医院物流配送作业之新模式-台大医院结合院外和院内物流之
医院物流配送服务方案设计
医院物流配送服务方案设计医院物流配送服务方案设计1. 概述医院物流配送服务是指为了满足医院内各个部门之间的物资、设备和药品的需求，并确保按时、准确地交付到目的地的一种服务。
该方案旨在提高医院内物流配送的效率和质量，提升患者满意度和医疗服务的品牌形象。
2. 服务范围医院物流配送服务涵盖了以下方面：- 药品配送：包括医生开具的处方药品、急救用药和常规医疗用药的配送。
- 设备器械配送：包括手术室、检验室、放射科等科室所需的各类医疗设备和器械的配送。
- 医院内部物资配送：包括各科室所需的纸巾、办公用品、消毒剂等物资的配送。
3. 服务流程- 订单生成：各个科室根据需求填写配送申请单，包括物资名称、数量和配送地址等信息。
- 配送排班：由物流主管根据订单的数量和紧急程度进行排班，确保按时完成配送任务。
- 物资准备：仓库管理员根据订单信息，准备相应的物资并进行质量检验。
- 配送操作：物流配送员按照配送订单的顺序和路径进行配送，确保物资准确、及时地送达目的地。
- 签收确认：收货方在收到物资后进行签收并确认物资的完整性和数量。
- 异常处理：如有配送延迟、物资短缺或其他异常情况发生，物流主管将及时与相关部门沟通并协调解决。
4. 服务标准- 及时性：医院物流配送服务要确保按照约定的时间完成配送任务，尤其是对于急救药品和设备器械的配送，要保证24小时内完成。
- 准确性：物流配送员要仔细核对物资的种类和数量，确保准确无误地交付到目的地。
- 安全性：物流配送过程中要确保物资的完好无损，避免在运输中出现破损或丢失。
- 信息追踪：为了提高服务的透明度和可追溯性，物流配送系统应具备物资的跟踪追踪功能，让用户可以实时查询物资的配送状态。
5. 技术支持为了提高医院物流配送服务的效率和准确性，可以考虑引入以下技术支持：- 物资管理系统：通过建立物资管理系统，可以实现订单的在线生成和查询，提高配送的效率和准确性。
- 地理信息系统（GIS）：通过在配送员的手机或导航设备上安装地理信息系统，可以优化配送路径，减少配送时间和成本。
医院中央运送服务方案(包括但不仅限于护送或陪检)
医院中央运送服务方案（包括但不仅限于护送或陪检）医疗运送服务是医院物业服务的重要内容，快捷、专业的医疗运送服务不但是院方和患者对物业服务公司的要求，也是体现医院物业服务公司专业水平的具体体现。
我们将在医院推行中央运送模式，并推广使用PDA信息技术，保障运送服务的高效、准确、科学。
一、运送模式策划及过程控制1、拟采取的运送模式我司拟设想在医院采取中央运送模式，成立“运送调度中心”，开通运送服务热线（至少3门电话），负责医院内DOC（文件）、PAT（病人运送）、CSSD（消毒包）、SPE（血标本）、GEQ（仪器及物品）、 MOR、 SKI、ADM、DIS、MED（药品运送）、LIN、BOT、 EUPE（大小便）、小型医疗设备借用、送报修，院内办公家具、病床、部分仪器的运送腾挪以及院方要求的其他相关工作的运送调度，并且接受院方指令完成临时性运送任务，提升运送服务能力。
2、运送服务方式结合医院服务特点及实际情况，我司所采取的运送服务方式主要包括：循环、常规、预约、即时和驻守五项，其具体如下：1)循环：运送人员按设计好的工作路线定时、定点运送医疗文件、标本和材料等非紧急物品以及进行设备、棉织品发放等的巡检管理；2)常规：针对一些有规律的、时间相对集中的、频次较低的运送项目，指派专职的运送人员来完成；3)预约：服务需求者可以对于一些需要预约的检查项目，运送中心进行系统的记录并在恰当的时间安排运送；4)即时：对于相对紧急或非规律性的运送项目，服务需求者可以随时拨打运送服务热线，运送中心将会及时派员完成；5)驻守：某些特殊科室（需要消毒隔离知识或特殊操作技能要求的）运送部门将派经过专业培训的运送员工负责科室的保洁、运送全面工作。
