邮政寄递部运营管理主要工作职责知识分享
临汾市邮政运营管理部
临汾市邮政运营管理部一、部门概述临汾市邮政运营管理部是临汾市邮政局下属的一级机构，负责邮政业务的运营管理工作。
其职责包括业务运营监督、邮政网络建设、服务质量监控等方面。
二、部门职责1.业务运营监督：负责监督和指导邮政企业的日常业务运营情况，确保业务运营的合规性和效率性。
通过定期检查和数据分析，发现问题并提出改进方案，促进邮政业务的持续发展。
2.邮政网络建设：负责邮政网络的规划和建设。
根据市场需求和发展趋势，制定邮政网络布局方案，并指导各级邮政企业进行网络建设工作。
确保邮政网络的覆盖范围和服务质量，提高用户满意度。
3.服务质量监控：负责监控邮政服务质量的指标，并制定相应的监控方法和评估体系。
通过日常监测和定期评估，评估邮政服务的质量水平，并提出改进建议，提高服务质量和用户满意度。
4.投诉处理：负责处理邮政服务投诉事项。
接受用户投诉并进行调查，针对投诉问题及时做出处理和回复。
对严重投诉事件，及时汇报上级邮政部门，协调解决问题，保护用户权益。
5.邮政业务宣传：负责邮政业务的宣传推广工作。
通过制作宣传材料、举办宣传活动等方式，向用户宣传邮政业务的特点、优势和服务内容，提高用户对邮政服务的认知度和信任度。
三、部门组织架构临汾市邮政运营管理部的组织架构如下：•部门主管–业务监督处•业务监督科•业务数据分析科–邮政网络处•网络规划科•网络建设科–服务质量监控处•监控指标科•服务评估科–投诉处理处•投诉调查科•投诉处理科–业务宣传处•宣传材料制作科•宣传活动组织科四、部门工作重点1.提升邮政业务的运营效率：通过改进业务流程、优化资源配置，提高邮政业务的运营效率和办理速度。
2.加强邮政网络建设：根据市场需求和邮政服务的特点，加强邮政网络的建设和覆盖。
提供更便捷、高效的邮政服务。
3.加强服务质量监控：建立完善的服务质量监控机制，加强对各级邮政企业服务质量的监督和评估。
4.积极应对投诉事项：对于用户投诉的问题，及时处理和回复，并采取有效措施防止类似问题再次发生。
中国邮政主要工作职责
中国邮政主要工作职责中国邮政是国家邮政管理部门，负责管理和运营邮政服务。
其主要工作职责如下：一、邮政服务网络建设中国邮政负责建设和维护邮政服务网络，确保邮政服务能够覆盖全国各地。
邮政服务网络包括邮局、邮政储蓄银行、邮政快递等，通过不断扩大邮政服务网点的覆盖范围，提高服务水平，满足人民群众日益增长的邮政需求。
二、邮政投递中国邮政承担着邮件的收集、分拣和投递工作。
邮政工作人员负责将邮件从寄达地收集起来，按照地址进行分类和分拣，然后通过邮政运输工具将邮件送达收件人手中。
中国邮政致力于提高邮件投递的准确性和时效性，确保邮件能够按时送达。
三、邮政快递服务中国邮政还提供快递服务，为人们的快递需求提供便利。
邮政快递服务通过建立快递网点、推出快递产品、提供快递服务等方式，满足人们对快递的需求。
同时，中国邮政还不断改进快递服务，提高服务质量，确保快递能够安全、快捷地送达。
四、邮政金融服务中国邮政的另一个重要工作职责是提供金融服务。
邮政储蓄银行作为中国邮政的金融机构之一，为人们提供存款、贷款、汇款、理财等各种金融服务。
邮政储蓄银行的服务网络广泛，能够满足人们的金融需求，特别是在偏远地区和农村地区。
五、邮政物流服务中国邮政还提供物流服务，为人们的物流需求提供支持。
邮政物流服务包括仓储、配送、运输等环节，通过建立物流配送中心、推出物流服务产品等方式，为人们提供高效、安全的物流服务。
六、邮政市场监管中国邮政负责邮政市场的监管工作。
