浅谈行政人事部工作中的管理与服务
养老院人事行政工作总结
养老院人事行政工作总结
随着我国人口老龄化的加剧，养老院的管理工作变得愈发重要。
人事行政工作是养老院管理的重要组成部分，它直接关系到养老院的运行和服务质量。
在过去的一段时间里，我们养老院的人事行政工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
在此，我对养老院的人事行政工作进行总结，以期能够更好地改进和提高管理水平。
首先，养老院的人事行政工作要注重人性化管理。
老人是养老院的顾客，他们的需求和感受应该放在首位。
在人事管理上，我们要注重员工的素质和服务意识，加强对员工的培训和考核，使他们能够更好地为老人提供服务。
同时，要关注员工的福利待遇，提高他们的工作积极性和满意度。
其次，养老院的人事行政工作要规范化和制度化。
建立健全的人事管理制度和流程，明确各项管理规定和标准，使管理工作更加规范和透明。
同时，要加强对员工的考勤和绩效管理，提高管理效率和服务质量。
再次，养老院的人事行政工作要注重团队建设。
建立和谐的团队关系，加强内部沟通和协作，形成良好的工作氛围。
要注重员工的职业发展和晋升机会，激励员工的工作热情和创造力。
最后，养老院的人事行政工作要与时俱进。
随着社会的发展和老龄化趋势，我们要不断学习和吸收新的管理理念和方法，不断完善管理制度和服务模式，以适应老年人的多样化需求。
总之，养老院的人事行政工作是一项重要的管理工作，它直接影响到养老院的服务质量和管理效率。
我们要不断总结经验，改进管理，提高服务水平，为老年人提供更好的养老服务。
浅谈政务服务中心人力资源管理问题
２０１７年第５期95科教论坛1.加强人力资源管理是优化经济发展环境、提高政务服务水平的关键环节政务服务，是政府为满足不同社会成员基本需求、实现全体公民的共同利益，依法履行职责所进行的一系列活动和提供的公共服务，涵盖行政许可、行政征收、非行政许可的行政审批、行政确认、代理事项、便民服务等事项。
政务服务水平是指一个地方的政府、部门、公共服务单位及其工作人员在行政管理、服务职能中，行为合法程度、办事透明程度、效率高低程度、作风好坏程度以及行为廉洁程度的综合反映。
从其内涵来看，应该包括五个方面的内容，即政府、部门、公共服务单位及其工作人员依法行政、办事情况，政务、事务公开水平，工作效率和服务质量、工作作风、工作人员的综合素质等。
加强政务服务中心建设，提高政务服务水平，人员管理是关键。
政务服务中心是一个综合服务窗口部门，窗口工作人员来自不同部门，窗口工作人员的业务素质和服务水平，将直接展示一个地区的服务形象和行政效能。
政务服务中心的人力资源管理情况，在很大程度上体现了一个地区客商和群众的认可度、满意度，体现了投资服务环境。
因此，必须从做好政务服务中心人员管理工作入手，提高工作人员的党性修养和综合素质，改进工作作风，提高工作效率，推进行政审批程序化、服务规范化、办事高效化，提高政府对社会的服务水平、管理效率，带动民风、社会风气和市场秩序的不断好转，吸引更多的投资者，更加方便群众的工作、学习和生活，促进经济社会又好又快科学发展。
2.政务服务中心人力资源管理存在问题分析2.1派出部门思想认识不到位。
有些部门单位对政务服务的重要意义认识不足，未能引起足够重视，认识上存在偏差，对窗口工作人员不按要求配备，窗口人员素质不高，服务群众的能力不强。
派驻部门对窗口人员在业务上指导不够，在管理上配合不够，对中心审批工作和窗口工作人员的关心少、过问少。
2.2人员管理机制不健全。
政务服务中心窗口工作人员来自不同的部门单位，都是 “临时派出”， 他们的人事关系、工资、福利等仍由原单位进行管理，而政务服务中心在人力资源的绩效管理、薪酬管理方面缺少有力抓手，不能对窗口工作人员形成有效地激励和驱动力，无法满足窗口工作人员的需求，窗口人员管理难度较大。
