最新-银行竞选团干部演讲稿 银行真诚服务演讲稿精选 精品
2024年银行团委委员竞聘演讲
2024年银行团委委员竞聘演讲尊敬的评委、亲爱的老师们，大家好！我是某某某，今年就读于某某某大学某某学院，很荣幸能够站在这里竞聘____年银行团委委员一职。
在此，我要向大家表达我作为一名竞聘者的决心与承诺。
首先，我希望借此机会表达我加入团委的初衷。
银行作为当代经济发展中不可或缺的重要组成部分，其在金融领域的影响力无可估量。
银行团委作为一个聚集了一批学生干部和优秀青年的组织，其在银行的发展和建设中起着重要的推动作用。
作为银行的一员，我希望能够通过加入团委，为银行的发展贡献自己的力量，以实际行动践行青年银行家应有的职责与担当。
其次，我将团委的工作视为一项重要的使命和责任。
银行团委作为一个服务于学生的组织，其使命在于联系与学生、服务于学生、促进学生的全面发展。
作为团委委员，我将秉承务实的工作态度，履行好自己的职责，为银行团委的各项工作贡献自己的智慧与力量。
我会积极参与团委活动的组织策划，广泛听取同学们的意见和需求，确保团委的工作能够更好地服务于广大学生，激发大家的潜能和创造力。
此外，我也深知作为一名团委委员，领导能力和团队合作能力的重要性。
在过去的学生干部经历中，我曾担任班级干部的职务。
在这个过程中，我认识到团队的凝聚力和同学们的配合是团队工作成功的关键。
我在过去的工作中，与班级团队紧密合作，定期开展团队会议，及时解决遇到的问题，共同努力为同学们营造一个和谐、融洽的班级氛围。
我相信这些经验与能力对于我今后在银行团委的工作中也能够得到充分的发挥。
最后，我想强调的是，参与团委工作的同时，我也将注重自身的能力提升。
作为一名青年银行家，我深知自己的不足与不完善。
因此，我将积极参与学习和培训机会，提高自己在银行业务及金融知识方面的专业能力，不断拓宽自己的视野和思维，为更好地履行团委委员的职责做好充分的准备。
在我看来，银行团委是一个充满挑战和机遇的平台。
我希望通过自己的努力和奋斗，能够为银行团委的发展做出应有的贡献，为同学们打造一个更加美好的学习和生活环境。
银行团委员竞聘演讲稿
大家好！今天，我站在这里，怀着无比激动的心情，向大家竞聘银行团委员一职。
在此，我要感谢领导和同事们一直以来对我的关心与支持。
在此，我将以诚挚的心情，对自己过去的工作进行简要回顾，并对未来工作进行展望，希望能够得到大家的认可和支持。
一、回顾过去，总结经验自从进入银行工作以来，我始终秉持“诚信、专业、创新、共赢”的理念，努力做好本职工作，不断提升自己的综合素质。
以下是我过去工作的几个亮点：1. 业务能力突出。
在工作中，我始终保持严谨的工作态度，认真钻研业务知识，熟练掌握各项业务操作流程，确保业务办理准确无误。
同时，我积极参加各类培训，不断提升自己的业务水平。
2. 团队协作精神强。
我深知，一个人的力量是有限的，只有团结协作，才能发挥出团队的最大潜力。
在工作中，我主动与同事们沟通交流，分享工作经验，共同解决问题，为银行的发展贡献力量。
3. 乐于奉献。
我始终把银行的事业放在首位，无论在工作中还是生活中，都严格要求自己，以实际行动践行银行人的使命。
在关键时刻，我能够挺身而出，为银行的发展贡献自己的力量。
二、竞聘优势，展现自我1. 政治素质过硬。
我始终坚定信仰，严守党的纪律，认真学习贯彻党的路线方针政策，具有良好的政治觉悟。
2. 业务能力扎实。
我在银行工作多年，积累了丰富的业务经验，熟悉各项业务流程，具备较强的业务处理能力。
3. 团队协作能力强。
我善于与同事沟通交流，能够发挥团队优势，共同完成工作任务。
4. 创新意识突出。
我始终保持与时俱进的思想，善于发现工作中的不足，勇于提出改进措施，为银行的发展贡献创新力量。
5. 热爱银行事业。
我深知银行事业的重要性，始终以高度的责任感和使命感投身其中，为银行的发展不懈努力。
三、未来展望，共创辉煌如果我有幸成为银行团委员，我将全力以赴，履行职责，为银行的发展贡献自己的力量。
以下是我对未来工作的展望：1. 加强自身学习，提升综合素质。
我将不断学习党的理论知识、业务知识和管理知识，提高自己的综合素质，为银行团工作提供有力支持。
银行的团委竞聘演讲稿
大家好！今天，我怀着无比激动的心情，站在这里，参加银行的团委竞聘演讲。
在此，我首先要感谢领导和同事们给予我的信任和支持，让我有机会在这里展示自己，为银行的共青团事业贡献自己的力量。
首先，请允许我简单介绍一下自己。
我名叫XXX，今年XX岁，中共党员，本科毕业于XX大学，现任XX银行XX支行XX岗位。
自从进入银行工作以来，我一直秉承“敬业、诚信、创新、共赢”的理念，努力工作，不断提高自己的业务能力和综合素质。
在团组织工作中，我积极参与各类活动，为团员青年提供帮助和服务，得到了领导和同事们的认可。
下面，我将从以下几个方面阐述我竞聘团委书记的原因和设想。
一、坚定信念，忠诚党的事业作为一名共产党员，我始终坚定共产主义信仰，忠诚于党的事业。
我深知，团委是党联系青年的桥梁和纽带，是培养青年人才的重要阵地。
如果我有幸担任团委书记，我将更加坚定地站在党的立场上，坚决贯彻党的路线方针政策，确保团委工作始终与党的中心工作保持高度一致。
二、热爱共青团事业，具有强烈的事业心和责任感自参加工作以来，我一直积极参与团组织工作，积累了丰富的经验。
我深知共青团工作的意义和价值，对团组织有着深厚的感情。
如果我有幸担任团委书记，我将把这份热爱转化为实际行动，全身心地投入到团委工作中，为团员青年办实事、办好事，努力提升团委工作的质量和水平。
三、具备较强的组织协调能力和团队协作精神在过去的团组织工作中，我积累了丰富的组织协调和团队协作经验。
我善于调动团队成员的积极性，发挥每个人的特长，形成良好的团队氛围。
如果我有幸担任团委书记，我将充分发挥自己的优势，带领团委团队，共同推动团委工作取得新成绩。
四、勇于创新，不断学习，提升自身素质时代在进步，团的工作也在不断创新发展。
