文化的结构与功能21页PPT
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企业组织文化的结构及作用
பைடு நூலகம்
组织文化与组织管理的关 系
1、 组织文化是组织管理的源头。美国 著名管理学家彼得·德鲁特曾指出：“管理， 应以文化为基础。”
2、组织文化是组织管理的结果。组织 文化是对组织科学、主流思潮的提炼和升 华，是组织多年经营管理实践的思想结晶。 科学的管理有利于打造优秀的组织文化， 组织管理的不断进步推动着 组织文化的生 生不息。
• 案例分析：
• 通过上面这个案例，我们不难发现，组织文化正是在组织 内部环境的推动下，通过自身的管理才能得以真正成长。 如果没有文化渗透到管理中，那么无论文化做的多么漂亮、 宣传如何到位，最终只能是纸上文章。
• 为了真正让组织文化成为组织的核心竞争力，把组织的经 营管理水平提升到文化管理阶段，组织必须形成文化管理 的长效机制。所以，非常有必要在在组织建立组织文化管 理制度，对组织文化建设的组织机构、培训宣贯管理、沟 通网络管理等进行明确化和制度化，保证五个“到位”， 即组织到位，有专门的组织推进文化建设；人员到位，有 专门的人员组织实施；责任到位，明确相应的责任；投入 到位，落实资金保障；激励到位，对责任者进行考评。这 是组织文化建设顺利开展和取得成效的重要保障。
通百姓也将在中外资银行竞争中受惠。
事实上，加入世贸组织五年来，银行业开放的效应已经表现出来。
业内专家指出，中资银行与外资银行之间的差距，不只是体现在业务、 产品和服务等方面，最核心的是理念和功能的差异问题。如果仅是业务、 产品和服务等方面的差距，那么在竞争过程中，通过学习、借鉴甚至模 仿，这种差距很容易缩小或者消除，但问题在于有无缩小这些差距的理 念和动力。竞争意识淡薄和竞争机制不健全，是中资银行与外资银行的 主要差距。因此，牢固树立服务理念、完善竞争和创新机制，是中资银 行迎接入世挑战的需要，也是深化金融体制改革的需要。
组织文化与组织管理的关 系
1、 组织文化是组织管理的源头。美国 著名管理学家彼得·德鲁特曾指出：“管理， 应以文化为基础。”
2、组织文化是组织管理的结果。组织 文化是对组织科学、主流思潮的提炼和升 华，是组织多年经营管理实践的思想结晶。 科学的管理有利于打造优秀的组织文化， 组织管理的不断进步推动着 组织文化的生 生不息。
• 案例分析：
• 通过上面这个案例，我们不难发现，组织文化正是在组织 内部环境的推动下，通过自身的管理才能得以真正成长。 如果没有文化渗透到管理中，那么无论文化做的多么漂亮、 宣传如何到位，最终只能是纸上文章。
• 为了真正让组织文化成为组织的核心竞争力，把组织的经 营管理水平提升到文化管理阶段，组织必须形成文化管理 的长效机制。所以，非常有必要在在组织建立组织文化管 理制度，对组织文化建设的组织机构、培训宣贯管理、沟 通网络管理等进行明确化和制度化，保证五个“到位”， 即组织到位，有专门的组织推进文化建设；人员到位，有 专门的人员组织实施；责任到位，明确相应的责任；投入 到位，落实资金保障；激励到位，对责任者进行考评。这 是组织文化建设顺利开展和取得成效的重要保障。
通百姓也将在中外资银行竞争中受惠。
事实上，加入世贸组织五年来，银行业开放的效应已经表现出来。
业内专家指出，中资银行与外资银行之间的差距，不只是体现在业务、 产品和服务等方面，最核心的是理念和功能的差异问题。如果仅是业务、 产品和服务等方面的差距，那么在竞争过程中，通过学习、借鉴甚至模 仿，这种差距很容易缩小或者消除，但问题在于有无缩小这些差距的理 念和动力。竞争意识淡薄和竞争机制不健全，是中资银行与外资银行的 主要差距。因此，牢固树立服务理念、完善竞争和创新机制，是中资银 行迎接入世挑战的需要，也是深化金融体制改革的需要。
第4章 企业文化结构与功能
创造和谐，必以圆融之道。第一，学会“八二定律”— —原则80%，灵活20%；第二，了解对方，以对方可以接受 的方式说话和处理问题；第三，既有坦诚的态度，又讲究方 式方法；第四，理解对方，严于责己，推功拦过，宽容别人 ，礼让在先，不纠缠枝节问题；第五，以灵活的产品和服务 适应地方消费习惯，满足客人个性需求，处理好客人诉求； 第六，以结果为导向，既达到做事的目的，又建立和谐融洽 的关系。
企业文化作为一种与制度 相对的软约束，更加深入 人心，极容易形成一种思 维和行为的定势和惯性。 这种惯性的束缚对企业变 革的阻碍，在企业环境急 剧变化时表现得更为明显。
实践链接4-3：“有生于无”与“以柔克 刚” ——张瑞敏的海尔哲学
有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一 向热衷中国至理名言。张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有 一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于 无”。张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。 第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。 一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事 要“以柔克刚”。人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于 实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学 家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是： “不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。 张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱 转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势;如 果你真能认识到自己是弱势，你化 • 企业精 神 • 企业道 德 • 价值观 念等
（1）物质文化的分类
• 物质文化载体中的生产资料包括建筑物、机械工具、设备设施、原料 燃料等。这些是企业直接生产力的实体，是企业进行生产经营活动的 物质基础，它标志着人类文明进化的程度，是社会进步程度的指示器。
第三讲企业文化ppt课件
柳传志:企业是一栋房屋，地基是企业文化与企业制度,屋体是资金 流、信息流、物流等,屋顶是各种技术性的职能管理。 公司提倡每 个员工都成为“发动机”，而不是“螺丝钉”。
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于 面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、 投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自 我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专 注有意义的创新;坚持诚实与正直。
（二）行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生 的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱 体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员 工行为 （一）企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养， 思想道德，人格风范，创新精神等。
