现代医院管理
国家关于现代医院管理制度

随着我国医疗卫生体制改革的不断深化,建立现代医院管理制度已成为提升医疗服务质量、保障人民健康的重要举措。
为适应新时代医疗卫生事业发展的要求,我国政府高度重视现代医院管理制度的建设,出台了一系列政策措施,旨在推动公立医院改革,提高医疗服务水平。
一、制度背景现代医院管理制度是指在医疗卫生领域,通过建立和完善一系列规范、制度,实现医院管理科学化、规范化、精细化的过程。
这一制度的核心是政事分开、管办分开,旨在明确政府与医院的关系,保障医院依法自主经营,提高医疗服务质量和效率。
二、政策要点1. 明确政府职责。
政府负责公立医院的举办、监督和规划,确保医院按照公益性原则运行。
同时,政府要加大对公立医院的投入,提高医疗服务能力。
2. 强化医院内部管理。
医院要建立健全法人治理结构,明确院长负责制,完善决策机制。
同时,要加强医院财务、人事、医疗等方面的管理,提高医疗服务质量。
3. 优化医疗服务体系。
通过制定区域卫生规划和医疗机构设置规划,解决城市大医院“三难”问题(挂号难、住院难、手术难),提高基层医疗卫生机构服务能力。
4. 调整医疗服务价格。
建立以成本和收入结构变化为基础的医疗服务价格动态调整机制,实现医疗服务收入对公立医院的合理补偿。
5. 深化人事制度改革。
逐步实行编制备案制,解决工资总量偏低、结构固化的问题,稳步提高医务人员薪酬水平。
6. 建立考核评价机制。
以公益性为导向,对公立医院和院长开展绩效考核,通过建立激励约束机制实现政府办医目标。
三、实施效果自现代医院管理制度实施以来,我国公立医院改革取得了显著成效。
医疗服务质量不断提高,患者满意度显著提升。
以下为部分实施效果:1. 公立医院诊疗能力显著增强。
近年来,我国公立医院在医疗技术、医疗设备等方面取得了长足进步,为患者提供了更加优质的医疗服务。
2. 医疗资源布局更加合理。
通过调整医疗机构设置规划,优化了医疗资源配置,缓解了城市大医院“三难”问题。
3. 医疗服务价格逐步理顺。
现代医院管理制度包括

一、现代医院管理制度概述现代医院管理制度是指在社会主义市场经济条件下,以人民健康为中心,坚持公立医院的公益性,通过深化改革,建立健全医院治理体系和管理机制,实现医院治理现代化、管理科学化、运行高效化的一系列制度安排。
二、现代医院管理制度包括以下内容:1. 领导体制现代医院实行党委领导下的院长负责制。
党委负责医院的政治方向和重大决策,院长负责医院的具体行政工作。
医院领导层应具备较高的政治素质、业务能力和管理水平。
2. 医疗质量安全管理制度医院是依法执业和医疗质量安全的第一责任人。
医疗质量安全管理制度主要包括以下内容:(1)落实医疗质量安全院、科两级责任制,明确各级责任人的职责。
(2)成立医疗质量管理委员会,负责全院医疗质量管理和医疗规章制度的执行与落实。
(3)设立医疗质量管理专门部门,负责医疗质量管理的日常工作。
(4)建立全员参与、覆盖临床诊疗服务全过程的医疗质量管理与控制工作制度。
(5)严格执行医疗质量安全核心制度,如首诊负责、三级查房、分级护理、手术分级管理、抗菌药物分级管理、临床用血安全等。
3. 医院人力资源管理制度(1)制定医院人事管理制度,明确招聘、培训、考核、晋升等环节的规章制度。
(2)加强医院人才培养与培训,提高医务人员业务水平。
(3)建立健全激励机制,调动医务人员积极性。
4. 医院财务管理制度(1)制定财务工作制度,规范医院财务收支。
(2)建立健全会计工作制度,确保财务信息真实、准确、完整。
(3)加强资产管理制度,确保医院资产安全、完整。
(4)建立健全医院审计制度,加强财务监督。
5. 医院绩效考核制度(1)制定医院绩效考核制度,明确考核指标和考核方法。
(2)建立健全激励机制,激发医务人员工作积极性。
(3)加强绩效考核结果运用,促进医院持续改进。
6. 医院民主管理制度(1)制定医院章程,规范内部治理结构和权力运行规则。