如果我有幸担任团委书记，我将始终保持学习的热情，不断提升自己的业务能力和综合素质，紧跟时代步伐，积极探索团工作的新思路、新方法，为团员青年提供更多更好的服务。
以下是我在担任团委书记期间的工作设想：一、加强团组织建设，提升团组织的凝聚力和战斗力1. 严格团员发展标准，确保团员队伍的先进性和纯洁性。
银行干部竞聘演讲稿范文优秀（通用5篇）
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在当下社会，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编精心整理的银行干部竞聘演讲稿范文优秀（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行干部竞聘演讲稿优秀1尊敬的各位领导、各位同事：今天参加后备干部竞聘会，是我的荣幸，也是各位领导和同事对我的关心和爱护，我衷心的表示感谢！本人，男，汉族，中共党员，大学本科、研究生学历，经济师职称。
1963年11月出生于县，籍贯。
1981年参加工作，曾先后担任计划股股长等职务；1995年被聘任为行长助理；1998年被任命为党总支书记、行长；2003年被任命为党委书记、行长至今。
本人1998年在任行长期间，该行连续四年实现盈利；2003年在支行任行长期间，致力寻找业务经营突破口，全面推行不良资产分帐经营，超计划完成各项指标，该行减亏171万元，撤并低效网点8个，下岗分流富余人员67人。
1999年至2003年连续五年被评为“勤政廉洁、艰苦奋斗”先进个人；2000年荣获县“五一”劳动奖章。
党的十六大明确指出，国有商业银行要“实行股份制改造，加快处置不良资产，充实资本金，创造条件上市”。
这对来说，既是挑战，更是机遇。
结合Xx实际，确定我的工作思路是：转变观念，与时俱进，树立科学的发展观，大胆创新，以人为本，控制风险，有效经营，为改革上市不懈努力。
工作目标是：有的放矢，务求实效，狠抓“利润、资产质量、存款”三项任务；改革优化机构，建立高效的内部管理体系；建立全面的风险控制体系；完善市场化激励机制；强化管理，提高决策水平；以人为本，实施人才强行战略。
以后我应该重点从以下几个方面做好工作：一是要树立科学的发展观，开拓创新，加大改革力度。
相对来讲，处于后起和劣势地位，面对挑战，要团结一致，奋起直追，积极实施追赶式、跨越式发展战略，才能不辱历史赋予我们的使命。
2024年银行团委竞聘演讲稿
2024年银行团委竞聘演讲稿尊敬的评委老师、亲爱的各位银行家同仁们：大家好！我是XX银行XX分行的一名员工，今天非常荣幸能够站在这里，向大家竞选银行团委的职位。
在过去的工作和团队活动中，我深刻认识到一个团队的凝聚力和战斗力的重要性，同时也领悟到作为银行员工，我们的责任不仅仅是为客户提供金融服务，更是要积极参与到团队活动中，为银行文化的建设贡献力量。
因此，我愿意担任银行团委成员，希望能够为银行的发展做出贡献。
首先，我深知银行的团队精神和合作意识对于银行的发展至关重要。
作为一家银行的员工，我们时刻都要面对各种各样的挑战和压力，只有团结一心，共同努力，才能够取得成功。
银行团委作为一个桥梁和纽带，可以发挥统筹协调的作用，加强各个部门和员工之间的沟通和合作，推动团队共同进步。
作为银行团委成员，我将努力发挥团队精神，与团委的其他成员紧密合作，共同解决问题、促进交流，为营造一个团结、和谐的工作环境做出努力。
其次，我相信银行的员工是银行发展的重要基石。
银行是一个依靠人才构建的行业，只有有竞争力、有凝聚力的员工队伍，才能够为银行的业务发展提供持续的动力。
作为银行团委成员，我将积极组织和参与各种培训和学习活动，提高自身的专业素质和团队协作能力，同时也希望能够帮助其他员工提升能力，促进员工个人发展与银行发展的同步。
再次，银行作为一个金融机构，不仅仅是为了盈利，更应该积极承担社会责任，推动社会的可持续发展。
银行团委作为银行与社会之间的桥梁，有责任和义务组织和参与各种公益活动，倡导员工关心社会、回馈社会。
作为银行团委成员，我将积极发起和参与各种社会公益活动，组织员工参与义工活动，为社会和谐发展尽自己的一份力量。
我相信，只有一个有责任感和使命感的企业才能够真正受到社会的尊重和认可。
最后，我愿意竭尽全力担任银行团委成员，为银行的发展贡献我的智慧和力量。
我希望通过银行团委的工作，能够更好地服务于广大员工，解决他们的困难和问题，提高团队的凝聚力和战斗力，集聚更多的创新力量和智慧，为推动银行的发展谱写新的篇章。
2024年银行团委竞聘演讲稿
2024年银行团委竞聘演讲稿尊敬的各位评委、亲爱的同学们：大家好！我是XX银行团委竞选者XX，非常荣幸能够站在这个舞台上，向大家展示我的才华和热情，同时也向各位展示我对XX 银行团委未来发展的憧憬和决心。
首先，让我来简单介绍一下自己。
我是一名来自XX专业的学生，在大学期间，我一直积极参与各种社团与组织的活动，担任过XX社团的干部，拥有丰富的领导经验和组织能力。
同时，我也是一名优秀的团员，曾获得过XX奖学金和XX荣誉称号。
我相信这些经历和荣誉都是我在竞选中的宝贵财富。
作为一名银行团委的竞选者，我深刻意识到这是一项使命重大的工作。
银行团委不仅是银行团员们的组织者和服务者，更是他们的引领者和师长。
所以，在我看来，未来的银行团委应该更加注重团员的发展和满意度，倡导团结、积极与创新。
首先，在团员的发展上，我会提出更多的培训计划，举办更多的讲座和座谈会，邀请行业内的专家和成功人士来指导团员们的学习和工作。
通过这些活动，我们可以更好地提升团员们的专业素质和工作能力，为他们的职业发展打下坚实的基础。
同时，我也会关注团员的心理健康，定期组织一些心理辅导和交流活动，帮助团员们解决在工作和学习中遇到的问题，提高他们的心理素质和适应能力。
其次，我会鼓励团员们积极参与社会实践和公益活动。
作为银行团委的一员，我们应该有责任和担当去服务社会，积极参与各种志愿者活动和社会公益事业。
