店面导购销售话术【精品文档】
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销售话术1、我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高雅!2、和您谈话对于我来说是一种享受3、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人4、您这么完美的身材是怎么保持的?5、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人6、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧7、你居然处惊不交，了不起。
你为什么没有脾气，真奇怪8、你给人感觉到一种xx和力量的存在!9、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。
10、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了11、你的身材配上这件衣服在合适不过了。
12、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊14、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）15、你的皮肤红润，显的你身体好健康16、您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子!17、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法18、您穿的那种颜色很好看。
19、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦20、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。
22、您所看到的高度是我们达不到的。
23、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人24、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强25、您看上去帅呆了。
26、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。
27、先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。
28、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）29、我好羡慕你的头发，很飘逸，30、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。
导购话术(1)
终端零售工具箱之——导购话术第一部分、导购话术的重要性导购话术对于零售店铺有其重要的意义，它是提升品牌美誉度的重要环节。
虽然消费者千差万别，但是零售服务还是有其规律的，作为店铺的经营者，我们要不断地总结这些规律，将导购员服务的基本用语编成“台词”，然后不断地训练我们的销售人员，那么，就可以极大地提高导购的应变能力，同时店铺的服务品质也会得保障。
第二部分、经典案例诊断与分析一、价格问题案例1：你们跟某某品牌质量和款式都差不多，不过价格却比他们高。
错误应对：1、大体上来说，是这样的。
2、差别不大，就那么几十块钱。
3、我们的款式大气，做工比较精细。
问题诊断：“大体上来说，是这样的”和“差别不大，就那么几十块钱”这两种应对实质上已经默认了顾客的说法，但并没有作任何解释说明。
“我们的款式大气，做工比较精细”，这种解释过于空洞，没有说服力。
导购策略：有研究表明，顾客的消费潜力可以激发到其购买预算的150%。
这告诉我们顾客在相似品牌之间进行价格比较的时候，考虑更多的并非那几十元钱的差价，关键是这个差价是真正值得付出，其实有许多顾客宁愿多花些钱买一件更有特色的有品质的鞋。
所以，作为导购不要因为自己的品牌比竞争品牌贵就放弃努力成交，每个品牌或产品都有自己的优点，关键是我们要找到其优点并恰当地表现出来！正确应对：1、是这样，我们跟某某品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在这两个品牌间作比较。
虽然我们在价格上确实比他们高一点，不过最后还是有许多顾客选择我们的品牌，因为我们3515是军工企业，军工品质，质量非常有保障的，（舒适度，服务和售后）。
小姐，鞋子光看是看不出效果的，您穿多大的，来试一下就知道了。
2、是的，我们在价格上确实高于某某品牌，主要是因为皮质（或底材），穿起来透气度（或舒适度等），所以虽然价格上有点贵，但穿起来耐穿实用，绝对物有所值，大多选择我们品牌的顾客，就是冲着这些优点来的。
虽然价格上会有一点差别，但是鞋子常常一穿就是一整天，所以顾客还是比较乐意穿得更舒适、质量更有保障的鞋子。
导购员与顾客销售对话
导购员与顾客的精彩对话
第一句话
第二句话
您好！欢迎光临罗浮宫家居。
1.这是我们的新款。 2.我们店内正在搞――活动。
2.是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是我们在这里做了一些创新，在 这里也做了一些创新……
顾客看错了。 让顾客自己得出结论，这是新 款！
