期内,治理者采取适当的引导作风,积极指点部属工作,与部属进行中断的绩效沟通,预防息争决绩效周期内可能产生的各类问题,以期达到更好的完成绩效筹划的目标.4.绩效评价特指在绩效周期停止时,选择有用的评价办法,由不同的评价主体对组织.群体和小我绩效做出断定的进程.5.自我反馈指的是在树立一套严厉.明白的绩效标准的基本上,使员工自发地将本身的行动与标准相对比的机制.四.简答题（每小题5分,共25分）1.绩效评价与绩效治理之间的接洽和差别是什么？A 绩效治理是一个完全的进程,绩效评价只是治理进程中的一个环节.B 绩效治理重视信息的沟通与绩效目标的达成,绩效评价重视的是考察和评估.C 绩效治理贯串于治理运动的全进程,绩效评价只出如今特定的时代.D 绩效治理具有计谋性与前瞻性,绩效评价具有滞后性.2.请简述制订绩效目标的原则.制订绩效目标应遵守以下五条原则,及SMART原则：A 绩效目标应当是明白具体的 B绩效目标应当是可权衡的C绩效目标应当具有行动领导 D绩效目标应当是切实可行的E绩效目标应当是受时光和资本限制的3.请简述绩效沟通的方法.绩效沟通的办法可分为正式沟通与非正式沟通两类：正式绩效沟通是企业治理轨制划定的各类按期进行的沟通,它有正式的书面报告和治理者与员工之间的按期会见两种方法.非正式绩效沟通是治理者与员工在工作进程中或各类之余的各类非正式会见的沟通第3页，－共4页4.请简述绩效评价办法的种类.绩效评价办法分为绝对评价.相对评价和描写法.绝对评价包含量表法和目标治理法.相对评价即比较法,包含排序法.配比较较法.人物比较法和强迫分派法.5.请简述绩效治理的成长趋向.联合绩效治理的曩昔和治理的将来,我们对绩效治理的成长趋向做出一下猜测：A 绩效治理成长演化的总体趋向是计谋性绩效治理绩效治理只是组织达成计谋目标的一种手腕或方法,必须与计谋高度匹配并对计谋形成有用支持才具有现实意义.B 均衡计分卡将成为主导性的绩效治理对象他它紧紧把握住了时代成长的脉搏,把无形资产的重要性晋升到决议组织将来命运的计谋高度,完全契合常识经济和信息社会的特色.C 绩效治理体系将贯通计谋治理和运营治理将来的绩效治理必将有用贯通计谋治理和运营治理,形成一个层次分明但高度整合的治理体系,既能对计谋绩效和运营绩效分离进行筹划.监控.评价和反馈,又能确保计谋运营高度整合,调和一致.D 无形资产将成为绩效治理的对象将来的绩效治理将加倍重视理顺价值创造的成果和驱动关系,加倍重视均衡组织的长短期好处,在绩效权衡上也会统筹财务指标和非财务指标,以实现组织的可中断成长.E 人的能动性将在将来的绩效治理中得到增强将来的绩效治理体系,使组织的每一小我,包括体系的设计者.治理者.组织者和履行者,都有机遇施展本身的能动性和创造力.第4页，－共4页。
绩效管理(答案仅供参考)
绩效管理一、单选1、以下（D ）不是绩效的性质。
D静态2、绩效管理的目的不包括以下（B ）B培训目的3、绩效计划不需要以下那些人员参与。
（C ）C股东4、平衡记分卡的目标和指标不来源以下（ B ）B绩效5、路径一目标理论是由以下哪位学者提出的（ D ）D豪斯6、收集绩效信息的类型不包括以下（ A ）A小道消息7、在无形资产中，人力资本不包括以下（ D ）D态度8、标杆管理源于20世纪哪个年代。
（ C ）C、70年代末80年代初9、薪酬的分类中不包括以下（D ）D绩效薪酬10、“强化理论”是由斯金纳在那一本书中提出的（ B ）B《有机体的行为》11、以下（D ）不是人力资源管理的发展阶段。
D人才管理12、20世纪60--80年代，IBM实行的是以下（ B ）B全面客户解决方案13、绩效评价指标的选择原则不包括以下（ A ）A模糊性14、领导情境理论是由以下哪位学者提出的（C ）C赫西和布兰德查15、在平衡计分卡中，企业的无形资产不包括以下（ A ）A档案16、实施标杆管理的关键是（ C ）C系统学习和改进17、绩效管理系统的评价标准中的效度标准不包括（B ）B标准效度18、薪酬的分类中不包括（D ）D绩效薪酬19、“期望理论”是由弗鲁姆在（ C ）C《工作与激励》20、影响绩效的主要因素不包含（ D ）D运气21、以下（ C ）不是战略性人力资源管理的理论基础。
C绩效管理理论22、战略性绩效管理系统模型的四个环节不包括（ B ）B管理绩效23、主张工作对大多数人没有乐趣，大多数人都会逃避责任的理论是（C ）A、U理论B、Z理论C、X理论D、Y理论24、目标管理的进步之一在于其重视人的因素，强调“目标管理和（A ）”A自我控制B反馈C领导D监督25、哪一本书的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分正式问世。
AA《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》26、平衡计分卡中的核心价值观反映出（ B ）B组织长期奉守的坚定信仰是什么27、在目标一致理论中，（B ）不是其需要保持一致的。
潮汕职业技术学院期末考试试卷《绩效管理》
潮汕职业技术学院期末考试试卷《绩效管理》2022学年度第一学期20级人力资源管理专业《绩效管理》试卷（A卷）一、判断题。
（每题2分，共20分）1.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。
[判断题] *对(正确答案)错2.绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
[判断题] *对错(正确答案)3.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。
[判断题] *对错(正确答案)4.绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。
[判断题] *对(正确答案)5.考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。
[判断题] *对(正确答案)错6.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。
[判断题] *对(正确答案)错7.绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
[判断题] *对错(正确答案)8.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。
[判断题] *对错(正确答案)9.绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。
[判断题] *对(正确答案)10.考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。
[判断题] *对(正确答案)错二、单项选择题。
（每题2分，共40分，每题只有一个正确的答案）1.（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
[单选题] *A.关键事件法(正确答案)B.行为观察法C.行为观察量表法D.行为定点量表法2.绩效考评可以分为（）三种类型。