邮政市场监管包括管理邮政市场竞争秩序、规范邮政市场行为、维护邮政服务质量等方面。
中国邮政通过制定相关政策和规定，加强对邮政市场的监管，保护邮政市场的公平竞争环境，维护人民群众的合法权益。
七、国际邮政合作与交流中国邮政积极参与国际邮政合作与交流。
中国邮政与世界各国的邮政管理部门开展合作，加强信息交流和经验分享，共同推进全球邮政事业的发展。
同时，中国邮政还参与国际邮政组织的工作，为国际邮政规则的制定和推动邮政业的国际化发展作出贡献。
邮政寄递事业部运营管理
邮政寄递事业部运营管理一、简介邮政寄递事业部是邮政企业中负责承运和派送邮政信件、包裹和快递的部门。
为了确保寄递服务的顺利运营，需要进行有效的运营管理。
本文将介绍邮政寄递事业部运营管理的相关内容。
二、组织架构邮政寄递事业部的组织架构通常由以下几个部门构成：1.快递收寄部门：负责接收客户递送的快件，并进行分类、打包和入库。
2.快递运输部门：负责将快件从寄出地点运输到目的地。
这包括陆运、航空运输等。
3.快递派送部门：负责将快件从仓库中取出，并进行最后一公里的派送到客户手中。
4.客服部门：负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等事项。
三、运营流程1. 快递收寄流程1.客户将快件送到快递收寄部门。
2.快递收寄部门进行身份验证，并记录快件的基本信息，如发件人、收件人、件数等。
3.快件经过分类和打包后，被送往仓库进行储存。
2. 快递运输流程1.仓库根据目的地，将快件分别送往不同的运输部门。
2.运输部门根据运输计划，将快件装载到对应的运输工具上，如卡车、飞机等。
3.运输部门负责将快件从寄出地点运输到目的地。
3. 快递派送流程1.快递派送部门从仓库中取出快件。
2.派送员根据派送区域和路线，将快件逐一投递到收件人手中。
3.派送过程中，派送员需保持良好的服务态度，并及时更新系统中的派送状态。
四、运营管理要点1. 信息化管理邮政寄递事业部应建立和使用邮政企业信息系统，提高运营管理的自动化和信息化水平。
该系统应能够实现以下功能：•快递收寄、运输和派送流程的跟踪和记录。
•客户查询快件状态和签收情况的功能。
•统计分析快递业务数据，为决策提供参考。
2. 人员培训邮政寄递事业部应加强对员工的培训和引导，提高其业务水平和服务质量。
培训内容可以包括以下方面：•快递操作和处理流程的培训。
•客户服务技巧和沟通能力的培训。
•安全意识和工作纪律的培训。
3. 资源管理邮政寄递事业部需要合理管理运营所需的各种资源，包括人力资源、运输工具、仓储设施等。
邮政快递运营与管理是啥
邮政快递运营与管理是啥引言近年来，随着电子商务的迅猛发展，邮政快递行业成为了经济增长的重要推动力。
邮政快递运营与管理是指针对邮政快递业务进行规划、组织、协调和控制的一系列活动。
本文将介绍邮政快递运营与管理的定义、重要性以及关键方面。
定义邮政快递运营与管理是指在邮政快递领域，通过科学的管理方法和手段，对快递业务的流程、资源、人员等进行规划、组织、操作和控制，以实现高效、安全、可持续的服务。
重要性邮政快递运营与管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高效率邮政快递运营与管理可以通过优化运营流程、提高工作效率、采用先进技术等手段，提高业务的处理速度和准确性，以满足日益增长的快递需求。
同时，合理安排人员和资源，降低成本，提高经济效益。
2. 增强服务质量邮政快递运营与管理可以通过建立完善的服务标准和流程，加强对服务质量的监控和评估，提升客户满意度。