1.今天不买没关系呀，我可以先为您介绍一些欠产品的基本知识，等您过两天想买 的时候，您就可以心中有数了嘛。 2.好的，没关系。过两天您想买什么样的，是欧式的还是法式的？
顾客
导购员
我怎么都没听说过你们的店。
是吗？那正好今天了解一下我们店吧。
这个多少钱？
18888。
第三句话
我来帮您介绍！
备注
太贵了！ 你能便宜点吗？
1.您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。 2.您先看喜欢不喜欢，如果不喜欢您肯定不会要。 3.您如果觉得这款商品的价格不合适讲那么多，你就说最低多少 钱能卖吧？
先生，价钱不是最主要的，您买一款商品至少要用几年的时间，我完整给 您介绍这款商品最多三分钟，您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销 售人三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，怎么办？
价格已经到底线了，但顾客还是 狠命杀价。
看得出来您是个特别会过日子的人，买东西也好，生活也好，就应该像您一样， 每分钱都该花在刀口上，如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定 不会让您为难的。也请您理解我们，其实我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈， 利润越来越薄。您看我们在这里卖东西有是有经营成本的，去掉一大堆的成本 和费用，我们有挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们 还要承担您购买的商品以后的售后服务，好多项目都是免费的，但对我们来说 都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品，而是一种信任。
卖场导购销售话术
卖场导购销售话术第一篇产品异议1、你这皮鞋是皮的还是革的？错：牛皮的（后面就不说话了）错：你自己不会看吗？错：我们邦赛都是皮的！对：您真会挑，这双是小牛皮（或其他皮料）做的，穿起来非常透气，柔软，很舒服,您穿几码？我拿给您试试！2、真皮和人造革怎么区别？错：这个我不是很清楚！错：现在真皮假皮很难认的啦！错：反正我们邦赛皮鞋都是真皮做的啦！对：呵呵，最简单的方法就是看下鞋帮面的横断面（或反面，真皮的都是有细细的纤维的，而人造革一般都没有，反面是帆布的。
您放心，我们邦赛是“中国真皮名鞋”，所以我们的产品都是真皮座的，穿起来非常舒适，老顾客也特别多.这几款特别适合您的气质，您看看！3、浅色的鞋为什么表面有小黑点？对：由于真皮在染色过程中，染色会遮去原来的色斑•而浅色的就不容易遮住，小黑点是皮质上的色斑，这是全天然的。
这也是真皮的特点之一。
4、新鞋的皮质很硬，穿了会不会磨脚？错:皮鞋都是这样的啊！错:这不硬啊！对：主要是因为新鞋从来没有人穿过，所以新鞋的材质一般较硬。
由于我们的鞋子是真皮材料的，只要接触到温度一段时间后就会变的很柔软.而且，真皮有很好的韧性，穿几天后就会符合您的脚型，不会再感觉硬了。
您穿多大吗的鞋子，那双给您试试！5、这种鞋底耐磨吗？错：穿过后不就知道了吗？错：一般吧,一分钱一份货，才一百多能有多耐磨？错：应该耐磨吧！对：这是橡胶底（或其他材料）做的，特点就是耐磨防滑，所以这点您可以放心。
您穿几码，先试试，如果穿起来不舒服再耐磨也没有用啊！6、鞋底太薄，穿了会脚疼吗？对：鞋子穿起来的舒适度直接和楦型有关，与鞋底的厚薄程度没有太大的关系，这点您尽管放心。
其实鞋底是和鞋样相映成辉的，薄底的鞋很轻巧，看上去特别精致，才更显档次。
7、这些穿几天就开胶了，是不是质量问题啊？对:您先别急，这个问题我们一定会帮您解决.我们的鞋都是机器热压而成，可能是因为温度控制的不太准确或是一些其他穿着原因导致开胶。
门店导购销售话术
门店导购销售话术1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员，在销售过程中，如何能够采用合适的销售技巧和话术，从而争取到更多的销售机会和实现成交呢？以下是一些值得尝试的技巧和话术，希望能对您有所帮助。
1.先热情问候顾客。
例如：“您好，欢迎光临我们的店铺！请问有什么我可以帮到您的吗？”通过热情的问候，可以拉近与顾客的距离，让他们感受到店员的关注和服务态度，建立起良好的沟通氛围。
2.了解顾客的需求。
通过与顾客的交流，了解他们的需求和期望。
例如：“您对这个产品有什么具体的要求吗？您买这个产品是用来什么用途的？”通过了解顾客的需求，可以帮助你针对销售对象和推荐产品。
3.引导顾客关注产品特点和优势。
例如：“这个产品是我们店内的畅销产品，它具有XX特点和XX优势，而且使用起来非常方便。
”通过强调产品的特点和优势，可以增加顾客对产品的兴趣和认可，提高销售机会。
4.提供专业的建议。
当顾客对款产品有疑问时，可以根据自己的专业知识和经验，给出合理的建议。
例如：“根据您的需求，我觉得这款产品更适合您，因为它……”通过提供专业的建议，可以增加顾客对你的信任和购买决心。
5.悉心解答顾客疑问。
当顾客对产品有疑问时，一定要耐心听取并解答他们的问题。
例如：“您对这个产品有什么疑问吗？我可以给您解答。
”通过悉心解答顾客的疑问，可以增加他们对产品的了解和信任，提高购买意愿。
6.提供增值服务。
在销售过程中，可以主动提供一些增值服务，如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。
“如果您购买这个产品，我可以帮您提供免费安装和调试服务，您觉得如何？”通过提供增值服务，可以提高顾客的购买满意度，增加成交的机会。