(2)健全民主管理制度,保障职工参与民主决策、民主管理和民主监督。
现代医院管理制度细则

第一章总则第一条为加强医院管理,提高医疗服务质量,保障人民群众健康,根据《中华人民共和国医院管理条例》和《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》,结合本医院实际情况,制定本细则。
第二条本细则适用于我院全体职工、患者及其家属,以及与我院合作的各类机构和人员。
第三条我院以病人为中心,坚持公益性,实行科学管理,不断提高医疗服务质量和医院管理水平。
第二章组织机构第四条我院设立党委领导下的院长负责制,实行民主管理。
第五条我院设立以下组织机构:(一)院长办公室:负责医院全面工作,协调各部门工作,制定和实施医院发展规划。
(二)医务科:负责医院医疗业务管理,组织实施医疗质量监控,协调医患关系。
(三)护理部:负责医院护理管理工作,组织实施护理质量监控,提高护理服务水平。
(四)财务科:负责医院财务管理工作,保证医院资金合理使用。
(五)人力资源部:负责医院人力资源配置,提高员工素质。
(六)后勤保障部:负责医院后勤保障工作,确保医院正常运行。
第三章医疗质量管理第六条我院实行医疗质量管理制度,包括以下内容:(一)建立健全医疗质量管理体系,明确各级管理人员职责。
(二)严格执行医疗技术操作规范,确保医疗安全。
(三)加强医疗质量控制,定期开展医疗质量检查和评估。
(四)提高医疗技术水平,鼓励医务人员参加各类学术交流活动。
(五)加强医德医风建设,树立良好医患关系。
第四章医疗安全管理制度第七条我院实行医疗安全管理制度,包括以下内容:(一)建立健全医疗安全管理体系,明确各级管理人员职责。
(二)严格执行医疗安全操作规程,加强医疗设备、药品管理。
(三)加强医疗事故预防与处理,提高医疗安全水平。
(四)开展医疗安全教育,提高医务人员安全意识。
第五章人力资源管理制度第八条我院实行人力资源管理制度,包括以下内容:(一)建立健全人力资源管理体系,优化人力资源配置。
(二)加强员工培训,提高员工业务素质。
(三)完善薪酬体系,激励员工积极性。
(四)加强员工福利保障,维护员工合法权益。
现代医院管理制度指的是

现代医院管理制度指的是一、现代医院管理制度的内涵现代医院管理制度是指医院为了提高医疗服务水平、管理效率和质量,而采取的一系列规章制度和管理措施。
在现代社会中,医院管理不仅仅是医务人员的职责,更需要专业的管理人员来参与和掌握。
现代医院管理制度的内涵主要包括以下几个方面:1. 医院治理机制医院治理是指医院内部各种行政机构和管理层之间的关系和协调,是医院正常运转的重要保障。
在现代医院管理中,医院治理应该是民主、科学、法制的,保障医院的稳定和发展。
2. 人力资源管理医院是一个人才密集型的单位,人力资源管理是医院管理的核心之一。
现代医院管理制度应该建立科学合理的人才激励机制、培训机制和绩效考核机制,保障医务人员的积极性和工作效率。
3. 财务管理医院是以营利或非营利为目的,都需要进行财务管理。
现代医院财务管理应该遵循规范、透明、审查原则,确保医院的资金使用合理、安全和合法。
4. 信息化管理信息化已经成为现代医院管理的重要工具,能够提高医院管理效率和服务质量。
现代医院管理制度应该注重信息系统的建设和应用,提高医院管理水平和服务水平。
5. 品质管理品质管理是现代医院管理的重要内容,医院应该建立全院全员的品质意识,不断完善医疗服务质量和患者满意度。
二、现代医院管理制度的构建现代医院管理制度的构建是一个系统性的工程,需要全院上下的共同努力和管理层的支持。
构建现代医院管理制度主要包括以下几个方面:1. 完善治理结构医院治理结构应该合理清晰,明确各级管理层的职责和权限,建立科学的决策机制和监督机制。
2. 健全管理制度医院管理应该建立科学、规范的管理制度,确保各项管理工作规范化和标准化。
3. 优化人才队伍医院应该优化人才队伍,建立人才激励机制、培训机制和选拔机制,保证医院管理人员的能力和素质。