3、医疗运送流程管理（1）严格执行“三查八对”制度，防止差错发生。
在医疗运送的事前、事中、事后，加强控制，随时注意核对运送物品的数量和状态，做到：承接任务有记录、工单派发有记录、交接有记录、运送达到有反馈、运送完成后有回访，确保运送服务准确、无误，实现运送服务状态可控。
医院物流传输系统的功能和应用
医院物流传输系统的功能和应用介绍随着医院的不断发展和扩大，医院内物流的处理变得越来越繁琐和复杂。
医院物流传输系统的出现为医院内物流的高效处理提供了有效的解决方案。
本文将介绍医院物流传输系统的功能和应用。
功能医院物流传输系统提供了多种功能，旨在帮助医院内物流的高效处理和管理。
捡拣功能医院物流传输系统能够自动地将相关药品和耗材送至对应的医生或护士手中。
这使得医护人员无需亲自到药房拿药，减轻了他们的工作负担。
监控和管理功能医院物流传输系统能够对医院内物流系统进行全面监控，包括物品的存储和分发等方面，从而降低了物品误放或误用的风险。
同时，该系统还能提供实时的物品数量和位置信息，使医院能够更好地管理资源。
自动化功能医院物流传输系统能够实现自动化的物品分发和捡拣功能，从而降低了人工处理的时间和成本。
这不仅能提高物流的处理效率，还能减少因人为原因引起的错误和损失。
应用医院物流传输系统广泛应用于医院内物流的处理和管理。
药品和耗材分发医院物流传输系统能够自动地将药品和耗材送至目标医生或护士手中，从而降低了人工处理成本。
这能够大大提高药品和耗材的分发效率，减轻医护人员的工作负担。
物品存储和管理医院物流传输系统能够对医院内的药品和耗材进行全面的监控和管理。
通过实时的数据分析和监测，该系统能够提供准确的存储和分发数据，为医院管理决策提供有力的支持。
自动化处理医院物流传输系统的自动化处理能够提高物流处理效率，缩短药品和耗材分发的时间。
这不仅能节省人力资源，还能减少因人为原因导致的错误和损失。
总结医院物流传输系统作为一种高效的物流解决方案，已被广泛应用于医院内物品的存储、分发和管理等方面。
本文介绍了该系统的功能和应用，希望能够对医院管理人员提供有关该系统的一些基础认识和应用经验，帮助他们更好地管理医院内的物流。
医院配送服务方案
医院配送服务方案1. 引言随着人们对医疗健康需求的增长，医院配送服务成为了繁忙的医院日常运营中一个重要的环节。
医院配送服务方案的有效性和高效性对于确保医疗资源的及时供应、提高医院服务质量和效率至关重要。
本文将介绍一种医院配送服务方案，旨在提升医院配送服务的效率和精准度。
2. 方案概述该医院配送服务方案主要包括以下几个主要步骤：1.根据医院的需求和配送区域的特点，构建配送路径规划模型；2.制定配送调度策略，提高配送服务的效率；3.引入智能化技术，提升配送精准度；4.实时监控和数据分析，优化配送流程。
下面将对每个步骤进行详细介绍。
3. 配送路径规划模型为了降低配送成本和提高配送效率，需要构建一种有效的配送路径规划模型。
该模型应考虑以下几个因素：•医院间的距离和道路交通情况；•配送物品的特性和运输要求；•配送时间窗口和交通拥堵情况；•配送员的工作时间和工作量。
基于这些因素，可以使用蚁群算法、遗传算法等优化算法来求解最优的配送路径。
4. 配送调度策略根据医院的实际情况和需求，可以制定一些调度策略来提高配送服务的效率。
首先，可以根据不同物品的特性和运输要求进行分类，然后采用不同的配送方式和车辆进行配送。
例如，将容易受损的物品单独分配给专门的车辆进行配送，以保证物品的完好性。
其次，可以对不同时间段的配送需求进行调度。