公司行政人事问题解决方案
*＊:首先感谢您对我深情的教诲，有些工作这段时间确实没有用心做好，家庭对我有一定的影响，自己也感觉到身心疲惫.我重新回到行政岗位也有三个月了，我也一直在思考和总结这段时间的工作,以及自己在这个岗位中所起到的作用。
说实话，自己的心态调整太慢，没有很快的适应这个岗位，眼光总是往下看、思想总停留在厂区这个层面。
再就是自己对行政这个工作没有具体的认识，虽然在网上、书上看到、学到一些相关的管理知识，但在实际工作中没有经验,遇到问题都需要去想、去问、去总结。
因此,在很多事情上用力做了，但没有做好。
*＊，去年您刚刚让我管综合部的时候，我就向您说过“我愿意跟随着您在外拼杀”，今年出去在工程项目上呆了三个月，又被调回公司，回来时我也是想一心做好，在8月初也给您写了一封邮件。
但是，回来后的这三个月,除了看家之外，没有起到太大作用，未能起到行政真正的作用.我自己也真的向这方面努力了，但是，还远远不能满足这个岗位的要求.＊＊,我想年后再回到工程上去，在那里再苦再累,我能干着得心应手，而且能让您少操一份心.我不是因为您对我的教育有什么想法，我真的感觉自己从事这个岗位非常吃力，我不想因为您对我的器重，而影响公司的正常发展。
关于月度会议，它主要是让公司内部统一发展目标,各部门对各自工作的一个总结和计划，以及各部门之间存在问题的沟通和解决。
通过月度会议和日常与各部门之间的沟通，我认为目前公司还存在一下问题:一、日常工作中各部门之间缺少有效沟通，有时一个电话、一封邮件就能解决的问题，非要拖到月度会议上讨论很长时间。
二、之所以出现有效沟通困难,我想是因为目前各部门之间的工作职责不明确,存在“以我为本，上行下效"的情况，造成公司信息不畅通。
当然,我认为问题的根本在公司的高层领导，既然公司的组织架构已确定，那么相应的岗位职责就应该明确、岗位人员就应该明确,而不能因为今天喜欢李三，就让张三干这个，明天不高兴又让李四去干；今天这个部门两人、明天就有让见到一个人,后天再招成三个人。
(完整版)行政人事部部门职责及岗位说明书
行政人事部部门职能及岗位职责说明书一、序言行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司供给和培育合格的人材；上传下达，为各部门供给后勤保障服务工作。
本说明书详尽描绘了行政人事部的部门职能、组织构造、岗位职责、用于规范与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。
二、行政人事部部门职能1.负责对公司有关工作进行综合协调。
2.兼顾公司人力资源管理，拟订人力资源规章制度，参加拟订公司人力资源发展战略。
3.为公司吸引、选拔、保存优异人材，为公司发展供给优良人材保障。
4.辅助组织实行绩效查核，拟订激励政策，充足调换职工工作踊跃性。
5.代表公司，与政府各职能部门交流协调，建立公司对外优异形象。
6.组织签署劳动合同，办理劳动争议，解决劳动纠葛。
7.与总经办合作，不按期举办各种培训及主题活动，提高职工对公司的认同感。
8.保存公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。
9.管理固定财产、办公用品及劳保用品。
10.对公司车辆进行管理。
11.对公司电路、管道等设备设备的维修养护工作。
12.上传下达，与各部门交流协调，供给后勤保障服务。
三、目古人员编制（构造图）。
经理行政主管人事文控专专员员综合专员综合维修司机四、各岗位职责说明。
1.行政人事部经理岗位职责（1）行政隶属直接上司：副总经理、董事长直接部下：行政主管、人事专员、文控专员（2）主要职责1.负责公司行政、人事、后勤及平时事务办理及有关外联活动。
