人性化服务在外科护理中的应用探讨
根 据 实验 原则 ，将 惠者 分成 两组 ，一 组用来做 观 察 ，另一 组则是作 为对照 。其 中观察 组 中的 患者 就 采取 常规 护理 与新 型人 性化护 理 相结合
的方 式 ，而作 为对 照 的那 一 组患者 只 采 用常规护 理 。然后 对 两 组惠者 进行 比较 ，收集 满意度 从 中归 纳 总结人 性化 护理 的优 势 。结果 －对 ５ 照 组患者 相比 ，接 受 了 性化 护理 的观 察 组患者 对外科 护理 的 满意度 更 高 ，而且 住 院时 间也很 有优 势 ，并且差 异显著 ，符合统 计 学理 论 。 人 结 论 实施 人 性化 的 外科护 理 方 法 ，不 仅可 以改善 患者 的 医疗环境 ，而且 可 以促进 医生 与患者 的 关 系，营造一 个 良好 的工 作环境 ，进 而促
高 的扎针水平 ，给患者扎针做 的好不仅可 以减轻病 人的痛苦 ，还 可减 轻 患者紧张情绪 ，也利于疾病 的恢 复 。特别是在 为小儿患者扎针 时 ， 患儿的紧 张与害怕情绪尤为 突出 ，如果护理人 员护理工作做得 好 ，可 以减轻患儿 紧张情 绪 ，也 可给 患儿家长带来 不少的安慰 ，所 以护理人
期负 责输血 ，对输血 的操作 、输血反 应的观察和输血 的宣教 ，都有 丰 富 的经验 ，比如在 输血过程 中可以了解患儿 的感受 ，以及通过患儿 的 言行 观察输血反应 的情 况 ，如 发现 不 良反应 ，可及 时通知急诊 医师 到
达 现场处理。
析【． Ｊ临床输 血 与检 验 ， １， （） ４ —４ ． ］ ２ ０１ ３： ８２９ ０ ２ ２ ［】 熊 志 高， 贤瑞 ， 永 玲 ． 于加 强 采供 血 机 构冷 链 管理 的探 讨 ２ 罗 谢 关
３８ ・临床护理 ・ ０
我们 启用输血信 息管理系统 和实行 ｐ 地贫 患儿 在指定 时间集 中输 血的措施后 ，儿科 医师开 申请单方便 、快捷 ，患者信息 准确、完整 ， 抽血 、收费 部 门人员 的操 作也相对简 明 ，门诊注射室护士对 患儿的情 况也 比较熟悉 ，可以根据患儿的不 同情况进行人性化 的护理 ， 并且可
【】 Ｊ． 中国输血 杂 志， ０ ， （） ５—５ ． ２ ７ ０３： ２２４ ０ ２ ２
［］ 魏 寿 忠， 红， 平 ． 案 中输血 记录 缺 陷的 调查 分 析 ［ ． ３ 李晓 陈依 病 Ｊ中 ］
国病 案， ０ ， （） ０２． ２ ９１ ４： －１ ０ ０ ２
［］ 祁 绍 秀， ， 琨 ， ． 液病 急诊 患 者输 注成 分 血 的护 理 风险 ４ 张莉 王 等 血 管理 ［ ． 国护理管 理， ０， ３： —７ Ｊ中 ］ ２ ７ （） ６４ ． ０ ７ ４
与 能力 ， 比如护理 人员 虽然 每天在 为病 人扎 针输液 ，但 不一 定有较
医务管理人员只要加强管理，去除不必要的程序 ， 各司其职，心系患
者 ，就 能保 证输血过程顺 利，保 证患者生命安全 。我们采取的启用 输
血信 息管理系统和预约在 指定时间集 中输血 ，解决了患儿和家属 过去 在输 血时等候时 间过 长、血液冷链运输和护理 管理 中的一些 问题 ，患
输血 是一个链条 ，在这个链条 中 ，我们的护理人员 同时也承担着 管理 的任务 。护理 人员在输血及血 液冷链的管理过程 中都起着重要 的 作 用 ，在维护输 血安全方面也起 着决 定性的作 用。所以护理人 员的素 质极 为重要 ，因为医院 门诊每 天都会有很多 的患者 输液 ，稍微 大意就 有可能酿成大 错。我们建议在 指定时间输血 后 ，由于输血科有 专门的 人员负责 Ｂ 贫患儿的交叉配 血 ，注射 室有 专门的护士负 责输血 ，因 地
以对输血患儿 的情 况进行 追踪随访。 ３ ． ３强化冷链 的管理
Ｊ ｌ ０１ ， １ ０ Ｎｏ２ ｕｙ２ ２ Ｖｏ． ， ．１ １ ３ ． ５强化输血前准备工作 输血 虽然是平常 的一 项治疗措施 ，但如果所输血型与 患者血型不 符 ，就会发生 严重输血反应 ，所 以输血前的准备工作必须做 到认真仔