根据医院的业务特点，将不同的配送任务安排在不同的时间段进行，避免高峰期的配送拥堵。
最后，可以引入动态调度策略。
根据实时的配送情况和交通状况，灵活调整配送路线和车辆，以最大化配送效率。
5. 智能化技术的应用为了提升医院配送服务的精准度，可以引入智能化技术，如物联网、人工智能等。
首先，可以使用物联网技术对医院配送货物进行实时跟踪和监控。
通过在货物上安装传感器，可以实时获取货物的位置和状态信息，确保配送的准确性和及时性。
其次，可以使用人工智能算法对医院配送需求进行预测。
通过分析历史数据和实时数据，可以预测医院的配送需求，并提前做好配送准备。
医疗物流运营模式研究
医疗物流运营模式研究医疗物流是指针对医疗领域所需的各种物品进行的运输、储存等物流活动。
医疗物流运营不仅关系到医院的正常运行，还关系到病人的就医体验和医疗质量。
因此，医疗物流运营的模式研究具有十分重要的意义。
一、传统医疗物流运营模式的问题传统医疗物流运营模式一般采用自行采购、仓储和配送的方式，医院建有自己的物流中心。
这种模式的问题在于：1. 采购成本高。
大部分医院没有招标采购、竞争招标等多种采购方式，采购成本高，维护成本也很高。
2. 仓储难度大。
医疗物品的特殊性质（温度、湿度、灭菌等）和药品管理的严格要求，使得仓储成本高，同时需要专业的货架和储存设备。
3. 配送能力不足。
医疗物品的物流透明度和物流安全性的要求比较高，要求能够精准配送和跟踪。
二、互联网+医疗物流运营模式的应用互联网+医疗物流运营模式是一种企业和平台共享资源的模式，主要优势有：1. 效率提高。
互联网+医疗物流能够把流通环节的中间环节省略，配送速度能够加快，运输安全和医疗产品的有效性有保障。
2. 成本降低。
互联网+医疗物流可以通过多方面来减少成本，如物流数据化、供应链分工等，降低采购、物流等环节的成本。
3. 规模效应。
互联网+医疗物流不像传统的医疗物流一样只是一家医院的物流服务，而是把医疗物流拓展到了全国乃至全球，通过规模效应，实现更低的成本和更高的效率。
三、互联网+医疗物流运营模式的挑战和发展趋势随着互联网+医疗物流崛起，也面临着人力成本、服务配送等问题的挑战。
而且，在医疗物流上众多的合作企业，运营平台与医疗机构之间信息难以保持同步，存在着信息壁垒和医疗信息泄露的风险。
发展趋势方面，作为传统医疗物流运营模式替代品，互联网+医疗物流不仅需要不断优化自身的业务和服务，同时也要与合作平台和团队保持稳定的合作关系，实现快速高效的企业发展。
总之，当前医疗物流的发展中，互联网+医疗物流运营模式成为新的趋势。
此模式的实施和发展将更好地服务于医院的医疗机构和病患，推动医疗行业的升级和发展。
医院物流管理与配送优化方案设计
医院物流管理与配送优化方案设计一、项目背景和现状分析医院物流管理与配送优化是提高医院效率、降低成本、改善服务质量的重要手段。
随着医疗服务的快速发展和医疗资源的日益增加，医院物流管理的重要性越来越凸显。
然而，在当前的医院物流管理中，存在着一些问题，需要进行深入的分析和改进。
1. 医院物流管理的现状医院物流管理的基本模式是将医疗物品从供应商处采购，通过仓储和配送到达各个科室。
然而，在现实中，医院物流管理存在以下问题：（1）物流信息不畅通：很多医院仍然采用人工填写和电话沟通的方式进行物流信息的传递，导致信息传递的效率低下和错误率较高。
（2）仓储管理混乱：医院的仓储管理一般由各科室自行负责，导致仓储管理的标准化和专业化程度不高，导致物品的管理和查找困难，浪费了大量的时间和人力资源。
（3）配送效率低下：医院物品的配送往往需要通过人工手动搬运，工作量大、效率低，容易出现物品丢失、损坏等问题。
