家政公司管理制度优秀范文
家政公司管理制度(4篇范文)
家政公司管理制度（4篇范文）第1篇家政公司管理制度家政公司管理制度（一）1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。
应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。
（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。
）家政公司管理制度（二）1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司规章制度7篇
家政公司规章制度家政公司规章制度7篇在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的家政公司规章制度，希望对大家有所帮助。
家政公司规章制度1一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。
这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的.规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。
家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。
(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。
家政单位管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障家政服务质量和客户权益，提高家政服务单位的管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有家政服务单位及其从业人员。
第三条家政服务单位应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平交易、优质服务、安全可靠的原则。
第二章人员管理第四条家政服务单位应设立专门的管理部门，负责人员招聘、培训、考核和调配等工作。
第五条招聘家政服务人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的道德品质和职业素养；3. 具有相关技能和经验；4. 身体健康，无传染性疾病。
第六条家政服务人员应接受以下培训：1. 国家有关家政服务的法律法规；2. 家政服务的基本知识和技能；3. 服务礼仪和职业道德；4. 应急处理和消防安全知识。
第七条家政服务人员应定期接受考核，考核内容包括服务质量、职业道德、技能水平等方面。
第八条家政服务人员应遵守以下规定：1. 诚实守信，不得弄虚作假；2. 保守客户隐私，不得泄露；3. 不得擅自离职或兼职；4. 遵守国家法律法规和家政服务单位规章制度。
第三章服务管理第九条家政服务单位应与客户签订服务合同，明确服务内容、收费标准、服务期限、违约责任等。
第十条家政服务人员应按照合同约定提供优质服务，确保服务质量。
第十一条家政服务人员应定期向客户反馈服务情况，及时解决客户提出的问题。
第十二条家政服务单位应建立健全服务投诉处理机制，对客户投诉及时调查处理，确保客户权益。
第四章财务管理第十三条家政服务单位应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十四条家政服务单位应设立专门的财务部门，负责财务核算、管理等工作。
第十五条家政服务单位应按照国家税收政策，依法纳税。
第五章安全管理第十六条家政服务单位应加强安全管理，确保客户和家政服务人员的人身财产安全。
第十七条家政服务单位应定期对家政服务人员进行安全教育培训，提高安全意识。
第十八条家政服务单位应建立健全安全应急预案，应对突发事件。
家政单位管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强家政单位内部管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政单位全体员工，包括但不限于保洁、月嫂、育儿嫂、保姆等岗位。
第三条家政单位应遵循合法、诚信、公平、公开的原则，为客户提供优质、高效、安全的服务。
第二章基本要求第四条家政单位应具备合法的经营资质，严格遵守国家法律法规。
第五条家政单位应建立健全员工培训制度，提高员工素质和服务水平。
第六条家政单位应设立客户服务部，负责处理客户投诉、建议和意见。
第七条家政单位应定期对员工进行考核，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行培训或调整。
第三章服务规范第八条家政单位应按照客户需求，提供个性化、专业化的服务。
第九条家政人员应具备以下基本素质：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 热爱家政工作，具备一定的专业知识和技能；3. 良好的沟通能力，善于与客户沟通，理解客户需求；4. 有较强的责任心，能认真负责地完成工作任务。
第十条家政人员应遵守以下服务规范：1. 上岗前需穿戴整齐，保持良好的仪表；2. 遵守客户家规家法，尊重客户家庭成员；3. 保守客户家庭秘密，不得泄露客户信息；4. 认真负责地完成工作任务，确保服务质量；5. 按时到岗，不迟到、不早退。
第四章培训与考核第十一条家政单位应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十二条家政单位应设立考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括：1. 服务质量；2. 工作态度；3. 业务技能；4. 遵守规章制度。
第五章客户权益保护第十三条家政单位应尊重客户权益，保障客户隐私。
第十四条家政单位应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第十五条家政单位应定期对客户满意度进行调查，不断改进服务质量。
第六章附则第十六条本制度由家政单位负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
家政公司的管理制度范文
家政公司的管理制度范文家政公司的管理制度范文第一章总则第一条为加强家政服务的管理，提高服务质量，便于管理与监督，特制定本制度。
第二条家政公司的管理制度是家政公司的管理基础，具有约束力，必须严格执行。
第三条家政公司以服务对象为中心，以提供优质服务为宗旨，以客户满意为目标，做到规范、高效、安全。
第四条家政公司应具备合法经营资格，同时遵守国家相关法律、法规和政策。
第五条家政公司应建立健全自身的内部管理机制，包括岗位设置、职责分工、工作流程等，确保各项工作有序进行。
第二章组织架构第六条家政公司设立总经理一名，负责全面管理公司的日常运营和发展。
第七条家政公司设立人力资源部、财务部、市场部、客户服务部等职能部门，具体职责见附表一。
第八条家政公司应建立科学合理的岗位设置，每个岗位应明确职责和权限。
第九条家政公司应定期进行部门职责和权限的审核和调整，确保组织结构的适应性和高效性。
第三章岗位职责第十条家政公司各部门的职责如下：1. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等人力资源管理工作。
2. 财务部：负责公司的财务管理、会计核算、税务申报等财务工作。
3. 市场部：负责公司的市场调研、市场推广、客户拓展等市场开发工作。