同时，完善信息化系统和客户服务平台，提供便捷的查询、投诉和售后服务，增加用户体验。
3. 保障安全性邮政快递运营与管理需要建立健全的安全管理制度，加强对运输和仓储环节的监控和管控，预防损失和事故的发生。
同时，开展培训和考核，提高员工的安全意识和应急能力。
4. 推动行业发展邮政快递运营与管理的科学化、规范化与信息化，为行业的稳定发展提供了有力支撑。
通过数据分析和市场研究，及时调整运营策略，开拓新的业务领域，提供多元化的服务。
关键方面邮政快递运营与管理涉及到多个关键方面：1. 快递网络规划与布局快递网络规划与布局是保障快递业务运行的基础。
需要根据市场需求和地域特点，合理选址、设立网点，建立起覆盖面广、配送能力强的快递网络。
2. 运输与配送管理运输与配送管理是快递业务的核心环节。
需要建立高效的运输体系和配送调度系统，合理安排运力、减少转运环节、提高配送效率。
3. 信息化管理信息化管理是现代快递业务的重要标志。
需要通过建立完善的信息化系统，实现信息的实时共享和处理，提高运营效率和服务质量。
邮政运营管理岗位职责
邮政运营管理岗位职责邮政运营管理岗位是指负责邮政企业运营管理的职位。
通过合理分工与协作，提高效率与质量，实现企业发展目标。
邮政运营管理岗位职责主要包括以下几个方面：战略规划与决策、业务管理、团队管理、客户服务与满意度提升、质量管理与风险控制、资源与成本管理。
一、战略规划与决策：邮政运营管理岗位需要负责制定企业的长期战略计划，并据此进行决策。
要了解市场需求变化趋势，进行市场调研和竞争分析，制定相应的经营决策。
同时，要跟踪行业发展动态，对公司业务进行调整与优化，提高企业竞争力。
二、业务管理：邮政运营管理岗位需要对邮政运营的各个环节进行管理。
包括邮政收寄、处理、分拣、投递等业务环节。
要负责制定业务计划，确保业务的正常进行。
要设计并优化产业链，提高邮政的物流效率，同步提升服务的品质。
通过合理的资源调配和流程管理，降低企业成本，提高效益。
三、团队管理：邮政运营管理岗位需要对部门及团队进行管理与监督。
要制定明确的工作目标和KPI，并指导团队成员贯彻执行。
要进行团队建设和人员培训，提高团队素质和工作效能。
同时，要进行团队绩效评估，及时调整工作流程和人员配置，提高工作效率和团队凝聚力。
四、客户服务与满意度提升：邮政运营管理岗位需要重视客户服务工作。
要建立完善的客户服务体系，确保邮政服务的品质和效率。
要加强与客户的沟通与互动，及时反馈和解决客户问题。
要进行客户满意度调查，收集反馈意见，持续改进服务质量，提升客户满意度。
五、质量管理与风险控制：邮政运营管理岗位需要负责质量管理与风险控制工作。
要建立质量管理体系，制定相关质量标准和流程，确保邮政运营过程中各个环节的质量。
要主动探测风险点，加强风险管理和控制。
要及时处理和解决各类问题，避免不良事件的发生。
六、资源与成本管理：邮政运营管理岗位需要进行资源与成本管理。
要合理规划和配置企业的各类资源，包括人力、物力和财力等。
要控制企业的成本开支，提高资源利用效率，降低企业运营成本。
邮政寄递事业部岗位职责
邮政寄递事业部岗位职责第1篇：邮政寄递事业部营业部网格总结汇报浦东营业部福田网格汇报材料尊敬的各位领导、同事，大家下午好，很荣幸能够代表上海区寄递事业部网格经理在这里与大家交流网格的投揽工作。
2019年“双十一”旺季生产工作，浦东营业部福田苑网格全体员工怀揣着“不忘初心，砥砺前行”的信念，本着“依托改革，助力转型”的思路，分阶段、找重点推进各项工作。
在发展过程中总结了一些经验、取得了一些成绩。