2. 医院物流管理存在的问题基于对医院物流管理的现状分析，我们可以发现以下主要问题：（1）信息传递效率低下：由于物流信息的传递方式不合理，导致信息传递的效率低下，往往需要耗费大量的时间和人力资源。
（2）仓储管理不规范：由于各科室自行负责仓储管理，导致仓储管理的标准化和专业化程度不高，物品的管理和查找困难。
（3）配送效率低下：医院物品的配送方式主要依赖人工手动搬运，工作量大、效率低，容易出现物品丢失、损坏等问题。
3. 对策建议为了解决医院物流管理存在的问题，我们提出以下对策建议：（1）优化物流信息传递方式：建议采用物流信息管理系统，实现物流信息的电子化管理和自动化传递，提高信息传递的效率和准确性。
（2）建设标准化的仓储管理系统：建议成立专门的仓储管理部门，负责医院物品的仓储管理工作，建立标准化的仓储管理流程和规范，提高物品的管理效率和准确性。
（3）引入物流设备和技术：建议引入物流设备和技术，如自动化搬运设备、智能化仓储设备等，提高物流配送的效率和准确性，减少人工搬运的工作量。
医院物流配送服务方案范文
医院物流配送服务方案范文医院物流配送服务方案一、背景和目标随着医疗行业的不断发展，医院的物流配送工作也变得越来越重要。
医院物流配送服务可以提高医院的运营效率，降低成本，改善医疗服务质量，提高患者满意度。
因此，制定一套科学的医院物流配送服务方案至关重要。
本次方案旨在优化医院物流配送服务，提高效率和质量。
具体目标如下：1. 降低物流配送成本，提高物流效率；2. 确保医院各科室的药品和物资供应充足和及时；3. 提高医院内部物流配送的准确性和透明度；4. 提高医院内部各部门的协作效率；5. 提高患者满意度。
二、方案内容1. 建立医院内部物流配送中心为了提高物流配送效率和准确性，建议医院成立内部物流配送中心，负责医院内各科室之间和医院与外部供应商之间的物流配送工作。
（1）确定物流中心的位置，靠近医院内物资仓库，并设置充足的仓储空间。
（2）聘请专业物流管理人员负责物流中心的运营和管理。
（3）配备专业的物流设备，如叉车、搬运车等，提高物流效率。
2. 优化物流配送流程（1）制定物流配送流程，包括下单、备货、配送、签收等环节，并确保流程透明化和标准化。
（2）建立科学的库存管理机制，通过定期盘点和数据分析，保证库存数量的准确性，并避免库存过多或不足的情况发生。
（3）建立物流配送信息平台，提供订单跟踪和物流信息查询功能，提高物流配送的透明度和准确性。
3. 引入信息化系统通过引入信息化系统，提高物流配送的自动化水平和准确性。
（1）采用电子订单系统，替代传统的纸质订单，提高订单处理效率和准确性。
（2）引入条码和RFID技术，实现药品和物资的电子标识和追踪，提高配送准确性和防止丢失和偷盗。
（3）建立与供应商和患者之间的电子信息交互平台，实现订单对接、信息共享和反馈。
4. 建立绩效考核机制为了确保医院物流配送工作的高效运行，建议建立绩效考核机制，对物流配送工作进行绩效评估和激励。
（1）制定科学的绩效评估指标，包括物流效率、配送准确性、库存管理等。
医院集中配送实施方案
医院集中配送实施方案随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的不断增加，医院的药品和物资配送工作也面临着新的挑战。
为了提高配送效率，降低成本，保障医院药品和物资的及时供应，我们制定了医院集中配送实施方案。
首先，我们将建立一个统一的医院配送中心，该中心将负责医院内所有药品和物资的集中采购和配送工作。
配送中心将与各大药品和物资供应商建立长期合作关系，确保货物的质量和供应的及时性。
同时，配送中心将采用先进的物流管理系统，对货物的采购、入库、分拣和配送进行全程跟踪和管理，以确保配送工作的高效和准确。