4. 推进信息化管理加大信息化建设力度,建立健全的信息系统和数据平台,提高医院管理的智能化和效率化。
5. 强化品质管理重视品质管理,建立和完善品质管理制度和监督机制,不断提高医疗服务质量和患者满意度。
现代医院管理制度全集

一、总则第一条本制度依据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规,结合我国医疗卫生事业发展实际,制定本制度。
第二条本制度适用于我国各级各类医院,包括公立医院、民营医院和中外合资医院。
第三条本制度旨在规范医院管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,促进医院健康发展。
二、医院管理组织体系第四条医院实行党委领导下的院长负责制。
第五条医院设立董事会,负责医院的战略规划、投资决策、财务监督等重大事项。
第六条医院设立院长办公会议,负责医院的日常管理工作。
第七条医院设立科室,按照业务性质和职能分工,实行科室主任负责制。
三、医院管理职责第八条医院管理职责包括:(一)贯彻执行国家卫生政策和法律法规;(二)制定医院发展规划,并组织实施;(三)加强医院内部管理,提高医疗服务质量;(四)保障医疗安全,预防和处理医疗纠纷;(五)加强医院文化建设,提高职工素质;(六)履行社会责任,积极参与社会公益活动。
四、医院医疗质量管理第九条医院医疗质量管理包括:(一)建立健全医疗质量管理体系,明确医疗质量管理责任;(二)加强医疗质量控制,严格执行医疗操作规程;(三)加强医疗质量考核,定期开展医疗质量评价;(四)开展医疗质量持续改进,不断提高医疗服务质量。
五、医院人力资源管理制度第十条医院人力资源管理制度包括:(一)建立健全人才引进和培养机制,提高医务人员素质;(二)完善薪酬福利制度,调动医务人员积极性;(三)加强职业道德教育,提高医务人员医德医风;(四)加强职工培训,提高职工综合素质。
六、医院财务管理制度第十一条医院财务管理制度包括:(一)建立健全财务管理制度,规范财务收支行为;(二)加强财务监督,确保资金安全;(三)严格执行国家物价政策,规范医疗服务价格;(四)加强成本核算,提高医院经济效益。
七、医院绩效考核制度第十二条医院绩效考核制度包括:(一)制定医院绩效考核指标体系,明确考核内容;(二)加强绩效考核结果运用,激励医务人员;(三)完善绩效考核申诉制度,保障职工权益。
现代医院管理制度定义

现代医院管理制度定义一、背景在当今社会,医疗资源不断增加,医疗技术不断发展,医院规模日益扩大,医疗服务质量不断提高。
而医院管理制度的建立与完善,成为医院各项工作得以有序进行的重要支撑。
现代医院管理制度的建立,有利于规范医院行为,提高卫生服务水平,保障患者的生命安全和健康需求,实现社会医疗资源的合理分配与利用。
二、现代医院管理制度的概念现代医院管理制度是指在医院内部建立一套完善的管理规章制度和流程机制,以规范医务、行政、财务等各项工作,提高医疗服务质量,确保医院的正常运行。
现代医院管理制度不仅包括医疗服务管理,还包括人力资源管理、财务管理、信息管理、设施设备管理等方面,是医院管理的一个综合体系。
三、现代医院管理制度的基本原则1、民主参与原则现代医院管理制度必须体现出全员参与的原则,让医院的每一位员工都有参与管理的权利和责任,形成企业管理机制的利益平衡和监督机制。
医院管理者应该重视员工的意见和建议,充分调动员工的积极性和创造性,形成一支高素质、团结协作的医疗队伍。
2、科学决策原则现代医院管理制度需建立在科学的决策基础上,采用科学的管理工具,进行科学的决策分析,使决策的合理性、有效性、全面性等得到保证。
医院管理者要了解医院的实际情况,根据医院的特点和发展需求,制定科学的管理决策,合理配置资源,提高医疗质量和服务水平。
3、责任追究原则现代医院管理制度应当强调责任追究制度,对医院各项管理人员建立明确的责任范围和责任制度,使其履行管理职责,确保医院各项工作的顺利进行。