4. 客户服务部：负责与客户的沟通、签订合同、提供咨询和投诉处理等工作。
第四章业务流程第十一条家政公司的业务流程包括服务需求确定、人员配备、合同签订、服务执行、服务评估等环节。
第十二条服务需求确定环节，家政公司应与客户充分沟通，确定客户的具体需求，并制定相应的服务方案。
第十三条人员配备环节，家政公司应根据客户需求，合理安排合适的家政人员，并确保其从业资格合法、工作经验丰富。
第十四条合同签订环节，家政公司应与客户签订服务合同，明确双方的权益和责任，并保证合同内容的合法合规。
第十五条服务执行环节，家政公司应按照合同约定，派遣家政人员到客户家中进行服务，同时加强对家政人员的培训、管理和监督。
第十六条服务评估环节，家政公司应定期向客户进行服务评估，征求客户意见，改进服务质量，提高客户满意度。
家政公司规矩管理制度范本
一、总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及合作伙伴。
第三条家政公司遵循诚信、专业、热情、负责的原则，为客户提供优质的家政服务。
二、员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。
第五条员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括服务规范、职业道德、安全知识等。
第六条员工培训合格后方可上岗，培训不合格者需重新培训。
三、服务规范第七条家政服务员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。
第八条家政服务员应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问。
第九条家政服务员应按照客户要求，提供专业、高效、安全的服务。
第十条家政服务员应保持良好的个人卫生，穿着整洁，不得穿着奇装异服。
四、工作时间与考勤第十一条家政服务员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条家政服务员应按时参加公司组织的例会，不得无故缺席。
第十三条家政服务员请假需提前向公司申请，经批准后方可请假。
五、客户关系与投诉处理第十四条家政服务员应主动与客户沟通，了解客户需求，提高服务质量。
第十五条家政服务员应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司，协助解决。
第十六条家政服务员不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取私利。
六、工资与福利第十七条家政服务员工资按照公司规定执行，按时足额发放。
第十八条家政服务员享有国家规定的法定节假日、年假等福利待遇。
七、纪律与奖惩第十九条家政服务员应遵守公司纪律，不得参与违法活动。
第二十条对违反公司规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第二十一条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予表彰、奖励。
八、附则第二十二条本制度由家政公司负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，家政公司可以更好地规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，实现公司可持续发展。
家政公司规章制度范文（三篇）
家政公司规章制度范文一、总则：1. 本规章制度是为了规范家政公司的员工行为，维护公司形象，提高服务质量。
2. 所有员工必须遵守本规章制度，如有违反者，将视情节轻重给予相应的处罚。
3. 本规章制度适用于所有员工，包括全职、兼职、临时工等所有岗位的人员。
二、工作时间相关规定：1. 所有员工必须按照公司规定的工作时间上班，并准时到岗。
2. 临时请假的员工须提前向公司申请，经批准后方可离岗，非紧急情况下原则上不得超过两次。
3. 迟到、早退的员工将被扣除相应的工资，并记录扣款条目。
4. 上班期间，员工严禁私自离岗、旷工或者缺勤，如需离岗需提前向主管或负责人请假。
三、员工形象及行为规定：1. 员工必须穿着整洁、体面、统一的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 所有员工不得在工作时间内参与与工作无关的非法活动，不得饮酒吸烟、打闹嬉戏。
3. 员工必须听从公司领导的工作安排，不得擅自调换或者违规操作。
4. 员工必须尊重客户的隐私权，不得泄露客户信息，不得偷窃客户财物。
5. 员工必须遵守工作纪律，不得与同事发生冲突，不得使用不雅言辞，不得与客户发生不当关系。
四、服务质量规定：1. 所有员工必须以客户满意度为出发点，通过专业的技能和优质的服务，提高公司的服务质量。
2. 员工在服务过程中必须保持良好的态度，礼貌待客，尊重客户的需求和习惯。
3. 员工必须按照公司规定的流程和标准操作，不得擅自更改服务内容或者随意延长服务时间。
4. 员工必须及时、准确地向公司汇报客户的需求和意见，并积极配合公司采取相应的措施。
五、薪酬福利规定：1. 员工的薪酬由公司根据员工的工作岗位、工作表现和工作年限等因素综合考量。
2. 员工的薪酬将按照公司制定的薪酬结构和发放时间进行发放。
3. 公司将为员工提供合法的社会保险和福利待遇，包括医疗保险、养老保险、工伤保险等。
六、违规处理规定：1. 对于违反本规章制度的员工，公司将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。
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家政公司管理制度优秀范文
1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。
3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。
6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。
日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00(午休不得离开办公场所)。
晚间实行轮流值班，值班时间为8：30-9：30
9、全体管理人员应树立“公司兴我为荣，公司衰我为耻”的主
人翁思想，时时考量自身的价值，不断进行主观思维的自我校正和
潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多
种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡
献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规
章制度的行为，都要予以追究。
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
七、安全第一，质量第一，合格合理。
八、接电话，接待来宾时一律使用文明用语;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
九、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。
十、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。