决 ，尽可能保 证患者生命安全 ，医务 人员一定要积极处理 ，避免违规 处理或者隐瞒真相。
对 于危 重 １地 贫患 儿，我们 医务 人员要引起足够的重视 ，并且做 ３ ． 到尽量帮助 患者简化不必要 的程序 ，使患儿及 时能够 输血 。各个科室
高水 平的护理人员 不仅护理素质 高在 其他各个方面 也要 有较高 的素质
此血液从 出库到护士取血 、输液和输血都 很有计划性 ，血 液能及时被 输注 ，保证的血液冷链维持 。 ３ 岗前培训与学 习 ． ４ 护理人员 的业 务水平不仅 代表个人水平 ，也是医 院水 平的体现 。
Ｂ ｔ地 贫患儿在 门诊输血过程 中，护理人员一旦 发现异 常或者 发生 ． 急性输血反应 时，首 先护理人员可 以在第 一时间给予停止输 血 ，及时 联系医务人员进行 处理 ，必要时联系 输血 科管理人员 ，及 时将 问题解
细的查对供血 者与受血者 的信息 ，同时还得查对所 输血时成分血还是
全血 ，一定要 多到严谨 ，同时输 血过程也的密切关注 患者 反应 ，如有 异常情 况 ，应该立 即停止 输血。输血后 的反应 也不能疏忽 ，熟练掌 握
处理各种 不 良反应 的方法 ，输血结束后 ，按要 求放 好输血袋 ，并做 好 病例记录 。 ３ 医务 人员之 间强化 交流 ． ６
人性 化服务在外科护理 中的应用探讨
刘 玉 芳
（ 河南省辉县市人 民医院 ，河南 新乡 ４ ３ ０ ） ５ ６ ０
【 要】 目的 研 究讨 论在 医学护理 方 面更加合 理 与有 效的外科 护理 手段 与方 法 。方法 从 医院外科 的 患者 中随机抽 选 １０ 患者 进行研 究， 摘 ０位
员的的工作 也是 比较的重 要 ，从现ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 医疗行 业护理人员 的发展 趋势来
儿和 家属的满意度 都有所提高。 参考 文献
［】 胡 继征 ， 钟 喜， １ 林 黄虹 ， ． 门市 无偿 献 血者 采 血不 足量 核 计分 等江
看 ，越来越 多的医 院把 护理人员的服务意 识与护理人员 的素质挂钩 ， 因为护理 人员的专业水 平与服务意识都有 利于避免与减少 其发生几率 和危 害程度 。由于是专 门的护士负 责输血 ，这 些专 门的护士 由于 长 】
人性化护理在外科护理工作中的护理体会论文
人性化护理在外科护理工作中的护理体会【摘要】目的：探讨人性化护理在外科工作中的护理体会。
方法：了解外科住院病人的心理需求，应用人性化护理模式为指导的护理措施，并把护理措施实施到人性化护理的过程中。
结果：人性化护理能解除病人疾病及手术的担忧，增强其对疾病及手术的信心，以最佳的心态接受治疗和手术。
结论：转变传统的护理服务理念，为病人提供全面的身心服务。
【关键词】人性化护理；外科；护理体会【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）13-0232-02随着经济和社会的发展进步，人们对健康的要求越来越高，人文关怀在中越来越重要，关怀照护是人性的本质，是基本的职业道德。
在医疗护理中强调以人和健康为中心对患都进行全身心的服务，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，积极配合治疗和护理，达到治疗效果，针对这一特点，因此我院2010年对病人进行整体护理，同时将人性化护理融于外科病人的护理工作中，对不同病人的心理，社会需要提供人性化护理，取得良好效果。
1 实施方法1.1 转变传统护理观念，强化人性化服务理念，全面提高护理人员人文关怀能力。
为全面提升护理人员的人文关怀能力，让患都在就医的全过种，感到方便、舒适、满意。