2.拟订并完美公司的工作程序和规章制度。
3.协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开销的管理工作，协分配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。
4.拟订本部门年度工作目标和工作计划。
5.拟订公司绩效查核制度，组织实行绩效查核，实时解决绩效考评中出现的的各样问题，不停完美绩效管理系统。
6.向公司决议者供给有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，实时办理公司管理过程中的重要人力资源等问题。
浅谈政府部门中的人力资源管理
浅谈政府部门中的人力资源管理【摘要】随着人力资源管理在企业中的发展,人们也越来越多地开始关注人力资源管理在政府部门中的运用与发展。
我国政府部门的人力资源管理中存在着传统观念为转型、人员激励制度缺乏活力、人力资源配置不够优化等一系列问题，如何结合国家公务员制度建设，引入人力资源管理的新观念、新模式，探讨其理论与实践，推动我国政府部门人事管理体制及模式的改革创新与完善，提高人事管理水平，提升政府机关的办事效率、对外形象和公信力就成为一项具有实践意义的课题。
本文对政府人力资源管理的概念、特点和内容进行了阐述，我国政府部门人力资源管理现状进行了分析，并提出了加强我国政府部门人力资源管理的对策。
【关键词】政府部门人力资源人力资源管理一、引言随着人力资源管理在企业中的发展，们也越来越多地开始关注人力资源管理在政府部门以及其他公共部门中的运用。
人力资源是指在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。
政府人力资源管理，隶属于整个人力资源管理系统的一个分支子系统，有别于企业人力资源管理是以政府为主体的。
从概念上加以界定，政府人力资源管理是指以国家行政组织单位人力资源(主要指公务员) 为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的，依据法律规定对其所管辖的人力资源进行规划、录用，以及培训、开发、保障等管理活动过程的总和。
二、政府人力资源管理的概念、特点(一) 概念政府人力资源管理，或称政府部门人力资源管理,它是隶属于整个人力资源管理系统的，有别于企业人力资源管理，以政府及其分支机构为主体的。
我国的政府人力资源管理的内容可以概括为：人力资源规划，包括工作分析、职位分类等；人力资源的获取,主要指对公务员进行录用和配置；人力资源的维持与开发、维持包括对公务员的工资、薪酬等各方面的保证,开发主要指通过绩效管理，对公务员进行培训或进修，提高公务员的素质，进一步发挥自身的潜能。
显然，它属于公共管理的范畴。
做人事的心得体会
做人事的心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年行政人事三月工作计划样本（3篇）
2024年行政人事三月工作计划样本作为公司行政办公室的一员，本人深感荣幸能够为公司团队贡献力量。
鉴于公司业务规模的持续扩大及对效率与效果的双重追求，行政办公室承担着综合性的工作职能，任务多样且复杂，工作人员往往身兼数职，需要亲力亲为，确保各项事务的顺利运行。
担任办公室行政负责人的职务，我深知肩上责任之重。
基于丰富的企业管理经验，并结合实际工作情况，我对本月工作进行梳理，形成了以下工作思路：一、关于企业管理工作的认识企业管理依托于行政组织体系，通过行政渠道实施管理行为，涵盖了行政事务与人力资源两大管理领域。