第三讲 企业文化
企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特 点 企业文化的功能
引言
“国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文 化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最 早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业。
精神 哲学 作风 经营理念
管理模式
名牌战略
海尔文化
敬业报国，追求卓越 中正之道（中和、中正；大中至正） 迅速反应，马上行动 企业现代化、市场全球化、经营规模化 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事, 管事凭效果,管人凭考核。 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于 面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、 投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自 我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专 注有意义的创新;坚持诚实与正直。
（二）行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生 的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱 体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员 工行为 （一）企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养， 思想道德，人格风范，创新精神等。
第三讲 企业文化
企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特 点 企业文化的功能
引言
“国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文 化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最 早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业。
精神 哲学 作风 经营理念
管理模式
名牌战略
海尔文化
敬业报国，追求卓越 中正之道（中和、中正；大中至正） 迅速反应，马上行动 企业现代化、市场全球化、经营规模化 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事, 管事凭效果,管人凭考核。 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务
二企业文化构成PPT课件
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2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
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2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越
质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产 品是废品。
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三、企业文化的特征
1．民族性
2．客观性：企业文化不是老板文化
3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不是 一劳永逸的阶段工作
4．继承性
5．时代性
6．综合性：内容的综合性
7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴
8．激励性
9．实23 效性
.
2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态 和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、 企业愿景、企业精神和企业伦理等。
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
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物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
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2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
社会与文化-PPT课件
让社会成员有共同遵守的行为准则，
而不至于产生社会冲突和社会问题。
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第一节 文化的含义与特性
一、含义 广义——指人类在劳动中所创造的物 质财富和精神财富的总和，包括物质文化和非物 质文化。 狭义——专指人类所创造的精神财富的总和。 • 二、特征 1、超生理和超个人性 2、复合性 3、象征性 4、传递性 5、变迁性与文化堕距
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第一节
什么是社会
社会的涵义 马克思主义 社会观 社会的特征 社会的功能
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一、涵义
社会唯实论——社会不仅仅是个人之集合，而 是一种客观存在的东西，是真实存在的实体。 它只看到了社会的独立性，看不到社会对个 人的依赖性，否认个人的主体性，把社会看 成是先于个人或“超个人”存在，不能把握 社会的实质。代表人是斯宾塞、迪尔凯姆等。
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二、马克思主义社会观
社会是人们相互 交往的产物 社会的基础和本 质是生产关系 社会是历史的、 具体的
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三、社会的特征
社会由人群组成 社会以人与人的交往为纽带 社会是有文化、有组织的系统 社会是以人们的物质生产活动为基础的 人类社会具有心理的、精神的联系 社会系统是一个具有主动性、创造性和改造能 力的活的机体
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思考题
名词解释：社会唯实论、社会唯名论、 社会、社会运行 社会的特征是什么？ 文化模式、文化堕距、文化震惊 文化的分类 比较文化中心主义与文化相对主义 文化的功能
4
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第二章
I 社会
企业文化的构成和功能
制度文化层的作用
1、企业制度文化是企业文化的重要组成部分 2、企业制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神