医院管理者要有明确的目标和使命,要对员工的工作结果进行及时评估,对工作不力或失职失责的管理人员进行追究,形成激励和惩罚并重的管理机制。
四、现代医院管理制度的建设内容1、完善的医疗服务管理制度现代医院管理制度的核心是医疗服务管理制度,包括医疗质量管理、医疗安全管理、临床路径管理、医疗事故处理等方面的规章制度和流程机制,提高医院的医疗服务水平和治疗效果。
现代医院管理制度全套汇总

一、医院管理制度概述现代医院管理制度是指在社会主义市场经济条件下,以医院为管理对象,以保障人民健康为宗旨,以医疗、教学、科研为中心,以科学、规范、高效为原则,以医院管理法规为依据,形成的一套系统、全面、科学、规范的管理体系。
二、医院管理制度内容1. 总则(1)医院性质:医院是治病防病、保障人民健康的社会主义卫生事业单位。
(2)医院宗旨:贯彻党和国家的卫生工作方针政策,遵守政府法令,为社会主义现代化建设服务。
(3)医院中心工作:以医疗工作为中心,在提高医疗质量的基础上,保证教学和科研任务的完成,并不断提高教学质量和科研水平。
2. 领导体制(1)党委领导下的院长负责制。
(2)设立医院管理委员会,负责医院重大决策。
3. 医疗质量安全管理制度(1)落实医疗质量安全院、科两级责任制。
(2)成立医疗质量管理委员会,负责全院医疗质量管理和医疗规章制度的执行与落实。
(3)建立医疗质量管理专门部门,科室质量管理小组负责本科室质量管理及医疗规章制度的执行与落实。
(4)建立覆盖临床诊疗服务全过程的医疗质量管理与控制工作制度,严格落实首诊负责、三级查房、分级护理、手术分级管理、抗菌药物分级管理、临床用血安全等医疗质量安全核心制度。
4. 人力资源管理与人才培养制度(1)医院人事管理制度。
(2)医院人才培养与培训管理制度。
5. 财务管理制度(1)财务工作制度。
(2)会计工作制度。
(3)资产管理制度。
(4)医院审计制度。
(5)物价收费管理制度。
6. 绩效考核制度(1)医院绩效考核。
(2)科室绩效考核。
7. 医院其他管理制度(1)医院章程。
(2)医院民主工作制度。
(3)医院行政管理制度。
(4)各院委会工作制度与职责。
(5)院长及各行政部门职责。
(6)医院感染管理制度。
(7)医疗设备资源共享制。
(8)医院质量与安全管理委员会工作制。
(9)医院基建工程设计变更及现场签证管理办法。
(10)医院医疗保险管理委员会工作管理制。
(11)医院计量管理制。
现代医院管理制度原文

第一章总则第一条为了保障人民群众的健康权益,提高医疗服务质量,规范医院管理,促进医疗卫生事业健康发展,根据《中华人民共和国宪法》和有关法律法规,结合我国医疗卫生事业发展实际,制定本制度。
第二条本制度适用于各级各类医院,包括公立医院、民营医院、中外合资医院等。
第三条现代医院管理制度以人民健康为中心,坚持公立医院的公益性,实行政府主导、社会参与、科学管理、规范运行的原则。
第四条医院应当全面贯彻党的基本路线,坚持社会主义方向,全心全意为人民健康服务。
第二章医院管理职责第五条医院管理职责包括:(一)贯彻执行国家和地方医疗卫生法律法规,落实卫生行政部门的决策部署;(二)制定医院发展规划,明确医院发展方向、目标、任务和保障措施;(三)建立健全医院管理制度,规范医院内部治理结构和权力运行规则;(四)加强医院党的建设,发挥党组织的领导核心作用;(五)提高医疗服务质量,保障医疗安全,确保医疗质量符合国家标准;(六)加强医疗队伍建设,提高医务人员素质;(七)加强医院财务管理,确保医院经济运行稳健;(八)加强医院后勤保障,提高后勤服务水平;(九)开展医院文化建设,营造良好的医患关系;(十)履行社会责任,积极参与社会公益活动。
第六条医院院长是医院法定代表人,对医院全面负责。
医院院长应当具备以下条件:(一)政治素质好,忠诚党的事业,有较强的政治敏锐性和鉴别力;(二)熟悉医疗卫生行业,具备丰富的医院管理经验;(三)具有良好的职业道德和业务能力,有较强的组织协调能力和领导能力;(四)身心健康,能够胜任工作。