护理部定期对护士进行相关的人生价值观念的教育，定期举办“以人为本，护患和谐”、“护理人员工作压力管理”等系列的讲座，引导护士在接受和奉行道德规范，有效加强了人性化护理理念[1]。
应用心理学方法，通过护理人员直接语言表达或间接的肢体语言来实施，帮助患者了解病情，正确引导治疗方法[2]。
由于护理过程中涉及患者的个人情况较多，因此要求护士与患者之间建立良好的沟通基础及信任度，为后期更合理、有效地、个性化的治理方法提供依据。
1.2 营造人性化护理服务环境过去护士接诊重视自己的工作，对首次接诊的工作重要性认识不足，首次接诊护士的言谈举止美化医院及科室形象、提高患者对医院的满意度有着重要作用，首先应规范护士的服务行为，提倡微笑服务，亲情服务，细微服务，给予患者更多的关怀，让患者在第一时间内消除陌生感，增强信任感，减轻患者心理压力，认真听取病人建议，倾听病人的心声，并根据病人的建议不断改进工作，定期进行满意度调查，还成立出院随诊服务，并为病人提供力所能及的帮助。
人性化服务在外科护理服务中运用
人性化服务在外科护理服务中的运用【摘要】目的对人性化服务在外科护理方面的运用进行研究分析。
方法选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者，根据实验原则，将患者分成两组，一组用来做观察组，另一组则是作为对照组。
其中观察组中的患者就采取常规护理与新型人性化护理相结合的方式，而作为对照的那一组患者只采用常规护理。
然后对两组患者进行比较，收集满意度从中归纳总结人性化护理的优势。
结果相比于对照组患者，观察组接受了人性化护理对外科护理的满意度更高，而且住院时间也很有优势，并且差异显著，符合统计学理论。
结论在外科护理工作中把人性化的服务理念引入后，能够一切从患者的需要为出发点，促进医院环境和护理人员服务质量的改善，也促进了医生护理人员与患者的关系的改善，确保使护理人员和患者都拥有一个良好的心情投入到工作和就医当中，从而起到了促进医疗卫生事业的和谐发展的效果。
【关键词】人性化服务；外科护理；临床效果文章编号：1004-7484（2013）-02-0775-02伴随着社会的发展和人们生活水平及文化程度的日益提高，开始不断提高对医疗保健的服务质量要求，护理中的人性化服务也就呼之而出。
外科护理本身有着比较特殊性质，其需要对患者消除陌生感、恐惧的心理提供帮助，也就更需要实施护理的人性化服务，本文选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者之中的35例实施人性化护理服务，并归纳总结其临床效果。
现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例胆囊炎并胆结石、行胆囊切除术“t”管引流术的患者，其中男女患者各为35例。
随机将上述患者分为对照组和观察组，两组的患者例数分别为35例，同时，两组患者在平均年龄，性别比例以及所患疾病等方面差别都不明显，对研究不造成影响。
1.2 护理方法1.2.1 对照组患者的护理法采取常规护理方法以对照组患者所患的疾病为依据，做好患者的医学护理工作：①做术前准备工作。
浅谈外科护理中的人性化服务应用
休 养 ，居 室要 保持通 风 ，清洁 。还 要注意个 人卫生 ，出院后 一周 课沐浴 ，但 要注意保 护好伤 口。生 活要规律 、家庭 要和谐 、睡眠要充
足 、好 的心情 有利于 身体尽早 恢复 。月经 ，术后２ ６ ￣ 周若 有少量 出血 可 自行 处置 干净 。子宫肌瘤摘 除术后 可在术 后 １２ ￣ 个月后 恢复正 常的
安 全的就 医环 境 ，如厕所边 安装 的扶手 ，病房 内摆设 的花草 ，配备 的
电话 、 电视设备 ，床与床之 间的遮挡物 ，床边的呼 叫机 ，微波炉 ，轮 椅 等代步工具 。除此之外 ，还应设置 患者满意测评 图版 ，使每一位患