其次，我们将建立一个完善的配送网络，覆盖医院内所有科室和病房。
我们将根据各科室和病房的实际需求，制定合理的配送路线和时间表，确保每个科室和病房都能在需要时及时获得所需的药品和物资。
同时，我们还将配备专业的配送人员和配送车辆，以保证配送工作的及时性和安全性。
另外，我们将建立一个完善的配送管理制度，对配送工作进行全面监督和管理。
我们将建立配送考核制度，对配送中心和配送人员的工作进行定期考核和评估，以确保配送工作的质量和效率。
同时，我们还将建立配送投诉处理机制，及时解决因配送问题引起的投诉和纠纷，保障医院内部各方的合法权益。
最后，我们将充分利用信息化技术，对配送工作进行智能化管理。
我们将建立配送信息管理系统，对配送工作的各个环节进行信息化管理和监控，以提高配送工作的透明度和准确性。
同时，我们还将建立配送数据分析平台，对配送数据进行深度分析和挖掘，为配送工作的优化提供科学依据。
总之，医院集中配送实施方案将通过建立统一的配送中心、完善的配送网络、配送管理制度和信息化技术的应用，提高医院药品和物资的配送效率，降低成本，保障医院的正常运转。
希望通过我们的努力，能为医院的药品和物资配送工作带来新的改善和提升。
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三、非財務面的預期 效益：
1. 2. 改善物料管理績效 失去主控權
新模式物流配送作業之效率指標
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• •
缺貨率
存貨成本 存貨週轉率
新模式物流無償配送作業之可行性分析
• • 技術層面之可行性 法令層面之可行性
•
經濟方面之可行性
推動新模式物流作業 所遭遇的困難及解決方法
•供應廠商配合意願低落
1.物流費用的標準需協商 2.供應廠商原有送貨人員設備需處理
研究目的
1. 探討醫院經營將院內藥品醫材物流配送業 物委託第三方物流商的利弊 2. 以台大醫院新模式作業方式探討物流商無 償承攬台大醫院院內物作業的可行性 3. 探討承攬物流商執行上的困難以瞭解台大 醫院新模式的關鍵成功因素
何謂物流
我國物流協會對物流的定義： 物流是一種物的實體流通活動的行為， 在流通過程中，透過管理程序有效結合運 輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊 等相關物流機能性活動，以創造價值、滿 足客戶及社會需求。
美國物流管理學會對物流的定義： 物流為供應鍵程序的一部份，對物品、 服務、和相關資訊，從產出點到消費點的 有效率地流動和儲存，進行規劃、執行與 控制的過程，以符合客戶的需求。 就以上兩者來看物流在各國經濟活動 上均佔有顯著的重要地位。
越庫作業的定義
• 蘇士哲對越庫作業的定義是：“貨物從 進貨月臺進貨後，直接送到出貨月臺至配送 車上出貨，沒有入庫、儲存、揀貨等作業。 越庫作業應定義貨物在暫存區的停留時間， 應訂出多少時間內就出貨配送才是越庫作業 模式”。 • 蘇雄義則認為越庫作業可包括揀貨整理 的手續：“越庫作業乃是在越庫設施收集來 自各家供應商的整車貨件，立即依顧客需求 及交貨地點加以拆解、分類、堆放，進而裝 上準備好的出貨運具上，送往各顧客交貨點， 其中所有貨件均不進入倉庫的儲存空間”。
越庫作業的優點
•節省作業時間 •減少倉儲之固定成本 •貨品處理之變動成本 •降低積壓存貨
越庫作業的難題
• 越庫作業系統需要相當多的初期投資，而 在管理上也非常的困難 • 越庫作業策略只有在大型的配銷系統中才 有效
第三方物流
• 將公司部份或全部物流職責外包給物 流專業公司來承作。（第三方物流，third party logistics簡稱3PL）