文化起反作用 3、企业制度文化是精神文化、行为文化、物质文化得以贯
彻的保证 4、企业制度文化是实现价值观的需要 5、企业制度文化建设是有效管理的依据
【补充】大型企业集团如何开展制度文化 建设？
【案例】企业经营管理理念
• 1809年，洪保德（1767-1835年，德国语言学家、教育改革家、 曾任普鲁士教育大臣）提出一套崭新的理念，创立了柏林大学。 一直到希特勒掌权之前100多年来，供保德的理念明确界定了德 国大学的地位，以及它的学术方向与科学研究的范畴。
研究与教学相统一 训练独立思考的理智和道德的自由 卓越的汇集 教与学的自由
• 确实是这样，松下公司为了使企业理念深入到每个 员工的潜意识里，曾开展了一系列宣传教育活动。全 日本每个分公司、办事处和工厂都要举办早会就是这 些活动中一项有名的活动。在早会上20万员工都要高 声朗诵松下董事长颁布的“松下公司要遵守的七大精 神”
【案例】著名企业的行为文化
• 麦当劳公司之所以赢得世界良好的评价，就是因他们在 全世界所有的连锁店中都做到了企业理念与行为一致。
企业精神的例子
杭州万向： “想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐” 百事可乐：“胜利是最重要。” 美国电报电话公司：“普及的服务” 日本丰田汽车公司：“好产品，好主意” 日产公司：“品不良在于心不正” 本田科研：“用眼、用心去创造” 日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋
企业文化的功能
• 3、凝聚功能 • 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为
一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚 力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、 命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控， 它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基 本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性， 从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大 财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。
企业文化解读ppt课件
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精选ppt课件
企业文化兴起的历史背景
——来自日本的竞争（竞争力）
日本企业在上个世纪八十年初赶上甚至超 过美企；
在日本企业竞争面前，美国在探索日本成 功的奥秘，发现企业文化作为一种新型的 竞争力手段而被广泛认识。
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精选ppt课件
企业文化兴起的历史背景
——管理实践发生巨大变化（激励）
单纯依赖物质刺激已经不足以调动职工的 积极性，需要一种新的企业精神、新的管 理理论。（需要新的激励方式）
企业文化基础
1
精选ppt课件
课程内容
第一章文化解读 第二章企业文化解读
2
精选ppt课件
第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 第二节企业文化的理论流派 第三节 企业文化的研究内容
3
精选ppt课件
第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 1. 组织与企业 2. 企业文化的历史沿革（兴起背景） 3. 企业文化概念（沙因、彭剑锋定性） 4. 企业文化特性 5. 我国企业文化的研究
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精选ppt课件
我国企业文化的研究
我国企业文化发展 我国面临的主要企业文化问题 我国企业文化阶段（小结，新）
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精选ppt课件
我国面临的主要企业文化问题
1. 弱势文化占主导（宏观大文化环境有问题，如社会文化
及地域文化等;日本、美国宏观文化对企业文化的正向影响 ）
2. “乱炖”现象严重 3. 文化落地问题 4. 文化缺乏连续性（国营企业） 5. 存在很多认识误区
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精选ppt课件
关于企业文化的“五要素”
论
特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪合著的《企业文 化》中认为：
企业文化是由五个因素所组成的系统，其中价值 观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四 个必要的因素，而企业环境则“是形成企业文化 唯一的而且又是最大的影响因素” 。因此，理 解企业文化的重要性，就是重视“运用价值观形 成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解 文化网络来培养其员工行为的一致性” 。
企业文化及CIS概述
物质层
制度层 精神层
精神层，企业文化的核心和灵魂，形成制度层 和物质层的基础和原因。主要指企业的领导和 员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道 德和精神风貌。
制度层，企业文化的中间层次，主要是指对企 业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性 影响的部分，规定了企业成员在共同的生产经 营活动中应当遵守的行为准则，集中体现了企 业文化对员工和企业组织行为的要求。
商标品牌
产品视觉形象统一设计 企业形象的视觉传达设计
企业整体的形象识别
第10页，共23页。
CIS（也称CI），是英文Corporate Identity System的缩写。 直译为“企业识别系统”，也可译为“企业自我同一化”， “企业形象战略”。是将企业经营理念和精神文化运用统一的 整体传达系统（特别是视觉传达设计）传达给企业周边的关系 或团体（包括企业内部与社会大众），并使其对企业产生一致 的认同感与价值观。 CIS就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的 过程。
主要指企业的非程序化制度，如员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部 员工平等对话制度等。与一般制度相比，特殊制度更能反映一个企业的管理特点和文化 特色。
指企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活 动等，如歌咏比赛、体育比赛等。
第7页，共23页。
物质层:
企业名称、标志、标准字、标准 色；
企业外貌；
产品的特色、式样、外观和 包装；
技术工业设备特性
厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂 花；
企业的文化体育生活设施； 企业造型和纪念性建筑 企业纪念品 企业的文化传播网络
第8页，共23页。
企业文化的功能
导向功能 约束功能 凝聚功能
激励功能 辐射功能 品牌功能