第三章医院运行机制第七条医院运行机制包括:(一)建立健全医院决策机制,确保医院重大决策科学、民主、依法;(二)建立健全医院执行机制,确保医院各项决策得到有效执行;(三)建立健全医院监督机制,加强对医院运行情况的监督检查;(四)建立健全医院绩效考核机制,将医院运行绩效与医务人员收入挂钩;(五)建立健全医院医疗质量安全管理制度,确保医疗质量安全;(六)建立健全医院人力资源管理制度,优化人力资源配置;(七)建立健全医院财务管理制度,加强财务监管;(八)建立健全医院后勤保障制度,提高后勤保障水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医院管理模式一、概述(一)定义:管理就是管理者在一定领域内,组织、指挥、协调一定数量的人;并同他们一道实现既定目标的过程。
(二)本质:系统中各要素之间存在联系,管理的本质是通过信息的交流,(各种指令,文件通知规定)促使系统要素(人、财、物)进行合理,有效的运行。
(三)对象:管理的对象是系统的要素,主要包括:人、财、物、时间、信息等。
(四)要素:①管理体制:→使管理对象构成系统的手段,体制是否合理,很大程度上决定了管理效能。
②管理人员:→是管理工作中最活跃的因素,要搞好管理首先要发挥各级管理人员的积极性,创造性提高其管理水平。
③管理法规:→是保证人、财、物合理流通,从而提高管理效能的关键之一。
④管理信息:→管理的最基本工具。
(五)两重性质①自然属性:→社会化大生产,生产力水平的提高等需要。
②社会属性:→社会关系,社会制度等相关联。
二、职能主要包括:计划、组织、控制、指导与教育、协调与服务五个方面。
(一)计划→是管理的基本首要的职能,①确定目标,②确定实际目标之手段。
1、计划的含义→①制定计划,②执行计划,③检查计划执行情况。
2、计划的(5W)→①做什么(what),②为什么要做(why),③确定何时做(when),④何地做(where),⑤何人做怎样做(who)3、计划的职能:①根据客观事物发展变化趋势,对将来的事情,通过科学的预测进行决策和制定合理的行动方案。
②计划是管理过程的首项工作,是一切管理活动的基础与出发点③确定目标和控制的标准,制定出实现目标的政策和策略。
④计划工作的普遍性→各级管理人员都有制定和执行计划的职能。
4、计划工作的作用:①弥补不确定因素和经常变化因素所带来的问题。
②有利于把注意力集中于目标。
③有利于更经济地进行管理。
④有利于控制。
5、计划工作的分类:①按时间分a长期计划(十年远景),b中期计划(五年计划),c短期计划(年度计划,是行动计划)②按作用范围分:a全面计划,b专项计划③按执行情况分:a指令性,b指导性6、计划工作的步骤①估量机会(分析形势和确定任务)②确定目标③确定前提④确定选择方案⑤评价选择方案的过程⑥确定计划方案⑦制定配套计划⑧用预算使计划数字化(二)组织:目标建立组织机构并对机构中全体颂确定职位,明确职责,交流信息,并协调其工作的一种职能性活动1、组织包含的内容。
①确定组织目标②对目标进行分解,拟定源生目标。
③确定和分类为实现目标所需的各项工作④根据可利用的人力,物力、能及利用这些人力的最佳方案来划分各种业务工作⑤执行有关各项业务工作的各类人员的职责和权限。
⑥通过职权关系和信息系统,把各单位,各部门上下左右联事一体。
2、组织的作用:①使每个成员者充分认识到自己所进行的工作对医院的作用。
②使每个成员了解自己在组织中的工作关系和隶属系。
③使每个成员明确本人的职责与义务,了解自己的权力。
④及时调整和改善组织结构,使工作人员职责更明确合理,增加医院生机和活力提高职工的竞争能力。
3、建立组织应遵循的原则。
①专业化原则→按专业建立组织②跨度适度原则→层次越多、跨度小、成效高,但政令难通,层次越少,跨度大→管理效果差③统一指挥原则→每个成员能接受上级的领导与指令。