现将2019年“双十一”旺季生产工作情况和下一步工作重点向各位领导进行汇报，如有不妥之处请批评指正。
我汇报的内容分为以下三个部分：一、营业部及网格的基本情况浦东营业部服务面积125平方公里，重点服务于浦东镇、海汤镇和科技城，日常进口量2400件，虽然数量不是上海最大的营业部，但由于投递里程较长，农村地址构成较为复杂，所以投递难度是最大的。
然而天有不测风云，我们浦东营业部原有场地为租赁的工业大棚，从去年开始，拆迁的消息一直不断传出，我们心里也一直提心吊胆。
11月13日，这个消息真的变为了现实，毫无征兆的强制断电、封门，打破了我们所有美好的愿景。
营业部主任把求助的电话打到了区局，仅仅过了半个小时，解决的方案就出来了，因为离我们最近的浦东投递部场地有限，所以决定先临时转场到距邮局一墙之隔的院内。
搭建临时大棚，接电、接网，全局上下二十多人，不分昼夜，各司其职，最大限度地减少转场对双十一造成的影响。
由于有了区局的强大支撑，投递员们也信心倍增，按照营业部的安排、重新组化网格、局部调整道段，尽管转场后，我们三分之二的投递里程，都平均增加了十多公里，但由于指挥得力，我们也仅用了一天半的时间就将转场留存的邮件全部投递完毕。
“双十一”期间，浦东营业部进口量共计四4.06万件，妥投邮件3.97万件，妥投率为97.77%，日均进口量3121件，日均妥投量3029件，日均妥投率达到97.05%。
福田苑网格现有揽投人员5人，机动车1辆，电动车4辆。
寄递运营、营销岗
寄递运营、营销岗以寄递运营、营销岗为题，本文将从寄递运营和营销的角度探讨这两个岗位的职责和重要性。
寄递运营岗位是指负责管理和运营快递公司整个运营流程的岗位。
寄递运营涉及到的工作内容包括快递物流的规划和管理、运输网络的建设和优化、仓储和配送的协调和监控等。
在寄递运营岗位上，运营人员需要根据市场需求和公司的发展战略，制定合理的运营策略和计划，确保快递物流的高效运作。
寄递运营人员需要根据市场需求和客户需求，规划快递物流的路线和运输网络。
他们需要了解每个地区的市场情况和竞争对手的情况，制定合理的运输路线和网络布局，以提高快递物流的效率和服务质量。
同时，他们还需要评估和选择合适的运输工具和设备，确保物流的顺畅进行。
寄递运营人员需要协调和监控仓储和配送的工作。
他们需要与仓储和配送团队合作，确保货物的准时配送和库存的及时补充。
他们还需要制定并执行仓储和配送的操作流程和标准，确保物流的高效运作和服务质量的提升。
同时，他们还需要监控运输过程中的风险和问题，并及时采取措施解决，以确保货物的安全和顺利运输。
寄递运营人员还需要与供应商和合作伙伴进行合作和协调，确保供应链的畅通。
他们需要与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，确保物流的稳定和可靠。
同时，他们还需要与其他部门合作，共同推进运营工作的顺利进行。
在寄递运营的同时，营销岗位也起着重要的作用。
营销岗位是指负责推广和销售快递服务的岗位。
营销人员需要根据市场需求和客户需求，制定合理的营销策略和计划，以吸引更多的客户和提升销售业绩。
营销人员需要进行市场调研和分析，了解市场需求和竞争对手的情况。
他们需要了解客户的需求和偏好，找到合适的目标客户群体，并制定相应的营销策略。
同时，他们还需要分析竞争对手的产品和服务，找到自身的竞争优势，并制定差异化的营销策略，以获得竞争优势。
营销人员需要制定并执行营销计划，以提升品牌知名度和产品销售。
他们需要选择合适的推广渠道和媒体，进行广告宣传和推广活动。
中国邮政集团运营管理岗
中国邮政集团运营管理岗一、岗位概述中国邮政集团运营管理岗是中国邮政集团公司的核心岗位之一。