行政办公室作为管理与服务并重的部门，肩负着管理与服务的双重职能，其工作效率直接影响公司的整体运作，是公司领导依赖的得力助手，并在总经理或直接副总的领导下，发挥其综合管理的作用。
具体到行政事务，主要涉及制度制定与执行、日常办公事务管理、物资管理、档案资料管理、会议组织、外联事务，以及差旅、财产设备、员工福利、车辆调度、安全卫生等方面。
二、整体工作思路1、行政事务管理（1）针对公司成熟的发展阶段，当前首要任务是加强和完善制度的建设。
制度是管理的基石，是文化的底蕴。
只有制度完善，工作才能井然有序，我们的目标是形成各部门间的紧密协作，使公司高效稳定地运转。
（2）加强内部沟通，促进部门间的协调合作，确保信息的上传下达准确无误。
与上级沟通需准确理解领导意图，与下级沟通则要确保执行力和信息收集的准确性。
在协调工作中，我坚持以真诚和谦逊的态度进行。
（3）积极培育和传播企业文化，将其视为企业的精神和内在动力。
公司文化以“诚信、勤奋、学习、互助”为核心理念，体现了我们的工作哲学和管理模式。
企业文化不仅是吸引人才的重要手段，也是提升员工归属感和忠诚度的重要途径。
企业文化建设包括清晰的组2024年行政人事三月工作计划样本（二）一、人才招聘策略优化1、拓展多样化招聘渠道目前，公司已成功构建了以下主要招聘渠道：网络招聘平台：包括____同城、____装饰网、____招聘热线（有效期一个月）、____网、____无忧（一周试用权限）；现场招聘活动：涉及____人才市场、____人才大市场、____区人才市场公益性现场招聘会以及校园招聘活动。
浅谈行政人事部工作中的管理与服务
浅谈行政人事部工作中的管理与服务行政人事部作为公司的“总后勤”,不仅承担着招聘培训、薪酬福利、考勤考核、办公用品管理等的管理职能,同时也兼顾着为公司其他部门和广大员工提供保障服务,解决后顾之忧,保证公司正常运行的职责.行政人事部的角色定位应该即包含管理又包含服务,且二者应该并重.行政人事部应该成为其它各部门的业务合作伙伴,帮助其它部门和员工解决实际问题,共同为企业发展创造最大价值.经过多年的发展,公司的规章制度日趋完善,行政人事部在管理方面的职能也基本得到了发挥,但在服务意识及服务能力方面还存在很多的不足.要提高服务意识,首先就要对部门和岗位定位进行重新认识.现代企业管理有个重要概念就是“内部客户”的概念,“内部客户”是指在企业中部门与部门之间往往存在“上下游”之间的关系,上游部门是下游部门的服务部门,下游部门自然就是上游部门的客户,即内部客户.比如,某部门向行政人事部申领办公用品,那么这个部门就是我们的内部客户,我们就需要为他们提供及时、周到、细致的服务,满足他们的需要；行政人事部作为公司的“总后勤”,管理着每个员工的档案、保险、考勤、工资等与其切身利益细细相关的工作,所以,从某种意义上每个员工都是我们的“客户”.所以行政人事部本身即是一个“管理”部门,也是一个“服务”部门,每个岗位都属于“服务”岗位.同时,行政人事部也是公司的一个窗口部门,公司外部人员的来访、业主的来访、应聘者的面试,第一个接触的部门基本都是行政人事部,行政人事部表现在某种程度上就代表了公司的情况,代表着公司在社会上的口碑.另一方面,新员工从应聘、面试到入职接触最多的就是行政人事部,行政人事部员工的精神面貌、言语动作、工作态度都给他们传递着重要的信号,他们会根据这些信号对公司的文化、前景等有个初步的判断,这对他们能否顺利度过试用期起到重要作用,所以,作为行政人事部员工更要从细节做起,做好服务,给他们一种“家”的感觉.要提高服务能力,我感觉最重要的是要做好三点;一、要学会换位思考.换位思考就是说要设身处地的站在对方的立场去考虑问题,体会对方的心境.工作中,同事之间、上下级之间、部门与部门之间,难免会产生矛盾.