④职权与职责对等原则→根据职责,授予相应权力4、组织授权原则①根本原则→因事没人,视能授权、忌:因人没事,以功授权②授权明确具体③不可越级授权④授权适度⑤适当控制⑥相互信赖(三)控制按照计划要求→衡量计划完成情况,纠正偏差→确保计划目标实现。
失控”是管理者失职的表现。
信息反馈→不断循环→管理者有效控制①查明问题→了解受控对象面临的可能性空间有那些②目标选择→确立预期控制目标(既可能,又可以实现)③决策→用什么手段选择控制目标,管理过程就是控制过程④优化步骤→使可能变为现实性,最重要的是取决于最佳条件的选择不断进行反馈控制实际操作中:“事后控制”变为“事前控制”,“被动控制变为“主动控制”(四)指导与教育管理者应使下属明确干什么,怎么干,充分发挥人的作用,激励职工积极性,创造性,培训和提高员工的业务水平。
1、教育员工内容:①专业技术才能②领会上级精神的能力③获取知识信息的能力④文字表达能力⑤口头演讲能力⑥自我控制能力⑦科学思维能力2、指导的方式:①利用会议作出决定,②检查工作提出问题,③掌握和了解组织和职工之间的关系,④树立典型,以点带面,⑤现场办公,⑥放下让下属工作,提供某些辅导材料。
通过指导和教育,使下属尽快成才,使管理处于低耗,高效质优状态。
(五)协调与服务是指医院各级管理部门与管理人员在不同管理层次,不同管理环节的调节作用:1、医院的协调职能包括①各部门间的协调②各级各类人员的协调③各项管理任务的协调2、协调时应掌握的原则①部门协调时→强调目标统一,统筹兼顾,顾全大局。
②人员活动协调时→求同存异,公平公正,人尽其才。
③任务协调时→分清主次,动态弹性,全员参与。
3、协调者应具备的能力①善于调查研究,收集信息的能力。
②观察事物,洞察全局的能力。
③业务熟练,快速转变(外行转内行)的能力④心理素质好,有“改心为上”的能力。
⑤刚正不阿,不欺软怕硬,办事公道的能力。
4、管理就是服务协调就是服务“不居高临下”,“不盛气凌人”,“不走马观花”,整个协调就是服务过程。
三、医院管理的基本方法(一)P、D、C、A循环管理①定义:P、D、C、A是美国统计学家戴明博士发明的工作方法。
(又叫“戴明环”)P:是(plan)计划D:是(Do)执行C:是(Cheek)检查A:是(Action)处理②步骤:(四阶八步法)计划阶段: a、分析问题,找出存在问题,b、分析产生问题的原因或影响因素c、找出原因中的主要原因d、针对主要原因,制定措施,提出行动计划。
执行阶段:e、执行计划或措施检查阶段:f、调查采取措施的效果处理阶段:g、总结经验,把成功的经检与失败的教训都规定到相应的标准,制定,规定中,防止再次发生已经发生过的问题。
h、提出尚未解决的问题,按(P、D、C、A)再循环工作。
③功能:P、D、C、A循环管理法是实施全面质量管理的一套科学的管理方法,这种周而复始的循环法,可以及时发现质量问题,找出解决问题的办法,不断分析、改进、提高各方面的质量,从而在医院质量管理中发挥重要的作用。
二、目标管理(方针管理)MBO管理是以美国管理学家泰勒的科学管理学说和管理心理学家梅奥的行为科学理论为基础而形成的一套管理制度,实质为“以人为中心”以物为辅助的管理激励技术。
1、基本论点a、“目标”贯穿于整个过程活动始末。
b、强调以“人”为中心。
c、目标展开及制定各级保证计划,达到从参与关心。
d、利用建立组织的方针目标,变目标为各级各类人员的责任,发挥更大效应。
2、特征:a、属于系统整体的管理办法b、属于宏观,动态的管理办法c、属于群体参与式管理的办法d、属于自我激励式的管理办法e、属于重视成果的管理办法3、一般原则a、总目标与分目标要保持一致,分目标必须符合总目标的要求,b、分目标有利于提高某项事业的利益和改善其它工作。
c、总目标和分目标对单位和员工有激发作用d、目标的内容以重要工作为主e、目标应有“挑战性”“可行性”f、目标完成期限适中,短期目标应有长期观点,长期目标应分段进行。
g、目标尽可能数字化4、基本方法(四步走)①确立目标:a、设立目标,制定计划草案b、论证目标及“草案”,制定考评标准c、建立组织保障体系,考评体系,信息传递体系,并展开工作。