中，只有 从本质上 关心人 、尊 重人 ，赋予人 类存在感 ，才能充分调动 人 的聪 明才智 ，积极地为实现人类 的生存 价值 而奋斗 。 ２ 外科 护理 中应 用人 性 化服务 的意 义 医院是一 个服务机构 ，但在服 务的主客体 关系上 与普 通的服务机
尊重 为核心 的人道伦理 意识和精 神 ，这其 中，外 科护理 以其 高风险 １ 性身处 临床一线 的位置 ，为 了保 证患者从人 院到出院全过程都 能得到
有 效 的治疗 ，尽量 减 少患者 治疗 过程 中 的痛苦 ，使 患者尽 快恢 复健 康 ，最 后满意 出院 ，实施秉承 “ 以人为本 ”为宗 旨的人性化服务 变得
４ 术后 的 心理 护理
参考文献
【］ 张 英迅 ， 安 源， 杰 ． 导管 栓 塞 治疗 子宫 肌 瘤 的临 床观 察 ［ ＿ １ 李 濮 经 Ｊ 】 哈尔 滨 医科 大学学 报 ， ０ ， （） ６・６ ． ２ ３３ ３： ５２６ ０ ７ ２ 【］ 许 美珍 ， 来树 ， ２ 罗 陈平 等 ． 治疗 在 子 宫肌 瘤 中 的应用 【】 介入 Ｊ． 江西 医学 院学 报 ， ０ ， （） ５７ ． ２ ６４ １： —７ ０ ６ ７ ［］ 陈俊， ３ 吴大哲 ， 黄观静 等． 宫肌瘤 介入 治疗４ 例近期疗 效分 析［ ． 子 ７ Ｊ 】 实用 放射 学 杂志 ， ０ ； （） ４—４ ． ２ ３１ ６： １ ３ ０ ９ ５ ５
浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用
１ ． ３护理操作过程工作态度不严谨 ，工 作责任心 差 很 多护士在 护理 工作 中往往没有 很强 的责 任意识和 严 谨 的工 作态度 。由于很多时候对患者隐私部位 进行处理，在 这个过程 中如果态度 恶劣 ，很容 易加重 患者心理抵触情绪 。 ２对泌尿 病患者进 行人性化护理 泌尿 患者的护理 工作 由于其 自身的特殊性和 隐私性 ， 使 得 人性化护 理对于泌 尿外科护理 工作 的顺利 开展具有十 分 重要 的意义 。在对泌尿外科患者进行护理，首先要从患者入 院开始 ，一直到患者最 终康复出院结束，使人性化的护理工 作 贯穿整个 泌尿 外科 患者的治疗过程 。在护理过程 中，护士 要 从患者的实际情况 出发 ，设身处地的为患者考虑 ，在帮助 患者消除身体痛 苦的时候 ，更要关注患者的心理状况，通过 人 性化 的护 理，尽 可能消除患者对疾病 的恐惧感和焦虑感 ， 重 新点燃 患者治疗的信心和勇气， 使其在治疗过程当中保持 积 极向上的精神状态 。 做好泌尿外科的人性化护理工作应该
外科的护理工作 的质 量直接影 响患者 的恢复效果 。 关键词 ： 泌尿 外科；人性化 ；护理 中图分 类号：Ｒ ４ ７ ３ ． ６ 随着泌尿外科 患者数量 的增加 ， 使得泌尿外科护 理成为 临床护理工 作中一个 十分 重要 的环节 。 随着 我国经济的不断 提升 ， 人 们对 自身健康 关注度不 断上升 ，泌尿外科患者对 护 理 的要 求也越来越 高。 实践证明护理工作的质量将会 直接影 响临床 的治疗 效果 ，对 于泌尿外科 患者的恢复速 度也有 影 响 。面对泌尿护理工作的新形势 和新要求，应该在 日常护理 工作 中人性化护理 ， 在对患者护理期间能够设身处地 的为患 者着想 ，使 患者感觉到温暖 ，从而心情舒畅，能够更好的配 合 治疗 ，最 终取得 良好 的治疗效果 。 在 日常 的护理工作 中， 护理人员要注重对 患者实行人 性 化 的关怀 ，帮助患者消除患病 的恐惧 和焦 虑的情绪 ，使其能 保持积极 向上 的乐观态度 ， 积极 配合 医院工作 。当前人性化 护理工 作已经逐渐成 为医院护理工作 的核心和主流文化 。 在
人性化护理在外科中的应用
２ 结 果
对 照组 进行 常 规 的外 科 护 理措 施 ． 察组 在 对 照组 护 理 观 措施 基 础上 加 用人 性 化 护理 措施 。 １ ． 院 环境 人 性 化 病 房保 持 空气 新 鲜 、温湿 度 适宜 ， ． １住 ２ 床 铺 干 爽舒 适 ， 尽量 营 造 温馨 、 适 、 庭 式充 满 人 性 化 的住 院 舒 家 环境 ， 以缓解 患者 及其 家属 对 疾病 担心 而产 生 的紧 张情 绪 ， 本