[单选题] *A.年度考核、平时考核、专项考核(正确答案)B.年初考核、年中考核、年终考核C.年中考核、平时考核、专项考核D.年度考核、专项考核、季度考核3.对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）。
(完整word版)《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括(组织）绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能)、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：(绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行,另一方面尽可能（量化）,以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是（强化）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。
《绩效管理》期末考试及答案
《绩效管理》期末考试及答案《绩效管理》期末考试及答案一、选择题1、在绩效管理中，下列哪一项不是构成员工绩效的基本要素？ A. 员工在工作中所表现出的能力 B. 员工在工作中所表现出的态度 C. 员工在工作中所取得的工作业绩 D. 员工的性格特点2、关于绩效管理的定义，下列哪一项表述是正确的？ A. 绩效管理是绩效考核的一部分 B. 绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通与改进 C. 绩效管理就是绩效考核，只是叫法不同而已D. 绩效管理是绩效评估的一部分3、下列哪一项不是绩效评估的作用？ A. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 B. 提高员工的工作效率 C. 降低沟通障碍 D. 提高员工对组织的认同感和归属感4、关于绩效评估的方法，下列哪一项是最不准确的？ A. 行为锚定法 B. 强制分布法 C. 目标考核法 D. 360度评估法5、关于绩效管理，下列哪一项叙述是正确的？ A. 绩效管理是识别员工绩效的手段 B. 绩效管理是提高员工绩效的手段 C. 绩效管理是评价员工绩效的手段 D. 以上都不是二、简答题1、请简述绩效计划的基本内容。
2、请简述绩效评估的方法及其优缺点。
3、请简述绩效管理的五大要素。
4、请简述绩效沟通的作用。
三、论述题请论述绩效管理与绩效考核的关系，并说明二者如何相互影响。
四、分析题请分析下列情境：假设你是某公司的HR经理，你决定在公司实施绩效管理。
请描述你需要采取的步骤和策略，以确保这一过程的成功实施。
五、思考题在未来的绩效管理中，大家认为应该注意哪些问题？如何解决这些问题？期末考试试卷及答案本文将针对期末考试试卷及答案进行分析和解答。
首先，我们需要明确文章的类型，即说明文。
其次，为了使文章更加有条理，我们可以采用以下结构：1、引言2、考试试卷分析3、答案详解4、总结一、引言期末考试是学生学习生涯中重要的环节之一，它不仅是对学生阶段性学习的检验，也是对教师教学成果的评估。
绩效管理考试题(含参考答案)
绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。
A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。
A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。
A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。
A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。
A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。
A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。
绩效评估与管理期末试卷及答案(A卷)
***学院**级应用心理学专业本科**学年度第一学期期末考试 绩效评估与绩效管理 试卷(A) 答卷说明： 1、本试卷共8页，5个大题，满分100分，120分钟完卷； 2、本试卷考试形式为闭卷； 3、本试卷适用于2016级应用心理学本科1班。
一、 单项选择题：(在以下备选的4个答案中，选择一个正确答案填入右边的括号内，不选、错选、多选均不得分。
每小题1分，共20小题,合计20分) 1. “绩效就是完成工作任务”的观点，主要适用对象( ) A.销售人员 B.生产人工人或体力劳动者 C.知识工作者 D.高层管理人员 2. 绩效计划的关键和重点是（ ）。
A.绩效指标体系的构建 B.绩效沟通 C.绩效指标权重的确立 D.绩效指标的确立 3. “以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。
A ．优先效应 B.首因效应 C ．后继效应 D.近期效应 4. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布 A ．偏态 B ．正偏态 C ．正态 D ．负偏态 5. 绩效考核指标必须有明确的定义和计算方法，易于取得可靠和公正的初始数据，同时指标能有效进行量化和比较是指绩效指标的（ ）。
A.系统性 B.可操作性 C.价值牵引性 D.导向性 6. 现代绩效管理的思想基石：（ ） A.目标管理 B.平衡计分卡 C.KPI D.末位淘汰制 7. 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（ ）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理__________________学院__________级___________班姓名_______________学号_______________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）………………………………密 封 线 内 答 题 无 效8.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④9.体现“流程再造“的绩效管理方法是（）。
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5. 绩效评价指标的评价标准包括（ ）。
A. 量化式 B. 等级式 C. 数量式 D. 定义式 E. 量词式
6. 对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格
更合适（ ）。
： 站 授 函
A. 高任务 - 低关系领导风格 B. 高任务 - 高关系领导风格
C.低任务 - 高关系领导风格 D. 低任务 - 低关系