当隔阂与矛盾来临时,如果我们一味的抱怨,指责他人的错误是永远解决不了问题的,其实冷静下来,换位思考一下,如果我们现在是站在对方的位置上,我们的心情是怎样我们会希望对方给我们一个什么答复我们希望对方怎么做俗话说的好“己所不欲,勿施于人”,我们在处理事情的时候多想想,多从自身找找原因,怨气也就消了,矛盾也就迎刃而解了.“某某人很难伺候”“某某人脾气很大”这些都是在工作中很不应该出现的语言,我们从事的工作就是要使我们的“客户”满意,至少是“没有不满意”,我们遇到问题首先想到的应该是自己有没有做好,别人要求高本身就是对我们工作是否到位的一种检验.二、要懂得“情绪管理”现在是个竞争激烈的时代,现代人的压力都很大,每个人都会产生一些不好的情绪,而且坏情绪是会传染的.有个很有意思的小故事：一位丈夫在单位里受了冤枉,憋着一肚子气回到了家中,和妻子因一件小事,就闹了起来.面对丈夫的无名火,妻子莫名其妙.正好6岁的儿子跑回家,“你为什么这么晚才回家”妻子满腔怒火,抬手给了儿子一巴掌.儿子刚才还高高兴兴,让妈妈一巴掌打得不知如何是好,回头看见了小花猫正朝自己摇尾巴,他一脚踢在小猫的肚子上,小猫嗷嗷地直叫着跑到街上,而迎面来了一辆车,司机为了躲避小猫冲向了路边,不幸撞死了一个路人.我们要控制情绪,首先要做到的就是控制好自己的情绪.当自己生气的时候,就要想一想,我这样处理有用吗能解决问题吗我这样处理,小事就会变大事,简单的事情就会变成复杂的事情,根本解决不了问题,还会把事情搞大,尽量使自己心情平和下来；当对方生气的时候,更要理智,不要被他的情绪感染,更不能火上浇油.退一步,海阔天空,让三分,心平气和.要相信“没有人能够伤害到你,除非你允许他这么做；没有人能够控制你,除非你同意他这么干.”情绪管理的最高境界不光是能很好的管理自己的情绪,还管理对方的情绪.我们作为服务部门,如果能做到客户“怒气冲冲而来,高高兴兴而归”,那说明我们的服务工作做到一定层次了.三、要提高自己的语言运用能力这里说的语言运用能力不仅仅是指说什么样的话,还要看客户关注什么、听客户说些什么,然后才是想想自己该说些什么,用什么方式表达,应该带什么样的表情,运用什么样的肢体语言等等.要做到这些,不是简单的经过礼仪培训就能做到的,还涉及到心理学方面的知识,也和个人的阅历经验有关.行政人事部现有的员工都比较年轻,工作有活力,但在处理部分问题上的经验还有欠缺,服务意识和能力也有许多方面需要提高,在今后的工作中一定管理与服务并重,努力提高管理服务水平,为将公司打造成国内一流并广受尊重的地产企业,奉献完美人居精品工程,把公司建设成员工生活幸福、快乐成长的美好家园而努力.。
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浅谈行政人事部工作中的管理与服务
行政人事部作为公司的“总后勤”，不仅承担着招聘培训、薪酬福利、考勤考核、办公用品管理等的管理职能，同时也兼顾着为公司其他部门和广大员工提供保障服务，解决后顾之忧，保证公司正常运行的职责。
行政人事部的角色定位应该即包含管理又包含服务，且二者应该并重。
行政人事部应该成为其它各部门的业务合作伙伴，帮助其它部门和员工解决实际问题，共同为企业发展创造最大价值。
经过多年的发展，公司的规章制度日趋完善，行政人事部在管理方面的职能也基本得到了发挥，但在服务意识及服务能力方面还存在很多的不足。
要提高服务意识，首先就要对部门和岗位定位进行重新认识。
现代企业管理有个重要概念就是“内部客户”的概念，“内部客户”是指在企业中部门与部门之间往往存在“上下游”之间的关系，上游部门是下游部门的服务部门，下游部门自然就是上游部门的客户，即内部客户。
比如，某部门向行政人事部申领办公用品，那么这个部门就是我们的内部客户，我们就需要为他们提供及时、周到、细致的服务，满足他们的需要；行政人事部作为公司的“总后勤”，管理着每个员工的档案、保险、考勤、工资等与其切身利益细细