生 病情 变 化 ， 够沉 着 冷静 地 处理 。 能 １． ． ４观 察 指标 ２ 主 要 观 察 住 院 患者 及 家 属 对 护 理 质量 的 满 意 度 ， 括 护 患沟 通 、 院 环境 、 理 服 务 、 理 技 术 的满 意 包 住 护 护
本 院 ２０ ０ ８年 １月～ ０ １ ２月 住 院部 外 科 病 房 住 院 的 ２１年 １ ０例 患 者 ， 机 分 成 两组 ， 照组 ６ ２ 随 对 ０例 ， 中 ， ３ 其 男 ２例 ， 女 ２ ８例 ， 龄 ２ ～ ６岁 ， 均 ３ 年 ０５ 平 ８岁 ； 观察组 ６ ０例 ， 中 ， ３ 例 ， 其 男 １ 女２ ９例 ， 龄 ２ — ８岁 ， 均 ４ 年 ２５ 平 ０岁 。 组 患者 在年 龄 、 别 、 两 性
观 察组 和 对 照组 在 护患 沟 通 、 院环境 、 理 服务 、 理 住 护 护 技 术 的满 意度 方 面 的 比较 差 异具 有 统计 学 意义 （ Ｐ＜００ ） ．５ 。
表 １ 两组护患沟通 、 住院环境 、 护理服务 、 护理技术满意度 比较【（ 】 凡 ％）
研 究 纳 入 观 察 组 的 患 者 人住 的病 房 装 修 打 破 常 规 白色 病 区 格调 ． 造温馨 舒 适 的休息 环境 ， 官 上 给患者 一种 柔 和 的感 营 感
人性化服务在外科手术患者护理实践中的应用
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ： Ｔ ｏ ｉ ｍ ｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｃ ａ ｒ ｅ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ ｐ ｅ ｒ ｉ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ｗ ｉ ｔ ｈ ｈ ｕ ｍａ ｎ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ． Ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ： Ｓ ｉ ｎ ｃ ｅ
Ｊ ｕ ｌ ｙ ２ ０ １ ２ ， Ｗｅ ｐ ｏｖ ｒ ｉ ｄ ｅ ｄ ｑ ｕ ｌｉ ａ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｐ ｅ ｒ ｉ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｏ ｕ ｒ ｄ ｅ ｐ ａ ｒ ｔ ｍｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｅ ｎ ｔ ｉ ｒ ｅ ｃ ａ ｒ ｅ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ｆ ｒ ｏ ｍ ｅ ｎ ｔ ｅ ｉ ｒ ｎ ｇ ｉ ｎ ｔ ｏ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ，
０ 引 言
我们应 当将人 文关怀纳入护理服务 体系 理、 设 备 设 施 管 理 以及 透 明 收 费 、 护理 环境和管理文化 、 制 时代发展 的要求， 中， 并且在 实践 中始终坚持 以人 为本。 为了有 效提升 护理 的服 务质量 ， 我 们 必 须 实施 人 文 关 怀 ， 这 既是 现 代 护 理 服 作者简介 ： 吴云鸿（ １ ９ ８ ０ 一） ， 女， 江苏无锡人 ， 本科 ， 主管护师 ， 研 究
关键 词 ： 人性化服务； 外科 ； 围手术期患者； 护理 实践