评价的
2. 绩效的三个层次包括：
：
3.目标管理法的创始人是，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、和反
号
馈。
学
4. 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和层面。
5. 绩效计划需要、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
封
6. 评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、、绩效管理实施的时间等因素有
D.确定长期整体目标、确定短期目标
4. 下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ）。
A. 目标管理法 B. 平衡计分卡 C. 关键绩效指标法 D. 标杆管理法
5. 绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）。
A. 量化式 B. 等级式 C. 数量式 D. 定义式 E. 量词式
《绩效管理》
期末考试试卷
考生注意： 1．本试卷满分 100 分。
：
2．考试时间 90 分钟。
号
3．卷面整洁，字迹工整。
位 座
4．填写内容不得超出密封线。
总分
题号
一
二
三
四
五
六
密
核分人
题分
20
20
20
40
复查人
得分
一、填空题（每空 2 分，共 20 分）
1. 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织
B. 战略一致性 B. 明确性 C. 来自接受性 D. 信度 E. 效度
3. 运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
关。
7. 领导情境理论把领导划分为和两个维度。
：
8.收集绩效信息一般有三种类型：、文档以及第三方意见。
业 专
9. 将人与目标相比较属于评价方法中的。 10. 反馈包括反馈信息、和反馈接收者三个要素。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题 2 分，共 20 分）
1. 影响绩效的主要因素有（
）。
A. 技能、激励、环境、机会 B. 知识、技能、态度、能力
C.任务、环境、领导、机会 D. 学历、经验、能力、机会
： 名
2. 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（
）。
A. 战略一致性 B. 明确性 C. 可接受性 D. 信度 E. 效度
姓
线
3. 运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（）。
A. 晕轮效应 B. 逻辑误差 C. 宽大化倾向 D. 首因效应
9. 以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物（
）。
A. 描述法 B. 强制分配法 C. 行为锚定量表法 D. 目标管理法
10. 在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员 JIESE 就输单的正确性和效率方
7. 由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生
不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。
A. 完全性原则
B.
对称性原则
C. 对事不对人原则
D.责任导向的定位原则
E.
事实导向的行为原则
8. 某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此
面发生争吵。 JIESE 认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场
提出辞职。主要原因是（ ）。
A. 考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少
B. 关键指标设计不合理 C. 绩效计划执行中缺少沟通 D. 绩效面谈不合理
三、名词解释（每小题 4 分，共 20 分） 1. 战略性绩效管理 2. 参与式绩效计划
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题 2 分，共 20 分）
1. 影响绩效的主要因素有（ A ）。（ P6)
A. 技能、激励、环境、机会 B. 知识、技能、态度、能力
C.任务、环境、领导、机会 D. 学历、经验、能力、机会
3. 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。（ P33-36)
4. 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和
学习
与成长 层面。（ P63) 5. 绩效计划需要 人力资源管理专业人员 、员工的直接上级以及员工本人三方面共
同参与。 6. 评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 职位职能类型、绩效管理实施的
时间等因素有关。 7. 领导情境理论把领导划分为 任务行为 和 关系行为 两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型： 关键事件 、文档以及第三方意见。 9. 将人与目标相比较属于评价方法中的 目标管理法 。 10. 反馈包括反馈信息、 反馈源 和反馈接收者三个要素。
4.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织
评价的 工作绩效及其结果 。（ P2)
5. 绩效的三个层次包括： 组织绩效、群体绩效和个人绩效 。（ P2)
6.目标管理法的创始人是 彼得 * 德鲁克 ，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施
目标、 评价结果 和反馈。 (P40、42）
3. 绩效监控
4. 绩效评价
5. 自我反馈 四、简答题（每小题 8 分，共 40 分）
1. 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
2. 请简述制定绩效目标的原则。 3. 请简述绩效沟通的方式。
4. 请简述绩效评价方法的种类。
5. 请简述绩效管理的发展趋势。
绩效管理期末考试答案
一、填空题（每空 1 分，共 15 分）
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D.确定长期整体目标、确定短期目标
4. 下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（
）。
A. 目标管理法 B. 平衡计分卡 C. 关键绩效指标法 D. 标杆管理法