醫院內藥品醫材供應的特性
醫療用物品供應鏈運行過程中，”即時供應” 和”全年無休”是兩項最基本的要求。 醫院的物料管理必需謹記適時、適地、適量、 適質和適價的五大目標，其特性分別如下：
• • • • 種類多元性 具有效期性 各單位需求差異性大 物料替代性低 • • • • 需求即時性高 使用地點分散性大 計價方式差異 容許退藥
醫 材
用 品
供應商 醫材倉庫
一 般 用 品
供應商 物流中心
Байду номын сангаас使用單位
新光醫院醫院用品配送：
6位人力
72坪空間 醫材倉庫
物流中心
醫材倉庫
供應商
使用單位
代購補償
無償
醫院經營引進物流業的必要性原因
1. 醫療資源集中化(集中在都會區)與醫療機構 兩極化(大型醫院與基層診所發展興盛)。 2. 公立醫院的成本過高及經營效益不佳。 3. 公立醫院需一方面要面對社會大眾之高品質 要求，一方面又要配合政府財政來源的日益 拮据，不得不重新思考如何進行改革以符合 社會與政府的要求，又能順暢的經營維持。
台大醫院醫材藥品配送流程再造構想
台大醫院配送流程再造與物流商 （即第三方物流）
新模式物流配送下台大醫院之預期效益
一、財務上之預期正面效益：
1.節省倉儲空間 2.節省倉儲技工工友人力 3.降低藥品醫材之存貨成本 4.其他財務上的效益
二、財務上之預期負 面效益：
1. 增加進貨驗收人員人 事成本 2. 提供物流商作業空間 3. 增加使用單位之點收 作業成本 4. 其他負面效益
3. 物流商必需整合臺大醫院藥品醫材供應廠商之 院外及院內物流，並免費地將藥品醫材直接配 送至醫院內各使用單位 。 4. 建立條碼作業系統以便將藥品醫材之管理電腦 自動化與整合藥品醫材供應鏈的兩大目標。
在此新模式下之物流配送作業，資訊之正確 迅速傳遞是成功關鍵因素之一。
台大醫院原有藥品醫材配送流程
•公會的介入
結論
新模式作業的成功關鍵因素應是物流商能否 靈活運用資訊系統於物流活動的控管與能否成功 整合供應廠商達到足夠的規模經濟，尤其是更應 向供應商爭取配送營運範圍擴充到鄰近醫院以達 到規模經濟的有利效益。物流商對藥品醫材供應 上中下游的整合工作相當重要，而推動這項供應 鏈整合工作必需要讓藥口醫材供應商，能實質上 或形式上的參與才容易成功。
3PL公司進行的物流活動包括：運送、 倉儲、管理庫存、包裝、物料處理和管理 物流資料。
第三方物流
優點： 能專注核心能力的發展，獲得持續增加的技 術彈性與快速反應企業的環境變遷。 缺點： • 控制權的喪失 • 對物流商的專業水準沒信心 • 互不信任、互相猜忌 • 系統整合的問題
德國柏林Charite醫院醫院用品配 送：
醫院物流配送作業之新模式 -台大醫院結合院外與院內物流之無償 配送指導教授：楊金山 學 生：吳嘉梓 學 號：M97u0106
研究動機
公立醫院長期受到正府公務預算的挹注，醫院盈虧 向來不受從業人員所注重關心，又因其他不好的因素導致 公立醫院經營不善，虧損累累者比比皆是。 健保局也無法負荷日益增加之醫療支出而面臨虧損， 於是加強刪減醫療費用以抑制醫療費用支出，但成效不彰 因此節流就成為醫療院所必需重視的重要經營策略。 本研究是在探討臺大醫院於2001年所進行的一項院內 藥品醫材配送流程再造及其物流委外案。
臺大醫院新模式之物流配送作業
1.要求廠商將藥品醫材分門別類，依各領用單 位的補給需求量整理裝箱，送到臺大醫院通 過驗收房，但不再收存儲入藥品醫材倉庫， 直接送到各領用單位簽收，儲存於各單位隨 時備用。這種作業模式之下，應可屬於物流 業界所稱的「越庫作業」(Cross docking )。 2.由物流商代替供應廠商，整理並配送醫院所 需的藥品醫材。