相关的工作，所以，从某种意义上每个员工都是我们的“客户”。
所以行政人事部本身即是一个“管理”部门，也是一个“服务”部门，每个岗位都属于“服务”岗位。
同时，行政人事部也是公司的一个窗口部门，公司外部人员的来访、业主的来访、应聘者的面试，第一个接触的部门基本都是行政人事部，行政人事部表现在某种程度上就代表了公司的情况，代表着公司在社会上的口碑。
另一方面，新员工从应聘、面试到入职接触最多的就是行政人事部，行政人事部员工的精神面貌、言语动作、工作态度都给他们传递着重要的信号，他们会根据这些信号对公司的文化、前景等有个初步的判断，这对他们能否顺利度过试用期起到重要作用，所以，作为行政人事部员工更要从细节做起，做好服务，给他们一种“家”的感觉。
要提高服务能力，我感觉最重要的是要做好三点;
一、要学会换位思考。
换位思考就是说要设身处地的站在对方的立场去考虑问题，体会对方的心境。
工作中，同事之间、上下级之间、部门与部门之间，难免会产生矛盾。
当隔阂与矛盾来临时，如果我们一味的抱怨，指责他人的错误是永远解决不了问题的，其实冷静下来，换位思考一下，如果我们现在是站在对方的位置上，我们的心情是怎样？我们会希望对方给我们
一个什么答复？我们希望对方怎么做？俗话说的好“己所不欲，勿施于人”，我们在处理事情的时候多想想，多从自身找找原因，怨气也就消了，矛盾也就迎刃而解了。
“某某人很难伺候”“某某人脾气很大”这些都是在工作中很不应该出现的语言，我们从事的工作就是要使我们的“客户”满意，至少是“没有不满意”，我们遇到问题首先想到的应该是自己有没有做好，别人要求高本身就是对我们工作是否到位的一种检验。
二、要懂得“情绪管理”
现在是个竞争激烈的时代，现代人的压力都很大，每个人都会产生一些不好的情绪，而且坏情绪是会传染的。
有个很有意思的小故事：一位丈夫在单位里受了冤枉，憋着一肚子气回到了家中，和妻子因一件小事，就闹了起来。
面对丈夫的无名火，妻子莫名其妙。
正好6岁的儿子跑回家，“你为什么这么晚才回家？！”妻子满腔怒火，抬手给了儿子一巴掌。
儿子刚才还高高兴兴，让妈妈一巴掌打得不知如何是好，回头看见了小花猫正朝自己摇尾巴，他一脚踢在小猫的肚子上，小猫嗷嗷地直叫着跑到街上，而迎面来了一辆车，司机为了躲避小猫冲向了路边，不幸撞死了一个路人。
我们要控制情绪，首先要做到的就是控制好自己的情绪。
当自己生气的时候，就要想一想，我这样处理有用吗？能解决问题吗？我这样处理，小事就会变大事，简单的事情
就会变成复杂的事情，根本解决不了问题，还会把事情搞大，尽量使自己心情平和下来；当对方生气的时候，更要理智，不要被他的情绪感染，更不能火上浇油。
退一步，海阔天空，让三分，心平气和。
要相信“没有人能够伤害到你，除非你允许他这么做；没有人能够控制你，除非你同意他这么干。
”
情绪管理的最高境界不光是能很好的管理自己的情绪，还管理对方的情绪。
我们作为服务部门，如果能做到客户“怒气冲冲而来，高高兴兴而归”，那说明我们的服务工作做到一定层次了。
三、要提高自己的语言运用能力
这里说的语言运用能力不仅仅是指说什么样的话，还要看客户关注什么、听客户说些什么，然后才是想想自己该说些什么，用什么方式表达，应该带什么样的表情，运用什么样的肢体语言等等。
要做到这些，不是简单的经过礼仪培训就能做到的，还涉及到心理学方面的知识，也和个人的阅历经验有关。
行政人事部现有的员工都比较年轻，工作有活力，但在处理部分问题上的经验还有欠缺，服务意识和能力也有许多方面需要提高，在今后的工作中一定管理与服务并重，努
力提高管理服务水平，为将公司打造成国内一流并广受尊重的地产企业，奉献完美人居精品工程，把公司建设成员工生活幸福、快乐成长的美好家园而努力。