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ：ｈ ｕ ｍａ ｎ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ； ｓ ｕ ｒ ｇ ｅ ｒ ｙ ； ｐ ｅ ｒ ｉ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ； ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｅ
浅谈外科护理中的人性化护理
增多 、 部 引流 不畅等 症 状 ，不 同程度 地 影响 患者 睡 眠和 休息 ，并可 发 局
１９ ２
生肿瘤坏死脱落出血。因此 ， 在放疗开始后应为患者进行鼻咽冲洗 ，每
素冲洗。 嘱咐患者切勿抠鼻、 捏鼻或用力擤鼻涕。 在发生少量出血时可用１ ％ 呋喃西林麻黄碱滴鼻或于鼻上部放冰袋 ，出血量较大时立即协助患者平 卧、 头偏向一侧， 指压颈外动脉止血 ， 井立即报告值班医生ｌ 引 。
２ 放射 野皮肤护理 ． ５
在护理鼻咽癌放疗患者时应加强有关知识的宣教力度 ， 对患者进行有
１０ ３
《 求医问药） 半月刊 Ｓ ｅ Ｍｅ ｉ ｌ ｎ ｓ Ｔ ｅ ｄｃ ｅ ０ ２ 第 ｌ 卷 第 ５ － Ｆ ｅｋ ｄｃ Ａ ｄＡ ｋ ｈ Ｍｅ ｉ ｎ ２ １ 年 ａ ｉ ０ 期
参考 文献
防 、 知 识。 保健 在护理 工作 中 ， 更好地 展现护 理人 员的精神 风貌 ， 一个 突 进 出医院 的形象 ， 赢得社 会效益 。 总 之 ， 化护理需要 护理 人员具 备丰富的 医学知识 ， 人性 良好的 人际沟 通 能力和 较高 的素 质修养 。 护理人 员要做 好人性 化护理 ， 须不 断加 强 自 必 身的学 习 ， 拓宽 自己的知识 面 ， 更新 护理理 念 ， 单纯 、 复地 完成工作 任 把 重
【】 郝燕琴． Ｉ 鼻咽癌放射治疗反应的临床观察及护理【 ．山东医学高等 Ｊ ］ 专科学校学报．２０ （６：３ ０８０）１２ 【】 杨莉芬， ２ 翟喜平． 鼻咽癌患者放射治疗副反应 的护理干预【 ． Ｊ 甘肃医 ］
人性化护理在外科护理中的应用探讨
表 ２ 患者 平 均 住 院 时 间统 计 注 ：与对 照组 比较 ， ’ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ，具有统 计学 意义 。
性化护理相结合 的护理 方式 ，主要包 括如 下 内容 ：① 护理
人员首先要 向患 者建 立 良好 的护理 服务形 象 ，这就要 求护 理人员要有 良好 的专业 护理 理论与 服务态 度 ，进而 达到让
２ 结果
患者进行外 科护 理。主要包 括如 下两点 ：① 术前 护理 ：根
据医疗 行业 的基 本要 求与患 者的病情 ，对患者 进行应 有 的 护理以配合 好 医生所有 的术前 工作 ，包括 必要 的消毒 、敏
２ ． １ 试验组与对照组 的满 意度统计 ，结果如表 １所示。
表１ 患者 满 意 度 统 计 分析
分析 。
营造 出一个舒适 、方 便并 且满意 的就 医环 境。在社会 大发 展 的潮流 中，人们越 来越 看重社会 公共服 务业 的质量 ，因
此在医疗行 业外 科 护理 中 ，人性 化 的护理 方式 势在 必 行 。 本文通过统计对 比，对 １ ２ ０例患者 中的 ６ ０例采用人 性化护 理 ，探讨人性化护理的优 势 ，现总结如下 。
研究对象 ，随机分为实验组和对照组各 ６ ０例 ，试验组采用 常规护理与新型人性化护理相结合进行护理 ，对照组采用常规护理 。结 果：试验 组６ ０例患者 的满意度与患者的住院时间明显优于观察组 。结论 ：医院在患者的外科护理 中应用人性化护理 ，对改善医患关 系与患者 的治疗
环境 ，优化医生的工作环境等都具有重要 的意义 。
人 性 化 护 理在 外 科护 理 中的应 用 探讨