7.使用积极肯定的语言。
例如：“这款产品的性能非常好，您选它绝对不会后悔。
”通过使用积极肯定的语言，可以增强顾客对产品的信心，并激发他们的购买欲望。
8.没有成交的情况下，不放弃。
如果顾客对款产品表示犹豫或不满意，不要轻易放弃，可以通过与顾客的进一步沟通，了解他们的疑虑，并提供相应的解决方案。
店铺推销话术
店铺推销话术1. “嘿，朋友，你知道吗，咱这店铺的东西那可真是物美价廉啊！就像沙漠里的绿洲，给你惊喜不断！你不来看看，那不就亏大了嘛！”例子：我跟朋友说：“你看看这家店，真的超棒！”朋友马上就被吸引过来了。
2. “哇塞，我们店铺的服务简直绝了！就跟夏天的一阵凉风，让你舒爽到爆！你还在等什么呢？”例子：顾客说：“这家店服务真不错。
”然后开心地挑选商品。
3. “亲，咱店的商品质量那是杠杠的！好比坚固的城堡，让你放心选购！不来可别后悔哟！”例子：有个顾客一开始还犹豫，了解质量后立马下单了。
4. “哎呀呀，我们店铺的优惠力度超级大啊！就像一场及时雨，给你实惠多多！还不快来占便宜呀！”例子：大家听到优惠都兴奋地来挑选。
5. “嘿，你可别小看我们店铺，这里面的宝贝可多着呢！像一个藏满宝藏的宝库，等你去发掘！”例子：有个顾客好奇地走进来，最后满载而归。
6. “哇哦，咱店的款式新颖独特得很呐！如同夜空中最亮的星，让你脱颖而出！不选选看吗？”例子：一位时尚的女士被独特款式吸引住了。
7. “亲，我们店铺的员工那服务态度，真是没话说！就像春天的阳光，温暖又贴心！”例子：员工热情地招待顾客，顾客连连称赞。
8. “哎呀，在我们店购物，那体验，简直了！仿佛在云端漫步，轻松又愉快！你不想感受下吗？”例子：一家人在店里愉快地购物，有说有笑。
9. “嘿，我们店铺可是大家的购物天堂啊！就像一个欢乐的海洋，让你尽情遨游！还等什么呢？”例子：小朋友在店里开心地跑来跑去。
10. “哇，我们店铺绝对是你的最佳选择！好比是前进路上的指明灯，给你指引方向！赶紧来吧！”例子：一位迷茫的顾客在店员推荐下选到了心仪的商品。
我觉得店铺推销话术真的很重要，用这些话术能吸引更多人来店里，让大家都能享受到好的商品和服务。
提升线下店铺销售业绩的导购话术
提升线下店铺销售业绩的导购话术随着电子商务的飞速发展，线下店铺的销售业绩受到了越来越大的挑战。
在这个竞争激烈的市场环境中，导购员的话术成为了关键。
优秀的导购话术可以引导消费者的购买欲望，加强顾客与店铺的互动，从而提升销售业绩。
以下是一些提高线下店铺销售业绩的导购话术：1. 热情的问候与寒暄在店铺迎接顾客时，用热情的问候和微笑来打破陌生感。
可以亲切地问候：“您好，请问有什么我可以帮助您的吗？”然后对顾客进行友好的寒暄：“今天天气不错，您是来购买什么商品的吗？”2. 了解顾客需求与顾客建立亲和力很重要，要以顾客为中心，主动询问他们的需求。
可以问：“您对我们的商品有什么要求吗？”或者“您最近有什么特别需要吗？”通过了解顾客的需求，可以提供更有针对性的帮助，增加销售机会。
3. 产品知识的介绍作为导购员，对销售的产品有深入了解是必要的。
可以简洁明了地介绍产品的特点、优势和用途，以吸引顾客的兴趣。
同时，也要注意避免使用过于专业的术语，保持与顾客的沟通亲和力。
4. 主动提供建议和推荐当顾客在店铺中犹豫不决时，可以主动提供一些建议和推荐。
根据顾客的需求和喜好，可以指引他们选择适合的商品。
例如：“这款产品很受欢迎，质量特别好，您可以试试看。
”或者：“这个牌子的产品非常耐用，很多人都推荐购买。
”5. 资讯提供和解答疑问导购员要及时了解最新的资讯，并可以与顾客分享。
通过提供有价值的信息，可以增加顾客对店铺的认同感和信任度。
同时，也要耐心解答顾客的疑问和问题，确保他们对产品有全面的了解。
6. 使用积极的语言在与顾客的互动中，导购员应该使用积极的语言，鼓励顾客购买。
例如，可以使用“当然可以”、“没问题”等积极的回答。
积极的语气和态度将激发顾客的购买欲望。
7. 提供额外的服务为了增加销售业绩，导购员可以提供额外的服务，使顾客感到特别。
例如，可以免费提供包装服务、送货上门或提供订制服务等。
通过提供额外的服务，可以提高顾客的购买满意度，增加复购率。
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很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错
“有什么可以帮您的吗？” 错
“先生，请随便看看！” 错
“你想看个什么价位的？” 错
“能耽误您几分钟时间吗？” 错
“我能帮您做些什么？” 错
“喜欢的话，可以看一看！” 错
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！
你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！
如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
选择你的开场白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临亲亲母婴世界！”把你的品牌说出
来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
怎么才能把他吸引住呢？
那就是给他一个留下来的理由！
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，
比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，。