该岗位负责统筹协调邮政业务的运营管理工作，确保邮政服务的高效运作和优质服务的提供。
二、岗位职责1.组织实施邮政业务的运营规划，并制定具体的实施方案；2.监督邮政业务的运营过程，保障各项环节的顺利进行；3.负责制定和完善邮政服务标准及操作规程，并协调各级邮局的执行；4.负责邮政网络和设施的建设与改善，确保邮政服务的便捷性和可靠性；5.持续改进邮政服务的质量，提高客户满意度；6.研究行业发展趋势和市场需求，制定市场推广策略；7.协调各部门之间的合作，提升整体业务效率；8.处理邮政服务中的投诉和纠纷；9.完善邮政业务的监管制度，确保合规运营。
三、任职要求1.本科及以上学历，邮政管理、物流管理等相关专业优先考虑；2.具备较强的组织协调能力和团队管理能力；3.具备良好的沟通和执行能力，能够有效协调各方资源；4.具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速应对各种突发情况；5.熟悉邮政行业的发展现状和相关政策法规；6.具备良好的服务意识和客户导向思维，能够提供优质的服务；7.具备较强的抗压能力和应变能力，能够适应工作的高强度和紧张节奏；8.具备良好的学习能力和进取心，能够持续提升专业知识和技能。
四、职业发展前景在中国邮政集团公司，运营管理岗位是一个重要的核心岗位。
随着邮政行业的不断发展和扩大，该岗位的需求也将日益增长。
在此岗位上工作可以获得丰富的实践经验，提高组织协调能力、解决问题能力和沟通能力，为未来的职业发展打下坚实基础。
同时，有机会晋升为高层管理人员，负责更高级别的运营管理工作，参与制定公司战略和决策。
五、总结中国邮政集团运营管理岗是一个充满挑战和发展潜力的岗位。
在这个岗位上工作需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题能力，同时需要关注邮政行业的发展动态，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
这个岗位可以为个人提供良好的职业发展前景，并为邮政行业的发展做出积极贡献。
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邮政寄递部运营管理部主要工作职责
一、投递管理方面：负责全区标快和普包寄递网（包括邮运网、揽投网）的建设和运行管理工作，负责标快和普包类邮件的全程时限管理工作，负责全区智能包裹柜和代投点建设、管理和使用工作，负责全区揽投网运行管理和应急预案的制定、组织实施工作，负责重件容器的管理工作。
二、业务管理方面：负责网运人员和快包处理人员的业务培训和检查指导工作，负责外包业务的全面管理和快递包裹支撑奖励的制作工作，负责落实市公司寄递事业部相关网运管理政策，调度令和各项制度的安排和执行工作，负责标快和快包寄递网运行质量评价考核体系建设和指导检查工作，负责基础地址库，组织机构库和电子围栏的维护和管理工作，预处理工作的维护和管理工作，负责疑难邮件的核对处理工作，负责落实快递处理规范的达标工作，要符合邮政管理局要求，负责落实降本增效工作，负责PDA的使用和管理工作。
三、营业管理方面：负责收寄安全验视的培训、指导、检查和考核工作，负责智能跟单系统的运行和管理工作（监安部负责落实营业网点的跟单系统管理），负责标快和快包处理场地，设备改造和功能完善工作。
四、车辆管理方面：负责速递机动车和电动三轮车的使用，维修和管理工作，负责速递交通安全管理工作和电动车充电安全管理工作。
五、完成领导交办的其他临时性工作。