孙 玉 琴
河 南 省镇 平 县 人 民医 院 ，河 南 镇平 ４ ７ ４ ２ ５ ０
论外科护理中的人性化服务应用
论外科护理中的人性化服务应用(四川雅安荥经县人民医院四川雅安625200)【摘要】人性化服务是当今外科护理工作的主要发展趋势，这种发展趋势是引导外科护理方向朝全方位、长期护理模式转变的重点环节，不断的适应外科护理人性化服务的重要理念，不但有助于医院在医疗界的激烈竞争当中设立文明形象、创建优秀品牌，并且能够获得良好的口碑。
本文从外科护理的实际出发，对外科护理中人性化服务的应用进行了深入的探讨。
【关键词】外科护理；人性化服务；应用【中国分类号】r473.6【文献标识码】a【文章编号】1004-5511（2012）04-0347-01 1. 前言随着现代人们社会文化程度以及生活水平的不断加强，人们对医疗保健的服务质量也逐渐的提出了更高的要求，针对医院外科护理工作的特殊性，为了帮助患者有效的消除恐惧与陌生的心理，并积极主动的与医疗过程相配合，进而早日的恢复身体健康，这就迫切的要求医院的外科护理工作加强人性化服务的应用。
在这个医疗水平面对严峻考验和挑战的时代，为了加强医院的管理水平，提高医院的竞争能力，以理解生命为重要理念的外科护理人性化就显得尤为重要。
2. 人性化服务的内涵人性化服务指的是以赋予人性存在意义、尊重人性为核心内容所开展的诸多服务举措。
近些年以来，随着以人为本这类观念的普遍推广，人性化服务逐渐的以良好的姿态展现在大众的面前。
所谓人性是指人有别于动物的感情，换句话来说也就是理性。
人类具备社会和生物双重性质，在社会生活当中，只有发自内心的去尊重别人、关心别人，并赋予人类强烈的存在感，才可以有效的将人类的聪明才智调动起来，并且能够为实现人类的生存价值而积极的奋斗。
3. 在医院外科护理中应用人性化服务的重要意义医院是一个公众性的服务场所，然而医院和服务在主客体的关系方面和一般的服务机构有着极大的差别。
医疗服务的主体是医务人员，而医疗服务的客体则是各个患者，这类较为特殊的关系取决于医疗工作的特殊性质，这要求着医务人员除了要具有专业的医疗技能之外，还应当具备高度的同情心与责任感，并且必须以患者为中心。
人性化护理在外科护理中的应用效果分析
提 升护理 人 员的综合 素质 ， 推 进 医院 的 全 面 建 设 ， 值 得在 临床推 广 。 ［ 关键 词 ］ 人性 化护 理 ； 外科 护 理 ； 满 意 度 ［ 中图分 类号 ］ Ｒ ４ ７ ３ ． ６ ［ 文献标 识码 ］ Ｂ ［ 文章 编号 ］ ｌ ６ ７ｌ － （ ） ｌ ２ ６（ ２ ０１ ３） ０ ３ － ０ ０ ５ ２ － ０ ３
５ ２・
冀丽明 ： 人性化护理在外科 护理 中的应用效果分析
２ ０ １ ３年
第２ ３卷
第 ３期
外 伤性 疾病 患 者 １ ３例 ， 胆 道 疾 病 患 者 ５例 ， 阑 尾切 除
患 者 ９例 ， 肛肠 疾病 患者 ８例 ， 疝 患 者 ７例 。全 部 患 者 及 家属 均 同意进 行本 次研 究并 签署 知情 同 意书 。对照 组 患者 给 予 普 通 护 理 ， 观察 组 患 者 给 予 人 性 化 护 理 。
出现 。
［ ２ ］ 张爱茹 ， 白
岩． 发热门诊病人心理问题及护理 ［ Ｊ ］ ． 哈尔滨医药 ，
２ ０ ０ ３ ． ２ ３ （ ６ ） ： ６ ３ ５４ ．
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杂志， ２ ０ ０ ３， ３ ８ （ ６ ） ： ４ ２ ０ － ４ ２ 】 ．
本研 究通过 对采 用新管 理及 护理模式 前后 患者 的 满 意率进 行调查 ， 采用 新护 理模式 后 ， 患 者满 意率 明显
本文编辑 ： 李
夏
人性 化 护理 在 外 科 护理 中 的应 用效 果 分析
冀丽 明
（ 太原市阳曲县人民医院 ， 山西 太原 ０ ３ ０ １ ０ ０ ）