不仅可以提升团员们的社会责任感和公民意识，同时也可以增加他们的社会经验和人际交往能力。
我会组织团队去参观银行业内的先进企业，与他们进行交流和合作，激发团员们的创造力和创新精神。
最后，我也将致力于团队的团结和凝聚力。
一个团队的成功离不开每个成员的积极参与和紧密合作。
我会组织一些丰富多彩的团建活动，增加团队之间的沟通和互动，建立起更加紧密的团队关系。
我还会组织一些竞赛和比赛，激发团员们的竞争意识和团队意识，通过这些活动不断提高团队的整体实力和竞争力。
亲爱的同学们，作为银行团委的一名竞选者，我将以饱满的激情和坚定的决心，为我们的团队带来更多的改变和进步。
银行团委的竞选稿（精选10篇）
银行团委的竞选稿随着社会一步步向前发展，我们可以使用竞选稿的机会越来越多，竞选稿可以帮助竞选者更好地展示自己的特点和个人魅力。
相信很多朋友都对写竞选稿感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的银行团委的竞选稿，欢迎阅读与收藏。
银行团委的竞选稿篇1尊敬的评委，各位领导、各位同仁：大家好，今天我能够鼓足勇气竞聘我行团委委员，我感到十分的荣幸。
此时此刻的我，心中涌起的是自豪，是欣喜！我自豪，因为我是光荣团队中的一员；我欣喜，因为鹰雁展翅的高飞梦想和豪迈的号角已经热切吹响！在新的征途上，我们人迈出了矫健的步伐。
新思想的鼓舞和引领下，我们的脚步更加坚定不移！今天，这里是我们挥洒胜利喜悦的舞台！明天，将是我们壮志凌云的家园！未来，我们将成为最耀眼的一颗明珠。
今天我竞聘我行团委委员职位，是因为我一直怀着“专业真诚赢感动，用心服务创品牌”的信念和如下几方面的自身优势：一是具有较为扎实的专业知识和敬业奉献的精神。
在日常工作中，我除了做好自身工作的同时，对大出大进的资金进行认真分析，重点关注，同时定期通过电话、发送短信等形式向客户介绍我行正在发行的理财产品或收益情况。
另外还通过帮助客户理财、抽奖、积分等，加以维护和管理，提高客户的忠诚度和贡献度。
我时刻提醒自己紧紧围绕“抓住机遇、创新服务、树立品牌”的我行发展思路，“扩大优势、拓宽领域、提升能力”创新服务方式，主动融入市场需求，在加强营销信贷业务的同时，我们还特别注重加强一万以上的客户的稳定、挖潜维护工作，充分自身优势，努力扩大信贷业务和财会学习业务知识。
我相信，通过自身的努力我的专业水平和营销水平一定会更上一层楼，为行的发展贡献自己的一份力。
二是有团委工作经验，了解党团工作思路方针和动态。
我在大学期间曾经有过学生会工作经验，那段经历不仅使我掌握了党团工作流程，也使我了解党团工作思路方针和动态，我本人我十分愿意致力于团工作，在今后的工作中以符合青年交流习惯的形式，宣传党团工作路线、方针和最新动态，起到沟通青年、服务青年、引导青年的作用。
2024年银行支行竞选团委书记演讲稿
2024年银行支行竞选团委书记演讲稿大家好！我站在这里，心中充满了激动和期待。
我要竞选的职位是银行支行的团委书记。
首先，我想感谢每一个在座的人，是你们的辛勤工作和无私奉献，让我们的银行支行能够持续稳健地发展，也是你们的支持和鼓励，让我有勇气站在这里，向大家展示我的理念和抱负。
为什么我要竞选团委书记呢？我认为，青年是国家的未来，是民族的希望，是银行支行的活力和创新源泉。
作为团委书记，我将肩负起引领青年、服务青年、凝聚青年的重要职责。
我将全力以赴，打造一个充满活力、积极向上的团队，让每一个青年员工都能在这里找到自己的位置，实现自己的价值。
接下来，我想分享一下我的工作理念和计划。
我认为，一个好的团委书记，应该具备以下几个方面的素质：第一，要有远见卓识。
作为团委书记，我不仅要关注眼前的问题，更要预见未来的趋势和挑战。
我将积极学习新知识，掌握新技能，引导青年员工紧跟时代的步伐，不断创新，不断进取。
第二，要有良好的组织协调能力。
团委是一个大家庭，青年员工来自不同的岗位，有着不同的背景和需求。
我将倾听每一个员工的声音，了解他们的需求和期望，通过有效的组织和协调，让每一个人都能在这里找到自己的位置，发挥出最大的作用。
第三，要有热情和爱心。
作为团委书记，我要让每一个青年员工都感受到家的温暖和关怀。
我将组织各种形式的活动，增强团队的凝聚力和向心力，让每一个员工都能在这里感受到归属感和成就感。
最后，我想强调的是，作为团委书记，我将始终坚持以青年员工为中心，以服务青年员工为己任。
我将全力以赴，为青年员工的发展和成长创造一个良好的环境，让每一个员工都能在这里实现自己的梦想和价值。
我相信，在大家的支持和帮助下，我一定能够胜任这个职位，为银行支行的发展贡献自己的力量。
我也相信，在大家的共同努力下，我们的银行支行一定能够迎来更加美好的未来。
在这里，我想引用一句名言：“青春不是年华，而是心境；青春不是桃面、丹唇、柔膝，而是深沉的意志、恢弘的想象、炙热的恋情；青春是生命的深泉在涌流。
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银行竞选团干部演讲稿银行真诚服务演讲稿精选在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好.其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系.通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可.谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感.但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!例一那是一个忙碌的夏日.柜台前挤满了等着办业务的客户.一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝.刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决.虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔.我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况.总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还.于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡.本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料.在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求.按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!这时,刘女士一脸失望,并流露出一些不满之意.我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题.我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其复印件再一同传真过来.当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度.一事一议要求申请人提供必要的明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段.与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务.在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸.事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人.例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户.本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现.工作人员和客户都很着急.这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好.而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题.工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力.再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折.在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打电话通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折.老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了.一事一议按规定,信用卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为.而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关,让持卡人再次往返从情理上说不过去.我方在销户清单上批注原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全.以这种灵活的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉.例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡就会恢复到初始状态.该持卡人未保留初始密码,则无法进行一些需使用的交易.按我行有关规定可以申请补做,但必须由本人申请并于xxxx工作日后领取.但该持卡人表示:3天后不能亲自前来领取.并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见.我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采用其它方式,但原因必须向他阐明.于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的就无法确认,如果没有恢复初始这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始又无修改过的,怎么使用持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取信封的实际困难怎么解决我向其建议:如果可以指定某人领取信封,可在申请补制的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭代为领取.听到这样的建议持卡.人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了.一事一议信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要.如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能.但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制及领取说明的附件).既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便.在业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能×××拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了.例四一位持卡人在异地某储蓄网点请求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员按照有关规定准备没收该卡.持卡人表示极大的疑惑与愤慨,请求该网点与我方联系并解释清楚要扣卡的原因.我行电脑资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系.根据有关规定,只要担保人撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收.持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取200xxxx,否则出差在外无法返回.我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付.于是,请持卡人做出书面承诺:返京后及时换保手续.然后请授权中心受理此户的请求,允许其支取200xxxx.持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏.一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还.但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取200xxxx不会给银行和原担保人造成任何损失.原则上不违反制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急.该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡,表现出了对我行的忠诚度.例五所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝.一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成15xxxx 元的金额在1年多的时间里产生10xxxx元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息.并一再说:我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了!我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支.而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息.从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情.虽然从感情上接受不了,也只能接受这个客观事实.因此,此笔利息不论多少,必须由持卡人承担.持卡人虽极不情愿,但不再提出异议.一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则.例六一天中午,远郊的一个储蓄所将电话打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人存款xxxx元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消虽然从未受理过类似的业务,但我凭以往相关的经验,认为不能取消,以往的做法是:只有当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人取消.这样,汇款需要在两地银行之间做一次往返旅行.原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存xxxx小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断.于是我通过电话询问汇款人为什么要取消.对方回答了若干个客观理由,又提出因为对方持卡人着急用钱,怕到帐晚而贻误商机.我委婉地向他解释不能取消,但如果是因时间问题我行可以尽最大努力想办法提高效率.于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到.客户接受了我的建议,不再提出异议.一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行xxxx小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便.所以不能受理这笔业务的取消请求.果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉电话:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出xxxx多月,300xxxx元的货款仍未到帐.该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中,强烈要求找行长投诉解决.我向她解释,我行绝对不会这样滞压汇款,问题可能发生在汇款方.应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应通过部门解决了.我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行查询和报案.并就她对我行产生的误解表示了歉意.综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的服务.在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信用卡安全、方便、快捷的服务承诺.。