②展开目标:a、目标按管理层次向下分解,形成目标体系b、在上下协商的基础上,层层订目标责任书c、依责任书实行授权d、制订各级保证计划③实施目标:a、根据信息反馈及时调整及修订目标b、协调组织内部上、下、左、右关系c、定期进行阶段检查及评定工作d、实行以“自我控制”为为的多种形成的控制方法,确保目标实现④评价目标:a、根据目标考评标准进行目标考核及综合评价b、总结工作,表彰先进c、按“达标”协议要求,实行奖惩d、拟订新的组织及部分目标5、特点①决策者与执行者共同确定目标②自主管理,自我控制③自我评价④奖励为主⑤总目标与分目标一致6、目标管理的作用:①使参与者明确总目标与个人分目标的关系②使参与者明确实现目标的意义、作用,与个人利益的关系③在目标制定过程中,增进有关任务与人员之间的联系和了解④有效调动职工的积极性,创造性、主动性⑤使参加者组织目标的实现,提高管理效能。
7、目标管理的先决条件①要求高层领导参与②要求下级管理人员和执行人员者参与制定目标,为实现目标承担责任③要有充分的信息资料,包括上、下级意图、成本、可利用资源、分工协作的意愿,市场条件,个人和集体行为对组织内、外部的影响。
④对实现目标的手段有控制仅,包括,人、财、物配合⑤对实现目标管理而带来的风险要予以激励⑥对职工要有信心8、目标管理的实施步骤①制定目标②制订实现目标的具体计划,此计划要上、下级之间达到协议③授权:上级根据目标、计划和达成的协议,授予下级相应的人、财、物、支配和使用权。
④检查:制定出检查计划进度的时间⑤考核:在达预定期限后,上、下级一起讨论,以决定奖惩和职工升降⑥制定新的目标(三)标准化管理:以标准的制定和标准的实施这一形式进行计划、组织、协调监督和控制的管理过程,是合理组织医疗活动,进行科学管理的重要手段。
①标准化管理的功能a、规范化功能:接国家颂发的规范性文件,和各项标准制定,使医院工作规范化,正规化。
b、统一性功能:实施标准化,使医院在目标和形式上趋向一致。
c、量优化功能:标准化过程就是推广新思想,新技术,新经验的过程,以保证工作质量的量优化。
d、约束功能:使工作保持慢性运行达到最佳的运作与操作程序。
e、简化功能:标准化就是标准的简化。
f、协调功能:医院各项标准之间存在密切的联系,标准化具有协调各部门工作的功能。
②标准化管理的作用:a、它是合理利用资源的有效措施。
b、减少劳动消耗,提高劳动生产效率。
c、提高工作质量。
d、各项管理工作合理化、规范化、高效化。
e、建立正常的管理秩序f、确定岗位人员的培训目标g、定员工作h、领导集中精力处理大事i、为管理科学化,现代化创造条件。
③标准化管理的方法a、质量控制法b、目标管理法c、数字统计法d、综合评价法e、思想政治工作法④医院医疗技术标准a、技术原则标准b、技术操作标准c、技术效果评价标准(四)全面、质量、管理(T、Q、C)1、定义:就是全程质量控制的一套科学管理办法2、T、Q、C方法①P、D、C、A循环管理法②质量管理的七八统计方法:a、主次因素排列图法b、因果分析图法。
c、直方图法d、分层法e、控制图法f、相关图法g、统计分析表法3、实行T、Q、C的必备条件①全员认识,增强质量意识—质量就是生命②全院各科定性定量指称管理,强调数据,制订相应标准③建立以质量为中心的质量管理体系④管理重点“事后把关”转移到“事前控制”⑤克服经验管理,应用运筹学,统计学等科学管理的原理与方法4、T、Q、C的要求①用数据与事实判断事物②要求标准化③要求设计出数字模型,会应用计算机④要掌握有关统计原理和方法,会制作图表⑤要会运用系统工程,运筹学知识与方法四、医院管理的任务与内容(一)基本任务凡是按照医院工作的客观规律运用有关理论和方法,对医院工作进行计划,组织和控制的活动,主要包括:1、为保证国家的卫生方针,法规在医院得到很好的贯彻,医院必须制定相应决定规章,方案对全院所有人员进行管理、教育、约束、使医院人员的思想、言论、行动都与法规一致。